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測試員工作總結(jié)【篇1】
本人XXX,20xx年3月入工程檢測有限公司,先后在工地試驗(yàn)室從事試驗(yàn)試驗(yàn)檢測工作,20xx工作快要接近尾聲,現(xiàn)對本人入職至今的工作情況進(jìn)行以下總結(jié)匯報(bào):
工地試驗(yàn)室期間(20xx.04-20xx.05、20xx.10-20xx.11),本人迅速的適應(yīng)新工作環(huán)境并且很好的融入新的工作團(tuán)隊(duì)之中,負(fù)責(zé)與參與的工作有:水泥混凝土原材料試驗(yàn)及混凝土配合比試驗(yàn);迎接各級(jí)檢查;工地試驗(yàn)室臨時(shí)資質(zhì)驗(yàn)收;路面各結(jié)構(gòu)層配合比設(shè)計(jì)等工作。S20五克項(xiàng)目屬于新開工建設(shè)項(xiàng)目,工地試驗(yàn)室的建設(shè)和管理也處于不斷完善的過程中,而且試驗(yàn)室目前許多工作都是為項(xiàng)目正式施工做準(zhǔn)備工作。雖然沒有從一開始參與試驗(yàn)室建設(shè),但是在S20五克項(xiàng)目工作當(dāng)中對試驗(yàn)室的前期建設(shè)、工地試驗(yàn)室的日常管理和施工前期的準(zhǔn)備工作都是有了一定的了解和認(rèn)識(shí),這對本人在今后項(xiàng)目正式施工中從事相應(yīng)的工作有很大的幫助,便于自己很好的配合領(lǐng)導(dǎo)及同事完成相關(guān)的工作。
工地試驗(yàn)室工作期間(20xx.05-20xx.09)很好的拓寬了自己的試驗(yàn)檢測工作范圍,學(xué)習(xí)和接觸到了許多以前接觸很少甚至沒有接觸過的工作,而且實(shí)際參與其中,學(xué)習(xí)和提高相關(guān)試驗(yàn)檢測業(yè)務(wù)能力,參與的主要工作有:迎接各級(jí)檢查;土工試驗(yàn);基層、底基層配合比設(shè)計(jì)以及前場、后場施工質(zhì)量控制;瀝青原材料試驗(yàn)檢測以及瀝青配合比設(shè)計(jì);現(xiàn)場試驗(yàn)檢測等相關(guān)工作。在此期間本人在原來已有工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)新的試驗(yàn)檢測知識(shí),與本人之前的工作相比來說,工地試驗(yàn)室的試驗(yàn)檢測工作直接體現(xiàn)在工程實(shí)體建設(shè)當(dāng)中,如何去合理的控制現(xiàn)場施工質(zhì)量等問題需要不斷的在工作過程當(dāng)中積累和學(xué)習(xí)。在省道工地S316項(xiàng)目試驗(yàn)室工作期間最大的收獲就是學(xué)習(xí)了路面試驗(yàn)檢測,將這一方面的理論知識(shí)真正的與實(shí)際工作結(jié)合了起來。一項(xiàng)工程項(xiàng)目的建設(shè)離不開各個(gè)部門的相互些協(xié)作,由于之前沒有在工地試驗(yàn)室的工作經(jīng)歷,在省道S316項(xiàng)目工作的期間,對整個(gè)項(xiàng)目各個(gè)單位、部門之間的工作任務(wù)以及協(xié)作機(jī)制得到了一定的認(rèn)識(shí)。
在20xx年的工作當(dāng)中,我很榮幸參加了檢測中心組織的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí),通過這些培訓(xùn)學(xué)習(xí),我學(xué)了解熟悉了更多的檢測知識(shí)與檢測技術(shù),拓寬了自己的現(xiàn)有對檢測知識(shí)范圍,同時(shí)也讓我深刻認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)試驗(yàn)知識(shí)和基礎(chǔ)試驗(yàn)在試驗(yàn)檢測工作中的重要性。
當(dāng)然在20xx年的工作還存在許多的不足,理論知識(shí)缺乏,現(xiàn)場質(zhì)量控制缺乏經(jīng)驗(yàn),基礎(chǔ)知識(shí)掌握不足,對工作的熟悉程度遠(yuǎn)不夠,對試驗(yàn)過程中存在部分不規(guī)范操作,缺少學(xué)習(xí)主動(dòng)性,工作進(jìn)度拖延滯后等問題。因此,在以后的工作中努力改正和克服以上存在的問題并防止其他不好的問題出現(xiàn),在來年工作中多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的崗位技能不斷積累經(jīng)驗(yàn),提高自身各個(gè)方面的素質(zhì),工作中態(tài)度端正,踏實(shí)負(fù)責(zé),積極主動(dòng)參與各項(xiàng)試驗(yàn),制定并實(shí)施工作學(xué)習(xí)計(jì)劃,努力成為一個(gè)具備嚴(yán)謹(jǐn)職業(yè)素養(yǎng)的試驗(yàn)檢測人員。
測試員工作總結(jié)【篇2】
一學(xué)期來,本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課,及時(shí)批改作業(yè)、講評作業(yè),做好課后輔導(dǎo)工作,廣泛涉獵各種知識(shí),...
轉(zhuǎn)眼三年的考核期已到,學(xué)校要求把個(gè)人三年的情況做一總結(jié),我很是慚愧,覺得自己的工作熱情遠(yuǎn)不如過去,看結(jié)果只能算是勉強(qiáng)符合考核的各項(xiàng)指標(biāo)。其實(shí)從學(xué)校要求我們簽考核任務(wù)書起,我就產(chǎn)生抵觸情緒,并且是消極怠工。我總覺得高校教師的工作性質(zhì)不能采取明確的量化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,一年一定要發(fā)幾篇文章,申請多少科研經(jīng)費(fèi)、幾個(gè)國家或地方級(jí)別的課題等等,否則就要如何這般。我喜歡教師這個(gè)職業(yè),一是它的神圣——傳道授業(yè)解惑,二是它的自由與民主,這樣才可以使教師盡其所能發(fā)揮自己的聰明才智,創(chuàng)作性地工作。高校教師的工作一旦有了功利的目的和要求,則必然會(huì)使一些人只為應(yīng)付考核做事,不求有的努力。而我這類人,沒有考核要求時(shí)還干勁十足,自從考核開始我就覺得不舒服,好像被人牽著鼻子走,有一個(gè)無形的枷鎖套在自己的脖子上,總是盡力逃避這種約束,以至于工作提不起勁,懶懶散散,一晃三年就過去了。
為了考核,我簡單地對自己三年的工作做了一個(gè)小結(jié),上交組織。
方針、政策,遵守國家的法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度,廉潔自律。自覺遵守學(xué)校各項(xiàng)管理規(guī)定和各項(xiàng)紀(jì)律。團(tuán)結(jié)同志,忠誠黨的教育事業(yè),嚴(yán)守職業(yè)道德和學(xué)術(shù)道德,為人師表,教書育人。
很好地履行教學(xué)計(jì)劃,認(rèn)真組織教學(xué),較好地完成了學(xué)院規(guī)定的教學(xué)任務(wù)。教學(xué)效果良好,受到學(xué)生的好評。
其次科研方面,結(jié)合社會(huì)學(xué)實(shí)際的教學(xué)和科研情況,積極申報(bào)教學(xué)科研項(xiàng)目,參與教學(xué)研究,努力提高教學(xué)科研能力;同時(shí)克服困難,積極爭取科研資金,三年的科研經(jīng)費(fèi)超額完成,總體上完成學(xué)校要求的科研任務(wù)。最后在工作中,充分協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系,與同事們一起共同完成學(xué)校交給的各項(xiàng)工作任務(wù)
兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇,始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),求真務(wù)實(shí)、樂觀向上,具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神。關(guān)注自己專業(yè)的學(xué)科發(fā)展,不斷更新和完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),提高自己的理論研究水平和教學(xué)水平。
總結(jié)三年來的思想、教學(xué)和科研情況,有成績也更有不足,我愿意在以后的工作中更加努力,在各方面取得更大的進(jìn)步。
測試員工作總結(jié)【篇3】
年終歲尾,轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間很快過去了,在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫助下圓滿完成了各項(xiàng)工作。在工作中可以全面系統(tǒng)地了解以往的情況,明確哪些是應(yīng)該做的,肯定的;哪些是應(yīng)該糾正和避免的,從成功中汲取經(jīng)驗(yàn),在失敗中記住教訓(xùn),以便下一步更好地實(shí)踐。在鐵路工程中試驗(yàn)是一項(xiàng)非常重要的工作,它是工程質(zhì)量的見證,也是工程質(zhì)量的保證,尤其我們施工的是國家重點(diǎn)普通鐵路,它對質(zhì)量的要求更高,我們的試驗(yàn)任務(wù)也就顯得更重,在這一年的試驗(yàn)工作中,我大概做如下幾個(gè)方面的總結(jié):
一、工作方面
1、.熱愛本職工作,遵守項(xiàng)目部的管理規(guī)定,服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。
2、.刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),及時(shí)對現(xiàn)場新進(jìn)材料、鋼筋焊接接頭、混凝土等進(jìn)行抽樣檢測、認(rèn)真填寫各種試驗(yàn)檢測記錄,建立各種試驗(yàn)檢測臺(tái)賬并負(fù)責(zé)整理各種試驗(yàn)報(bào)告。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場試驗(yàn)檢測規(guī)程,做好原材料、成品、半成品的試驗(yàn)檢測工作,對于我們試驗(yàn)室因沒有資質(zhì)能力而不能檢測的項(xiàng)目按頻率和批次要求及時(shí)委托當(dāng)?shù)赜袡z測資質(zhì)能力的專業(yè)單位進(jìn)行檢測,并且及時(shí)地取回試驗(yàn)檢測報(bào)告,保證工程的施工進(jìn)度不受影響。
3、了解并熟悉工程所用材料的技術(shù)性能,在監(jiān)理工程師的悉心指導(dǎo)下,嚴(yán)格按操作規(guī)程對工程材料進(jìn)行品質(zhì)指標(biāo)試驗(yàn)鑒定,嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān),堅(jiān)決杜絕不合格的產(chǎn)品進(jìn)入施工現(xiàn)場。
4、現(xiàn)場人員要抓好現(xiàn)場施工配比,礦料級(jí)配,要控制好水泥劑量、用水量,按規(guī)定進(jìn)行檢測及資料整理。
5、深入施工現(xiàn)場,監(jiān)督檢查工程質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正處理并向上級(jí)匯報(bào)。我還親自參加混凝土施工值班,按批準(zhǔn)的混凝土配合比要求督促拌和站值班人員嚴(yán)格按照配合比施工,進(jìn)行混凝土坍落度和含氣量的檢測,留置混凝土標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)和同條件養(yǎng)護(hù)試件,保管并養(yǎng)護(hù)混凝土試件,按規(guī)范要求準(zhǔn)時(shí)對混凝土試件進(jìn)行試壓,第一時(shí)間為施工現(xiàn)場的技術(shù)員提供試驗(yàn)資料。
6、認(rèn)真填寫各種試驗(yàn)資料,及時(shí)向施工現(xiàn)場提交試驗(yàn)資料。
7、收集、整理各項(xiàng)試驗(yàn)原始資料,分層分類建立獨(dú)立的資料檔案。
8、熟練掌握各種儀器設(shè)備操作規(guī)程及儀器的維修保養(yǎng)。
二、態(tài)度和能力方面
在工作中要熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成的工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。我身著強(qiáng)烈的主人翁意識(shí),隨時(shí)關(guān)注著本公司的發(fā)展,切身想到本公司、項(xiàng)目部的利益,堅(jiān)定本公司會(huì)不斷的發(fā)展、壯大,對本公司的未來充滿了熱情與期望。堅(jiān)持不懈地克服自身的缺點(diǎn),彌補(bǔ)自己的不足。我從做好本職工作和日常工作入手,從我做起,從現(xiàn)在做起,從身邊小事做起并持之以恒,在本職工作中盡心盡力,孜孜不倦地作出成績,我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng),努力精通本職的崗位知識(shí),做本職工作的骨干和行家里手,腳踏實(shí)地的做好本職工作。
三、工作質(zhì)量成績方面
在每次開展工作之前我都要做一個(gè)個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,而且工作效率特別高,同時(shí)在工作中不但學(xué)習(xí)了很多知識(shí),積累了經(jīng)驗(yàn),也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步和提高,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司及項(xiàng)目部做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 總結(jié)一年的試驗(yàn)工作,盡管自己有了一定的進(jìn)步,但在一些方面還存在著不足,比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。20xx年,試驗(yàn)室在公司及項(xiàng)目部的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下,從試驗(yàn)室工作的實(shí)際情況出發(fā),打破常規(guī),精心部署,克服了人員緊張、檢測項(xiàng)目多、工作量大等困難,緊緊圍繞項(xiàng)目工程的中心工作開展活動(dòng),截止到20xx年11月30日,我部試驗(yàn)室共完成了土工試驗(yàn)308套,主要有孔隙率、k30、顆粒分析等;混凝土抗壓試驗(yàn)5861組,砂漿抗壓試驗(yàn)4組以及砂漿配合比1個(gè);壓實(shí)度檢測7點(diǎn);集料試驗(yàn)336組,其中砂151組,累計(jì)批次大約82194.56噸,石子185組,累計(jì)批次約98966.70噸;水泥試驗(yàn)301組,累計(jì)批次量達(dá)到36842.893噸,粉煤灰及礦渣粉共70組,包括粉煤灰62組,礦渣粉8組;鋼筋試驗(yàn)共840組,其中包括鋼筋原材試驗(yàn)377組,累計(jì)批次量為9042.965噸;各種鋼筋焊接試驗(yàn)327組,機(jī)械連接試驗(yàn)136組,各類混凝土配合比設(shè)計(jì)79組,外加劑共31組,主要包括聚羧酸系高效減水劑、早強(qiáng)劑及膨脹劑等;電通量試驗(yàn)39次,混凝土回彈試驗(yàn)1次,混凝土抗?jié)B試驗(yàn)207組。此外,我部試驗(yàn)室還進(jìn)行了高壓旋噴樁及水泥攪拌樁的無側(cè)限抗壓強(qiáng)度試驗(yàn),累計(jì)檢測批次達(dá)到168次。在本年度里對試驗(yàn)室各項(xiàng)工作職責(zé)、管理制度、管理辦法進(jìn)行了完善,嚴(yán)格執(zhí)行試驗(yàn)室崗位責(zé)任制、試驗(yàn)儀器使用維修及保養(yǎng)制度、試驗(yàn)檢測報(bào)告單填寫與保管制度、安全與衛(wèi)生制度等,認(rèn)真統(tǒng)計(jì)試驗(yàn)工作的月度匯總,并及時(shí)向總監(jiān)辦公室、指揮部等領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)上報(bào)。全面落實(shí)日常試驗(yàn)任務(wù),加強(qiáng)對各種原材料和現(xiàn)場的抽檢工作,隨時(shí)做好工作準(zhǔn)備,在工作中遇到重大問題及時(shí)逐級(jí)向上級(jí)請示報(bào)告,做到不瞞報(bào)、虛報(bào),有新的技術(shù)問題需要領(lǐng)導(dǎo)批示的,在第一時(shí)間里向領(lǐng)導(dǎo)請示。嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)試驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程,及時(shí)認(rèn)真地做好各項(xiàng)試驗(yàn),并準(zhǔn)確及時(shí)出具有效的試驗(yàn)報(bào)告、并對各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總評定,需要?dú)w檔保存的及時(shí)進(jìn)行整理歸檔。對于施工隊(duì)的現(xiàn)場檢測,各駐地的試驗(yàn)員能夠做到24小時(shí)及時(shí)準(zhǔn)確的完成檢測并按時(shí)提供相關(guān)的試驗(yàn)技術(shù)資料,全天候的為工程的建設(shè)提供試驗(yàn)檢測方面的保障。
在我們試驗(yàn)室,每個(gè)人的工作都是那么科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),嚴(yán)肅認(rèn)真,從來不報(bào)僥幸心理,兢兢業(yè)業(yè)的完成每一項(xiàng)試驗(yàn)任務(wù)。記得有一段時(shí)間混凝土的抗壓強(qiáng)度特別不穩(wěn)定,時(shí)高時(shí)低,對于這一問題,我們的試驗(yàn)員及時(shí)向試驗(yàn)室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),然后我們到拌和站監(jiān)督檢查他們是否按混凝土配合比設(shè)計(jì)進(jìn)行操作。經(jīng)過一段時(shí)間的努力,混凝土抗壓強(qiáng)度都恢復(fù)了正常,一直保持一個(gè)微小波動(dòng)。下面我以6月份和11月份的混凝土抗壓強(qiáng)度為例,說明一下。
測試員工作總結(jié)【篇4】
一、 工作方面
xx年前期我從事試驗(yàn)員工作,后期因工程需要,項(xiàng)目經(jīng)理把我調(diào)到質(zhì)檢科全面負(fù)責(zé)質(zhì)檢內(nèi)業(yè)。在工作中我積極的學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)程規(guī)范,全面熟悉施工圖紙、方案設(shè)計(jì)、會(huì)審工作,為將后的內(nèi)業(yè)工作做好鋪墊,通過理論學(xué)習(xí)與現(xiàn)場實(shí)際相結(jié)合,后期內(nèi)業(yè)工作進(jìn)展的有頭有序,當(dāng)然工作中也遇到過不少困難,有些橋涵圖紙看的不太明白,在劉丹和黃中艷的幫助和指導(dǎo)下,工作才得以正常進(jìn)行。以前在實(shí)驗(yàn)室做實(shí)驗(yàn)與寫內(nèi)業(yè)感覺工作比較得心應(yīng)手,現(xiàn)在做質(zhì)檢內(nèi)業(yè)工作,雖然以前從沒有干過質(zhì)檢內(nèi)業(yè)工作,雖然困難重重,但我們堅(jiān)持下來了,并且圓滿完成了援建任務(wù)。我認(rèn)為:“不管干什么工作,只要立足本崗,盡心盡責(zé),虛心求教,腳踏實(shí)地的做好本職工作,才能從中學(xué)到真正的本領(lǐng),提高自己的能力。雖然工期緊,任務(wù)重,工作量大,我們?nèi)找辜影?,特別是在工程快結(jié)束的時(shí)候,經(jīng)理與辦公室的張姐一起與我們寫竣工資料檔案盒目錄,我們因白天工作累了晚上沒有加班但我們經(jīng)理晚上在加班,我們真的很感動(dòng),這是我們團(tuán)結(jié)的結(jié)果,圓滿完成了長達(dá)16公里的路基路面援建任務(wù)。在工程后期竣工資料的整理和編寫中,在王友科長的帶領(lǐng)下,我們積極工作,僅僅用兩個(gè)多星期的時(shí)間就完成了竣工資料的匯總,又用一個(gè)星期的時(shí)間又將竣工資料復(fù)印3份,裝訂成套,能用這么短的時(shí)間,完成這么大的工作量我感到很高興,這代表了我們企業(yè)的速度,代表了遼寧人的援建精神,這也是我們集體的榮譽(yù);在工作中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),同事們的積極工作,任勞任怨,認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。當(dāng)然在工作中也出現(xiàn)過失誤,資料三番五次改寫,原因一,我們沒有和監(jiān)理溝通和,
二是,監(jiān)理的口頭要求,沒有下有關(guān)文件,造成資料中分項(xiàng)工程,分部工程,單位工程劃分不明,在將后工作中,監(jiān)理有什么要求,資料怎么寫,要求監(jiān)理統(tǒng)一下發(fā)文件,這樣我們也少走彎路,減少對資料的反復(fù)更改,及時(shí)滿足工程計(jì)量的要求。當(dāng)然現(xiàn)在的工作中還存在不足,第一,在溝通方面。第二,一些新規(guī)程規(guī)范要加強(qiáng)學(xué)習(xí),資料歸檔。第三,深入施工現(xiàn)場,監(jiān)督檢測工程質(zhì)量。所以我深感提高自身素質(zhì)的緊迫性,不管將后做什么工作,質(zhì)檢內(nèi)業(yè)也好,實(shí)驗(yàn)室工作也好,都要堅(jiān)持學(xué)習(xí),充實(shí)自己,端正態(tài)度,改進(jìn)方法,加強(qiáng)溝通方面的能力以及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
二 、思想方面
我從做好本職工作和日常工作入手,從我做起,從現(xiàn)在做起,從身邊小事做起并持之以恒。在本職工作中盡心盡力,孜孜不
倦地作出成績,我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng),努力學(xué)好本崗轉(zhuǎn)業(yè)知識(shí),如果工作中遇到困惑,首先,自己查閱相關(guān)資料,
盡量自己解決問題。其次,和同事溝通探討,怎樣才能做到完美。加強(qiáng)工作責(zé)任感,做好本職工作,保證工程質(zhì)量。
三、制定xx年的工作計(jì)劃和工作目標(biāo)
20xx年,我調(diào)到xx項(xiàng)目,作為一名實(shí)驗(yàn)人員,對自己負(fù)責(zé)的實(shí)驗(yàn)檢測工作質(zhì)量負(fù)責(zé),嚴(yán)格按照檢測規(guī)范、檢測大綱、實(shí)施細(xì)則
進(jìn)行各項(xiàng)檢測工作,確保檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠,上報(bào)檢測儀器設(shè)備的檢定、維修計(jì)劃,有權(quán)拒絕使用不合格檢測儀器或超過檢
定周期的儀器;不斷更新專業(yè)知識(shí)、掌握專業(yè)檢測技術(shù)及檢測儀器的發(fā)展趨勢和現(xiàn)狀;遵守試驗(yàn)室管理制度;按時(shí)填寫儀器設(shè)
備操作使用記錄,嚴(yán)格遵守檢測人員紀(jì)律。
做為青年知識(shí)份子,對單位新進(jìn)的同事,做好“傳” “幫” “帶”帶工作。在生活上熱心的幫助他們,在工作中細(xì)心的教授
他們,在思想上要不斷的提高他們,爭取做五好青年“學(xué)習(xí)好,思想好,工作好,紀(jì)律好,作風(fēng)好”。提高整體素質(zhì)水平,幫
助他們把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于工作實(shí)際工作中,在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),查找不足,提高自己,防止一知半解的傾向,陸續(xù)
的在實(shí)驗(yàn)中接觸更多的項(xiàng)目檢測,明確工作程序,在具體工作中形成一個(gè)比較清晰的工作思路,能夠順利的展開工作,并圓滿的完成本職工作任務(wù)。
合理化建議:
① 建議項(xiàng)目建立健全完好的管理制度,明確各工作崗位的職權(quán),重新建立績效考核制度;那么什么是一個(gè)好的管理制度呢?我認(rèn)為一個(gè)好的管理制度可以使員工樂意改變自己的行為,可以激勵(lì)員工的工作熱情,從而達(dá)到強(qiáng)化管理的目的。
②建議我們職工加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)與相關(guān)的經(jīng)驗(yàn),多向領(lǐng)導(dǎo)及同事等有經(jīng)驗(yàn)的人請教,提高專業(yè)素質(zhì)水平。
這一年當(dāng)中雖然我也學(xué)習(xí)了很多知識(shí),但相對于公司里優(yōu)秀試驗(yàn)人員還相差甚遠(yuǎn),所以在以后的工作中,我會(huì)更加努力,不斷提高自己的專業(yè)水平,更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。拓寬思路,深化細(xì)化本職工作,積極為企業(yè)的發(fā)展付出更大的貢獻(xiàn)。
測試員工作總結(jié)【篇5】
時(shí)光荏苒,從畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)__年,__年來一直從事著軟件測試的工作。從一個(gè)什么都不會(huì),到測試技術(shù)人員再到測試管理,期間有迷茫,有痛苦,有彎路,有捷徑。今天對自己過去的__年測試經(jīng)歷做一個(gè)總結(jié),一是給自己重新出發(fā)增加動(dòng)力,二是給剛?cè)氲赖?、迷茫中的測試朋友一點(diǎn)點(diǎn)建議,希望你們少走彎路。
首先,談?wù)劀y試職業(yè)規(guī)劃,即做什么的問題。所謂方向比努力重要,這絕對是一句真理。如果能在剛走上測試工作崗位的時(shí)候明白這個(gè)道理,那么不出5年,你一定能成為某一測試領(lǐng)域的專家,那時(shí)不管是薪水、自信心都是順其自然的事情。但是遺憾的是,我們獲取的太多信息是,測試人員是一個(gè)通才,什么都要學(xué),什么都要懂。結(jié)果這樣的一個(gè)方向,導(dǎo)致了3腳貓功夫的測試人員一大把。那么什么都懂一點(diǎn)的測試人員難道就沒有用武之地了嗎?也不是,可以朝著測試管理崗位發(fā)展。說到這里,引出了測試職業(yè)規(guī)劃的第一條路:測試管理。那么很容易想到職業(yè)規(guī)劃的另外一條路,測試技術(shù)專家。在測試技術(shù)領(lǐng)域里,無外乎就是性能測試專家和自動(dòng)化測試專家。
明確了軟件測試職業(yè)規(guī)劃的三個(gè)方向,接下來就是如何選擇一條適合自己的方向。下面給出我的幾條建議。
關(guān)于選擇測試管理:首先你一定不是一個(gè)喜歡技術(shù),對技術(shù)敏感的人,這個(gè)很容易判斷。第二,你一定是個(gè)善于溝通,組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的人。第三,你的長期抗壓能力較強(qiáng),上能頂住領(lǐng)導(dǎo)批評,下能頂住下屬埋怨。能受得了委屈,吃的了虧。第四,你對管理工作充滿持續(xù)的激情,如果過去你是一個(gè)比較如魚得水的學(xué)生干部,那更加沒問題??傊?,相對你的IQ,你的EQ更高。那么從性格上來說你比較適合做測試管理工作。
關(guān)于選擇性能測試專家:正好和測試管理人員具備的性格相反,首先,你不喜歡組織協(xié)調(diào)這樣的工作,你性格有些孤傲,你上學(xué)的時(shí)候一定不是學(xué)生干部,或者不是一個(gè)如魚得水的學(xué)生干部。第二,你不一定是個(gè)技術(shù)狂熱者,但你不排斥技術(shù),你的動(dòng)手能力較強(qiáng),喜歡實(shí)踐。能靜下心來學(xué)習(xí)。那么你有成為一個(gè)技術(shù)專家的潛力。
關(guān)于選擇自動(dòng)化測試專家:和性能測試專家類似,如果你掌握一門編程語言,或者有信心學(xué)好一門編程語言,那么恭喜你,你有成為自動(dòng)化測試專家的潛力。通常,性能測試專家和自動(dòng)化測試專家在技術(shù)上是相通的。
確定了自己的測試發(fā)展方向,接下來就是如何實(shí)現(xiàn)的問題。有一個(gè)的10000小時(shí)定律理論,即一個(gè)人想要成為某個(gè)領(lǐng)域的專家,需要經(jīng)過1萬個(gè)小時(shí)的錘煉。按此比例計(jì)算,如果以每天工作8小時(shí),一周工作5天計(jì)算,那么成為一個(gè)領(lǐng)域的專家需要4-5年的時(shí)間。
關(guān)于如何成長為測試管理人才:首先你一定要成為一個(gè)功能測試專家;通過參與至少2個(gè)完整項(xiàng)目的測試工作,你對測試?yán)碚?、一個(gè)完整項(xiàng)目的測試流程、測試活動(dòng)、測試輸出了于指掌。第二,盡量選擇一個(gè)行業(yè)如電信、支付、網(wǎng)購、通訊等深入做下去,成為該領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家。因?yàn)闇y試經(jīng)理的角色往往也是半個(gè)需求人員的角色。第三,盡量在頭三年的時(shí)間里,親自參與功能測試、性能測試、自動(dòng)化測試工作,為后面測試管理的招聘工作、測試計(jì)劃、人員分配、任務(wù)安排打下一個(gè)良好的技術(shù)基礎(chǔ),說白了,測試管理工作也是一個(gè)技術(shù)管理崗位,沒有一定的技術(shù)功底,很難開展后續(xù)的管理工作。
關(guān)于如何成長為性能測試專家:剛進(jìn)入測試管理崗位,你負(fù)責(zé)的工作一定是功能測試任務(wù)。沒有機(jī)會(huì)接觸性能測試工作。怎么辦?我的建議是:自學(xué)或者參加培訓(xùn)班,如果你是一個(gè)自我管理能力非常強(qiáng)的人,建議自學(xué),如果不是,那么建議參加專門的性能測試培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)班之前大致了解一下性能測試的基礎(chǔ)知識(shí)。
性能測試的學(xué)習(xí)過程大致如下:
1)首先了解一個(gè)系統(tǒng)的架構(gòu),明白各服務(wù)器之間是如何交互工作、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流向、系統(tǒng)的壓力點(diǎn),從而確定性能測試需求和指標(biāo),即那些功能需要考慮壓力,能承擔(dān)的壓力是多大。比如一個(gè)購物網(wǎng)站,最典型的登陸功能、提交訂單功能需要支持多少個(gè)用戶并發(fā),每個(gè)并發(fā)用戶在幾秒之內(nèi)完成操作,系統(tǒng)長時(shí)間在壓力狀態(tài)下的穩(wěn)定性。
2)第二選擇測試工具,對于基于Http協(xié)議的應(yīng)用來說,一般loadrunner都能完成性能測試工作,學(xué)習(xí)loadrunner的三部曲:腳本錄制編寫(loadrunner generator)、場景設(shè)置和執(zhí)行(loadrunner controller)、結(jié)果分析(loadrunner analysis)的內(nèi)容。
對于一些無法用現(xiàn)有工具實(shí)施性能測試的應(yīng)用,需要考慮自己編寫工具來完成。所以一個(gè)優(yōu)秀的性能測試工程師一定是能熟練使用一門編程語言的。
3)實(shí)踐,一定要多實(shí)踐,安裝完loadrunner以后,loadrunner里帶有現(xiàn)成的性能測試項(xiàng)目---飛機(jī)訂票系統(tǒng)。完全可以拿來練手loadrunner。
4)性能測試的目的是發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)處理能力的瓶頸而系統(tǒng)調(diào)優(yōu)才是最終的目的,如果能進(jìn)一步提高各業(yè)務(wù)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的調(diào)優(yōu)技能,對性能測試工作來說是如虎添翼。
關(guān)于如何成長為自動(dòng)化測試專家:
自動(dòng)化測試和性能測試不一樣,性能測試主要是對服務(wù)器的性能做測試,而自動(dòng)化測試是從前端考慮,其目的旨在于替代部分手工測試、考量客戶端長時(shí)間運(yùn)行的穩(wěn)定性。自動(dòng)化測試分為:web站點(diǎn)的自動(dòng)化測試、PC客戶端的自動(dòng)化測試、手機(jī)端的自動(dòng)化測試。每一個(gè)終端的測試都是一個(gè)大的領(lǐng)域,建議先深入學(xué)習(xí)一個(gè)終端的自動(dòng)化測試技術(shù)。
關(guān)于Web端站點(diǎn)的自動(dòng)化測試:常用的開源測試工具:selenium框架+一門編程語言(建議python),或者收費(fèi)軟件QTP,推薦selenium,因?yàn)樗情_源的、免費(fèi)的,不存在盜版問題、且可擴(kuò)展,所以國內(nèi)的一線大公司喜歡用。
Pc客戶端自動(dòng)化測試:常用的測試工具:QTP。付費(fèi)軟件,國內(nèi)很多小公司在用。
Android手機(jī)自動(dòng)化測試:常用的測試工具:monkey、monkeyrunner、robutium、appium等,這些都是開源軟件。一樣,國內(nèi)一流的公司都在使用。
蘋果端的自動(dòng)化測試:常用的測試工具:Instrument、FoneMonke、Broomine、iphone SDK自帶的test unit。
不管學(xué)習(xí)哪一個(gè)終端的自動(dòng)化測試,熟練掌握一門編程語言是必要條件。
最后談?wù)勡泴?shí)力,一個(gè)優(yōu)秀的測試技術(shù)專家,我認(rèn)為需要具備以下幾個(gè)特性:
持續(xù)學(xué)習(xí)能力:計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展可謂日新月異,如果不持續(xù)學(xué)習(xí),那么不出2年,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你只能當(dāng)一個(gè)廉價(jià)的手工測試人員。所以如果能在工作中學(xué)習(xí),不能的話,下班后保證2個(gè)小時(shí)的自學(xué)時(shí)間。幾年下來,你就能發(fā)現(xiàn)自己的進(jìn)步有多大。
溝通能力:我覺得可以從2方面培養(yǎng):第一:日常工作的溝通能力:和開發(fā)、產(chǎn)品、運(yùn)維、客服同事的溝通要及時(shí),表達(dá)要準(zhǔn)確,多微笑、多傾聽、保持良好輕松的同事關(guān)系。第二,正式場合的溝通能力,如項(xiàng)目周會(huì)、評審會(huì)議、總結(jié)會(huì)議,一定要提前做準(zhǔn)備,講什么、怎么講,自己私下里先練習(xí)一下,這樣在正式場合才能表達(dá)清楚、氣定神閑、落落大方,給領(lǐng)導(dǎo)和同事留下一個(gè)好的印象。
團(tuán)隊(duì)合作能力:首先從心態(tài)上,要強(qiáng)調(diào)整體的概念,放下單打獨(dú)斗的想法。在實(shí)際項(xiàng)目中,體現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員之間的相互協(xié)作、資源共享、共同進(jìn)退。這個(gè)時(shí)代已經(jīng)不是一個(gè)英雄創(chuàng)造神話的年代了,只有團(tuán)隊(duì)的齊心協(xié)力才能把項(xiàng)目做好,這樣的人往往也是公司最喜歡,最愿意去培養(yǎng)的人。
與優(yōu)秀的人為伍:所謂近朱者赤,近墨者黑。跟對一個(gè)老大、和優(yōu)秀的人共事,找一個(gè)優(yōu)秀的伴侶、經(jīng)常去參加一些牛人講座、技術(shù)論壇,通過這些人的耳濡目染,一定會(huì)讓你少走很多彎路。
其他還有很多軟實(shí)力,但我個(gè)人認(rèn)為以上幾點(diǎn)比較重要。
凡事要趁早,特別是技術(shù)行業(yè),一定要在頭幾年打下扎實(shí)的技術(shù)功底,這對將來的技術(shù)管理或技術(shù)專家路線都有極大的幫助。
不知不覺寫了這么多,感覺還沒有說完,希望我的一些拙見能對剛畢業(yè)的同學(xué)和還在測試領(lǐng)域迷茫的同學(xué)一點(diǎn)幫助。
測試員工作總結(jié)【篇6】
20xx年,在公路管理局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我中心全體員工本著“嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確”的工作方針,大力發(fā)揚(yáng)“科學(xué)管理、團(tuán)結(jié)實(shí)干、文明和諧、創(chuàng)新爭先”的企業(yè)精神,圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)廣開門路,積極對外承攬業(yè)務(wù),開源節(jié)流,為我單位創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)效益,為我局的公路建設(shè)與養(yǎng)護(hù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
任務(wù)完成情況:
一、公路養(yǎng)護(hù)建設(shè)方面我們主要做了以下工作:
1、全面參加g307子橫分界至靖邊大修工程的建設(shè)管理,在該項(xiàng)目上設(shè)立了中心試驗(yàn)室,投入了近50萬元的試驗(yàn)儀器設(shè)備和9名試驗(yàn)檢測人員。
2、全面參加了g210和s302大中修工程的建設(shè)管理,設(shè)立了中心試驗(yàn)室,配備了40萬元的試驗(yàn)儀器設(shè)備和4名試驗(yàn)檢測人員。
3、在g307和s302榆林公路管理局20xx年專項(xiàng)和第二批干線公路大中修工程項(xiàng)目上又將g210和s302大中修工程中心試驗(yàn)室搬至該項(xiàng)目,繼續(xù)為該項(xiàng)目服務(wù)。
4、g210榆林城區(qū)過境線建設(shè)工程是我市的第一個(gè)bt項(xiàng)目,我們參與了該項(xiàng)目的建設(shè)管理,投入了100多萬的試驗(yàn)設(shè)備和10名經(jīng)驗(yàn)豐富的試驗(yàn)檢測人員。
5、在府店一級(jí)公路中修工程項(xiàng)目管理中,投入了近50萬元的試驗(yàn)設(shè)備和5名試驗(yàn)人員。
6、承擔(dān)了市交通局下達(dá)的沿黃公路建設(shè)工程的質(zhì)量抽檢任務(wù)。
在我們所有服務(wù)的項(xiàng)目上,我們的試驗(yàn)人員均能在工地巡回檢查施工現(xiàn)場,認(rèn)真監(jiān)控工程質(zhì)量,為所有項(xiàng)目順利實(shí)施起到了指導(dǎo)生產(chǎn)保證質(zhì)量的作用,我們的工作得到了各個(gè)項(xiàng)目管理部門的認(rèn)可。
二、受市交通局質(zhì)監(jiān)站的委托,對我局今年實(shí)施完成的g307子橫分界至靖邊、g210大中修工程、g307和s302大修專項(xiàng)和第二批養(yǎng)護(hù)工程、府店一級(jí)公路中修工程、沿黃公路、我局管養(yǎng)的危橋整治及我市部分縣區(qū)的縣鄉(xiāng)公路進(jìn)行竣(交)工鑒定檢測,圓滿完成市交通局質(zhì)監(jiān)站下達(dá)的委托鑒定檢測任務(wù)。
三、全力配合市交通局、市交通局質(zhì)監(jiān)站對全市范圍內(nèi)公路建設(shè)與養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督檢查,經(jīng)常預(yù)備試驗(yàn)檢測人員,隨時(shí)準(zhǔn)備跟隨交通局、質(zhì)監(jiān)站領(lǐng)導(dǎo)和工程技術(shù)人員到施工現(xiàn)場進(jìn)行質(zhì)量抽檢,配合完成了上級(jí)下達(dá)的質(zhì)量抽檢任務(wù)。
四、我中心每年都要承擔(dān)我市部分市政道路的試驗(yàn)檢測任務(wù),今年繼續(xù)承擔(dān)了經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)等道路的試驗(yàn)檢測及榆馬大橋的交工鑒定檢測。我市范圍內(nèi)所有的水利工程的試驗(yàn)檢測任務(wù)也均由我中心負(fù)責(zé)完成,我們當(dāng)初申辦水利資質(zhì)時(shí)花費(fèi)不到10萬元,今年開工建設(shè)的王圪堵水庫輸水工程項(xiàng)目,僅四個(gè)標(biāo)段的母體費(fèi)我們就收入26萬元,還為我們接收了大量的委托試驗(yàn),因?yàn)橛芰质蟹秶鷥?nèi)就我們一家檢測機(jī)構(gòu)具有水利資質(zhì)。
20xx年我們完成上述任務(wù)總計(jì)金額約790萬元,同比去年有較大的增加(但這里包括XX年g307通縣公路56萬元和XX年s302榆佳路90萬元營業(yè)收入)。經(jīng)過局財(cái)務(wù)部門的審計(jì),我們的成績得到了上級(jí)部門的肯定。
領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況
今年,我們經(jīng)常要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,通過自學(xué),使我們對科學(xué)發(fā)展觀有了更深刻的認(rèn)識(shí),領(lǐng)導(dǎo)班子成員的`政治思想水平有了很大的提高,在制定我中心全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的規(guī)劃時(shí)能夠統(tǒng)籌兼顧,以人為本,為我中心制定了科學(xué)合理的長遠(yuǎn)規(guī)劃。
職工管理情況:
我中心長期以來十分注重職工隊(duì)伍建設(shè),經(jīng)常要求職工開展政治學(xué)習(xí),組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),有計(jì)劃地把職工送出去培訓(xùn),為不斷提高職工的思想水平和業(yè)務(wù)能力打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律,強(qiáng)化績效考核,建設(shè)一支業(yè)務(wù)水平過硬、思想覺悟高、能打硬仗試驗(yàn)檢測隊(duì)伍,是我們?nèi)瞬艖?zhàn)略長遠(yuǎn)目標(biāo)。
一、試驗(yàn)檢測工作是涉及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范最多、最緊密的工作,國家和行業(yè)每頒布一項(xiàng)與專業(yè)相關(guān)的新標(biāo)準(zhǔn)新規(guī)范,我們都要派出專業(yè)技術(shù)人員參加學(xué)習(xí),這樣才能適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要,才能勝任自已從事的工作,通過組織學(xué)習(xí)來提高職工的業(yè)務(wù)水平。
二、組織員工積極參加交通部舉辦的公路工程試驗(yàn)檢測人員職業(yè)資格考試,通過單位為職工購買復(fù)習(xí)資料,報(bào)銷考試報(bào)名費(fèi)、差旅費(fèi)等鼓勵(lì)性措施來提高人員參加考試的積極性,目前,我中心人員持證率已達(dá)到78.3%,已取得試驗(yàn)檢測工程師10名,試驗(yàn)檢測員8名,同比去年上升10%,人員的整體素質(zhì)有了很大程度的提高。
三、嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律,加強(qiáng)考勤管理,由于人員的增加,我中心從今年開始有了星期天(實(shí)行輪休制),但無論酷署嚴(yán)寒,所有單位職工中午兩點(diǎn)上班時(shí)我們是兩點(diǎn)上班,別人兩點(diǎn)半上班時(shí)我們還是兩點(diǎn)上班,在酷署難熬時(shí),所有單位都將上班時(shí)間改為下午三點(diǎn)時(shí),我們?nèi)匀皇莾牲c(diǎn)鐘上班,因?yàn)槲覀兊姆?wù)對象是施工單位,是施工現(xiàn)場,施工工地是沒有星期天和節(jié)假日的,施工現(xiàn)場的工序安排也是不分上下班的,所以我們要力竭盡全力為客戶服務(wù),這就是我們客戶至上的服務(wù)理念。所以,我們要求大家按時(shí)按點(diǎn)上班,不得遲到早退,要求職工做到的,領(lǐng)導(dǎo)首先必須做到,只有這樣我們才能爭取到更多的客戶,才能為單位保持相對穩(wěn)定的營業(yè)收入。當(dāng)然,嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律并沒有使我們違背勞動(dòng)法,職工付出了辛勤勞動(dòng)的同時(shí)也得到了應(yīng)有回報(bào),我們按時(shí)發(fā)放了加班加點(diǎn)工資。
四、強(qiáng)化績效考核是我中心管理工作中的又一重要手段,將我中心的經(jīng)濟(jì)效益與職工收入緊密掛鉤,始終執(zhí)行提取營業(yè)收入8%作為職工的年終獎(jiǎng)金的規(guī)定,保持這一措施能夠極大地調(diào)動(dòng)職工的積極性,增強(qiáng)員工集體觀念,使大家在工作中心往一處想,勁往一處使,形成企業(yè)的利益高于一切的共識(shí)。經(jīng)過大家艱苦努力,辛勤工作,我們現(xiàn)在的績效工資才能夠和公路局事業(yè)單位的員工一樣按時(shí)足額發(fā)放。
存在的問題和建議:
一、我市縣鄉(xiāng)公路、通村公路建設(shè)高潮的即將過去,今后我們的業(yè)務(wù)范圍會(huì)越來越小,而且公路局內(nèi)部又成立了那么多的試驗(yàn)室,僧多粥少,接受委托試驗(yàn)的機(jī)會(huì)越來越少,原來我們多少還能承攬一部分高速公路的養(yǎng)護(hù)試驗(yàn)檢測任務(wù),由于省交建集團(tuán)也組建了試驗(yàn)檢測中心,高速公路建設(shè)的試驗(yàn)檢測任務(wù)早已遠(yuǎn)離我們,而高速公路的養(yǎng)護(hù)檢測市場也將不復(fù)存在。為了我們的生存和發(fā)展,我們的工作重點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到干線公路的養(yǎng)護(hù)檢測上來,因?yàn)槲覀兪且栏接诠沸袠I(yè)的產(chǎn)業(yè),離開公路就什么也做不了,現(xiàn)在我們已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,積極購買了公路智能檢測車和橋梁檢測作業(yè)車,但所開展的業(yè)務(wù)極少,花費(fèi)200萬元購買的橋梁檢測作業(yè)車,四年來沒有對公路局所管養(yǎng)的59座大橋進(jìn)行過一次定期檢查,我們現(xiàn)在是墻里開花墻外紅,只好將檢測作業(yè)車租賃給河北內(nèi)蒙的檢測公司使用,賺一點(diǎn)低廉的租賃費(fèi)維持設(shè)備的正常保養(yǎng)。建議公路管理局領(lǐng)導(dǎo)能夠把屬于我們自已的職責(zé)、權(quán)力爭取回來,為我們局屬企業(yè)生存和發(fā)展拓展一定的空間,使我們能夠生存下去,發(fā)展壯大。
二、今年隨著公路管理局第二工程處的解體,公路管理局又給我中心分配進(jìn)來4位工作人員,從人力資源的角度上講是極大地支持了我們的工作,可由于我們的業(yè)務(wù)范圍有限,現(xiàn)有試驗(yàn)檢測人員完全能夠開展正常的工作,加之績效工資的實(shí)施,給單位帶來了更大的負(fù)擔(dān),企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤的機(jī)會(huì)就顯得越來越小。如果業(yè)務(wù)上再?zèng)]有更大空間拓展的話,建議公路管理局領(lǐng)導(dǎo)今后在考慮人事安排時(shí),不要再往我中心調(diào)入工作人員了,否則我們也是人滿為患,也將會(huì)背上人員包袱,再次誠懇建議上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠?yàn)槲覀兤髽I(yè)減憂減負(fù),為我們的發(fā)展保駕護(hù)航,這樣也能為公路管理局減輕好多不必要的負(fù)擔(dān)。
測試員工作總結(jié)【篇7】
這一年對于我這個(gè)剛剛離開校園的職場新人來說,可謂是職業(yè)生涯中經(jīng)歷的第一個(gè)豐收之年,無論是在行為上還是思維上都切身感覺到了有所提升和進(jìn)步。當(dāng)然,所有的一切要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的賞識(shí)并給予了我相對廣闊的發(fā)展空間,以及測試團(tuán)隊(duì)全體成員的相互幫助和共同努力。以下對我在20xx年所做的工作進(jìn)行全面總結(jié):
一、團(tuán)隊(duì)管理
我的團(tuán)隊(duì),以現(xiàn)在的表現(xiàn)和對我的關(guān)懷與安慰而讓我感動(dòng)。
測試人員是一個(gè)比較特殊的群體,以發(fā)現(xiàn)缺陷和保障質(zhì)量為根本目標(biāo)。這就要求我們在公司并不規(guī)范的項(xiàng)目管理與工作流程背景下,測試既要服從于現(xiàn)狀、又不能安于現(xiàn)狀。自20XX年5月被正式提升為測試團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人之后,我將絕大部分時(shí)間和精力傾注在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上,主要體現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)提升與培養(yǎng)、部門制度建設(shè)和文檔標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、測試與開發(fā)的工作交互流程等。
在團(tuán)隊(duì)管理上逐漸嘗試,本著先理后管的原則,將原本人心渙散的團(tuán)隊(duì)建設(shè)為一支相互關(guān)心、相互幫助的高凝聚力團(tuán)隊(duì)。坦白的講,因?yàn)樽陨砉芾斫?jīng)驗(yàn)的欠缺,這個(gè)摸索過程中我走了許多彎路,但結(jié)果卻使我受益良多。是我的團(tuán)隊(duì)教會(huì)了我這些,讓我初步懂得了什么是管理,讓我明白管的是理而并非是人。如果事情難以理通,那么在此之上的管只能是強(qiáng)制的,僅僅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然后再管,這時(shí)其實(shí)已經(jīng)不需要管了,因?yàn)橐呀?jīng)理順,大家都會(huì)去積極主動(dòng)的執(zhí)行。有理的同時(shí),還要幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)去整理,給予團(tuán)隊(duì)每位成員必要的工作幫助,比如工作思路和工作資源。除此之外,還包括適當(dāng)?shù)娜粘贤ê退枷胍龑?dǎo),通過績效考核、部門例會(huì)、部門培訓(xùn)、單人交談和部門聚會(huì)等形式,在工作時(shí)間和非工作時(shí)間進(jìn)行交流,實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任和相互認(rèn)可。在這個(gè)過程中,我的性格優(yōu)勢得以充分體現(xiàn),我能夠在第一時(shí)間發(fā)覺團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)異常,并通過及時(shí)的交談?dòng)枰越鉀Q,同時(shí)也體現(xiàn)出了我的性格劣勢。記得在一次例會(huì)結(jié)束后,我要求每位團(tuán)隊(duì)成員寫出5條關(guān)于我的意見和建議,結(jié)果讓我非常欣慰,這說明團(tuán)隊(duì)成員對我的信任,也期望我有所成長。我也會(huì)以此為戒,逐漸改進(jìn)。
二、團(tuán)隊(duì)工作
對工作模式進(jìn)行改進(jìn),在團(tuán)隊(duì)工作的執(zhí)行模式上完全改變了之前測試人員歸屬項(xiàng)目組的不規(guī)范情況。統(tǒng)一測試管理平臺(tái)增強(qiáng)了測試人員的溝通頻度,促進(jìn)了大家的相互交流和相互幫助,并使得測試工作可以根據(jù)實(shí)際情況執(zhí)行交互性測試。
綜合20XX年的測試結(jié)果,我至少為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)打90分,可以說這一年的工作結(jié)果是令人滿意的,當(dāng)然主要是指經(jīng)歷了八月調(diào)整之后的測試團(tuán)隊(duì)。最讓人難忘的是二○○八年的八月、九月和十月期間,測試團(tuán)隊(duì)剛剛經(jīng)歷了八月末的人員調(diào)整,以3舊1新的4人陣容承擔(dān)了原來7人的工作量,并在高強(qiáng)度的工作壓力下順利的度過了團(tuán)隊(duì)調(diào)整期。面對這一充滿壓力的過程,我想,只有“兔子在哪里”的故事是讓大家難以忘記的。
如今的測試團(tuán)隊(duì)有著完備的內(nèi)部機(jī)制和運(yùn)作方式,我們已經(jīng)做好了相應(yīng)準(zhǔn)備,隨時(shí)應(yīng)對公司發(fā)展所必須的各種調(diào)整。
三、個(gè)人工作
20xx年xx月初,我已向郭總提交一份20xx年xx月xx日到20xx年xx月的工作總結(jié),其中所描述的工作內(nèi)容均為當(dāng)時(shí)參與的ARPT項(xiàng)目的工作進(jìn)展情況。自20xx年xx月開始,我與項(xiàng)目組全體成員參與了ARPT奧運(yùn)項(xiàng)目的投標(biāo)文件編寫工作,這也是我第一次參與標(biāo)書編寫,但從自身來講,我已經(jīng)傾盡全部所能。
在標(biāo)書編寫結(jié)束后,除繼續(xù)負(fù)責(zé)ARPT軟件的測試外,逐漸將工作重心向團(tuán)隊(duì)建設(shè)偏移。在合理分配工作任務(wù)的前提下,適當(dāng)從事部分模塊的測試工作。關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)容,之前已經(jīng)有所介紹,在此不再贅述。
四、總結(jié)
年終結(jié)束,我的人生觀和價(jià)值觀也隨著時(shí)間的推移而逐步發(fā)生改變,更加清晰的了解了自身優(yōu)勢與不足,包括職業(yè)發(fā)展過程中的一些必要能力,我也會(huì)在此經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上漸漸的總結(jié)和調(diào)整。
個(gè)人進(jìn)步的載體是公司的發(fā)展。在整整一年的工作生活當(dāng)中,我真真的感受到了公司所發(fā)生的變化,看到了各位同事為了公司發(fā)展所做出的努力。
螺旋上升——用這個(gè)哲學(xué)詞語來形容公司的發(fā)展過程再確切不過了。一切仿佛是旋轉(zhuǎn)車輪上的一個(gè)點(diǎn),回到原處的同時(shí)也發(fā)生了距離的變化。伴隨著這個(gè)變化的過程,我心內(nèi)中噴發(fā)過激情、也感傷過失落;發(fā)泄過憤恨、也滋生過冷漠,最后在壓抑與崩潰的臨界點(diǎn)上重新燃起了希望,與此同時(shí)我更期盼著公司能夠加速發(fā)展步伐,一改現(xiàn)在“總結(jié)了沒有執(zhí)行,執(zhí)行了沒有改變,改變了沒有思考”的不正?,F(xiàn)狀。一年的結(jié)束,一年的開始,我已經(jīng)準(zhǔn)備好了迎接它的熱情,期望付出努力,渴望收獲碩果。
測試員工作總結(jié)【篇8】
xx年在xxxx援建xx路工地試驗(yàn)室工作,任職試驗(yàn)員。在工期緊、任務(wù)重的情況下,圓滿完成了援建工作任務(wù),維護(hù)了企業(yè)榮譽(yù);
思想上要求進(jìn)步,積極響應(yīng)公司的號(hào)召,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司文件及會(huì)議精神。工作積極努力,任勞任怨,認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)實(shí)驗(yàn)知識(shí),不斷充實(shí)完善自己?;仡欉@一年的工作,既是忙碌又是充實(shí)的`一年,在這一年里,有困難也有收獲,是認(rèn)真工作的結(jié)果,是完成了個(gè)人職責(zé),也加強(qiáng)了自身能力。現(xiàn)將這一年工作總結(jié)如下:
一、工作方面
xx年前期我從事試驗(yàn)員工作,后期因工程需要,項(xiàng)目經(jīng)理把我調(diào)到質(zhì)檢科全面負(fù)責(zé)質(zhì)檢內(nèi)業(yè)。在工作中我積極的學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)程規(guī)范,全面熟悉施工圖紙、方案設(shè)計(jì)、會(huì)審工作,為將后的內(nèi)業(yè)工作做好鋪墊,通過理論學(xué)習(xí)與現(xiàn)場實(shí)際相結(jié)合,后期內(nèi)業(yè)工作進(jìn)展的有頭有序,當(dāng)然工作中也遇到過不少困難,有些橋涵圖紙看的不太明白,在劉丹和黃中艷的幫助和指導(dǎo)下,工作才得以正常進(jìn)行。以前在實(shí)驗(yàn)室做實(shí)驗(yàn)與寫內(nèi)業(yè)感覺工作比較得心應(yīng)手,現(xiàn)在做質(zhì)檢內(nèi)業(yè)工作,雖然以前從沒有干過質(zhì)檢內(nèi)業(yè)工作,雖然困難重重,但我們堅(jiān)持下來了,并且圓滿完成了援建任務(wù)。我認(rèn)為:“不管干什么工作,只要立足本崗,盡心盡責(zé),虛心求教,腳踏實(shí)地的做好本職工作,才能從中學(xué)到真正的本領(lǐng),提高自己的能力。
雖然工期緊,任務(wù)重,工作量大,我們?nèi)找辜影?,特別是在工程快結(jié)束的時(shí)候,經(jīng)理與辦公室的張姐一起與我們寫竣工資料檔案盒目錄,我們因白天工作累了晚上沒有加班但我們經(jīng)理晚上在加班,我們真的很感動(dòng),這是我們團(tuán)結(jié)的結(jié)果,圓滿完成了長達(dá)xx公里的路基路面援建任務(wù)。在工程后期竣工資料的整理和編寫中,在xx科長的帶領(lǐng)下,我們積極工作,僅僅用兩個(gè)多星期的時(shí)間就完成了竣工資料的匯總,又用一個(gè)星期的時(shí)間又將竣工資料復(fù)印3份,裝訂成套,能用這么短的時(shí)間,完成這么大的工作量我感到很高興,這代表了我們企業(yè)的速度,代表了遼寧人的援建精神,這也是我們集體的榮譽(yù);
在工作中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),同事們的積極工作,任勞任怨,認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。當(dāng)然在工作中也出現(xiàn)過失誤,資料三番五次改寫,原因一,我們沒有和監(jiān)理溝通和,二是,監(jiān)理的口頭要求,沒有下有關(guān)文件,造成資料中分項(xiàng)工程,分部工程,單位工程劃分不明,在將后工作中,監(jiān)理有什么要求,資料怎么寫,要求監(jiān)理統(tǒng)一下發(fā)文件,這樣我們也少走彎路,減少對資料的反復(fù)更改,及時(shí)滿足工程計(jì)量的要求。
當(dāng)然現(xiàn)在的工作中還存在不足,第一,在溝通方面。第二,一些新規(guī)程規(guī)范要加強(qiáng)學(xué)習(xí),資料歸檔。第三,深入施工現(xiàn)場,監(jiān)督檢測工程質(zhì)量。所以我深感提高自身素質(zhì)的緊迫性,不管將后做什么工作,質(zhì)檢內(nèi)業(yè)也好,實(shí)驗(yàn)室工作也好,都要堅(jiān)持學(xué)習(xí),充實(shí)自己,端正態(tài)度,改進(jìn)方法,加強(qiáng)溝通方面的能力以及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
二、思想方面
我從做好本職工作和日常工作入手,從我做起,從現(xiàn)在做起,從身邊小事做起并持之以恒。在本職工作中盡心盡力,孜孜不倦地作出成績,我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng),努力學(xué)好本崗轉(zhuǎn)業(yè)知識(shí),如果工作中遇到困惑,首先,自己查閱相關(guān)資料,盡量自己解決問題。其次,和同事溝通探討,怎樣才能做到完美。加強(qiáng)工作責(zé)任感,做好本職工作,保證工程質(zhì)量。
三、制定xx年的工作計(jì)劃和工作目標(biāo)
20xx年,我調(diào)到xx項(xiàng)目,作為一名實(shí)驗(yàn)人員,對自己負(fù)責(zé)的實(shí)驗(yàn)檢測工作質(zhì)量負(fù)責(zé),嚴(yán)格按照檢測規(guī)范、檢測大綱、實(shí)施細(xì)則進(jìn)行各項(xiàng)檢測工作,確保檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠,上報(bào)檢測儀器設(shè)備的檢定、維修計(jì)劃,有權(quán)拒絕使用不合格檢測儀器或超過檢定周期的儀器;
不斷更新專業(yè)知識(shí)、掌握專業(yè)檢測技術(shù)及檢測儀器的發(fā)展趨勢和現(xiàn)狀;
遵守試驗(yàn)室管理制度;
按時(shí)填寫儀器設(shè)備操作使用記錄,嚴(yán)格遵守檢測人員紀(jì)律。
做為青年知識(shí)份子,對單位新進(jìn)的同事,做好“傳”“幫”“帶”帶工作。在生活上熱心的幫助他們,在工作中細(xì)心的教授他們,在思想上要不斷的提高他們,爭取做五好青年“學(xué)習(xí)好,思想好,工作好,紀(jì)律好,作風(fēng)好”。提高整體素質(zhì)水平,幫助他們把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于工作實(shí)際工作中,在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),查找不足,提高自己,防止一知半解的傾向,陸續(xù)的在實(shí)驗(yàn)中接觸更多的項(xiàng)目檢測,明確工作程序,在具體工作中形成一個(gè)比較清晰的工作思路,能夠順利的展開工作,并圓滿的完成本職工作任務(wù)。
合理化建議:
①建議項(xiàng)目建立健全完好的管理制度,明確各工作崗位的職權(quán),重新建立績效考核制度;
那么什么是一個(gè)好的管理制度呢?我認(rèn)為一個(gè)好的管理制度可以使員工樂意改變自己的行為,可以激勵(lì)員工的工作熱情,從而達(dá)到強(qiáng)化管理的目的。
②建議我們職工加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)與相關(guān)的經(jīng)驗(yàn),多向領(lǐng)導(dǎo)及同事等有經(jīng)驗(yàn)的人請教,提高專業(yè)素質(zhì)水平。
這一年當(dāng)中雖然我也學(xué)習(xí)了很多知識(shí),但相對于公司里優(yōu)秀試驗(yàn)人員還相差甚遠(yuǎn),所以在以后的工作中,我會(huì)更加努力,不斷提高自己的專業(yè)水平,更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。拓寬思路,深化細(xì)化本職工作,積極為企業(yè)的發(fā)展付出更大的貢獻(xiàn)。
本人自20xx年x月份進(jìn)入公司以來,遵守公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,為了爭取集體榮譽(yù),思想上要求進(jìn)步,積極響應(yīng)公司的文件指示精神和工作安排,認(rèn)真做好本職工作,任勞任怨,認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)試驗(yàn)知識(shí),不斷充實(shí)和完善自己。
測試員工作總結(jié)【篇9】
本人作為xx的質(zhì)量檢查員,始終遵循“誠信為本,創(chuàng)新為魂”的公司精神,緊緊圍繞自身工作職責(zé)和本著為公司承擔(dān)車輛配件檢查任務(wù),認(rèn)真分析公司整體發(fā)展形勢,注重細(xì)致的調(diào)查研究與檢查工作,結(jié)合公司實(shí)際,在配合好公司領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)重要工作事項(xiàng)的基礎(chǔ)上,不斷學(xué)習(xí),不斷提高觀察、分析和處理問題的能力?,F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、在日常配件檢查工作中,狠抓質(zhì)量工作
基于前車之鑒,今年年初車間果斷地采取主動(dòng)的檢查質(zhì)量隱患、分析質(zhì)量原因、解決質(zhì)量問題的方式,用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)預(yù)測用戶使用產(chǎn)品的情況。對應(yīng)這種想法,本人主動(dòng)采取一系列措施,解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量隱患;對過程指標(biāo)進(jìn)行有效跟蹤和控制,強(qiáng)化、細(xì)化質(zhì)量管理,積極進(jìn)行整改,以增加檢查的實(shí)效性,提高警示效果,及時(shí)堵塞質(zhì)量控制上的漏洞,通過強(qiáng)化過程質(zhì)量控制,堅(jiān)持狠抓質(zhì)量工作的落實(shí),適時(shí)分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進(jìn)的方面;通過督促車間管理人員對工藝紀(jì)律認(rèn)真檢查,解決當(dāng)前實(shí)質(zhì)問題,使生產(chǎn)過程能夠及時(shí)受到控制。
二、認(rèn)真加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)
對于我來說,配件生產(chǎn)車間是一個(gè)基礎(chǔ)單位。為了能很好地完成配件檢查任務(wù),更好地開展檢查工作,本人努力堅(jiān)持“向人學(xué)、向書本學(xué)”的工作態(tài)度和思路:一方面,虛心向老工人請教,通過他們對工作的熱情和積極性來規(guī)范自己的工作態(tài)度;另一方面,認(rèn)真學(xué)習(xí)《作業(yè)指導(dǎo)書》中的內(nèi)容和公司“質(zhì)量檢查管理制度”,從中汲取“營養(yǎng)”,努力掌握有關(guān)質(zhì)量方面的專業(yè)知識(shí),在最短時(shí)間內(nèi)把自己塑造成為了一名合格的質(zhì)量檢查員。
三、規(guī)范專用樣板、量具的使用和管理 一一一公司車輛配件樣板的管理工作一直比較棘手
為了加強(qiáng)樣板量具的管理,今年上半年,我部嚴(yán)格按照《公司量器具管理辦法》有關(guān)規(guī)定,規(guī)范各重點(diǎn)工序檢查樣板的使用程序。對車輛配件檢查樣板磨耗,損壞等情況制定了新措施,對各檢查工序的樣板定行包干,即誰檢查誰保管,這樣,我們每個(gè)檢查員都能及時(shí)掌握了解量具狀況,發(fā)現(xiàn)過期或損壞問題,及時(shí)檢定或重新制做,保證了配件檢查的準(zhǔn)確性,也是為各部門提供了較好的服務(wù)。
四、其他工作
本人還兼職檢查組長職務(wù),在日常的工作中,以“強(qiáng)化管理、狠抓質(zhì)量”為切入點(diǎn),確保月檢查報(bào)表的準(zhǔn)確性和統(tǒng)計(jì)分析的時(shí)效性。為提高年度檢查工作和統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量,不斷加強(qiáng)和提高自身素質(zhì)的同時(shí)自學(xué)《管理學(xué)》等書籍。在質(zhì)量檢查分析工作中,力求做到全面與重點(diǎn)相結(jié)合,在全面分析的基礎(chǔ)上,對突出的重點(diǎn)問題,認(rèn)真做好分析、記錄,對主要檢查結(jié)果的變化情況,及時(shí)向本部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),使其及時(shí)了解、掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)。
五、不足之處
一年來,本人作出了一定的努力,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下,也取得了一定的成績,但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:
1、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠。
2、具體工作當(dāng)中存在檢查力度不夠的缺點(diǎn)。有時(shí)考慮問題不夠周全,處理問題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠,知識(shí)面不廣。
以上這些都有待于在今后的工作中,克服缺點(diǎn),進(jìn)一步完善和提高。
總之,我在工作崗位上履行了一名質(zhì)量檢查人員的職責(zé),取得了一定成績。但是,成績只屬于過去,明年工作重點(diǎn)首先是要抓好產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定;其次是質(zhì)量穩(wěn)中求高使產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。提升個(gè)人工作管理能力,為適應(yīng)公司快速發(fā)展做出自已的貢獻(xiàn)。
作為一名剛剛從大學(xué)畢業(yè)的新員工來說,第一次被要求編寫測試員上半年工作總結(jié)總會(huì)有很多的疑惑,今天小編給大家列舉的測試員上半年工作總結(jié)范文示例希望可以解開大家心中的疑惑。
測試員工作總結(jié)【篇10】
做導(dǎo)游已兩年有余,其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄,卻有千般理由選擇繼續(xù),為了繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司,希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來xx年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán),由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團(tuán)真的很有挫折感,不過,也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題,面臨問題時(shí)要臨危不亂,以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié):
1:熟悉線路:團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,線路熟記于心,多請教老導(dǎo)游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才能萬無一失。
2:服務(wù)工作要熱心,細(xì)心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項(xiàng),方可做到防患于未然,有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時(shí)等等,主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊,效果就會(huì)好很多。
3:注意協(xié)調(diào)工作,安排好游客的同時(shí),也要妥善處理好客人,司機(jī),地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4:導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時(shí)果斷的處理問題,如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。
5:書到用時(shí)方恨少,導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛,因此要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn)。
6:維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益,當(dāng)你為客人利益著想時(shí),當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí),客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
7:最后,要及時(shí)解決客人遺留的問題,導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè),不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題,不要把問題留到最后。
時(shí)間已消逝,的感觸心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困難經(jīng)歷了,但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多),作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,多一份小心,多一份誠心)
細(xì)心:旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路,耳聽八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
耐心:在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線,集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?!皢瘟铩?,這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠心:帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件,導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決,事情終會(huì)得以化解 。
我付出,我努力!總相信“一份耕耘,一份收獲”!
一年來,本人認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在工作中我端正態(tài)度,積極主動(dòng),做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,無論是接聽一個(gè)電話、傳達(dá)一個(gè)指示,匯報(bào)一項(xiàng)工作,都力求做到準(zhǔn)確無誤,較好地完成上傳下達(dá)工作,充分發(fā)揮了中心小學(xué)的紐帶作用、窗口作用。來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料打印等大量的日常事務(wù),我都能分清輕重緩急,安排合理有序,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。力求把工作做得更好,樹立酒店的良好形象。
一年來我對自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來自各方面的意見,不斷改進(jìn)工作。