搬運工作總結(jié)集錦

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搬運工作總結(jié)(篇1)
    一年來,我部門在各級組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下,能夠積極配合完成各項工作,緊緊抓住安全這根主線,強化基礎(chǔ),規(guī)范管理,提高了裝卸管理水平,服務(wù)質(zhì)量得到了進一步提高,消滅了裝卸責(zé)任事故,裝卸安全基礎(chǔ)工作有序可控。重點做了以下幾方面的工作:
    一、強化基礎(chǔ)管理,不斷加強自身建設(shè)
    1、加強制度建設(shè)、實現(xiàn)規(guī)范化管理。
    一是建制度,根據(jù)車務(wù)段安全生產(chǎn)整體部署,按照規(guī)范化管理要求,對照裝卸系統(tǒng)各個生產(chǎn)環(huán)節(jié),制定了各崗位安全職責(zé)、標準、流程;二是定考核,明確了每名管理人員的工作職責(zé),月量化、質(zhì)量考核標準,促進了管理標準化;三是抓落實,對裝卸管理明確了屬地化管理規(guī)定,各直管站、中心站站長、書記為第一責(zé)任人,對貨裝結(jié)合部作為管理、檢查重點,嚴把貨裝作業(yè)質(zhì)量關(guān),實現(xiàn)了貨裝管理一體化。
    2、強化安全意識、堅持三個教育。
    一是堅持遵章守紀教育,通過對事故案例的不斷學(xué)習(xí)和分析,確認事故是由于違規(guī)違紀造成的,因此,我們將習(xí)慣性違章現(xiàn)象做為日常重點來加強教育,提高作業(yè)人員遵章守紀意識;二是堅持技術(shù)素質(zhì)教育,裝卸作業(yè)人員普遍技術(shù)素質(zhì)較低,為提高工人的技術(shù)素質(zhì),20__年我們共為門吊司機、叉車司機、裝載機司機、起重工、裝卸工等工種購買了專業(yè)崗位培訓(xùn)教材,編寫了《勞務(wù)外包從業(yè)人員勞動安全培訓(xùn)手冊》并結(jié)合現(xiàn)場技術(shù)演練的方式進行培訓(xùn),效果明顯;三是堅持安全法規(guī)學(xué)習(xí),年初我們組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)新《特種設(shè)備安全法》的條文內(nèi)容,普及特種設(shè)備安全知識,做到相關(guān)人員了解《特種設(shè)備安全法》的內(nèi)容,確?!短胤N設(shè)備安全法》實施到位。
    3、強化風(fēng)險管控、促進防控流程化。
    一是將風(fēng)險管理檔案化。要求各站結(jié)合站場實際、機械類型、人員素質(zhì)等因素排查出安全隱患并制訂控制措施,內(nèi)容涵蓋裝卸車及附屬作業(yè)、勞動安全、設(shè)備管理、作業(yè)防護等,區(qū)分了長期和中短期風(fēng)險點來建立風(fēng)險檔案,實現(xiàn)風(fēng)險識別和風(fēng)險控制不因人員改變而改變;二是風(fēng)險控制有形化。逐項制訂風(fēng)險源單點案對風(fēng)險進行分析、完善技術(shù)要求、提出辦理限制,最終以控制流程圖、崗位風(fēng)險提示卡的形式進行模板化工作,明確了工作流程、明確了工作標準是什么、明確了出現(xiàn)問題該怎么解決,形成了讓安全成為習(xí)慣,讓習(xí)慣更加安全的良性循環(huán)。
    二、盯緊現(xiàn)場安全、助推安全生產(chǎn)
    1、緊盯教育。盯車間、班組對規(guī)章制度、作業(yè)標準、勞動安全防范措施等制度是否做到班班講。
    2、緊盯兩紀。盯現(xiàn)場違章蠻干、擅離職守、當班飲酒、上崗盹睡等嚴重兩違行為的查處和違章分析情況。
    3、緊盯關(guān)鍵。盯危險貨物裝卸、電氣化區(qū)段作業(yè)、附屬作業(yè)、手推調(diào)車、區(qū)間卸車、防護信號安撤、機械作業(yè)安全、流動機械道路行駛、非常天氣、夜間裝卸等關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)的作業(yè)流程是否標準。
    4、緊盯作業(yè)標準落實。盯人機混合作業(yè)現(xiàn)場是否有管理人員到場指揮、機械作業(yè)區(qū)域內(nèi)是否有閑雜人員駐留,盯起重作業(yè)十不準、叉車作業(yè)五不叉、裝載機作業(yè)鏟料、卸料五不準及裝卸安全20條卡死制度等現(xiàn)場作業(yè)卡控措施落實情況。
    三、扎實開展階段活動、確?;顒右妼嵭?/strong>
    20__年,全段裝卸系統(tǒng)開展了勞動安全專項治理活動、兩會期間貨裝系統(tǒng)安全隱患排查活動、暑期特種設(shè)備隱患排查整治、‘六打六治’打非治違專項行、起重機械安全專項整治及設(shè)備春、秋檢等專項活動。為切實組織開展好各項安全專項活動,我們周密部署,細化重點,扎實推進,定期通報,強化問題整改,全面排查治理安全風(fēng)險隱患,夯實安全管理基礎(chǔ),確保活動取得了實效。其中僅在20__年裝卸設(shè)備春、秋檢活動中查處問題30余條,及時消除了設(shè)備安全隱患,保障了裝卸設(shè)備質(zhì)量良好。
    四、強化設(shè)備管理、構(gòu)建多級安全保障
    1、建立三級管理體系。
    按照《__鐵路局裝卸機械管理細則》、《__車務(wù)段裝卸機械管理細則》文件要求,健全了段、站、班組三級管理體系,明確了職責(zé),理順了關(guān)系,促進了設(shè)備的全面管理、全員管理和全程管理,有效保證了裝卸設(shè)備的技術(shù)性能和正常工作,提高了設(shè)備的使用壽命和利用率。
    2、依規(guī)行事保障特種設(shè)備規(guī)范使用。
    嚴格按照新頒布的《特種設(shè)備安全法》進行系統(tǒng)規(guī)范管理,做到了特種設(shè)備注冊、定檢、人員持證的三個百分之百落實。
    3、設(shè)備安全運行做到三個堅持:
    搬運工作總結(jié)(篇2)
    今天大家看到師弟師妹,好像看到了一年前的自己。大家以師兄師姐的身份去接待師弟師妹,讓他們一開始就感受到英教的溫暖,傳遞關(guān)愛,傳遞溫暖。雖然工作是在烈日下進行,大家還是很好地堅持下來了,這就是一種責(zé)任感、一份同學(xué)間的情誼。
    搬運組雖然路途有些許艱辛,但同時也使我們獲得了和師弟師妹“散步”、交流的時間。看著師弟師妹或羞澀或開朗的笑容,就不禁想起了當年種種,頗有重溫故夢之感。滄桑、感慨、懷舊、神往,這千頭萬緒交織的情感,也唯有親身體驗才能得知。燦爛的陽光烙下燦爛的笑靨,晶瑩的汗水浸潤了晶瑩的回憶。這一次的搬運組之體驗,挺美挺好。
    來到了搬運組的那一刻,大家就已經(jīng)做好“累”的心理準備了,實際上,沒有想象中累,可能是因為學(xué)院的新生不多以及學(xué)院有幾個接待點。而且今年的搬運工作都順利進行了,這歸功于妥善安排以及隨時的巡視,并且在需要人手的時候都及時的去聯(lián)系其它志愿者,因此當天的工作進行得非常順利。再加上有很好的伙食保障,志愿者們的工作積極性都很高。
    組長對本小組的工作是高度肯定的。在大家都完成好自己的任務(wù)的情況下,有3位組員還進行額外的工作。但也有一些地方做得不是很好:
    第一,志愿者在沒事做的時候比較懶散。乏人問津的時候確實很悶,但我們畢竟是代表了學(xué)院甚至是學(xué)校,該有的精神面貌還是有的。
    第二,缺乏手推車、帳篷之類的物資,志愿者們做得辛苦,新生家長看著覺得寒酸。昨天有一名新生家長一直在抱怨我們沒有手推車這些設(shè)備,而且在需要人指路和幫忙的時候又找不到人。雖然最后幫他們把東西都搬到了宿舍,并且?guī)Я诵律鷧^(qū)買軍服。但可以看出對方家長還是很不滿意,對我們學(xué)院有些失望。
    為了下一次更好地服務(wù)、幫助新生,我們小組有幾個建議:
    第一,早上因為人流不是很多,我們在三飯跟隧道口那里從早上七點開始一直到9點半,沒有迎接到一位新生,因此我覺得我們可以在早上的人數(shù)上再減少。加上引導(dǎo)人員一共三個就足夠了。
    第二,我們除了了解自己的大本營在哪里,還可以了解別的大本營的所在地。因為很多新生會問到他們學(xué)院的報到點,最好就是能拿到一份全校報到點的資料,方便解答新生問題。不過這次我們做得也比較好,通過看路標、橫幅也把其它學(xué)院的簽到處也記住了,這個下一年也可以繼續(xù)這樣做。
    第三,志愿者在迎新之前可以提前知道哪里是買軍服的,哪里是簽到的,可以更加熟悉路程。
    第四,如果在個別崗位上工作人員過多,可以將部分人調(diào)到大本營那邊,只留下一兩個人指路即可。而且可以派一兩個人到圖書館外面,很多家長都把車停在了那里,但又不知道怎么樣到生活區(qū),因此可以安排一些人指路甚至引導(dǎo)家長把車開到比較近的地方。
    第五,手推車、帳篷之類的設(shè)備一定要及早借好,其實我更建議學(xué)院能夠播出一些經(jīng)費去購買這些設(shè)備的,畢竟我們也不是只有迎新的時候才需要這些,平時學(xué)院的大小活動都很需要這些物資,例如院運會、各種晚會還有擺攤活動等。
    總的來說,這次搬運組組織還是比較有序的。一天下來雖然很辛苦,太陽也很猛,但是能夠看見新生,幫助到新生,我們都感覺好有意義,好滿足。
    搬運工作總結(jié)(篇3)
    搬運工的年終工作總結(jié)
    作為一名搬運工,我已經(jīng)度過了一年充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作生活?;仡欉@一年,我認為我取得了一定的成績,但同時也有很多不足之處。下面就讓我來詳細地總結(jié)一下我的年終工作。
    一、工作概況
    在本年度間,我主要負責(zé)公司生產(chǎn)線的物料搬運工作,其工作地點主要在生產(chǎn)車間和倉庫。我的工作責(zé)任是負責(zé)將所有原材料和成品從倉庫運輸?shù)缴a(chǎn)線,以保證生產(chǎn)線的正常運轉(zhuǎn)。同時,在工作過程中我還需要將廢品從生產(chǎn)線上運走,并收集生產(chǎn)車間里的一些垃圾和廢棄物。
    我的工作時間非常靈活,我根據(jù)生產(chǎn)線的生產(chǎn)情況進行搬運工作。如果生產(chǎn)的進度較快,那么我的工作量也較大;如果生產(chǎn)進度較慢,我就有更多的時間來追趕滯后的工作。另外,業(yè)務(wù)量較大的時候,我的工作分組后來完成。
    二、成績
    在工作中,我將自己的工作重點放在了三個方面:
    1. 提高工作效率
    在工作中,我主要通過以下幾個方面提高自己的工作效率:
    - 根據(jù)生產(chǎn)情況與生產(chǎn)線對標,制定生產(chǎn)計劃,從而保證物料能夠準時運到。
    - 改善搬運工工具的設(shè)計,優(yōu)化貨物的壓載和計算裝載比例,以提高每次運送的數(shù)量和效率。
    - 制定更為合理的運輸路線,確保生產(chǎn)車間內(nèi)物流運輸?shù)捻槙?,確保各區(qū)域間物料的轉(zhuǎn)移和流通。
    這些努力讓我成功地提高了我的工作效率。
    2. 加強團隊協(xié)作
    團隊協(xié)作對于生產(chǎn)車間內(nèi)的配合和協(xié)作非常的重要,因此,在工作過程中,我十分注重與我的同事之間的合作和協(xié)作。我和每一個同事都保持著良好的工作關(guān)系,在日常工作當中,我們相互扶持,相互協(xié)同,成功地將干部工作順利完成。
    3. 保障安全生產(chǎn)
    在工作中,我一直保持對安全生產(chǎn)的重視,因為搬運工是一項較為危險的工作,必須時刻注意自身安全和身體健康。因此,我積極了解生產(chǎn)場所的安全管理規(guī)定,學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全知識,嚴格遵守企業(yè)規(guī)章制度,在現(xiàn)場履行搬運員的各項工作職責(zé)。
    因為我的出色表現(xiàn),我已經(jīng)連續(xù)兩次獲得了公司年度評選的優(yōu)秀員工榮譽稱號,并得到公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
    三、不足之處
    在一年的工作中,我也存在著一些缺點和不足之處。主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
    1. 缺乏技能的提升
    盡管我已經(jīng)有了多年的搬運工經(jīng)驗,但是我也發(fā)現(xiàn)我的技能在某些方面還比較有限。例如,在重物的搬運方面,我還無法很好地掌握吊裝的技巧,這會導(dǎo)致工作效率的降低并且可能出現(xiàn)安全問題。因此,在明年的工作中,我將努力提升自己的技能,學(xué)習(xí)搬運工方面的新知識和技巧,以更好地為公司的生產(chǎn)順利提供支撐。[ jab88.cOM]
    2. 對工作環(huán)境的熟悉不足
    因為我負責(zé)搬運工作的范圍較大,涉及到生產(chǎn)車間和倉庫兩個部門。但是,由于這兩個部門的工作需要經(jīng)常進行調(diào)整和安排,我在我們公司的環(huán)境和設(shè)備上了解還不夠全面。我需要在明年更加深入地了解公司的工作環(huán)境,以更好地為公司的生產(chǎn)提供支持。
    3. 沒有及時的反饋
    一些工作問題在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)時,我沒有及時地反饋給領(lǐng)導(dǎo)和同事。由于這些問題不及時得到解決,有些問題可能會進一步擴大和加重工作困難。為了更好地反饋問題,我將在明年的工作中加強與公司領(lǐng)導(dǎo)和其他成員的溝通,建立良好的信息交流渠道。
    綜上所述,我的年終總結(jié)雖然有成果,但缺點和不足也不少,需要進一步改進和提高。我相信,在接下來的工作中,我會更加努力地工作和學(xué)習(xí),以提高自己的工作能力和技術(shù)水平,為公司的創(chuàng)新和發(fā)展貢獻力量。
    搬運工作總結(jié)(篇4)
    一、活動時間:20xx年8月21日-22日
    二、活動地點:金榜園學(xué)校
    三、參與人數(shù):共30人
    四、活動成果:幫助金榜園學(xué)校教師宿舍改變格局;將快樂圖書室和一樓圖書室合并;將二樓電腦室和圖書室轉(zhuǎn)移教室;將原二樓電腦室和圖書室中的閑置物資轉(zhuǎn)移到庫房。
    五、活動內(nèi)容描述:
    8月21日早晨,秋雨一夜未停。志愿者們冒雨趕到集合地點,但幾乎沒有人遲到或請假。還未到規(guī)定的時間8:45,志愿者就已經(jīng)集合完畢,由小茉帶領(lǐng)大家步行前往金榜園學(xué)校。
    由于金榜園學(xué)校周圍道路條件較差,要進入學(xué)校必須淌水而行。志愿者們對此也毫無怨言。
    到達學(xué)校后,商校長熱情的請大家吃早餐,喝熱水,甚至換上拖鞋,以防感冒。螞蟻同學(xué)更是一大早就給沒有吃早餐的志愿者買來了早晨。
    在請商校長簡要介紹了金榜園學(xué)校的情況和今天的主要工作后,志愿者們開始分組工作。一部分志愿者負責(zé)拆卸床架,一部分志愿者負責(zé)為教師宿舍調(diào)整格局。幾位男志愿者主動承擔(dān)起了艱巨的.任務(wù),將拆卸好的床架床板等大物件搬到樓道。
    10:00在教師宿舍的工作告一段落后,志愿者們開始了對電腦室和圖書室的轉(zhuǎn)移,整理工作中。
    志愿者們的工作效率超乎我的想象,原本還擔(dān)心周六半天完成不了計劃的工作量,沒想到這半天幾乎把周日上午的工作提前做完了。
    8月22日,天氣終于放晴。前一天晚上還擔(dān)心如果繼續(xù)下雨,工作無法順利開展,早晨推開窗卻看到一個明媚的天氣,真的好像老天都在幫我們似的。
    22日的志愿者人數(shù)更多,其中還有前一天勞累了一天的志愿者主動要求繼續(xù)幫一天忙。
    上午志愿者們主要分為兩部分,一部分負責(zé)把二樓的閑置物資搬運到庫房,另一部分負責(zé)把快樂圖書室的物資搬運到一樓圖書室,并加以整理。
    中午,浮云大廚負責(zé)做飯,斯琴做大廚助理。螞蟻,哈哈姐,草莓,萱草從新源學(xué)校趕來和我們匯合。
    浮云不僅飯做得好,主持志愿者交流非常精彩。午飯過后,由浮云主持了志愿者的交流。新老志愿者分享了自己在公益領(lǐng)域的體會,氣氛融洽而活躍。
    下午,志愿者們主要做收尾工作,整理布置圖書室,打掃衛(wèi)生。草莓大哥帶領(lǐng)幾名志愿者對電腦室的電腦進行了檢修。
    15:30志愿者們聚集在院子里,對今天的活動進行了總結(jié)。李享受到場,和大家分享了感受。許多年輕的志愿者對我們的活動提出了誠懇的建議。白水,草莓,哈哈姐等志愿者,以及到場的立人鄉(xiāng)村圖書室和地大支教團的朋友都有精彩的發(fā)言。
    六、感謝志愿者:
    感謝8月21日堅持到場的志愿者,你們冒著雨準時到達,淌水前行也毫無怨言,讓我很感動。
    感謝堅持活動兩天的志愿者,你們辛苦了。
    感謝80后,90后的學(xué)生朋友們,你們在家中可能也是衣食無憂的獨生子女,卻能積極地參加到公益活動中,并且顯示出吃苦耐勞的精神。相信你們一定能在這個過程中收獲的同齡人也許收獲不到的東西,我為你們祝福。
    感謝從石景山,豐臺,香山等地遠道而來的志愿者。
    感謝春暖暖、浮云、螞蟻對我工作的協(xié)助。
    感謝在交流中有精彩發(fā)言和提出寶貴意見的志愿者,你們的意見是我們不斷進步的動力。
    感謝所有參加活動的志愿者!
    七、本活動的其他經(jīng)驗:
    (1)中午交流會和活動后總結(jié)會的時間可以進行控制,避免重復(fù)的環(huán)節(jié)以節(jié)省時間。活動后的總結(jié)會如果大家有很多話題希望進行討論,可以在會后小規(guī)模私下交流,以免有的志愿者不好意思提前走,耽誤時間。
    (2)志愿者的飲水等必要花費不要過于節(jié)省,志愿者們很辛苦了,該花的錢就得花。
    搬運工作總結(jié)(篇5)
    在xx這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中,不覺已經(jīng)工作了將近一年的時間。做一份搬運工一年工作總結(jié)來向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)下自己的工作。
    一、對營業(yè)廳的工作有了自己的認識
    從顧客的角度來講,要安全和時效,這些主要體現(xiàn)在公司整體上的布局和規(guī)劃,因此我們目前能做好的主要是提高對顧客的服務(wù)質(zhì)量,我認為公司在要求我們做到在接電話時,先講:“你好,xx為您服務(wù)?!币约啊八膫€一”目的是讓我們有善待顧客的觀念,一切為顧客著想。而在這工作的時候,雖然看到了個別員工雖然做到了上面兩點,但在接下來言行當中完全有背離于公司的文化。我認為公司文化的建設(shè)還需要加強。
    二、掌握了‘到達配送’這個環(huán)節(jié)
    我一直負責(zé)到達配送,在每天晚上,我都會對自己的工作進行總結(jié),把收獲和工作中出現(xiàn)的不足記錄下來,因此我很快便掌握了達到配送的流程以及在這個過程中要重點注意的問題。今天在開周會的時候,xx經(jīng)理已經(jīng)讓其他人負責(zé)到達配送,讓我開始學(xué)習(xí)保險理賠以及辦公用品的管理,并要求我在一周內(nèi)掌握這些環(huán)節(jié)。我會盡快掌握這些要領(lǐng)并且能運用到工作當中。
    三、工作中的注意事項
    嚴禁遵守易燃、易爆及化學(xué)危險物品裝卸運輸?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定。裝卸粉散材料及有毒氣散發(fā)的物品,應(yīng)配戴必要的防護用品。工作前應(yīng)認真檢查所用工具是否完好可靠,不準超負荷使用。裝卸時應(yīng)做到輕裝輕放,重不壓輕,大不壓小,堆放平穩(wěn),捆扎牢固。人工搬運、裝卸物件應(yīng)視物件輕重配備人員。杠棒、跳板、繩索等工具必須完好可靠。多人搬運同一物件時,要有專人指揮,并保持一定間隔,一律順肩,步調(diào)一致。
    堆放物件不可歪斜,高度要適當,對易滑動件要用木塊墊塞。不準將物件堆放在安全道內(nèi)。用機動車輛裝運貨物時,不得超載、超高、超長、超寬。如遇必須超高、寬、長裝運時,應(yīng)按交通安全管理規(guī)定,要有可靠措施和明顯標志。裝車時,隨車人員要注意站立位置。車輛行駛時,不準站在物件和前攔板之間。車未停妥不準上下。裝卸貨物應(yīng)掛規(guī)定吊點,起吊裝箱件時應(yīng)先檢查箱體腳是否牢固完好,按吊線標志吊掛,并經(jīng)試吊確認穩(wěn)妥。
    搬貨對我來說是辛苦的,但卻是很簡單的,我不但要做而且要做的比別人好。同時搬貨可以磨練我的意志,身體也得到了鍛煉,上大學(xué)的時候天天想著健身,現(xiàn)在天天免費健身,因此我能以一個積極、坦然的心態(tài)來面對“搬貨”。對于未來自己的工作態(tài)度就是,遇到困難的時候我總是盡可能的朝積極的方向!不斷的調(diào)整自己。
    搬運工作總結(jié)(篇6)
    曾幾何時,我從夢里一回回驚醒,卻以為自己仍在工作中,也許像我們這樣的人真應(yīng)該叫做工作狂才對,但我們卻必須面對現(xiàn)實,不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭的時候,對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對,對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析,從怎樣節(jié)約時間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。從而在百尺竿頭,與日俱增進一步,達到新境界,創(chuàng)造新篇章!經(jīng)過這樣緊張有序的鍛煉,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底?;咀龅搅嗣Χ粊y,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。
    我是一名大四的學(xué)生,我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多,作為一個大學(xué)生沒有社會經(jīng)驗的人是不完整的,因此我必須緊密地和社會聯(lián)系在一起,和它成為一個整體。通過工作,我明白了很多,比如我懂得如何去和同伴團結(jié)在一起,挖掘每個人的優(yōu)勢,發(fā)揚團隊精神,高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個人的力量是弱小的,集體的力量是強大的。換句話說,積水成河,積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團隊里的成員,一旦某個成員遇上了困難,我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他,使他感到集體的溫暖。這時他就會有這樣的想法:因為我的團體好溫暖,定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作,那么其他集體的成員也會受到感染。
    在學(xué)到工作經(jīng)驗的同時,我也懂得了市場的重要性,這也是因為經(jīng)濟體制結(jié)構(gòu)所影響的,社會主義市場經(jīng)濟占主導(dǎo)地位的情況下,經(jīng)濟的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境,沒有它,一切也不用談,因為沒有市場也就沒有顧客,那沒有顧客我們?nèi)ベ嵳l的錢呢?
    我在易初蓮花擔(dān)任盤點小組長的工作中,明白了作為一個領(lǐng)導(dǎo)要想下屬贊同你,你必須及時地發(fā)現(xiàn)下屬的困難,及時地進行幫助,這是非常重要的。在檢查他們工作質(zhì)量的時候,發(fā)現(xiàn)工作中的錯誤時,我都會及時地糾正,并且教育他們,這是我的職責(zé),也是我必須做的,而在實際工作中我更多的是去諒解他們,這可能與我工作的時間長短有關(guān)。
    在工作中,我也發(fā)現(xiàn)了更多好的建議可以用在易初蓮花經(jīng)營上,一、我個人覺得樂購與易初蓮花的價格相比上還是樂購好,原因有很多,首先我覺得樂購的地理位置比較好,我計算過晚上在樂購,每半小時單單進入的顧客平均為600人;其次他們門口時常有大型的活動,通常有舞蹈、音樂,這些極大的吸引了顧客源;其三、會員卡制度,他們實行的會員卡號中這樣的,會員價與商品的實際價是一樣的,只是看會員卡上的積分,根據(jù)積分的多少可以兌換禮品,在過年過節(jié)的時候贈送禮品,這對顧客來說是非常溫暖的,雖然贈送的商品并不多。這個在商品管理中就是充滿了人性化。
    我記得余世維的演講很精彩,在工作中要用我們,而不應(yīng)該說誰,每個人多是集體的一員,所以我們要用我們,當顧客來投訴的時候,我們應(yīng)該要說這是我們的錯,而不應(yīng)該推卸責(zé)任,因為你也是超市中的一員,你代表整個超市的形象。曾經(jīng)余世維先生去一家豆腐店買了一盒豆腐,回來發(fā)現(xiàn)豆腐有點變味,他第2天無意中路過那里跟那邊的服務(wù)員聊起這件事的時候,服務(wù)員馬上叫來店長,店長馬上道歉,并且一手拎著一個袋,里面有10盒豆腐,一手拿著一盒豆腐的錢,并且親自道歉。從此以后只要余世維先生在那個城市,豆腐都在那里買,因為這個店會負責(zé)起自己的責(zé)任,讓人放心。
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