此文所述為出國(guó)留學(xué)網(wǎng)小編精選的“ktv工作計(jì)劃”，希望您能在閱讀中有新的啟發(fā)。為了更好地統(tǒng)籌未來的工作計(jì)劃，根據(jù)新的任務(wù)規(guī)定，我們需要制定一份工作計(jì)劃。制定工作計(jì)劃可以回顧以前工作的不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免工作遺漏，以總結(jié)出優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
ktv工作計(jì)劃(篇1)
開業(yè)籌備計(jì)劃表
KTV企業(yè)籌備、籌建的幾個(gè)階段：
首先成立KTV籌備辦公室：
1.組建辦公設(shè)備：文具、電腦、電話、辦公室等等。
2.制定本公司的營(yíng)業(yè)定位、營(yíng)業(yè)預(yù)算、市場(chǎng)分析、客源分析、營(yíng)銷方式。
3.公司基本主要的高層員工到位以及宿舍安排。
4.公司行政結(jié)構(gòu)的制定，各部門的人事編制，薪資預(yù)算。
1、員工培訓(xùn)
招工簡(jiǎn)章的制定、審批，招工手續(xù)的承辦。招聘廣告刊登及開始招聘員工。員工宿舍的安排。各部門員工制服的設(shè)計(jì)與制作。內(nèi)部工作人員的工作班次、時(shí)間的制定。定位培訓(xùn)地點(diǎn)、時(shí)間。整理招工表，通知各部門面試。員工正式進(jìn)入培訓(xùn)期。培訓(xùn)期分理論、實(shí)踐兩大類。電腦及包廂音響的安裝及培訓(xùn)（收銀員電腦培訓(xùn)）培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)教材的制定，服務(wù)人員的培訓(xùn)教材、樓面干部的培訓(xùn)教材。接洽各類供應(yīng)商，制定贊助計(jì)劃。培訓(xùn)后篩選再培訓(xùn)。
A、對(duì)員工進(jìn)行理論培訓(xùn)
B、對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)
C、對(duì)員工的培訓(xùn)進(jìn)行考評(píng)
2、工程驗(yàn)收后申報(bào)有關(guān)證照（預(yù)計(jì)一個(gè)月）
A、消防合格證、安檢合格證 B、衛(wèi)生合格證、稅務(wù)證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照
3、開業(yè)前的準(zhǔn)備工作（在申報(bào)有關(guān)證照時(shí)同時(shí)進(jìn)行）
A、制定實(shí)施開業(yè)前的廣告、推廣、策劃，開業(yè)必備有關(guān)物品的采購(gòu)或印刷。
B、開業(yè)典禮策劃（在開業(yè)前一個(gè)月完成）
C、開業(yè)后的市場(chǎng)推廣計(jì)劃的制定（在開業(yè)前一個(gè)月完成）
檢查培訓(xùn)記錄，階段性審批培訓(xùn)效果。裝修工程完工，對(duì)設(shè)備設(shè)施交接驗(yàn)收。員工熟悉場(chǎng)地，打掃現(xiàn)場(chǎng)。.消防演習(xí)。包廂最低消費(fèi)定價(jià)。所定物品、設(shè)備到位。各部門員工制服到位、超市廚房設(shè)備到位、供應(yīng)商定貨基本到位。營(yíng)業(yè)部所需物品設(shè)備到位。收銀部辦理刷卡事宜。各部門權(quán)限規(guī)定及簽名模式確定。全場(chǎng)家具到位。所有人員培訓(xùn)效果的驗(yàn)收及考核。裝修完工補(bǔ)充、調(diào)整及補(bǔ)漏。場(chǎng)內(nèi)全面清潔。員工試穿工服。進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬操作。
相關(guān)印刷物品的設(shè)計(jì)確定與印刷。公司標(biāo)識(shí)、文字、宣傳單、領(lǐng)導(dǎo)名片、會(huì)員卡、胸牌、酒水單、防火疏散圖、企業(yè)文化氛圍布置。各式基本表格、單據(jù)的制作與印刷。報(bào)名表、工資表、獎(jiǎng)罰單、領(lǐng)料單、入庫(kù)單、提貨單、各種財(cái)務(wù)報(bào)表等等。
熟悉掌握所有KTV區(qū)域 熟悉包房的數(shù)量、類別，確認(rèn)各類包房方位等
熟悉KTV其它配套設(shè)施的配置。熟悉有關(guān)的訂單與現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)的清單(布草、表格、包房用品、清潔用品等)人事部門組織機(jī)構(gòu)、確定人員編制
制定各部門各崗位的職責(zé)說明 按照KTV的設(shè)計(jì)要求，確定包房的布置標(biāo)準(zhǔn) 決定有哪些工作項(xiàng)目要采用外包的形式，如：蟲害控制，外墻及窗戶清洗，對(duì)這些項(xiàng)目進(jìn)行相應(yīng)的投標(biāo)及談判
選擇制服的用料和式樣 選擇KTV包房家具的式樣，檢查是否有必需的家具、設(shè)備被遺漏 選擇KTV用品及設(shè)備 與KTV供應(yīng)商聯(lián)系，核定交貨日期 核定員工的工資報(bào)酬及福利待遇，制訂開業(yè)前員工培訓(xùn)計(jì)劃 確保所有訂購(gòu)物品都能在開業(yè)一個(gè)月前到位，并與總經(jīng)理及相關(guān)部門商定開業(yè)前主要物品的貯存與控制方法，建立訂貨的驗(yàn)收、入庫(kù)與查詢的工作程序 與清潔用品供應(yīng)商聯(lián)系，使其至少能在開業(yè)前一個(gè)月將所有必需品供應(yīng)到位，16 制定KTV運(yùn)轉(zhuǎn)制度 落實(shí)后勤保障系統(tǒng)，落實(shí)員工招聘事宜 準(zhǔn)備一份包房檢查驗(yàn)收單，以供包房驗(yàn)收時(shí)使用
實(shí)施開業(yè)前員工檢查培訓(xùn) 對(duì)大理石和其它特殊面層材料的清潔保養(yǎng)計(jì)劃和程序進(jìn)行復(fù)審 核定所有包房的交付、接收日期 準(zhǔn)備足夠的清潔用品，供開業(yè)前清潔使用。與總經(jīng)理及相關(guān)部門一起重新審定有關(guān)家具、設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量，做出確認(rèn)和修改。按清單與工程負(fù)責(zé)人一起驗(yàn)收包房，確保每一間房都符合標(biāo)準(zhǔn) 著手準(zhǔn)備包房的第一次清潔工作 確定開業(yè)方案及日期、確定觀禮嘉賓名單
開始逐個(gè)打掃包房、配備用品.對(duì)所有布件進(jìn)行使用前的洗滌。全面洗滌前必須進(jìn)行抽樣洗滌試驗(yàn)，以確定各種布件在今后營(yíng)業(yè)中的最佳洗滌方法
按照工程交付計(jì)劃，會(huì)同工程負(fù)責(zé)人逐個(gè)驗(yàn)收和催交有關(guān)區(qū)域和項(xiàng)目 開始清掃后臺(tái)區(qū)域和其它公共區(qū)域
經(jīng)常檢查物資的到位情況
確保采購(gòu)物品全部到位
確保KTV設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行良好
KTV所有培訓(xùn)工作完全完成 35 確保包房符合開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
落實(shí)開業(yè)方案
第八階段開業(yè)初期
開業(yè)前場(chǎng)地軟布置及綠色植物進(jìn)場(chǎng)，包廂及大廳走廊設(shè)備撿漏。公司內(nèi)部試營(yíng)業(yè)
1、試營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的工作重點(diǎn)
（1）日常營(yíng)運(yùn)管理：按照公司制定的規(guī)章制度進(jìn)行嚴(yán)格及有效率的管理
（2）建立企業(yè)凝聚力：在經(jīng)營(yíng)過程中要關(guān)心和解決員工的生活和工作中出現(xiàn)的問題，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神形成企業(yè)的凝聚力
（3）實(shí)施成本核算管理制度：對(duì)每項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃都進(jìn)行事前預(yù)算，期中控制，事后考評(píng)總結(jié)
（4）開發(fā)客源市場(chǎng)：清楚企業(yè)特色，發(fā)現(xiàn)屬于自己的客源市場(chǎng)
（5）重視員工的在職培訓(xùn)：隨時(shí)隨地對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)員的素質(zhì)
（6）對(duì)所有工作實(shí)施日志化管理，并依據(jù)具體操作進(jìn)行調(diào)整
（7）建立企業(yè)對(duì)外推廣平臺(tái)
（8）建立客戶信息反饋、處理機(jī)制
（9）建立有效的企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的文案資料庫(kù)
2、正式對(duì)外營(yíng)業(yè)的工作重點(diǎn)：
（1）對(duì)試業(yè)階段的工作進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整
（2）繼續(xù)按企業(yè)既定的管理目標(biāo)實(shí)施管理
（3）建立企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化
（4）將工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)到市場(chǎng)拓展上，盡量搶占更多的市場(chǎng)份額。
第九階段 管理規(guī)章制度的制定：
一．員工守則的起草、制定、審批及印制，各部門的規(guī)章制度的制定、審批。
A．員工守則 B.獎(jiǎng)懲制度
二． 各級(jí)主管部門人員的職責(zé)制定。
三． 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)流程的制定：
外場(chǎng)工作的流程 點(diǎn)餐式KTV外場(chǎng)工作流程 VIP式KTV外場(chǎng)工作流程 迎賓接待的工作流程
超市的工作流程 保安的工作流程 保潔的工作流程 音控的工作流程 制定包廂形式/區(qū)域/價(jià)格
四.各式表格的制定 量販?zhǔn)終TV之適用表格 VIP式KTV表格
五.培訓(xùn)課程/教材制定
服務(wù)人員的培訓(xùn)教材 樓面干部的培訓(xùn)材料
六.開幕/試營(yíng)業(yè)的準(zhǔn)備工作
A.DM廣告制作 B.促銷活動(dòng)
C.開幕活動(dòng) D.公關(guān)活動(dòng)
E.廣告宣傳
七.所有人員培訓(xùn)效果的驗(yàn)收及考核
八.試營(yíng)業(yè)
九.正式營(yíng)業(yè)
另外在制定營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)開業(yè)管理進(jìn)度表的同時(shí)還要制定KTV設(shè)備采購(gòu)進(jìn)場(chǎng)明細(xì)表。此兩項(xiàng)工作應(yīng)同時(shí)按照進(jìn)度表的時(shí)間進(jìn)行工作安排
需要采購(gòu)的設(shè)備分幾大類：
一.VI相關(guān)印刷物品的設(shè)計(jì)與制作，這點(diǎn)我想公司已經(jīng)設(shè)計(jì)好了。
標(biāo)識(shí)，文字，宣傳單，領(lǐng)導(dǎo)名片，會(huì)員卡，胸牌，酒水單，防火疏散圖，企業(yè)文化氛圍布置（前廳，走廊，超市，衛(wèi)生間）。
二.各式基本表格、單據(jù)的制作與印刷
報(bào)名表，工資表，罰款、獎(jiǎng)勵(lì)單，領(lǐng)料單，會(huì)員登記簿，訂房登記簿，各種財(cái)務(wù)報(bào)表（收銀臺(tái)，倉(cāng)庫(kù)），提貨單。
三.消耗品進(jìn)貨明細(xì)
水果，食品，酒水，筆，開瓶器，打火機(jī)，便簽，餐巾紙，紙杯，食品盤，一次性麥克風(fēng)套。
四.音響器材類
五.電腦系統(tǒng)
六.包廂硬件設(shè)備
七.廣告招牌
八.收銀臺(tái)設(shè)備
l、總臺(tái)：電腦POS機(jī)（2—3臺(tái)），電話（兩部），手臺(tái)（1部），會(huì)員卡，會(huì)員登記簿，訂房登記簿，便簽，筆，打火機(jī)，紙簍。
2、超市：電腦POS機(jī)（2臺(tái)），微波爐（2臺(tái)），手臺(tái)（2部），便簽，筆，打火機(jī)，紙簍。
九.電話，監(jiān)視錄影設(shè)備
十.員工食堂，更衣室設(shè)備
1、食堂：相應(yīng)櫥具，桌椅，餐具（50套）。
2、更衣室：打卡機(jī)，更衣柜，鏡片，熨斗及熨燙架。
十一.財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)用品
十二.VOD點(diǎn)歌系統(tǒng)
十三.吧臺(tái)結(jié)帳/確認(rèn)驗(yàn)收系統(tǒng)
十四.燈具/硬件維修備料
十五.超市設(shè)備 貨架，冰柜，展示柜，手堆車
十六.水吧設(shè)備
各種型號(hào)果盤，茶壺，咖啡壺，成品架，冰柜，制冰機(jī)，熱水器，操作臺(tái)，各種水果刀及雕花刀。
十七.保潔用具
清潔車（4個(gè)），刷地機(jī)（1臺(tái)），吸塵器（1臺(tái)），笤帚，拖布，等等、KTV開業(yè)講究轟動(dòng)效應(yīng)
1、提前2個(gè)月成立市場(chǎng)營(yíng)銷推廣部，建立：營(yíng)銷組、推廣族、市場(chǎng)調(diào)查組、考察組、網(wǎng)絡(luò)組。
2、在確定具體的開業(yè)時(shí)間后，對(duì)本場(chǎng)所做具體的文案介紹（如：印刷宣傳冊(cè)、宣傳車，報(bào)紙，電視媒體，DM單、場(chǎng)內(nèi)吊旗、戶外噴繪等）。
3、安排好相關(guān)宣傳資料及各營(yíng)銷部門的工作后就是計(jì)劃實(shí)施的具體時(shí)間與工作流程。
4、開業(yè)前期通常需要幾大媒體廣告：本地知名報(bào)紙、電視、電臺(tái)、流動(dòng)廣告、戶外廣告等。
5、開業(yè)后需要做足營(yíng)銷文章，第一酬賓。第二、特色促銷。第三、請(qǐng)客。第四、優(yōu)惠方式。等舉措凡是你能想的招都得絕！
6、酬賓方式一般為：如開業(yè)前三天唱一送一，酒水買1送1等，送代金券等都是方法！開業(yè)三天打折，總之是開業(yè)期間為炒人氣階段。有了人氣就不擔(dān)心沒生意做。
ktv工作計(jì)劃(篇2)
KTV組長(zhǎng)工作計(jì)劃
KTV組長(zhǎng)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的核心人物，他的職責(zé)不僅僅是管理團(tuán)隊(duì)成員，更要承擔(dān)起提高KTV市場(chǎng)的整體競(jìng)爭(zhēng)力的重任。針對(duì)KTV組長(zhǎng)的定位，他需要制定一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃，從而在日常工作中更好地發(fā)揮自己的職責(zé)和作用。下面是我對(duì)KTV組長(zhǎng)的工作計(jì)劃，希望廣大組長(zhǎng)可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)行參考，更好地對(duì)自己的工作進(jìn)行規(guī)劃。
一、提高KTV服務(wù)質(zhì)量，降低客戶投訴率
KTV的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到客戶體驗(yàn)，而客戶投訴率的高低則是服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)直接體現(xiàn)。因此，KTV組長(zhǎng)需要思考如何從多個(gè)角度提升自己的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也需要開展相關(guān)宣傳，增強(qiáng)客戶的信任感和忠誠(chéng)度。
1.培訓(xùn)員工，不斷提高服務(wù)水平：KTV組長(zhǎng)要重視員工的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)他們的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，因此，定期安排員工參加相關(guān)培訓(xùn)是必要的。在組織培訓(xùn)時(shí)，一定要考慮課程的實(shí)用性，將課程內(nèi)容緊密聯(lián)系到工作實(shí)際中，讓員工能夠?qū)W到具有實(shí)際意義的知識(shí)和技能。另外，在培訓(xùn)時(shí)要注意開展互動(dòng)討論，讓員工能夠自由地發(fā)表意見和交流問題，豐富員工的管理經(jīng)驗(yàn)，提高組織效益。
2.加強(qiáng)與客戶的溝通，關(guān)注客戶反饋：要提高服務(wù)質(zhì)量，首先要建立客戶導(dǎo)向的服務(wù)理念，注重與客戶的溝通，不斷改進(jìn)服務(wù)流程，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。定期開展客戶調(diào)查，關(guān)注客戶反饋，把客戶的反饋?zhàn)鳛楦倪M(jìn)服務(wù)的重要參考，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
3.強(qiáng)化禮儀規(guī)范，提升服務(wù)交互：禮儀規(guī)范是服務(wù)行業(yè)的重要一環(huán)，KTV組長(zhǎng)要完善禮儀規(guī)范，以提升服務(wù)交互的舒適度。具體來說，可以開展禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)人員要注意外貌的整潔和穿戴，不要搭配不當(dāng)，贏得更多客戶信任。
二、維護(hù)KTV所在場(chǎng)所的衛(wèi)生和保潔，貫徹衛(wèi)生管理要求
色彩鮮艷的KTV是青年社交的熱門場(chǎng)所，但KTV的衛(wèi)生狀況卻時(shí)常引發(fā)社會(huì)關(guān)注，因此，組長(zhǎng)要注意細(xì)節(jié)，營(yíng)造舒適的環(huán)境，提高KTV所在場(chǎng)所的衛(wèi)生和保潔水平，力爭(zhēng)為顧客帶來更好的體驗(yàn)。
1.加強(qiáng)衛(wèi)生檢查，監(jiān)督保潔情況：KTV組長(zhǎng)嚴(yán)格按照相關(guān)衛(wèi)生管理要求，定期安排衛(wèi)生檢查，監(jiān)督保潔情況，每日保證花束、桌椅、餐具等物品的消毒和清潔。同時(shí)，定期清洗房間內(nèi)及道路上的雜物及廢品，并做好環(huán)境的整治和衛(wèi)生控制，保證場(chǎng)所的整潔衛(wèi)生，為服務(wù)提供一個(gè)良好環(huán)境。
2.營(yíng)造清新宜人的環(huán)境：KTV組長(zhǎng)需要重視環(huán)境的布置，能夠挖掘?qū)竟?jié)、人文、自然等方面的元素進(jìn)行裝飾，增加氛圍色彩，使場(chǎng)所更加有吸引力。同時(shí)，KTV組長(zhǎng)應(yīng)該確保場(chǎng)所的空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)，保證通風(fēng)與消毒，發(fā)揚(yáng)衛(wèi)生管理知識(shí)，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的環(huán)境問題得到改善。
三、提高宣傳效果，增加客流量
在KTV市場(chǎng)上，吸引顧客是一項(xiàng)重要的任務(wù)，只有吸引到足夠多的顧客，才能實(shí)現(xiàn)銷售，將場(chǎng)所變得繁榮。因此，KTV組長(zhǎng)要詳細(xì)制定營(yíng)銷策略，通過各種宣傳手段，增加顧客數(shù)量和流量。
1.做好網(wǎng)站宣傳和發(fā)布信息：KTV組長(zhǎng)能夠建立有關(guān)于KTV的網(wǎng)站，進(jìn)行宣傳和發(fā)布相關(guān)信息，例如場(chǎng)所位置、KTV環(huán)境、服務(wù)項(xiàng)目、特色菜品等。同時(shí)，也可以適當(dāng)在社交平臺(tái)、手機(jī)APP等流行的媒體上推廣KTV，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。
2.推出節(jié)目、比賽活動(dòng)吸引客流量：KTV組長(zhǎng)可以利用特殊的活動(dòng)來吸引客戶的興趣。例如組織職業(yè)歌手、樂團(tuán)等資源，探究音樂產(chǎn)業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作，建立企業(yè)聯(lián)合推動(dòng)計(jì)劃等等，以音樂為媒介，將KTV推向更多的顧客。
四、加強(qiáng)成本控制和管理，提高KTV市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
KTV行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，KTV組長(zhǎng)要視競(jìng)爭(zhēng)為對(duì)手和機(jī)會(huì)，提高KTV市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也需要對(duì)成本控制和管理方面做出優(yōu)化。
1.適當(dāng)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格：KTV組長(zhǎng)應(yīng)該定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解客戶支付習(xí)慣、態(tài)度和價(jià)格敏感性，根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格，避免過度競(jìng)爭(zhēng)造成經(jīng)營(yíng)困難。
2.優(yōu)化接待流程，提高工作效率：針對(duì)客戶的標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)置，將接客、點(diǎn)單、送菜等過程量化，拒絕盲目行業(yè)捆綁， 制定科學(xué)的流程，提高工作效率和服務(wù)水平。
3.控制人員開支和費(fèi)用支出：KTV組長(zhǎng)需要對(duì)工資、保險(xiǎn)、辦公用品等開支進(jìn)行控制，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和業(yè)績(jī)表現(xiàn)適當(dāng)?shù)貙?duì)員工獎(jiǎng)金和福利進(jìn)行優(yōu)化。對(duì)于管理團(tuán)隊(duì)，KTV組長(zhǎng)可開展制度規(guī)定，提高管理效率。
以上就是KTV組長(zhǎng)工作計(jì)劃，通過制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，KTV組長(zhǎng)能夠更好地履行職責(zé)，做好服務(wù)管理，為組織發(fā)展、客戶滿意度等多方面提供幫助。。我們可以通過體會(huì)顧客需求，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，給顧客真正的服務(wù)，從而提高自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
ktv工作計(jì)劃(篇3)
篇一：ktv工作計(jì)劃 陽(yáng)光錢柜2011年工作計(jì)劃
依據(jù)10年工作總結(jié)中我們所掌握的本店經(jīng)營(yíng)狀況及我們?cè)诠ぷ髦锌偨Y(jié)出的經(jīng)驗(yàn)與不足之處，并根據(jù)上級(jí)的指示精神而確定的2010年本店經(jīng)營(yíng)方針，為了明確2011工作重點(diǎn)及有計(jì)劃的圍繞工作重點(diǎn)開展本的工作，現(xiàn)特制定2011年工作計(jì)劃如下：
一、工作內(nèi)容（工作重點(diǎn)）：
1、制定2011年業(yè)績(jī)目標(biāo)與營(yíng)銷策略
2、春節(jié)前的準(zhǔn)備工作
3、員工的教育培訓(xùn)、激勵(lì)與考核工作
4、創(chuàng)新點(diǎn)
5、成本管控
6、服務(wù)品質(zhì)提升
7、各項(xiàng)預(yù)案的擬定及演練及修正與完善
8、新歌添加與系統(tǒng)、硬件的抽查
9、學(xué)習(xí)計(jì)劃，做一名合格的ktv經(jīng)理人
二、工作方法與時(shí)間
（一）業(yè)績(jī)目標(biāo)與營(yíng)銷策略
1、一月份中旬制訂出2011本店業(yè)績(jī)目標(biāo)，并細(xì)化到每月的業(yè)績(jī)目標(biāo)中，使我們每月的業(yè)績(jī)目標(biāo)明確；營(yíng)銷策略方面，目前陽(yáng)泉自由風(fēng)、神話等娛樂場(chǎng)所陸續(xù)開業(yè)，我們面臨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，所以要求我們應(yīng)有足夠的準(zhǔn)備加以應(yīng)對(duì)，首先鎖定本店的目標(biāo)消費(fèi)群體是最重要的，故大力推銷本店會(huì)員卡，吸納本店的固定客戶群成了當(dāng)務(wù)之急，從元旦起至農(nóng)歷正月末，正值本店的待客高峰期，我們一定要利用這個(gè)好時(shí)機(jī)運(yùn)用方法大量的推廣及促銷會(huì)員卡： 1）、一月十五日前寒假工招聘完畢，十六日至十八日進(jìn)行簡(jiǎn)單的禮儀培訓(xùn)以及視頻銷售課程培訓(xùn)； 2）、十九日培訓(xùn)上崗進(jìn)行專職銷售會(huì)員卡； 3）、售卡員采取末位淘汰制：每周的售卡最后一名且售卡數(shù)量不足20張的售卡人員將被解聘； 4）、辦理本店的vip儲(chǔ)值卡可免費(fèi)贈(zèng)送本店會(huì)員卡。5）、進(jìn)入三月份隨著待客量的下降，我們?cè)谧龊矛F(xiàn)場(chǎng)會(huì)員卡銷售的同時(shí)，還要走出去公關(guān)推廣，2、一月份正值學(xué)生寒假返鄉(xiāng)，應(yīng)看準(zhǔn)時(shí)機(jī)拉攏這批消費(fèi)群體，本月十日即應(yīng)開展學(xué)生卡活動(dòng)，將預(yù)熱期計(jì)算其中，活動(dòng)越快開始實(shí)行越好。
3、戰(zhàn)線應(yīng)擴(kuò)大到平定縣和盂縣，這塊市場(chǎng)我們應(yīng)先入為主。利用春節(jié)的噱頭運(yùn)用電視媒體向平定縣和盂縣人民拜年！進(jìn)入三月份新年過后再利用媒體做一些宣傳造勢(shì)我覺得非常有必要。可利用調(diào)頻廣播、短信群發(fā)、公交車及站牌、dm單頁(yè)做些低成本的廣告，了解一下兩地市場(chǎng)消費(fèi)潛力?？梢缘脑捲傧麓髿饬屨急镜暝趦傻氐氖袌?chǎng)份額。
4、進(jìn)入三、四月份，待客量較二月相比呈下降趨勢(shì)。這樣就需要我們想點(diǎn)子來應(yīng)付，挑選陽(yáng)泉市各個(gè)行業(yè)的no1！主動(dòng)出擊與對(duì)方洽談合作，實(shí)現(xiàn)互惠及雙贏，共同分享客戶群體，資源共享。使之能夠緩解待客量的下降對(duì)業(yè)績(jī)?cè)斐傻南禄绊憽?BR> 5、四月份可搞一周年店慶，利用店慶期間推出一系列優(yōu)惠措施吸引消費(fèi)群體的加入。
6、進(jìn)入暑期針對(duì)于學(xué)生證歡唱活動(dòng)可繼續(xù)開展。
7、八、九月份可搞公益活動(dòng)，（建議協(xié)助施華洛或紐約搞一場(chǎng)集體婚禮，產(chǎn)生的社會(huì)效益共享。本人在安徽馬鞍山時(shí)一家廣告公司舉辦的集體婚禮收效不錯(cuò)。）用來提升本店在陽(yáng)泉市的知名度與口碑。
8、每月二十日策劃好白班下月的新優(yōu)惠活動(dòng)，主要目的為了提升白班的業(yè)績(jī)與人氣，且能提升晚班人氣，對(duì)整體業(yè)績(jī)也起到一定的帶動(dòng)作用。
9、每個(gè)法定及特殊節(jié)日前半個(gè)月開始策劃節(jié)日的營(yíng)銷活動(dòng)，并于例會(huì)上提出由所有干部討論，提前做好活動(dòng)宣傳。
10、了解自己、了解市場(chǎng)、了解對(duì)手。年前針對(duì)陽(yáng)泉的娛樂場(chǎng)所進(jìn)行一次針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大規(guī)模的市調(diào)。除此之外還要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研。根據(jù)這些了解的情況隨時(shí)對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行修改、補(bǔ)充、完善。
（二）春節(jié)前的準(zhǔn)備工作
進(jìn)入二月中旬就是農(nóng)歷春節(jié)與情人節(jié)，一月二十日即開始節(jié)日前夕的準(zhǔn)備工作：包括人力儲(chǔ)備、物品安全量制訂、物品采購(gòu)、商品安全量制訂、商品進(jìn)貨備量、機(jī)具調(diào)試、大廳及現(xiàn)場(chǎng)布置、節(jié)日期間的訂價(jià)策略等準(zhǔn)備工作。
（三）員工的教育培訓(xùn)、激勵(lì)與考核工作
員工培訓(xùn)方面結(jié)合企業(yè)文化教育、心態(tài)教育、工作流程教育、銷售技能技巧教育。三月中旬整體進(jìn)行一次回訓(xùn)，將現(xiàn)場(chǎng)入職不滿三個(gè)月員工及日常表現(xiàn)存在問題的員工抽出進(jìn)行回訓(xùn)。培訓(xùn)期為半個(gè)月，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)日程表，培訓(xùn)期間分別運(yùn)用理論課、體能課、視頻課按照員工培訓(xùn)日程表一步一步貫徹落實(shí)。并在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)員工進(jìn)行各方面的綜合考核，考核合格才準(zhǔn)予上崗，不合格者拉回重訓(xùn)。
（四）創(chuàng)新點(diǎn)
每月思考出一個(gè)對(duì)公司有利的新點(diǎn)子，含經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、員工激勵(lì)、現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)等方面。務(wù)實(shí)的提出具有可操作性、效果顯著的新點(diǎn)子，并以書面報(bào)告的形式提請(qǐng)上級(jí)指示。
（五）成本管控
三月份制訂一份詳細(xì)的成本管控計(jì)劃，使成本控制有章可循、有法可依：含水、電、食堂、現(xiàn)場(chǎng)易耗品、發(fā)票、人事、超市售賣采購(gòu)價(jià)及詢價(jià)機(jī)制等涉及多個(gè)方面的成本管控。規(guī)劃我店低成本管理手段，從而降低成本、提升利潤(rùn)。
（六）服務(wù)品質(zhì)提升
1、通過培訓(xùn)教育提升員工工作技能與工作技巧，喚醒員工的服務(wù)意識(shí)，并使員工對(duì)服務(wù)流程得以熟練。于每日工作中加大現(xiàn)場(chǎng)巡查的力度，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程的監(jiān)督，2、每月評(píng)選服務(wù)之星，以干部的評(píng)價(jià)、員工的選舉、顧客的意見為評(píng)選依據(jù)，激勵(lì)員工在工作中做好服務(wù)品質(zhì)。
3、每一至二月至店外參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后立即將值得借鑒的措施、方案予以記錄，整理成書面報(bào)告及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。并在干部會(huì)議上討論，經(jīng)討論如切實(shí)可行，馬上予以實(shí)施。
（七）各項(xiàng)預(yù)案的演練及修正與完善
現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)預(yù)案已擬定，但可能存在人員無實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)遇事可能會(huì)驚慌失措導(dǎo)致預(yù)案內(nèi)容不能貫徹落實(shí)、及出現(xiàn)的狀況敘述不充分、預(yù)案處理方式不夠得體、預(yù)案不完善的問題。故需要進(jìn)行各項(xiàng)預(yù)案演練。
1、消防演練
此項(xiàng)為店內(nèi)危機(jī)管理的重中之重，故應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行消防演練。計(jì)劃每季度必須進(jìn)行一次消防演練，通過消防演練的消防分組讓員工了解自己所負(fù)責(zé)的任務(wù)，并掌握一定的消防知識(shí)。
2、系統(tǒng)故障模擬演練 1）、按照預(yù)案進(jìn)行預(yù)防，抽查預(yù)防事項(xiàng)的執(zhí)行很重要；每周定期抽查一次預(yù)防措施的落實(shí)情況，并登記。2）、每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次模擬演練，模擬現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的系統(tǒng)故障導(dǎo)致的現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的狀況，并及時(shí)按預(yù)案予以解決。
3、臨檢演練
臨檢可能對(duì)本店造成的損失和影響也不可忽視，故規(guī)定在重大節(jié)日前夕（元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)、圣誕節(jié)）組織進(jìn)行篇二：ktv周工作計(jì)劃
周工作計(jì)劃
按照上周工作計(jì)劃部署和要求，本周下來，重點(diǎn)圍繞中途服務(wù)和二次促銷，本人工作在彭領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下和王領(lǐng)班的指導(dǎo)下，做了一些較有成效的工作。
一、以貫徹落實(shí)胡店長(zhǎng)7月份活動(dòng)文件精神為主線，員工對(duì)活動(dòng)的了解。區(qū)域進(jìn)行抽查，按照777月份活找背誦7進(jìn)行坐談了解，二是積極與王領(lǐng)班進(jìn)行溝通。7vip888開會(huì)，三是制定下發(fā)了《獎(jiǎng)罰條列》。在前期抽查、默寫的基礎(chǔ)上，每日抽查情況我及時(shí)向彭領(lǐng)班進(jìn)行了匯報(bào)，取得了彭領(lǐng)班對(duì)貫徹落實(shí)7月份活動(dòng)文件精神的重視和支持，尤其是陳領(lǐng)班和姜組長(zhǎng)對(duì)我白班員工進(jìn)行抽查指導(dǎo)后，對(duì)白班員工貫徹7月份活動(dòng)文件精神有大的改變，我及時(shí)向陳領(lǐng)班匯報(bào)了白班員工中途服務(wù)和二次促銷的現(xiàn)狀和貫徹7月份活動(dòng)文件精神的周工作計(jì)劃 建議。會(huì)后，會(huì)同彭領(lǐng)班、王領(lǐng)班、陳領(lǐng)班、姜組長(zhǎng)聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)員工二次促銷和服務(wù)的實(shí)施意見》。
二、強(qiáng)化人員管理，打牢員工思想。繼續(xù)在人員管理上下功夫，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持不懈地抓好“公司禁令”、“約法三章”推銷觀念進(jìn)一步提高。紀(jì)律優(yōu)良的職業(yè)隊(duì)伍。以學(xué)法用法為重點(diǎn)，努力提促銷能力等業(yè)務(wù)知識(shí)，個(gè)人的提成收入。實(shí)現(xiàn)了人本管理、堅(jiān)持經(jīng)常找員工談心制度，打牢了員工思想基礎(chǔ)，把好員工思想關(guān)。
”的庫(kù)管方法。
“物資管控”的實(shí)施方案我班員工高度重視，周密“物資管控”小組。通過行動(dòng)，全面掌握用在哪以及用完后的空殼基本情況以及歷史和現(xiàn)實(shí)情況。并建立進(jìn)出記錄，做到了底數(shù)清、情況明、記錄全、信息完整。工作重點(diǎn)明確，分級(jí)分層落實(shí)管控措施，實(shí)施動(dòng)態(tài)化管理，確保有效掌控。為全面履行庫(kù)存清楚、出入明確、防范管控“三位一體”的職能奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。周工作計(jì)劃
四、嚴(yán)管行動(dòng)，打擊各類工作偷懶。
為了打擊震懾各類工作偷懶、上班懶散，有效穩(wěn)定白班區(qū)域工作能力，按照彭領(lǐng)班指示，我們?nèi)﹂_展了嚴(yán)管整治斗爭(zhēng)，提升白班紀(jì)律性。對(duì)不服從管理，上班不聽從指揮人員施以重拳，目前我班共開了一張罰單，增大人員懶散的打擊強(qiáng)度，了人員工作不服從管理的思想，展連續(xù)不斷的嚴(yán)管行動(dòng)，白班的工作能力。
八、空崗方面，建立包間分配制。
“嚴(yán)管行動(dòng)”緊密結(jié)合，第一，建立分房制度，每條站位點(diǎn)必須有在此基礎(chǔ)上，根據(jù)客勤狀況，適加強(qiáng)區(qū)域客人的服務(wù)感。對(duì)重點(diǎn)包房進(jìn)行不間斷的巡回，死看死守，力爭(zhēng)不發(fā)生重大的有影響的事件。
面對(duì)在本周取得的成績(jī)，我區(qū)域所有員工將在今后的工作中再接再厲，爭(zhēng)取做的更好。篇三：ktv工作總結(jié)及ktv年工作計(jì)劃 新化皇家壹號(hào)國(guó)際娛樂會(huì)所 呈：總辦 由：dj部鄒白
事：2010年工作總結(jié)及2011年工作計(jì)劃 2010年工作總結(jié)及2011年工作計(jì)劃
2010年是公司實(shí)施“立足新化，拓展湖南”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，拓展渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使公司保持了較好、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。
一、2010年本地業(yè)內(nèi)形勢(shì)分析
1、本地及周邊ktv行情
2、本地消費(fèi)人示增長(zhǎng)情況
（1）第一季度銷售額度以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)150w，二、三、四季度開始呈現(xiàn)什么情況。
（2）皇家品牌正搶占二、三級(jí)地區(qū)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭(zhēng)奪熱土，從2010年第三季度后來勢(shì)兇猛。
（3）皇家品牌以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，頂級(jí)的設(shè)備，人性化的管理優(yōu)勢(shì)突出、穩(wěn)固，本地ktv業(yè)龍頭老大的位置。
（4）本地ktv業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級(jí)軟硬件配置，降低消費(fèi)，以求生存。
二、2010年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析 2010年公司銷售總額為 _____元，創(chuàng)利稅_____元；dj部訂房總額_____元，dj部有員工_____人；每月業(yè)績(jī)完成比＿＿＿％
三、２０１０年公司主要工作業(yè)績(jī)
打響本地第一槍，搶占市場(chǎng)先機(jī)
1、搶市場(chǎng)、保增長(zhǎng)。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂場(chǎng)所。
2、找資源，打基礎(chǔ)。本著以客為先的原則發(fā)展每一個(gè)可用資源成為我們的客戶。規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控
1、經(jīng)過一年的運(yùn)行公司已經(jīng)行成良性循環(huán)，擁有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各種獎(jiǎng)罰制度，增強(qiáng)了員工的業(yè)績(jī)意識(shí)。如六大獎(jiǎng)罰機(jī)制等等
2、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理
3、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能
推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌
1、開展有益活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工，2010年先后組織員工參加野外活動(dòng)及其它公益活動(dòng)，得到本公司員工的一致好評(píng)及其它公司員工羨慕，還獨(dú)家贊助了“皇家壹號(hào)杯”mtv大獎(jiǎng)賽，更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門話題。
2、落實(shí)網(wǎng)站建設(shè)，塑造企業(yè)形象。在互聯(lián)網(wǎng)中大力推廣了本公司，使其它外地人員也能知道本公司情況，大大增加了本公司的關(guān)注度
3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。聘請(qǐng)了1名督察，參與對(duì)公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
4、著手理管層儲(chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。2010年招聘dj部長(zhǎng)以上管理人員____人，實(shí)際錄用_____人。公司內(nèi)部選拔和競(jìng)聘______人，實(shí)際聘用_____名。
四、2010年工作中存在的主要問題
過去的2010年雖然取得上述四個(gè)方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。
（一）門店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力較弱。
1、門店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。
（1）點(diǎn)單亂：
（2）點(diǎn)單亂：
（3）陳列亂：有庫(kù)存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢(shì)、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。
2、管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識(shí)淡薄。
（1）在思想上：面對(duì)銷售滑坡、經(jīng)營(yíng)上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況，個(gè)別管理人員自以認(rèn)壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。
（2）在行動(dòng)上：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強(qiáng)，主動(dòng)出擊、想方設(shè)法的少。
（3）商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。（4）促銷手優(yōu)較少，效果也非常一般。
（5）總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。
1、沒時(shí)時(shí)跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。2 很多合理化建議未能得到審批與實(shí)施
五、2011年發(fā)展思路與工作計(jì)劃
發(fā)展思路：以“立足新化，拓展湖南”為目標(biāo)
基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ)；創(chuàng)新思路，整改挖潛；規(guī)范管理，重抓業(yè)績(jī)。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：讓本部所有員工訂房業(yè)績(jī)較之上一增長(zhǎng)50%~~100%以上。
發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn)，區(qū)域壟斷，達(dá)到拓展湖南中心思想。
為完成2010年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，我們應(yīng)從以下五個(gè)方面務(wù)實(shí)展開工作：
一、必須始終樹立統(tǒng)一思想。
1、堅(jiān)持一個(gè)中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營(yíng)、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。
2、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧、有責(zé)任感的年輕的ktv專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。
3、營(yíng)造一種氛圍。努力營(yíng)造一種既重過程更重結(jié)果，既緊張又快樂，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的工作氛圍。
二、加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理，創(chuàng)新求變，真正提高業(yè)績(jī)能力。
1、制定運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，加大檢查力度，實(shí)實(shí)在在提高本部質(zhì)量。
2、拓展思路，大膽整改。對(duì)達(dá)不到本部最低要求的員工做為處理。
三、改變促銷模式，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1、調(diào)整促銷模式，加大宣傳現(xiàn)有促銷手段，增加更多活動(dòng)項(xiàng)目，讓客人感覺永遠(yuǎn)不out
2、打造門店經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，讓本地均知道本公司特色
四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，突破四大管理瓶頸。
1、建立新的可操作性強(qiáng)的門店經(jīng)營(yíng)考核責(zé)任制。
2、成立新品審核制度及質(zhì)檢部門，防止“病從口入”，加強(qiáng)管理。
3、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能，增加不足歌曲滿足客人個(gè)性化需求。
五、健全標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)培訓(xùn)，完善人事考核，推進(jìn)公司文化建設(shè)。
完善規(guī)范化、手冊(cè)化的企業(yè)流程和制度。包括：采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、人事、培訓(xùn)、信息、財(cái)務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。
2011年的工作計(jì)劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營(yíng)、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨，但我們堅(jiān)信：只要在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力量，始終堅(jiān)持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標(biāo)一定能順利實(shí)現(xiàn)。
祝各位同事在新的一年里取得良好的成績(jī)，祝大家心想事成萬事如意。dj部經(jīng)理
我的老婆，鄒白。
ktv工作計(jì)劃(篇4)
一、工作內(nèi)容(工作重點(diǎn))：
1、一月份中旬制訂出__本店業(yè)績(jī)目標(biāo)，并細(xì)化到每月的業(yè)績(jī)目標(biāo)中，使我們每月的業(yè)績(jī)目標(biāo)明確;營(yíng)銷策略方面，目前陽(yáng)泉自由風(fēng)、神話等娛樂場(chǎng)所陸續(xù)開業(yè)，我們面臨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，所以要求我們應(yīng)有足夠的準(zhǔn)備加以應(yīng)對(duì)，首先鎖定本店的目標(biāo)消費(fèi)群體是最重要的，故大力推銷本店會(huì)員卡，吸納本店的固定客戶群成了當(dāng)務(wù)之急，從元旦起至農(nóng)歷正月末，正值本店的待客高峰期，我們一定要利用這個(gè)好時(shí)機(jī)運(yùn)用方法大量的推廣及促銷會(huì)員卡：
1)、一月十五日前寒假工招聘完畢，十六日至十八日進(jìn)行簡(jiǎn)單的禮儀培訓(xùn)以及視頻銷售課程培訓(xùn);
2)、十九日培訓(xùn)上崗進(jìn)行專職銷售會(huì)員卡;
3)、售卡員采取末位淘汰制：每周的售卡最后一名且售卡數(shù)量不足20張的售卡人員將被解聘;
4)、辦理本店的VIP儲(chǔ)值卡可免費(fèi)贈(zèng)送本店會(huì)員卡。
5)、進(jìn)入三月份隨著待客量的下降，我們?cè)谧龊矛F(xiàn)場(chǎng)會(huì)員卡銷售的同時(shí)，還要走出去公關(guān)推廣，
2、一月份正值學(xué)生寒假返鄉(xiāng)，應(yīng)看準(zhǔn)時(shí)機(jī)拉攏這批消費(fèi)群體，本月十日即應(yīng)開展學(xué)生卡活動(dòng)，將預(yù)熱期計(jì)算其中，活動(dòng)越快開始實(shí)行越好。
3、戰(zhàn)線應(yīng)擴(kuò)大到平定縣和盂縣，這塊市場(chǎng)我們應(yīng)先入為主。利用春節(jié)的噱頭運(yùn)用電視媒體向平定縣和盂縣人民拜年!進(jìn)入三月份新年過后再利用媒體做一些宣傳造勢(shì)我覺得非常有必要?？衫谜{(diào)頻廣播、短信群發(fā)、公交車及站牌、DM單頁(yè)做些低成本的廣告，了解一下兩地市場(chǎng)消費(fèi)潛力?？梢缘脑捲傧麓髿饬屨急镜暝趦傻氐氖袌?chǎng)份額。
4、進(jìn)入三、四月份，待客量較二月相比呈下降趨勢(shì)。這樣就需要我們想點(diǎn)子來應(yīng)付，挑選陽(yáng)泉市各個(gè)行業(yè)的NO1!主動(dòng)出擊與對(duì)方洽談合作，實(shí)現(xiàn)互惠及雙贏，共同分享客戶群體，資源共享。使之能夠緩解待客量的下降對(duì)業(yè)績(jī)?cè)斐傻南禄绊憽?BR> 5、四月份可搞一周年店慶，利用店慶期間推出一系列優(yōu)惠措施吸引消費(fèi)群體的加入。
6、進(jìn)入暑期針對(duì)于學(xué)生證歡唱活動(dòng)可繼續(xù)開展。
7、八、九月份可搞公益活動(dòng)，(建議協(xié)助施華洛或紐約搞一場(chǎng)集體婚禮，產(chǎn)生的社會(huì)效益共享。本人在安徽馬鞍山時(shí)一家廣告公司舉辦的集體婚禮收效不錯(cuò)。)用來提升本店在陽(yáng)泉市的知名度與口碑。
8、每月二十日策劃好白班下月的新優(yōu)惠活動(dòng)，主要目的為了提升白班的業(yè)績(jī)與人氣，且能提升晚班人氣，對(duì)整體業(yè)績(jī)也起到一定的帶動(dòng)作用。
9、每個(gè)法定及特殊節(jié)日前半個(gè)月開始策劃節(jié)日的營(yíng)銷活動(dòng)，并于例會(huì)上提出由所有干部討論，提前做好活動(dòng)宣傳。
10、了解自己、了解市場(chǎng)、了解對(duì)手。年前針對(duì)陽(yáng)泉的娛樂場(chǎng)所進(jìn)行一次針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大規(guī)模的市調(diào)。除此之外還要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研。根據(jù)這些了解的情況隨時(shí)對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行修改、補(bǔ)充、完善。
ktv工作計(jì)劃(篇5)
作為KTV組長(zhǎng)，我需要有一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃來確保我的工作能夠得到有效地組織和管理。在這篇文章中，我將介紹我的工作計(jì)劃的各方面，包括在每個(gè)星期和每個(gè)月的任務(wù)清單以及在重大活動(dòng)期間的額外任務(wù)。
每周任務(wù)：
1. 與所有員工會(huì)面，并了解他們所面臨的問題、需求和意見；
2. 檢查KTV的設(shè)備和服務(wù)質(zhì)量；
3. 擬定每周的活動(dòng)計(jì)劃并與相關(guān)組織者聯(lián)系；
4. 預(yù)計(jì)該星期的預(yù)算和收入，并評(píng)估利潤(rùn)率。
每月任務(wù)：
1. 審查KTV的預(yù)算和收入情況；
2. 審查客戶滿意度并記錄客戶反饋；
3. 對(duì)員工進(jìn)行面試、培訓(xùn)和員工考核；
4. 檢查并升級(jí)KTV設(shè)備。
重大活動(dòng)期間的額外任務(wù)：
1. 制定特殊活動(dòng)日程，并與相關(guān)組織者和供應(yīng)商協(xié)調(diào)；
2. 檢查KTV的設(shè)備準(zhǔn)備情況。如果需要額外設(shè)備或娛樂活動(dòng)設(shè)備，將聯(lián)系租賃公司；
3. 安排員工的時(shí)間表，以確保每個(gè)流程都得到充分的人員安排和管理；
4. 確?？蛻魸M意度，并及時(shí)回復(fù)客戶的問題和反饋。
在我的工作計(jì)劃中，每個(gè)任務(wù)都為我的工作提供了指導(dǎo)，使我能夠有效地協(xié)調(diào)和管理KTV的所有方面。我的每周任務(wù)重點(diǎn)是培養(yǎng)溝通和團(tuán)隊(duì)管理，每月任務(wù)側(cè)重于財(cái)務(wù)和人員管理，而重大活動(dòng)期間的額外任務(wù)則側(cè)重于臨時(shí)活動(dòng)計(jì)劃和人員管理?？傊?，我相信我的工作計(jì)劃是管理KTV的重要工具，以確保我們的所有客戶能夠獲得最佳的體驗(yàn)和服務(wù)。
ktv工作計(jì)劃(篇6)
KTV前臺(tái)工作計(jì)劃
KTV前臺(tái)是整個(gè)KTV經(jīng)營(yíng)中最為關(guān)鍵的崗位之一，前臺(tái)工作人員的工作計(jì)劃與執(zhí)行情況直接關(guān)系到KTV的日常運(yùn)營(yíng)，以及顧客對(duì)KTV的評(píng)價(jià)和滿意度。因此，一個(gè)完善、詳細(xì)、具體且生動(dòng)豐富的前臺(tái)工作計(jì)劃對(duì)于提高前臺(tái)工作人員的工作效率、營(yíng)造舒適有序的顧客環(huán)境、增強(qiáng)顧客信任度和忠誠(chéng)度具有重要意義。本文將全面探討KTV前臺(tái)工作計(jì)劃。
1. 具體分工，營(yíng)造溫馨舒適的服務(wù)場(chǎng)所
在KTV前臺(tái)工作的基礎(chǔ)上，我們將接待、墊資、收費(fèi)、退單等工作進(jìn)行具體分工，有效提高每項(xiàng)工作的專業(yè)性和效率。接待員將負(fù)責(zé)對(duì)來訪的顧客進(jìn)行歡迎及介紹KTV的基本情況；墊資員將跟進(jìn)為顧客墊付場(chǎng)地費(fèi)用，談判價(jià)格，幫助顧客解決任何問題；收費(fèi)員將協(xié)調(diào)時(shí)段，向顧客收費(fèi)并為顧客推薦新的場(chǎng)地和服務(wù)；退單員將為退單的顧客提供全面和快速的服務(wù)。同時(shí)，我們將營(yíng)造溫馨舒適的服務(wù)場(chǎng)所，使每一個(gè)來訪的顧客感受到真正的關(guān)懷和照顧，從而形成強(qiáng)大的品牌忠誠(chéng)度。
2. 增強(qiáng)互動(dòng)體驗(yàn)，提升顧客滿意度
KTV前臺(tái)工作的關(guān)鍵點(diǎn)之一是與顧客進(jìn)行互動(dòng)交流，營(yíng)造有價(jià)值的顧客體驗(yàn)。我們將采用個(gè)性化顧客服務(wù)來消除顧客的顧慮和不滿，并針對(duì)顧客的個(gè)性化需求推薦相應(yīng)場(chǎng)地、歌單和活動(dòng)。同時(shí)，在顧客進(jìn)入KTV之前，我們將配備專業(yè)的導(dǎo)航協(xié)助顧客迅速找到自己想要的場(chǎng)地和服務(wù)，如設(shè)施齊備，音質(zhì)好等。
3. 提供快速良好的服務(wù)和反饋
我們將投入專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為每一個(gè)來訪的顧客提供快速、高質(zhì)量且滿意的服務(wù)。與此同時(shí)，我們將提供從顧客傾向性市場(chǎng)研究、定期調(diào)研等反饋機(jī)制，以獲取顧客的反饋、建議和意見，以便KTV進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整來不斷改善自身的服務(wù)質(zhì)量和品牌忠誠(chéng)度。
4. 使用信息化技術(shù)提高管理效率
為了提高前臺(tái)工作的整體效率，我們將采用信息化技術(shù)服務(wù)資源來提升前臺(tái)工作效率。例如，我們將使用電子排隊(duì)系統(tǒng)，刷卡入場(chǎng)系統(tǒng)，自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)，以及話務(wù)系統(tǒng)，通過移動(dòng)辦公、信息化管理，使前臺(tái)工作流程更加簡(jiǎn)捷和自動(dòng)化。
5. 保證前臺(tái)操作流程的安全和穩(wěn)定
對(duì)于前臺(tái)工作，安全和穩(wěn)定無疑是最重要的。我們將采用針對(duì)前臺(tái)工作的安全保障措施，如安全培訓(xùn)、安全操作流程、反詐騙技巧等措施來保障前臺(tái)工作人員和顧客的安全，防止可能的事故發(fā)生。同時(shí)，我們將保證場(chǎng)地、設(shè)施、工具等的正常運(yùn)作及維護(hù)，以保證服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定性。
總結(jié)
以上是KTV前臺(tái)工作的具體執(zhí)行方案，基于此計(jì)劃，我們可以加強(qiáng)與各類客戶的交流，提供更好的服務(wù)，改進(jìn)服務(wù)流程，提供具有靈活性的服務(wù)方案以及使用信息化技術(shù)技術(shù)提高前臺(tái)運(yùn)作效率。致力于提供更好的前臺(tái)服務(wù)，構(gòu)建一個(gè)廣大專業(yè)到位的KTV工作團(tuán)隊(duì)，向著更高的美好明天邁進(jìn)。
ktv工作計(jì)劃(篇7)
（1）每天召開班前例會(huì)，檢查服務(wù)員的儀容儀表和向員工傳達(dá)公司相關(guān)事宜及內(nèi)容，總結(jié)前一天所存在的問題及解決辦法，KTV部長(zhǎng)工作計(jì)劃。（2）負(fù)責(zé)本部門員工的考勤編排處理好有關(guān)請(qǐng)假遲到和曠工等一些事務(wù)確保樓面運(yùn)作所需要的人手充足。（3）營(yíng)業(yè)前期準(zhǔn)時(shí)檢查整個(gè)樓面的衛(wèi)生情況不合格地道重新清理，并檢查茶幾沙發(fā)和臺(tái)面杯具擺放是否標(biāo)準(zhǔn)和每天所需的用品用具是否準(zhǔn)備充足。（4）安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃并編排好當(dāng)天服務(wù)員的工作區(qū)域工作崗位及看的房號(hào)，工作計(jì)劃《KTV部長(zhǎng)工作計(jì)劃》?！?》安排好每天工作所需物品領(lǐng)用和申購(gòu)做好營(yíng)業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。（6）營(yíng)業(yè)中途時(shí)常巡查和監(jiān)視營(yíng)業(yè)動(dòng)態(tài)處理客人的投訴和及時(shí)解決客人不滿?！?》營(yíng)業(yè)途中隨時(shí)監(jiān)督指導(dǎo)服務(wù)員進(jìn)行規(guī)范服務(wù)和良好的禮儀禮貌親切熱情的服務(wù)。（8）當(dāng)包廂客人離場(chǎng)第一時(shí)間進(jìn)入包廂查房是否有顧客遺留物品方可讓服務(wù)員做衛(wèi)生。（9）班后組織服務(wù)員寫份一天的工作報(bào)告及需要維修的物品。
ktv工作計(jì)劃(篇8)
在一家KTV包廂內(nèi)，前臺(tái)工作是至關(guān)重要的。這些工作人員負(fù)責(zé)為進(jìn)入KTV的客人提供一流的服務(wù)，從而確保KTV繼續(xù)獲得更多的業(yè)務(wù)，并為客人提供一個(gè)愉快的體驗(yàn)。當(dāng)然，這也需要制定一個(gè)全面的前臺(tái)工作計(jì)劃，幫助所有工作人員更好地完成自己的工作，提高工作質(zhì)量和效率。
首先，在營(yíng)運(yùn)KTV前，需要合理分配每個(gè)工作人員的崗位和職責(zé)。例如，某些員工可以負(fù)責(zé)接待客人，引導(dǎo)客人進(jìn)入包廂，為客人提供飲料和煙草等，而其他員工則可以負(fù)責(zé)管理包廂的維護(hù)，管理包廂的音效，投影儀以及其他必要的設(shè)備維護(hù)等工作。這樣可以提高效率，避免工作重復(fù)并確保每位客人都得到及時(shí)的服務(wù)。
其次，需要關(guān)注員工的培訓(xùn)和發(fā)展。培訓(xùn)確保員工了解如何更好地與顧客溝通，如何解決客戶的問題，以及如何建立顧客關(guān)系。同時(shí)，因?yàn)榭腿擞袝r(shí)會(huì)出一些非常棘手的問題，所以必須確保員工具有獨(dú)立解決問題的能力。另外，還需要根據(jù)員工實(shí)際工作情況，定期調(diào)整他們的工作時(shí)間表，以便他們更好地適應(yīng)工作強(qiáng)度和需要工作的時(shí)間。
然后，應(yīng)制定良好的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這包括所有客人進(jìn)入KTV后員工需要采取的服務(wù)措施，以及所有必要的指導(dǎo)和訓(xùn)練，應(yīng)該做到使得他們?cè)诎鼛麅?nèi)感到舒適、輕松和愉快。令人愉悅的客戶體驗(yàn)將確保他們不僅會(huì)再次光顧KTV，還會(huì)向其他人推薦您的業(yè)務(wù)。
借助現(xiàn)代技術(shù)，我們可以對(duì)考勤和排班方面設(shè)定遵循某個(gè)優(yōu)化方案的規(guī)則。這有助于確保工作人員可以在必要時(shí)參加事務(wù)，并為客戶提供最佳服務(wù)，同時(shí)還可以避免任何工作人員在某些情況下過度擁擠或過度參與。
最后，為確保KTV運(yùn)營(yíng)的低成本、高效率，我們可以將一些手動(dòng)操作改為自動(dòng)化形式。例如，我們可以采用點(diǎn)餐機(jī)、結(jié)賬機(jī)等技術(shù)手段幫助客人自主下單、結(jié)賬，隨時(shí)隨地輕松處理需要解決的問題。
總之，制定一個(gè)生動(dòng)、詳細(xì)、可行的前臺(tái)工作計(jì)劃，將有助于員工更好地完成自己的工作，并確?？腿嗽贙TV里享受最佳的體驗(yàn)。通過諸如這樣的努力，您可以使自己的KTV迅速發(fā)展，并吸引更多的客戶。
ktv工作計(jì)劃(篇9)
1、18:30到崗與部門部長(zhǎng)匯總上個(gè)班次出現(xiàn)的問題，今天的工作安排。與白班主管溝通交接工作的落實(shí)情況，上個(gè)班次交接維修情況了解，未完成的跟進(jìn)。與各部門主管碰頭協(xié)調(diào)在本部門工作中出現(xiàn)的問題，及其他部門出現(xiàn)的問題并提出合理的建議。
2、20:00開部門班前例會(huì)，總結(jié)部門服務(wù)工作中的漏洞，衛(wèi)生存在的問題，對(duì)今天工作的安排劃分區(qū)域，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)工作，下傳會(huì)議內(nèi)容。員工班前動(dòng)員，工作激情的激勵(lì)。部門員工班前衛(wèi)生清潔期間巡視，督導(dǎo)跟進(jìn)衛(wèi)生情況，待客包廂服務(wù)情況。
3、21:40前所有準(zhǔn)備工作及衛(wèi)生工作必須結(jié)束，并且開始檢查衛(wèi)生及準(zhǔn)備工作（包廂衛(wèi)生情況、臺(tái)面?zhèn)淦窋[放、區(qū)域工具的整理擺放、清包車的工具配備、區(qū)域暖瓶水的溫度）衛(wèi)生間兩班次交接后的保持狀況。
4、21：40 -22：10安排員工交替休息。（喝水、抽煙、上洗手間）高峰期前的心態(tài)調(diào)整，以飽滿的精神度去熱情服務(wù)每位顧客，在此期間先把待客包廂的服務(wù)工作跟進(jìn)。22:10所有人員必須到崗，做好高峰期的迎接服務(wù)工作。
5、區(qū)域主管、部長(zhǎng)必須要了解自己責(zé)任區(qū)域內(nèi)的客人信息，會(huì)員卡的級(jí)別，關(guān)注贈(zèng)送物品是否及時(shí)配送到位，區(qū)域人員接到包廂待客時(shí)必須第一時(shí)間為顧客將所需物品送到（盡量一
步到位，避免重復(fù)工作）主動(dòng)服務(wù)意識(shí)要強(qiáng)。不能被動(dòng)式服務(wù)。酒醉客人包廂外出盡量引導(dǎo)到位，避免客人找不到自己的包廂，洗手間分流引導(dǎo)，避免造成衛(wèi)生間擁堵，衛(wèi)生間責(zé)任人，應(yīng)根據(jù)客流大小合理安排巡視時(shí)間（客流大時(shí)10分鐘左右進(jìn)一次，客流小時(shí)20分鐘左右一次）主管、部長(zhǎng)可根據(jù)時(shí)間段對(duì)包廂的消費(fèi)情況，組織員工針對(duì)消費(fèi)低的包廂進(jìn)行引導(dǎo)消費(fèi)，0:00左右與超市溝通準(zhǔn)備二次促銷車，為二次促銷做準(zhǔn)備。各個(gè)消防通道巡檢20分鐘左右一次。 6、0:30督促員工對(duì)待客包廂的臺(tái)面、地面清潔，1:00安排輪流吃飯。吃飯期間區(qū)域值班人員對(duì)待客包廂復(fù)檢，避免客人出來叫服，此時(shí)間段也是客人上衛(wèi)生間高峰期，衛(wèi)生間的巡檢力度加大，間隔時(shí)間縮短，避免酒醉客人嘔吐后進(jìn)不去人，保持好公共區(qū)域的衛(wèi)生。
7、1:30開始做部門衛(wèi)生，做衛(wèi)生前對(duì)待客包廂再次進(jìn)行臺(tái)面、地面的清潔。區(qū)域值班人員對(duì)客離包廂必須仔細(xì)安檢，并提醒客人帶好自己的隨身物品，客離包廂杯具值班人員第一時(shí)間返還洗杯間。
8、3:00對(duì)區(qū)域包廂衛(wèi)生完成的進(jìn)行檢查，存在問題的及時(shí)整改。清點(diǎn)記錄客人遺留問題處理并及時(shí)上報(bào)，做好善后工作。
9、3:40組織人員開始全面衛(wèi)生清潔，各部門協(xié)調(diào)人員，相互團(tuán)結(jié)，合理分配。
10、4:00全場(chǎng)客離完畢后對(duì)所有包廂進(jìn)行復(fù)檢，查看有無安全隱患。工具是否存放到指定位置。
ktv工作計(jì)劃(篇10)
KTV開業(yè)前的準(zhǔn)備工作
2009-08-13 14:07:13 來源: 作者: 【大 中 小】 瀏覽:1443次 評(píng)論:0條KTV開業(yè)前的準(zhǔn)備工作
你想開一家KTV嗎？你正在為開業(yè)前的準(zhǔn)備煩惱嗎？那么我想問問你是否已經(jīng)給自己的KTV選好地方了呢？
KTV的位置對(duì)KTV經(jīng)營(yíng)有決定性影響。若KTV的位置選擇不當(dāng)，那經(jīng)營(yíng)絕對(duì)不會(huì)那么順利。在為籌建的KTV選址時(shí)，除了要以市場(chǎng)分析的資料為依據(jù)外，還要考慮收集些與市場(chǎng)數(shù)據(jù)相關(guān)的信息。
近幾年來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況應(yīng)該是可以掌握的，要注意收集和評(píng)估所在地區(qū)商業(yè)發(fā)展的數(shù)據(jù)及其因素。
這是我們需要收集的第一條信息，下面是要了解一些城市規(guī)劃，區(qū)域規(guī)劃襯往會(huì)涉及到建筑的拆遷或重建，如果未經(jīng)分析，KTV就盲目投資，而在成本收回之前就遇到了拆遷，這家KTV無疑會(huì)蒙受損失，或者若失去原有的地理優(yōu)勢(shì)。所以在確定KTV位置之前，一定要向有關(guān)部門提出咨詢，潛在地點(diǎn)的最佳狀況是在用途，限定和籌建服務(wù)設(shè)施所需的執(zhí)照已有了確定的保障，否則就要在更換地區(qū)獲取必要的執(zhí)照上花費(fèi)可觀的時(shí)問和金錢了。
再就是看看競(jìng)爭(zhēng)情況，競(jìng)爭(zhēng)情況是直接影響KTV經(jīng)營(yíng)的不可抗拒因素，需要認(rèn)真調(diào)查研究，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的評(píng)估可以從兩個(gè)方而考慮。一方面是開間相同的KTV進(jìn)行直接競(jìng)爭(zhēng)，這一點(diǎn)自然是消極的因素。另一方面是非直接竟?fàn)?，包括提供不同飲品和不同服?wù)的KTV，這一點(diǎn)有時(shí)會(huì)成為積極的因素。沒有競(jìng)爭(zhēng)的地方，從顧客方面來講也意味著沒有吸引力。缺少任何一種形式的競(jìng)爭(zhēng)都是值得考慮的，這一地點(diǎn)可能是一個(gè)潛在的絕好地點(diǎn)，但也可能是個(gè)很糟糕的地點(diǎn)。
這些都是最基本的，我們還需要對(duì)其他也做相應(yīng)了解比如規(guī)模和外觀、能源供應(yīng)情況、流動(dòng)人員、地點(diǎn)特征、交通狀況、KTV可見度、公共服務(wù)以及停車設(shè)施等。
規(guī)模和外觀
KTV的潛在容量大到可以容納足夠的空間建筑物、停車場(chǎng)和其他的必要設(shè)施。KTV位置的地面形狀以長(zhǎng)方形、方形為好，圓形也可。三角形或多邊形除非它非常大，否則是不足取的，因?yàn)槊穹叫蔚耐恋乩寐瘦^高。在對(duì)地點(diǎn)的規(guī)模和外觀進(jìn)行評(píng)估時(shí)也要考慮到未來消費(fèi)的可能。
能源供應(yīng)情況
能源主要是指水、電、天然氣等經(jīng)營(yíng)必須具備的基本條件。在這此因素中，水的品質(zhì)也應(yīng)考慮，因?yàn)樗|(zhì)的好壞直接關(guān)系到冰塊及調(diào)制冷熱飲的效果。流動(dòng)人員
這因素主要影響著過路人的多少、客人的種類等。因此對(duì)流動(dòng)人員定要仔細(xì)分析，綜合其特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)奈恢煤蚄TV的種類。
地點(diǎn)特征
地點(diǎn)特征顯示出與人們外出活動(dòng)或人群聚集相關(guān)的位置。要考慮和購(gòu)物中心、商業(yè)中心、娛樂中心的距離和方向，這些地點(diǎn)由于人群聚集，甚至能在離KTV幾里以外的地點(diǎn)，仍能對(duì)KTV的推銷產(chǎn)生影響。另外還應(yīng)考慮交通目的地，有些地點(diǎn)看似交通流量很人，但由于附近沒有可以使其停留的因素，這類地點(diǎn)也是決不可取的。
交通狀況
交通狀況是指車輛的通行狀況和行人的多少。交通狀況往往意味肴客源，但客
源的多少?zèng)Q不等同于交通的頻繁程度，有的地區(qū)盡管交通頻繁，但客人卻沒有購(gòu)買機(jī)會(huì)或欲望。但通常情況下，在選擇KTV位置時(shí)，應(yīng)獲得本地區(qū)車輛流動(dòng)的數(shù)據(jù)及行人流動(dòng)的資料，以保證KTV建成后，有相當(dāng)數(shù)量的客源。一個(gè)地區(qū)的交通情況尤為重要，因?yàn)樗粌x影響KTV的營(yíng)業(yè)量，甚至有時(shí)還可決定KTV必須采川何種服務(wù)力式。很顯然，設(shè)施具體位置的交通力便程度停車、進(jìn)出的方便程度，將影響客人是否愿意光顧。有時(shí)，由于客人不愿經(jīng)過十分擁擠、危險(xiǎn)的*路口才能到達(dá)灑吧，便使使許多店家失去相當(dāng)可觀的生意。當(dāng)你打算依*該地區(qū)良好的交通來規(guī)劃建立一家灑吧設(shè)施時(shí) ,首先得仔細(xì)地分析一下現(xiàn)有交通在將來是否會(huì)改善，因?yàn)樵S多生意興隆的KTV由于交通路線改變而被迫停業(yè)的例子多。KTV可見度
KTV可見度是指KTV的顯眼程度。也就是說，無論顧客從哪個(gè)角度看，都應(yīng)可以獲得對(duì)KTV的感知。KTV可見度可由從方向駕車或徒步進(jìn)人KTV方位來評(píng)估。KTV可見度往往會(huì)影響KTV的吸引力。
公共服務(wù)
KTV及娛樂設(shè)施必、須使用一系列。公共設(shè)施，但其中有許多并不是現(xiàn)成的。在實(shí)踐中，常有因當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門拒絕擴(kuò)建一些必要的公共設(shè)施，使KTV營(yíng)建計(jì)劃落空的例子。因而，KTV及娛樂設(shè)施建設(shè)也需先調(diào)查選址附近是否有可供使用的公共設(shè)施。消防、垃圾廢物處理和其他所需的服務(wù)都包括在這個(gè)因素里。目標(biāo)地點(diǎn)所需服務(wù)的設(shè)施、費(fèi)用和品質(zhì)都是應(yīng)該評(píng)估的，這些信自、可從當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門中獲得。
停車設(shè)施
現(xiàn)代的KTV必須有足夠的停車設(shè)施，當(dāng)然，如果附近有公共停車場(chǎng)也叮以。如
果籌建的KTV應(yīng)配套建造有足夠的停車場(chǎng)，那該地就有足夠的地方。然而，從另一方而說，建造停車場(chǎng)不應(yīng)因占地太多而增加成本，而且會(huì)使本來十分緊湊、十分興旺的地段顯得空曠蕭條。
那么選址需又要考慮哪些的因素呢？
1.應(yīng)盡量避免與其他KTV門對(duì)門地經(jīng)營(yíng)，這會(huì)對(duì)銷售造成不利的影響。
2.KTV應(yīng)盡量選擇人群集中的地方經(jīng)營(yíng)，這樣可以保有一定的知名度及銷售收入。3.KTV選址在可能的情況下，要選擇距商業(yè)中心、購(gòu)物中心、文化中心、交通終點(diǎn)、旅游景點(diǎn)等較近的地點(diǎn)。
4.在同一地區(qū)并非不能同時(shí)并存相類似的幾家KTV，有時(shí)候幾家KTV湊在一起由于客人認(rèn)為有較多的選擇，意味著該地區(qū)有更大的消費(fèi)吸引力，反而會(huì)使整個(gè)地區(qū)的KTV生意因人們不約而同的光顧更加興隆。
這些是我們對(duì)KTV的調(diào)研與選址做的相應(yīng)介紹，有需求者不妨嘗試這種方法是否可行。
ktv工作計(jì)劃(篇11)
KTV主管工作計(jì)劃
作為一家KTV娛樂場(chǎng)所的主管，我需要做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，讓顧客們?cè)谶@里享受到最好的服務(wù)和體驗(yàn)。為此，我制定了以下的工作計(jì)劃。
一、提高服務(wù)水平
對(duì)于KTV來說，服務(wù)質(zhì)量是非常重要的，因此提高服務(wù)水平是我工作中的重點(diǎn)。首先是要訓(xùn)練員工，讓他們了解KTV各類服務(wù)的知識(shí)，堅(jiān)持以顧客為中心的服務(wù)理念，使他們?cè)谌魏吻闆r下，都能夠保持專業(yè)和禮貌的態(tài)度。另外，我會(huì)對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，讓他們能夠熟練使用KTV的設(shè)備和系統(tǒng)，提高服務(wù)效率，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、制定管理規(guī)章制度
在KTV中，場(chǎng)所的管理規(guī)章制度必須得到充分重視。因此，我制定了一系列管理規(guī)章制度，以保障KTV的運(yùn)營(yíng)和顧客的利益。這些規(guī)章制度包括員工紀(jì)律、安全制度、防火制度、清潔衛(wèi)生制度、音量和噪音控制等。這些規(guī)章制度的制定和實(shí)施，可以有效地減少KTV經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的各種問題，也能使顧客在KTV內(nèi)的體驗(yàn)更加良好。
三、加強(qiáng)宣傳推廣
宣傳推廣是KTV經(jīng)營(yíng)中不可忽視的部分。因此，我需要擴(kuò)大KTV的知名度，吸引更多的顧客前來消費(fèi)。我會(huì)利用多種渠道進(jìn)行宣傳，比如在社交平臺(tái)發(fā)放KTV場(chǎng)所的活動(dòng)信息、在周邊地鐵站張貼宣傳海報(bào)、提供優(yōu)惠券吸引新顧客、以及持續(xù)升級(jí)KTV的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方式。只有真正改善顧客的體驗(yàn)、吸引更多顧客的加入，才會(huì)使KTV生意更加紅火。
四、不斷創(chuàng)新和提高服務(wù)質(zhì)量
為了滿足不同顧客的需求，KTV的服務(wù)必須充滿創(chuàng)意。因此，我會(huì)不斷地改進(jìn)和更新KTV的服務(wù)內(nèi)容。例如增加新的歌曲選項(xiàng)、互動(dòng)游戲、時(shí)尚室內(nèi)裝修等增加KTV的吸引力。同時(shí)，我也會(huì)不斷適應(yīng)顧客需求，優(yōu)化KTV的客戶服務(wù)，讓顧客與我們一起成長(zhǎng)和共進(jìn)。
五、積極經(jīng)營(yíng)關(guān)系
KTV主管還需要積極與周邊商家進(jìn)行合作，互相促進(jìn)，拓寬經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，共同提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)給顧客。例如與餐廳或酒吧合作，提供顧客更為方便的食物和飲品供應(yīng)，增加KTV場(chǎng)所的吸引力。還可以嘗試在節(jié)假日舉辦主題活動(dòng)，增加KTV的人氣和知名度，使顧客通過室內(nèi)娛樂場(chǎng)所找到更多的樂趣。
總之，作為一名KTV主管，我的目標(biāo)是不斷提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，并通過各種方式宣傳推廣，增加KTV知名度和需求。只有通過對(duì)服務(wù)的不斷調(diào)整和提高，才能最終占領(lǐng)市場(chǎng)，并成為這個(gè)城市最受歡迎的KTV之一。
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