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客服專員轉正個人總結(篇1)
因之前沒有過任何物流方面的經驗，很擔心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調的“齊心協(xié)力，志存高遠”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經理和客服部各位同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導布置的每一項任務，并虛心的向同事們學習，借鑒她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經驗。公司注重時限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節(jié)，并且要非常的細心。我也會加強學習業(yè)務知識，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此，我要非常感謝施經理和各位同事，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的錯誤給予及時的提醒和改正。
轉正之后
在成為xx的正式一分子后，我對客服的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發(fā)事件上有了相對的提高。首先，我認為客服工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求；在跟營運部門登記和查詢時，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，并有能力根據(jù)這些信息推測和判斷后續(xù)情況，在應對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。
在工作中發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細節(jié)是非常重要的。其次，不要主觀。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。不要強調“以自我為中心”，而應該強調“整體利益優(yōu)先”，在工作中要發(fā)揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的精神。如受理時、回復客戶時、接到領導指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復做，當成功來臨時擋也擋不住”。對于物流來說成功就是準時、無誤、高效率。再次，勇于承擔。工作是先做人后做事，性格決定命運，態(tài)度決定一切，溝通解決一切。出現(xiàn)問題要勇于承擔，比如輸單時出現(xiàn)錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸?shù)摹被蛘摺拔抑蛋唷边@沒什么，否則大家一起承擔，這樣也不好。出現(xiàn)問題不要推卸責任。講講當時的情況，說說出現(xiàn)的原因，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領導還會夸他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結。第四，不可情緒化。當在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎”了，生活中出現(xiàn)什么不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領導當成朋友說出自已的想法和建議。因為你將隨時應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。
最后，定期或不定期內外部培訓。企來的戰(zhàn)略在變，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業(yè)務培訓（如師傅帶徒弟）、全方面素質培訓。如航空常識培訓、內部經驗交流、外部參觀學習、物流管理培訓等等。益處是公司有了高素質人才，適應了當前的發(fā)展變化，而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。
把公司當成家，節(jié)省每一點能源。把同事當成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想我們的xxxx一定會更好！
客服專員轉正個人總結(篇2)
4、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;
5、加強文案、會務等制作能力;拓展各項工作技能，如學習pHOTOSHOp、coreldraw軟件的操作等;
6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;
7、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入xx這個可愛而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!
時間過得很快，轉眼間，我已經來到咱學院3個月，3個月的試用期教學工作也已經即將結束了，本學期我擔任工商管理系市場營銷學，經濟管理基礎，企業(yè)管理概論三門課的教學工作。雖然已有數(shù)年教學工作經驗，但我對教學工作不敢怠慢，認真學習，深入研究教法，虛心向前輩學習。經過領導們的諄諄教導，經過同事們的熱心幫助，也經過自己的努力，我獲取了很多寶貴的教學經驗?，F(xiàn)將這三個月的具體工作總結如下：
客服專員轉正個人總結(篇3)
三個月的時間轉瞬而過，作為一名新人客服，在這次段時間的工作中，我努力的讓自己在工作中做好工作的每一件事，解決好每一個問題。盡管也還是有許多不足的因素存在，的那是對我而言，我在這段時間卻是有了非常重大的收獲。
現(xiàn)在，三個月的時間結束了，我也即將結束試用期的身份，成為一名真正的客服專員。但我明白，自己的這段時間的工作中還有許多的問題等著我去解決。為此，我對自己在這期間的工作情況總結如下：
一、工作情況總結
在這段試用期的工作之前，我作為一名剛剛畢業(yè)的新人，在客服這個工作領域中，其實并沒有多少相關的經驗。這他那個我對這份工作其實還是很迷茫。但隨著領導在工作中的指點和培養(yǎng)，我逐步的學會了如何去完成這份工作，明白了自己該怎么去做好這份工作。
在這段試用期的時間里，我努力的提升自己。作為一名新人，盡管學會了工作的方式，但是許多的東西沒有經驗的我還是難以做好。為了讓自己成為一名適合工作的員工，我就在這段時間不斷的打磨自己，改造自己，讓自己適應了工作，適應了面對客戶的各種問題。對公司和產品的問題也更加清晰明了。
二、個人成長方面
這幾個月來，與其說我是在工作，到不如說是在學習和鍛煉。盡管在一開始漫長的培訓中已經將大部分工作相關的知識和經驗都講解了一遍，但是通過實踐之后，問題卻依舊還有不少。所以在后來的工作中，我不僅僅局限于在培訓中學習到的經驗?？臻e的時候，我積極的從領導的和前輩的身上吸取經驗。通過自己的理解和請教去分析這些經驗，并在之后的工作中積極的運用進去。所以在這段工作中，最為忙碌的，其實是學習。
三、整體的總結
這段工作，總的來說，自己做的并不是太好。太多的問提都存在自己的身上，存在于自己的思想里。但是，正因為如此，我才有了前進的動力。讓自己能進一步在工作中前進！
現(xiàn)在，自己即將成為一名正式的員工，我將在工作中繼續(xù)努力的學習，更加努力的精進自己，希望在未來有一天，自己能成為一名更加出色的員工，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量！
客服專員轉正個人總結(篇4)
物業(yè)轉正客服專員總結
隨著城市化建設的不斷發(fā)展，城市各類物業(yè)的需求也逐漸增加。這也意味著，對于物業(yè)管理的要求也越來越高，物業(yè)客服專員逐漸成為物業(yè)服務不可或缺的一部分。在這個職業(yè)中，物業(yè)轉正客服專員是比較特殊的一種，他們需要全面承擔物業(yè)管理的方方面面，同時應對各種問題，確保物業(yè)服務的順利推進。在這篇文章中，我們將對物業(yè)轉正客服專員的職業(yè)特點和工作內容進行詳細、具體、生動的介紹。
一、物業(yè)轉正客服專員的職業(yè)特點
物業(yè)轉正客服專員是一個比較新興的職業(yè)，這個職業(yè)的特點是面向客戶，并以提高客戶滿意度為根本目標。這個職業(yè)需要專業(yè)技能和溝通能力，使得維修問題可以得到及時解決。物業(yè)轉正客服專員的工作需要熟悉各類物業(yè)管理流程，能夠快速定位問題并開展有效的解決方案。
二、物業(yè)轉正客服專員的工作內容
1.接待業(yè)主前來咨詢、反饋業(yè)主問題。業(yè)主可能會遇到很多問題，比如突發(fā)事故、家里設備出現(xiàn)問題等，物業(yè)轉正客服專員需要耐心聽取業(yè)主的訴求，并在第一時間給出解決方案。
2.定期巡視、檢查物業(yè)公共區(qū)域情況。物業(yè)公共區(qū)域是業(yè)主居住的重要環(huán)境，物業(yè)轉正客服專員需要定期檢查物業(yè)區(qū)域的運轉狀況，及時發(fā)現(xiàn)和解決安全隱患。
3.管理物業(yè)維修工作。除了正常的公區(qū)巡查，物業(yè)轉正客服專員還需要負責物業(yè)維修的管理工作，包括領取維修任務、協(xié)調維修工作等。
4.維護物業(yè)秩序。物業(yè)轉正客服專員需要確保物業(yè)區(qū)域的秩序和安全，及時制止混亂的行為和違規(guī)的活動，對于服務不能滿足客戶需求的問題，需要積極主動地通過溝通與調整得到解決。
5.進行配合團隊工作和做好部門溝通。一個良好的團隊需要成員之間相互配合，如物業(yè)轉正客服專員之間，也需要在團隊環(huán)境中相互配合，在溝通上互相支持，從而減輕工作壓力和提高工作效率。
三、物業(yè)轉正客服專員的個人職業(yè)素質
1.具有挑戰(zhàn)和創(chuàng)新精神。物業(yè)轉正客服專員的工作是非常復雜、繁瑣的，需要勇于挑戰(zhàn)困難，具有縝密的思考能力和一定的創(chuàng)新意識。
2.擁有良好的溝通能力。物業(yè)轉正客服專員需要和所有與物業(yè)相關的人民和單位進行溝通，包括業(yè)主、物業(yè)管理團隊和政府監(jiān)管部門，因此，需要具備出色的溝通和表達能力。
3.高效管理能力。物業(yè)轉正客服專員需要能在疏通流程、協(xié)調團隊、統(tǒng)籌事務等方面表現(xiàn)出高效的管理能力和組織才能，使得工作流程更加有序、高效。
4. 具有責任心。物業(yè)轉正客服專員的工作需要高度的責任心，有時需要在極短時間內做出決策，確保公共區(qū)域和業(yè)主住宅的生活安全順暢，所以必須保持高度關注，保證全球管控，維護地產良好秩序。
結論
物業(yè)轉正客服專員的職業(yè)特點主要是面向客戶，以提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務為宗旨。他們的工作內容包括接待聯(lián)系業(yè)主、定期巡查物業(yè)區(qū)域公區(qū)、維護物業(yè)秩序和協(xié)調各部門工作等方面。在個人職業(yè)素質上，物業(yè)轉正客服專員要具有高效率管理能力、良好的溝通能力、責任心、創(chuàng)新能力等。希望這篇文章對于想要了解物業(yè)轉正客服專員工作特點和要求的朋友有所幫助。
客服專員轉正個人總結(篇5)
首先很高興能加入xx，成為xx里的一份子，也感謝公司領導給予我這樣的一個平臺。
20xx年x月xx日，懷揣著新夢想、新起點，我來到嶄新的環(huán)境，加入全新的公司開始自己嶄新的希望，由原本熟練的銷售內勤崗位轉做客服專員，基于對房地產的'了解和熟知，加上原有的經驗積累，到公司入職時第一時間便能快速地進入角色，認真盡責地做好公司領導下達的每一件事。
一、作為客服專員，我每天所負責的內容包括以下幾點：
1.業(yè)主電話回訪問卷調查;
2.業(yè)主生態(tài)園年卡辦理;
3.業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送;
4.客服中心不定時舉辦業(yè)主增值服務時活動電話邀約、活動人員名單整理(比如品牌行、燒烤之旅等);
5.售樓部室外大屏畫面更換、室內音樂LED屏、電子區(qū)位圖等電子設備開啟;
6.公司每周舉辦暖場活動及其他營銷活動時，增援協(xié)助策劃部門發(fā)票簽到搞活動;
7.處理公司公眾號后臺信息留言回復操作，隨時支援協(xié)助其他部門人員;
如果你沒做過一份，你就不會懂得這份的艱難和收獲，畢竟沒有切身實踐就不會有真實的發(fā)言權。在還未轉做客戶專員時的我一度就認為這個職務肯定很清閑，看起來那么不起眼也沒什么特別的貢獻，如果不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情，我可能并不會毅然果斷的選擇這份。
但當我選擇這份后，發(fā)現(xiàn)想要做好它依然需要花費我所有時間和精力。因為我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的，在一個公司組織內都會發(fā)揮著它無形的無窮盡的力量，好比一個螺絲釘一樣，雖渺小卻不可缺少。
二、問題
兩個月的客服讓我切身體會到這份看似不起眼卻蘊含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶，讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情、責任。我的著重是業(yè)主電話回訪調查及業(yè)主生日電話問候，在每一個業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息，客戶會把最真實的感受想法傾訴給我，而我會第一時間記錄下他們的回饋。這其中有非常滿意認可祥源的主業(yè)，他們會帶來新一輪的推薦，帶來新的意向客戶，而我要做的就是第一時間反饋給前線銷售的置業(yè)顧問，方面他們第一時間去聯(lián)系客戶。
當然每個公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問題客戶，會在電話里對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在公司的角度盡力給出合理的解釋，安撫客戶情緒。再把這些問題回饋到公司領導層，希望能對公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點作用。
“客服”顧名思義為客戶服務，屬于房地產公司售后環(huán)節(jié)，比起前期銷售它的確不算什么，也沒有什么可炫耀的，只要房子能夠賣掉賣好大家都嗨皮，可是客戶憑什么一定要選擇你的房子?這時房產售后客服就突出了，如果售后客服做得細致突出，業(yè)主口碑較好無疑就會直接推動二次銷售，好比一個食物鏈，但卻是一種良性循環(huán)，存在在公司里的每個部門每個個人，都有他不得不存在的理由，也有他必須存在的結果。
盡管很認真的去做每件事，但還是會存在不足以及自身需要學習新的知識了解更多新的技能，以致于能夠更好的為公司服務也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領導能給予我新的指示和指導。鑒于自己中接觸到的事情，建議公司倡導各個部門在前一定要做到及時、有效的溝通了解合作，避免出現(xiàn)信息不對稱。
公司x季度誓師大會中，領導們的總結講話里很感觸的幾句話：
“買下xx，安家生態(tài)園”“一日之計在于晨，奮力拼搏、劍指x億”
“市場從來不需要敷衍和解釋，只需要相信自己一往直前，逢山開路、逢水搭橋”
“夢想是一個人最大的情懷”
我很渺小但我也有夢想，都說一勤天下無難事，也愿在這樣xx筑夢進程中享有出彩的機會，更能收獲健康、財富、快樂、擁抱和人。
客服專員轉正個人總結(篇6)
近年來，隨著物業(yè)業(yè)務的快速發(fā)展，物業(yè)轉正客服專員成為了物業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)。他們是物業(yè)公司與業(yè)主之間的紐帶，負責協(xié)調解決各種大小問題，同時也是保障物業(yè)服務質量的重要力量。本文將就物業(yè)轉正客服專員工作的特點、職責、優(yōu)點及挑戰(zhàn)等方面進行詳細闡述，旨在提高物業(yè)轉正客服專員的工作效率和服務質量。
一、物業(yè)轉正客服專員的工作特點
對于物業(yè)轉正客服專員來說，他們的工作屬于“后臺服務”型的工作。即，他們直接面對的是業(yè)主關于物業(yè)服務的反應、需求和訴求，負責解決物業(yè)服務中出現(xiàn)的問題和難題，是物業(yè)服務的執(zhí)行者、傳遞者、協(xié)調者和監(jiān)督者。他們主要負責維護物業(yè)管理的正常運轉，調解業(yè)主之間的矛盾，負責通知社區(qū)內的各種重要信息等，具有很強的信息流和服務流職能。
二、物業(yè)轉正客服專員的主要職責
物業(yè)轉正客服專員的工作職責很多，主要是針對業(yè)主對物業(yè)服務的反饋和要求，具體分為以下幾個方面:
1、信息流管理：及時傳達業(yè)主與物業(yè)公司間的各種信息，包括比如提供小區(qū)的所有信息，工作日志記錄等。同時，需要定期向業(yè)主提供物業(yè)公司的各項服務進展情況及政策規(guī)定；
2、服務流協(xié)調：為業(yè)主解決所遇到的各種問題和需求，如綠化養(yǎng)護、保潔等。同時，建立和完善業(yè)主關系維護機制，并制定反饋機制，收集和整理業(yè)主反饋的問題，保證各項服務的有效進行。
3、聯(lián)系管理：需密切關注業(yè)主的動態(tài)，通過上門拜訪、電話、短信等方式與業(yè)主保持聯(lián)系，了解其對物業(yè)服務的反饋和要求，解決其所出現(xiàn)的問題，并及時反饋給上級領導；
4、信息審核及問題解決：對業(yè)主提出的問題進行審核，并協(xié)調相關部門及時予以解決。對于無法解決的問題，需要及時匯報給上級領導，尋找其他有效的解決方案。
5、責任檔案管理：需要建立業(yè)主反饋檔案系統(tǒng)，并建立良好的檔案管理體制，以便日后查詢和維護。
三、物業(yè)轉正客服專員的優(yōu)點和挑戰(zhàn)
物業(yè)轉正客服專員具有很強的服務意識和細心負責的優(yōu)點。他們工作的結果直接關系到物業(yè)管理服務的質量和水平，因此，他們的工作承擔了很大的工作壓力。要想做好這個工作，需要具備以下幾個方面的能力：
1、良好的溝通能力：需要與不同類型的業(yè)主進行溝通，同時，還需要顧及到物業(yè)服務的質量，能夠清晰有效地表達出預期的信息；
2、敏捷的處理能力：需要在各種不同情況下快速做出反應，并且能夠利用有效的的工具和資源去解決問題；
3、較強的心理素質：需要處理業(yè)主的投訴，包括一些比較復雜和艱難的問題，需要能夠保持良好的心態(tài)，善于處理矛盾和協(xié)調解決問題；
4、學習能力強：能夠及時了解物業(yè)公司的各項政策和規(guī)定，并根據(jù)實際情況不斷提高自己的工作水平和素質；
總的來說，物業(yè)轉正客服專員是在物業(yè)管理中非常重要的一環(huán)，負責協(xié)調處理各種大小問題，是物業(yè)管理服務的保障者和傳遞者。他們的工作職責需要承擔很大的工作壓力，因此需要具備心理素質強、敏捷的處理能力，學習能力強、良好的溝通技巧等方面的能力。只有這樣他們才能更好地完成其重要職責，提高物業(yè)管理服務的質量和水平。
客服專員轉正個人總結(篇7)
非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會，對此，感到無比的榮幸。
本人xxx，畢業(yè)于xx大學xx專業(yè)，于2022年x月x日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經已接近尾聲。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學習中，對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了公司誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結。
工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在xx新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領域的熱銷產品，并且結合自身產品，對標題進行第四次標題優(yōu)化;在xx平臺上，對產品進行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。
在學習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
客服專員轉正個人總結(篇8)
工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領域(淘寶)的熱銷產品，并且結合自身產品，對標題進行第四次標題優(yōu)化;在京東平臺上，對產品進行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。
在學習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
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