為您提供出國(guó)留學(xué)網(wǎng)的編輯整理的以下有關(guān)“服務(wù)中心工作報(bào)告”的范文，時(shí)間的車輪滾滾向前我們?cè)撊绾巫プ∏臄慷^(guò)的光陰，我們即將開(kāi)始下一階段的工作任務(wù)了。我們需要寫自己的工作總結(jié)，工作總結(jié)中如何體現(xiàn)自己的工作效率？請(qǐng)將這篇文章收藏并分享給您的社交圈子。
服務(wù)中心工作報(bào)告【篇1】
今年以來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在x市政務(wù)服務(wù)中心的大力指導(dǎo)下，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，不斷改革創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高服務(wù)水平，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。今年x-xx月，我市政務(wù)服務(wù)中心共受理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)xxxxxx 件（預(yù)計(jì)全年受理xx余萬(wàn)件），辦結(jié)通過(guò)xxxxxx件，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率xxx%，按時(shí)辦結(jié)率xxx%，承諾提速率xx%，政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)工作取得新進(jìn)展。現(xiàn)將市政務(wù)服務(wù)中心xxxx年工作總結(jié)及xxxx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下。
一、工作總結(jié)
（一） 狠抓改革創(chuàng)新，政務(wù)服務(wù)效率更加高效
按照“一切圍繞項(xiàng)目轉(zhuǎn)，一切圍繞項(xiàng)目辦，一切圍繞項(xiàng)目干”的要求著手，著重抓好審批的提速增效。
一是行政審批效率得到極大提高。今年，我中心會(huì)同市法制辦再次清理精簡(jiǎn)行政審批事項(xiàng)，截至目前，入駐我市政務(wù)服務(wù)中心xx個(gè)行政審批部門的行政審批事項(xiàng)，由xxxx年底的xxx項(xiàng)（小項(xiàng)）壓縮到現(xiàn)在的xxx項(xiàng)，精簡(jiǎn)xx項(xiàng)。同時(shí)，我們大力開(kāi)展流程優(yōu)化和時(shí)限壓縮工作，xxx項(xiàng)審批及服務(wù)事項(xiàng)由以前的xxxxx個(gè)工作日，縮短為xxxx個(gè)工作日，承諾提速率達(dá)到xx%。
二是深入開(kāi)展并聯(lián)審批工作。今年，對(duì)于涉及兩個(gè)及以上部門審批的事項(xiàng)，按照“一窗受理，抄告相關(guān)，同步審批，限時(shí)辦結(jié)”的原則，以及“一個(gè)部門牽頭、一個(gè)窗口受理、一套資料審批、一次現(xiàn)場(chǎng)勘查、一次集中會(huì)審”的“五個(gè)一”并聯(lián)審批機(jī)制，全面實(shí)施并聯(lián)審批。市場(chǎng)準(zhǔn)入類項(xiàng)目的法定審批時(shí)限是xx余個(gè)工作日，經(jīng)并聯(lián)審批優(yōu)化壓縮后，承諾辦理時(shí)限僅需x個(gè)工作日。餐飲、娛樂(lè)、酒店類項(xiàng)目審批的法定時(shí)限由以前的xxx余個(gè)工作日，到現(xiàn)在只需xx個(gè)工作日；社會(huì)投資項(xiàng)目并聯(lián)審批，從項(xiàng)目“立項(xiàng)審批”到“竣工驗(yàn)收”，承諾時(shí)限僅需xx個(gè)工作日。在大幅壓縮審批時(shí)限的同時(shí)，各項(xiàng)審批資料、環(huán)節(jié)和流程也得到極大精簡(jiǎn)，受到了企業(yè)和項(xiàng)目業(yè)主的好評(píng)。
三是創(chuàng)新行政審批服務(wù)方式。積極開(kāi)展網(wǎng)上審批，網(wǎng)上集中年檢等工作，入駐政務(wù)服務(wù)中心的行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上審批率達(dá)到xx%以上。建立了代辦、領(lǐng)辦、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、“特殊群體綠色通道”等服務(wù)機(jī)制。
（二） 狠抓平臺(tái)建設(shè)，政務(wù)服務(wù)體系更加完善
一是深化政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。圍繞國(guó)際旅游城市建設(shè)要求，引進(jìn)ISOxxxx質(zhì)量管理認(rèn)證體系，完善各類便民服務(wù)設(shè)施，規(guī)范中英文標(biāo)識(shí)標(biāo)牌及雙語(yǔ)辦事指南，提升各類辦公設(shè)備科技化含量，在政務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。
二是深入推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)體系建設(shè)。全市xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和xxx個(gè)社區(qū)全部建立了便民服務(wù)中心和便民服務(wù)站。其中，xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和xxx余個(gè)社區(qū)便民服務(wù)站建設(shè)達(dá)到規(guī)范化建設(shè)要求。深入推進(jìn)服務(wù)權(quán)限下放，將xx項(xiàng)審批及服務(wù)事項(xiàng)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理，xx項(xiàng)審批及服務(wù)下放到社區(qū)便民服務(wù)站代辦，構(gòu)建了橫向到邊、縱向到底，全域覆蓋，功能完善的政務(wù)服務(wù)體系。
三是進(jìn)一步拓展信息公開(kāi)和群眾監(jiān)督渠道。一方面，不斷深化民情呼叫中心建設(shè)，強(qiáng)化即時(shí)資訊、信息查詢、語(yǔ)音留言等功能，拓展電話、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)渠道。強(qiáng)化意見(jiàn)建議的督促辦理和跟蹤回訪，做到“件件有落實(shí)，事事有反饋”。 今年x-xx月，市民情呼叫中心通過(guò)熱線電話、民情呼叫網(wǎng)站和xx.x“在線交流”欄目，共受理群眾反映問(wèn)題xxxx件（預(yù)計(jì)全年將達(dá)到xxxx件），即時(shí)回復(fù)率xx.x%，按時(shí)辦結(jié)率xxx%，群眾滿意率xx %，切實(shí)為企業(yè)和群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難和問(wèn)題，受到社會(huì)的普遍認(rèn)可。另一方面，不斷深化基層公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)，完成平臺(tái)升級(jí)，截止xx月底，我市基層公開(kāi)平臺(tái)錄入總量為xxxxx條，訪問(wèn)總量達(dá)到xxxxxx人次，在xx月份順利地接受x市紀(jì)委、效能辦的全面檢查，得到了檢查組的充分肯定。
三、狠抓服務(wù)管理，政務(wù)服務(wù)管理更加規(guī)范
一是規(guī)范管理。健全完善了政務(wù)大廳第三方測(cè)評(píng)工作制度，將大廳管理工作納入常態(tài)化管理機(jī)制。每月開(kāi)展“服務(wù)明星”、“優(yōu)秀窗口”、“優(yōu)秀首席代表”以及“后三差”窗口評(píng)選為主要內(nèi)容的“三優(yōu)、三差”窗口評(píng)選活動(dòng)，打破情面評(píng)窗口，以評(píng)促改，不斷促進(jìn)窗口服務(wù)行為規(guī)范。修訂完善了相關(guān)管理制度，除口頭一次性告知外，還出具書面“一次性告知單”，增加導(dǎo)引人員，增設(shè)咨詢窗口，延伸服務(wù)觸角，不斷提高窗口服務(wù)水平。
二是強(qiáng)化監(jiān)督。深入開(kāi)展“百千萬(wàn)”工程（即邀請(qǐng)一百個(gè)企業(yè)、一千名群眾對(duì)全市具有行政審批職能的部門中層開(kāi)展測(cè)評(píng)，邀請(qǐng)一萬(wàn)名群眾以及社會(huì)各界人士對(duì)我市政務(wù)服務(wù)進(jìn)行測(cè)評(píng)）、廣泛邀請(qǐng)市人大代表、政協(xié)委員視察政務(wù)服務(wù)工作，聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，設(shè)置意見(jiàn)箱，公布投訴電話，進(jìn)一步拓展了社會(huì)對(duì)政務(wù)服務(wù)的監(jiān)督渠道。運(yùn)用電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)施視頻監(jiān)控，積極開(kāi)展辦件回訪、效能排名、科室對(duì)口窗口等工作，有力促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)窗口作風(fēng)轉(zhuǎn)變和質(zhì)量提升。建立“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”長(zhǎng)效工作機(jī)制，由市政府各部門負(fù)責(zé)人親自到窗口，面對(duì)面接待群眾，聽(tīng)取意見(jiàn)，及時(shí)有效解決窗口服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題。x-xx月，“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”xxx人次，辦理行政審批及服務(wù)事項(xiàng)件數(shù)xxxx，受理投訴件xx，辦結(jié)投訴件xx。
三是提升服務(wù)水平。將每月月末的周五下午x點(diǎn)至x點(diǎn)作為窗口工作人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)時(shí)間，圍繞國(guó)際旅游城市建設(shè)，定期對(duì)窗口工作人員開(kāi)展國(guó)際規(guī)劃、國(guó)際禮儀、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)，不斷提升窗口工作人員綜合素養(yǎng)。
二、工作計(jì)劃
（一） 深化行政審批標(biāo)準(zhǔn)化管理，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)效率
一是繼續(xù)精簡(jiǎn)行政權(quán)力事項(xiàng)，堅(jiān)持市場(chǎng)優(yōu)先和社會(huì)自治原則，進(jìn)一步減少行政權(quán)力對(duì)微觀經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的直接干預(yù)，取消不適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的公共權(quán)力事項(xiàng)。
二是推進(jìn)網(wǎng)上辦事標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范網(wǎng)上辦事流程，切實(shí)加大網(wǎng)上審批的宣傳力度，積極推行行政審批和服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)上辦事，引導(dǎo)辦事群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)申報(bào)事項(xiàng)、咨詢問(wèn)題等，方便辦事群眾。
三是深化并聯(lián)審批。完善社會(huì)投資項(xiàng)目并聯(lián)審批機(jī)制和市場(chǎng)準(zhǔn)入類并聯(lián)審批機(jī)制，切實(shí)提高行政審批效率。
四是健全完善服務(wù)機(jī)制。深入開(kāi)展都汶兩地“聯(lián)動(dòng)審批”，為兩地企業(yè)開(kāi)辟“綠色通道”，全面搭建社保、戶籍、房產(chǎn)等信息共享平臺(tái)，實(shí)施“聯(lián)動(dòng)審批”。
（二） 深化政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平
一是深化政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。按照國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)，充分運(yùn)用ISOxxxx質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化窗口管理，升級(jí)硬件設(shè)施，加強(qiáng)自身建設(shè)，努力打造“五星級(jí)”政務(wù)服務(wù)中心。
二是完善鎮(zhèn)、社區(qū)兩級(jí)便民服務(wù)體系建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和社區(qū)便民服務(wù)的工作指導(dǎo)，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和社區(qū)便民服務(wù)站建設(shè)上檔升級(jí)。積極推行全程免費(fèi)代辦服務(wù)，提供“無(wú)縫式”政務(wù)服務(wù)，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)體系能辦事、辦成事、辦好事。
三是加強(qiáng)網(wǎng)上政務(wù)大廳建設(shè)。確保投資企業(yè)、群眾辦理行政審批、公共服務(wù)事項(xiàng)能夠通過(guò)電子政務(wù)大廳咨詢、答疑、預(yù)約、傳輸、申請(qǐng)、預(yù)審及審批。
（三） 加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)干部隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提升服務(wù)水平
一是不斷提高窗口工作人員綜合素質(zhì)。完善進(jìn)駐窗口工作人員選派輪換制度，進(jìn)一步強(qiáng)化部門對(duì)窗口首席代表的授權(quán)力度，確保服務(wù)質(zhì)量和水平的提升。
二是強(qiáng)化監(jiān)督考評(píng)。深化政務(wù)服務(wù)萬(wàn)人評(píng)、千人百企評(píng)中層、第三方測(cè)評(píng)等工作，積極邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、效能與行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的監(jiān)督，完善激勵(lì)機(jī)制，提升窗口綜合服務(wù)水平。
三是創(chuàng)新服務(wù)形式，深化“政務(wù)服務(wù)直通車”、“政務(wù)服務(wù)下基層、進(jìn)社區(qū)”、“局長(zhǎng)進(jìn)大廳.鎮(zhèn)長(zhǎng)進(jìn)中心”活動(dòng)，深化預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等服務(wù)方式。
服務(wù)中心工作報(bào)告【篇2】
20xx年，是“十二五”建設(shè)的開(kāi)局之年，是團(tuán)結(jié)協(xié)作、銳意進(jìn)取的一年，更是行政服務(wù)中心穩(wěn)中求進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的一年。一年來(lái)，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在業(yè)務(wù)處室的幫助指導(dǎo)下，我們按照年初制定的“以服務(wù)企業(yè)為中心，以提高質(zhì)量為重點(diǎn)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為動(dòng)力，扎實(shí)打基礎(chǔ)，突出抓重點(diǎn)，全面謀發(fā)展，努力開(kāi)創(chuàng)行政服務(wù)中心工作新局面”的工作思路，大家齊心協(xié)力、精神振奮，真抓實(shí)干、開(kāi)拓進(jìn)取，圓滿完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)，全面建設(shè)取得了豐碩成果。回顧一年來(lái)的工作和成績(jī)，我們重點(diǎn)從做好行政服務(wù)工作的“一二三四”入手，全面提高整體建設(shè)水平。
一是突出一個(gè)核心，即以提高服務(wù)質(zhì)量為核心。
“服務(wù)市場(chǎng)主體，服務(wù)投資主體”是我們的工作宗旨，“服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)”是我們的工作方針，“增強(qiáng)服務(wù)水平、提高服務(wù)效率”是我們的工作重點(diǎn)，“服務(wù)”這兩個(gè)字貫穿于行政服務(wù)中心各項(xiàng)工作的始終，因此提高服務(wù)質(zhì)量尤為重要。 我們通過(guò)舉行“努力打造亮麗窗口，開(kāi)展微笑服務(wù)工程”活動(dòng)，要求大家用心想事、用心謀事、用心干事，用自己的真心，使企業(yè)辦事人員來(lái)這里舒心，報(bào)項(xiàng)目放心，有問(wèn)題寬心，
以高效快捷的辦事效率為企業(yè)提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使行政服務(wù)中心真正成為商務(wù)廳的亮麗窗口。為了更好地服務(wù)企業(yè)，在服務(wù)環(huán)境上，設(shè)置了人性化指向牌、茶水吧、洽談室、閱覽區(qū)，配置了傳真機(jī)、復(fù)印件、掃描儀、飲水機(jī),并通過(guò)積極協(xié)調(diào)更換了觸摸屏。在服務(wù)創(chuàng)新上，為了方便申請(qǐng)人證照的領(lǐng)取，專門增設(shè)了郵政快遞業(yè)務(wù)，既提高了工作效率，也大大減少了企業(yè)的交通開(kāi)支；為了確保受理審批事項(xiàng)不超時(shí)，我們提供預(yù)警提醒服務(wù)。企業(yè)普遍反映良好，紛紛打來(lái)電話，寄來(lái)表?yè)P(yáng)信。這些成績(jī)的取得，都傾注著我們的心血；企業(yè)滿意的笑臉，都留有我們熱情服務(wù)的印跡。
二是深化兩個(gè)重點(diǎn)，即以服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)企業(yè)為重點(diǎn)。
行政服務(wù)中心作為聯(lián)系廳機(jī)關(guān)和基層企業(yè)的橋梁和紐帶，起著上傳下達(dá)的重要作用，雖然崗位平凡，但責(zé)任意義重大。我們通過(guò)每周的辦公例會(huì)、每月的思想交流會(huì)、每季度的定期總結(jié)會(huì)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神，統(tǒng)一思想，提高覺(jué)悟，讓大家充分認(rèn)識(shí)到“立足本職，默默奉獻(xiàn)”的重要意義，切實(shí)以更加飽滿的熱情和更加自覺(jué)的行動(dòng)為機(jī)關(guān)和企業(yè)服好務(wù)，努力當(dāng)好機(jī)關(guān)的辦事員、政策的宣傳員和企業(yè)的服務(wù)員。
在和機(jī)關(guān)處室的業(yè)務(wù)來(lái)往中，我們做到謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真細(xì)致，遇到不懂、不會(huì)、不清楚的地方主動(dòng)學(xué)習(xí)請(qǐng)教，并做好記錄，積累經(jīng)驗(yàn),不斷提高服務(wù)水平和辦事能力。20xx年，行政服務(wù)中心配合辦公室和法規(guī)處出臺(tái)了我廳新的印章審批制度，幫助整理了行政審批中心統(tǒng)一受理的行政審批事項(xiàng)目錄，受到
相關(guān)處室的好評(píng)。在為企業(yè)服務(wù)過(guò)程中，我們將心比心，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，把企業(yè)的意愿作為指導(dǎo)工作的第一信號(hào)，把企業(yè)的評(píng)價(jià)作為衡量工作的第一尺度，把服務(wù)企業(yè)作為各項(xiàng)工作的第一職責(zé)，努力為企業(yè)辦實(shí)事，辦好事，多個(gè)企業(yè)對(duì)我們高效快捷的辦事效率和熱情周到的服務(wù)表示衷心感謝。截止到目前，行政服務(wù)中心共收到錦旗4面、表?yè)P(yáng)信4封、致謝電話40余次，真正成為了商務(wù)廳執(zhí)政為民、服務(wù)社會(huì)的亮麗窗口。
三是強(qiáng)化三種意識(shí)，即創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)和責(zé)任危機(jī)意識(shí)。
一個(gè)單位，一支團(tuán)隊(duì)，只有保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)、堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作的大局意識(shí)、發(fā)揚(yáng)扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),才能圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，才能推動(dòng)各項(xiàng)工作不斷前進(jìn)，穩(wěn)步發(fā)展。作為由8名女同志組成的行政服務(wù)中心，只有發(fā)揚(yáng)巾幗不讓須眉的干勁，鼓足“
服務(wù)中心工作報(bào)告【篇3】
一年來(lái)我辦結(jié)合我街道農(nóng)村工作重點(diǎn)，以“五水共治”、“新農(nóng)村建設(shè)”、“農(nóng)村股份制改革”等工作為中心，扎實(shí)有序地推進(jìn)各項(xiàng)工作，較好地完成年度各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年的工作匯報(bào)如下：
一、標(biāo)本兼治，打好治水攻堅(jiān)戰(zhàn)
五水共治”是一項(xiàng)事關(guān)全街道長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性工程，今年以來(lái)，我辦根據(jù)《XX區(qū)推進(jìn)“五水共治”工作指導(dǎo)性意見(jiàn)》和《2015年度XX區(qū)“五水共治”責(zé)任書》文件精神，加強(qiáng)同上級(jí)和其它科室的協(xié)同，切實(shí)履行職責(zé)，健全長(zhǎng)效機(jī)制，取得了一定成效。
（一）積極有序推進(jìn)河道整治工作。按照年初工作計(jì)劃和區(qū)重大決策執(zhí)行監(jiān)察平臺(tái)的整治目標(biāo)全面完成西大河、外漕、韓葛、樓下陳漕、徐江岸河?xùn)|段、張桂家河、畈里塘河、北郊河、黃龍港河和夏家河、倪家河、倪賽河、莊東河十二條河道的清淤整治工作。十二條河道完成整治長(zhǎng)度12.5公里 ,工程總投資約2000萬(wàn)元。
（二）建章立制打好治水持久戰(zhàn)。一是抓好回頭看工作。以高標(biāo)準(zhǔn)、重實(shí)效的態(tài)度，結(jié)合內(nèi)河整治行動(dòng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的死角、重點(diǎn)整治區(qū)域要求養(yǎng)護(hù)單位及時(shí)整改，并要求其建立長(zhǎng)效保潔體制，截止10月底已完成垃圾清運(yùn)1000余噸。 二是完善“河長(zhǎng)制”建設(shè)。在原有的河長(zhǎng)制基礎(chǔ)上，按省治水辦督查要求建立河長(zhǎng)日志檔案,讓河長(zhǎng)直接參予對(duì)河道的監(jiān)督，對(duì)巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋并提出整改措施;完成各河道的河長(zhǎng)標(biāo)牌制作和安裝。三是對(duì)我街道河道存在問(wèn)題再排查，再次梳理治理工作計(jì)劃，掌握分析工程項(xiàng)目推進(jìn)中存在的問(wèn)題、難點(diǎn)和成效，深入研究并制定解決方案，在此基礎(chǔ)上調(diào)整明年河道治理工作思路。
（三）狠抓基礎(chǔ)規(guī)范基層防汛防臺(tái)體系建設(shè)。按照“安全第一、常備不懈、深化監(jiān)管、以防為主”的三防工作方針，牢固樹(shù)立防大汛、抗大災(zāi)思想的要求，我辦深入細(xì)致、扎實(shí)有效地開(kāi)展了各項(xiàng)防汛防臺(tái)工作。1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制。調(diào)整街道防汛防臺(tái)防旱領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各小組職責(zé)，并與8個(gè)行政村和5個(gè)社區(qū)分別簽訂了“三防”安全責(zé)任書。2、完善制度，開(kāi)展廣泛宣傳活動(dòng)。完善應(yīng)急預(yù)案工作流程、監(jiān)測(cè)預(yù)警工作流程、工程搶險(xiǎn)與應(yīng)急救援專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案等制度，同時(shí)積極開(kāi)展多種形式的防汛知識(shí)培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，通過(guò)在朱家社區(qū)開(kāi)展抗臺(tái)應(yīng)急預(yù)案演練，提高了居民的防災(zāi)意識(shí)，取得了良好效果并達(dá)到了預(yù)期目的，同時(shí)也為今年安全防汛、度汛工作打下了良好的基礎(chǔ)。3、加大投入，抓好基層防汛體系建設(shè)。指導(dǎo)完成8個(gè)行政村和5個(gè)社區(qū)基層防汛體系建設(shè)，將村級(jí)防汛體系建設(shè)納入村（社區(qū)）防汛目標(biāo)考核內(nèi)容中，在今年的省、市防指對(duì)基層防汛體系考核抽檢中獲高分通過(guò)。
二、多措并舉，加強(qiáng)村級(jí)財(cái)務(wù)規(guī)范化發(fā)展
上半年農(nóng)經(jīng)站認(rèn)真貫徹落實(shí)文件要求努力實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)性工作有新拓展，重點(diǎn)性工作有新成效，探索性工作有新突破。1-11月份實(shí)現(xiàn)村級(jí)可用收入6995.42萬(wàn)元，比去年同期增加1305.9萬(wàn)元。
（一）完善制度，夯實(shí)財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)。
1、為更好的把“農(nóng)村基層權(quán)力曬在陽(yáng)光之下”，保證農(nóng)村的事農(nóng)民群眾“能知道、能參與、能做主、能監(jiān)督、能滿意”，保證資金得到有效使用、資產(chǎn)得到保值增值、資源得到合理開(kāi)發(fā)：一根據(jù)安排，對(duì)村財(cái)務(wù)人員和代理會(huì)計(jì)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，重點(diǎn)培訓(xùn)村級(jí)基層權(quán)利清單相關(guān)內(nèi)容和村級(jí)非生產(chǎn)性開(kāi)支使用情況。二根據(jù)《XX區(qū)農(nóng)村基層權(quán)力運(yùn)行公開(kāi)辦法（試行）》要求，對(duì)村級(jí)財(cái)務(wù)公開(kāi)情況進(jìn)行重新要求，對(duì)村級(jí)財(cái)務(wù)實(shí)時(shí)公開(kāi)和定期公開(kāi)內(nèi)容進(jìn)行不定期的檢查，努力做到“及時(shí)公開(kāi)、按需公開(kāi)”。三是根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村集體資產(chǎn)監(jiān)督管理的意見(jiàn)》（北農(nóng)三資辦[2015]1號(hào)）文件要求，在街道紀(jì)工委的牽頭下，對(duì)各股份經(jīng)濟(jì)合作社20xx年度小微權(quán)力清單履行情況進(jìn)行了檢查，并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題已書面整改通知形式下發(fā)到各社，要求做好限期整改。
2、為加強(qiáng)村級(jí)集體資產(chǎn)管理，減輕村級(jí)組織負(fù)擔(dān)，推進(jìn)農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)，上半年出臺(tái)《關(guān)于規(guī)范甬江街道村級(jí)非生產(chǎn)性開(kāi)支使用管理的意見(jiàn)》文件，對(duì)村級(jí)報(bào)酬支出、辦公會(huì)務(wù)費(fèi)支付、招待支出、報(bào)刊訂閱支出等科目做了詳細(xì)的規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范了村級(jí)財(cái)務(wù)開(kāi)支。
（二）強(qiáng)化職能，保障集體資產(chǎn)安全。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)村級(jí)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制，根據(jù)北區(qū)委辦[20xx]33號(hào)《中共XX區(qū)委辦公室 XX區(qū)人民政府辦公室關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村集體資金資產(chǎn)資源管理工作的若干意見(jiàn)》和北甬街辦發(fā)[2011]23號(hào)《甬江街道農(nóng)村“三資”管理建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，對(duì)各股份經(jīng)濟(jì)合作社村級(jí)銀行賬戶和定期存單進(jìn)行了檢查，通過(guò)檢查要求永紅等三個(gè)股份經(jīng)濟(jì)合作社注銷銀行基本賬戶外的銀行賬戶，同時(shí)規(guī)范各社定期存單，要求各社的定期存款一律存入基本賬戶內(nèi)。如留有基本賬戶外的定期存款未到期的，要求其到期后按規(guī)定存入基本賬戶內(nèi)。發(fā)現(xiàn)到期后仍未按規(guī)定執(zhí)行的，將按照《浙江省違反村級(jí)財(cái)務(wù)管理規(guī)定責(zé)任追究辦法》進(jìn)行責(zé)任追究。
2、為配合“三整治二規(guī)范一創(chuàng)建”工作的開(kāi)展，對(duì)各社的土地出租、“小金庫(kù)”、對(duì)外擔(dān)保、集體資金外借等情況進(jìn)行了檢查。通過(guò)檢查對(duì)各類未及時(shí)收繳租賃費(fèi)的股份經(jīng)濟(jì)合作社責(zé)令其及時(shí)收繳，對(duì)收繳確實(shí)存在困難的，都要求上報(bào)書面說(shuō)明。杜絕集體資金的外借，但有股東生活困難確實(shí)需要短期借款的，要求各股份經(jīng)濟(jì)合作社做好股東代表大會(huì)的通報(bào)。
3、深入實(shí)際，抓好土地流轉(zhuǎn)工作。為進(jìn)一步完善農(nóng)村基本經(jīng)營(yíng)制度，加快推進(jìn)農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)規(guī)范化建設(shè)，根據(jù)《XX市XX區(qū)人民政府關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)規(guī)范流轉(zhuǎn)促進(jìn)現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)集聚發(fā)展的意見(jiàn)》（北區(qū)政發(fā)[20xx]42號(hào)文件精神，在街道范圍內(nèi)開(kāi)展了土地承包租賃摸底登記工作。通過(guò)匯總街道共有土地 1953畝，其中外來(lái)承包戶 318戶，大棚面積933747平方米，生產(chǎn)用房 24220平方米，為下步農(nóng)田環(huán)境整治打好基礎(chǔ)。
（三）創(chuàng)新思維，深化農(nóng)村股份改革。
根據(jù)區(qū)統(tǒng)一要求，繼續(xù)推進(jìn)股份深化改革，結(jié)合我街道實(shí)際，做好聯(lián)成股份經(jīng)濟(jì)合作社“資產(chǎn)分塊經(jīng)營(yíng)、股權(quán)自愿轉(zhuǎn)讓”的深化工作。9月初，聯(lián)成股份經(jīng)濟(jì)合作社10%留用地貨幣分配方案經(jīng)股東代表大會(huì)表決通過(guò)，并進(jìn)行了實(shí)施分配。
三、加強(qiáng)協(xié)作，推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境整治和新農(nóng)村建設(shè)工作
今年是我區(qū)大力開(kāi)展農(nóng)村環(huán)境整治重要之年，農(nóng)村環(huán)境整治內(nèi)容多，覆蓋范圍廣，我辦以實(shí)現(xiàn)農(nóng)村環(huán)境“四無(wú)”整治目標(biāo)為契機(jī)，有機(jī)地結(jié)合老北郊片區(qū)的新農(nóng)村建設(shè)，針對(duì)在整治中曝露的有關(guān)村落，通過(guò)積極向上級(jí)爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，深入實(shí)地調(diào)研，細(xì)化建設(shè)設(shè)計(jì)方案，目前河西村鐘家街景整治和夏家村上陳村莊提升的新農(nóng)村項(xiàng)目已順利開(kāi)工建設(shè)，總投資約300多萬(wàn)元，力爭(zhēng)在農(nóng)歷年內(nèi)完成建設(shè)任務(wù)。同時(shí)聯(lián)系比較優(yōu)質(zhì)的規(guī)劃設(shè)計(jì)單位，對(duì)老北郊片區(qū)“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)進(jìn)行整體規(guī)劃設(shè)計(jì)，明確建設(shè)方向和任務(wù)，目前已完成設(shè)計(jì)招投標(biāo)和實(shí)地堪測(cè)工作。
四、腳踏實(shí)地，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)惠農(nóng)政策
今年農(nóng)業(yè)工作以初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品安全為抓手，大力推進(jìn)各項(xiàng)惠農(nóng)政策落實(shí)。1、持續(xù)抓好無(wú)公害蔬菜安全生產(chǎn)，共通過(guò)省、市、區(qū)各級(jí)抽檢5次，共75個(gè)品種，合格率達(dá)到100%。2、完成8個(gè)村、2181戶的政策性農(nóng)村住房保險(xiǎn)工作。3、完成8個(gè)村、共203只狗的春季狂犬病防疫工作。4、指導(dǎo)、協(xié)助各村抓好畜禽全面禁養(yǎng)，嚴(yán)防死灰復(fù)燃。5、協(xié)助區(qū)農(nóng)機(jī)站抓好農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管工作。6、完成災(zāi)后蔬菜種子的發(fā)放。
今年我縣全國(guó)農(nóng)技推廣示XX縣項(xiàng)目實(shí)施工作，在縣農(nóng)業(yè)局的精心組織安排下，在上級(jí)相關(guān)農(nóng)業(yè)專家的熱情協(xié)助、指導(dǎo)以及科技示范戶的密切配合下，項(xiàng)目實(shí)施取得圓滿成功。通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)新技術(shù)的推廣應(yīng)用，提高了農(nóng)民科技生產(chǎn)水平，推動(dòng)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展。根據(jù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，本人負(fù)責(zé)丹陽(yáng)鎮(zhèn)丹陽(yáng)村13個(gè)農(nóng)戶臍橙-52種植技術(shù)指導(dǎo)，通過(guò)努力，13個(gè)科技示范戶102畝臍橙平均畝產(chǎn)達(dá)1800公斤，平均每畝收入達(dá)7000元以上，科技示范戶實(shí)現(xiàn)了增產(chǎn)增收，并以此作為科技示范戶輻射帶動(dòng)周邊10個(gè)農(nóng)戶科學(xué)種植臍橙。現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：
1、制定年度工作計(jì)劃實(shí)施方案和分戶指導(dǎo)方案。首先通過(guò)走訪科技示范戶，了解當(dāng)?shù)啬毘燃捌渌魑锷a(chǎn)情況，根據(jù)示范戶的需求和專家指導(dǎo)意見(jiàn)，結(jié)合本地實(shí)際，制定了年度工作計(jì)劃實(shí)施方案和目標(biāo)，為全面更好的做好技術(shù)指導(dǎo)工作奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，認(rèn)真制定了分戶入戶指導(dǎo)方案，根據(jù)不同科技示范戶具體情況和要求，編制了分戶入戶指導(dǎo)方案，通過(guò)與示范戶溝通交流，農(nóng)戶了解了技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容和需要其配合的工作及注意事項(xiàng)等。使本人和示范戶能夠互動(dòng)起來(lái)，能夠更好地完成全年工作目標(biāo)。
2、積極參加指導(dǎo)員技術(shù)培訓(xùn)。指導(dǎo)員水平的高低，直接影響著對(duì)科技示范戶的指導(dǎo)效果，為了提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，除平時(shí)注重搜集相關(guān)資料、加強(qiáng)知識(shí)積累外，積極參加技術(shù)指導(dǎo)員培訓(xùn)，專心聽(tīng)課，認(rèn)真做好筆記。同時(shí)積極參加各類農(nóng)業(yè)技術(shù)講座和專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。
3、開(kāi)展指導(dǎo)服務(wù)和培訓(xùn)工作。一是與示范戶面對(duì)面進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。每個(gè)月堅(jiān)持18天到各科技示范戶田間地頭指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，并做好詳細(xì)記錄，如實(shí)填好《技術(shù)指導(dǎo)員手冊(cè)》；二是積極利用現(xiàn)代通訊工具，開(kāi)展短信咨詢、電話指導(dǎo)等多種形式的技術(shù)服務(wù)，為示范戶提供及時(shí)、便捷、高效的技術(shù)指導(dǎo)；三是廣泛開(kāi)展技術(shù)資料發(fā)放工作，根據(jù)生產(chǎn)季節(jié)，編印栽培技術(shù)資料發(fā)放到科技示范戶手中，使示范戶能夠按照技術(shù)資料的要求，進(jìn)行科學(xué)種植和田間管理；四是積極推廣病蟲(chóng)害綜合防治等技術(shù)，做好農(nóng)業(yè)防臺(tái)減災(zāi)等服務(wù)。
4、落實(shí)項(xiàng)目物化補(bǔ)貼政策，扶持生產(chǎn)發(fā)展。對(duì)示范戶講解宣傳全國(guó)農(nóng)機(jī)推廣示XX縣項(xiàng)目的情況，向科技示范戶公開(kāi)自己的聯(lián)系電話，發(fā)放“技術(shù)指導(dǎo)員聯(lián)系卡”，方便農(nóng)戶技術(shù)咨詢，認(rèn)真填寫《科技示范戶手冊(cè)》中的技術(shù)指導(dǎo)方案及各月的農(nóng)事安排。向每戶科技示范戶發(fā)放臍橙專用肥料購(gòu)物卡150元。同時(shí)，認(rèn)真總結(jié)不斷提高科技示范水平，聽(tīng)取示范戶的意見(jiàn)、建議，聽(tīng)取周邊帶動(dòng)農(nóng)戶的反應(yīng)情況，認(rèn)真分析、不斷改進(jìn)，以進(jìn)一步建立高產(chǎn)栽培模式和技術(shù)體系。
5、科技示范戶“三個(gè)能力”顯著提高。一是提高了學(xué)習(xí)接受能力。通過(guò)技術(shù)指導(dǎo)員入戶零距離的技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)，示范戶學(xué)習(xí)技術(shù)的興趣更高，不但主動(dòng)詢問(wèn)肥料怎么用，產(chǎn)量怎樣測(cè)，病蟲(chóng)害怎樣防治等，而且提出的問(wèn)題逐步加深，還提出其他作物，農(nóng)產(chǎn)品加工等農(nóng)民關(guān)心、關(guān)注、實(shí)用的技術(shù)問(wèn)題；二是提高了輻射帶動(dòng)能力。在項(xiàng)目實(shí)施中，示范戶學(xué)到了真本領(lǐng)，在生產(chǎn)實(shí)踐中獲得了好收成，在示范帶動(dòng)中贏得了好聲譽(yù)，而且還享受到了物化補(bǔ)貼，深切地感受到了黨和政府的溫暖。三是提高了自我發(fā)展能力。通過(guò)技術(shù)指導(dǎo)的范圍不斷拓寬，示范戶的要求也越來(lái)越高，自身發(fā)展也更加全面，為了滿足示范戶要求我們不單單指導(dǎo)臍橙高產(chǎn)栽培，還要指導(dǎo)示范戶進(jìn)行其它農(nóng)作物的種植和管理，有時(shí)還指導(dǎo)農(nóng)戶進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品加工、農(nóng)資經(jīng)營(yíng)，提高示范戶的收入。
服務(wù)中心工作報(bào)告【篇4】
今年，我有幸成為南下打工體驗(yàn)生活的干部之一。帶著些許的希望和組織的托付同其他 名外派干部一道，來(lái)到了經(jīng)濟(jì)特區(qū)――深圳。剛到深圳的那一刻，我對(duì)這里的一切都感到新奇；帶著這種新奇的心情，開(kāi)始了為期半年的打工生活。
在深圳這個(gè)經(jīng)濟(jì)非常活躍的城市，要找一份工作說(shuō)難也難，說(shuō)易也易，但對(duì)于我這個(gè)深居在西部的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部來(lái)說(shuō)，自己心理總有著那么一股清高勁，心理想：要找也得找一份既清閑、薪金高的工作，應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題，但正是這種心理的作祟，給我后來(lái)找工作碰壁埋下了伏筆；我經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的休整，帶上自己的學(xué)歷和工作簡(jiǎn)歷開(kāi)始了自己找工作的經(jīng)歷，我先后到了當(dāng)?shù)氐膸准移髽I(yè)和公司應(yīng)聘，尷尬的事情發(fā)生了，雖然我所到的公司對(duì)學(xué)歷比較看重，但更為注重的確是應(yīng)聘者的實(shí)際能力，諸如電腦的操作、汽車駕駛等等的要求，這些都是我始料為極的，也是我工作所為極的，經(jīng)過(guò)幾個(gè)回合，我已失去了剛到深圳的那份信心和耐心。口袋里從出發(fā)那天帶來(lái)的人民幣不斷的減少，讓我從內(nèi)心對(duì)在這里能否生存下去也產(chǎn)生了少許的恐懼；但既然來(lái)了，就要想法生存下去啊。求生是人的本能，想想自己在家里的那種衣食不憂的生活，我開(kāi)始后悔自己為什么要來(lái)參加這次打工，但強(qiáng)烈的自尊心又讓我恢復(fù)了自信，吸取前幾次的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在同學(xué)的幫助下，我在一家森和物業(yè)管理有限公司找到了一份工作，直到自己離開(kāi)深圳。
在公司工作期間，我深深牢記張書記提出要求：既要謀一份職業(yè)，又要為家鄉(xiāng)帶出一批務(wù)工者，帶回一批資金，引進(jìn)一批項(xiàng)目，提出一套發(fā)展的建議，宣傳船山。一是自己利用空閑的時(shí)間向自己周圍的朋友和通過(guò)自己業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)的企業(yè)老板，宣傳我們船山，讓外商從深層了解船山，從而堅(jiān)定他們來(lái)船山投資的信心，積極地為我區(qū)的招商引資工作貢獻(xiàn)自己微薄的力量。同時(shí)自己在這段打工的期間，在公司努力地學(xué)習(xí)他們這里先進(jìn)的管理模式：注重效率，辦事絕對(duì)不拖拉，這與我們內(nèi)地機(jī)關(guān)的工作效率不同；對(duì)員工的管理是嚴(yán)格以制度管理，獎(jiǎng)懲分明，利用現(xiàn)代管理中的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工努力工作。二是通過(guò)自己的大力推薦，為船山區(qū)薦出10名農(nóng)民工到公司打工。三是在外派打工期間，經(jīng)常于單位聯(lián)系，匯報(bào)自己的學(xué)習(xí)和思想，努力學(xué)習(xí)鎮(zhèn)黨委給我寄來(lái)的'“先教”資料，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)個(gè)人的典型事跡，也正是組織的關(guān)懷、幫助，使自己在外打工期間，沒(méi)有忘記自己是一名黨員，積極撰寫學(xué)習(xí)心得，按照組織的要求，寫了1500余字的學(xué)習(xí)筆記，努力提高自身的思想素質(zhì)，用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。我的業(yè)績(jī)也逐步上升，公司提升為辦公室副主任，工資由原來(lái)的800元漲到1200元，加上獎(jiǎng)勵(lì)工資，有時(shí)達(dá)到1400元。
半年的打工生活雖然不是很長(zhǎng)，但自己也深深地從經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)于我們西部經(jīng)濟(jì)比較落后的現(xiàn)實(shí)比較中悟出了一些認(rèn)識(shí)：一是充分認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)不平衡的原因就我個(gè)人的看法那就是兩者在科技、人才和資本市場(chǎng)的不平衡。那么作為我們西部地區(qū)要展開(kāi)發(fā)展的雙翼，就必須要加快對(duì)科技、人才和資本市場(chǎng)的觀念改變，為投資商榮造了一個(gè)軟、硬件都良好的投資環(huán)境，積極引進(jìn)先進(jìn)的科技和優(yōu)秀人才，大力吸引外來(lái)資本到本地的投資，充分利用西部特有的環(huán)境和資源優(yōu)勢(shì)，找好自己的發(fā)展定位。作為船山就要充分利用便利的交通來(lái)定位，大力發(fā)展旅游業(yè)和物流業(yè)。二是深深地體會(huì)到在外打工的不易；特別是在打工中找工作的不易，這樣就讓我在思想上繃緊了“今天工作不努力，明天努力找工作”的這這根弦，促使自己在以后的工作中要有勇破敢闖的精神，自加壓力，敢于創(chuàng)新，自重自強(qiáng)，提高工作效率，把自己置身于為創(chuàng)造發(fā)展和諧船山努力中。
服務(wù)中心工作報(bào)告【篇5】
1、建章立制，提高服務(wù)質(zhì)量。
①制訂大廳管理制度。今年7月以來(lái)，按照市府辦【20XX】78好文件要求，鎮(zhèn)政府成立了便民中心管理委員會(huì)，制定和完善了鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運(yùn)作暫行辦法、工作人員行為規(guī)范、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)工作職責(zé)、、值班制度、會(huì)議制度、安全保衛(wèi)制度、考勤制度、印章保管制度等管理辦法和制度。通過(guò)制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，達(dá)到以制度管人、對(duì)內(nèi)規(guī)范管理、對(duì)外樹(shù)立形象的良好效果。
②開(kāi)展“文明窗口、窗口先進(jìn)個(gè)人、窗口單位先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)”評(píng)比活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展評(píng)比先進(jìn)活動(dòng)，不斷提高窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量，也引起了各窗口單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)服務(wù)大廳的服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注，使到服務(wù)大廳和窗口單位形成合力，共同把服務(wù)大廳辦好。
③編制《服務(wù)指南》、《收費(fèi)目錄》等資料，將審批內(nèi)容、辦理程序、申報(bào)條件與材料、辦理方式、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行“六公開(kāi)”，增加服務(wù)透明度，使客戶和群眾滿意。
2、規(guī)范管理，加強(qiáng)服務(wù)。
①人員管理。管理辦公室經(jīng)常組織窗口工作人員開(kāi)展學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)，使他們充分認(rèn)識(shí)服務(wù)中心工作的重要性和時(shí)代的緊迫性，進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任感，提高業(yè)務(wù)工作水平。管理委員會(huì)明確要求各窗口工作人員一律掛牌上崗，接受客戶咨詢和監(jiān)督，強(qiáng)化主體意識(shí)，狠抓工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局。
②辦件管理。服務(wù)中心審批件分為即辦件、承諾件及聯(lián)辦件。即辦件是由窗口工作人員直接在大廳當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；承諾件是由窗口工作人員先收件，出具承諾通知書，然后聯(lián)系本部門在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，服務(wù)對(duì)象到時(shí)憑通知書到服務(wù)大廳領(lǐng)件；聯(lián)辦件由主辦部門牽頭，相關(guān)部門協(xié)辦，在承諾時(shí)限內(nèi)，服務(wù)對(duì)象到時(shí)憑通知書來(lái)服務(wù)大廳領(lǐng)件。通過(guò)開(kāi)展辦件管理，解決了過(guò)去“能拖則拖”的問(wèn)題。
③收費(fèi)管理。進(jìn)入中心的行政服務(wù)窗口，在行政服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用，全部按照物價(jià)局和財(cái)政局核定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。收費(fèi)窗口代收代繳，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)逐筆、逐級(jí)劃撥。
④加強(qiáng)日常督查和協(xié)調(diào)。政府成立了以黨委書記為組長(zhǎng)、鎮(zhèn)長(zhǎng)、鎮(zhèn)書記為副組長(zhǎng)、鎮(zhèn)屬各單位為成員的管理委員會(huì)，中心專門安排二位副職領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)大廳的日常監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)工作。通過(guò)巡堂觀察、隨機(jī)詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象、查看辦公網(wǎng)絡(luò)等方式，監(jiān)督窗口工作人員的辦件情況、服務(wù)質(zhì)量及廉政情況，對(duì)存在的辦件拖拉、推諉扯皮等不規(guī)范行為及時(shí)指正，確保中心服務(wù)的規(guī)范。
3、圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做好擴(kuò)展服務(wù)。
服務(wù)中心堅(jiān)持“寧可自己麻煩多次，不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念，想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，廣泛、深入地開(kāi)展配套服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和伸延服務(wù)。
服務(wù)中心工作報(bào)告【篇6】
一度季，我縣招商引資工作圍繞縣委、縣政府提出的333總體戰(zhàn)略，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，緊扣新型工業(yè)、特色農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代商貿(mào) 三輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略重心，主動(dòng)對(duì)接項(xiàng)目，積極跟蹤項(xiàng)目，精準(zhǔn)發(fā)力，不斷提升招商引資工作水平，確保了我縣招商引資實(shí)現(xiàn)一季度開(kāi)門紅，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
一、任務(wù)完成情況
一季度，我縣實(shí)際利用外資4000萬(wàn)美元(湖南江涵電子科技有限公司2000萬(wàn)美元、湖南延齡薪食品有限公司2000萬(wàn)美元)，占全年市定目標(biāo)任務(wù)(9200萬(wàn)美元)的43.5%;實(shí)際到位內(nèi)資7.89億元，占全年市定目標(biāo)任務(wù)(21億元)的37.6%，同比增長(zhǎng)25.81%;承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目25個(gè)，占全年市定目標(biāo)任務(wù)(50個(gè))的50%。
二、工作開(kāi)展情況
(一)科學(xué)謀劃招商工作。以明確目標(biāo)、突出重點(diǎn)、創(chuàng)新理念、夯實(shí)基礎(chǔ)、加強(qiáng)服務(wù)的思路，對(duì)全年招商工作進(jìn)行了科學(xué)規(guī)劃。明確了以電子信息、現(xiàn)代商貿(mào)、輕紡制鞋、農(nóng)產(chǎn)品深加工、先進(jìn)裝備制造、新能源新材料等產(chǎn)業(yè)為主攻招商行業(yè);以戰(zhàn)略投資者、央企國(guó)企、總部經(jīng)濟(jì)和世界500強(qiáng)、中國(guó)500強(qiáng)、民營(yíng)500強(qiáng)為主要招商對(duì)象;以珠三角、長(zhǎng)三角、京津地區(qū)為重點(diǎn)招商區(qū)域。重點(diǎn)推進(jìn)縣經(jīng)開(kāi)區(qū)、白水科技工業(yè)園、黎家坪建材工業(yè)園、現(xiàn)代物流園、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)示范園的建設(shè)，不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升招商質(zhì)量效益。
(二)量化了考核目標(biāo)，健全了工作方案和考核辦法。縣開(kāi)放辦認(rèn)真修改了招商小分隊(duì)工作方案和20xx年度招商引資考核辦法，根據(jù)縣委全會(huì)、全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和縣兩會(huì)確定的年度招商目標(biāo)任務(wù)，將全年招商任務(wù)分解到了34支招商小分隊(duì)。對(duì)各招商小分隊(duì)工作情況，實(shí)行一月一調(diào)度、一季一通報(bào)、半年一小結(jié)、全年一考核的工作機(jī)制，激發(fā)了招商小分隊(duì)的招商熱情。
(三)調(diào)整小分隊(duì)，開(kāi)展招商培訓(xùn)。縣委、縣政府高度重視專業(yè)招商小分隊(duì)工作，今年明確各單位一把手任隊(duì)長(zhǎng)，抽調(diào)一名高素質(zhì)班子成員和一名工作人員脫鉤原單位工作，專抓招商引資工作。到4月1日，34支招商小分隊(duì)調(diào)整結(jié)束。4月2日，縣委、縣政府對(duì)招商小分隊(duì)開(kāi)展了培訓(xùn)，并進(jìn)行招商動(dòng)員，縣委魏書記親臨大會(huì)作重要講話，極大地鼓舞了招商小分隊(duì)的招商斗志。
(四)主動(dòng)對(duì)接，積極跟蹤，精準(zhǔn)發(fā)力，招商開(kāi)局良好。今年以來(lái)，我們進(jìn)一步對(duì)接了佰德集團(tuán)、藍(lán)思科技與臺(tái)達(dá)電子、深圳六一集團(tuán)、廣墾辰禧國(guó)際農(nóng)產(chǎn)品物流投資有限公司、上海協(xié)鑫新能源投資有限公司、上海紅星美凱龍家居集團(tuán)公司、深圳新浪水上樂(lè)園設(shè)備有限公司、深圳智全電子有限公司、深圳創(chuàng)世富爾電子有限公司、深圳華德森電子有限公司、惠州市仨聯(lián)自動(dòng)化設(shè)備有限公司、湖南泰克新能源科技有限公司、廣州泰戈服裝有限公司、湖南展鵬服飾有限公司、華隆服飾新、衡陽(yáng)銀發(fā)潤(rùn)滑油有限公司等企業(yè)擬在祁陽(yáng)投資的項(xiàng)目，接待了深圳祁陽(yáng)商會(huì)、株洲永州商會(huì)、東莞金色園集團(tuán)公司、東莞市森力狼服裝有限公司、廣西柳州來(lái)賓市宏振酒業(yè)有限公司、湖北延齡薪酒業(yè)釀造有限公司、俄羅斯貝加爾食品加工貿(mào)易有限公司等單位來(lái)祁考察。已達(dá)成合作意向即將正式簽約的項(xiàng)目有8個(gè)，其中投資過(guò)10億的2個(gè)：廣墾辰禧國(guó)際集團(tuán)農(nóng)產(chǎn)品物流園、紅星美凱龍現(xiàn)代家居商業(yè)城、，投資過(guò)5000萬(wàn)元的6個(gè)：廣州泰戈服裝、東莞森力狼服裝、深圳智全電子、湖南泰克新能源、廣西來(lái)賓宏振酒業(yè)、湖北延齡薪酒業(yè)。目前，正在對(duì)接洽談的項(xiàng)目50余個(gè)。
(五)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，不辱使命。一季度以來(lái)，招商工作做得好的`單位有：縣委辦、縣政府辦、縣人大辦、縣政協(xié)辦、縣委宣傳部、縣財(cái)政局、縣商務(wù)局、縣經(jīng)信委、縣物價(jià)局、珠三角招商聯(lián)絡(luò)處等小分隊(duì)。
三、存在的問(wèn)題
盡管一季度招商引資來(lái)勢(shì)看好，但在家等、靠、要守株待兔式招商心理依然存在，主動(dòng)出擊率不高，命中率更低，個(gè)別單位對(duì)招商引資不重視，力度不夠。
四、下步工作計(jì)劃
(一)加強(qiáng)項(xiàng)目對(duì)接跟蹤
各招商小分隊(duì)要加大對(duì)縣開(kāi)放辦梳理的50個(gè)意向項(xiàng)目對(duì)接跟蹤力度，對(duì)已達(dá)成合作意向的重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目及時(shí)與各企業(yè)保持聯(lián)絡(luò)，為客商提供真實(shí)、可靠、有用的投資決策信息，堅(jiān)定企業(yè)投資祁陽(yáng)的信心和決心，力促項(xiàng)目盡快落戶。
(二)加大服務(wù)工作力度。
既要加大對(duì)來(lái)祁考察投資客商的服務(wù)力度，讓其感受祁陽(yáng)人民的好客熱情;更要加大對(duì)簽約落地項(xiàng)目的服務(wù)力度，為其提供保姆式、一站式全程服務(wù)，讓其感受到來(lái)祁投資是明智之舉，英明之決。
(三)拓寬招商引資渠道。
各小分隊(duì)要充分利用自己的人脈資源和信息，主動(dòng)出擊，精準(zhǔn)發(fā)力對(duì)接、盯死看牢項(xiàng)目，加強(qiáng)與各地商會(huì)、協(xié)會(huì)、上級(jí)招商平臺(tái)及祁陽(yáng)籍在外創(chuàng)業(yè)人士的聯(lián)絡(luò)，開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)招商、代理招商等招商新方式，提升祁陽(yáng)影響力，吸引更多客商來(lái)祁陽(yáng)縣投資興業(yè)。