通常來講，有付出就會(huì)有收獲，在平凡的學(xué)習(xí)工作中，報(bào)告與我們的生活緊密相連。是否在為報(bào)告的撰寫感到頭疼呢？出國留學(xué)網(wǎng)編輯精心挑選為大家整理出了一篇最新的“服務(wù)咨詢報(bào)告”，感謝您仔細(xì)閱讀本文的參考！
服務(wù)咨詢報(bào)告 篇1
xx年10月，四川省發(fā)改委印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步放開住建部門專業(yè)服務(wù)收費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)的通知》（川發(fā)改價(jià)格[xx]769號(hào)，以下簡稱《通知》）?！锻ㄖ芬螅瑢κ?nèi)工程造價(jià)咨詢服務(wù)收費(fèi)取消政府指導(dǎo)價(jià)，實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。
自《通知》實(shí)施以來，我市的項(xiàng)目業(yè)主單位（特別是承擔(dān)政府或國有投資建設(shè)項(xiàng)目管理的主管部門、企事業(yè)單位）、造價(jià)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)認(rèn)真響應(yīng)《通知》精神，實(shí)行市場化的競爭。在面對市場的發(fā)展和變化中，各方主體一方面調(diào)整自身的市場定位，一方面探索適應(yīng)市場競爭的管理模式和競爭手段。轉(zhuǎn)變思維，積極應(yīng)對，努力創(chuàng)新，適應(yīng)市場。但這一過程中，也相繼出現(xiàn)了變相套用原文件的規(guī)定進(jìn)行新項(xiàng)目的委托與承接；不顧及服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量的準(zhǔn)則，單純以價(jià)格作為選擇咨詢服務(wù)單位和競爭咨詢服務(wù)任務(wù)的非理性競爭。造成了委托方茫然，競爭者不知所措的行業(yè)局面。
為充分了解造價(jià)咨詢市場的現(xiàn)狀，成都市工程造價(jià)協(xié)會(huì)自xx年5月起，陸續(xù)通過走訪市場、組織座談、發(fā)放問卷等方式，對全市主要造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)、部分項(xiàng)目業(yè)主單位，以及部分施工企業(yè)進(jìn)行了一次調(diào)研分析，并對放開造價(jià)咨詢服務(wù)收費(fèi)后的市場監(jiān)管提出了建議。
本次調(diào)研分析情況及建議：
一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)放開是適應(yīng)新的融資、建設(shè)管理模式，提高造價(jià)咨詢服務(wù)的必然；
二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)放開后，造價(jià)咨詢市場化競爭中存在的問題；
三、對目前規(guī)范造價(jià)咨詢服務(wù)的幾點(diǎn)建議。
一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)放開是適應(yīng)新的融資、建設(shè)管理模式，提高造價(jià)咨詢服務(wù)的必然。
近年來，造價(jià)咨詢服務(wù)的市場需求有越來越向項(xiàng)目生命周期前端延伸的趨勢，有些項(xiàng)目在投資機(jī)會(huì)研究時(shí)就將造價(jià)服務(wù)工作納入其中。同時(shí)，根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)的需要，造價(jià)咨詢服務(wù)的內(nèi)容逐步擴(kuò)展，變得更加多元化，對精細(xì)化程度的要求也不斷提高；新的技術(shù)手段（例如大數(shù)據(jù)、BIM技術(shù)等）相繼涌現(xiàn)，并逐步應(yīng)用于具體的造價(jià)咨詢工作中。
近期，住建部下發(fā)了建市[xx]93號(hào)文件，在工程建設(shè)領(lǐng)域大力推行"設(shè)計(jì)—采購—施工總承包或者設(shè)計(jì)—施工總承包"模式；財(cái)政部也先后發(fā)文，倡導(dǎo)在住房保障、市政公用、交通、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等各領(lǐng)域的項(xiàng)目中推行政府和社會(huì)資本合作（ppp）模式。工程總承包和ppp等模式的推出，對在新形勢下的造價(jià)咨詢服務(wù)工作提出了全新的要求，不再局限于以往的清單或定額計(jì)價(jià)范圍。
因此，原川價(jià)發(fā)[xx]141號(hào)文件中規(guī)定的造價(jià)咨詢服務(wù)內(nèi)容和相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不能適應(yīng)上述市場變化的需求?！锻ㄖ返倪m時(shí)出臺(tái)，打破了原有服務(wù)和價(jià)格體系的局限性，更加適合市場的發(fā)展趨勢，也促進(jìn)了市場各方主體選擇或提供更加契合市場要求所需的造價(jià)咨詢服務(wù)。
調(diào)查中，業(yè)主和咨詢單位肯定了放開咨詢服務(wù)收費(fèi)的正確性。而要適應(yīng)這種變革，適應(yīng)新的技術(shù)發(fā)展，適應(yīng)咨詢收費(fèi)內(nèi)容的擴(kuò)大、延伸和深化，市場主體除了積極應(yīng)對，充分研究，轉(zhuǎn)變方式以外，認(rèn)為制定新的服務(wù)規(guī)范，合理計(jì)取咨詢服務(wù)費(fèi)用是當(dāng)前的重要任務(wù)。一致希望在政府的監(jiān)管下，在行業(yè)協(xié)會(huì)的幫助、指導(dǎo)下能盡早走出暫時(shí)的困境，開創(chuàng)市場調(diào)節(jié)、競爭的新常態(tài)。
目前，四川省建設(shè)工程造價(jià)管理總站發(fā)出了關(guān)于征求對《四川省工程造價(jià)咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）》和《四川省建設(shè)項(xiàng)目工程造價(jià)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)選文件（征求意見稿）》意見和建議的通知。及時(shí)、準(zhǔn)確地把握了市場的走向，洞悉了市場主體的需求，在規(guī)范工程造價(jià)咨詢服務(wù)市場、提高工程造價(jià)咨詢服務(wù)質(zhì)量和水平等方面將起到歷史性的積極作用。
二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)放開后，造價(jià)咨詢市場化競爭中存在的問題。
1.項(xiàng)目業(yè)主方面
項(xiàng)目業(yè)主在選擇造價(jià)咨詢服務(wù)企業(yè)時(shí)，更多倡導(dǎo)的是"優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)"原則。在服務(wù)過程中，造價(jià)咨詢企業(yè)的嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)或是一個(gè)有益的建議，往往能夠?yàn)轫?xiàng)目帶來相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。相對于支出的造價(jià)咨詢服務(wù)費(fèi)用，項(xiàng)目業(yè)主會(huì)更加看重服務(wù)質(zhì)量。
由于對工程造價(jià)咨詢服務(wù)的類別、內(nèi)容、深度、質(zhì)量等方面的規(guī)范，目前沒有形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，故"優(yōu)質(zhì)"無法定義，何以選擇"優(yōu)價(jià)"?造成項(xiàng)目業(yè)主在造價(jià)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的招標(biāo)或比選或談判過程中，無法形成一個(gè)合理的，與其服務(wù)要求對應(yīng)的"優(yōu)價(jià)"參照標(biāo)準(zhǔn)，只能進(jìn)行"低價(jià)"選擇，而選出的"低價(jià)"服務(wù)機(jī)構(gòu)往往又難以滿足項(xiàng)目業(yè)主的期望要求。在近期市場上，就不斷出現(xiàn)項(xiàng)目業(yè)主對報(bào)價(jià)不按質(zhì)量要求擇優(yōu)的選擇條件，任其自由報(bào)價(jià)，要求低價(jià)中標(biāo)。咨詢服務(wù)單位于是盲目競爭，無限制的降低服務(wù)收費(fèi)，甚至出現(xiàn)"0報(bào)價(jià)",只以審減額度計(jì)費(fèi)。這種低價(jià)競爭，帶來的只能是質(zhì)量無法保證，后果難以保障，審查糾紛在所難免，最終造成造價(jià)咨詢服務(wù)選擇的惡性競爭。
2.造價(jià)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)方面
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)放開以后，通過對成都市近百家造價(jià)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)（詳見附件《成都市工程造價(jià)咨詢服務(wù)市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析報(bào)告》），基于原川價(jià)發(fā)[xx]141號(hào)文件規(guī)定的造價(jià)服務(wù)類型體系下，市場的平均服務(wù)價(jià)格水平基本處于一個(gè)合理的區(qū)間，僅比標(biāo)準(zhǔn)放開前略低5%到10%左右。但是，整體合理下的個(gè)體差別較大。在缺乏細(xì)化的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)下，咨詢企業(yè)對同一服務(wù)類型下的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)理解不同，尺度不一，形成的報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)千差萬別，個(gè)別選項(xiàng)的高低之間甚至有近10倍的差異。
此外，為獲取造價(jià)咨詢項(xiàng)目，部分咨詢企業(yè)盲目追求低價(jià)中標(biāo)。如在公開招標(biāo)或比選中，個(gè)別造價(jià)咨詢企業(yè)以低價(jià)作為主要的競爭手段，卻無法明確其低價(jià)下的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)辦法等，甚至出現(xiàn)了10多億元的工程項(xiàng)目，造價(jià)咨詢服務(wù)1元中標(biāo)的極端案例，為此，省造價(jià)主管部門和協(xié)會(huì)對其進(jìn)行了專門的通報(bào)處理。
3.監(jiān)管部門方面
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)放開以后，造價(jià)主管部門對市場秩序的主要監(jiān)管方式，已由以服務(wù)指導(dǎo)價(jià)格的監(jiān)管逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閷ο嚓P(guān)經(jīng)營主體服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)管。然而，工程造價(jià)咨詢服務(wù)的類別、內(nèi)容、深度和質(zhì)量要求的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，無法為監(jiān)管部門的行為監(jiān)管提供判定依據(jù)。特別是比較敏感的"低價(jià)"行為，是否屬于低于服務(wù)成本擾亂市場，無法判定，更無從處理?，F(xiàn)實(shí)情況，也僅僅是對極個(gè)別明顯的惡意擾亂市場秩序的報(bào)價(jià)行為進(jìn)行了通報(bào)處理。
綜上所述，對于項(xiàng)目業(yè)主，造價(jià)咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，造成其在選擇咨詢企業(yè)時(shí)，無法制定"優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)"的評(píng)判辦法；對于咨詢企業(yè)，造價(jià)咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，造成其無法制定合理的企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，只能盲目追求低價(jià)；對于監(jiān)管部門，造價(jià)咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，造成其監(jiān)管困難，更無從談及引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。
三、對目前規(guī)范造價(jià)咨詢服務(wù)的幾點(diǎn)意見。
1.《四川省工程造價(jià)咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）》和《四川省建設(shè)項(xiàng)目工程造價(jià)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)選文件（征求意見稿）》的造價(jià)咨詢服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，適應(yīng)了建設(shè)項(xiàng)目的投資模式改革，項(xiàng)目管理的深化發(fā)展，有利于國家工程總承包的推行，必然會(huì)填補(bǔ)目前造價(jià)咨詢服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的空白，為規(guī)范造價(jià)咨詢行業(yè)的服務(wù)和收費(fèi)建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)定、檢查、監(jiān)督的合理依據(jù)。從發(fā)揮其權(quán)威作用，使各方主體有標(biāo)準(zhǔn)遵循的角度出發(fā)，我會(huì)堅(jiān)決擁護(hù)。希望盡快實(shí)施，使全省的造價(jià)咨詢服務(wù)有章可循，從而提高造價(jià)咨詢服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范市場秩序，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。
2.參考《中價(jià)協(xié)關(guān)于規(guī)范工程造價(jià)咨詢服務(wù)收費(fèi)的五點(diǎn)意見》（中價(jià)協(xié)〔xx〕26號(hào)）文件，建議在統(tǒng)一上述標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，由各個(gè)造價(jià)咨詢企業(yè)根據(jù)自身的專業(yè)能力和管理水平，制定企業(yè)的服務(wù)價(jià)格，上報(bào)造價(jià)主管部門或造價(jià)協(xié)會(huì)備案，并在辦公場所或企業(yè)網(wǎng)站公布，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，接受社會(huì)監(jiān)督。我會(huì)這次對全市110家工程造價(jià)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)出了調(diào)查問卷，問卷一式兩份，分為放開價(jià)格后的收費(fèi)情況和咨詢機(jī)構(gòu)期望的合理收費(fèi)額度（兩項(xiàng)調(diào)查均以原141號(hào)文件的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行），一共收到84家機(jī)構(gòu)共計(jì)160份反饋問卷，其中現(xiàn)實(shí)收費(fèi)情況問卷82份，期望收費(fèi)額度問卷78份。通過對反饋數(shù)據(jù)的分析，我會(huì)形成了《成都市工程造價(jià)咨詢服務(wù)市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析報(bào)告》（詳見附件）。在報(bào)告第4項(xiàng)所述的對比分析中，我會(huì)發(fā)現(xiàn)放開價(jià)格后，現(xiàn)有的市場平均價(jià)格水平較原川價(jià)發(fā)[xx]141號(hào)文件規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低25%至30%左右，而市場期望的合理收費(fèi)額度僅比原141號(hào)文件低10%左右。由此可見，除個(gè)別惡意低價(jià)競爭的極端現(xiàn)象外，絕大多數(shù)的造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)在近一年來的充分市場競爭下還是能夠保持相對理性，并且對造價(jià)咨詢行業(yè)的發(fā)展變化有一定的認(rèn)識(shí)，這體現(xiàn)在期望值已經(jīng)突破原有政府指導(dǎo)價(jià)格體系的下限值（下浮20%）。雖然這次調(diào)查還是基于原141號(hào)文件制定的服務(wù)范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，有一定的局限性。但是通過調(diào)查，也形成了行業(yè)平均價(jià)格水平數(shù)據(jù)。希望此次調(diào)查結(jié)果能夠?qū)κ?nèi)執(zhí)業(yè)的造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)在制定企業(yè)自身的價(jià)格體系時(shí)，起到參考和借鑒作用。待《四川省工程造價(jià)咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》正式出后，我會(huì)還將適時(shí)統(tǒng)計(jì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的平均價(jià)格水平，定期向社會(huì)公布。
3.為規(guī)范工程造價(jià)咨詢服務(wù)的招投標(biāo)行為，為市場主體營造公開、公平的市場競爭環(huán)境，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展，建議建設(shè)行政主管部門在統(tǒng)一上述標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，制定工程造價(jià)咨詢服務(wù)招標(biāo)或比選標(biāo)準(zhǔn)文件，特別是明確對服務(wù)價(jià)格的評(píng)審辦法，作為政府投資項(xiàng)目和國有投資為主的建設(shè)項(xiàng)目選擇造價(jià)咨詢服務(wù)的依據(jù)，使市場競爭更加公開、透明，讓權(quán)利在陽光下運(yùn)行。
4.充分發(fā)揮工程造價(jià)行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，繼續(xù)做好行業(yè)信用評(píng)價(jià)，強(qiáng)化行業(yè)自律管理，定期統(tǒng)計(jì)公布全省造價(jià)咨詢服務(wù)市場行情，引導(dǎo)咨詢企業(yè)合理報(bào)價(jià)。對違反《價(jià)格法》，搞價(jià)格欺詐，惡意抬高或降低價(jià)格（例如低于或高于企業(yè)自行設(shè)立收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)20%的），減少服務(wù)內(nèi)容，降低服務(wù)質(zhì)量的行為進(jìn)行查處，并納入不良信用信息記錄，加大對有重大失信行為的企業(yè)及負(fù)有責(zé)任的從業(yè)人員的懲戒力度。
5.加強(qiáng)對造價(jià)咨詢服務(wù)經(jīng)營者的培訓(xùn)和指導(dǎo)。引導(dǎo)造價(jià)咨詢服務(wù)合法經(jīng)營，不斷提高服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：即從資質(zhì)的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)樾庞酶偁帲瑥年P(guān)系競爭轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰Ω偁帲瑥膬r(jià)格競爭轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值競爭。培養(yǎng)一批重信用，有實(shí)力的造價(jià)企業(yè)做強(qiáng)做大，走出四川，走向國際。
服務(wù)咨詢報(bào)告 篇2
20__年來，工程咨詢公司在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“改革發(fā)展創(chuàng)新”的主線，堅(jiān)持“1336”工作思路，以市場開發(fā)為重點(diǎn)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，作為單位負(fù)責(zé)人與班子成員團(tuán)結(jié)一致，和全體員工共同努力，努力完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，公司在黨風(fēng)廉政建設(shè)工作、市場開發(fā)、項(xiàng)目管理、人才隊(duì)伍建設(shè)和員工思想政治工作等方面取得了很好的成績?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、在黨風(fēng)廉政建設(shè)工作中，根據(jù)集團(tuán)公司“20__年紀(jì)檢工作要點(diǎn)”的學(xué)習(xí)要求及集團(tuán)公司“20__年反腐倡廉教育計(jì)劃”的學(xué)習(xí)安排，按照咨詢公司黨支部結(jié)合“三項(xiàng)主題教育”安排的學(xué)習(xí)內(nèi)容，認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的主要講話精神，深入學(xué)習(xí)《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《中國xxx黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)若干準(zhǔn)則》，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制“五個(gè)一”活動(dòng)要求落實(shí)責(zé)任區(qū)工作。通過檢查工作和談話的形式對責(zé)任區(qū)人員進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，以提高大家的廉政意識(shí)。在集團(tuán)公司依法制企年活動(dòng)及“小金庫”專項(xiàng)治理工作中，多次組織公司班子及經(jīng)營和財(cái)務(wù)人員梳理公司各項(xiàng)管理制度、公司財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)流程中出現(xiàn)的問題等，認(rèn)真自查整改。
對所負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)的黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)行了監(jiān)督檢查，全年未發(fā)現(xiàn)違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。責(zé)任區(qū)人員能嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按制度和規(guī)范要求工作，責(zé)任區(qū)內(nèi)黨風(fēng)廉政整體狀況良好，形成了嚴(yán)于律己、積極向上的良好氛圍。
遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格遵照中紀(jì)委關(guān)于國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)“七不準(zhǔn)”要求和中紀(jì)委《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》工作。本年度本人及家屬無違xxx員干部廉潔從業(yè)各項(xiàng)規(guī)定的情況。
二、按照集團(tuán)公司總體工作部署及開展“依法治企年”活動(dòng)的有關(guān)要求，咨詢公司領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視該項(xiàng)工作，部署和貫徹落實(shí)本次活動(dòng)，形成全員參與。及時(shí)對咨詢公司現(xiàn)有27個(gè)制度進(jìn)行了認(rèn)真清理，廢除了不適合當(dāng)前形勢的8個(gè)制度，在執(zhí)行的有19個(gè)制度，并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果按時(shí)上報(bào)了集團(tuán)公司紀(jì)檢監(jiān)察與審計(jì)部。對法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行初步排查，公司根據(jù)自身實(shí)際情況設(shè)定了4項(xiàng)依法依規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防范點(diǎn)并上報(bào)集團(tuán)公司紀(jì)檢監(jiān)察與審計(jì)部。公司及時(shí)召開專題會(huì)整改專項(xiàng)活動(dòng)梳理出的問題，極大的促進(jìn)了公司的管理經(jīng)營工作。
三、在集團(tuán)公司“小金庫”專項(xiàng)治理工作中，咨詢公司召開全體員工大會(huì)，及時(shí)傳達(dá)“小金庫”專項(xiàng)治理工作啟動(dòng)會(huì)精神，部署各部門開展自查工作，指定專人負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作。要求全體員工對發(fā)現(xiàn)有“小金庫”的行為檢舉上報(bào)，絕不能姑息遷就。通過檢查公司本部的兩個(gè)部門和三個(gè)項(xiàng)目部，全體員工參加自查工作，均不存在“小金庫”情況，也未發(fā)現(xiàn)“小金庫”的舉報(bào)。
五、20__年咨詢公司預(yù)計(jì)完成經(jīng)營額487萬元，完成全年經(jīng)營額指標(biāo)480萬元的101%，其中工程咨詢分公司完成萬元，工程咨詢有限公司完成萬元。公司成本支出的各項(xiàng)考核指標(biāo)均控制在預(yù)算數(shù)內(nèi)。截止20__年11月在集團(tuán)公司資金結(jié)算中心的存款余額為萬元，原因主要是工程咨詢分公司的成本支出已大于收入，第二，已完成各項(xiàng)目均在配合收尾階段，工程尾款回收難度較大。雖然公司在回收資金方面做了很大的努力，但資金狀況仍不理想，現(xiàn)仍有萬元未收回。
五、在重大事項(xiàng)方面，公司班子能按照相關(guān)制度和規(guī)程辦事，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子的議事規(guī)則。堅(jiān)持定期召開班子會(huì)和職工大會(huì)，堅(jiān)持重大問題集體討論決定、會(huì)議決定的原則，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度，做到大事講原則、小事講風(fēng)格。
六、隨著各項(xiàng)目工作的深入開展及業(yè)主的高標(biāo)準(zhǔn)要求，人才問題依然是制約公司成長的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。公司積極吸收和培養(yǎng)青年員工在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和成長，給年輕人在工作中壓擔(dān)子，鼓勵(lì)他們積極參加各有關(guān)資格證書的學(xué)習(xí)和考試。但是盡快培育出自己的關(guān)鍵崗位人才，能擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的優(yōu)秀人才是一個(gè)長期的不斷努力的工作，公司將在這方面投入更多以滿足公司發(fā)展的需要。
20__年12月
服務(wù)咨詢報(bào)告 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，大家好!
按照集團(tuán)公司對中層干部年終考核的安排和要求，現(xiàn)將我一年來的主要工作和思想?yún)R報(bào)如下，以便在今后的工作中不斷完善自我、提高素質(zhì)和能力，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，更好地為集團(tuán)公司的改革、發(fā)展和穩(wěn)定再做貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就20__年自己履行崗位職責(zé)情況現(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個(gè)方面作如下述職。
一、在工作中，做為一名黨員干部我始終注重不斷加強(qiáng)道德修養(yǎng)的鍛煉，嚴(yán)格按照一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀、地位觀、利益觀，能正確處理國家、集體、個(gè)人之間的利益關(guān)系，工作中嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。政治上堅(jiān)定，始終在思想上和xxx保持一致，行動(dòng)上和集團(tuán)公司的戰(zhàn)略方針保持一致，堅(jiān)持以集團(tuán)公司的大局為重，愛崗敬業(yè)，做到“踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事”。無論做什么時(shí)候都能擺正自己的位置，把實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值同公司的事業(yè)緊密地結(jié)合起來。在工作和事業(yè)面前，做到顧全大局，從不爭名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失。到咨詢公司以來，我深感自己肩負(fù)的責(zé)任重大，從不敢有絲毫懈怠，時(shí)刻告誡自己要始終工作擺在首位。我想不管遇到什么挫折，始終保持著積極向上的精神狀態(tài)，努力克服工作中的困難，完成組織交給的任務(wù)。
二、一年來，能堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)政治理論和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)、提升專業(yè)能力和執(zhí)行力。首先是xxx以來的各全會(huì)精神及科學(xué)發(fā)展觀理論、國家相關(guān)政策、法律法規(guī)和黨政工作報(bào)告，特別是黨建理論知識(shí)，努力使自己盡快的熟黨務(wù)工作，以保證人到位崗位職責(zé)到位，切實(shí)履行起支部書記的職責(zé)。認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司黨委、紀(jì)委20__年工作部署，并聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行深入思考，增強(qiáng)實(shí)際工作中貫徹的自覺性。其次是努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，學(xué)習(xí)國家關(guān)于工程建設(shè)和企業(yè)管理方面的法律、規(guī)章、制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和集團(tuán)公司的管理制度，積極參加集團(tuán)公司組織的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)展自己的專業(yè)知識(shí)面，提高自己處理問題和駕馭事情的能力，使自己在各項(xiàng)工作基本上能夠滿足集團(tuán)公司管理的新要求，正確的處理工作中出現(xiàn)的新問題、保證各項(xiàng)工作不斷完善。三是在工作中能積極的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。為了盡快熟悉和掌握各方面的情況，向他們了解相關(guān)的情況，聽取意見和建議，為管理工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)，提升了管理水平?？傊ㄟ^學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論素質(zhì)、分析問題的能力、管理協(xié)調(diào)能力，同時(shí)理論知識(shí)和開拓意識(shí)得到升華，提升了自己的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力與創(chuàng)新力。
在領(lǐng)導(dǎo)能力方面，基本上具備了一個(gè)中層干部的素質(zhì)，具有一定專業(yè)知識(shí)技能和組織、協(xié)調(diào)、決策能力及分析問題、判斷問題的能力，能夠滿足支部工作的要求，有較高的執(zhí)行力。
三、勤勉敬業(yè)是對一名干部的起碼要求。一年來，始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，不斷提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)參與意識(shí)、競爭意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，把公司領(lǐng)導(dǎo)的信任化作工作的動(dòng)力，團(tuán)結(jié)公司的廣大員工，滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。能愛崗敬業(yè)，任勞任怨，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，不計(jì)個(gè)人得失，不分份內(nèi)分外，以身作則，立足崗位，以集團(tuán)公司的利益為重，發(fā)揮聰明才智，發(fā)掘創(chuàng)造潛能，專心致力于工作，踏踏實(shí)實(shí)，不推、不等、不靠、不埋怨，積極投身到公司的各項(xiàng)工作，盡自己能力千方百計(jì)將事情辦好，積極主動(dòng)地把事情做好，確保了公司各項(xiàng)工作的順利開展。
四、在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心下，在相關(guān)職能部門的大力支持下，在公司同仁的共同努力下，緊緊圍繞“改革發(fā)展創(chuàng)新”的主線，堅(jiān)持“1336”工作思路，以市場開發(fā)為重點(diǎn)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，認(rèn)真分解了全年工作目標(biāo)，細(xì)化管理，強(qiáng)化職能，提升服務(wù)意識(shí)，引導(dǎo)經(jīng)營管理向精細(xì)化轉(zhuǎn)變，有效地提高了公司和經(jīng)營單位的經(jīng)營管理水平，在搞好支部工作的同時(shí)，深入做好市場的調(diào)研和考察，協(xié)助班子成員努力抓好公司的經(jīng)營管理和市場開發(fā)工作，積極拓展市場，經(jīng)多方出擊，在市場大幅萎縮的情況下使市場開發(fā)取得較好的戰(zhàn)果，同時(shí)對內(nèi)加強(qiáng)管理，確保了公司經(jīng)營活動(dòng)正常健康的發(fā)展。先后完成了班子建設(shè)、支部換屆、依法治企、小金庫治理、黨員教育和職工培訓(xùn)、組織發(fā)展、廉政建設(shè)、兩委推選、支部建設(shè)、三年規(guī)劃編制、創(chuàng)先爭優(yōu)、項(xiàng)目部回訪、新任干部談話、干部考評(píng)、民主管理、維穩(wěn)工作、市場開發(fā)、經(jīng)營管理等工作，總之，自己能努力克服困難，奮力開拓,扎實(shí)工作，有力的推進(jìn)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，為完成公司全年任務(wù)做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，保證集團(tuán)公司下達(dá)的各種經(jīng)營目標(biāo)得以貫徹和實(shí)現(xiàn)。
總體感覺是：公司的經(jīng)營管理趨于規(guī)范有序、精細(xì)化管理持續(xù)推進(jìn)，規(guī)章制度逐步完善，市場開發(fā)取得一定成績，個(gè)人工作能力有所提高。
一年來，自己在工作上取得了一些的成績，這些成績的取得都離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任和同志們的支持，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有差距，同時(shí)工作中也有很多不足，望同志們能給予批評(píng)幫助，以便在今后的工作加以改正。自己將在今后工作生活中加倍努力，進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更新觀念，做一個(gè)在政治上領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意、業(yè)務(wù)上過硬的干部。
如有不妥，敬請指正。請大家評(píng)議。
20__年12月3日
咨詢述職報(bào)告怎么寫
服務(wù)咨詢報(bào)告 篇4
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到具體工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入實(shí)習(xí)單位的時(shí)候我有些擔(dān)心，經(jīng)歷了一連串的實(shí)習(xí)之后，我努力調(diào)整觀念，正確認(rèn)識(shí)了單位和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取，在成長的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來，促使我們成為社會(huì)公認(rèn)的人才。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
三、實(shí)習(xí)目的
了解管理咨詢行業(yè)的規(guī)范操作流程，提高調(diào)查研究、文獻(xiàn)檢索和數(shù)據(jù)挖掘的能力，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問題和解決實(shí)際問題的能力。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的是公司的LOGO設(shè)計(jì)跟企業(yè)宣傳冊設(shè)計(jì)以及規(guī)劃部研究員的工作，主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘方面的工作，同時(shí)參與調(diào)查研究以及報(bào)告撰寫方面的工作。
五、工作效果
實(shí)習(xí)期間，我很好的完成了老板交代的任務(wù)，公司LOGO設(shè)計(jì)跟企業(yè)宣傳冊也得到了老板跟員工的肯定，具體工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)，在試用期滿順利轉(zhuǎn)正就是很好的說明。
六、實(shí)習(xí)情況
在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)考核合格之后，對工作環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，開始有些緊張的心慢慢平靜下來。后期有幸加入到一個(gè)地產(chǎn)咨詢項(xiàng)目當(dāng)中，和項(xiàng)目經(jīng)理一起操作這個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理是上海財(cái)經(jīng)大學(xué)的研究生，思維敏捷，邏輯性極強(qiáng)，性格溫和，很容易接近，在項(xiàng)目當(dāng)中遇到的任何問題她總是耐心解答，時(shí)常教我在項(xiàng)目管理、統(tǒng)籌安排時(shí)的經(jīng)驗(yàn)和注意事項(xiàng)。在我實(shí)習(xí)完成之前，這次的地產(chǎn)咨詢項(xiàng)目順利基本結(jié)案，對于項(xiàng)目報(bào)告客戶也表示滿意，但是在整個(gè)操作過程中由于沒有綜合考慮實(shí)際操作情況，沒有考慮良好的解決措施，導(dǎo)致在執(zhí)行時(shí)遇到很大的困難，拖長調(diào)研時(shí)間，導(dǎo)致撰寫報(bào)告時(shí)間縮短，影響報(bào)告質(zhì)量。
八、實(shí)習(xí)心得
服務(wù)咨詢報(bào)告 篇5
二、通過案例討論，大家表達(dá)各自的見解。不同的咨詢員對咨詢者的問題會(huì)有不同的理解，大家共同分析和討論，集思廣益，尋找咨詢者問題的關(guān)鍵點(diǎn);我從中發(fā)現(xiàn)自己看法的偏狹，開闊自己的思路，提升了咨詢知識(shí)水平：咨詢的焦點(diǎn)要轉(zhuǎn)入咨詢者身上，引導(dǎo)其進(jìn)行思考;咨詢員要有精神分析的眼光，人文主義的心態(tài)，認(rèn)知行為的方式，家庭治療的形式;
三、通過角色扮演，我以咨詢者的身份，講述了自己在情感之中的困惑，以及成長過程中與家庭成員的情感紛紛問題;一方面，通過“空椅”對話，我宣泄了積壓在心中許久的負(fù)性情感;另一方面，督導(dǎo)與咨詢成員們給予我很多鼓勵(lì)的話語，令我認(rèn)識(shí)到自己存在的思維、行為模式，探尋自己身上的長處，挖掘自身潛能。
案例討論、角色扮演的方式，讓我們對咨詢員的坐姿，表情，詢問的語氣，共情的態(tài)度等方面得到了實(shí)際訓(xùn)練。
在紅楓的實(shí)習(xí)，可以說是既有收獲也有遺憾，但總的來說，收獲是較多的。
此次實(shí)習(xí)中，有幸得到劉鳳琴老師的督導(dǎo)，每當(dāng)在咨詢中遇到困惑時(shí)，劉老師總能耐心地指導(dǎo)我們，給予我們啟發(fā);劉老師有多年豐富的心理咨詢經(jīng)驗(yàn)，對心理咨詢有自己獨(dú)到的見解，她用通俗的語言講述心理咨詢方法，直觀明白，不是僵化的理論，更令人易于理解和消化。劉老師開朗、樂觀個(gè)性，親熱、包容的態(tài)度，敢于挑戰(zhàn)困難的作風(fēng)，令人留下深化印象。
咨詢室里直爽的蘆老師，溫順的夏老師，一直在認(rèn)真、辛苦地工作，她們那種強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，積極進(jìn)取的精神，值得我學(xué)習(xí)。
在實(shí)習(xí)中，我結(jié)交了一批志同道合的朋友：穩(wěn)重的王芳，有潛力的瑤瑤、平和的牛牛、陽光的張愛、熱心腸的賈選紅、強(qiáng)勢能干的慧娟、斯文的竹子等。通過與她們交流對心理咨詢的觀念、看法，分享心得體會(huì)，使我得到很多的啟發(fā)，從中我能感受到咨詢員團(tuán)隊(duì)的溫馨和快樂。她們身上都散發(fā)著一種光芒，無論是顯露的，還是含蓄的，都是一種助人自助的力量。
服務(wù)咨詢報(bào)告 篇6
（一）制度缺失導(dǎo)致責(zé)權(quán)利不明晰，流程尚待規(guī)范。
1、存在的現(xiàn)象：
大事、關(guān)鍵事情無人做，小事無人管；
各自為戰(zhàn)，沒有整體團(tuán)隊(duì)精神；
遇到問題相互推諉。有些事情不講程序，員工可以找老板；
2、問題分析
現(xiàn)代企業(yè)的管理，大多數(shù)要經(jīng)過制度管理的這一階段，制度管理可以避免“一事一議”的隨意性，同時(shí)也可通過制度的貫徹，使員工明白和理解什么是可以做的，什么是做了以后要受到懲罰的。更重要的是，用制度進(jìn)行日常管理、重大和例外事項(xiàng)特殊審批的思路是為了落實(shí)我們在上面提出的管理結(jié)構(gòu)設(shè)想。制度的發(fā)揮是緊密聯(lián)系各部門的必要途徑和手段。關(guān)于制度建設(shè)的必要性很多，不再贅述。
制度建設(shè)可分為兩個(gè)方面：一是制度建設(shè)的完善程度；二是公司制度執(zhí)行的有效程度。制度建立的完善程度，這主要體現(xiàn)為三個(gè)方面：首先制度建立是否有層次，制度的建立第一個(gè)層次是公司重大事項(xiàng)方面的，包括公司的章程、股東會(huì)的職責(zé)權(quán)限、董事會(huì)的議事規(guī)則等等。第二個(gè)層次制度方面的建設(shè)是指各部門制定的適用于全公司的規(guī)章制度，比如財(cái)務(wù)管理制度、績效考核評(píng)價(jià)制度、公司人力資源管理辦法。第三個(gè)層面的制度主要是指各部門制訂的各種制度的操作實(shí)施細(xì)則，比如財(cái)務(wù)方面制定的庫存管理辦法、技術(shù)部門制訂的計(jì)量和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)定辦法等等。其次制度的建立是否成系統(tǒng)，是不是一個(gè)有機(jī)的整體，在制度建設(shè)的重大方面是不是有相互的沖突甚至是矛盾的存在。在一個(gè)系統(tǒng)性比較好的制度體系里面，要能做到各自發(fā)揮作用而又相互牽制，互動(dòng)性的.指引著公司的發(fā)展；最后，制度的建設(shè)操作性要比較強(qiáng)，能建設(shè)而不能得到實(shí)施的制度是不成功的，但能操作而成本比較高的制度設(shè)計(jì)也是要慎重考慮的。
制度建設(shè)的第二個(gè)方面是制度執(zhí)行的有效性。就公司來講，目前看還不是最主要的問題。主要還是制度建設(shè)完善性中第二個(gè)層次和第三個(gè)層次的制度建設(shè)還存在一些問題，尤其是個(gè)別部門的制度缺失嚴(yán)重，包括固定資產(chǎn)管理制度、庫存盤點(diǎn)管理辦法、成本控制規(guī)程、公司統(tǒng)一的績效考核管理辦法、公司合同管理辦法、物資采購規(guī)程、人力資源管理制度、質(zhì)量認(rèn)定和處罰管理辦法、公司費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)和控制制度等等。
3、對策與建議
建議一：在公司內(nèi)部成立制度建設(shè)小組，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)公司第二層次和第三層次的制度建設(shè)。在制度建設(shè)小組的人員構(gòu)成上，可以考慮由董事長任組長，一位副總裁任常務(wù)副組長，公司所有中層以上干部任組員。具體操作，可以由制度建設(shè)小組經(jīng)過充分討論，確定重大欠缺的公司制度，明確相關(guān)的負(fù)責(zé)部門和部門負(fù)責(zé)人，制定具體的工作計(jì)劃，經(jīng)組長同意后開始實(shí)施。經(jīng)過各部門制定的制度，首先在各自部門充分討論和修改，然后遞交公司制度建設(shè)小組討論修改后，最后向組長匯報(bào)相應(yīng)的制度建設(shè)，以進(jìn)行最后的修改。經(jīng)組長同意后發(fā)文實(shí)施。
建議二：由公司一位副總裁牽頭負(fù)責(zé)公司制度建設(shè)，并召集相關(guān)部門會(huì)議，指令相關(guān)部門制定公司第二層次和第三層次的制度。部門制定后的制度通過制度簽證單的方式，流轉(zhuǎn)各相關(guān)部門傳閱、提出修改意見后最后報(bào)經(jīng)公司董事長同意后發(fā)文執(zhí)行。
建議三：向管理咨詢公司外包，推出整套的制度建設(shè)體系；或者公司做自己能做的，而將有一定難度的制度建設(shè)外包給咨詢公司。
（二）財(cái)務(wù)體系建設(shè)的不明朗和不完善，導(dǎo)致財(cái)務(wù)未能完全發(fā)揮其監(jiān)督和控制業(yè)務(wù)流程的職能，起不到應(yīng)有的預(yù)警作用。
1、存在的部分現(xiàn)象：
財(cái)務(wù)不能及時(shí)準(zhǔn)確反映產(chǎn)品的真實(shí)成本；
公司高管不看財(cái)務(wù)報(bào)表；
財(cái)務(wù)從未參加過庫存盤點(diǎn)；
部分采購僅經(jīng)采購部門和財(cái)務(wù)部門簽字即行付款，未經(jīng)公司董事長審批；
財(cái)務(wù)在成本控制與規(guī)劃方面沒有大的作為；
部分會(huì)計(jì)科目設(shè)置不合理等等。
2、問題分析
就公司內(nèi)部而言，一個(gè)良好的財(cái)務(wù)體系應(yīng)該包括會(huì)計(jì)核算體系、財(cái)務(wù)管理體系和財(cái)務(wù)報(bào)告體系。
會(huì)計(jì)核算是財(cái)務(wù)體系的前提和基礎(chǔ)。一個(gè)好的會(huì)計(jì)核算能真實(shí)、及時(shí)、完整的反映公司的資產(chǎn)狀況和經(jīng)營情況，尤其是產(chǎn)品成本的核算更為關(guān)鍵。從公司目前的情況看，會(huì)計(jì)核算存在的部分問題是：部分會(huì)計(jì)科目核算內(nèi)容不準(zhǔn)確，表現(xiàn)為運(yùn)費(fèi)（包括海外運(yùn)費(fèi)）在“管理費(fèi)用”中核算，付給鎮(zhèn)擔(dān)保公司的擔(dān)保費(fèi)在“短期投資”中核算；其次，成本核算不健全不完善，表現(xiàn)為未能按各工序核算成本；成本核算平時(shí)采用計(jì)劃成本核算，年終進(jìn)行調(diào)整，不能及時(shí)提供真實(shí)的產(chǎn)品成本，以便管理者決策；帳面庫存數(shù)與實(shí)際數(shù)據(jù)有差異而不能及時(shí)調(diào)整，庫存數(shù)據(jù)不真實(shí)等等。
財(cái)務(wù)管理是財(cái)務(wù)體系的核心工作，也是財(cái)務(wù)工作的重中之重。是財(cái)務(wù)為各部門提供支持服務(wù)以及監(jiān)督管理的有效手段，正是通過財(cái)務(wù)管理工作，大大提升和各部門的聯(lián)系與控制，從而得以較大提升公司的管理能力。就公司目前的情況來看，財(cái)務(wù)管理工作力度不大，尤其是在車間生產(chǎn)成本的規(guī)劃和控制、公司費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)與控制、庫存盤點(diǎn)管理、預(yù)算管理、對生產(chǎn)系統(tǒng)的定額消耗考核等方面未見有較大的工作開展，甚至在資金的支付方面存在較大的漏洞。財(cái)務(wù)管理也是公司要高度重視的。
財(cái)務(wù)報(bào)告是財(cái)務(wù)體系向外輸出信息的載體，特別是向公司高管提供決策依據(jù)的重要信息。公司高管不重視財(cái)務(wù)部出具的報(bào)表，是因?yàn)樨?cái)務(wù)報(bào)告體系不健全，未能用易懂的“會(huì)計(jì)語言”給公司提供有用的信息。一個(gè)健全的財(cái)務(wù)報(bào)告體系體現(xiàn)為年度財(cái)務(wù)報(bào)告、月度財(cái)務(wù)報(bào)告和周報(bào)表。月度財(cái)務(wù)報(bào)告應(yīng)該包括月度考核表、資金月報(bào)表、個(gè)人借款月統(tǒng)計(jì)表、產(chǎn)品生產(chǎn)成本明細(xì)表、收入成本月度分析表、報(bào)廢毀損物資月報(bào)表、存貨盤點(diǎn)差異等。周報(bào)表是以資金為中心的報(bào)表體系，在資金周報(bào)中，不僅統(tǒng)計(jì)本周收回和支出的資金，而且要調(diào)度下周的資金回籠情況和資金的開支，以做到“預(yù)則立”，盡量避免入不敷出的情況。
3、對策與建議
①加強(qiáng)財(cái)務(wù)體系建設(shè)的三個(gè)前提：
第一是人的因素，要有一個(gè)合適的財(cái)務(wù)經(jīng)理（主管），財(cái)務(wù)經(jīng)理不僅熟悉工業(yè)成本核算，而且要有財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，能在敬業(yè)的前提下放手開展工作；
第二，出于特殊原因考慮，公司的財(cái)務(wù)核算以及財(cái)務(wù)報(bào)表要分為對外報(bào)稅用報(bào)表和內(nèi)部管理用報(bào)表。對外報(bào)稅用的報(bào)表只用來報(bào)稅，報(bào)表格式可以很簡單，但內(nèi)部管理用的報(bào)表一定要實(shí)用（前面已經(jīng)談到財(cái)務(wù)報(bào)告體系），并且數(shù)據(jù)一定要完整、真實(shí)，切實(shí)反映企業(yè)的發(fā)展全貌。必要時(shí)可形成兩套數(shù)據(jù)系統(tǒng)，各行其是。
第三，適當(dāng)?shù)拈_展一次內(nèi)部清查，清查實(shí)物和往來款項(xiàng)，以便摸清家底，做到心中有數(shù)，亦便于以后工作的開展
②建議：
根據(jù)財(cái)務(wù)體系建設(shè)的規(guī)律和公司自身的實(shí)際情況，我們提出規(guī)范財(cái)務(wù)體系的基本原則是：會(huì)計(jì)核算是基礎(chǔ)，首先要完善；同時(shí)可以逐步健全會(huì)計(jì)報(bào)告體系；在上述工作得到明顯改善的時(shí)候，本著先易后難的角度，逐漸開展財(cái)務(wù)管理工作。
具體來說，在摸清家底后，首先重新梳理財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)：要做到內(nèi)外報(bào)表有別，內(nèi)部管理用報(bào)表真實(shí)、完整、可靠（但也要高度保密）；健全成本核算體系，做到成本核算分工序、分品種（大類或中類），采用實(shí)際成本核算或者平時(shí)采用計(jì)劃價(jià)格核算但月末進(jìn)行材料成本差異調(diào)整。同時(shí)可以健全財(cái)務(wù)周報(bào)體系和財(cái)務(wù)月報(bào)體系，根據(jù)公司的實(shí)際情況和需要，設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)周報(bào)、月報(bào)種類和報(bào)告格式。在財(cái)務(wù)周報(bào)中，要以資金周報(bào)為核心。在財(cái)務(wù)月報(bào)中，要以成本、收入對比分析及月度考核表為中心。
在上述工作開展到一定程度后，可考慮跟進(jìn)存貨盤點(diǎn)管理（目前存貨盤點(diǎn)僅僅由倉庫進(jìn)行，起不到應(yīng)有的作用。規(guī)范的盤點(diǎn)應(yīng)由財(cái)務(wù)牽頭，品管部、倉庫和各車間參加，以便確定存貨的數(shù)量、質(zhì)量和金額）、公司費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)的制定與控制和定額成本消耗的考核等等。在這個(gè)過程中，可以由財(cái)務(wù)部門主導(dǎo)來完成，也可以采用專題小組的形式來完成，具體形式根據(jù)企業(yè)的情況而定。再從更長期來看，推行全面預(yù)算管理（與年度生產(chǎn)計(jì)劃有相似點(diǎn)，但又截然不同，這是公司的一種有效管理手段）是必然的選擇。在計(jì)劃進(jìn)行全面預(yù)算管理的初期，可從費(fèi)用預(yù)算開始試點(diǎn)，積累經(jīng)驗(yàn)，逐漸推廣到公司資金預(yù)算和生產(chǎn)經(jīng)營預(yù)算，最后實(shí)行公司全面預(yù)算管理。
（三）績效考核體系有待于進(jìn)一步規(guī)范
應(yīng)該看到，績效考核是公司管理的另外一條主線，績效考核成功與否，不僅對優(yōu)秀的員工，而且對普通員工的積極性也會(huì)有所影響。
從實(shí)務(wù)操作來講，績效考核有一些問題是需要關(guān)注的：
①績效考核是公司的一種管理手段，應(yīng)該覆蓋公司的全體員工，即生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)和公司行政管理人員。對公司生產(chǎn)系統(tǒng)來講，目前是按照產(chǎn)量考核的，也就是計(jì)件工資制。對生產(chǎn)系統(tǒng)的考核要由產(chǎn)量逐漸推進(jìn)到以產(chǎn)量和單位消耗成本考核并重，使生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)的眼光不再僅僅局限在產(chǎn)量上，而且還要更加關(guān)心原材物料的消耗、設(shè)備的維修成本以及水電的消耗等方面，使降低成本成為生產(chǎn)系統(tǒng)人人關(guān)心的事情；再者，在車間與車間之間可以考慮模擬市場結(jié)算，由于上一道工序給下一道工序造成的損失經(jīng)鑒定后由上一道工序給與賠償。對公司銷售部門，目前采取是銷售提成的方式進(jìn)行考核。對于銷售部門的考核，應(yīng)考慮貨款回收的情況，即既要考慮銷售收入的實(shí)現(xiàn)，也要考慮資金的回籠情況；而對于管理部門，應(yīng)實(shí)行崗位考核，其績效根據(jù)崗位職責(zé)的完成程度和工作的好壞來考核。在這里有個(gè)前提，就是各崗位職責(zé)如何盡量的明晰化、具體化，這是管理部門績效考核的一個(gè)難點(diǎn)。在管理部門的考核里面，由誰對他們評(píng)價(jià)也是一個(gè)難點(diǎn)。或者是公司的管理人員（包括車間主任）對所有的管理人員打分，然后匯總平均；或者是公司董事長有一定比例的打分權(quán)，其余的再由其他的管理人員打分，分別匯總平均后再乘以各自的權(quán)重計(jì)分；或者采用其他的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。
②在公司的績效評(píng)價(jià)里面，各個(gè)系統(tǒng)的收入要有區(qū)別，但區(qū)別不易太大。公司可以考慮收入向生產(chǎn)一線和銷售部門傾斜，但和其他部門也不易距離拉開過大。這就需要有一個(gè)測算，比如銷售部門和生產(chǎn)系統(tǒng)之間、生產(chǎn)系統(tǒng)與管理系統(tǒng)之間，有多大差距為宜，可以經(jīng)過測算后確定一個(gè)系數(shù)，根據(jù)實(shí)施的情況適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。另外，生產(chǎn)車間與生產(chǎn)車間之間績效水平應(yīng)當(dāng)大體一致，不應(yīng)當(dāng)有較大的差異，除非是技能有特別大的差異；對于本車間來說，車間主任和普通工人收入的差異也不能聽之任之，而應(yīng)當(dāng)確定一個(gè)上限，比如車間主任的工資不能高于車間人員平均工資的X倍或者Y倍，具體的上限公司可根據(jù)實(shí)際情況執(zhí)行。
③公司績效考核應(yīng)有獨(dú)立的部門或者專員來實(shí)施。
如果有或者設(shè)置人力資源管理部門，就應(yīng)當(dāng)由該部門來實(shí)施；如果沒有相應(yīng)的部門，可考慮設(shè)置考核專員來實(shí)施，考核專員可以放在行政管理部門或者財(cái)務(wù)部。但有一點(diǎn)可以肯定，不管是由專門的部門實(shí)施績效評(píng)價(jià)還是設(shè)置專員實(shí)施，都應(yīng)該獨(dú)立于生產(chǎn)系統(tǒng)和銷售部門之外。
服務(wù)咨詢報(bào)告 篇7
20__年擔(dān)任咨詢公司副經(jīng)理以來我主要分管市場開發(fā)和辦公室管理工作。一年來在公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下和書記的支持下，公司圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的市場開發(fā)任務(wù)，當(dāng)然這些成績的取得與咨詢公司全體職工的努力是分不開的。在此，對領(lǐng)導(dǎo)的幫助和職工的支持表示衷心的感謝!
我就20__年全年的工作從以下五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，不足之處請?jiān)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)給予批評(píng)、指導(dǎo)。
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。認(rèn)證履行黨員義務(wù)，加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，自覺維護(hù)黨的形象，遵守黨的紀(jì)律，干凈做事，清白做人，嚴(yán)于律已。始終要求自己保持高度的政治敏銳性、堅(jiān)定性和鑒別力，在思想上、行動(dòng)上與xxx保持高度一致，自覺接受各種監(jiān)督，用科學(xué)的理論指導(dǎo)實(shí)踐。并且，處處以黨員的八條標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在黨員和群眾中起到了黨員的模范帶頭作用。能夠做到“小事見人品、大事顯風(fēng)格”，“平時(shí)能看出來、困難時(shí)能站出來、關(guān)鍵時(shí)能沖出來”，經(jīng)得起黨組織的考驗(yàn)。
三、在道德品質(zhì)方面，我保證對黨忠誠，作風(fēng)正派，關(guān)心集體，廉潔奉公。注重個(gè)人修養(yǎng)，通過“三個(gè)代表”和“科學(xué)發(fā)展觀”的認(rèn)真學(xué)習(xí)不斷提高個(gè)人思想道德品質(zhì)。我能夠做到不計(jì)個(gè)人得失，一切以集體的利益為出發(fā)點(diǎn)，為集體樂于奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)。在聯(lián)系群眾方面，能夠廣泛團(tuán)結(jié)同志，群眾威信高，善于傾聽職工的建議和意見，建立良好的干群關(guān)系。及時(shí)與職工群眾多溝通多交流，指導(dǎo)職工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，關(guān)心職工家庭生活，創(chuàng)建和諧的企業(yè)文化氛圍，維護(hù)和保持公司職工的穩(wěn)定。
五、面對昨天的成績和歷史的榮譽(yù)，我清醒地意識(shí)到“永不滿足，勇攀高峰”是我努力工作的動(dòng)力和源泉。我知道在我的工作中還存在不足之處和需要改進(jìn)的方面，為此我鄭重承諾：
1、認(rèn)證履行黨員義務(wù)，加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，自覺維護(hù)黨的形象，遵守黨的紀(jì)律，干凈做事，清白做人，嚴(yán)于律已;
2、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，熱愛本職工作，超額完成全年市場開發(fā)目標(biāo)。配合好經(jīng)理和書記的工作，搞好咨詢公司的經(jīng)營管理和黨建工作，確保公司持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展;
4、指導(dǎo)職工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，關(guān)心職工家庭生活，創(chuàng)建和諧的企業(yè)文化氛圍，維護(hù)和保持公司職工的穩(wěn)定。
以上是我個(gè)人在20__年的工作總結(jié)和20__年度的工作構(gòu)想，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志批評(píng)指正，同時(shí)也感謝各位同志在工作中給予的幫助和支持，我將在今后的工作中為咨詢公司的發(fā)展繼續(xù)努力，為咨詢公司的職工創(chuàng)效益、謀發(fā)展而不懈奮斗。
咨詢公司20__年12月
服務(wù)咨詢報(bào)告 篇8
前言：在新時(shí)期下，人力資源服務(wù)咨詢行業(yè)已經(jīng)成為可以獨(dú)立存在于我國社會(huì)各類行業(yè)中的重要組成部分，隨著其行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，逐漸建立起了許多全國覆蓋范圍內(nèi)的人力資源服務(wù)咨詢行業(yè)組織及市場，這也是我國人力資源服務(wù)咨詢行業(yè)步入新紀(jì)元的重要表現(xiàn)。本文對目前我國人力資源服務(wù)咨詢行業(yè)的現(xiàn)狀以及其所存在的問題進(jìn)行了深入的探討，并根據(jù)人力資源服務(wù)咨詢行業(yè)中的勞務(wù)轉(zhuǎn)移行業(yè)咨詢與派遣、大學(xué)生就業(yè)咨詢以及社會(huì)人力資源調(diào)遣等方面的問題提出了相應(yīng)的解決對策。
一、人力服務(wù)咨詢行業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢（比如行業(yè)前景、行業(yè)優(yōu)勢）
1.人力服務(wù)咨詢行業(yè)現(xiàn)狀
隨社世界經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快，各類企業(yè)間的競爭逐漸上升到白熱化的程度，而人才作為企業(yè)發(fā)展的重要助力和保障，更是企業(yè)之間進(jìn)行競爭的主要部分，因此人力資源管理已然成為了企業(yè)能夠在同行業(yè)中獨(dú)占鰲頭的制勝法寶，人力資源服務(wù)咨詢行業(yè)也因此本各類企業(yè)的青睞[1]。人力資源服務(wù)咨詢行業(yè)主要的工作內(nèi)容為為企業(yè)用人搭建管理派遣平臺(tái)，以及為企業(yè)用人提供參考性的意見，其中個(gè)包括企業(yè)如何挑選人才、分配人才以及對人才進(jìn)行考核和激勵(lì)等。我國的人力資源服務(wù)咨詢行業(yè)最早興起于上世紀(jì)八十年代，而隨著我國社會(huì)結(jié)構(gòu)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步深化，其逐漸發(fā)展成為了社會(huì)各類行業(yè)中的佼佼者。與其他行業(yè)相比，我國人力資源服務(wù)咨詢行業(yè)的營業(yè)額從2008年的732億元逐年遞增到2013年的1947億元，由此可以看出其行業(yè)的營業(yè)額在5年的時(shí)間里增長了2倍之多，在我國2013年的總體國民生產(chǎn)總值中，人力資源服務(wù)咨詢行業(yè)占了12.4個(gè)百分點(diǎn)，而同年相比的世界人力資源服務(wù)咨詢行業(yè)生產(chǎn)總值平均為15.6%，發(fā)達(dá)國家人力資源服務(wù)咨詢行業(yè)生產(chǎn)總值為13.7%。根據(jù)相關(guān)調(diào)查表明，我國2013年的企業(yè)人力資源管理咨詢占總體企業(yè)咨詢份額的45%，要同比高于2013年企業(yè)對于生產(chǎn)管理以及戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的咨詢。
2.人力服務(wù)咨詢行業(yè)未來發(fā)展趨勢
目前我國的人力資源服務(wù)咨詢行業(yè)通常分為外資背景的人力資源服務(wù)咨詢公司和國內(nèi)本土經(jīng)營的人力資源服務(wù)咨詢公司，這兩種公司又分為獨(dú)立的人力資源服務(wù)咨詢公司和在綜合咨詢公司中的一個(gè)單獨(dú)部門兩種方式[2]。但從外資背景的人力資源服務(wù)咨詢公司來講，其所需要的咨詢費(fèi)用較高、流程嚴(yán)格，并不適用于我國本土的中小型民營企業(yè)，而且其所提供的人才類型也多以智慧型為主，技術(shù)性人才較少，無法符合大部分企業(yè)對專業(yè)技術(shù)型人才的需求。而國內(nèi)本土經(jīng)營的人力資源服務(wù)咨詢公司則不同，在未來的發(fā)展過程中，隨著我國各類企業(yè)對人才需求的不斷增多，因本土需求而建立發(fā)展起來的人力資源服務(wù)咨詢公司更能夠根據(jù)市場需求進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)分析，并依靠我國所為其提供的良好的法律環(huán)境支持而得到快速的發(fā)展。與此同時(shí)由于目前我國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，具有中國社會(huì)主義特色的市場經(jīng)濟(jì)體制逐漸趨于穩(wěn)定和成熟，而國企改革在近幾年來的成效也越發(fā)明顯，使得我國的中小型企業(yè)及民營企業(yè)得到了良好的發(fā)展環(huán)境，并在我國加入到世界貿(mào)易組織（WTO）以后，吸引了大量的外資投入，使得其對于人力資源的需求量不斷增加，推動(dòng)了我國國內(nèi)本土經(jīng)營的人力資源服務(wù)咨詢公司發(fā)展[3]。
二、目前人力服務(wù)咨詢行業(yè)中所存在的問題及對策
雖然目前我國的人力資源服務(wù)咨詢公司發(fā)展勢頭良好，但其在發(fā)展過程中所存在的一些問題也逐漸顯露出來，這些問題包括人力資源服務(wù)咨詢行業(yè)在為企業(yè)進(jìn)行服務(wù)的過程當(dāng)中出現(xiàn)勞務(wù)派遣行業(yè)轉(zhuǎn)移分配不平衡、大學(xué)生就業(yè)咨詢以及企業(yè)需求漏洞、社會(huì)人力資源數(shù)據(jù)不全面等問題。
1.勞務(wù)派遣與咨詢
在勞務(wù)派遣這一社會(huì)活動(dòng)中，其涉及到一個(gè)三角形互動(dòng)的問題，而這個(gè)三角形中的三個(gè)互動(dòng)主體包括勞務(wù)需求企業(yè)、勞務(wù)工作者以及勞務(wù)咨詢派遣單位，這里面所提到的勞務(wù)咨詢派遣單位指的就是力資源服務(wù)咨詢公司。而目前我國的大部分企業(yè)在向人力資源服務(wù)咨詢公司進(jìn)行勞務(wù)用工咨詢時(shí)，經(jīng)常無法進(jìn)行主體的需求訴訟，只能單純的憑借人力資源服務(wù)咨詢公司所提供的勞務(wù)人員進(jìn)行選取[4]。而大部分的人力資源服務(wù)咨詢公司所擁有的勞務(wù)資源并不全面，無法適應(yīng)各類企業(yè)對人才的基本需求。
針對這一問題，人力資源服務(wù)咨詢公司應(yīng)從根本上提高和增加其勞務(wù)人才方面的資源，并對各類企業(yè)所需求的勞務(wù)人才進(jìn)行了解和掌握。與此同時(shí)，還應(yīng)在企業(yè)向其進(jìn)行咨詢勞務(wù)人才選用時(shí)，向企業(yè)講解進(jìn)行勞務(wù)派遣的好處，并根據(jù)企業(yè)的'相關(guān)需求，提供勞務(wù)轉(zhuǎn)移方面的講解，將北方勞動(dòng)力市場中的復(fù)合型勞務(wù)人才轉(zhuǎn)移到南方的各類企業(yè)當(dāng)中，繼而實(shí)現(xiàn)多元化的勞務(wù)派遣活動(dòng)。
2.大學(xué)生就業(yè)咨詢基于企業(yè)需求匹配
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，我國各類企業(yè)對于高素質(zhì)復(fù)合型人才的需求逐漸加大，故再向人力資源服務(wù)咨詢公司進(jìn)行咨詢的過程中，有關(guān)高素質(zhì)復(fù)合型人才方面的要求也就隨之增多。大學(xué)畢業(yè)生作為我國高素質(zhì)復(fù)合型人才的主要組成部分，是目前各類企業(yè)人才需求中的主要群體。而由于大學(xué)生在向人力資源服務(wù)咨詢公司進(jìn)行咨詢就業(yè)崗位的過程中，其并沒有對大學(xué)生的進(jìn)本信息情況進(jìn)行記錄和存檔，使得在為企業(yè)推薦高素質(zhì)復(fù)合型人才時(shí)缺少相應(yīng)的大學(xué)生基本資料，這樣便無法讓企業(yè)了解到起訴提供的大學(xué)生的具體專業(yè)信息，在進(jìn)行錄用后極容易出現(xiàn)大學(xué)生技能與企業(yè)需求不符的情況[5]。
故針對這一問題，人力資源服務(wù)咨詢公司應(yīng)對前來咨詢的大學(xué)生基本信息及相關(guān)專業(yè)進(jìn)行登記和存檔，并將不同技能類型的大學(xué)生進(jìn)行分類，例如分為財(cái)會(huì)類、計(jì)算機(jī)類、藝術(shù)類、企宣類以及文秘類等。這樣的做法可以使的企業(yè)在向人力資源服務(wù)咨詢公司進(jìn)行高素質(zhì)復(fù)合型人才咨詢時(shí)，為企業(yè)提供詳細(xì)的資源數(shù)據(jù)，并根據(jù)企業(yè)的相關(guān)需求，為其做出最合適的大學(xué)生人才匹配。
3.社會(huì)人力資源數(shù)據(jù)不全
由于我國社會(huì)正處于經(jīng)濟(jì)體制變革的轉(zhuǎn)型期，故社會(huì)中的各類人才分布較為繁雜和廣泛，其中最為明顯的就是各地人才均前往起自己向往的城市進(jìn)行工作，人員流動(dòng)性極大[6]。而通常一個(gè)地區(qū)的人力資源服務(wù)咨詢公司只對該地區(qū)現(xiàn)有的社會(huì)人力資源數(shù)據(jù)具有掌握能力，面對當(dāng)前大幅度的人才流動(dòng)情況，使得其所擁有的數(shù)據(jù)并不具有相應(yīng)的及時(shí)性。在企業(yè)向人力資源服務(wù)咨詢公司進(jìn)行咨詢時(shí)，其并不能為企業(yè)提供全面有效的數(shù)據(jù)支持與分析。
針對這一問題，人力資源服務(wù)咨詢公司應(yīng)對其內(nèi)部所掌握的社會(huì)人力資源數(shù)據(jù)進(jìn)行定期的整理和補(bǔ)充，繼而達(dá)到對各地人力資源流動(dòng)儲(chǔ)蓄情況的及時(shí)掌握，使其能夠在各類企業(yè)向其進(jìn)行咨詢時(shí)，為企業(yè)提供及時(shí)準(zhǔn)確的社會(huì)人力資源數(shù)據(jù)。
結(jié)論：綜上所述，目前我國的人力資源服務(wù)咨詢行業(yè)在整個(gè)咨詢業(yè)的領(lǐng)域里占有十分重要的地位，良好的人力資源服務(wù)咨詢環(huán)境，可以在極大程度上提升我國目前的就業(yè)率情況，為我國的國民收益創(chuàng)造更多的財(cái)富。伴隨著人力資源服務(wù)咨詢行業(yè)的逐漸興起，其內(nèi)部問題也慢慢顯露出來，其中包括大學(xué)生就業(yè)咨詢問題、勞務(wù)派遣咨詢問題以及社會(huì)中的人力資源分配問題等，故必須從根本上提高我國目前人力資源服務(wù)咨詢行業(yè)的整體效率，只有這樣才能為今后的人力資源服務(wù)咨詢行業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。