物業(yè)客服前臺工作總結(匯總6篇)

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    下面是欄目小編為你推薦的“物業(yè)客服前臺工作總結”。歲月流逝,辛苦的工作即將落下帷幕。你也該寫工作總結了,要從工作總結的主題、材料、結構、語言四個方面認真推敲。在此溫馨提醒你在瀏覽器收藏本頁!
    物業(yè)客服前臺工作總結 篇1
    歲月如梭,轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里,我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下,順利完成了前臺接待相應的工作?,F(xiàn)在對20xx年的工作作出總結。
    一、前臺工作的基本內容。
    前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位,熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月,我開始從事前臺接待工作,深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,嚴格按照公司的要求,工裝上崗,五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶,并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便,也為客戶提供了方便。接電話時,做到耐心聽客戶的詢問,并力所能及的作出相應的解答。
    二、前臺工作的經驗和教訓。
    在到XXX企業(yè)工作前,雖然也有過前臺接待的工作經驗,但是,還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面,責任心和事業(yè)心有待進一步提高,服務觀念有待進一步深入。在工作期間,讓我學會的如何更好的溝通,如何踏實的積極進取。
    三、前臺工作的下一步計劃。
    基于對前臺接待工作的熱愛,我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度,還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質,加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點,克服不足,揚長避短。與公司及同事團結一致,為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
    篇三:物業(yè)客服前臺年終工作總結
    轉眼來新福已兩月有余,在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件,對我來說真的不是一件易事!
    來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作,以至于在工作做總是犯錯,總是有很多問題;有問題不是錯,錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去,從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事,以及給別人找事做,這是我自己的進步,也是我人生路上的進步吧!來這里對我來說是對了,人生面臨很多選擇,如何做一個正確的選擇,其實你只需要明白自己此番是為了得到什么,新福給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
    在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù),在收房過程中需要注意些什么,這都是一種學習!前臺接待員其實是很鍛煉人的,對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉,雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題,可是跟之前的我相比已經有了很大進步,我要追求更好,做出更好的結果,這也是公司所需要我們新福所有員工做到的!
    我們主管總是跟我們說,我們上班并不是說我們要得到多少錢,而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!
    來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費,一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主,他一直在問我關于辦理房產證的事,在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備,雖然當初我對辦理房產證也不是很清楚,可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方,盡量讓她更多地了解辦房產證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費,盡管只有5000多元,而且交物業(yè)費是天經地義的,可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定,在這里我們找到了榮譽感!
    以上是我在新福這段時間所學習到的,出來工作不能只為了學習,還需要為公司創(chuàng)造價值,雖然本人與20xx年5月14日來到新福服務中心,為進一步提高自身素質和業(yè)務水平,本人自愿承諾以下幾點:
    1. 按公司要求穿工作服,工作服整潔,上班佩戴工作牌。
    2. 接聽業(yè)主來電時,鈴聲3聲以內,拿起電話,清晰報道:“您好,這里是新福物業(yè),請問您有什么事嗎?”認真傾聽對方的電話事由,如有事相告或相求時,逐條記錄下來,并盡量詳細答復,通話完畢時,語氣平和的跟業(yè)主說:“謝謝,再見!”
    3. 撥打業(yè)主電話時,當電話接聽后,主動向對方致以問候,“您好,這里是新福物業(yè)”,使用敬語,確認其房號、通話人姓名后,將要做的事交待清楚,通話完畢時說:“謝謝,再見”。
    4. 當業(yè)主到服務中心求助或投訴,進門口時,主動起立,以微笑來迎接業(yè)主,問好:“您好,請問您有什么事情嗎?”認真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題,并對其做到完整登記,無遺漏,及時協(xié)調處理,確?;卦L率100%,業(yè)主告辭時,主動起身,并說:您慢走,歡迎再來!”
    5. 做好鑰匙的進出借用的登記,做好區(qū)域內資料的建立、更新、管理,做到登記完善、準確、無遺漏。
    6. 能熟練辦理入伙、裝修等手續(xù),并做好登記工作。
    如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元,并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生,利用下班時間!
    物業(yè)客服前臺工作總結 篇2
    轉眼來xxx已兩月有余?,在這里工?作的點點滴?滴對我來說?是歷歷在目?。從開始的?什么都不懂?到現(xiàn)在可以?自己獨自處?理一些突發(fā)?事件,對我?來說真的不?是一件易事?! 來這里?的前期因為?不能很好的?理解前臺工?作,以至于?在工作做總?是犯錯,總?是有很多問?題;有問題?不是錯,錯?的是自己不?會分析問題?!時間在一?天天過去,?從開始的不?知道做什么?到現(xiàn)在的主?動去做事,?以及給別人?找事做,這?是我自己的?進步,也是?我人生路上?的進步吧!?來這里對我?來說是對了?,人生面臨?很多選擇,?如何做一個?正確的選擇?,其實你只?需要明白自?己此番是為?了得到什么?,xxx給了?鍛煉自己口?才的機會以?及讓我明白?如何很好的?和別人溝通?。
    ? 在這里工?作期間我知?道了收房需?要辦理哪些?手續(xù),在收?房過程中需?要注意些什?么,這都是?一種學習!?前臺接待員?其實是很鍛?煉人的,對?我這個比較?粗心大意的?人來說真的?是得到了很?好鍛煉,雖?然前臺的表?格歸檔還存?在著很多問?題,可是跟?之前的我相?比已經有了?很大進步,?我要追求更?好,做出更?好的結果,?這也是公司?所需要我們?新福所有員?工做到的!? 我們主管?總是跟我們?說,我們上?班并不是說?我們要得到?多少錢,而?是要在工作?中找到歸宿?感找到榮譽?感! 來這?里的兩個星?期開始主管?要求我們開?始催物業(yè)費?,一次偶然?的機會認識?了一位二棟?的業(yè)主,他?一直在問我?關于辦理房?產證的事,?在工作中我?時刻記著我?現(xiàn)在的每一?次行動都是?在為我以后?的工作做準?備,雖然當?初我對辦理?房產證也不?是很清楚,?可是我還是?不厭其煩的?幫他問了很?多地方,盡?量讓她更多?地了解辦房?產證的知識?!后來她來?我們這里一?下子交了三?年的物業(yè)費?,盡管只有?5000多?元,而且交?物業(yè)費是天?經地義的,?可是我依然?覺得這是對?我工作的一?種肯定,在?這里我們找?到了榮譽感?! 以上是?我在新福這?段時間所學?習到的,出?來工作不能?只為了學習?,還需要為?公司創(chuàng)造價?值,雖然本?人與201?7年5月1?4日來到xxx服務中心?,為進一步?提高自身素?質和業(yè)務水?平,本人自?愿承諾以下?幾點: ?
    ? 1. 按?公司要求穿?工作服,工?作服整潔,?上班佩戴工?作牌。
    ? 2.? 接聽業(yè)主?來電時,鈴?聲3聲以內?,拿起電話?,清晰報道?:
    ? 您好,這?里是xxx,請問您?有什么事嗎?? 認真傾?聽對方的電?話事由,如?有事相告或?相求時,逐?條記錄下來?,并盡量詳?細答復,通?話完畢時,?語氣平和的?跟業(yè)主說:?
    ?謝謝,再見?!
    3.? 撥打業(yè)主?電話時,當?電話接聽后?,主動向對?方致以問候?, 您好,?這里是xxx ,使?用敬語,確?認其房號、?通話人姓名?后,將要做?的事交待清?楚,通話完?畢時說:
    ? 謝?謝,再見 ?。
    ? 4. 當?業(yè)主到服務?中心求助或?投訴,進門?口時,主動?起立,以微?笑來迎接業(yè)?主,問好:?
    ?您好,請問?您有什么事?情嗎? 認?真、耐心地?聆聽業(yè)主所?提及的問題?,并對其做?到完整登記?,無遺漏,?及時協(xié)調處?理,確?;?訪率100?%,業(yè)主告?辭時,主動?起身,并說?:
    ?您慢走,歡?迎再來! ?
    5. 做?好鑰匙的進?出借用的登?記,做好區(qū)?域內資料的?建立、更新?、管理,做?到登記完善?、準確、無?遺漏。
    ? 6.? 能熟練辦?理入伙、裝?修等手續(xù),?并做好登記?工作。
    ? 如果?不能按照以?上說的所做?到自愿做以?下懲罰罰款?100元,?并且打掃一?整棟樓道衛(wèi)?生,利用下?班時間!
    物業(yè)客服前臺工作總結 篇3
    忙碌的20XX年即將過去?;厥滓荒陙淼墓ぷ?,感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
    一、 提高服務質量,規(guī)范管家服務
    自20xx年x月推出“一對一管家式服務”來,在日常工作中無論遇到任何問題,都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統(tǒng)計,在“一對一管家式服務”落實的同時,還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使我的服務水平有了較大的提高,得到了業(yè)主的認可。
    二、規(guī)范服務流程,物業(yè)管理走向專業(yè)化
    隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)小區(qū)內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發(fā),善意勸導,及時制止并給出合理化建議,并且同公司的相關部門進行溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等,一經發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書,令其立即整改。
    三、加強培訓、提高業(yè)務水平
    專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。
    客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業(yè)的形象,所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:
    (一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
    良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導還是業(yè)主見面時都要說“你好”,這樣,即提升了客服的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務性質。
    (二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
    除了禮儀培訓以外,專業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《xx市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《xx工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的,公司還拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
    物業(yè)客服前臺工作總結 篇4
    轉瞬間20xx年在我們忙碌的工作中已經過往?;厥?0xx年物業(yè)公司客服部可說是進一步發(fā)展的一年精益求精完善各項治理性能的一年。在這當中物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持同時也得到了其他各部分的大力協(xié)助經過全體客服職員一年來的努力工作客服部的工作較上一年有了很大的進步各項工作制度不斷得到完善和落實業(yè)戶至上的服務理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海。回顧一年來的客服工作有得有失?,F(xiàn)將一年來的客服工作總結如下:
    一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度
    在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上20xx年的重點是深化落實為此客服部根據公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善客服部也及時調整客服工作的相關制度以求更好的適應新的形勢。
    二、理論聯(lián)系實際積極開展客服職員的培訓工作
    利用每周五的客服部例會時間加強對本部分職員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中碰到的實際題目展開的這樣就做到了理論與實際的結合使每位客服職員對服務理念的熟悉更加的深刻。
    三、日常報修的處理
    據每周末的工作量統(tǒng)計日接待各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工爭取在最短的時間內將題目解決。同時根據報修的完成情況及時地進行回訪。
    四、XX區(qū)物業(yè)費的收繳工作
    根據年初公司下達的收費指標積極開展XX、XX區(qū)物業(yè)費的收繳工作。終極在物業(yè)經理、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達的收費指標。
    五、能源費的收繳工作
    如期完成XX區(qū)每季度進戶抄水表收費工作的同時又完成了公司布置的新的任務-----XX區(qū)首次進戶抄水表收費工作。
    六、XX區(qū)底商的招租工作
    制定了底商的招租方案并在下半年景功的引進了超市、藥店項目。
    七、部分樓宇的收樓工作
    在X月份完成了X#、X#的收樓工作;同時又完成了部分XX區(qū)回遷樓(X#--1、2單元)收樓工作。
    八、組織開展募捐活動
    在得知xxxx的消息后物業(yè)公司領導立即決定在社區(qū)內進行一次以為災區(qū)人民奉獻一份愛心的募捐活動這項任務由客服部來完成。接到指示后客服部全體職員積極獻計獻策終極圓滿的完成了這次募捐活動。
    九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作
    積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內的裝點布置工作今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度在小區(qū)XX門及XX區(qū)各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
    十、業(yè)主座談會
    在春節(jié)前夕組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。
    總之在20xx年的工作基礎上20xx年我們滿懷信心與??丛谛碌囊荒昀镂覀儓孕胖灰覀兦趭^工作努力工作積極探索勇于進取我們一定能以的努力完成公司下達的各項工作指標。
    物業(yè)客服前臺工作總結 篇5
    時光飛逝,不知不覺已經過去一個月,在這過去的一個月里,我在公司領導和同事的關心幫助下,順利的完成了本職工作,現(xiàn)對這個月工作做一個總結。
    一、前臺接待方面
    前臺接待是客服部的服務窗口,保持信息渠道暢通,監(jiān)督區(qū)域管理、調度和協(xié)調各部門工作,是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,一言一行都代表著公司,是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
    通過這些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明顯的提高,受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評,也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
    二、檔案管理方面
    檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理,按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理,同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況,改動或缺少及時完善。本月共接到各類報修共__宗,辦理放行條__張,工作聯(lián)絡函_張。
    三、樣板間方面
    樣板間是我們對外展示的窗口,也是樹立企業(yè)形象的平臺。月末,我對樣板間的物品進行盤點,將損壞的物品記錄并上報工程維修部,確保樣板間的物品完好無損。本月樣板間共接到參觀組數(shù)__組,參觀人數(shù)共計__人。
    四、各項費用的收繳工作
    鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行,必須做好各項費用的收繳工作,并保證按時足額收繳。本月共收取物業(yè)服務費用__元;私家花園養(yǎng)護費__元;光纖使用費__元;預存水費__元;有線電視初裝費__元;燃氣初裝費__元。
    五、經驗與收獲
    一個月以來,通過努力學習和不斷積累,思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,已具備了客服中心工作經驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面,經過一個月的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心、責任心,努力提高工作效率和工作質量。
    六、下個月工作計劃
    1、加強業(yè)務知識的學習提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。
    2、進一步加強客服中心的日常管理工作,明確任務,做到嚴謹有序。
    3、結合實際情況,多從細節(jié)考慮,緊跟領導意圖,協(xié)調好內外部關系,多為領導分憂解難。
    物業(yè)客服前臺工作總結 篇6
    忙碌的20xx年即將過去?;厥滓荒陙淼墓ぷ?,感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
    一、提高服務質量,規(guī)范管家服務
    自推出“一對一管家式服務”來,在日常工作中無論遇到任何問題,都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統(tǒng)計,在“一對一管家式服務”落實的同時,進行培訓。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使我的服務水平有了較大的提高,得到了業(yè)主的認可。
    二、規(guī)范服務流程,物業(yè)管理走向專業(yè)化
    隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)小區(qū)內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發(fā),善意勸導,及時制止并給出合理化建議,并且同公司的相關部門進行溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等,一經發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書,令其立即整改。
    三、加強培訓、提高業(yè)務水平
    專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。
    客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業(yè)的.形象,所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:
    (一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
    良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導還是業(yè)主見面時都要說“你好”,這樣,即提升了客服的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務性質。
    (二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
    除了禮儀培訓以外,專業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《xx管理條例》、《xx區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《xx裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的,公司還拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
    20xx年將是嶄新的一年,隨著我們服務質量的不斷提高,小區(qū)入住業(yè)主的增多,物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進,客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為我們萬科物業(yè)公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁!20xx年我們的工作計劃是:
    一、針對XX年滿意度調查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理,以便提高20xx年入住率。
    二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程,認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責
    三、全力配合各部門做好房屋交付工作。
    四、全力做好裝修巡查工作,合理安排相關人員巡視,做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。
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