銀行活動策劃方案(篇1)
為培育和踐行社會主義核心價值觀，弘揚(yáng)中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德，現(xiàn)結(jié)合我行實際，就開展好“我們的節(jié)日·重陽節(jié)”主題活動制定如下方案：
“我們的節(jié)日·重陽節(jié)”主題活動要以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，以弘揚(yáng)尊老敬老的傳統(tǒng)美德為主線，扎實開展慰問我行退休職工和組織青年志愿者看望“三無”老人活動，努力營造尊老敬老的`良好氛圍。
各單位在重陽節(jié)前后組織人員前往退休職工家中進(jìn)行看望慰問，介紹所在單位業(yè)務(wù)發(fā)展及經(jīng)營情況，了解退休職工生活。
各單位要組織志愿者在重陽節(jié)前后到敬老院、老年公寓等，看望孤寡老人、空巢老人，為老人送去關(guān)懷，幫助清潔室內(nèi)衛(wèi)生，陪同老人談心聊天。
1、認(rèn)真組織。各單位分管負(fù)責(zé)同志和職能部門要認(rèn)真做好重陽節(jié)前往退休職工家中看望工作。要組織青年志愿者到敬老院、老年公寓等，看望孤寡老人、空巢老人。
2、做好宣傳。各單位要充分運(yùn)用內(nèi)網(wǎng)做好活動的宣傳報道，及時將慰問退休職工和開展對“三無”老人志愿服務(wù)的相關(guān)活動及時在內(nèi)網(wǎng)宣傳，優(yōu)秀稿件請及時報送市行。
銀行活動策劃方案(篇2)
為感謝新老客戶的支持與厚愛，--銀行長沙分行攜手步步高金星店、長沙天虹百貨、株洲王府井商場舉辦“購物有渤海越刷越精彩”第二季五一活動。具體方案如下：
1、活動日當(dāng)日單卡累計刷卡消費滿138元贈送洗衣液一瓶(每天限領(lǐng)100份);步步高金星店、長沙天虹百貨、株洲王府井商場-倍積分。
2、活動當(dāng)日單卡累計刷卡消費滿638元贈送品牌毛毯一床(每天限領(lǐng)50份);
3、活動期間日單卡累計刷卡消費滿3000元贈送品牌刀具組合一套(20份)。
1、通過渤海銀行手機(jī)銀行操作動賬類交易3筆，每月抽取1000名，可獲得100元當(dāng)當(dāng)卡;
2、用渤海銀行卡在網(wǎng)上支付滿3筆，每筆99元以上，每月抽取100名，即可獲得價值250元禮品;
3、當(dāng)月pos消費交易滿3筆，每筆滿999元的前100名客戶，可獲得價值500元的禮品一個;
4、當(dāng)月通過渤海銀行個人網(wǎng)銀購買理財產(chǎn)品，每月抽取10名客戶，可獲得價值1000元的禮品。
結(jié)合商場活動期間其它促銷活動。
四、活動其他：
1、網(wǎng)絡(luò)銀行部負(fù)責(zé)整個活動的組織及宣傳物料制作，河西支行、芙蓉路支行、株洲支行負(fù)責(zé)與商場接洽，落實駐點位置和具體合作內(nèi)容;
3、現(xiàn)場活動禮品以現(xiàn)場贈送實物為準(zhǔn)，送完為止;
4、在合作商場選擇合適位置進(jìn)行活動日駐點宣傳，具體安排為：株洲支行對接王府井、芙蓉路支行、友誼路社區(qū)支行、迎新路社區(qū)支行負(fù)責(zé)天虹商廈，河西支行、桐梓坡路社區(qū)支行負(fù)責(zé)步步高金星店，分行個人金融部、網(wǎng)絡(luò)銀行部、財富管理部派人巡查。
銀行活動策劃方案(篇3)
為感謝新老客戶的支持與厚愛，渤海銀行長沙分行攜手步步高金星店、長沙天虹百貨、株洲王府井商場舉辦“購物有渤海 越刷越精彩”第二季活動。具體方案如下：
一、活動時間
20xx年3月25日-20xx年6月30日每周六、五一勞動節(jié)、五月十日母親節(jié)、六一兒童節(jié)、端午節(jié)、六月二十一日父親節(jié)
二、活動地點
步步高金星店、長沙天虹百貨、株洲王府井商場
三、活動內(nèi)容
一）微信銀行 關(guān)注有禮
活動當(dāng)日關(guān)注我行官方微信及長沙分行官方微信即可領(lǐng)取精美禮一份；
二）購物有渤海 越刷越精彩—刷卡有禮
1、活動日當(dāng)日單卡累計刷卡消費滿138元贈送洗衣液一瓶（每天限領(lǐng)100份）；步步高金星店、長沙天虹百貨、株洲王府井商場X倍積分。
2、活動當(dāng)日單卡累計刷卡消費滿638元贈送品牌毛毯一床（每天限領(lǐng)50份）；
3、活動期間日單卡累計刷卡消費滿3000元贈送品牌刀具組合一套（20份）。
三）一站式開戶有禮
1 活動期間消費滿58元的客戶憑購物小票可到我行任一網(wǎng)點開卡（起存金額3000元，并辦理電子銀行一站式業(yè)務(wù)，開通微信銀行關(guān)注簽約）可領(lǐng)取米篩一套（20xx份送完為止）；并享受辦理我行費用全免的特色（金卡）借記卡。
四）動帳有禮
1、通過渤海銀行手機(jī)銀行操作動賬類交易3筆，每月抽取1000名，可獲得100元當(dāng)當(dāng)卡；
2、簽約渤海銀行微信銀行，并進(jìn)行任意金額的手機(jī)充值，每月抽取1000名，可獲得10元話費；
3、用渤海銀行卡在網(wǎng)上支付滿3筆，每筆99元以上，每月抽取100名，即可獲得價值250元禮品；
4、當(dāng)月POS消費交易滿3筆，每筆滿999元的前100名客戶，可獲得價值500元的禮品一個；
5、當(dāng)月通過渤海銀行個人網(wǎng)銀購買理財產(chǎn)品，每月抽取10名客戶，可獲得價值1000元的禮品。
五）商場促銷活動
結(jié)合商場活動期間其它促銷活動。
四、活動其他：
1、網(wǎng)絡(luò)銀行部負(fù)責(zé)整個活動的組織及宣傳物料制作，河西支行、芙蓉路支行、株洲支行負(fù)責(zé)與商場接洽，落實駐點位置和具體合作內(nèi)容；
2、活動僅限于持渤海銀行刷卡的客戶，持卡人本人持當(dāng)日刷卡POS單、購物小票在步步高金星店、長沙天虹百貨、株洲王府井商場指定地點進(jìn)行微信關(guān)注簽約后領(lǐng)取相應(yīng)禮品，禮品領(lǐng)取數(shù)量以本活動細(xì)則為準(zhǔn)。當(dāng)日小票僅限當(dāng)日兌換，次日不予兌換；
3、現(xiàn)場活動禮品以現(xiàn)場贈送實物為準(zhǔn)，送完為止；
4、動帳有禮活動抽獎結(jié)果請關(guān)注渤海銀行官方微信號，禮品通過寄送方式或由客戶到網(wǎng)點領(lǐng)??；
5、活動推廣：渤海銀行長沙分行微信平臺、電臺、日報、晚報、會員短信、周邊網(wǎng)點大堂；步步高金星店、長沙天虹百貨、株洲王府井商場微信、現(xiàn)場LOG宣傳；
6、在合作商場選擇合適位置進(jìn)行活動日駐點宣傳，具體安排為：株洲支行對接王府井、芙蓉路支行、友誼路社區(qū)支行、迎新路社區(qū)支行負(fù)責(zé)天虹商廈，河西支行、桐梓坡路社區(qū)支行負(fù)責(zé)步步高金星店，分行個人金融部、網(wǎng)絡(luò)銀行部、財富管理部派人巡查。
1、建議：在9月20日以后來一次“龍卡變身變形金剛卡”沖刺刷卡消費或入會量有獎抽獎活動。如果可以貴行可以參看宣傳價值，把演唱會門票加入好禮活動中來（建設(shè)銀行）
2龍卡Visa品牌信用卡持卡人消費滿1000美元的境外消費者，送1000元人民幣。
建議：推出用一千元抵用兩張演唱會門票。（對不愿意接受返現(xiàn)金的客戶，貴行可以參考該返現(xiàn)金數(shù)額來制定送演唱會的門票）
3活動對象： 未持建行信用卡的客戶，未持有建行信用卡的客戶于20xx年4月1日至9月30日期間登錄建行網(wǎng)站或網(wǎng)銀在線成功申辦建行信用卡（建設(shè)銀行），活動期最后有機(jī)會得到演唱會門票一張。建議：現(xiàn)在推出辦龍卡有機(jī)贏得演唱會門票一張，消費滿100月有機(jī)會贏得vip門票一張
活動對象： 賬戶狀態(tài)正常的龍卡信用卡個人客戶（安居分期受理對象不包括學(xué)生卡、商務(wù)卡、附屬卡、擔(dān)保辦卡和準(zhǔn)貸記卡；商戶分期受理對象不包括商務(wù)卡），活動期最后有機(jī)贏得演唱會門票，建議：就辦卡家裝活動，做一個專項活動，聯(lián)手百大集團(tuán)或家裝公司，家裝滿多少元可以領(lǐng)取演唱會門票一張。（原活動在刷卡打六折左右）
建議：銀行在存款和投資超過五十萬的貴賓客戶可以贈送一張門票，來宣傳和回饋一直支持的大客戶，希望以后在此行投資。同時可以舉辦一個大客戶贈票會，讓大客戶們見面，同時真心聆聽客戶們對銀行的意見和看法，有任何想法都可以提出來。從而達(dá)到客戶與銀行都互贏的效果。
6建議：針對信用卡消費這一塊，可以在從去年10月至今年10月之間，消費滿多少元（銀行自定），贈送一張演唱會門票，同時消費滿多少元（銀行自定）有機(jī)會抽取演唱會門票一張。
7建議：吸引商家、商城讓消費者刷本行的卡，在刷卡機(jī)上刷滿多少元（銀行自定）或是以前的幾倍（銀行自定）后，贈送一張vip演唱會門票一張，從而達(dá)到讓商家來宣傳辦貴行卡優(yōu)惠多多，在同樣的情況下商家說一聲刷貴行卡可以大家都贏得演唱會門票，卡主之間肯定相互宣傳貴行優(yōu)惠，大家互相共贏。同時可以通過本行購買團(tuán)購價門票。
8建議：從即日起至活動結(jié)束前，凡刷貴行卡買新婚用品（家裝、戒指、家電，持結(jié)婚證兌換）滿x萬元（銀行自定），銀行可以和當(dāng)?shù)馗鞔笊虉觥ⅫS鉑金店協(xié)商，自行簽訂消費合同，對新婚新人的中心祝福，同時體現(xiàn)貴行的實力與祝福。
9建議：（招商銀行“大騙子”澄清）現(xiàn)在銀行的積分換禮存在欺騙現(xiàn)象，為了博回大家的信譽(yù)度和點擊率，貴行可以和我們20xx星光大道演唱會進(jìn)行回禮對接。積分滿多少元（貴行與本公司進(jìn)行協(xié)商）者，兌換編號與密碼到本公司指定地點購買團(tuán)購的低價的'演唱會門票。
10建議：貴行可以統(tǒng)計從去年10月到今年10月的信用卡還款無不良記錄者，有機(jī)會參與演唱會門票抽獎活動，讓卡主與貴行聯(lián)系參加互動，不能看演唱會也有小禮品相送。從而來獎勵一直無不良記錄的卡主者，達(dá)到貴行的信譽(yù)宣傳和辦卡消費量的增加，具體計劃貴行自行擬定。
11建議：十月黃金周即將來臨，貴行還在想著怎么發(fā)放讓員工滿意的福利嗎？現(xiàn)在不用著急了，20xx星光大道安徽巡演來幫您，發(fā)福利就讓員工來看演唱會吧。同時有機(jī)會代表貴行上臺與明星同臺表演，做金融業(yè)中的“明星”就在今年十月。
銀行活動策劃方案(篇4)
提示：從三個方面策劃活動:
1、 節(jié)日類的活動（如情人節(jié)、端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等，
全年各種節(jié)目可能有七八十個）
打親情牌 （人身保險） 老年人
2、 主題類的活動（健康講座及義診、書法比賽、籃球比賽、寵物等 ）
關(guān)愛生命 關(guān)愛生活 （有獎問答） 家庭主婦 我們不僅要對自己的身體健康負(fù)責(zé)，我們也要對自己的理財健康負(fù)責(zé)，沒有好的理財管家，怎能享受美好的生活！大到國家，小到家庭，俗話說，吃不窮、穿不窮、算計不到就受窮，可見一個好的理財機(jī)制對我們的生活是多么重要！
3、 節(jié)點類的活動：如暑假寒假等
投資基金 （零風(fēng)險、時間長、回報多）相當(dāng)于存款
家中的孩子 （點點滴滴從無到有、從少到多，為我們的下一代積累財富，讓他們展開雙翅，任我飛翔。）
您存進(jìn)去的是一根冰棍兒錢、是一塊兒豆腐錢、是一瓶飲料錢，但得到的回報的級別卻是寶馬級的。只要您持之以恒，夢想就會變成現(xiàn)實。
按以下條目來完成：
一、活動主題及思路
二、目標(biāo)群體
三、活動設(shè)計: 前期宣傳當(dāng)天活動流程 活動人員分工
四活動物料
五 營銷方法及話術(shù)
六活動預(yù)計效果
采取就近原則，選擇銀行附近的居民小區(qū)，這樣是讓居民有安全感，知道這個活動是真的，沒有欺詐行為。事先和小區(qū)物業(yè)做好溝通，到時候可以提供一些幫助。
活動前在小區(qū)門口進(jìn)行廣播宣傳和散發(fā)傳單，可以事先做一個大的幕布，張貼在小區(qū)顯眼的位置。把此次活動的大概內(nèi)容寫上去，讓大家有一個大概的了解。
方案一： 母親節(jié)或者父親節(jié)都可（人身保險） 活動主題: 父愛如山、母愛如水；感恩回報、刻不容緩。 目標(biāo)群體：中老年父母
人員分工：
臺前活動演說：甲
登記人員：乙
物料管理：丙
活動流程：
活動過程中作為背景音樂，循環(huán)播放《父親》和《母親》，烘托氣氛。
甲：我們是XX銀行的，今天有幸來到這里，做一期活動 。我看到小區(qū)很多業(yè)主都是老年人，我想應(yīng)該是小孩子的爺爺奶奶或者是姥姥姥爺吧。咱們這個小區(qū)老齡化人口不少啊，都是給兒女帶孩子的吧！作為父母不容易啊，養(yǎng)大了自己的兒女，還要帶兒女的兒女。今天是母親節(jié)，在這里，我向臺下的所有母親深深的鞠一躬，表達(dá)我對你們崇高的敬意?？蓱z天下父母心、為兒為女白了頭。
作為兒女，我們?nèi)諠u長大，可是我們的父母卻日漸老去，
他們的身體不似從前那樣結(jié)實了，老年病也接踵而來?，F(xiàn)在很多老人的身體健康都亮起了紅燈，我的媽媽年輕時候為了我們吃了不少苦，現(xiàn)在老了，毛病就找上門來了。到醫(yī)院就診，醫(yī)生說是動脈血管硬化，雖然不嚴(yán)重，但是也要堅持每天吃藥緩解，花了不少錢。
我們這些當(dāng)兒女的，沒有讓操勞一輩子的雙親過上錦衣玉食的生活，已經(jīng)是不孝了，俗話說：子欲養(yǎng)而親不待，不要等他們不在了，才后悔沒有孝敬他們。
現(xiàn)在就有一個大好的機(jī)會，是我們孝順父母的時候了。本行今年剛剛推出一款XX人身保險，大家可能會想，這個肯定是一次性投入幾萬，花錢多，又不合適。大家猜錯了，只要你省下一件衣服錢、省下一部手機(jī)錢，你就可以在父母需要花大錢的時候出大力。（然后詳細(xì)介紹產(chǎn)品的信息）
可以在活動中插播一段有獎問答，可以回答問題的必須是60左右的母親，這樣有針對性、減少獎品的發(fā)放量，又可增加趣味性。
有意向的客戶便會在臺下咨詢登記人員，此時，登記人員把有意向的客戶的姓名、電話、住址做詳細(xì)記錄，以便來日做好定點服務(wù)。
銀行活動策劃方案(篇5)
一、背景分析：今年國慶節(jié)是我國建國周年的大喜日子，看到祖國由一窮二白到繁榮昌盛，每一位中華兒女都倍感自豪和驕傲，各大媒體、網(wǎng)站及眾多活動把每一個國人的愛國熱情提升到了至高點。在此之際，醫(yī)院作為捍為人民健康的忠誠衛(wèi)士，應(yīng)積極傳播愛中華，就要愛健康、愛家庭、愛工作的生活理念，將愛中華與愛健康緊緊聯(lián)系在一起，通過惠民活動體現(xiàn)醫(yī)院回報社會、關(guān)愛大眾的博大情懷。
三、活動目的：
值此國慶佳節(jié)，醫(yī)院本著“愛國、愛家、愛健康”的.服務(wù)理念，推出四項惠民活動，旨在回報社會，為民打造健康衛(wèi)士，促進(jìn)百姓身心健康，幫助社會困難群眾，讓他們得到關(guān)心、愛護(hù)；緩解百姓看病難，看病貴。
五、活動內(nèi)容：
◆健康關(guān)愛之一：全民健康大普查，30―80元享受價值150元――380元中、青、老年健康體檢套餐，
策劃
◆健康關(guān)愛之二：意外懷孕、包皮包莖、腋臭典精小手術(shù)，手術(shù)費減半。
◆健康關(guān)愛之三：活動期間在醫(yī)院婦科、產(chǎn)科住院的婦女，出院時贈送vip健康卡一張（憑卡每年免費享受婦科體檢一次及全年診療優(yōu)惠服務(wù)）；所有住院病人出院時憑有效證據(jù)，均可在一樓導(dǎo)醫(yī)臺獲贈購物袋一個（可提前贈送，方便病人攜帶物品）；門診病人憑消費小票亦可獲贈醫(yī)院購物袋一個（每人僅贈一次）。物品已有
◆健康關(guān)愛之四：10項婦科、外科手術(shù)項目，每項補(bǔ)貼160元，由資深專家親自手術(shù)。（明細(xì)附后）
六、媒體策劃：據(jù)實踐表明：單一的媒體傳播難以達(dá)到理想的宣傳效果，必須多媒并舉，整合傳播，達(dá)到1+12的效果。
除了新聞媒體《楚天都市報》、《襄樊晚報》、《襄樊周刊》、電視媒體之外，還可通過專家義診傳播、下鄉(xiāng)電影傳播、城內(nèi)及城郊發(fā)放醫(yī)院免費雜志傳播等方式，不失為一種低成本、面對面較好的傳播方式。
銀行活動策劃方案(篇6)
以客戶關(guān)系建設(shè)為中心，著力拓展高端客戶群
單位：中國農(nóng)業(yè)銀行南京城北支行課題組長：浦毅
組員：倪少俊
張凱學(xué)
近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，銀行業(yè)競爭日趨激烈，個人高端客戶的拓展與維護(hù)已經(jīng)上升到攸關(guān)一家銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，能否成功的發(fā)掘客戶、留住客戶成為每一位銀行客戶經(jīng)理是否成功的關(guān)鍵，而如何為高端客戶提供專業(yè)、全面、個性化的金融理財咨詢與服務(wù)也成為各家商業(yè)銀行不斷探索的課題。
管理學(xué)大師彼得-德魯克提出，利潤是客戶承認(rèn)企業(yè)為其提供的產(chǎn)品或服務(wù)的價值從而給予企業(yè)的積極性回報，即客戶的認(rèn)可是企業(yè)利潤的根本來源。我們認(rèn)為，對于商業(yè)銀行來說，個人高端客戶營銷的成效，就是利潤提升的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點。有了穩(wěn)定的高端客戶，業(yè)務(wù)拓展就更為有利，產(chǎn)品營銷就更為高效，從而可以確定在同業(yè)中的優(yōu)勢競爭地位，進(jìn)而獲得等大的利潤。而且，正如我們熟知的二八定律，高端客戶的貢獻(xiàn)度是可以撐托起全行大半以上的業(yè)務(wù)份額，穩(wěn)定的高端客戶群可以為業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展提供基本保障，相關(guān)產(chǎn)品的營銷和指標(biāo)的完成就會更有計劃性，執(zhí)行到位的可能性將大為提高，是企業(yè)利潤的主要來源。
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我國銀行業(yè)開展了一系列“以市場為導(dǎo)向”的變革。在這種背景下，為了適應(yīng)國內(nèi)為市場的新形勢和謀求自身的生存與發(fā)展，我國商業(yè)銀行進(jìn)行了重大改革，逐漸實現(xiàn)了從“以利益為導(dǎo)向”向“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”的轉(zhuǎn)變，各家商業(yè)銀行越來越認(rèn)識到客戶資源尤其是高端客戶資源的重要性，開始加大對高端客戶資源的關(guān)注，開始探索和拓展維護(hù)高端客戶的有效策略。
在營銷導(dǎo)向為主的時代，“以客戶為中心”的觀念已經(jīng)深入人心，二八定律也已被廣大商業(yè)銀行的經(jīng)營管理者們所認(rèn)同。各家商業(yè)銀行都已經(jīng)認(rèn)識到了拓展與維護(hù)高端客戶對改善自身經(jīng)營業(yè)績的重要意義，因而紛紛調(diào)整公關(guān)策略，加大營銷力度，努力開拓高端客戶市場，致使高端客戶市場競爭格外激烈。然而，高端客戶的營銷不是一蹴而就的，對于某些急功近利的商業(yè)銀行而言，時時刻刻都在念叨高端客戶營銷，也想盡了辦法挖銷售高手、公關(guān)能手等，但下場總是水中月、鏡中花，終日思君不見君，眼睜睜看著客戶不斷流失，高端客戶營銷的確是站在二八定律的塔尖，但通往塔尖的樓梯，卻需要踏踏實實地搭建，不要總想著一步登天，忽視客戶關(guān)系的日常建設(shè)與維護(hù)，那樣最終事倍功半。
現(xiàn)在商業(yè)銀行拓展和維護(hù)高端客戶的過程中暴露出種種問題，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：第一，對高端客戶的定位標(biāo)準(zhǔn)混亂?，F(xiàn)在絕大多數(shù)商業(yè)銀行僅僅以客戶在本行的金融資產(chǎn)數(shù)額作為評定標(biāo)準(zhǔn)，忽視了對客戶綜合潛力的關(guān)注，也不重視客戶貢獻(xiàn)度、忠誠度的考量，這樣不利于商業(yè)銀行經(jīng)營管理的持續(xù)性和風(fēng)險控制的要求，同時，全國統(tǒng)一的界定標(biāo)準(zhǔn)，卻忽視了地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差異性和各級行的不同經(jīng)營特點，不能清晰地梳理高端客戶群，對向客戶提供個性化服務(wù)制造了障礙；第二，對客戶的需求把握不足。拓展和維護(hù)高端客戶的根本途徑是為其提供專屬的個性化金融理財咨詢與服務(wù)，進(jìn)而建立起良好的客戶關(guān)系，為提升客戶對銀行的忠誠度和貢獻(xiàn)度打下基礎(chǔ)。然而，現(xiàn)在許多商業(yè)銀行不能準(zhǔn)確把握高端客戶的需求，高端客戶專屬的產(chǎn)品種類少，尤其是理財類產(chǎn)品，不能滿足高端客戶投資理財?shù)男枰?，部分銀行不能做到為高端客戶提供個性化的貴賓服務(wù)，缺乏主動為客戶提供市場信息和提出理財規(guī)劃的勇氣與能力，許多銀行設(shè)立的貴賓區(qū)、理財室沒有充分發(fā)揮作用，甚至淪為擺設(shè)，許多客戶經(jīng)理的理財范圍僅限于本行現(xiàn)有產(chǎn)品，其服務(wù)水平僅停留在向客戶營銷產(chǎn)品的層次上，不能從提高客戶資產(chǎn)的綜合收益為最終目的出發(fā)，嚴(yán)重影響了銀行在客戶心中的專業(yè)性和美譽(yù)度；第三，缺乏可續(xù)的管理機(jī)制?，F(xiàn)在雖然各商業(yè)銀行的理財業(yè)務(wù)發(fā)展很快，但仍然缺乏能真正為高端客戶提供理財服務(wù)的人才，對客戶經(jīng)理的選拔、考核制度不科學(xué)，不合理，對現(xiàn)有客戶經(jīng)理沒有按計劃進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，不能最大限度的發(fā)掘和引進(jìn)高水平理財人才，沒有一套行之有效的運(yùn)營管理機(jī)制，無法調(diào)動客戶經(jīng)理維護(hù)高端客戶的積極性，嚴(yán)重阻礙了高端客戶關(guān)系的建設(shè)與發(fā)展。
因此，我們認(rèn)為，個人客戶的拓展與維護(hù)，關(guān)鍵在于對高端客戶進(jìn)行精心的客戶關(guān)系建設(shè)與管理，奠定進(jìn)一步發(fā)展與營銷的基礎(chǔ)，最終實現(xiàn)商業(yè)銀行的經(jīng)濟(jì)效益的最大化。關(guān)于高端客戶關(guān)系建設(shè)，具體涉及以下四個方面：
一、建立專業(yè)化營銷團(tuán)隊個人高端客戶的維護(hù)是一件集金融、理財、投資、收藏、教育、保健和人際交往等諸多學(xué)問為一體的工作，對所從事的人員素質(zhì)有著很高的要求。不僅需要理財經(jīng)理具備完善的金融理財專業(yè)知識，還要能夠針對各類客戶不同的需求和偏好，為其提供相應(yīng)的咨詢和服務(wù)。況且，精細(xì)分工已成為整個社會發(fā)展的趨勢，因此，我們必須成立專業(yè)化的營銷團(tuán)隊，專職負(fù)責(zé)全行個人高端客戶的營銷拓展和日常維護(hù)。
營銷團(tuán)隊?wèi)?yīng)為全行最優(yōu)秀的理財經(jīng)理組成，形成一個相對獨立于營業(yè)網(wǎng)點的部門，專職從事個人高端客戶的拓展與維護(hù)工作，但同時掛靠相應(yīng)網(wǎng)點，為網(wǎng)點柜員及柜面發(fā)掘的潛在高端客戶提供技術(shù)支持和理財咨詢。同時根據(jù)效益和權(quán)責(zé)相結(jié)合的要求，建立客戶經(jīng)理業(yè)績考核獎懲制度，對客戶經(jīng)理維護(hù)高端客戶制定具體業(yè)績考核指標(biāo)，比如高端客戶的存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入的增減等指標(biāo)，按完成情況進(jìn)行考核，整個團(tuán)隊?wèi)?yīng)實行競爭上崗與末位淘汰雙管齊下的模式進(jìn)行管理，積極吸收有能力、有想法的員工進(jìn)入理財團(tuán)隊，同時淘汰長期業(yè)績差的理財經(jīng)理進(jìn)入柜面重新鍛煉。此外，還要加大培訓(xùn)力度，通過外派掛職學(xué)習(xí)、內(nèi)部培訓(xùn)等形式提高整個團(tuán)隊的素質(zhì)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括金融與非金融的高端客戶管理知識和營銷技巧。同時，結(jié)合個人業(yè)績和培訓(xùn)成果，對每一位客戶經(jīng)理建立起積分考評檔案，對業(yè)績積分較高的客戶經(jīng)理提拔重用或加薪獎勵，形成一個良好的人才成長機(jī)制，促進(jìn)優(yōu)秀高端客戶經(jīng)理脫穎而出，把思想素質(zhì)好、知識水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)以及具有較強(qiáng)社會關(guān)系的人不斷充實到理財團(tuán)隊之中，只有建立有效的激勵機(jī)制，才能調(diào)動整個團(tuán)隊的積極性和上進(jìn)心，才能使整個團(tuán)隊始終保持旺盛的斗志和高昂的熱情，讓團(tuán)隊中的每一位理財經(jīng)理切實體會的自己的價值感和成就感，創(chuàng)造出更大的業(yè)績！
二、配套適合營銷的相關(guān)產(chǎn)品
古人云：“工欲善其事，必先利其器”，再專業(yè)的團(tuán)隊如果沒有合適的產(chǎn)品體系進(jìn)行支撐，那客戶維護(hù)工作終究不過是空中樓閣而已。商業(yè)銀行應(yīng)該采取提供高質(zhì)量水平的產(chǎn)品和服務(wù)、提供附加利益、提供信息通道等途徑來獲得高端客戶的青睞。
我們應(yīng)大力推行以電子化手段為支持的大眾化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和以高素質(zhì)的客戶經(jīng)理為支持的個性化、差異化服務(wù)，用高質(zhì)量的金融產(chǎn)品和服務(wù)拓展與鎖定高端客戶。因此，只有我們?yōu)榭蛻襞渑Z最合理的產(chǎn)品，讓客戶真正體會到我們服務(wù)的價值，享受到專屬自己的個性化理財建議，才能從根本上留住客戶。而如今銀行間同業(yè)競爭日趨激烈，產(chǎn)品種類繁多卻又存在相當(dāng)重疊，大部分客戶已經(jīng)學(xué)會了比較各家銀行間類似產(chǎn)品的優(yōu)劣，這就對我們?nèi)绾卫棉r(nóng)行現(xiàn)有產(chǎn)品，甚至在我行部分產(chǎn)品處于同業(yè)相對劣勢的前提下進(jìn)行營銷提出了新的挑戰(zhàn)。因此，我們首先要依托現(xiàn)有產(chǎn)品，加大社會推介力度，利用媒體宣傳，召開各種形式的產(chǎn)品推薦會和客戶聯(lián)系沙龍等，印發(fā)宣傳材料，增強(qiáng)客戶對我行產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)同度；其次，應(yīng)注重提升產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，關(guān)鍵在于兩個方面：一是要加快金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，認(rèn)真研究經(jīng)濟(jì)形式變化，深入探求金融政策取向，全面瞄準(zhǔn)銀行同業(yè)動態(tài)，充分利用商業(yè)銀行系統(tǒng)優(yōu)勢和全行系統(tǒng)集成中心，開發(fā)出更多符合高端客戶需求的產(chǎn)品，而產(chǎn)品和服務(wù)只有個性化才能迎合高端客戶的需求，才能實現(xiàn)“一對一”的服務(wù)，才能讓高端客戶真正享受到方便與實惠。因此，要開發(fā)出適合不同高端客戶群體的金融產(chǎn)品與服務(wù)，提供最個性化的專屬服務(wù)。其次，便是服務(wù)創(chuàng)新，要根據(jù)高端客戶的不同情況，提供不同的服務(wù)，比如要按客戶的需求提供其個人理財規(guī)劃，為高端客戶開辦代理服務(wù)，高端客戶財產(chǎn)保管服務(wù)，定期回訪服務(wù)等。要加強(qiáng)企業(yè)形象宣傳，運(yùn)用公益活動、統(tǒng)一標(biāo)識、網(wǎng)點美化、完善功能等多種形式，凸顯商業(yè)銀行的新形象，增加親和力和美譽(yù)度。
三、建立科學(xué)的運(yùn)營管理機(jī)制
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活動策劃書 | 活動方案
為培育和踐行社會主義核心價值觀，弘揚(yáng)中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德，現(xiàn)結(jié)合我行實際，就開展好“我們的節(jié)日·重陽節(jié)”主題活動制定如下方案：
“我們的節(jié)日·重陽節(jié)”主題活動要以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，以弘揚(yáng)尊老敬老的傳統(tǒng)美德為主線，扎實開展慰問我行退休職工和組織青年志愿者看望“三無”老人活動，努力營造尊老敬老的`良好氛圍。
各單位在重陽節(jié)前后組織人員前往退休職工家中進(jìn)行看望慰問，介紹所在單位業(yè)務(wù)發(fā)展及經(jīng)營情況，了解退休職工生活。
各單位要組織志愿者在重陽節(jié)前后到敬老院、老年公寓等，看望孤寡老人、空巢老人，為老人送去關(guān)懷，幫助清潔室內(nèi)衛(wèi)生，陪同老人談心聊天。
1、認(rèn)真組織。各單位分管負(fù)責(zé)同志和職能部門要認(rèn)真做好重陽節(jié)前往退休職工家中看望工作。要組織青年志愿者到敬老院、老年公寓等，看望孤寡老人、空巢老人。
2、做好宣傳。各單位要充分運(yùn)用內(nèi)網(wǎng)做好活動的宣傳報道，及時將慰問退休職工和開展對“三無”老人志愿服務(wù)的相關(guān)活動及時在內(nèi)網(wǎng)宣傳，優(yōu)秀稿件請及時報送市行。
銀行活動策劃方案(篇2)
為感謝新老客戶的支持與厚愛，--銀行長沙分行攜手步步高金星店、長沙天虹百貨、株洲王府井商場舉辦“購物有渤海越刷越精彩”第二季五一活動。具體方案如下：
1、活動日當(dāng)日單卡累計刷卡消費滿138元贈送洗衣液一瓶(每天限領(lǐng)100份);步步高金星店、長沙天虹百貨、株洲王府井商場-倍積分。
2、活動當(dāng)日單卡累計刷卡消費滿638元贈送品牌毛毯一床(每天限領(lǐng)50份);
3、活動期間日單卡累計刷卡消費滿3000元贈送品牌刀具組合一套(20份)。
1、通過渤海銀行手機(jī)銀行操作動賬類交易3筆，每月抽取1000名，可獲得100元當(dāng)當(dāng)卡;
2、用渤海銀行卡在網(wǎng)上支付滿3筆，每筆99元以上，每月抽取100名，即可獲得價值250元禮品;
3、當(dāng)月pos消費交易滿3筆，每筆滿999元的前100名客戶，可獲得價值500元的禮品一個;
4、當(dāng)月通過渤海銀行個人網(wǎng)銀購買理財產(chǎn)品，每月抽取10名客戶，可獲得價值1000元的禮品。
結(jié)合商場活動期間其它促銷活動。
四、活動其他：
1、網(wǎng)絡(luò)銀行部負(fù)責(zé)整個活動的組織及宣傳物料制作，河西支行、芙蓉路支行、株洲支行負(fù)責(zé)與商場接洽，落實駐點位置和具體合作內(nèi)容;
3、現(xiàn)場活動禮品以現(xiàn)場贈送實物為準(zhǔn)，送完為止;
4、在合作商場選擇合適位置進(jìn)行活動日駐點宣傳，具體安排為：株洲支行對接王府井、芙蓉路支行、友誼路社區(qū)支行、迎新路社區(qū)支行負(fù)責(zé)天虹商廈，河西支行、桐梓坡路社區(qū)支行負(fù)責(zé)步步高金星店，分行個人金融部、網(wǎng)絡(luò)銀行部、財富管理部派人巡查。
銀行活動策劃方案(篇3)
為感謝新老客戶的支持與厚愛，渤海銀行長沙分行攜手步步高金星店、長沙天虹百貨、株洲王府井商場舉辦“購物有渤海 越刷越精彩”第二季活動。具體方案如下：
一、活動時間
20xx年3月25日-20xx年6月30日每周六、五一勞動節(jié)、五月十日母親節(jié)、六一兒童節(jié)、端午節(jié)、六月二十一日父親節(jié)
二、活動地點
步步高金星店、長沙天虹百貨、株洲王府井商場
三、活動內(nèi)容
一）微信銀行 關(guān)注有禮
活動當(dāng)日關(guān)注我行官方微信及長沙分行官方微信即可領(lǐng)取精美禮一份；
二）購物有渤海 越刷越精彩—刷卡有禮
1、活動日當(dāng)日單卡累計刷卡消費滿138元贈送洗衣液一瓶（每天限領(lǐng)100份）；步步高金星店、長沙天虹百貨、株洲王府井商場X倍積分。
2、活動當(dāng)日單卡累計刷卡消費滿638元贈送品牌毛毯一床（每天限領(lǐng)50份）；
3、活動期間日單卡累計刷卡消費滿3000元贈送品牌刀具組合一套（20份）。
三）一站式開戶有禮
1 活動期間消費滿58元的客戶憑購物小票可到我行任一網(wǎng)點開卡（起存金額3000元，并辦理電子銀行一站式業(yè)務(wù)，開通微信銀行關(guān)注簽約）可領(lǐng)取米篩一套（20xx份送完為止）；并享受辦理我行費用全免的特色（金卡）借記卡。
四）動帳有禮
1、通過渤海銀行手機(jī)銀行操作動賬類交易3筆，每月抽取1000名，可獲得100元當(dāng)當(dāng)卡；
2、簽約渤海銀行微信銀行，并進(jìn)行任意金額的手機(jī)充值，每月抽取1000名，可獲得10元話費；
3、用渤海銀行卡在網(wǎng)上支付滿3筆，每筆99元以上，每月抽取100名，即可獲得價值250元禮品；
4、當(dāng)月POS消費交易滿3筆，每筆滿999元的前100名客戶，可獲得價值500元的禮品一個；
5、當(dāng)月通過渤海銀行個人網(wǎng)銀購買理財產(chǎn)品，每月抽取10名客戶，可獲得價值1000元的禮品。
五）商場促銷活動
結(jié)合商場活動期間其它促銷活動。
四、活動其他：
1、網(wǎng)絡(luò)銀行部負(fù)責(zé)整個活動的組織及宣傳物料制作，河西支行、芙蓉路支行、株洲支行負(fù)責(zé)與商場接洽，落實駐點位置和具體合作內(nèi)容；
2、活動僅限于持渤海銀行刷卡的客戶，持卡人本人持當(dāng)日刷卡POS單、購物小票在步步高金星店、長沙天虹百貨、株洲王府井商場指定地點進(jìn)行微信關(guān)注簽約后領(lǐng)取相應(yīng)禮品，禮品領(lǐng)取數(shù)量以本活動細(xì)則為準(zhǔn)。當(dāng)日小票僅限當(dāng)日兌換，次日不予兌換；
3、現(xiàn)場活動禮品以現(xiàn)場贈送實物為準(zhǔn)，送完為止；
4、動帳有禮活動抽獎結(jié)果請關(guān)注渤海銀行官方微信號，禮品通過寄送方式或由客戶到網(wǎng)點領(lǐng)??；
5、活動推廣：渤海銀行長沙分行微信平臺、電臺、日報、晚報、會員短信、周邊網(wǎng)點大堂；步步高金星店、長沙天虹百貨、株洲王府井商場微信、現(xiàn)場LOG宣傳；
6、在合作商場選擇合適位置進(jìn)行活動日駐點宣傳，具體安排為：株洲支行對接王府井、芙蓉路支行、友誼路社區(qū)支行、迎新路社區(qū)支行負(fù)責(zé)天虹商廈，河西支行、桐梓坡路社區(qū)支行負(fù)責(zé)步步高金星店，分行個人金融部、網(wǎng)絡(luò)銀行部、財富管理部派人巡查。
1、建議：在9月20日以后來一次“龍卡變身變形金剛卡”沖刺刷卡消費或入會量有獎抽獎活動。如果可以貴行可以參看宣傳價值，把演唱會門票加入好禮活動中來（建設(shè)銀行）
2龍卡Visa品牌信用卡持卡人消費滿1000美元的境外消費者，送1000元人民幣。
建議：推出用一千元抵用兩張演唱會門票。（對不愿意接受返現(xiàn)金的客戶，貴行可以參考該返現(xiàn)金數(shù)額來制定送演唱會的門票）
3活動對象： 未持建行信用卡的客戶，未持有建行信用卡的客戶于20xx年4月1日至9月30日期間登錄建行網(wǎng)站或網(wǎng)銀在線成功申辦建行信用卡（建設(shè)銀行），活動期最后有機(jī)會得到演唱會門票一張。建議：現(xiàn)在推出辦龍卡有機(jī)贏得演唱會門票一張，消費滿100月有機(jī)會贏得vip門票一張
活動對象： 賬戶狀態(tài)正常的龍卡信用卡個人客戶（安居分期受理對象不包括學(xué)生卡、商務(wù)卡、附屬卡、擔(dān)保辦卡和準(zhǔn)貸記卡；商戶分期受理對象不包括商務(wù)卡），活動期最后有機(jī)贏得演唱會門票，建議：就辦卡家裝活動，做一個專項活動，聯(lián)手百大集團(tuán)或家裝公司，家裝滿多少元可以領(lǐng)取演唱會門票一張。（原活動在刷卡打六折左右）
建議：銀行在存款和投資超過五十萬的貴賓客戶可以贈送一張門票，來宣傳和回饋一直支持的大客戶，希望以后在此行投資。同時可以舉辦一個大客戶贈票會，讓大客戶們見面，同時真心聆聽客戶們對銀行的意見和看法，有任何想法都可以提出來。從而達(dá)到客戶與銀行都互贏的效果。
6建議：針對信用卡消費這一塊，可以在從去年10月至今年10月之間，消費滿多少元（銀行自定），贈送一張演唱會門票，同時消費滿多少元（銀行自定）有機(jī)會抽取演唱會門票一張。
7建議：吸引商家、商城讓消費者刷本行的卡，在刷卡機(jī)上刷滿多少元（銀行自定）或是以前的幾倍（銀行自定）后，贈送一張vip演唱會門票一張，從而達(dá)到讓商家來宣傳辦貴行卡優(yōu)惠多多，在同樣的情況下商家說一聲刷貴行卡可以大家都贏得演唱會門票，卡主之間肯定相互宣傳貴行優(yōu)惠，大家互相共贏。同時可以通過本行購買團(tuán)購價門票。
8建議：從即日起至活動結(jié)束前，凡刷貴行卡買新婚用品（家裝、戒指、家電，持結(jié)婚證兌換）滿x萬元（銀行自定），銀行可以和當(dāng)?shù)馗鞔笊虉觥ⅫS鉑金店協(xié)商，自行簽訂消費合同，對新婚新人的中心祝福，同時體現(xiàn)貴行的實力與祝福。
9建議：（招商銀行“大騙子”澄清）現(xiàn)在銀行的積分換禮存在欺騙現(xiàn)象，為了博回大家的信譽(yù)度和點擊率，貴行可以和我們20xx星光大道演唱會進(jìn)行回禮對接。積分滿多少元（貴行與本公司進(jìn)行協(xié)商）者，兌換編號與密碼到本公司指定地點購買團(tuán)購的低價的'演唱會門票。
10建議：貴行可以統(tǒng)計從去年10月到今年10月的信用卡還款無不良記錄者，有機(jī)會參與演唱會門票抽獎活動，讓卡主與貴行聯(lián)系參加互動，不能看演唱會也有小禮品相送。從而來獎勵一直無不良記錄的卡主者，達(dá)到貴行的信譽(yù)宣傳和辦卡消費量的增加，具體計劃貴行自行擬定。
11建議：十月黃金周即將來臨，貴行還在想著怎么發(fā)放讓員工滿意的福利嗎？現(xiàn)在不用著急了，20xx星光大道安徽巡演來幫您，發(fā)福利就讓員工來看演唱會吧。同時有機(jī)會代表貴行上臺與明星同臺表演，做金融業(yè)中的“明星”就在今年十月。
銀行活動策劃方案(篇4)
提示：從三個方面策劃活動:
1、 節(jié)日類的活動（如情人節(jié)、端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等，
全年各種節(jié)目可能有七八十個）
打親情牌 （人身保險） 老年人
2、 主題類的活動（健康講座及義診、書法比賽、籃球比賽、寵物等 ）
關(guān)愛生命 關(guān)愛生活 （有獎問答） 家庭主婦 我們不僅要對自己的身體健康負(fù)責(zé)，我們也要對自己的理財健康負(fù)責(zé)，沒有好的理財管家，怎能享受美好的生活！大到國家，小到家庭，俗話說，吃不窮、穿不窮、算計不到就受窮，可見一個好的理財機(jī)制對我們的生活是多么重要！
3、 節(jié)點類的活動：如暑假寒假等
投資基金 （零風(fēng)險、時間長、回報多）相當(dāng)于存款
家中的孩子 （點點滴滴從無到有、從少到多，為我們的下一代積累財富，讓他們展開雙翅，任我飛翔。）
您存進(jìn)去的是一根冰棍兒錢、是一塊兒豆腐錢、是一瓶飲料錢，但得到的回報的級別卻是寶馬級的。只要您持之以恒，夢想就會變成現(xiàn)實。
按以下條目來完成：
一、活動主題及思路
二、目標(biāo)群體
三、活動設(shè)計: 前期宣傳當(dāng)天活動流程 活動人員分工
四活動物料
五 營銷方法及話術(shù)
六活動預(yù)計效果
采取就近原則，選擇銀行附近的居民小區(qū)，這樣是讓居民有安全感，知道這個活動是真的，沒有欺詐行為。事先和小區(qū)物業(yè)做好溝通，到時候可以提供一些幫助。
活動前在小區(qū)門口進(jìn)行廣播宣傳和散發(fā)傳單，可以事先做一個大的幕布，張貼在小區(qū)顯眼的位置。把此次活動的大概內(nèi)容寫上去，讓大家有一個大概的了解。
方案一： 母親節(jié)或者父親節(jié)都可（人身保險） 活動主題: 父愛如山、母愛如水；感恩回報、刻不容緩。 目標(biāo)群體：中老年父母
人員分工：
臺前活動演說：甲
登記人員：乙
物料管理：丙
活動流程：
活動過程中作為背景音樂，循環(huán)播放《父親》和《母親》，烘托氣氛。
甲：我們是XX銀行的，今天有幸來到這里，做一期活動 。我看到小區(qū)很多業(yè)主都是老年人，我想應(yīng)該是小孩子的爺爺奶奶或者是姥姥姥爺吧。咱們這個小區(qū)老齡化人口不少啊，都是給兒女帶孩子的吧！作為父母不容易啊，養(yǎng)大了自己的兒女，還要帶兒女的兒女。今天是母親節(jié)，在這里，我向臺下的所有母親深深的鞠一躬，表達(dá)我對你們崇高的敬意?？蓱z天下父母心、為兒為女白了頭。
作為兒女，我們?nèi)諠u長大，可是我們的父母卻日漸老去，
他們的身體不似從前那樣結(jié)實了，老年病也接踵而來?，F(xiàn)在很多老人的身體健康都亮起了紅燈，我的媽媽年輕時候為了我們吃了不少苦，現(xiàn)在老了，毛病就找上門來了。到醫(yī)院就診，醫(yī)生說是動脈血管硬化，雖然不嚴(yán)重，但是也要堅持每天吃藥緩解，花了不少錢。
我們這些當(dāng)兒女的，沒有讓操勞一輩子的雙親過上錦衣玉食的生活，已經(jīng)是不孝了，俗話說：子欲養(yǎng)而親不待，不要等他們不在了，才后悔沒有孝敬他們。
現(xiàn)在就有一個大好的機(jī)會，是我們孝順父母的時候了。本行今年剛剛推出一款XX人身保險，大家可能會想，這個肯定是一次性投入幾萬，花錢多，又不合適。大家猜錯了，只要你省下一件衣服錢、省下一部手機(jī)錢，你就可以在父母需要花大錢的時候出大力。（然后詳細(xì)介紹產(chǎn)品的信息）
可以在活動中插播一段有獎問答，可以回答問題的必須是60左右的母親，這樣有針對性、減少獎品的發(fā)放量，又可增加趣味性。
有意向的客戶便會在臺下咨詢登記人員，此時，登記人員把有意向的客戶的姓名、電話、住址做詳細(xì)記錄，以便來日做好定點服務(wù)。
銀行活動策劃方案(篇5)
一、背景分析：今年國慶節(jié)是我國建國周年的大喜日子，看到祖國由一窮二白到繁榮昌盛，每一位中華兒女都倍感自豪和驕傲，各大媒體、網(wǎng)站及眾多活動把每一個國人的愛國熱情提升到了至高點。在此之際，醫(yī)院作為捍為人民健康的忠誠衛(wèi)士，應(yīng)積極傳播愛中華，就要愛健康、愛家庭、愛工作的生活理念，將愛中華與愛健康緊緊聯(lián)系在一起，通過惠民活動體現(xiàn)醫(yī)院回報社會、關(guān)愛大眾的博大情懷。
三、活動目的：
值此國慶佳節(jié)，醫(yī)院本著“愛國、愛家、愛健康”的.服務(wù)理念，推出四項惠民活動，旨在回報社會，為民打造健康衛(wèi)士，促進(jìn)百姓身心健康，幫助社會困難群眾，讓他們得到關(guān)心、愛護(hù)；緩解百姓看病難，看病貴。
五、活動內(nèi)容：
◆健康關(guān)愛之一：全民健康大普查，30―80元享受價值150元――380元中、青、老年健康體檢套餐，
策劃
◆健康關(guān)愛之二：意外懷孕、包皮包莖、腋臭典精小手術(shù)，手術(shù)費減半。
◆健康關(guān)愛之三：活動期間在醫(yī)院婦科、產(chǎn)科住院的婦女，出院時贈送vip健康卡一張（憑卡每年免費享受婦科體檢一次及全年診療優(yōu)惠服務(wù)）；所有住院病人出院時憑有效證據(jù)，均可在一樓導(dǎo)醫(yī)臺獲贈購物袋一個（可提前贈送，方便病人攜帶物品）；門診病人憑消費小票亦可獲贈醫(yī)院購物袋一個（每人僅贈一次）。物品已有
◆健康關(guān)愛之四：10項婦科、外科手術(shù)項目，每項補(bǔ)貼160元，由資深專家親自手術(shù)。（明細(xì)附后）
六、媒體策劃：據(jù)實踐表明：單一的媒體傳播難以達(dá)到理想的宣傳效果，必須多媒并舉，整合傳播，達(dá)到1+12的效果。
除了新聞媒體《楚天都市報》、《襄樊晚報》、《襄樊周刊》、電視媒體之外，還可通過專家義診傳播、下鄉(xiāng)電影傳播、城內(nèi)及城郊發(fā)放醫(yī)院免費雜志傳播等方式，不失為一種低成本、面對面較好的傳播方式。
銀行活動策劃方案(篇6)
以客戶關(guān)系建設(shè)為中心，著力拓展高端客戶群
單位：中國農(nóng)業(yè)銀行南京城北支行課題組長：浦毅
組員：倪少俊
張凱學(xué)
近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，銀行業(yè)競爭日趨激烈，個人高端客戶的拓展與維護(hù)已經(jīng)上升到攸關(guān)一家銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，能否成功的發(fā)掘客戶、留住客戶成為每一位銀行客戶經(jīng)理是否成功的關(guān)鍵，而如何為高端客戶提供專業(yè)、全面、個性化的金融理財咨詢與服務(wù)也成為各家商業(yè)銀行不斷探索的課題。
管理學(xué)大師彼得-德魯克提出，利潤是客戶承認(rèn)企業(yè)為其提供的產(chǎn)品或服務(wù)的價值從而給予企業(yè)的積極性回報，即客戶的認(rèn)可是企業(yè)利潤的根本來源。我們認(rèn)為，對于商業(yè)銀行來說，個人高端客戶營銷的成效，就是利潤提升的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點。有了穩(wěn)定的高端客戶，業(yè)務(wù)拓展就更為有利，產(chǎn)品營銷就更為高效，從而可以確定在同業(yè)中的優(yōu)勢競爭地位，進(jìn)而獲得等大的利潤。而且，正如我們熟知的二八定律，高端客戶的貢獻(xiàn)度是可以撐托起全行大半以上的業(yè)務(wù)份額，穩(wěn)定的高端客戶群可以為業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展提供基本保障，相關(guān)產(chǎn)品的營銷和指標(biāo)的完成就會更有計劃性，執(zhí)行到位的可能性將大為提高，是企業(yè)利潤的主要來源。
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我國銀行業(yè)開展了一系列“以市場為導(dǎo)向”的變革。在這種背景下，為了適應(yīng)國內(nèi)為市場的新形勢和謀求自身的生存與發(fā)展，我國商業(yè)銀行進(jìn)行了重大改革，逐漸實現(xiàn)了從“以利益為導(dǎo)向”向“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”的轉(zhuǎn)變，各家商業(yè)銀行越來越認(rèn)識到客戶資源尤其是高端客戶資源的重要性，開始加大對高端客戶資源的關(guān)注，開始探索和拓展維護(hù)高端客戶的有效策略。
在營銷導(dǎo)向為主的時代，“以客戶為中心”的觀念已經(jīng)深入人心，二八定律也已被廣大商業(yè)銀行的經(jīng)營管理者們所認(rèn)同。各家商業(yè)銀行都已經(jīng)認(rèn)識到了拓展與維護(hù)高端客戶對改善自身經(jīng)營業(yè)績的重要意義，因而紛紛調(diào)整公關(guān)策略，加大營銷力度，努力開拓高端客戶市場，致使高端客戶市場競爭格外激烈。然而，高端客戶的營銷不是一蹴而就的，對于某些急功近利的商業(yè)銀行而言，時時刻刻都在念叨高端客戶營銷，也想盡了辦法挖銷售高手、公關(guān)能手等，但下場總是水中月、鏡中花，終日思君不見君，眼睜睜看著客戶不斷流失，高端客戶營銷的確是站在二八定律的塔尖，但通往塔尖的樓梯，卻需要踏踏實實地搭建，不要總想著一步登天，忽視客戶關(guān)系的日常建設(shè)與維護(hù)，那樣最終事倍功半。
現(xiàn)在商業(yè)銀行拓展和維護(hù)高端客戶的過程中暴露出種種問題，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：第一，對高端客戶的定位標(biāo)準(zhǔn)混亂?，F(xiàn)在絕大多數(shù)商業(yè)銀行僅僅以客戶在本行的金融資產(chǎn)數(shù)額作為評定標(biāo)準(zhǔn)，忽視了對客戶綜合潛力的關(guān)注，也不重視客戶貢獻(xiàn)度、忠誠度的考量，這樣不利于商業(yè)銀行經(jīng)營管理的持續(xù)性和風(fēng)險控制的要求，同時，全國統(tǒng)一的界定標(biāo)準(zhǔn)，卻忽視了地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差異性和各級行的不同經(jīng)營特點，不能清晰地梳理高端客戶群，對向客戶提供個性化服務(wù)制造了障礙；第二，對客戶的需求把握不足。拓展和維護(hù)高端客戶的根本途徑是為其提供專屬的個性化金融理財咨詢與服務(wù)，進(jìn)而建立起良好的客戶關(guān)系，為提升客戶對銀行的忠誠度和貢獻(xiàn)度打下基礎(chǔ)。然而，現(xiàn)在許多商業(yè)銀行不能準(zhǔn)確把握高端客戶的需求，高端客戶專屬的產(chǎn)品種類少，尤其是理財類產(chǎn)品，不能滿足高端客戶投資理財?shù)男枰?，部分銀行不能做到為高端客戶提供個性化的貴賓服務(wù)，缺乏主動為客戶提供市場信息和提出理財規(guī)劃的勇氣與能力，許多銀行設(shè)立的貴賓區(qū)、理財室沒有充分發(fā)揮作用，甚至淪為擺設(shè)，許多客戶經(jīng)理的理財范圍僅限于本行現(xiàn)有產(chǎn)品，其服務(wù)水平僅停留在向客戶營銷產(chǎn)品的層次上，不能從提高客戶資產(chǎn)的綜合收益為最終目的出發(fā)，嚴(yán)重影響了銀行在客戶心中的專業(yè)性和美譽(yù)度；第三，缺乏可續(xù)的管理機(jī)制?，F(xiàn)在雖然各商業(yè)銀行的理財業(yè)務(wù)發(fā)展很快，但仍然缺乏能真正為高端客戶提供理財服務(wù)的人才，對客戶經(jīng)理的選拔、考核制度不科學(xué)，不合理，對現(xiàn)有客戶經(jīng)理沒有按計劃進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，不能最大限度的發(fā)掘和引進(jìn)高水平理財人才，沒有一套行之有效的運(yùn)營管理機(jī)制，無法調(diào)動客戶經(jīng)理維護(hù)高端客戶的積極性，嚴(yán)重阻礙了高端客戶關(guān)系的建設(shè)與發(fā)展。
因此，我們認(rèn)為，個人客戶的拓展與維護(hù)，關(guān)鍵在于對高端客戶進(jìn)行精心的客戶關(guān)系建設(shè)與管理，奠定進(jìn)一步發(fā)展與營銷的基礎(chǔ)，最終實現(xiàn)商業(yè)銀行的經(jīng)濟(jì)效益的最大化。關(guān)于高端客戶關(guān)系建設(shè)，具體涉及以下四個方面：
一、建立專業(yè)化營銷團(tuán)隊個人高端客戶的維護(hù)是一件集金融、理財、投資、收藏、教育、保健和人際交往等諸多學(xué)問為一體的工作，對所從事的人員素質(zhì)有著很高的要求。不僅需要理財經(jīng)理具備完善的金融理財專業(yè)知識，還要能夠針對各類客戶不同的需求和偏好，為其提供相應(yīng)的咨詢和服務(wù)。況且，精細(xì)分工已成為整個社會發(fā)展的趨勢，因此，我們必須成立專業(yè)化的營銷團(tuán)隊，專職負(fù)責(zé)全行個人高端客戶的營銷拓展和日常維護(hù)。
營銷團(tuán)隊?wèi)?yīng)為全行最優(yōu)秀的理財經(jīng)理組成，形成一個相對獨立于營業(yè)網(wǎng)點的部門，專職從事個人高端客戶的拓展與維護(hù)工作，但同時掛靠相應(yīng)網(wǎng)點，為網(wǎng)點柜員及柜面發(fā)掘的潛在高端客戶提供技術(shù)支持和理財咨詢。同時根據(jù)效益和權(quán)責(zé)相結(jié)合的要求，建立客戶經(jīng)理業(yè)績考核獎懲制度，對客戶經(jīng)理維護(hù)高端客戶制定具體業(yè)績考核指標(biāo)，比如高端客戶的存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入的增減等指標(biāo)，按完成情況進(jìn)行考核，整個團(tuán)隊?wèi)?yīng)實行競爭上崗與末位淘汰雙管齊下的模式進(jìn)行管理，積極吸收有能力、有想法的員工進(jìn)入理財團(tuán)隊，同時淘汰長期業(yè)績差的理財經(jīng)理進(jìn)入柜面重新鍛煉。此外，還要加大培訓(xùn)力度，通過外派掛職學(xué)習(xí)、內(nèi)部培訓(xùn)等形式提高整個團(tuán)隊的素質(zhì)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括金融與非金融的高端客戶管理知識和營銷技巧。同時，結(jié)合個人業(yè)績和培訓(xùn)成果，對每一位客戶經(jīng)理建立起積分考評檔案，對業(yè)績積分較高的客戶經(jīng)理提拔重用或加薪獎勵，形成一個良好的人才成長機(jī)制，促進(jìn)優(yōu)秀高端客戶經(jīng)理脫穎而出，把思想素質(zhì)好、知識水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)以及具有較強(qiáng)社會關(guān)系的人不斷充實到理財團(tuán)隊之中，只有建立有效的激勵機(jī)制，才能調(diào)動整個團(tuán)隊的積極性和上進(jìn)心，才能使整個團(tuán)隊始終保持旺盛的斗志和高昂的熱情，讓團(tuán)隊中的每一位理財經(jīng)理切實體會的自己的價值感和成就感，創(chuàng)造出更大的業(yè)績！
二、配套適合營銷的相關(guān)產(chǎn)品
古人云：“工欲善其事，必先利其器”，再專業(yè)的團(tuán)隊如果沒有合適的產(chǎn)品體系進(jìn)行支撐，那客戶維護(hù)工作終究不過是空中樓閣而已。商業(yè)銀行應(yīng)該采取提供高質(zhì)量水平的產(chǎn)品和服務(wù)、提供附加利益、提供信息通道等途徑來獲得高端客戶的青睞。
我們應(yīng)大力推行以電子化手段為支持的大眾化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和以高素質(zhì)的客戶經(jīng)理為支持的個性化、差異化服務(wù)，用高質(zhì)量的金融產(chǎn)品和服務(wù)拓展與鎖定高端客戶。因此，只有我們?yōu)榭蛻襞渑Z最合理的產(chǎn)品，讓客戶真正體會到我們服務(wù)的價值，享受到專屬自己的個性化理財建議，才能從根本上留住客戶。而如今銀行間同業(yè)競爭日趨激烈，產(chǎn)品種類繁多卻又存在相當(dāng)重疊，大部分客戶已經(jīng)學(xué)會了比較各家銀行間類似產(chǎn)品的優(yōu)劣，這就對我們?nèi)绾卫棉r(nóng)行現(xiàn)有產(chǎn)品，甚至在我行部分產(chǎn)品處于同業(yè)相對劣勢的前提下進(jìn)行營銷提出了新的挑戰(zhàn)。因此，我們首先要依托現(xiàn)有產(chǎn)品，加大社會推介力度，利用媒體宣傳，召開各種形式的產(chǎn)品推薦會和客戶聯(lián)系沙龍等，印發(fā)宣傳材料，增強(qiáng)客戶對我行產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)同度；其次，應(yīng)注重提升產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，關(guān)鍵在于兩個方面：一是要加快金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，認(rèn)真研究經(jīng)濟(jì)形式變化，深入探求金融政策取向，全面瞄準(zhǔn)銀行同業(yè)動態(tài)，充分利用商業(yè)銀行系統(tǒng)優(yōu)勢和全行系統(tǒng)集成中心，開發(fā)出更多符合高端客戶需求的產(chǎn)品，而產(chǎn)品和服務(wù)只有個性化才能迎合高端客戶的需求，才能實現(xiàn)“一對一”的服務(wù)，才能讓高端客戶真正享受到方便與實惠。因此，要開發(fā)出適合不同高端客戶群體的金融產(chǎn)品與服務(wù)，提供最個性化的專屬服務(wù)。其次，便是服務(wù)創(chuàng)新，要根據(jù)高端客戶的不同情況，提供不同的服務(wù)，比如要按客戶的需求提供其個人理財規(guī)劃，為高端客戶開辦代理服務(wù)，高端客戶財產(chǎn)保管服務(wù)，定期回訪服務(wù)等。要加強(qiáng)企業(yè)形象宣傳，運(yùn)用公益活動、統(tǒng)一標(biāo)識、網(wǎng)點美化、完善功能等多種形式，凸顯商業(yè)銀行的新形象，增加親和力和美譽(yù)度。
三、建立科學(xué)的運(yùn)營管理機(jī)制
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