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銷售工作總結(jié) | 銷售年度工作總結(jié) | 銷售年終工作總結(jié) | 銷售個人工作總結(jié)
文檔寫作技能可以提高團(tuán)隊決策和協(xié)作的能力，范文與我們的生活越來越密切相關(guān)。?優(yōu)秀范文可以激發(fā)我們的寫作靈感和創(chuàng)造力，經(jīng)過不斷努力欄目小編終于整理出了今天的“銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)”，分享給他人也是與大家分享快樂的好方式！
銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇1
我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會員。
在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎勵。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
在進(jìn)行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。
后來，我想出了解決問題的辦法，每天在打電話前，會先列出一個計劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細(xì)的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作。
每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時，也為自己增加了收入。
通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。
銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇2
外貿(mào)業(yè)務(wù)員
崗位
1配合公司的所需，及時做好翻譯工作。詳細(xì)了解產(chǎn)品的環(huán)保屬性，是否合乎國際要求。
2熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報價。
3 熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報價時的不同。
4 能獨立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復(fù)。
5能有隨即應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單。 6 生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證。
7 能夠獨立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫。
8 及時通知客戶和貨代有關(guān)與貨物裝送的情況。
9 妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔。
10退稅、核銷要及時將所需全套資料送給財務(wù)辦理。 11提交季度業(yè)務(wù)匯總和總結(jié)。
12注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務(wù)能力。
13在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以及問候，及時向客戶提供我公司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。
14處理好與各部門的關(guān)系，并及時地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信
息和動態(tài)。
15根據(jù)市場的變化，適時地開發(fā)新產(chǎn)品及時安排打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明
晰四大要素，貨號、原料、顏色搭配和做法打樣單的格式
司機(jī)工作職責(zé)
4 努力學(xué)習(xí)，不斷提高駕駛技術(shù)和維修技術(shù)。 遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，安全行車 做好車輛的清潔、保養(yǎng)、維修、保管工作 愛護(hù)車輛，勤檢查、勤清洗、勤保養(yǎng)及時發(fā)現(xiàn)和排除故障，保證
車輛時刻處于良好技術(shù)狀態(tài)，停放車輛時采取必要的防盜措施。 5
6
7 準(zhǔn)時上班，服從工作安排，完成工作任務(wù)。 不擅自出車，不準(zhǔn)將車輛私自交給他人駕駛。
銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇3
進(jìn)入公司已經(jīng)有一半年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個人在取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過程中，較好地完成了年度工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20個人工作情況作如下總結(jié)：
我于209月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
客戶的增長離不開我們背后的付出，技術(shù)部給我們強(qiáng)化型的培訓(xùn)產(chǎn)品知識，客戶部的專業(yè)后勤服務(wù)保障了客戶的物流跟進(jìn)情況。
一年的整體銷售成績相對平穩(wěn)，整頓市場客戶信息，加快市場的銷售步伐，決定市場的再次突破。
年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司一半年來的工作，雖然工作量比較大，公司的變革也比
較多，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加?qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
在工作過程中，特別是項目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
自己的專業(yè)面狹窄，對產(chǎn)品的延伸產(chǎn)品，如配件以及光纖和設(shè)備的專業(yè)知識比較缺乏，認(rèn)識不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
在市場的開拓情況，一些政策來扶持代理商，需要的是公司大力支持和配合，在極個別的客戶那里還得不到公司的支持和幫助，以致客戶的抱怨程度加深，再加上市場的競爭越來越大，一旦服務(wù)不到位將面臨著客戶的流失，正如市場規(guī)則，維護(hù)好一個老客戶是一個新客
戶的效率的5-10倍的成績，雖然小小的事情不大，但是也是我們業(yè)務(wù)員以及公司刻不容緩的責(zé)任和義務(wù)。
為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議
在接下來的我們強(qiáng)網(wǎng)在國內(nèi)市場的知名度越來越高，銷售成績直線上升的時候，我們需要注重一些產(chǎn)品質(zhì)量問題，只有過硬的質(zhì)量和好的服務(wù)態(tài)度才能鼎力市場，才能做百年基業(yè)的企業(yè)。我們的質(zhì)量問題日漸嚴(yán)峻，客戶增多，投訴量也不斷的增多，這個也是我們當(dāng)下的重中之重的任務(wù)。
市場才是我們的企業(yè)的命脈，我們需要花去更多的時間來大造一個個 精英的團(tuán)隊，把精力集中在團(tuán)隊的士氣身上，這將達(dá)到我們前進(jìn)道路的航空母艦所向披靡。
2019年已過去，雖然自己的目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn) ，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣。總結(jié)過去，展望未來，2019年工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成任務(wù)，是作為業(yè)務(wù)員應(yīng)該思考的課題。在以后的工作中，作為市場業(yè)務(wù)員，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取打開一片新的天地，開展貢獻(xiàn)自己的力量。
銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇4
銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)技巧及范文年終快到了，作為營銷人，一份像樣的總結(jié)報告必不可少。有的朋友對寫報告頭痛不已，拼拼湊湊寫不好;有的朋友則對此不當(dāng)回事，敷衍了事完成任務(wù);甚至有朋友花錢去買報告。殊不知一份工作總結(jié)是對自己一年工作的盤點和匯報，對個人發(fā)展意義不小。
工作總結(jié)要點：怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，又對來年的工作具有指導(dǎo)作用呢?漂亮的格式固然重要，但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物，因此至少要包含以下幾點
1)這一年來的銷售狀況和體會;
2)個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題;
3)來年的目標(biāo)和計劃。當(dāng)然，最好還要有。
4)對公司未來發(fā)展的意見和建議。無論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那么你的考核和評價才會比較高。報告寫的過程中隨時注意以下幾點： 1.用事實和數(shù)據(jù)說話，客觀總結(jié);切忌空話大話，夸夸其談;
2.既有成績也有問題，問題要分析其根本原因; 3.目標(biāo)和計劃要分解落實，要有具體可行的方法。
4.提出意見要結(jié)合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文： a公司營銷部年度工作總結(jié) xx年度，營銷部在公司的指導(dǎo)下，開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作?，F(xiàn)將這一年來，營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法。 總而言之，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決，建議僅供參考。 '5個一'的成績不可忽視
1、鋪開、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡(luò)。武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深入實際的調(diào)查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、店面大小，將這690家零售終端進(jìn)行了a、b、c分類管理，其中a類包括'中聯(lián)'在內(nèi)的25家;b類有94家;c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶掌控力為84%。 我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點正是公司的上線客戶--藥品供應(yīng)商所看重的。
2、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊伍。 目前，營銷部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進(jìn)公司時間最短的也有5個月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。 對這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對象和重點進(jìn)行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。 這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動武漢otc市場的人員保證。
3、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。 在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上這一年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務(wù)的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇5
銷售業(yè)務(wù)分析工作總結(jié)
作為一名銷售業(yè)務(wù)分析師，我在過去的一段時間里，主要負(fù)責(zé)公司銷售業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)分析、報表制作和業(yè)績預(yù)測工作。經(jīng)過我全力投入的工作，我們公司的銷售業(yè)務(wù)在各方面都取得了明顯進(jìn)展。在這篇總結(jié)中，我將會分享一些我在分析工作中學(xué)到的知識和經(jīng)驗，希望能和大家共同成長。
一、數(shù)據(jù)采集和整理
銷售業(yè)務(wù)的分析需要依賴于大量數(shù)據(jù)的支持，因此數(shù)據(jù)采集和整理是非常關(guān)鍵的一步。在我進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和整理的過程中，我會事先確定好需要分析的數(shù)據(jù)范圍和指標(biāo)，并主動聯(lián)系相關(guān)部門獲取數(shù)據(jù)。在獲取數(shù)據(jù)后，我會進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和整理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。對于一些數(shù)據(jù)異常的情況，我會溝通相關(guān)部門并及時修正，并在以后的數(shù)據(jù)分析工作中加以注意。
二、數(shù)據(jù)分析和報表制作
在數(shù)據(jù)采集完成后，我會進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析和報表的制作，以便深度挖掘數(shù)據(jù)背后的價值。在數(shù)據(jù)分析和報表制作的過程中，我會根據(jù)公司的實際情況進(jìn)行靈活應(yīng)變，為公司提供更具有實際意義的指標(biāo)和數(shù)據(jù)分析結(jié)果。對于一些復(fù)雜的銷售數(shù)據(jù)分析，我會使用一些專業(yè)軟件工具，如SPSS等來進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和報表制作，以達(dá)到更為精準(zhǔn)、細(xì)致的數(shù)據(jù)分析效果。
三、業(yè)績預(yù)測
通過對銷售業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)分析，我可以揭示出銷售業(yè)務(wù)中的變化趨勢、弱點和優(yōu)勢，并對未來的業(yè)績發(fā)展情況進(jìn)行預(yù)測。在進(jìn)行業(yè)績預(yù)測的過程中，我會全面評估公司的資源和市場環(huán)境，以充分預(yù)測未來的市場需求和公司的發(fā)展趨勢，提供參考給公司決策層進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整和優(yōu)化。
四、經(jīng)驗總結(jié)
在進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)分析工作中，我學(xué)到了很多經(jīng)驗，包括以下幾點：
1、要自我學(xué)習(xí)和提升自己的分析能力，積極探索新的數(shù)據(jù)分析方法和工具；
2、要與其他部門緊密合作，充分了解公司的實際情況，為數(shù)據(jù)分析工作提供更加精準(zhǔn)的指導(dǎo)；
3、要把握好數(shù)據(jù)分析的精度和時效性，確保利用數(shù)據(jù)為公司帶來實際價值；
4、要保持獨立思考和全局視野，為公司提供更全面的數(shù)據(jù)分析結(jié)果和業(yè)績預(yù)測。
總之，銷售業(yè)務(wù)分析工作是一項非常重要的工作，它可以為公司的發(fā)展提供更為準(zhǔn)確和可靠的數(shù)據(jù)支持，幫助公司在競爭激烈的市場中處于領(lǐng)先地位。作為一名銷售業(yè)務(wù)分析專業(yè)人士，我將會繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提高自己的工作能力，為公司提供更為高質(zhì)量的服務(wù)。
銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇6
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
一、工作感悟
在這xx個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識與能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式與建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)與實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，
二、20xx年工作設(shè)想
依據(jù)10年銷售情況與市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，與固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)與需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
三、工作中的問題及解決辦法
1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有非常多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使非常多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，
3、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。
4、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個人xx年以來的工作
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去，20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。回顧一年的時間，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收獲也有遺憾，以下是我今年的工作
一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)
通過這一年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團(tuán)隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過一年的發(fā)展與進(jìn)步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道應(yīng)該如何去做，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。
今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進(jìn)步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進(jìn)步更快。
二、自身的不足
由于個人不細(xì)心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位。一年以來，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。
三、明年的工作思路
從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強(qiáng)團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。今年前期個別標(biāo)段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能及時掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票，簽訂合同時需補(bǔ)充簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上避免公司責(zé)任。
希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團(tuán)隊在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。
銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇7
一、目標(biāo)管理
1、根據(jù)歷史數(shù)據(jù)及醫(yī)院目前狀況，與主管探討目標(biāo)客戶銷售增長機(jī)會
（1）醫(yī)院產(chǎn)品覆蓋率及新客戶開發(fā)
（2）目標(biāo)科室選擇及發(fā)展
（3）處方醫(yī)生選擇及發(fā)展
（4）開發(fā)新的用藥點
（5）學(xué)術(shù)推廣活動帶來的效應(yīng)
（6）競爭對手情況
（7）政策和活動情況
2、根據(jù)所轄區(qū)域不同級別的醫(yī)院建立增長預(yù)測
3、與主管討論
（1）了解公司銷售和市場策略，本地區(qū)銷售策略
（2）確定指標(biāo)
4、分解目標(biāo)量至每家醫(yī)院直至每一個目標(biāo)科室和主要目標(biāo)醫(yī)生
5、制定行動總結(jié)和相應(yīng)的工作總結(jié)，并定期回顧
二、行程管理
1、制定月/周拜訪行程總結(jié)
（1）根據(jù)醫(yī)院級別的拜訪頻率為基本標(biāo)準(zhǔn)
（2）按本月工作重點和重點客戶拜訪需求分配月/周拜訪時間
（3）將大型學(xué)術(shù)會議、科內(nèi)會納入總結(jié)
2、按總結(jié)實施
三、日常拜訪
1、拜訪總結(jié)：按不同級別的客戶設(shè)定拜訪頻率，按照工作總結(jié)制定每月工作重點和每月、每周拜訪總結(jié)
2、訪前準(zhǔn)備
（1）回顧以往拜訪情況，對目標(biāo)客戶的性格特征、溝通方式和目前處方狀況，與公司合作關(guān)系進(jìn)行初步分析
（2）制定明確的可實現(xiàn)可衡量的拜訪目的
（3）根據(jù)目的準(zhǔn)備拜訪資料及日常拜訪工具（名片、記事本等）
（4）重要客戶拜訪前預(yù)約
3、拜訪目標(biāo)醫(yī)院和目標(biāo)醫(yī)生
（1）按總結(jié)拜訪目標(biāo)科室、目標(biāo)醫(yī)生，了解本公司產(chǎn)品應(yīng)用情況，向醫(yī)生陳述產(chǎn)品特點、利益、說服醫(yī)生處方產(chǎn)品
（2）熟練使用產(chǎn)品知識及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識，熟練使用銷售技巧
（3）了解醫(yī)生對產(chǎn)品的疑義，及時正確解除疑義
（4）了解競爭產(chǎn)品信息
（5）按總結(jié)拜訪藥劑科（藥庫、門診病房、病區(qū)藥房），以及醫(yī)院管理部門（院長、醫(yī)教科、社?？疲┫嚓P(guān)人員
A、了解產(chǎn)品庫存和進(jìn)貨情況
B、了解醫(yī)院政策管理動向
C、了解競爭產(chǎn)品信息
D、與以上所有提及人員保持良好客情關(guān)系
4、拜訪分析及總結(jié)
（1）整理及填寫拜訪記錄
（2）拜訪目標(biāo)、銷量達(dá)成情況分析
（3）制定改進(jìn)方案（SMART）和根據(jù)工作總結(jié)
四、客戶管理
1、目標(biāo)醫(yī)院
（1）與目標(biāo)醫(yī)院的藥劑科、采購、庫管、藥房組長建立良好的合作關(guān)系，確保公司產(chǎn)品在醫(yī)院內(nèi)渠道暢通。
（2）與目標(biāo)醫(yī)院內(nèi)的相關(guān)學(xué)術(shù)帶頭人建立良好關(guān)系，獲得學(xué)術(shù)支持，了解客戶學(xué)術(shù)專長，與公司共同培養(yǎng)學(xué)術(shù)講者。
（3）與目標(biāo)科室主任建立良好關(guān)系，確保業(yè)務(wù)活動受到他們的支持。
（4）確保社保產(chǎn)品在醫(yī)院社保范圍內(nèi)正常使用。
2、目標(biāo)醫(yī)生
（1）每月做目標(biāo)醫(yī)院、科室和醫(yī)生的銷售分析和總結(jié)。
（2）根據(jù)總結(jié)開展科室和醫(yī)生的增量活動。
（3）根據(jù)總結(jié)拓展醫(yī)院、科室和目標(biāo)。
五、市場及推廣活動
1、及時認(rèn)真和了解公司市場銷售策略，如市場部活動季報等。
2、舉行科內(nèi)會。
（1）按科室、產(chǎn)品制定科內(nèi)會覆蓋總結(jié)。
（2）按總結(jié)舉行科內(nèi)會，熟練運用講課技巧和學(xué)術(shù)知識達(dá)到產(chǎn)品宣傳目的。
（3）每月回顧科內(nèi)會執(zhí)行效果。
3、執(zhí)行大型學(xué)術(shù)會議
（1）按科室、產(chǎn)品制定學(xué)術(shù)活動覆蓋總結(jié)。
（2）按照覆蓋總結(jié)邀請客戶。
（3）會前準(zhǔn)備、總結(jié)、分工。
（4）按照分工擔(dān)任相應(yīng)會議組織職責(zé)。
（5）保證被邀請客戶到會率90%以上。
（6）會后總結(jié)、評估會議效果，提出改進(jìn)建議和總結(jié)。
（7）按大型會議主題，與目標(biāo)醫(yī)生進(jìn)行會前預(yù)熱和會后的相關(guān)科會。
六、更新專業(yè)知識，練習(xí)小型學(xué)術(shù)會議演講技巧
1、熟練掌握公司產(chǎn)品知識，相關(guān)疾病知識和臨床背景知識，與目標(biāo)客戶做專業(yè)的學(xué)術(shù)溝通。
2、練習(xí)演講技巧，獨立組織小型學(xué)術(shù)會議。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練掌握每季度大型學(xué)術(shù)會議和科內(nèi)會的主題和學(xué)術(shù)演講資料。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)理解公司提供的Q所有的文件、資料、整理歸檔入冊。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高工作效率
公司秉著“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。積極提高自身各項素質(zhì)，爭取工作的主動性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由X對業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。
在下接下來的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，自身及置業(yè)顧問工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇8
導(dǎo)語：
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??? 工作兩個月后，針對公司老板發(fā)起的“報價便是見光死，不能報價”；“我們有出入口權(quán)，甚么都可以賣“等題目，我們作出以下月工作總結(jié)
以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開辟交易幾個關(guān)鍵題目：
因互聯(lián)網(wǎng)是在假造的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵題目是做到與客戶互信互利，才會有買賣做。必須留心以下幾個方面：
1. 公司策劃產(chǎn)品及代價定位：
a. 公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小范圍成長速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不豐富環(huán)境下，公司必須策劃銷售埋頭產(chǎn)品，方會盡快見到結(jié)果。面向更多的產(chǎn)品策劃，戰(zhàn)線拉得太長，從火線交易到工廠搜羅與售后跟進(jìn)需一個完好系統(tǒng)與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最緊張的優(yōu)勢是供給優(yōu)良的辦事，如這點做不到，是沒法博得客戶相信的。
報價其實不是一個很大略的活動，它是企業(yè)與新客戶雷同的切入口。要明白本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的均勻水溫和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品格量和在海內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個程度面(高中低)，本身的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何故到達(dá)報價的精確性，讓客戶查到公司知道公司的緊張策劃產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b. 報價表
公司以必定的數(shù)量為根本，供給一份產(chǎn)品代價表(pricelist)。
此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)成長計謀的一部分。因為它決議了公司交易開辟的切入口。 代價的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。差別的代價就會培養(yǎng)差別本質(zhì)的客戶群，也就決議了公司的成長方向，產(chǎn)品/辦事計謀， 成長速度和將來。所以小小的一份報價表，看似大略，實則要經(jīng)過議定細(xì)致和當(dāng)真的考慮。
報價應(yīng)報得恰到好處，不能太低，也不能太高；好東西不能賤賣，平凡的產(chǎn)品不要報高。因為客戶每每會從你的報價來判別你的誠篤性，并同時判別你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個特別大略平凡的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，乃至幾天都報不出來，這闡明你的誠篤性不敷，你根本不懂這一行，天但是然客人不會對你再明白。
摸傍友戶念頭及誠意再報價，以避免成為報價東西，華侈時候。
外貿(mào)競爭反常急烈，以如今中國市場合見是供大于求，要想異軍崛起，特別注意辦事和凡是進(jìn)修，禁止出錯。
2.公司(包括交易員)給客戶的決議信念及諾言度如何?
這是收集展開客戶最緊張的身分，即你的公司氣力如何，產(chǎn)品況爭力如何，公司辦事如何?決議信念和諾言是雙向的。
辦理方法：第三方認(rèn)證(如付費會員)；網(wǎng)站及產(chǎn)品的充裕程度；交易員精確快捷的辦事。(精良的與客雷同技巧)
客戶最想明白的是甚么：
1)你是不是是做這個產(chǎn)品多時了。
2)你對產(chǎn)品明白多少。
3)你這個人的品德如何。
4)固然代價是不是有競爭力是不可少的必要前提。
要做到以上4點你就必須做大量的資料搜羅，匯集，比較工作，在這個進(jìn)程中要抓緊進(jìn)修這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。不然客戶會對你不安心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很明白，技巧關(guān)鍵在那邊，質(zhì)量如何把握，代價的定位為甚么是如許，原材料又是如如何如何何....?？蛻舨艜δ惆残暮拖嘈?。獲得客戶的相信--很緊張啊!
銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇9
銷售業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)不足
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，無論是在什么行業(yè)，個人工作總結(jié)是必不可少的一環(huán)。它不僅可以幫助我們總結(jié)工作成果，更可以發(fā)現(xiàn)不足，格局和思路更加開闊。雖然這項工作看似簡單，然而在實踐中卻并不是那么容易完成。因此，今天就從我的角度，講述一下自己在工作總結(jié)方面薄弱的地方。
一、不能及時總結(jié)
對于一個銷售業(yè)務(wù)員來說，工作量非常大，每天要應(yīng)對各種客戶和事務(wù)。因此，在工作日程被安排滿滿的情況下，往往會給自己留下太少的時間去進(jìn)行工作總結(jié)。而這種做法會導(dǎo)致一些重要信息未能及時記錄下來，進(jìn)而延誤了工作進(jìn)度和銷售計劃的執(zhí)行。因此，快速并及時地進(jìn)行工作總結(jié)，是其中非常重要的一步。
二、缺乏對客戶的分析
在銷售工作中，客戶是我們不可或缺的資源，也是我們重點關(guān)注和維系的對象。因此，如果在工作總結(jié)中沒有對客戶進(jìn)行分析和總結(jié)，那么將很難發(fā)現(xiàn)客戶問題或者發(fā)現(xiàn)潛在的商機(jī)。因此，在進(jìn)行個人工作總結(jié)時，一定要注重對客戶的分析，從中找到可以深挖的問題，并用心去挖掘解決。
三、缺乏詳細(xì)記錄
在工作總結(jié)中，我們需要詳細(xì)記錄客戶的基本信息、交談過程和所需產(chǎn)品等信息。這樣做不僅有助于我們跟蹤和處理事務(wù)，而且能夠更好地幫助我們了解客戶的需求和行為特點，以便我們更好地服務(wù)和拓展客戶。所以，在進(jìn)行工作總結(jié)時，一定要將交流的細(xì)節(jié)記錄下來，做到緊密結(jié)合實際，然后對其進(jìn)行總結(jié)和分析。
四、缺乏自我反思
在我看來，一個好的銷售總結(jié)應(yīng)該包含對自己的反思。銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)該經(jīng)常性地反思自己的工作過程，找出問題，在未來的工作中予以改善。這樣做的好處是，在平時的工作中，能夠站在顧客的角度去思考，為顧客提供更好的服務(wù)。同時，在面對困難的時候，能夠更好的應(yīng)對和突破自己。
總之，作為一名銷售業(yè)務(wù)員，個人工作總結(jié)是一項非常關(guān)鍵的工作，需要我們認(rèn)真對待并不斷完善。有了良好的工作總結(jié)，我們能及時發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并針對有益反饋加以改進(jìn)。我相信，在未來的銷售工作中，只有將這些問題完全解決好，才能成為一個優(yōu)秀的銷售人員。
銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇10
2月份：萬事開頭難
成為員工后，被分到了公司的總部所在地——佛山，負(fù)責(zé)100家終端和4家醫(yī)藥公司.之前負(fù)責(zé)這個市場的人由于做得太差了，已經(jīng)離職了.那么等待著我的是什么呢?以下是我的S分析(把自己當(dāng)作產(chǎn)品了，呵呵)：
S(優(yōu)勢)：無經(jīng)驗說明我是一張白紙，沒做起來的市場也可以看作是有個空白的市場.由開始，因此存在著無限的可能.
(威脅)：這個區(qū)域的市場供貨渠道亂，價格不穩(wěn)定，為終端工作帶來更大的困難.
成績：開始計算任務(wù)指標(biāo)的第一個月，鋪貨店數(shù)比前人半年鋪的還多，但只是因為他們懶，并非我有多厲害.
3月份：干一行愛一行
經(jīng)過了一個多月的鋪貨，大部分的藥店都已經(jīng)開始經(jīng)營我們的產(chǎn)品了，只剩下極少數(shù)的"頑固分子"依然雷打不動，而這些藥店正是當(dāng)?shù)剌^大型且生意較哈破的店.為了把貨鋪進(jìn)去，我只有更加頻繁的拜訪，不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢."皇天不負(fù)有心人"，終于在后來的一次拜訪中發(fā)現(xiàn)其中一個"頑固分子"開始經(jīng)營我們的品種了.回到家我第一時間把這個好消息告訴我主管，當(dāng)時我主管說了一句話："你會成功的，因為你已經(jīng)把工作和情感連在了一起."
成績：鋪貨工作基本完成了，鋪貨率為全公司前三.由下月開始進(jìn)行上量工作.
4月份：有了自信就成功了一半
拿到了三月份的獎金了，是一筆不小的錢啊，第一個月就能拿到怎么多獎金，對自己越來越有信心了.
開始要純銷了，之前的代表月銷量才200多，我鋪貨階段的銷量也才700多，指標(biāo)卻要1200，要怎么才能完成指標(biāo)呢?
由于我們的產(chǎn)品在本地來說是該領(lǐng)域的No.1，但好賣的產(chǎn)品通常都沒有什么利潤可賺，加上我們沒有什么促銷活動，首推率是達(dá)不到的了.只能在其它方面尋求突破，于是我有了以下的想法：
1、我們的產(chǎn)品有兩個規(guī)格，我們做的是大的規(guī)格，而小的規(guī)格是消費者主動購買的產(chǎn)品，于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費者，增加購買率;
2、我們的產(chǎn)品是西藥，價格便宜，能與其它中成藥聯(lián)合使用.于是我便做其它中成藥促銷員的工作，送點小禮品什么的，讓她們在介紹自己的品種時搭配我們的產(chǎn)品聯(lián)合用藥.
成績：主打產(chǎn)品銷量急速上升，達(dá)到指標(biāo)任務(wù)的150%以上，全公司該產(chǎn)品銷量排名第二.其它產(chǎn)品的銷量也有了不同程度的上升.
5月份：失敗，一個新的起點
在上個月的銷量增長的刺激下，正當(dāng)我在滿懷信心打算再創(chuàng)高峰時，突然發(fā)現(xiàn)我的目標(biāo)門店里的貨都塞得滿滿的.原來，雖然當(dāng)時的我根本不懂得什么叫壓貨，但卻不自覺地在月底時使用了壓貨的技能，卻沒能很好地銷出去，以至現(xiàn)在終端這么多貨.沒辦法，只有老老實實繼續(xù)做店員的工作，店員教育，做陳列.但同時也對自己上個月的壓貨做了個人總結(jié)：壓貨對短期的銷量沖刺有一定的幫助，但卻會影響到后面的銷售.
成績：由于受到上月存貨的影響，本月銷量只有800左右，完成指標(biāo)的60%而已.但兩個月的平均銷量還是有所上升，因此也知道了適當(dāng)?shù)睦脡贺浛梢栽黾愉N量的技巧.
6月份：去做，而不是去討論
由于6月份的銷量統(tǒng)計還沒出來，經(jīng)理按4、5月份的銷量制定第三季度的任務(wù)指標(biāo)，再加上工作細(xì)分，我開始做重點產(chǎn)出，目標(biāo)藥店由原來的100家減少到60家.我的指標(biāo)卻無可避免的大幅度增長，達(dá)到以前的166.6%-200%.但是，積累了之前的經(jīng)驗，再加上終端的存貨基本已經(jīng)銷出去了，我卻有信心完成.
就在其他人都在抱怨指標(biāo)太高，無法完成時，我根據(jù)我的60家藥店的大小分別給它們下達(dá)了它們絕對有可能完成的任務(wù)，然后再根據(jù)月底的完成情況，把沒完成任務(wù)的藥店的量轉(zhuǎn)交給超額完成任務(wù)的藥店，最后再適當(dāng)?shù)膲毫它c貨，就這樣，指標(biāo)完成了.
成績：全公司能完成任務(wù)的三人里的一個，在別人討論指標(biāo)是否太高的時候，我選擇了去做，所以，我有了不同于別人的成績.
7月份：OTC三要素，缺一不可
在完成了上個月的任務(wù)后，我的終端不可避免的有一部分存貨，幸好我從6月份已經(jīng)開始注意到OTC三要素(客情、陳列、店員教育)的同等重要性，在每個方面都盡量做足功夫，我的存貨也在短期內(nèi)銷出.然后，還是按上個月的方法，把指標(biāo)分解到每個藥店上，于是，我再一次的完成了任務(wù).而上個月同樣能完成任務(wù)的兩位同事，卻由于沒有計劃地壓貨，獲得了和我6月份相似的成績.
成績：首次成為公司月銷售冠軍，而且是全公司唯一連續(xù)兩月完成任務(wù)的人.而且，公司的一個一直銷不動的新產(chǎn)品我也創(chuàng)下了一個銷售新高.
8月份：適應(yīng)一切的變化，使自己變得更強(qiáng)
在知道我成為上月銷售冠軍的喜訊的同時，也傳來了一個壞消息，我的主管由于家庭的原因辭職了.我在我主管身上學(xué)習(xí)到了很多，而且也是他一直在鼓勵著我，他離職了，是否會影響到我的表現(xiàn)呢?
后來自己想了想，能教我的，他都已經(jīng)教了，剩下的，也都該由我自己去領(lǐng)悟了.而且，只有離開了他的光芒，我的光芒才能顯露出來.那么這個月開始，就是我發(fā)揮的時候了.
成績：主打產(chǎn)品基本保住了第一，但其它產(chǎn)品由于費用兌付不及時等原因銷量普遍下滑.
9月份：Noexcuse，執(zhí)行力是關(guān)鍵
新一季度的任務(wù)指標(biāo)又下來了，而且這次的還明顯不合理，按上季度的銷量來分，做得好的做多點，差的做少點，但獎金卻和完成率掛鉤.我的指標(biāo)再次上升.經(jīng)理卻還放出話來，由于主打產(chǎn)品離年度任務(wù)還差挺遠(yuǎn)的，現(xiàn)在可以有促銷活動，但所有人的任務(wù)都要100%完成，就算壓貨也得完成。沒辦法，還得干。既然經(jīng)理都把話說死了，那就沒有任何借口了，只有去執(zhí)行咯。反正我也已經(jīng)有了壓貨的經(jīng)驗，這點兒量我還是有辦法的。
成績：成功完成了本月任務(wù)，同時也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置。
10月份：想得比別人更多更遠(yuǎn)
由于上個月主打產(chǎn)品貨都壓得很死了，所以這個月把重點轉(zhuǎn)為終端建設(shè)和其他產(chǎn)品的銷售。
由于我負(fù)責(zé)的地區(qū)銷量做得好，公司愿意撥出一筆錢給我做賣場的陳列。于是，我抓住了這個機(jī)會。讓公司對我感到滿意，期間我運用了GROC產(chǎn)品但還沒有OTC標(biāo)志，以及保健品沒有上促銷員等原因，一直陳列得不太好。
O(有什么選擇)：1、可以按照公司的要求，買一個端架，專門陳列指定的兩個產(chǎn)品。但對我的銷量沒什么幫助，而且一個端架有四層，只做兩個產(chǎn)品太浪費了。2、利用這筆費用同時做好原先陳列得不好的產(chǎn)品，但由于有OTC和保健品，內(nèi)服藥和外用藥，無法陳列在同一個端架上，不過可以分開陳列，每個產(chǎn)品占一層端架，只是對建立品牌的效果沒集中陳列那么大，但對各產(chǎn)品的銷量增長都有幫助。
rong>一、20xx年渠道工作內(nèi)容回顧及概述：
從20xx年11月底接手兩個鎮(zhèn)的BC類商場，至20xx年六月底?；旧蟲x的歲末，僅僅在熟悉市場情況、建立初步客情和掌握BC商場的操作方式。真正的做市場，還是從xx開始。剛剛接手市場時，恰逢公司涼茶商超價格體系的調(diào)整，從家庭裝28元調(diào)整到30。4元供貨。由于經(jīng)銷商和郵差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場上的努力。所以價格很快就調(diào)整了過來。我在熟悉客戶整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費潛力特性后，便根據(jù)市場情況將所負(fù)責(zé)的35家客戶做分級規(guī)劃。一級為重要客戶，有12家。二級為高潛力客戶，有14家。三級為潛力培養(yǎng)客戶，有9家。經(jīng)過與客戶的多次深入溝通，加上公司的支持和客戶的多多配合，在這上半年，一級客戶的實際銷貨量同比平均增長了125%，最佳的客戶從原月銷70件到銷190件，增長到原銷量的2。7倍。二級和三級客戶分別增長了95%和65%。。潤喉糖的鋪貨率也達(dá)到了100%。可惜的是，由于我個人能力所限，很多客戶還沒能發(fā)揮出最佳的銷售潛力。
從xx7月，公司將我調(diào)入KA負(fù)責(zé)8個鎮(zhèn)的30家KA賣場，其中12家超市，14家百貨，和4家跨區(qū)KA場。剛接手時，正是我司產(chǎn)品的銷售旺季，公司支持的相關(guān)費用提報時間是簽約時間的一個半月前，由于個人能力和專業(yè)知識薄弱，市場洞察力差，和對市場的把握度不準(zhǔn)確，使一些費用的利用不太合理，沒有運用到刀刃上，使客戶的培養(yǎng)方面沒有做好，致使銷量沒有出現(xiàn)明顯的增長，使我深深地感到有愧于公司和上司對我的信任和栽培。
二、學(xué)到的經(jīng)驗：
通過從事這一年的商場銷售工作，我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專業(yè)知識，讓我深深的感到做銷售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。結(jié)合公司給我們的多次培訓(xùn)和我自身的感悟，我總結(jié)了十條經(jīng)驗：一細(xì)二勤三多四強(qiáng)。一細(xì)即心細(xì)，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與客戶深入溝通、多學(xué)習(xí)專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整、要時刻保持樂觀和積極，四強(qiáng)是自信心強(qiáng)、洞察力強(qiáng)、分析規(guī)劃能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)（和公司的六強(qiáng)不一樣）。
1、細(xì)。
比如，我們跑商場的同事經(jīng)常要做的事：、賣場的庫存管理，我經(jīng)常要去賣場倉庫去查庫存，由于送每批貨的時間不一樣，可能有的賣場由于倉庫太擠，他將每批貨放的位置不一樣，如果我們沒有仔細(xì)的在整個倉庫查看，誤認(rèn)為只有一個地方有我們的貨。這就會造成日期先進(jìn)先出沒有做好，結(jié)果日期混亂，還會造成庫存積壓，所以一定要細(xì)心。
2、勤。
1）是眼勤，要多觀察，俗話說：商場如戰(zhàn)場！信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，一定要細(xì)心的去觀察競品的相關(guān)動態(tài)。尤其是價格的調(diào)整、陳列、促銷政策等等。
2）是手勤，我們做快消品的，經(jīng)常要去動手做陳列，占排面，爭取陳列到最佳曝光點，吸引消費者的眼球。所以，要多動手，多布置相關(guān)的廣宣物料。才能使銷量出現(xiàn)增長。
3、多。
1）是多與客戶深入溝通，讓客戶配合我的訂貨、陳列、價格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行。只有多與客戶溝通，多分析我產(chǎn)品在整個分類品項的優(yōu)勢，和我產(chǎn)品給客戶帶來的銷量和利潤增長潛力，客戶才會將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品。有了商場客戶的支持，陳列才能強(qiáng)勢，銷量才能提升。
2）是多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，比如談判技巧，我們面臨的客戶都是很專業(yè)的，要想能成功的和采購商談而達(dá)到我們的目的，就要更專業(yè)。公司給了相當(dāng)多這方面的培訓(xùn)，使我受益匪淺，讓我學(xué)會了如何與別人交流，讓我受用一生。
3）是多調(diào)節(jié)心態(tài)，做銷售這行，會經(jīng)常面對很多方面的壓力，客戶的挑剔、拒絕、不支持、事情的拖延。有時候，有一個很好的促銷方案，自己很有信心，可是去和客戶談時，客戶一口就給拒絕了，一句話都不聽。這時候，就要努力調(diào)整心態(tài)，多了解客戶拒絕的原因，多分析，才能扭轉(zhuǎn)尷尬的局面。我之前經(jīng)常會遇到這樣的事，有時候搞得自己一點信心都沒有，還是同事和主管給了我很多的鼓勵，給我信心，使我又有了高昂的激情，才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學(xué)到了不良心態(tài)的解決方法。
4、強(qiáng)。
1）自信心強(qiáng)，做銷售，沒有信心，什么都做不了，有了自信心，才能在絕望中奪得生機(jī)，在痛苦中抓住歡樂，在壓力下擺脫煩惱，在失敗中找到希望。這里要感謝各位同事和主管對我的鼓勵和支持。
2）洞察力強(qiáng)，做快銷品，要對市場情況敏感度高，客戶對我產(chǎn)品的陳列、價格、促銷策略的調(diào)整，競品在市場上的反映，都要隨時的.掌握。比如，一個好的陳列位，很多廠家都想要，但當(dāng)時還有陳列其他產(chǎn)品，協(xié)議快到期了，這時候，為了得到這個位置，就要多了解情況，如果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限，那么就可以優(yōu)先得到該位置。
3）分析規(guī)劃能力強(qiáng)，我進(jìn)入KA后，對這方面的了解學(xué)到了相當(dāng)多的知識。
對客戶、市場了解了，就要多分析，理出一個詳細(xì)的、可執(zhí)行性銷售計劃，然后按部就班去執(zhí)行，這樣就能節(jié)約更多的時間和精力，并且達(dá)到理想的效果。特別是對數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立，使我更準(zhǔn)確的了解產(chǎn)品在每個客戶的銷售潛力和我產(chǎn)品的成長狀況，非常利于下一步的工作計劃。
4）執(zhí)行力強(qiáng)，這是公司最倡導(dǎo)的，不但有利于公司及產(chǎn)品的成長，也使我得到了對自身的鍛煉。我以前很懶惰，特別不喜歡洗衣服，老是將衣柜里的衣服穿完了，沒得穿了，才一起洗。經(jīng)過工作上的一些緣故，慢慢的這個毛病也改掉了。
銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇11
1)這一年來的銷售狀況和體會;
2)個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題;
3)來年的目標(biāo)和計劃。當(dāng)然，最好還要有。
4)對公司未來發(fā)展的意見和建議。無論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那么你的考核和評價才會比較高。報告寫的過程中隨時注意以下幾點：1.用事實和數(shù)據(jù)說話，客觀總結(jié);切忌空話大話，夸夸其談;
2.既有成績也有問題，問題要分析其根本原因;3.目標(biāo)和計劃要分解落實，要有具體可行的方法。
4.提出意見要結(jié)合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文：a公司營銷部年度工作總結(jié)xx年度，營銷部在公司的指導(dǎo)下，開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作?，F(xiàn)將這一年來，營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法。總而言之，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決，建議僅供參考。"5個一"的成績不可忽視
1、鋪開、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡(luò)。武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深入實際的調(diào)查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、店面大小，將這690家零售終端進(jìn)行了a、b、c分類管理，其中a類包括"中聯(lián)"在內(nèi)的25家;b類有94家;c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶掌控力為84%。我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點正是公司的上線客戶--藥品供應(yīng)商所看重的。
2、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊伍。目前，營銷部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進(jìn)公司時間最短的也有5個月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。對這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對象和重點進(jìn)行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動武漢otc市場的人員保證。
3、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上這一年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務(wù)的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，出臺了"管人"的《營銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。
其次，出臺了"管事"的《營銷部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營銷部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放，業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出了細(xì)化，做到了"事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)。"
第三、形成了"總結(jié)問題，提高自己"的日、周兩會機(jī)制。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。
4、確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、代銷、人員重點促銷等。
通過營銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機(jī)的現(xiàn)象，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。
銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇12
在某月份這段時期，公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動后，在上級的正確指導(dǎo)下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績。我對銷售部階段工作所取得的成績，所存在的問題也做了一個簡單的總結(jié)，某月份際完成銷售量為XX臺，相比擬某月份和某月份取得的返點，成績不是很理想，但是與1月份相比是有進(jìn)步的。其中取得，精品取得，根本完成年初既定目標(biāo)。銷售數(shù)據(jù)說明，成績是客觀的，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。以下就是我某月份這個月的工作總結(jié)和分析：
1、組織紀(jì)律意識個人同事還是淺薄，上班遲到，個人不算緊急的事情導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還是存在，針對這種現(xiàn)象，個人認(rèn)為公司除了有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止。
2、雖然銷售部已實行了管理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是銷售參謀沒有形成按時回報的習(xí)慣，僅僅是口頭匯報，間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能全面，及時的統(tǒng)計，規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致局部制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。
3、銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能化的發(fā)揮，效勞意識沒能更好的提升，導(dǎo)致局部銷售參謀形成固化模式。銷售部目前組員，組長，內(nèi)勤，主管的互動溝通不及時，任何知情不報，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體開展，更不能保證及時，全面了解狀況，以便隨時調(diào)整策略。
4、內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣，所以從就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。
5、銷售參謀并不重視客戶資源，客戶資源是我們生存和開展的根本，工資也是客戶發(fā)給我們的，所以銷售部要加強(qiáng)對于目標(biāo)群體我們要有方案，有步驟的實施，盲目地，無方案地，重復(fù)地回訪都可能導(dǎo)致客戶資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。
6、售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務(wù)主動推銷性缺乏，利潤增長點小，個別銷售人員工作責(zé)任心和性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
7、增值業(yè)務(wù)開展的不好，現(xiàn)在新車銷售利潤幾乎是負(fù)數(shù)，店內(nèi)的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是ssi和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性缺乏，個人銷售參謀自己的腰包鼓起來但未想到公司的'利益增添到化，這也是局部四s店存在的普遍現(xiàn)象，如何調(diào)動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡(luò)。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情，要改變一個常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進(jìn)的過程。
以上是我對我們4s店某月份的工作總結(jié)，大局部都是自己做不好的地方，不夠完善，也不夠成熟。我認(rèn)為公司今后的開展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)時分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關(guān)鍵。所以在以后，我會不斷完善公司的員工素質(zhì)，再提高業(yè)績。