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營(yíng)銷總監(jiān)的個(gè)人總結(jié) 篇1
在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè)xx，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
銷售目標(biāo)，今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
營(yíng)銷總監(jiān)的個(gè)人總結(jié) 篇2
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在ｘｘ超市這個(gè)大家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習(xí)了的知識(shí)，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自ｘｘ超市這個(gè)大家庭，為ｘｘ超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己一年來(lái)的工作總結(jié)：
一、ｘｘ市場(chǎng)大廈工作階段
ｘｘ年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)ｘｘ市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)ｘｘ市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份ｘｘ市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到4月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，ｘｘ市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。
負(fù)責(zé)ｘｘ市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但ｘｘ市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然ｘｘ市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但ｘｘ市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在ｘｘ市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，ｘｘ市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在ｘｘ市場(chǎng)工作得到最大的收獲。
二、ｘｘ超市工作階段
6月份因工作的需要，我被調(diào)到ｘｘ超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了ｘｘ超市這個(gè)大家庭，對(duì)ｘｘ超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)文章，虛心向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。
三、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自ｘｘ市場(chǎng)的5ｘｘｘｘ名員工到ｘｘ市場(chǎng)超市的3ｘｘｘｘ員工再到8月份ｘｘ超市六部門乙班4ｘｘｘｘ名員工的培訓(xùn)，通過(guò)一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
四、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
五、不足方面與下年工作思路
俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間，具體開(kāi)始超市的工作才近半年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的ｘｘ超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
營(yíng)銷總監(jiān)的個(gè)人總結(jié) 篇3
這次ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)中我的職務(wù)是營(yíng)銷總監(jiān)，模擬公司經(jīng)營(yíng)結(jié)束后我的感觸頗多，首先介紹一下我所負(fù)責(zé)的主要工作：
一、對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行分析做出市場(chǎng)開(kāi)發(fā)決策。比如說(shuō)，產(chǎn)能分析及預(yù)測(cè)，確定銷售計(jì)劃之類的。
二、要有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和發(fā)展方向進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品組合與市場(chǎng)定位決策。
三、根據(jù)公司產(chǎn)能來(lái)獲取訂單以及按照客戶的要求及時(shí)完成訂單，最終實(shí)現(xiàn)交貨，以免出現(xiàn)違約的現(xiàn)象。
營(yíng)銷工作對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)極其重要的環(huán)節(jié)，而且作為營(yíng)銷總監(jiān)必須準(zhǔn)確及時(shí)地了解市場(chǎng)變化取的有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)份額，又要熟悉市場(chǎng)規(guī)則，做到整體把握。在日常業(yè)務(wù)中與CEO并肩作戰(zhàn)，商討市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、定位以及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策，必要時(shí)給予企業(yè)一個(gè)合理的建議，又要與生產(chǎn)總監(jiān)有效的溝通，聽(tīng)取生產(chǎn)總監(jiān)的規(guī)劃方案，然后進(jìn)行營(yíng)銷規(guī)劃，還要與財(cái)務(wù)總監(jiān)商議廣告費(fèi)用等支出同時(shí)還得對(duì)各個(gè)市場(chǎng)上的產(chǎn)品需求量預(yù)測(cè)進(jìn)行分析，結(jié)合產(chǎn)品的價(jià)格預(yù)測(cè)表對(duì)廣告的投放進(jìn)行安排。
雖然營(yíng)銷總監(jiān)在物理沙盤上所占的空間只有很小的一角，但是他的工作將在一定程度上決定企業(yè)的成敗。在第一年經(jīng)營(yíng)中由于不熟悉操作造成了經(jīng)營(yíng)上的困境,但是我利用了空余的時(shí)間與其他組員一起商量下一年的對(duì)策與方案,雖然我們公司依舊未盈利，但事先的準(zhǔn)備果然在第二年帶來(lái)了上升趨勢(shì)的成績(jī)。所以，以后無(wú)論我們經(jīng)營(yíng)哪一年，我們?nèi)w成員都一起討論并決定對(duì)策與方案，也許我們的方案不是最佳的，但我們都盡力做到最好，實(shí)現(xiàn)全體成員意見(jiàn)一致。終于在我們的這次模擬三年公司運(yùn)營(yíng)訓(xùn)練中，雖然沒(méi)有過(guò)多的盈利，至少我們通過(guò)不斷的分析及預(yù)測(cè)讓我們的所有者權(quán)益逐年增加而拿到了保本的成績(jī)。當(dāng)然，這種業(yè)績(jī)算不上好。畢竟，初次運(yùn)營(yíng)一個(gè)模擬公司，這期間錯(cuò)誤的決策也是在所難免的，這也是阻礙公司快速運(yùn)營(yíng)發(fā)展的最主要原因。
通過(guò)我自己的摸索,我深切感受到市場(chǎng)的波動(dòng)性及其競(jìng)爭(zhēng)性。如何做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)和生產(chǎn)銷售計(jì)劃是公司成敗的關(guān)鍵問(wèn)題。盡管時(shí)間不長(zhǎng)但卻讓我們體驗(yàn)了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)流程。以下是作為營(yíng)銷總監(jiān)的我在這幾天的模擬中所作出的總結(jié)：第一年我們就開(kāi)了一個(gè)ISO9000認(rèn)證。開(kāi)發(fā)本地、區(qū)域、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。研發(fā)P1,P2,P3產(chǎn)品。當(dāng)然我們知道ISO如果全開(kāi)，主要是為了在后期更好的接單。由于本地與區(qū)域開(kāi)發(fā)時(shí)間較短所以能保證P1、P2產(chǎn)品的銷售。但重點(diǎn)是集中在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售P3產(chǎn)品,選單嚴(yán)格依照產(chǎn)能。在第二年的經(jīng)營(yíng)中就可以看出這些。作為營(yíng)銷總監(jiān)的我是認(rèn)為第一年必須開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，僅僅只是每年多增加了少量資金卻可以在以后幾年將產(chǎn)品投入該市場(chǎng)從而減輕其他市場(chǎng)帶來(lái)的壓力，且在該市場(chǎng)P1、P2產(chǎn)品價(jià)位與需求一直穩(wěn)定。然而，我們并沒(méi)有這么做，而是選擇了其他的投資方案來(lái)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)我們的公司。這期間我們所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力很大，由于我們的訂單的獲得是靠搖色子。所以，這方面的不確定性因素也會(huì)阻礙公司的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展?？偠灾?，這次的沙盤試驗(yàn)讓我受益匪淺，給了我很大的啟發(fā)與教育，讓我對(duì)企業(yè)各個(gè)方面有了初步的認(rèn)識(shí)，也更加深了我對(duì)自己所學(xué)專業(yè)的理解,可以把平時(shí)所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去發(fā)展思維、得到提高，啟迪頗深。另外，我覺(jué)得作為公司的一份子，除了做好自己的本職工作外，還需要和其他部門和同事多聯(lián)系和溝通，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。畢竟每一個(gè)公司都是一個(gè)整體，各部門配合得好的話，就能很好地發(fā)揮公司團(tuán)隊(duì)整體的優(yōu)勢(shì)而達(dá)到更高的業(yè)務(wù)水平。
營(yíng)銷總監(jiān)的個(gè)人總結(jié) 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！光陰荏苒、時(shí)光飛逝，20xx年轉(zhuǎn)眼就成為過(guò)去。在過(guò)去的一年里，我認(rèn)真按照總部的指示和公司的年度工作目標(biāo)，在廣大同事的大力支持和配合下，認(rèn)真履行職責(zé)，取得不錯(cuò)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)?，F(xiàn)將20xx年履職情況報(bào)告如下，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作
作為營(yíng)銷總監(jiān)，我主要負(fù)責(zé)門店的生日文化開(kāi)展工作，收集客戶資料，及協(xié)調(diào)門店內(nèi)部工作。為了做好這些工作，我始終嚴(yán)格要求自己。做到率先垂范，為員工樹(shù)立好的工作榜樣。我主要從以下三個(gè)方面開(kāi)展自己工作：一是樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，以公司的需求作為自己的工作方向，以客戶的滿意作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，以好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ髂繕?biāo)。平時(shí)，我注重加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平的提高。通過(guò)他們細(xì)致入微的服務(wù)，用真誠(chéng)去打動(dòng)客戶，帶動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。二是不怕辛苦，甘于真誠(chéng)奉獻(xiàn)，凡是公司需要做的工作，我從不推辭，積極努力去做，時(shí)間不夠，就加班加點(diǎn)，放棄雙休日休息，一定把工作做完做好。特別是生日文化工作開(kāi)展的前期，各項(xiàng)工作都不成熟，我也是摸著石頭過(guò)河，因此，走了不少?gòu)澛?。比如，收集客戶資料時(shí)，問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)題設(shè)置不合理，涵蓋范圍不切實(shí)際等。對(duì)我們工作的進(jìn)一步開(kāi)展增添了不少困難。我看到門店的業(yè)績(jī)受到不小的影響，心里非常著急。于是，我集中力量，認(rèn)真分析原因，與大家一齊共商對(duì)策。終于，爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)群體，做好了各項(xiàng)工作的部署和安排。通過(guò)我們?nèi)w人員的共同努力，現(xiàn)在，各項(xiàng)工作正有序、健康地開(kāi)展，門店的生日文化成果也頗為豐碩。后期生日客人來(lái)我店消費(fèi)比占五成左右。全年門店的營(yíng)業(yè)額達(dá)到萬(wàn)元。
二、強(qiáng)化管理、積極協(xié)調(diào)組織各項(xiàng)事務(wù)
由于我們是新成立的部門，各項(xiàng)工作機(jī)制還不完善。部門人多事雜，內(nèi)部各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)不到位。員工做事全靠自覺(jué)和個(gè)人信譽(yù)，沒(méi)有較強(qiáng)的約束力和執(zhí)行力，給管理工作帶來(lái)了很大的不便，也不便于我們的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。并且，在與其它部門的協(xié)調(diào)工作方面也存在不少問(wèn)題。比如，我們與營(yíng)運(yùn)部門之間的工作就開(kāi)展的不是很順利。
我作為門店的主要負(fù)責(zé)人，我有義務(wù)搞好內(nèi)部管理。于是，平日里，我注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”。只有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。我也盡自己最大的努力，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，優(yōu)化管理，積極向上級(jí)總部反映意見(jiàn)。最終，總部經(jīng)過(guò)多方面的實(shí)際調(diào)查研究，決定對(duì)有營(yíng)銷人員駐點(diǎn)的門店都統(tǒng)一工作方向，統(tǒng)稱生日文化。統(tǒng)一對(duì)夜場(chǎng)員工和企業(yè)員工實(shí)行規(guī)范化管理。另外，我也積極加強(qiáng)與其它部門的溝通協(xié)調(diào)，努力做好門店的營(yíng)銷工作。
三、存在的不足及努力方向
一年來(lái)，我雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在以下問(wèn)題：一是由于工作量大，存在急躁情緒。二是工作標(biāo)準(zhǔn)還不夠高。雖然在以往的工作中取得了一些成果，也達(dá)到了一定的目的，但與總部的要求相比還有一定的差距，工作中還存在一些不足。主要是由于平時(shí)事務(wù)工作比較多，一些工作沒(méi)有按高標(biāo)準(zhǔn)完成。
在以后的工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)：進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，深化管理，強(qiáng)化意識(shí)，做好各項(xiàng)工作，同時(shí)，我會(huì)通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐改進(jìn)工作態(tài)度，改善工作方法，提升工作實(shí)效。
四、對(duì)工作的一些個(gè)人建議
我認(rèn)為，今后的工作還應(yīng)從以下三個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：一是加強(qiáng)管理，通過(guò)規(guī)范化管理達(dá)到事半功倍的效果。二是注重服務(wù)水平的提高。有一句話說(shuō)：“服務(wù)源自真誠(chéng)”。做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到“以我真誠(chéng)心，贏得客戶情”。三是進(jìn)一步做好營(yíng)銷方案，鎖定潛在消費(fèi)目標(biāo)，加大宣傳，以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大門店知名度。
營(yíng)銷總監(jiān)年終工作總結(jié)2
一、年度業(yè)績(jī)回顧
1、年度銷售回款：年度銷售總回款接近*千萬(wàn).
2、開(kāi)店情況：年度簽約開(kāi)店經(jīng)銷商數(shù)量突破xx0家（工程客戶除外），已經(jīng)開(kāi)業(yè)店面數(shù)量達(dá)到xx家左右。
3、工程信息：上海**房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司精裝修xx00套，正在跟進(jìn)之中；廣東**別墅工程xx多套，已經(jīng)進(jìn)入樣板房設(shè)計(jì)。xx萬(wàn)**已經(jīng)報(bào)備，預(yù)計(jì)20xx年初開(kāi)始制作樣板房。
二、銷售劃區(qū)及人事情況
1、全國(guó)區(qū)域劃分為6個(gè)大區(qū)，分別為xx區(qū)域，xx區(qū)域，xx區(qū)域，xx區(qū)域，xx區(qū)域，xx區(qū)域。設(shè)立大區(qū)經(jīng)理6名，業(yè)務(wù)人員共計(jì)20名；
2、任務(wù)完成情況，開(kāi)店目標(biāo)基本完成年初制定任務(wù)，銷售回款整體完成率完成xx3%；
3、 各個(gè)區(qū)域銷售回款完成目標(biāo)：xx區(qū)約xx5%，xx區(qū)xxxx%，xx區(qū)xx2%，xxxx7%，xx7xx%，xxxx3%。
三、 店面終端建店情況
1、 招商情況：
目前xx區(qū)共招商簽約xx家，開(kāi)業(yè)xx家，其中重慶4店，全部建設(shè)在建材市場(chǎng)或賣場(chǎng)櫥柜區(qū)，四川5個(gè)店，貴州4個(gè)店，云南7個(gè)店；
xx區(qū)共有簽約xx個(gè)店，開(kāi)業(yè)xx個(gè)店，山東省即有近xx個(gè)店，均建設(shè)在主流市場(chǎng)。
xx區(qū)共招商簽約xx個(gè)店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)xx個(gè)店；
xx區(qū)共招商簽約xx店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)6個(gè)店 ；
xx市場(chǎng)共有xx個(gè)經(jīng)銷商，已經(jīng)開(kāi)業(yè)3個(gè)；
xx市場(chǎng)共招商簽約xx個(gè)店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)2個(gè)店，xx市場(chǎng)目前較為弱勢(shì)。
合計(jì) 招商簽約店面約為xx0個(gè)店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)店面40個(gè) ，預(yù)計(jì)到年前開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量將突破xx0家。
2、零售情況：
5月份各個(gè)經(jīng)銷商店面陸續(xù)開(kāi)業(yè)以來(lái)，銷售下單達(dá)到每個(gè)月xx單以上的店面有xx個(gè)店，單月下單xx單以上的店有1xx個(gè)店，月下單量5單以上的有25個(gè)店；
銷售回款：月度回款達(dá)到xx萬(wàn)及以上店有5個(gè)店，每月銷售回款5萬(wàn)以上的店有xx個(gè)；
板材類型：37%銷售類型為雙飾面板，1xx%為吸塑門板，xx%為烤漆板，其他類型合計(jì)約2xx%；
透過(guò)銷售數(shù)據(jù)，我們不難看出幾大問(wèn)題：
1、經(jīng)銷商整體參差不起，銷售波動(dòng)比較大；
2、接單回款能力有待加強(qiáng)，單值偏低；
3、板材類型不合理，低端板材銷量大，高端不起量，這反映出內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，后平臺(tái)有待提升！
四、20xx年工作重點(diǎn)
a. 招商建店，20xx年全年目標(biāo)開(kāi)發(fā)新店數(shù)量xx0家，更多考核單店產(chǎn)值，強(qiáng)調(diào)店面的位置，面積裝修等硬 件，切入主流市場(chǎng)區(qū)域，與行業(yè)內(nèi)品牌同臺(tái)競(jìng)技。
b. 工程目標(biāo)：成功簽約5-xx個(gè)精裝修樓盤項(xiàng)目，并有3個(gè)左右開(kāi)始供大貨。
c. 回款目標(biāo)：回款目標(biāo)xx萬(wàn)，挑xx萬(wàn)目標(biāo).
d. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)，完善各區(qū)域商務(wù)配置，對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行深入培訓(xùn)。導(dǎo)入嚴(yán)格激勵(lì)體系。
e、鼓勵(lì)經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)更多經(jīng)銷渠道，公司提供了強(qiáng)大的政策支持，尤其將電商及團(tuán)購(gòu)作為突圍重點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)電商已經(jīng)成為趨勢(shì)。年初公司成立了電商運(yùn)營(yíng)部，并在京東商城、美樂(lè)樂(lè)、淘寶天貓等多個(gè)平臺(tái)開(kāi)設(shè)了旗艦店。采用線上接單，線下經(jīng)銷商提供服務(wù)的模式， 這是對(duì)線下渠道的重要補(bǔ)充。
與此同時(shí)，公司與xx齊家網(wǎng)、北京xx等國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的o2o電商團(tuán)購(gòu)平臺(tái)積極合作！經(jīng)銷商大力進(jìn)行團(tuán)購(gòu)渠道的開(kāi)發(fā)，成為品牌新的“吸單大法”，涌現(xiàn)出諸如濟(jì)南店，上海店，一日瘋狂簽單xx余單的銷售業(yè)績(jī)。
20xx年對(duì)年度渠道的整體規(guī)劃：
1、以精裝修工程為主，只有工程可以快速上量，面對(duì)更加嚴(yán)峻的房地產(chǎn)調(diào)控形勢(shì)，開(kāi)發(fā)商越來(lái)越多參與進(jìn)來(lái)精裝修，目前精裝修的比例逐漸攀升；
2、加大傳統(tǒng)零售渠道的開(kāi)發(fā)與維護(hù)，將重點(diǎn)考核單店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，不再以開(kāi)店數(shù)量作為考核目標(biāo)，以團(tuán)購(gòu)、聯(lián)盟等形式快速吸單，讓新店新品牌在新渠道發(fā)力；
3.對(duì)電商等新興平臺(tái)要加強(qiáng)關(guān)注與配合，電商的發(fā)展一日千里，已經(jīng)是大勢(shì)所趨，不可逆轉(zhuǎn)，電商力量不容忽視，以工程、零售、團(tuán)購(gòu)與電商三駕馬車并駕齊驅(qū)，品牌發(fā)展必然勢(shì)如破竹。
五、20xx年業(yè)績(jī)?nèi)绾瓮瓿桑☉?zhàn)術(shù)規(guī)劃）：
1、20xx年節(jié)后上班即安排所有商務(wù)返程，進(jìn)行封閉式大培訓(xùn)，時(shí)間為xx-20天，讓全體業(yè)務(wù)學(xué)會(huì)產(chǎn)品核心賣點(diǎn)，銷售講解，簡(jiǎn)單量尺初尺，做設(shè)計(jì)方案。
2、每2-3個(gè)月召集全體業(yè)務(wù)返回公司或在某個(gè)省開(kāi)展一個(gè)區(qū)域進(jìn)行小型區(qū)域觀摩會(huì)，不斷進(jìn)行優(yōu)質(zhì)店面及優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)傳播分享，并不定期舉行小型的招商會(huì)議，吸收更多行業(yè)內(nèi)經(jīng)銷商加盟，以實(shí)現(xiàn)更快更好發(fā)展；
3、學(xué)習(xí)工程業(yè)務(wù)操作模式，跟進(jìn)工程相關(guān)流程，向優(yōu)秀經(jīng)銷商，優(yōu)秀業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分享工程操作經(jīng)驗(yàn)，多渠道廣泛開(kāi)展信息搜集，工程業(yè)務(wù)公關(guān)，在工程渠道上取得突破。
4、為了實(shí)現(xiàn)總部要求的重點(diǎn)考核店面質(zhì)量，要求所有業(yè)務(wù)人員做到：
a、對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行嚴(yán)格考核，判斷其經(jīng)銷實(shí)力，信譽(yù)，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)影響力，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等等；
b、考核店面所在位置，面積，裝修等硬件，寧缺毋濫，必須要進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)主流區(qū)域，直接分享成熟品牌的客源；
c、經(jīng)銷商的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，協(xié)助經(jīng)銷商做專業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)入店面管理模式，將主動(dòng)營(yíng)銷，團(tuán)購(gòu)，網(wǎng)購(gòu)模式植入每個(gè)經(jīng)銷商體系；
5、展開(kāi)經(jīng)銷商之間交流互動(dòng)，向優(yōu)秀經(jīng)銷商學(xué)習(xí)，多渠道開(kāi)展?fàn)I銷工作，計(jì)劃20xx年召開(kāi)3-5期小型招商大會(huì)或區(qū)域性峰會(huì)；
6、樹(shù)立每個(gè)省1-2個(gè)樣板市場(chǎng)，位置一流，裝修形象好，人員配置完善的店，在全省范圍內(nèi)邀請(qǐng)意向客戶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，舉辦小范圍招商大會(huì)，實(shí)現(xiàn)快速跨越式發(fā)展。
7、實(shí)行末位淘汰，銷售及理念跟不上的客戶要逐步進(jìn)行淘汰，更換優(yōu)質(zhì)客戶。
六、下步需要公司支持配合的地方：
1、增加網(wǎng)絡(luò)推廣的投入，特別是百度推廣，中華櫥柜網(wǎng)、中國(guó)衣柜網(wǎng)等行業(yè)內(nèi)站，公司需要加大在網(wǎng)絡(luò)及其他相關(guān)渠道的推廣力度，盡快宣傳品牌。
2、經(jīng)銷商展廳設(shè)計(jì)要逐步形成領(lǐng)尚自己獨(dú)特的產(chǎn)品及終端展示風(fēng)格。
3、培訓(xùn)體系，業(yè)務(wù)人員對(duì)于產(chǎn)品，市場(chǎng)方面的培訓(xùn)需要加強(qiáng)，嚴(yán)格導(dǎo)入考核體系。
4、對(duì)經(jīng)銷商信息的反饋平臺(tái)和渠道要暢通，讓經(jīng)銷商暢所欲言，第一時(shí)間解決客戶需求。
5、技術(shù)、培訓(xùn)人員加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商信息反饋及培訓(xùn)，讓前端的工作簡(jiǎn)化。
營(yíng)銷總監(jiān)的個(gè)人總結(jié) 篇5
營(yíng)銷策劃公司要注意一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)。一個(gè)中心就是企業(yè)利潤(rùn)，兩個(gè)基本點(diǎn)就是靠人才，靠管理制度。圍繞一個(gè)中心就是做什么事情要出效益，做什么要有利于公司發(fā)展，如果就知道扣小錢，公司遲早要關(guān)門。
下面具體談?wù)勅瞬?。公司發(fā)展靠人才，只有不斷吸納新的人才，公司才能發(fā)展。在吸納人才的同時(shí)，對(duì)于人才要挽留，公司要保證一定的穩(wěn)定性(做了這么長(zhǎng)時(shí)間的策劃才明白經(jīng)驗(yàn)的重要性，可惜大多數(shù)營(yíng)銷企劃公司靠一幫新人在摸索，層次怎么能提高。
吸納人才要靠眼光，也要靠管理制度。建立人才檔案庫(kù)是必要的，挑選人才要避免人情，挑選者本身就要有水平。給人才一個(gè)施展自我的空間，讓他們走出去，避免夜郎自大;同時(shí)，給人才一個(gè)自我學(xué)習(xí)的天地，公司里的各類書(shū)籍一定要多，說(shuō)實(shí)話，好的書(shū)本是公司水平提高的砝碼。自己沒(méi)水平，照著人家的抄，你水平還能不高嗎?
有的老總整天給你找小事做，就怕你拿工資的時(shí)候沒(méi)事情做，白拿她錢，這種吝嗇心理居然也能存在21世紀(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中。給的錢一點(diǎn)點(diǎn)，還把你當(dāng)油榨，走是遲早的事。
管理制度靠體制，個(gè)人認(rèn)為人事兼財(cái)務(wù)——拓展部——策劃部——平面設(shè)計(jì)部——銷售部是最好的，給高工資用高素質(zhì)人才。拓展部最好要房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)的，銷售最好要市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的。
開(kāi)發(fā)商從初期開(kāi)發(fā)花重金請(qǐng)項(xiàng)目定位，如果是一個(gè)外行的人來(lái)做，即使把周邊所有的數(shù)據(jù)拿來(lái)了，那定位還是不會(huì)準(zhǔn)確，或者是表達(dá)不準(zhǔn)確。規(guī)劃、戶型、外立面、建筑基本知識(shí)不懂，那還給項(xiàng)目定什么位?策劃不一定文筆好，當(dāng)然要有一定的文筆基礎(chǔ)，關(guān)鍵是那種平面把握和策劃思路，文筆好并沒(méi)什么用處的，優(yōu)美的文字用處不大，隨處也可以抄到。平面這行很靠天賦，會(huì)使用軟件但不懂平面設(shè)計(jì)的人我見(jiàn)多了。
另外，管理要科學(xué)，有的公司給人感覺(jué)管理很嚴(yán)，每天把你從被窩里趕起，比一般公司提前上班。但上了班后就沒(méi)人管了，由于疲勞運(yùn)作，工作熱情也不高，實(shí)在得不償失。上班走出去覺(jué)沒(méi)有過(guò)問(wèn)，除了老板這個(gè)監(jiān)工之外，沒(méi)誰(shuí)可怕，這樣的低級(jí)管理可見(jiàn)一斑。其實(shí)只需要一個(gè)黑板，人員出去做什么寫(xiě)在上面，這樣就基本杜絕管理松懈問(wèn)題。
其實(shí)營(yíng)銷策劃公司還有一條生命線，那就是項(xiàng)目?，F(xiàn)在社會(huì)文明程度不高，不是做得好市場(chǎng)就一定認(rèn)可的，所以暗箱操作也事關(guān)重要，這里就不談了。
營(yíng)銷總監(jiān)的個(gè)人總結(jié) 篇6
學(xué)習(xí)是一個(gè)永無(wú)止境的過(guò)程，總是要接受新的事物知識(shí)及新的挑戰(zhàn)，不斷的去充實(shí)完善自我。
經(jīng)過(guò)兩堂課程的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理沙盤演練有了較初的認(rèn)識(shí)理解，同時(shí)也產(chǎn)生了興趣感。也許這只是感性認(rèn)識(shí)，但我相信在今后的學(xué)習(xí)中會(huì)演變?yōu)槔硇哉J(rèn)識(shí)，發(fā)生質(zhì)的變化，短暫的兩堂課給了我不一樣的起步開(kāi)端和感想。
ERP這門課程著重強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性與團(tuán)隊(duì)合作性的實(shí)戰(zhàn)模擬，從中學(xué)習(xí)知識(shí)和驗(yàn)證，擴(kuò)展知識(shí)，直觀的理解各部門的運(yùn)作管理模式及相互循序漸進(jìn)的過(guò)程，去體驗(yàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略對(duì)部門、整體經(jīng)營(yíng)結(jié)果的影響，如何管理經(jīng)營(yíng)好一個(gè)企業(yè)公司，市場(chǎng)的預(yù)測(cè)分析，策略的計(jì)劃實(shí)施，財(cái)務(wù)的管理，采購(gòu)的步伐
第一堂課的主要任務(wù)組合團(tuán)隊(duì)，構(gòu)想企業(yè)公司的名稱，目標(biāo)，遠(yuǎn)景等初步建設(shè)。經(jīng)過(guò)商討我團(tuán)隊(duì)已組建成，公司名為：環(huán)球國(guó)勢(shì)股份有限責(zé)任公司；公司理念：用專業(yè)的心做專業(yè)的事，強(qiáng)調(diào)吸納先進(jìn)技術(shù)、文化、管理理念，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，力求使我們的事業(yè)和各類產(chǎn)品完美如玉；國(guó)勢(shì)精神：精誠(chéng)、超越、共進(jìn)；精誠(chéng)：服務(wù)精心，業(yè)務(wù)精湛；誠(chéng)實(shí)團(tuán)結(jié)，恪守信諾；超越：思路前瞻，目光敏銳，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新自我；共進(jìn)：與用戶共進(jìn)共升業(yè)績(jī)、與團(tuán)隊(duì)共進(jìn)，共現(xiàn)價(jià)值、與同仁共進(jìn)，共強(qiáng)素質(zhì)。
該公司分為SEO（陳亞），CFO（李艷），CVO（楊丹），CDO（王秀、林莉），CSO（羅秀林）。第二堂課主要展示了各企業(yè)公司的PPT，各公司展示得有聲有色，與眾不同，從公司的初步計(jì)劃出發(fā)，一一介紹了各自公司的簡(jiǎn)介，目標(biāo)，遠(yuǎn)景及各成員所擔(dān)任的角色，大體說(shuō)了公司的基本情況。在相比之下，我發(fā)現(xiàn)我公司在策略上不夠全面，所制定的方案公司的運(yùn)營(yíng)步驟需改善，團(tuán)隊(duì)性不是很強(qiáng)，企業(yè)的管理模式不是很明確，我們還需要更多的時(shí)間進(jìn)行思考規(guī)劃討論，需取長(zhǎng)補(bǔ)短，吸取精華。
作為營(yíng)銷總監(jiān)主要負(fù)責(zé)協(xié)助CEO做好產(chǎn)品生產(chǎn)前的市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查，分析其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)策略。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，輔助CEO在本地、區(qū)域、國(guó)內(nèi)、亞洲和國(guó)際市場(chǎng)中選擇符合企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)市場(chǎng)，制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃。同時(shí)在了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的情況下，負(fù)責(zé)與各部門溝通，在保證資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，協(xié)助CEO確定廣告投入費(fèi)用金額，按市場(chǎng)、產(chǎn)品登記廣告費(fèi)用，在選單時(shí)協(xié)助CEO選取與企業(yè)生產(chǎn)效率相匹配的訂單這艱辛的任務(wù)需要一步一步走好的，成功是留給又準(zhǔn)備的人，一個(gè)開(kāi)端也是至關(guān)重要的，我們要有認(rèn)準(zhǔn)了就去做的熱情，不追風(fēng)不動(dòng)搖的定力，以快樂(lè)銘記逐日競(jìng)爭(zhēng)的樂(lè)趣！
知己知彼百戰(zhàn)百勝，只有深入的了解熟練，才能從中掌握制勝的方法，一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的演練模式、規(guī)則、流程需要我們?nèi)フ莆兆袷?，按流程?guī)章辦事。
本堂課在藺老師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，我們逐漸熟悉了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中要知道貼現(xiàn)及賬期為0Q的銷售訂單可隨時(shí)交貨；開(kāi)發(fā)市場(chǎng)時(shí)候要掌握市場(chǎng)的規(guī)定，從本地市場(chǎng)到國(guó)際市場(chǎng)；產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)、ISO的認(rèn)證、生產(chǎn)線和廠房的購(gòu)買維護(hù)變賣、企業(yè)的融資、記錄的運(yùn)行、訂單運(yùn)營(yíng)的規(guī)則、組間交易的規(guī)則及取整、破產(chǎn)規(guī)則再加上市場(chǎng)的訂單使我們不容忽視的，因?yàn)橄嗷ブg都是環(huán)環(huán)相扣的，都是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，忽視了部分細(xì)節(jié)的存在，就會(huì)影響整體的最大發(fā)揮。
藺老師帶領(lǐng)我們跑了一次運(yùn)行的流程，每個(gè)成員都發(fā)揮著不同而重要的作用，參加訂貨會(huì)，取得銷售訂單、登記銷售訂單登記表、編制現(xiàn)金預(yù)算等等，通過(guò)這一次簡(jiǎn)單的運(yùn)營(yíng)讓我也感覺(jué)到內(nèi)涵的深刻，如果要做好一件事，付出與收獲是要成正比的。我公司從管理體系上，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力上，企業(yè)發(fā)展策略規(guī)劃上還需要不斷的努力。打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，明確自己的團(tuán)隊(duì)要做什么，什么時(shí)候做，怎么做，坐或不做對(duì)企業(yè)有何影響？市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃就、ISO認(rèn)證開(kāi)發(fā)規(guī)則，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)則等一系列工作都需要我們?nèi)プ龊?。少說(shuō)話，多做事，也是是掩蓋紙上談兵的最佳方式，到達(dá)事半功倍的效果。每次的運(yùn)營(yíng)都需要做每次的準(zhǔn)備和總結(jié)，總結(jié)本次的得與失，由表及里的去解決。作為CSO的我，更需要去融入社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，策略的發(fā)展計(jì)劃，廣告的投放，訂單及產(chǎn)品的銷售，售后的總結(jié)這一過(guò)程是需要我不斷去深化進(jìn)步的，我相信，在后面的工作運(yùn)營(yíng)中，我團(tuán)隊(duì)里每成員會(huì)越來(lái)越進(jìn)步，我公司會(huì)越來(lái)越出色，與眾不同！
在這5年運(yùn)營(yíng)中我感觸頗多，現(xiàn)就工作中存在的問(wèn)題和收獲做出如下總結(jié)：
第一年是藺老師帶領(lǐng)我們運(yùn)營(yíng)的，我們團(tuán)隊(duì)從第二年開(kāi)始入手運(yùn)營(yíng)，在第一年中，我們投入了大量的廣告費(fèi)用，為的是搶占本地市場(chǎng)的領(lǐng)
導(dǎo)地位，已保下一年度的優(yōu)先選擇權(quán)。因此拿到了02年的優(yōu)先選擇權(quán)。從02年起，我團(tuán)隊(duì)開(kāi)始占據(jù)市場(chǎng)老大。在01年我們公司開(kāi)始研發(fā)了P2、P3、P4產(chǎn)品，著手開(kāi)始準(zhǔn)備開(kāi)拓國(guó)內(nèi)、亞洲、國(guó)際市場(chǎng)和ISO9000、ISO14000，導(dǎo)致我們的現(xiàn)金出現(xiàn)了嚴(yán)重的周轉(zhuǎn)困難，因此，我們?cè)?2年投入的廣告費(fèi)用相對(duì)較少，一方面是我們不想舍棄本地市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，另一方面是我們的資金周轉(zhuǎn)嚴(yán)重困難，已經(jīng)再?zèng)]有多出1M的錢去投放廣告，在02年內(nèi)在本地市場(chǎng)投放了p1、p2產(chǎn)品，在區(qū)域市場(chǎng)投放的產(chǎn)品視p1投入了3M的廣告費(fèi)，該年的所有者權(quán)益為52M。在03年，我們的目標(biāo)市場(chǎng)全部放在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，投入了6M的廣告費(fèi)和憑借前兩年在本地市場(chǎng)和區(qū)域市場(chǎng)的占有份額我們團(tuán)隊(duì)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)拿到了較好的訂單在運(yùn)營(yíng)方面也還是挺流暢的。一直的市場(chǎng)老大伴隨著我公司的成長(zhǎng)壯大，在04年，我們放棄的區(qū)域市場(chǎng)的老大地位，而把產(chǎn)品的生產(chǎn)、投放在國(guó)內(nèi)老大市場(chǎng)地位和亞洲市場(chǎng)，因?yàn)槭袌?chǎng)的開(kāi)發(fā)我們公司從第一年就開(kāi)始做此工作了，由于急需資金周轉(zhuǎn)，仍保持下年的市場(chǎng)老大地位，經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì)，CEO決定今年生產(chǎn)計(jì)劃，共5條生產(chǎn)線，全部是自動(dòng)生產(chǎn)線，用來(lái)生產(chǎn)P1、P2、P3產(chǎn)品。而在最后一年中，可支配的廣告費(fèi)用更是越來(lái)越多投放了15M的廣告費(fèi)全部用于國(guó)內(nèi)、亞洲、國(guó)際市場(chǎng)的，沒(méi)有生產(chǎn)p1產(chǎn)品，支隊(duì)p2、p3、p4產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)。我們舍棄對(duì)P1產(chǎn)品在本地市場(chǎng)和區(qū)域市場(chǎng)的廣告投入，把廣告費(fèi)用投到P4產(chǎn)品上，還用4M的現(xiàn)金投入對(duì)ISO9000和ISO14000的廣告費(fèi)用，我們搶到了十張訂單。總的所有者權(quán)益為145M，也是有史以來(lái)運(yùn)營(yíng)最好的。這一年，我們已擁有7條自動(dòng)化生產(chǎn)線。
模擬過(guò)程一開(kāi)始，我就遇到重要的任務(wù)———“選單”，這至關(guān)我們企業(yè)庫(kù)存產(chǎn)品與企業(yè)資金回籠。根據(jù)沙盤規(guī)則，我們所可以拿到的訂單是與我們?cè)谀硞€(gè)市場(chǎng)中所投放的廣告費(fèi)是成正比的。在模擬過(guò)程的前幾年，我在廣告投放上犯了很多錯(cuò)誤，導(dǎo)致我們錯(cuò)失了很多好的訂單，銷售業(yè)績(jī)上不去。但我并不氣餒，吸取教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，認(rèn)真對(duì)其他組進(jìn)行分析，在周密的計(jì)劃，在模擬過(guò)程的后幾年，我們順利拿到好的訂單，讓企業(yè)吃得飽，經(jīng)營(yíng)上了軌道。在此次的ERP模擬學(xué)習(xí)中，我受益匪淺。ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)做為對(duì)大學(xué)生了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況的一種渠道，使我們更多的認(rèn)識(shí)了企業(yè)在生產(chǎn)和營(yíng)銷方面的知識(shí)。企業(yè)如何在資金有限的狀況下存活，乃至扭虧為盈，不斷壯大自己的實(shí)力。在何種情況下使用哪種手段為企業(yè)獲取資金，并且支付最少的利息，獲得更大的利益。這次的沙盤看到了自己許多不足的地方，原來(lái)我還有許多不知道的知識(shí)，獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)課程是在是太短了，而且還有許多東西還沒(méi)有來(lái)的學(xué)習(xí)。
作為營(yíng)銷總監(jiān)，我的任務(wù)也十分明確，企業(yè)將生產(chǎn)何種產(chǎn)品？生產(chǎn)多少？廣告投入如何？通過(guò)何種銷售渠道？哪里將會(huì)是我們的目標(biāo)市場(chǎng)？市場(chǎng)比例如何安排？這都是營(yíng)銷總監(jiān)所要考慮和參與決策的問(wèn)題。然而，這些問(wèn)題不能毫無(wú)依據(jù)的解決，市場(chǎng)具有一定的靈活多變性，這些問(wèn)題，很大部分都沒(méi)有一個(gè)確定的答案，所以制定營(yíng)銷計(jì)劃有很大的困難。但是，作為營(yíng)銷總監(jiān)所要具備的一個(gè)素質(zhì)是：在多變的市場(chǎng)中，根據(jù)對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)信息的分析，企業(yè)自身產(chǎn)能的了解，及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的探測(cè)，制定一個(gè)穩(wěn)定但又不失靈活的方案，同時(shí)，在競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行時(shí)，要根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行相應(yīng)的變化，在有些情況下，提前一步于市場(chǎng)，一個(gè)真正成功的企業(yè)，甚至能影響和決定市場(chǎng)。
在第二輪還未開(kāi)始之前，我們就必須制定出一個(gè)合理的產(chǎn)品市場(chǎng)方案，根據(jù)已有的產(chǎn)品市場(chǎng)資料分析，此次的市場(chǎng)包括本地、區(qū)域、國(guó)內(nèi)、亞洲、國(guó)際這五個(gè)市場(chǎng)，在這幾個(gè)市場(chǎng)上不同的產(chǎn)品有著不同的價(jià)格和需求量。同時(shí)在眾多因素的影響下，這七年間各個(gè)市場(chǎng)在不同時(shí)間內(nèi)有擴(kuò)容或是縮小的現(xiàn)象，不同產(chǎn)品相對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)的容量也有不同的變化。因此在這幾年的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中，要明確市場(chǎng)導(dǎo)向，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需求量和對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的需求量的變化做出調(diào)整，適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，我們制定出如下計(jì)劃：
1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略：未來(lái)4年由于市場(chǎng)的開(kāi)拓直接關(guān)系到企業(yè)可以拿到的訂單數(shù)量，也關(guān)系到企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)的成敗，故而市場(chǎng)的開(kāi)拓再第一年年初就必須進(jìn)行，但是從市場(chǎng)預(yù)測(cè)看國(guó)際市場(chǎng)雖然開(kāi)拓周期長(zhǎng)但是B產(chǎn)品需求巨大且價(jià)格高，國(guó)際市場(chǎng)也必須開(kāi)拓。另外，因?yàn)楸镜厥袌?chǎng)畢竟容量有限，我們對(duì)區(qū)域市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、亞洲市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行對(duì)比分析：進(jìn)入時(shí)間分別需要2年、3年、4年，所需投資分別為1M、2M、3M、4M。因?yàn)槲覀兊膽?zhàn)略和生產(chǎn)能力需要大量的市場(chǎng)訂單才能消化，所以我們將開(kāi)發(fā)所有的市場(chǎng)。爭(zhēng)取再以后R產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中取得兩到三個(gè)市場(chǎng)老大的位置。
2、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)策略。本公司主要走差異化競(jìng)爭(zhēng)，在R產(chǎn)品上投廣告，使得能取得1到2個(gè)市場(chǎng)的R產(chǎn)品市場(chǎng)老大地位，在產(chǎn)品上一直保持平穩(wěn)生產(chǎn)以能消化產(chǎn)能為準(zhǔn)。在日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，營(yíng)銷總監(jiān)也充當(dāng)了一部分商業(yè)間諜的工作，了解和監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，不如對(duì)手的主要市場(chǎng)在那個(gè)地方？對(duì)手的主打產(chǎn)品是什么？對(duì)手的`生產(chǎn)線是什么樣的類型？是否有新的生產(chǎn)線在建？作為營(yíng)銷總監(jiān)這也是非常重要的，這可以為我們的生產(chǎn)和研發(fā)提供足夠的情報(bào)，提供決策意見(jiàn)。
3、制定合理的廣告策略：根據(jù)市場(chǎng)容量制定出最合適的廣告策略，以拿到市場(chǎng)老大為主要目的，但是不能使廣告費(fèi)用太高影響財(cái)務(wù)狀況。另外注意有些年份的市場(chǎng)容量的變化和產(chǎn)品需求的變化，做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)，拿到與生產(chǎn)能力相配套的單。堅(jiān)持廣告的穩(wěn)定性、效益性、全面性原則。
4、把我搶單技巧，在市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的地位情況下集中拿單。
以下是我關(guān)于參加ERP模擬后的心得體會(huì)：
作為我們團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷總監(jiān)，我感到十分慶幸，我們是一只親密無(wú)間、團(tuán)結(jié)合作的隊(duì)伍。彼此合作所產(chǎn)生的愉悅，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要超過(guò)了企業(yè)盈利所帶來(lái)的欣喜，我們?cè)诟叨群献鞯那闆r下，取得了傲人的成績(jī)，我為自己的團(tuán)隊(duì)的成績(jī)而自豪。在第一次接觸ERP沙盤模擬經(jīng)營(yíng)的模擬中，使我了解到經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)的不易。一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展要考慮到多方面的綜合因素，要依靠部門之間的協(xié)調(diào)配合，這其中CEO起了相當(dāng)大的作用，一個(gè)企業(yè)是否能得到充分的發(fā)展，要取決于CEO的領(lǐng)導(dǎo)和決斷力，當(dāng)然也脫離不了其他人員的通力配合。
在本次ERP模擬中，使我體會(huì)最深的是在決定一件事情之前，一定要做好計(jì)劃，對(duì)內(nèi)外環(huán)境和有可能出現(xiàn)的意外情況進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，把可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。本來(lái)想在這次ERP模擬中檢驗(yàn)一下自己的營(yíng)銷能力，主動(dòng)承擔(dān)了營(yíng)銷總監(jiān)的工作，通過(guò)這幾年的模擬經(jīng)營(yíng)，我覺(jué)得首先我的營(yíng)銷策略和思路是沒(méi)有問(wèn)題的，而決定的問(wèn)題出現(xiàn)在得不到現(xiàn)金的供應(yīng)，每年都是在年底做好廣告的投入量后由于現(xiàn)金不足一再減少?gòu)V告的投入數(shù)量，導(dǎo)致市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位和訂單的丟失。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)暴露出我許多弱點(diǎn)，為此我很感激我組成員對(duì)我的理解和支持，在各方面給予我的鼓勵(lì)和幫助，更要感謝藺老師的耐心指導(dǎo)，雖然自己的表現(xiàn)的不夠盡如人意，但我從中有所收獲，了解了營(yíng)銷工作的內(nèi)容和職責(zé)及其企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程，我還是很滿足的，如果能夠有機(jī)會(huì)重來(lái)，我一定會(huì)做的更好！
在此，再一次感激所有幫助過(guò)我的老師和同學(xué)們！謝謝你們！
營(yíng)銷總監(jiān)的個(gè)人總結(jié) 篇7
營(yíng)銷總監(jiān)的管理和考核
營(yíng)銷總監(jiān)是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，分析和制定出企業(yè)商業(yè)運(yùn)作模式、企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)及實(shí)施戰(zhàn)略決策，為大家制定合理的目標(biāo)計(jì)劃與任務(wù)指標(biāo)，使大家能按照企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃順利開(kāi)展日常工作。對(duì)營(yíng)銷總監(jiān)的考核指標(biāo)是多方面的，但歸結(jié)為一條就是銷售業(yè)績(jī)與利潤(rùn)率！
一），打造一支能勝任的、穩(wěn)定的、高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，并將團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力、執(zhí)行力發(fā)揮到極致，嚴(yán)格控制營(yíng)銷成本，促進(jìn)銷售利潤(rùn)的最大化。作為銷售最高管理者講究的是心懷格局、德行要大于實(shí)際業(yè)務(wù)能力，制定團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo)，幫助下屬明確方向、調(diào)整情緒、確定銷售目標(biāo)和計(jì)劃督促其行，協(xié)助談判和協(xié)調(diào)各部門關(guān)系等是營(yíng)銷總監(jiān)的主要工作內(nèi)容。
二），營(yíng)銷總監(jiān)的工資體系制定應(yīng)該為；基本工資+團(tuán)隊(duì)管理提成+績(jī)效。 1，營(yíng)銷總監(jiān)的基本工資是應(yīng)得的、等級(jí)確定的、相對(duì)稱的勞動(dòng)報(bào)酬。
2，營(yíng)銷總監(jiān)是管理者而非實(shí)際業(yè)務(wù)開(kāi)拓者，是協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，所以，營(yíng)銷總監(jiān)個(gè)人名下盡量不劃定具體客戶或只有3到5個(gè)大的、專項(xiàng)客戶（此按實(shí)際回款額的2%計(jì)取提成，但不再享受團(tuán)隊(duì)管理提成）。團(tuán)隊(duì)管理提成分為完成既定目標(biāo)和未完成目標(biāo)兩種情況，相應(yīng)管理提成的標(biāo)準(zhǔn)也分為兩級(jí)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成團(tuán)隊(duì)銷售任務(wù)，按團(tuán)隊(duì)銷售額的1%提成，未完成團(tuán)隊(duì)銷售任務(wù)按團(tuán)隊(duì)銷售額的0.5%提成。
3，績(jī)效工資主要依據(jù)利潤(rùn)率來(lái)核定，說(shuō)白點(diǎn)就是作為營(yíng)銷總監(jiān)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員為公司創(chuàng)造的利潤(rùn)率，相應(yīng)的創(chuàng)造的利潤(rùn)高了，績(jī)效工資就高；利潤(rùn)低了績(jī)效工資就低或沒(méi)有！
三），營(yíng)銷總監(jiān)向公司承諾季度和銷售目標(biāo)任務(wù)的完成和特殊任務(wù)的完成，做到對(duì)銷售工作的全面負(fù)責(zé)。對(duì)此項(xiàng)考核只能用稱職與適合不適合此崗位來(lái)衡量，未能達(dá)標(biāo)或公司滿意，公司有權(quán)第一時(shí)間通知當(dāng)事人交接工作停職離崗！
營(yíng)銷總監(jiān)的個(gè)人總結(jié) 篇8
一、銷售業(yè)績(jī)回顧及分析：
業(yè)績(jī)分析：
1、促成業(yè)績(jī)的正面因素：
①調(diào)整營(yíng)銷思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。②加強(qiáng)了銷售人員工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升③用提高提成比例和開(kāi)發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。④對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負(fù)面因素：
①銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒(méi)有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展。③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場(chǎng)，甚至根本無(wú)終端意識(shí)，直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無(wú)更多利潤(rùn)支持市場(chǎng)。⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì)，宣傳促銷贈(zèng)品不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動(dòng)力不大。⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷。⑦銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。
二、費(fèi)用投入的回顧和分析：
費(fèi)用分析：
1、正面因素： ①公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。 ②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。
2、負(fù)面因素： ①營(yíng)銷部沒(méi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。 ②市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等，營(yíng)銷部存在“知情難，無(wú)審批”的歧形現(xiàn)象，管理無(wú)法加強(qiáng)。 ③個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理，因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。 ④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。
三、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：
團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：
1、正面因素分析： ①采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么？做得怎樣？ ②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。 ③通過(guò)“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹(shù)立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺(jué)到公司管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。 ④管理要求每一個(gè)銷售人員必須提出問(wèn)題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了銷售人員的責(zé)任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守。 ⑤在管理實(shí)踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)?！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇?dòng)性和工作實(shí)效的提升。
2、負(fù)面因素分析： ①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。 ②公司部份管理人員管理意識(shí)保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。 ③銷售人員長(zhǎng)期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。 ④部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。 ⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。 ⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見(jiàn)度、透明度一致較低。因此對(duì)能見(jiàn)度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。 ⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見(jiàn)風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過(guò)關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。 ⑧誰(shuí)都想做好人，缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅(jiān)持，等于一紙空文。
營(yíng)銷總監(jiān)的個(gè)人總結(jié) 篇9
(一)年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀：
⒈行業(yè)市場(chǎng)容量變化
今年地區(qū)又新開(kāi)了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。
⒉品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì)，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時(shí)在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì)，隨時(shí)調(diào)整銷售策略。
⒊競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化
從年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè);
⒋渠道模式變化及特點(diǎn)
年的銷售以單個(gè)的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會(huì)議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。
⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn)
____年的賓館銷售是水平的，即市場(chǎng)與銷售一起完成，做市場(chǎng)與完成銷售沒(méi)有分開(kāi)。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開(kāi)，并著手進(jìn)行市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶檔案?jìng)€(gè)，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會(huì)客戶個(gè)，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場(chǎng)廣泛開(kāi)拓客源、銷售做好服務(wù)歸口)，并向社會(huì)上的銷售雙軌制方向發(fā)展。
⒍消費(fèi)者需求變化
僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)已不能滿足會(huì)議市場(chǎng)需求。今年開(kāi)始征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)。有征對(duì)性的開(kāi)發(fā)周邊旅游線路條。
⒎市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年銷售表現(xiàn)
“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會(huì)了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢(mèng)天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。
(二)上半年部門工作總結(jié)
⒈部門建設(shè)
上半年部門人員充足，市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足，市場(chǎng)體系失效。
⒉部門人員培養(yǎng)
市場(chǎng)部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過(guò)大半年的打磨，他們已基本掌握市場(chǎng)銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
⒊與其他部門的配合
與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。
(三)下半年工作計(jì)劃
“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
⒈目標(biāo)導(dǎo)向
營(yíng)銷目標(biāo)的擬定是來(lái)年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為萬(wàn)年，費(fèi)用目標(biāo)為萬(wàn)年，渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)為條年，終端建設(shè)目標(biāo)為個(gè)人年，人員配置為人。
⒉產(chǎn)品規(guī)劃
根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間，提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂(lè)部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
⒊品牌推廣
市場(chǎng)形象推廣計(jì)劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會(huì)、品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。
⒋團(tuán)隊(duì)支持
為了保障來(lái)年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施，賓館還需要通過(guò)苦練“內(nèi)功”來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!
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