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保險(xiǎn)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇1
農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)習(xí)總結(jié)
作為一名實(shí)習(xí)生，我有幸參與了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)的實(shí)踐工作，并對(duì)其進(jìn)行了深入的研究和總結(jié)。在實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)識(shí)到了農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)的重要性，并深刻認(rèn)識(shí)到了該領(lǐng)域面臨的挑戰(zhàn)和未來的發(fā)展方向。以下是我的實(shí)習(xí)總結(jié)。
一、概括農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)的定義和發(fā)展
農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)是一種為了滿足農(nóng)村老年人生活需要、保障他們的基本生活水平，由政府和社會(huì)投入資金，提供給符合條件的農(nóng)村老年人的一種福利保障制度。從我國養(yǎng)老保險(xiǎn)制度發(fā)展的歷史看，農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的出現(xiàn)較晚，但是隨著我國農(nóng)村老年人口不斷增長，該制度的發(fā)展已經(jīng)成為懸在眼前的一個(gè)緊迫問題。截至2020年底，已經(jīng)有30個(gè)省份開始試點(diǎn)實(shí)施農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)。
二、農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)踐工作
在實(shí)踐工作中，我主要參與了政府的農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)政策宣傳、養(yǎng)老金發(fā)放工作以及資料整理等工作。其中，政策宣傳工作是我們工作的核心。我們采取了多種宣傳方式，如到村委會(huì)進(jìn)行宣傳、為老年人們發(fā)放圖片資料并提供技術(shù)咨詢等。當(dāng)談到養(yǎng)老金發(fā)放時(shí)，我們需要核對(duì)金錢金額，審核并發(fā)放養(yǎng)老金等。此外，我還參與了資料整理的工作，主要是將不同時(shí)間段的養(yǎng)老金領(lǐng)取者的資料整理好，以備不時(shí)之需。
三、發(fā)展方向
農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)的發(fā)展需要關(guān)注以下幾個(gè)方向：
1. 加大政策宣傳：政策宣傳是農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)踐中不可或缺的一部分。政府和社會(huì)組織應(yīng)更多地關(guān)注農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)這一領(lǐng)域，加強(qiáng)政策宣傳，幫助老年人更好地了解該制度，并能夠及時(shí)享受相關(guān)福利。
2. 建立養(yǎng)老保險(xiǎn)基金：養(yǎng)老保險(xiǎn)基金是農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度實(shí)施的關(guān)鍵。政府需要建立一個(gè)專門的基金，用于為老年人提供經(jīng)濟(jì)支持。
3. 加強(qiáng)監(jiān)管和監(jiān)督：隨著農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的不斷發(fā)展，相關(guān)部門需要加強(qiáng)對(duì)該制度的監(jiān)管和監(jiān)督，避免相關(guān)人員利益斗爭等問題的出現(xiàn)，確保制度的公正和透明。
四、總結(jié)
農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)是我國養(yǎng)老保險(xiǎn)制度發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，在未來的發(fā)展中將面臨諸多挑戰(zhàn)。農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)踐工作是我很好的一次實(shí)踐機(jī)會(huì)，我在其中充分發(fā)揮了我的工作能力，體驗(yàn)了實(shí)踐的過程，提高了自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平。通過實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)意義重大，而其發(fā)展則需要社會(huì)的共同努力和持續(xù)關(guān)注。
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇2
光陰似箭，一眨眼自己將要邁入大三了，在今年的暑假，為了檢驗(yàn)自己的理論知識(shí)，找到自己在學(xué)習(xí)中的不足和缺陷，更為了能夠鍛煉一下自己，提前體驗(yàn)一下工作的艱辛，我去了中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司余姚分公司實(shí)習(xí)
在保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月，實(shí)習(xí)的工作看似很簡單，但卻很辛苦，前半個(gè)月我的工作主要是在公司里負(fù)責(zé)整理文件和看一些歷史合同以及流程，后半個(gè)月則是跟隨指導(dǎo)老師出去跑業(yè)務(wù)學(xué)知識(shí)。在外面日曬雨淋的，每個(gè)潛在的客戶都要去拉，很忙。甚至有的時(shí)候都顧不上吃飯和午休。
雖然工作很辛苦很勞累，但是我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西， 學(xué)校能教你的只是書本的知識(shí)，但是具體應(yīng)用到實(shí)踐中還是有很多的區(qū)別，要把一個(gè)工作做好，僅僅只有知識(shí)并不足夠，還需要耐力，毅力，信心，甚至微笑等等。一個(gè)月下來，我的感觸很深，深深了解到了以下這些“生活知識(shí)”
1.作為一個(gè)新人,手腳要勤快點(diǎn),端茶倒水掃地拖地之類的活是少不了的。
2.為盡快適應(yīng)環(huán)境,要做到多思考多問,不懂就要問!"舊人"還是挺樂意回答的。
3.不要驕傲自大,目中無人,一些事情即使你會(huì)也要低調(diào)點(diǎn),不然會(huì)很難融進(jìn)職場原有圈子的。
4.證書只是進(jìn)入職場的敲門磚,如果你拿到了某個(gè)證書但不會(huì)應(yīng)用證書所包含某個(gè)學(xué)科的知識(shí)也是沒用的.胸中還須有點(diǎn)"墨水",沒有真才實(shí)學(xué),做起本職工作來也會(huì)力不從心啊!像English,過了四六級(jí)不會(huì)就又能怎樣,英語本來就是一門語言,你得會(huì)說,對(duì)外人也得敢說,不然人家還不是一樣看不起你:還是大學(xué)生呢,口語都還說不出來!我在公司時(shí)就曾今遇到一個(gè)外國人來咨詢，但是我的英語水平很差，所以基本上就不知道說什么。
5.英語,電腦是職場中必備的硬件,英語水平起碼要能跟外人作一般交流,電腦嘛,辦公軟件操作方面要精通并且能熟練操作,其它電腦技術(shù)如網(wǎng)頁制作等也要會(huì)點(diǎn).(實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我對(duì)這兩方面學(xué)習(xí)的緊迫感,特別是一些辦公軟件的應(yīng)用跟掌握!)
6.我們往往會(huì)忽略的就是寫作能力,這很重要,職場中如文書,報(bào)告等方面要熟練掌握.寫作,不管在什么行業(yè)都是很有用的.我在保險(xiǎn)公司就試著幫我的指導(dǎo)老師寫報(bào)告。
7.進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的職位時(shí),一定要盡快熟知這個(gè)職位所用到的知識(shí).像我實(shí)習(xí)的保險(xiǎn)銷售,它所涉及的知識(shí)范圍廣.如稅收(費(fèi)用計(jì)算),法律(公司合同的簽訂),客戶心理(洞察客戶心理),服務(wù)禮儀(待人接物)等等，都必須做到了如指掌，這樣才不會(huì)出差錯(cuò)。
8.學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是重要的,即使在職場中也要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),同時(shí)要根據(jù)工作中的不足而有針對(duì)性地學(xué)習(xí).實(shí)踐永遠(yuǎn)都是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹谝粋€(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感受到所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與實(shí)踐還有一段距離。
“學(xué)無止境”，以前總覺得自己有多厲害，自認(rèn)為自己學(xué)到了很多知識(shí)，可以去公司大展身手，好好表現(xiàn)一下自己，體現(xiàn)一下自己的能力，但是直到去了公司實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)自己有多膚淺，多淺薄。的確，在大學(xué)二年學(xué)到了很多關(guān)于財(cái)經(jīng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，但是保險(xiǎn)是一塊相當(dāng)廣闊的領(lǐng)域，它不僅要求你有專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，更要有相關(guān)的財(cái)經(jīng)知識(shí)，以及知道包括歷史，地理，政治，文化等等方面的知識(shí)，這樣在介紹保險(xiǎn)時(shí)才能跟客戶對(duì)答如流，全面的向客戶介紹保險(xiǎn)信息。解答客戶對(duì)保險(xiǎn)的疑問和困惑
這次實(shí)習(xí)，我收獲很多，它讓我體會(huì)到了工作的艱辛和勞累，讓我發(fā)現(xiàn)了自己所學(xué)專業(yè)知識(shí)的不足，讓我更加清楚地認(rèn)識(shí)了自己，讓我更加的對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)充滿了信心，讓我明白了賣保險(xiǎn)其實(shí)就是賣一種理念，這讓我更加堅(jiān)定了自己以后未來的道路——保險(xiǎn)。
保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇四
一、實(shí)習(xí)概況
1。實(shí)習(xí)時(shí)間
20年12月10日至20年1月10日
2。實(shí)習(xí)單位
中國人壽股份有限公司揚(yáng)州電話銷售中心
3。實(shí)習(xí)好處
在學(xué)校和系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)下，我們統(tǒng)一開展了大學(xué)生畢業(yè)接觸實(shí)際，了解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、職責(zé)感的實(shí)習(xí)活動(dòng)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作潛質(zhì)和專業(yè)技能。
二、實(shí)習(xí)資料
1。了解保險(xiǎn)企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)及構(gòu)成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展史;
2。了解保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分;
3。了解保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證;
4。了解保險(xiǎn)公司在個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、企業(yè)年金險(xiǎn)營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種、相關(guān)單證;
5。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，培養(yǎng)和提高在單位的工作潛質(zhì)。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
1、實(shí)習(xí)初期
時(shí)光荏苒，瞬間即逝。轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已剩最后一年。然而一切如夢(mèng)初醒，揉揉眼就面臨著要離開生活學(xué)習(xí)了三年的母校，踏入社會(huì)理解社會(huì)考驗(yàn)的時(shí)候了。為增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我在20年12月10日至20年1月10日期間由揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)信息工程學(xué)院的安排下到了中國人壽股份有限公司揚(yáng)州電話銷售中心實(shí)習(xí)。我很感謝揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)信息工程學(xué)院和中國人壽股份有限公司揚(yáng)州電話銷售中心給我這樣的難得機(jī)會(huì)，同時(shí)由衷地感謝所有為我的實(shí)習(xí)帶給幫忙和指導(dǎo)的的中國人壽股份有限公司揚(yáng)州電話銷售中心工作人員及我的老師，感謝你們?yōu)槲业捻樌麑?shí)習(xí)所做的幫忙和發(fā)奮。
2。實(shí)習(xí)單位簡介
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險(xiǎn)公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于20年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊(cè)成立，并于20年12月17日、18日及20年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國價(jià)值品牌前十名，是我國保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌;市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨(dú)一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持，是中國壽險(xiǎn)市場的;隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已透過為其控股的中國的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者----中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系;其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排行不斷提高。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司揚(yáng)州電話銷售中心是中國人壽新開辟的一種途徑。
3。實(shí)習(xí)體驗(yàn)
根據(jù)我系面向本專業(yè)實(shí)習(xí)的號(hào)召，我懷著一份激動(dòng)和好奇的情緒來到中國人保財(cái)險(xiǎn)股份有限公司，開始了大學(xué)以來的第一次實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。此刻回想起來，雖然只有短短一個(gè)禮拜的實(shí)踐期，但在這段時(shí)刻的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀、用心工作、熱愛生活的人，在那里我度過了一段快樂而又難忘的時(shí)光。保險(xiǎn)是將來面向的主要方向之一，在里面學(xué)到的很多東西對(duì)我終身受用，我覺得無論我們做什么都就應(yīng)把它做的。實(shí)習(xí)結(jié)束之際，我想從專業(yè)知識(shí)和人生價(jià)值兩方應(yīng)對(duì)這周的參觀實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
在中國人壽股份有限公司揚(yáng)州電話銷售中心實(shí)習(xí)的一個(gè)月的時(shí)刻里，我了解了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí)，學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，并體驗(yàn)了一種新的生活。在中國人壽股份有限公司揚(yáng)州電話銷售中心，我先后理解了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險(xiǎn)種——鴻康和安心百分百的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)代理人資格證的考試培訓(xùn)。透過在公司的培訓(xùn)與工作的參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)搜集整理，主要是：
(1)保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的決定，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。(2)透過對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知潛質(zhì)，透過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫忙了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)(3)對(duì)職場有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了發(fā)奮和改善，透過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍重的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位能夠虛心請(qǐng)教的長輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪(4)電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的潛質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)搜集整理和提高潛質(zhì)的學(xué)習(xí)欲望。
(5)勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)職責(zé)做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
對(duì)于交際工作潛質(zhì)和專業(yè)技能也有具體要求如下：1、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)潛質(zhì)。了解并熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作。2、理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問題。3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者。4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)職責(zé)感，構(gòu)成熱愛專業(yè)、熱愛勞動(dòng)的良好品德
4。業(yè)務(wù)流程
保險(xiǎn)公司的主要業(yè)務(wù)流程分為以下三類：
保險(xiǎn)展業(yè)
保險(xiǎn)展業(yè)是保險(xiǎn)公司引導(dǎo)具有同類風(fēng)險(xiǎn)的人購買保險(xiǎn)的行為。保險(xiǎn)公司透過其專業(yè)人員直接招攬業(yè)務(wù)稱作“直接展業(yè)”，保險(xiǎn)公司透過保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人展業(yè)稱為“間接展業(yè)”。
業(yè)務(wù)承保
保險(xiǎn)人透過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，確定是否承保，確定保險(xiǎn)費(fèi)率和承保條件，最終簽發(fā)保險(xiǎn)合同的決策過程。
保險(xiǎn)理賠
保險(xiǎn)公司在承保的保險(xiǎn)事故發(fā)生，保險(xiǎn)單受益人提出索賠申請(qǐng)后，根據(jù)保險(xiǎn)合同的規(guī)定，對(duì)事故的原因和損失狀況進(jìn)行調(diào)查，并且予以賠償?shù)男袨椤?BR> 5。經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)
在實(shí)習(xí)的這段時(shí)刻里，我學(xué)會(huì)了工作方面的一些處理辦法，也就是我們內(nèi)部人所說的“拒絕處理話術(shù)”?？此葡∑娓阈Φ膶?duì)白卻隱藏著不少專業(yè)和技巧，我在那里和老師、領(lǐng)導(dǎo)們匯報(bào)一下：
(1)對(duì)保險(xiǎn)沒興趣
a)沒興趣，這太好了，假如說你對(duì)保險(xiǎn)充滿興趣的話，不但是保險(xiǎn)公司，連我都會(huì)害怕，正因一個(gè)說他對(duì)保險(xiǎn)有興趣的人，往往有問題存在，而你對(duì)保險(xiǎn)沒興趣，說明你不會(huì)有道德風(fēng)險(xiǎn)，身體健康，正是我們的承保對(duì)象，我想帶給的資料給你參考，耽誤您幾分鐘好嗎?
b)保險(xiǎn)不是講興趣，而是講需要，保險(xiǎn)不是奢侈品，而是必需品，不如我簡單地為你做一下說，如果您覺得有需要再買也不遲。
c)先生/女士，您必須對(duì)保險(xiǎn)沒興趣，象您此刻在事業(yè)這樣好，生活這樣安定，怎樣會(huì)有精力關(guān)心風(fēng)險(xiǎn)?而我的服務(wù)正是為您居安思危做準(zhǔn)備的。
(2)思考一下，過一段時(shí)刻再說
a)當(dāng)然了，這是一張長期的契約，思考也是十分重要的，只但是風(fēng)險(xiǎn)不是我們思考好了才發(fā)生，早一天投保，早一天受益，要是以外發(fā)生了，再說就晚了，既然您已認(rèn)識(shí)到了保險(xiǎn)的好處與功用，早晚都要辦，您還等什么呢?
6。實(shí)習(xí)小結(jié)
我覺得實(shí)習(xí)能夠讓我們更實(shí)際的機(jī)了解和熟悉工作實(shí)際的機(jī)會(huì)，只有在實(shí)際工作中，我們才能夠知道工作到底是怎樣一回事、自己更適合做什么、哪些知識(shí)是有用的、對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)聯(lián)等等，這將有助于我們更全面地認(rèn)識(shí)自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯。我首先要充分認(rèn)識(shí)自己，進(jìn)而不斷地去改造自己;善于發(fā)揮自己的長處，敢于理解批評(píng)，彌補(bǔ)不足------這就是我對(duì)自己實(shí)習(xí)的態(tài)度。
四、實(shí)習(xí)心得
1。從事任何工作都不能浮躁，發(fā)奮做到一絲不茍。
當(dāng)你剛進(jìn)入新單位的時(shí)候，剛開始的業(yè)務(wù)會(huì)正因覺得新鮮，一天下來感覺還挺好，但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了，工作效率也明顯降低了，而且容易走神。其實(shí)這是個(gè)磨合階段，只要你盡力集中注意力，自我開導(dǎo)，慢慢地就挺過來了?？傊?，在基本業(yè)務(wù)的這一關(guān)能夠順利走過去，以后即使換成其它工作，你也能做得很好。
2。漸漸學(xué)著融入新的環(huán)境，適應(yīng)也要有個(gè)過程的。
回頭想想，一個(gè)禮拜前的我和此刻的我在別人看來沒什么差別，但我在不知不覺中和公司人員的關(guān)聯(lián)已經(jīng)發(fā)生了一些變化。剛來時(shí)總會(huì)不由自主的把自己當(dāng)外來者看，沒有什么歸屬感，我想大家進(jìn)入時(shí)就應(yīng)也一樣吧。經(jīng)過近一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我的這種陌生感基本沒有了，但要真正做到以司為家的境界還是需要更多的經(jīng)驗(yàn)和發(fā)奮。
保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇五
基本情況：辦公實(shí)習(xí)
實(shí)習(xí)目的：通過辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營銷運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識(shí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司
實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告：
今年暑假，我有幸到中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險(xiǎn)種——萬能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)搜集整理，主要是：
(1)保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
(2)通過對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
(3)對(duì)職場有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)搜集整理和提高學(xué)習(xí)能力。
(5)勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告，當(dāng)然，以我個(gè)人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實(shí)踐教會(huì)了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)搜集整理的視野，增長了社會(huì)見識(shí)，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富，使我終生受益。
感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人!
感謝中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇3
隨著我國老齡化進(jìn)程的加速，農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)問題逐漸引起社會(huì)各界的關(guān)注。為了加深對(duì)農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)的了解，我在去年暑假參加了一次農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)習(xí)，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)。下面我將從三個(gè)方面來詳細(xì)講述我的實(shí)習(xí)總結(jié)。
一、崗位職責(zé)
在實(shí)習(xí)期間，我主要擔(dān)任的是顧客服務(wù)崗位。負(fù)責(zé)為顧客提供最新的養(yǎng)老保險(xiǎn)信息、解答顧客的問題、辦理客戶業(yè)務(wù)等工作。在我實(shí)習(xí)期間，相當(dāng)一部分顧客是老年人，他們年齡大、眼花繚亂的養(yǎng)老保險(xiǎn)規(guī)定更是讓他們十分不解。面對(duì)這樣的情況，我的第一步工作就是仔細(xì)傾聽顧客的問題，之后一一解答，幫助他們更好地理解養(yǎng)老保險(xiǎn)的規(guī)定。同時(shí)，我還要根據(jù)顧客的需求，為顧客提供定制化的服務(wù)，用心呵護(hù)每一個(gè)顧客。在我實(shí)習(xí)期間，每天都有許多顧客前來咨詢，但是我始終堅(jiān)持以顧客為中心，把顧客的利益放在第一位，誠信、耐心、細(xì)致地為他們服務(wù)。
二、工作體驗(yàn)
在實(shí)習(xí)期間，我深深感受到了從事顧客服務(wù)工作的樂趣和挑戰(zhàn)。一方面，當(dāng)我看到顧客聽明白了我所解答的問題，或者當(dāng)我看到顧客感激的眼神，我心里就感到無限的滿足和成就感。另一方面，當(dāng)我在工作中遇到了困難，當(dāng)我在工作中犯了錯(cuò)誤，就會(huì)感到十分挫敗和失落。但是，正是這樣的經(jīng)歷使我更加深入地理解了顧客服務(wù)的意義和重要性。在處理客戶疑問和意見時(shí)，我需要耐心聽取顧客的反饋，以確保他們得到適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，同時(shí)也必須保持鎮(zhèn)靜，以便更好地處理緊急的問題。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了如何精確處理客戶的需求，以便他們獲得最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
三、思考與建議
在實(shí)習(xí)結(jié)束之后，我對(duì)于未來的農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)工作也有了更深入的了解和思考。首先，我們需要更加深入地了解農(nóng)村老年人的需求和想法，為他們提供更加個(gè)性化的服務(wù)。其次，我們需要適應(yīng)科技的發(fā)展，提高信息化的服務(wù)水平，經(jīng)過數(shù)字化的宣傳和推廣，讓老年人逐漸了解養(yǎng)老保險(xiǎn)的重要性和意義。最后，我們還需要加強(qiáng)對(duì)于農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)政策的宣傳和教育，推廣信息化的保險(xiǎn)服務(wù)，建立一個(gè)快速、高效、安全的服務(wù)體系。
總體來說，我在這次農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)習(xí)中學(xué)到了對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程有更加深刻的認(rèn)識(shí)的同時(shí)，也增強(qiáng)了自己的職業(yè)素養(yǎng)。我相信，通過我們共同的努力，我們一定能夠?yàn)槔夏耆颂峁└觾?yōu)質(zhì)、更加全面、更加周到的服務(wù)，不斷提高農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)的覆蓋率和滿意度。
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇4
xx年已然結(jié)束，在公司各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和各位同仁的幫助下，我順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)
一是通過雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十七大精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，提高了政治理論水平。加強(qiáng)了政治思想和品德修養(yǎng)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、稅務(wù)方面的各項(xiàng)規(guī)定，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，嚴(yán)格按照胡錦濤提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
三是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作， 堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作。
半年來，我自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)。因此，結(jié)合崗位工作安排，按時(shí)間性，半年的工作基本如下：
1、月初及時(shí)提取上月各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，向主管部門準(zhǔn)時(shí)報(bào)送銀行余額調(diào)節(jié)表、發(fā)票領(lǐng)用存月報(bào)表、發(fā)票使用情況統(tǒng)計(jì)表、車船稅申報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表等各種月報(bào)和季報(bào)表，同時(shí)完成公司營業(yè)稅和個(gè)人所得稅的申報(bào);完成上月行政出納和費(fèi)用相關(guān)的會(huì)計(jì)憑證核對(duì)整理工作;
2、每天完成前一天的費(fèi)用憑證歸集整理;上報(bào)當(dāng)天的行政出納費(fèi)用報(bào)表，發(fā)放和管理發(fā)票并處理全轄發(fā)票使用中出現(xiàn)的各種問題;審核當(dāng)天的退保費(fèi)等網(wǎng)上銀行付款;完成低值易耗品等公司資產(chǎn)的調(diào)撥、錄入等資產(chǎn)帳目管理工作。
3、隨時(shí)關(guān)注公司資金使用情況，與上級(jí)財(cái)務(wù)部門及時(shí)保持聯(lián)系，按時(shí)上報(bào)公司的資金預(yù)算使用情況表，使公司資金能夠正常周轉(zhuǎn);積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)，與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并完成了對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)有關(guān)資料的申報(bào)。
4、根據(jù)保監(jiān)局、地稅局、國稅局等機(jī)構(gòu)和上級(jí)公司的要求，對(duì)我司2007-2010年的費(fèi)用報(bào)銷憑證進(jìn)行了自查，并按要求對(duì)其中部分發(fā)票進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)上報(bào);協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)保監(jiān)局對(duì)我司進(jìn)行的檢查工作，為其工作提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及資料。
5、按時(shí)完成了公司制訂的個(gè)人保費(fèi)任務(wù)。
三、勤勤懇懇 做好后勤服務(wù)
作為一名財(cái)務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的常規(guī)性和臨時(shí)性任務(wù)。在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì)到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。
以上是20xx年工作小結(jié)，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中給予的大力支持和幫助，在下半年里，我將更加努力，一如既往的做好各項(xiàng)工作。
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇5
20XX年11月10日上午，懷著無比期待的心情奔赴目的地——長沙市鐵道學(xué)院。泰康人壽湖南分公司首期組訓(xùn)班，也是被我們譽(yù)為黃埔一期的培訓(xùn)將在這里舉行。在剛?cè)胄械臅r(shí)候，就一直聽說泰康人壽的世紀(jì)組訓(xùn)班被業(yè)界譽(yù)為黃埔軍校，今天能有幸參加這個(gè)向往已久的培訓(xùn)，我清晰的意識(shí)到，我將開啟職涯生活的新篇章。
剛走進(jìn)鐵道學(xué)院的歐雅快捷酒店，首先映入眼簾的就是泰康人壽歡迎學(xué)員們的巨大的橫幅，頓時(shí)感受到一種家的溫暖，走入酒店大廳，譚文波總和幾位班老師早已在簽到臺(tái)等候，一切被安排的井然有序，就連水杯都貼上學(xué)員們的姓名，碼放的非常整齊，給人的第一感覺就是好正規(guī)，尤其是看到那長達(dá)幾頁紙的學(xué)員須知，我從剛開始的不以為然一下子就轉(zhuǎn)變成肅然起敬。在此，我了解到泰康人的形象的重要性，曾經(jīng)每天都在大聲高喊著“我愛泰康”，可內(nèi)心的感受遠(yuǎn)比不上這么嚴(yán)格且規(guī)范的要求來的震撼，與此同時(shí)，也學(xué)會(huì)了應(yīng)該時(shí)刻的注意自己的行為舉止，因?yàn)榇┥狭寺殬I(yè)裝，戴上了司徽，我們就不再是單純的個(gè)體，而是代表著公司的形象，我們要隨時(shí)展現(xiàn)最好的一面給大眾知曉：泰康人的專業(yè)精神和認(rèn)真執(zhí)著的態(tài)度。
所謂“強(qiáng)將手下無弱兵”。還記得那次，經(jīng)過反復(fù)的練習(xí)，當(dāng)我們響亮的回應(yīng)整齊如一的響徹整個(gè)培訓(xùn)室時(shí)，心中的震撼不止一點(diǎn)點(diǎn)。對(duì)比起以往工作中每次的問好時(shí)稀稀拉拉的回應(yīng)和總是不怎么干脆的擊掌聲，這是才感受到什么叫做真正的“熱情的回饋”。原來真正的回饋是帶著感情和熱度的！
學(xué)習(xí)班中，感觸頗多。不論是開訓(xùn)典禮前的測試，還是領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)勉，都在無形中找到身為泰康人的自豪。還記得訓(xùn)前譚文波總的講話，他說，我們處在一個(gè)歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)，所以只有要通過不斷的學(xué)習(xí)提高自身的素質(zhì)，全心投入打造優(yōu)良品質(zhì)，并發(fā)揮團(tuán)結(jié)一心的特質(zhì)，方能讓組訓(xùn)的旗幟高高飄揚(yáng)；在交流中，也讓我們明白什么是組訓(xùn)，我們的工作職責(zé)又是什么，我們應(yīng)該要怎樣來武裝自己，又應(yīng)該從哪些方面來提升自我，用何種精神面貌去應(yīng)對(duì)今后的工作等，要如何放眼世界，展望未來。
開訓(xùn)典禮上，分公司總經(jīng)理尹建新總表達(dá)他對(duì)我們的殷切希望，他告訴我們，千萬別低估了自己和他人，“一個(gè)人決定一個(gè)市場”，因此在以后的工作開展中，不離開業(yè)務(wù)、不離開隊(duì)伍，更不離開市場和客戶。客戶是我們的上帝，而業(yè)務(wù)隊(duì)伍是我們的衣食父母，我們只有深入市場，接近客戶，才能更好的幫助隊(duì)伍去開展業(yè)務(wù)。
接下來開始的幾天緊張的學(xué)習(xí)中，來自分公司高層的精英團(tuán)隊(duì)給我們傳授了豐富的理論知識(shí)和精湛的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，相信大家都受益匪淺。每位講師都獨(dú)具特色，曾玉桃老師的感性和輕柔，帶領(lǐng)我們走進(jìn)《壽險(xiǎn)的殿堂》，讓我們?cè)俅胃惺茱L(fēng)險(xiǎn)的不可抗性和人生的不確定性，從而更加堅(jiān)定了作為壽險(xiǎn)人的信心；華鋼總通過中西文化的對(duì)比，巧妙地將我們引入《泰康企業(yè)文化》，回顧了泰康十五年的成長之路，讓我們?cè)俅晤I(lǐng)略到偉大泰康的神圣和輝煌；在《縣支運(yùn)作》這堂課中，讓我們看到以往工作中的不足之處，也適時(shí)的讓我們學(xué)習(xí)到應(yīng)該如何去協(xié)助縣支領(lǐng)導(dǎo)去進(jìn)行縣支的運(yùn)作。的確，“外勤隊(duì)伍很現(xiàn)實(shí)”，所以，我們的教育方式很重
要。因此，只有將工作量化且細(xì)化才能更好的管理自己的團(tuán)隊(duì)。作為“生存”的基礎(chǔ)——《活動(dòng)量的管理》的課上，蔣元林總分享了他的經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，告訴我們應(yīng)該怎么去運(yùn)用各種指標(biāo)去衡量現(xiàn)有狀況，從而制定相對(duì)應(yīng)的措施，并運(yùn)用管理工具幫助提升活動(dòng)量。
有一句我非常認(rèn)同，那就是“營銷沒有重點(diǎn)，因?yàn)槎际侵攸c(diǎn)，但一切都會(huì)有切入點(diǎn)”。一切從細(xì)微處著手，運(yùn)用專業(yè)和勤奮，把握“政通人和”這一個(gè)可快速發(fā)展的關(guān)鍵，堅(jiān)守制度，抓人心建設(shè)，要堅(jiān)定“走正確的道路，永遠(yuǎn)都不會(huì)嫌遠(yuǎn)”的信念，營銷組織的發(fā)展和管理就不會(huì)是難題。
雖然所有的課程都是不可或缺的，但是不可否認(rèn)的是：能立馬見到成效的一定就屬于譚潭總給我們帶來的《職場布置》了。第一階段學(xué)習(xí)的結(jié)束，緊接著就參加育英班的學(xué)習(xí)，一回到職場，第一件事就是“大刀闊斧”的進(jìn)行改革了，將之前欲整改的全部羅列在冊(cè)，并一一實(shí)施，經(jīng)過大半天的辛勤勞作，職場頓時(shí)煥然一新。這些，從次日營銷團(tuán)隊(duì)的眼神和言語中得到了充分的認(rèn)可。是的，營銷團(tuán)隊(duì)需要激情，所以需要我們營造良好的工作氛圍。由于我們的付出，早會(huì)質(zhì)量也有了很大的改善，從流程的再制作和主持稿的精心準(zhǔn)備及與主講的有效溝通，于是我們欣喜的看到，來早會(huì)的伙伴數(shù)量明顯增加了。
很多東西都是“不學(xué)不知道，一學(xué)嚇一跳。”在日常經(jīng)營中那些看似很簡單的事情原來也蘊(yùn)含了那么深的寓意。感謝泰康人壽湖南分公司給我們提供了一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
在接下來的學(xué)習(xí)中，我將更加努力，發(fā)揮組訓(xùn)的工作精神，使出全力，用盡智慧，全面行動(dòng)來吸取知識(shí)，為團(tuán)隊(duì)提供更好更合適的服務(wù)和輔助，做一個(gè)優(yōu)秀且自信的組訓(xùn)人員
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇6
從新華保險(xiǎn)公司的各類工作人員構(gòu)成來看，各個(gè)專業(yè)的人都有，各個(gè)專業(yè)的人也都被需要。很多人也許會(huì)奇怪，保險(xiǎn)公司居然還需要醫(yī)學(xué)專業(yè)的人才。當(dāng)然，承保室、核保室、查勘室都需要這樣的人，因?yàn)樵谒麄兊墓ぷ髦锌偸且恍┎v，病史，事故證明，死亡證明打交道，沒有醫(yī)學(xué)知識(shí)又怎么能分辨哪些不能買保險(xiǎn)，哪些又屬于騙保呢?其實(shí)又何止保險(xiǎn)公司如此，每個(gè)公司、每個(gè)企業(yè)都是一個(gè)體系，包含著多個(gè)環(huán)節(jié)，它們都需要各種人才，也就是說，其實(shí)每一個(gè)人都可以在一個(gè)組織里找到自己的位置，找到適合自己專業(yè)、自己能勝任的崗位。
我們沒必要早早的就限定自己的就業(yè)領(lǐng)域，法學(xué)專業(yè)學(xué)生不是只有律師事務(wù)所、法律顧問、公檢法可以選擇，我們同樣可以憑借我們對(duì)法律知識(shí)的了解，以及能言善辯，解決客戶投訴問題，調(diào)解客戶糾紛，處理企業(yè)與客戶的關(guān)系。只要能力在，只要對(duì)工作有熱情，總能找到適合你的工作，所以沒必要整天惶惶不安，沒必要一聽說現(xiàn)在就業(yè)困難就擔(dān)心的寢食難安。我們?cè)撟龅?，能做的就是學(xué)好自己的專業(yè)，提高自己各方面的能力，甚至努力去做自己想做的事，總有一天會(huì)遇到與我們各方面都很契合的工作。
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇7
這次實(shí)習(xí)中，公司召開了兩次產(chǎn)說會(huì)，一次是歲歲登高，一次是鴻福年年。通過這兩次產(chǎn)說會(huì)，讓我對(duì)險(xiǎn)種有了新的認(rèn)識(shí)，而且懂得了什么叫有壓力才會(huì)有動(dòng)力。產(chǎn)說會(huì)是有關(guān)產(chǎn)品的說明會(huì)，各個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)帶著自己邀請(qǐng)到的客戶來參加產(chǎn)說會(huì)，由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的情況，讓客戶了解到該險(xiǎn)種的價(jià)值，有何優(yōu)惠，自己能得到什么利潤，以便客戶選擇適合自己的險(xiǎn)種投保。
通過講師生動(dòng)的講解，加上現(xiàn)場回饋獎(jiǎng)品，很多客戶都會(huì)現(xiàn)場簽單，所以說，產(chǎn)說會(huì)被保險(xiǎn)公司看作一個(gè)和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的'產(chǎn)說會(huì)，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場簽單的客戶并不多，有5，6份吧。當(dāng)時(shí)一位省公司的講師說，還是因?yàn)槠眱r(jià)的問題，因?yàn)槲覀兊钠眱r(jià)太便宜，有時(shí)甚至不需要用票，所以業(yè)務(wù)員就沒有一種壓力，只是隨便邀請(qǐng)一個(gè)客戶來聽便完事了，隨便邀請(qǐng)到的客戶又有幾個(gè)想真心來簽單的呢。在接下來的一場票價(jià)為110元省公司的產(chǎn)說會(huì)中，現(xiàn)場簽的都是2萬元以上的單子，開始時(shí)，只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買了票。但是，在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說明下，有越來越多的業(yè)務(wù)員購買了票，就像那個(gè)經(jīng)理所說的，只要買了票就一定能帶來客戶。果然那天所有買票的業(yè)務(wù)員都帶來了客戶，而且有了不錯(cuò)的成績。
還有就是創(chuàng)說會(huì)，公司有像是雷霆行動(dòng)等擴(kuò)員活動(dòng)，增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會(huì)帶領(lǐng)自己邀請(qǐng)的新進(jìn)人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會(huì)，之后有意者將會(huì)留下面試。從事保險(xiǎn)行業(yè)，首先必須通過從業(yè)資格考試，拿到資格證書，于是，新進(jìn)人員會(huì)進(jìn)行考試培訓(xùn)?？荚噧?nèi)容是關(guān)于保險(xiǎn)的一些基本知識(shí)和其他的與保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī)，像是《民法通則》《保險(xiǎn)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等等。為了了解更多的知識(shí)，我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)行了學(xué)習(xí)，在此期間，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險(xiǎn)法的知識(shí)，收獲頗豐。
“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號(hào)。在實(shí)際工作中，公司里有許許多多的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和員工在為此努力。他們?cè)诟髯云椒驳膷徫簧?，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平，讓客戶滿意，用真誠的服務(wù)體現(xiàn)自身價(jià)值，也在為客戶創(chuàng)造價(jià)值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇8
本文將詳細(xì)描述在我進(jìn)行保險(xiǎn)客服實(shí)習(xí)期間所得到的經(jīng)驗(yàn)和收獲。我在一家知名的保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)，工作職責(zé)主要是為客戶提供保險(xiǎn)服務(wù)和解答客戶的疑慮。在實(shí)習(xí)結(jié)束之際，我不僅學(xué)習(xí)到了如何提供良好的客戶服務(wù)，也提高了自己的溝通技巧和解決問題的能力。
首先，我認(rèn)為在保險(xiǎn)客服這一領(lǐng)域，最為重要的是：專業(yè)知識(shí)和語言表達(dá)能力。在公司內(nèi)部的培訓(xùn)之前，我知道的關(guān)于保險(xiǎn)方面的知識(shí)非常有限。然而，通過入職培訓(xùn)和日常工作，我用心學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)知識(shí)。我學(xué)習(xí)了各種保險(xiǎn)類型和保險(xiǎn)條款，并了解了如何根據(jù)不同客戶的需求制定合適的保險(xiǎn)方案。此外，良好的語言表達(dá)能力和傾聽能力在保險(xiǎn)客服工作中也尤為重要。在處理客戶投訴和疑慮時(shí)，我們需要更好地理解客戶所說的話，并利用簡單明了的語言傳達(dá)我們的信息。
其次，我學(xué)會(huì)了如何靈活應(yīng)對(duì)各種情況。很多時(shí)候不同的客戶會(huì)提出同一問題的不同版本。例如，一個(gè)客戶可能會(huì)遇到保險(xiǎn)出現(xiàn)了問題，并堅(jiān)稱并不是由他造成的。這意味著我們必須要耐心地聽取他的理由，并向他說明如何解決問題。同樣，在處理客戶投訴時(shí)，我們也必須非常有耐心。通過這些經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到在保險(xiǎn)客服方面，靈活性和耐心是成功取得客戶信任的關(guān)鍵。
其次，我也從我的同事那里學(xué)到了很多。我注意到，我的同事們?cè)谔幚砜蛻魡栴}時(shí)通過問一系列問題，幫助客戶更好地理解他們需求和想法。在客戶重要的選擇之前，他們總是會(huì)詢問客戶的具體需求。這讓我感到驚訝的是，這樣的反問可以非?？焖俸椭苯拥亟鉀Q問題。此外，我的同事也經(jīng)常交流和討論如何更好地協(xié)作和提高客戶的滿意度。
最后，我想總結(jié)，這份保險(xiǎn)客服實(shí)習(xí)讓我在很多方面都有所成長。在我結(jié)束這個(gè)實(shí)習(xí)之際，我覺得我對(duì)保險(xiǎn)公司的運(yùn)作、穩(wěn)定性和服務(wù)范圍都有很深刻的理解。我還學(xué)會(huì)了如何與客戶和同事保持良好的溝通和合作。這份實(shí)習(xí)讓我了解了保險(xiǎn)客服的責(zé)任和動(dòng)機(jī)，同時(shí)也為我日后進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)提供了非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。