出國留學(xué)網(wǎng)編輯根據(jù)您的指導(dǎo)為您準(zhǔn)備了一份“理賠述職報告”的解決方案，巧妙運用文檔可以事半功倍，近年來人們對于范文的價值越來越珍視。范文論述了他的整體構(gòu)思方法這對于讀者十分實用，如何讓自己的范文在眾多人中脫穎而出呢？愿本文對您有所助益敬請收藏保存！
理賠述職報告【篇1】
理賠個人年度工作總結(jié)
作為一個理賠人員，在過去的一年中，我經(jīng)歷了各種各樣的案件，從汽車事故到財產(chǎn)損失，每一個案件都給我?guī)砹司薮蟮膲毫吞魬?zhàn)。但是在這些案件背后，我也從中汲取了知識和經(jīng)驗，不斷成長和進步。以下就是我個人年度工作總結(jié)。
一、工作技能方面的提升
在處理理賠案件時，需要具備各種各樣的技能，包括調(diào)查、定損、協(xié)商和理財?shù)确矫娴闹R。在過去的一年中，我積極參加了各種有益的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的技能水平。通過學(xué)習(xí)多方面的知識以及實踐經(jīng)驗的積累，我的工作能力得到了不斷的提升。
二、服務(wù)質(zhì)量方面的提升
在處理理賠案件時，我始終把客戶的利益放在首位。在整個處理過程中，我會積極的與客戶溝通，耐心地聽取客戶的需求和意見，并給出合適的處理意見。在客戶和公司之間牽線搭橋的過程中，我也力求以最短的時間和最好的態(tài)度來解決客戶的問題。通過這種方式，我得到了客戶的信任和認可，并且在一些關(guān)鍵的案件中贏得了良好的口碑。
三、風(fēng)險防控方面的提升
在理賠的過程中，風(fēng)險防控顯得尤為重要。在過去的一年中，我加強了對案件風(fēng)險的判斷和防范，做到了善始善終。在與客戶的溝通過程中，我更加注重客戶的信用記錄和過去的借款記錄等關(guān)鍵信息的審查，以此來避免一些潛在的風(fēng)險并把風(fēng)險降到最低。通過大量的實踐經(jīng)驗和風(fēng)險防控方面的提升，我成功的防止了一些不必要的理賠案件的出現(xiàn)。
四、團隊協(xié)作方面的提升
團隊是一個有效的解決問題的力量，尤其在理賠領(lǐng)域中，高效的團隊協(xié)作經(jīng)常決定著工作的成敗。在過去的一年中，我積極參與團隊建設(shè)，不斷增強團隊凝聚力和整體協(xié)作能力，為公司的理賠工作做出了貢獻。在團隊中，我始終處于積極、熱情的角色，并愿意幫助同事解決問題，互相配合，共同達成目標(biāo)。
總結(jié)
在過去的一年中，我在工作技能、服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險防控和團隊協(xié)作等方面有了不斷的提升。這些提升不僅幫助我為客戶帶來更好的滿意度，同時也為公司的理賠工作做出了一定貢獻。但是在未來的工作中，我還需要更多的學(xué)習(xí)和實踐經(jīng)驗的積累，不斷增強自己的綜合素質(zhì)和能力，為客戶和公司創(chuàng)造更多的價值。
理賠述職報告【篇2】
隨著社會的進步和人們生活水平的提高，保險行業(yè)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?。在保險行業(yè)中，理賠工作是其中的核心部分。因為只有做好理賠工作，才能夠讓客戶真正享受到保險的保障。本文將從理賠工作的任務(wù)、工作內(nèi)容、工作重點、工作難點以及工作總結(jié)等方面進行詳細闡述。
一、理賠工作的任務(wù)
理賠工作的任務(wù)就是幫助客戶在遭受意外損失時，及時、準(zhǔn)確地得到保險賠償。保險理賠的核心就是保險公司承諾的賠償責(zé)任，理賠的任務(wù)就是在客戶遭受損失時，能夠及時履行承諾、使客戶得到賠償。
二、理賠工作的內(nèi)容
1. 理賠申報
理賠工作首先就是要接收客戶的理賠申報。當(dāng)客戶遭受意外損失時，需要及時向保險公司提交理賠申請。
2. 組織勘察
在接收理賠申請后，保險公司會派遣專業(yè)人員前往現(xiàn)場進行勘察。勘察的主要目的是對事故原因、損失情況、責(zé)任分配等進行調(diào)查和分析，以確保理賠的合法性和準(zhǔn)確性。
3. 理賠結(jié)論
在收集、分析相關(guān)證據(jù)材料后，保險公司將根據(jù)具體情況對理賠申請做出結(jié)論。如果保險條款范圍內(nèi)確認應(yīng)當(dāng)給付保險賠款，則會進行賠償處理，并向客戶發(fā)放保險賠款。
4. 進行理賠調(diào)解
在理賠過程中，如果出現(xiàn)爭議，保險公司會與客戶進行溝通協(xié)商，進行調(diào)解，以促進雙方當(dāng)事人的和解，使得較復(fù)雜的理賠事項得以處理妥當(dāng)。
三、理賠工作的重點
1. 保障客戶的利益
在理賠工作中，必須時刻牢記服務(wù)于客戶這一宗旨，并且要盡力維護客戶的合法權(quán)益。
2. 準(zhǔn)確細致的勘察工作
勘察的精確程度是保險公司判斷事故案件的重要依據(jù)之一。保險人員在進行勘察時，必須要慎重細致，對于證據(jù)材料要認真記錄，確保勘察過程的準(zhǔn)確性。
3. 嚴格損失審查
在理賠工作嚴格進行損失審查，以確認合理的賠償范圍，保障公司的綜合利益。
4. 高效快捷的理賠處理
保險公司應(yīng)該盡快處理客戶的理賠申請，加快理賠流程，以優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)獲得客戶信任。
四、理賠工作的難點
1. 理賠費率
理賠費率是保險業(yè)面臨的一個重大問題，它關(guān)系到保險業(yè)的長遠發(fā)展。要求保險公司在理賠過程中，保障客戶合法權(quán)益的同時，也要考慮到公司的整體利益，需要取得一個平衡。
2. 理賠難度
理賠工作中，某些案件難度比較大，需要相對較長的工作時間和精力，增加了保險公司的工作難度。
五、工作總結(jié)
理賠工作是保險行業(yè)的核心工作，是客戶選擇保險公司的重要依據(jù)，必須要盡心盡力做好每一個理賠案件。要始終以客戶利益為中心，抓好勘察、審查、結(jié)論與支付等流程，做到嚴格、公正、規(guī)范、迅速。同時，加強與客戶的溝通和協(xié)商，及時妥善處理理賠難點和爭議，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客戶的認可和支持。最后，除了做好具體理賠工作外，保險公司還需要不斷做好業(yè)務(wù)提升和創(chuàng)新，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)。
理賠述職報告【篇3】
作為一名理賠管理崗位的員工，我的工作職責(zé)主要包括以下幾個方面：理賠業(yè)務(wù)的受理和處理、客戶服務(wù)以及團隊協(xié)作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。在這篇述職報告中，我將詳細介紹我的工作內(nèi)容和工作成果，以證明我的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
首先，對于理賠業(yè)務(wù)的受理和處理，我以高度的責(zé)任心和專業(yè)水準(zhǔn)來完成我的工作。當(dāng)客戶和投保人向公司提出理賠申請時，我首先對其核心信息進行審核，以確保其符合保險合同的條款和規(guī)定。隨后，我依據(jù)公司的核損標(biāo)準(zhǔn)和流程，對理賠申請的材料進行審核并做出判斷：是否需要調(diào)查和核實，是否需要對賠款進行拒賠、賠付、折價或調(diào)整。在處理理賠申請時，我始終遵守公司的公平、公正、公開原則，確保理賠結(jié)論在合同法律規(guī)定范圍內(nèi)，并及時與申請人溝通處理結(jié)果。
第二，在客戶服務(wù)方面，我將“以人為本”放在工作的核心理念中。我積極主動地與客戶溝通，為客戶提供全方位的保險理賠服務(wù)。我先是細心地監(jiān)聽客戶的需求和訴求，幫助其理解保險合同中的條款和賠償標(biāo)準(zhǔn)，幫助其解決一些常見的理賠問題。同時，我也在不斷地優(yōu)化理賠服務(wù)的流程和方式，加強信息透明度和可操作性，提升客戶體驗和滿意度。
第三，團隊協(xié)作和合作精神是我工作的重要組成部分。在我的崗位上，我與同事們始終保持著良好的合作和協(xié)作關(guān)系，一起協(xié)同完成公司的任務(wù)和目標(biāo)。除了完成各自的任務(wù)外，我還注意與團隊成員進行技術(shù)交流和分享，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力和綜合素質(zhì)。在團隊的協(xié)作過程中，我積極參與團隊工作會議及調(diào)研活動，協(xié)助匯總數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進行深度分析，發(fā)布詳實的數(shù)據(jù)報告和匯報，突出團隊的成果和貢獻。
最后，數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析的能力是我在崗位上的特長之一。我定期對理賠業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，把數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)換為重要的資料、方法和模型，為公司提供決策支持。我還能通過數(shù)據(jù)挖掘和研究，嘗試解決公司面臨的一些難題，例如：提高理賠速度和準(zhǔn)確率，優(yōu)化客戶體驗和滿澤度等。
總的來說，作為一名理賠管理崗，我必須在多個維度上保持高度的敏銳性和敬業(yè)精神。我對我的工作充滿熱情，深知與公司的共同成長和發(fā)展息息相關(guān)。我將一如既往地秉持著“誠實、靠譜、專業(yè)、高效”的原則，為公司和客戶創(chuàng)造更多的價值和貢獻。
理賠述職報告【篇4】
如何借鑒國際上成熟保險市場汽車保險理賠服務(wù)的先進經(jīng)驗來改進我國傳統(tǒng)的汽車保險理賠服務(wù)模式，提高工作效率，降低服務(wù)成本，已成為擺在我國汽車保險從業(yè)人員面前亟待解決的問題。
國際成熟保險市場汽車保險理賠服務(wù)的模式及特點：國外專業(yè)從事車險理賠服務(wù)的機構(gòu)數(shù)量較多，而且分工很細。保險公司與外部機構(gòu)基于各自的利益，為達到使客戶滿意這一共同目的，特別重視相互之間的合作。他們既各司其職，又特別注重信息、資源的共享，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）查勘、定損環(huán)節(jié)方面的合作
查勘、定損工作作為理賠服務(wù)的第一環(huán)，實際上也是保險公司對案件是否賠償、賠償多少的第一關(guān)，它直接關(guān)系到保險公司理賠案件的數(shù)量、結(jié)案的速度、社會影響、晶牌效應(yīng)等諸多方面，所以，保險公司都非常重視這一環(huán)節(jié)。為了應(yīng)付大量繁瑣的查勘、定損工作，發(fā)達國家和地區(qū)的保險公司普遍采用了與外部專業(yè)機構(gòu)合作的模式。
（二）信息技術(shù)開發(fā)環(huán)節(jié)的合作
1、提高查勘調(diào)度的合理性和時效性。
美國第四大車險經(jīng)營公司progressive公司，采用gps定位技術(shù)確定查勘人員位置，通過智能排班系統(tǒng)，查勘人員在很短時間內(nèi)被派到出險現(xiàn)場，另外，通過電腦網(wǎng)絡(luò)，查詢修理廠的排班情況，及時為客戶提供送修服務(wù)。
2、提高查勘定損的準(zhǔn)確性。
德國安聯(lián)集團一直使用audatex系統(tǒng)（現(xiàn)屬于美國adp公司），近期還使用glassmatix估損系統(tǒng)，保證了車險理賠的規(guī)范、透明
3、提高接報案的及時性和方便性。
日本安田火災(zāi)海上保險公司在車險理賠中使用24小時工作的事故受理報告系統(tǒng)，該系統(tǒng)與全國各地的14個理賠中心及全國252個理賠終端的遠程計算機系統(tǒng)對應(yīng)，客戶從任何理賠終端都能得到保險公司的處理結(jié)果，并在7日內(nèi)得到賠款。
4、提高查勘定損效率。
在我國的臺灣地區(qū)，車險理賠已經(jīng)開始啟用遠程定損系統(tǒng)，通過因特網(wǎng)傳送，實現(xiàn)保險公司定損員既可以當(dāng)場定損，又可以進行網(wǎng)上遠程定損，客戶和修理廠還可以上網(wǎng)查詢定損結(jié)果和配件價格、甚至購買配件等功能。
理賠述職報告【篇5】
理賠專員年終個人工作總結(jié)
一、工作背景
作為一名理賠專員，我負責(zé)處理客戶在保險期間內(nèi)發(fā)生的理賠請求，包括事故理賠、醫(yī)療理賠、人壽理賠等多種類型。我的主要工作職責(zé)是對客戶申報的理賠事項進行審核、立案并進行跟進處理，以確保客戶得到及時、有效的賠償。
二、工作成果
在過去的一年中，我認真履行了我的職責(zé)，并取得了以下的工作成果：
1.高效地處理理賠請求。在處理客戶的理賠請求時，我總是以客戶為中心，盡快為客戶提供理賠賠償。這些工作包括審核索賠資料、收集必要的資料和詢問相關(guān)的細節(jié)。我深知客戶在保險理賠時的不便之處，因此我會盡量縮短理賠處理時間，并保證良好的溝通。
2. 精準(zhǔn)地判斷索賠的真實性。作為理賠專員，我必須細心負責(zé)，按照嚴格的評估流程對索賠請求進行精準(zhǔn)評估，確保索賠請求的真實性和合法性，并確?？蛻籼岢龅乃髻r申請符合保險條款規(guī)定的要求。
3. 回應(yīng)客戶及時、專業(yè)和友好。處理客戶的理賠請求時，我始終堅信，良好的溝通是保持客戶滿意的重要條件。在這些過程中，我時刻以禮貌和友好的態(tài)度回應(yīng)客戶的問題，并主動告知客戶整個理賠處理過程，確?？蛻粼谡麄€賠付過程中保持較高的透明度和舒適度。
4. 積極參與團隊合作。理賠團隊是相互間合作的集體，我在整個團隊中，始終積極地擔(dān)當(dāng)自己的責(zé)任，并樂于協(xié)助團隊成員完成工作。并在協(xié)作時，我總是盡量發(fā)揮我的自身優(yōu)勢，以達到協(xié)作的最佳成果，并有效地推動了整個理賠流程的進展。
三、工作總結(jié)
在過去一年中，我在處理理賠事項中不斷提升自己的處理速度，并以客戶的角度考慮，幫助客戶更好地了解自己提出的申請的各個環(huán)節(jié)。保持積極的工作態(tài)度，與同事緊密合作，在協(xié)作中保持團隊的和諧。
但我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，在未來的工作中還需要努力改進：
1.制定更詳細的計劃制度。我發(fā)現(xiàn)，將細分任務(wù)詳細列出，可以更好地避免工作上的漏洞，因此，我計劃在未來充分規(guī)劃我的工作流程，并建立更為細致的計劃制度。
2.進一步提升團隊的協(xié)同能力。團隊是相互協(xié)作的集體，我認為只有更好地協(xié)調(diào)團隊中不同的成果，不斷優(yōu)化流程和配合機制，才能最終提高整個團隊的工作效率。這就需要更加密切的團隊協(xié)同工作，以便在各個環(huán)節(jié)上保持流暢的溝通和具有協(xié)作意識的配合。
3.培養(yǎng)更加專業(yè)的理賠知識。在我的日常工作中，我發(fā)現(xiàn)保險行業(yè)中理賠業(yè)務(wù)涉及的知識很廣，因此我需要不斷處于積極的學(xué)習(xí)狀態(tài)，充分了解理賠理論和流程，以提高我的理賠業(yè)務(wù)能力。
總之，在未來的工作中，我將更加努力地工作，在不斷學(xué)習(xí)和積極探索改進的過程中，提供更好的服務(wù)和幫助，不斷追求卓越，為客戶和企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
理賠述職報告【篇6】
標(biāo)題：理賠轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)述職報告
1. 引言
作為公司理賠部門的一名員工，我非常榮幸地向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報我最近一段時間的轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)部門的工作情況。通過此次轉(zhuǎn)業(yè)，我不僅深入了解了公司的各個業(yè)務(wù)流程，還參與了客戶服務(wù)和銷售工作的實踐，提高了自身的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。
2. 轉(zhuǎn)業(yè)原因及目標(biāo)
在正式開始述職之前，我首先想向各位介紹一下我轉(zhuǎn)業(yè)的原因以及我設(shè)立的目標(biāo)。在理賠工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)知識和溝通能力已經(jīng)得到了很大的提升，但我也意識到理賠工作有一定的局限性，無法全面了解公司的業(yè)務(wù)運作。因此，我決定轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門，以便更好地了解公司的業(yè)務(wù)，并在接觸更多客戶和銷售工作中提升自己的市場意識和銷售技巧。
我的目標(biāo)是在業(yè)務(wù)部門中成為一位出色的業(yè)務(wù)員，能夠通過積極的銷售工作為公司帶來更多的市場份額和利潤。在實現(xiàn)此目標(biāo)的過程中，我還希望能夠通過專業(yè)的知識和經(jīng)驗分享，幫助團隊中其他成員的業(yè)務(wù)能力提升，共同實現(xiàn)整個團隊的目標(biāo)。
3. 工作內(nèi)容與成果
在轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)部門后，我主要負責(zé)推廣公司的保險產(chǎn)品，并與客戶進行溝通和銷售。在此期間，我充分發(fā)揮自己的理賠經(jīng)驗和專業(yè)知識，將其與銷售相結(jié)合，提供客戶個性化的解決方案，并得到了良好的反饋。
首先，我通過參加公司提供的銷售培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了銷售技巧和概念。通過與資深銷售員的交流和合作，我積累了豐富的銷售經(jīng)驗，并逐漸掌握了解決客戶需求和把握銷售機會的技巧。在實際銷售過程中，我能夠有效地提出合理的售后服務(wù)方案，并與客戶保持良好的溝通，增加客戶的黏性和滿意度。
其次，我利用自己的理賠知識，與客戶進行溝通，并解答他們關(guān)于保險理賠的疑問。由于我對理賠過程和相關(guān)條款非常熟悉，能夠給出準(zhǔn)確和詳細的回答，客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的信任度也得到了提高。通過這種方式，我成功地促成了多項保險合同的簽約，并為公司帶來了可觀的業(yè)績。
除了銷售工作，我還積極參與團隊間的協(xié)作與分享。我與團隊成員分享了理賠部門的經(jīng)驗和知識，幫助他們更好地理解理賠工作，提高團隊的整體效能。在銷售過程中，我也從其他團隊成員的經(jīng)驗中學(xué)到了很多，加深了對公司業(yè)務(wù)運作的理解和認識。
4. 遇到的問題與經(jīng)驗總結(jié)
在轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)部門的過程中，我也遇到了一些問題，但通過與同事的積極溝通和不斷學(xué)習(xí)，我成功地克服了這些困難，并得以取得一定的成績。我發(fā)現(xiàn)，對于一個跨部門轉(zhuǎn)崗的員工來說，關(guān)鍵是要快速適應(yīng)新環(huán)境，并盡快學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和技能。通過吸取別人的經(jīng)驗和教訓(xùn)，了解所在的業(yè)務(wù)流程和市場狀況，我們才能更好地為客戶提供服務(wù)，并實現(xiàn)自己的目標(biāo)。
在報告結(jié)束之際，我要向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們表達我的感謝。是你們給予了我轉(zhuǎn)業(yè)的機會，讓我得以在工作中不斷成長和進步。我深知自己在業(yè)務(wù)部門還有很多需要學(xué)習(xí)和提高的地方，我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
以上就是我在理賠轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)的工作內(nèi)容及成果的詳細匯報。感謝各位的聆聽和指導(dǎo)，期待繼續(xù)獲得大家的支持和幫助。謝謝！
理賠述職報告【篇7】
從事保險這個陌生的行業(yè)，對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今日已快滿2年了，為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，本人時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，異常是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。
20xx財險改革的關(guān)鍵一年，是應(yīng)對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下不斷的成長。下頭結(jié)合我的具體情景對20xx年的工作做一下小結(jié)。
一、工作思想方面
進取貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，進取認真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細心領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化為自我的思想武器。
作為一名內(nèi)勤人員，自我的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我，加強自我的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責(zé)感和事業(yè)心。
二、業(yè)務(wù)方面
我主要負責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量。
我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。
其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強險保單、標(biāo)志、商業(yè)險保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就能夠了，可是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。
剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。
每一天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作資料雖然枯燥無味，可是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭十分激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局研究。
2、心態(tài)平和，為人謙和，處世進取，有良好的人際關(guān)系。
四、工作中的不足
1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強與人溝通的本事。
3、須加強應(yīng)變本事。
評價一年的工作，盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。
在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
理賠述職報告【篇8】
社會實踐是學(xué)校根據(jù)專業(yè)教學(xué)的要求，對學(xué)員已學(xué)部分理論知識進行綜合運用的培訓(xùn)，其目的在于讓學(xué)生接觸社會，加強學(xué)生對社會的了解，培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生認識、觀察社會以及分析、解決問題的能力，提高學(xué)生的專業(yè)技能，使之很快地融入到實際工作中去根據(jù)學(xué)校要求，本人于XX 年1月2日至20**年1月16日在xx省xx市**縣中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司**縣支公司實習(xí)三周。期間實踐及其相關(guān)內(nèi)容報告如下：-
一、關(guān)于實踐內(nèi)容的概述。-
改革開放特別是黨的xx大以來，我國保險業(yè)改革發(fā)展取得舉世矚目的成就，保險業(yè)務(wù)快速增長，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，市場體系日益完善，法律法規(guī)逐步健全，監(jiān)督管理水平不斷提高，風(fēng)險得到有效防范，整體實力明顯增強，在促進改革、保障經(jīng)濟、穩(wěn)定社會、造福人民等方面發(fā)揮了重要的作用。-
保險是歷史發(fā)展的產(chǎn)物，在古代人類社會中，無論東方還是西方，很早就萌生了保險思想，并在現(xiàn)實生活中已出現(xiàn)了一定的原始保險形態(tài)，反映出當(dāng)時社會對保險有了客觀的需求。于現(xiàn)代說，保險是商品經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是商品經(jīng)濟的一種特殊表現(xiàn)形式。據(jù)考證，“保險”一詞最初是14世紀(jì)意大利的商業(yè)用語，后傳到英國有很大的發(fā)展，英文原先的含義是：“以繳付保險費為代價來取的損失補償”這一表述只勾畫出了一個經(jīng)濟活動的輪廓。隨著社會的發(fā)展，對于保險的解釋也在不斷地完善，其可以從不同的角度進行定義，從經(jīng)濟角度看，保險是分擔(dān)意外事故損失的一種財務(wù)安排，通過保險，少數(shù)不幸的被保險人的損失由包括受損者在內(nèi)的所有被保險人分攤，是一種非常有效的財務(wù)安排，提供損失賠償?shù)囊环绞潜ｋU人。投保人通過履行交付保險費的義務(wù)，換取保險人為其提供保險經(jīng)濟保障的權(quán)利，體現(xiàn)民事法律關(guān)系主體之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。從社會角度看，保險是風(fēng)險管理的一種方法，通過保險，可以起到分散風(fēng)險、消化損失的作用。如今，根據(jù)第二條規(guī)定，保險是指投保人根據(jù)合同約定，向保險人支付保險費，保險人對于合同約定的可能發(fā)生的事故，因其發(fā)生所造成的財產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險金責(zé)任，或者當(dāng)被保險人死亡、傷殘，疾病或者達到合同約定的年齡、期限時，承擔(dān)給付保險金責(zé)任的商業(yè)保險行為。-
保險公司為生產(chǎn)、經(jīng)營保險的載體，其實務(wù)可分為承保、財務(wù)、理賠三大部分，因本人實踐內(nèi)容有限，只進行了保險公司的承保和理賠的實踐。保險承保是保險人對愿意購買保險的單位或個人所提出的投保申請進行審核，做出是否同意接受和如何接受決定的過程。其承保業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)包括要約、承諾、核查、訂費等簽訂保險合同的過程，可以說，進入承保環(huán)節(jié)，就進入了保險公司雙方就保險條款進行實質(zhì)性談判的階段。承保是保險經(jīng)營的一個重要環(huán)節(jié)，承保質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到保險人經(jīng)營的財務(wù)的穩(wěn)定性和經(jīng)營效益的高低。保險理賠是指在保險標(biāo)的發(fā)生風(fēng)險事故后，保險人對被保險人或者受益人提出的索賠要求進行處理的行為。保險理賠并不等于支付賠款，但是保險理賠對于保險人來說具有重要的意義。從法律角度看，保險人無論是否支付賠款，保險理賠是履行保險合同的過程，是法律行為，也就是說，被保險人或者受益人提出索賠要求，保險人就應(yīng)該按照法律或者合同約定進行處理。從經(jīng)營角度看，保險理賠充分體現(xiàn)保險的經(jīng)濟補償作用，是保險經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)。保險理賠也是對承包業(yè)務(wù)和風(fēng)險管理質(zhì)量的檢驗，通過保險理賠，可以發(fā)現(xiàn)保險條款、保險費率的制定和防災(zāi)防損工作中存在的漏洞和問題，為提高承包業(yè)務(wù)質(zhì)量、改進保險條件、完善風(fēng)險管理提供的依據(jù)，保險理賠還可以提高保險合同的信譽，擴大保險在社會上的影響，促進保險業(yè)務(wù)的發(fā)展。-
二、時間的主要內(nèi)容及安排。-
本人于公司實踐共3周，分別參與的實踐為保險的承保、理賠與現(xiàn)場查勘、理賠與理賠理算。-
公司簡介。-
中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司是經(jīng)國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會批準(zhǔn)，于xx年7月由中國人民保險集團公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國內(nèi)地最大的非壽險公司，注冊資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國人民銀行報政務(wù)院財經(jīng)委員會批準(zhǔn)成立的中國人民保險公司。-
中國人保財險是中國人民保險集團公司旗下標(biāo)志性主業(yè)，在國內(nèi)外同業(yè)市場享有卓著聲譽。xx年11月6日，公司在香港聯(lián)交所成功掛牌上市，成為中國內(nèi)地大型國有金融企業(yè)海外上市“第一股”。憑借綜合實力，公司相繼成為北京20**年奧運會、XX年上海世博會保險合作伙伴，為北京奧運會和上海世博會提供全面的保險保障服務(wù)。20**年6月26日，國際權(quán)威評級機構(gòu)穆迪公司授予公司中國內(nèi)地企業(yè)最高信用評級a1級。-
在六十多年的卓越歷程里，中國人保財險以“人民保險、服務(wù)人民”為使命，秉承“以人為本、誠信服務(wù)、價值至上、永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營理念，弘揚“求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，充分發(fā)揮品牌、人才、產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)等優(yōu)勢，為促進改革、保障經(jīng)濟、穩(wěn)定社會、造福人民提供強大的保險保障。xx年以來，公司累計支付各類賠款2600多億元。在20**年雨雪冰凍、汶川特大地震以及南方部分地區(qū)洪澇災(zāi)害發(fā)生后，公司勇?lián)?zé)任，全力以赴，第一時間開展抗災(zāi)救災(zāi)理賠工作，
長期以來，中國人保財險立足服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展全局，堅持以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心，引領(lǐng)中國非壽險市場的發(fā)展，以金牌服務(wù)回報客戶。同時，公司積極履行優(yōu)秀企業(yè)公民責(zé)任，熱心支持國家教育、體育和文化公益事業(yè)發(fā)展，促進和諧社會建設(shè)，贏得社會廣泛贊譽。公司先后被雜志評為“最受信賴保險公司”，在行業(yè)首獲“中國客戶關(guān)懷標(biāo)桿企業(yè)”稱號,公司95518客戶服務(wù)中心連續(xù)多年被評為 “中國最佳呼叫中心”，公司奧運營銷獲得中國廣告協(xié)會最高榮譽“中國艾菲獎——金獎”，在20**年亞洲保險業(yè)競爭力排名中，公司被評為“亞洲最具競爭力非壽險公司”。-
實踐的具體情況。-
第一周，保險的承保。在保險承保之前還有一個至關(guān)重要——保險銷售。首先保險公司“生產(chǎn)”保險產(chǎn)品的目的不是為了自己消費，而只有通過銷售環(huán)節(jié)才能達到保險的“生產(chǎn)”目的，其次保險產(chǎn)品只有轉(zhuǎn)移到消費者手中，才能使保險產(chǎn)品產(chǎn)生效用，實現(xiàn)保險活動的宗旨，第三，保險銷售是實現(xiàn)保險經(jīng)營目標(biāo)的重要重要條件。只有做好保險銷售，才能不斷擴大承保數(shù)量，拓寬承保面，實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)的規(guī)模經(jīng)營，滿足大數(shù)法則的要求，保持償付能力，實現(xiàn)保險公司的利潤目標(biāo)。保險承保的基本要求有：①擴大承保面，保證業(yè)務(wù)數(shù)量，以符合大數(shù)法則的客觀要求。②保證保險質(zhì)量，接受保險業(yè)務(wù)要符合保險公司的承保條件和承保能力，以保證經(jīng)營的穩(wěn)定性與盈利。③合理厘定費率，保證履行保險公司的權(quán)利與義務(wù)?？蛻魜碣徺I保險時，保險人應(yīng)向投保人介紹條款，履行明確的說明義務(wù)，特別是對責(zé)任免除事項，要向投保人明確說明，首次投保交強險的，投保人應(yīng)提供機動車行駛證和復(fù)印件，對于續(xù)保的業(yè)務(wù)，投保人需要提供上期交強險保單原件或其他能說明上年已投保交強險的書面文件，未建立交通事故責(zé)任交強險信息平臺的地區(qū)，投保人不能提夠機動車上年交通安全違法行為、交通事故記錄的，保險人不給于相應(yīng)的費率優(yōu)惠，建立了交通事故責(zé)任交強險信息平臺的地區(qū)，根據(jù)信息平臺記錄的信息相應(yīng)浮動費率，并要求投保人對機動車種類、廠型型號、識別代碼、牌照號碼、使用性質(zhì)等重要事項如實告知，由其續(xù)保前該機動車交通安全違法行為、交通事故記錄等影響費率的水平的事項。錄入結(jié)束后，保存并提交核保崗核保。核保為承保環(huán)節(jié)的核心，核保是指保險公司對投保標(biāo)的信息全面掌握、合適的基礎(chǔ)上，對可保風(fēng)險進行的談判與分類，進而決定是否承保、以什么樣的條件承保的過程，通過核保可以防止帶入不具有可保性的風(fēng)險，排除不合格的保險標(biāo)的。投保的主要目的在于辨別保險標(biāo)的的危險程度，并據(jù)此對保險標(biāo)的進行分類，按不同標(biāo)準(zhǔn)進行承保、制定利率，從而保障承保的質(zhì)量。核保的基本原則：①實現(xiàn)長期的承保利潤。②提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)。③爭取市場的領(lǐng)先地位。④謹慎運用公司的承保能力。⑤實施規(guī)范管理。⑥有效利用再保險支持。其主要審核項目為：①投保人資格的的審核，即審核投保人是否具有保險利益。②保險標(biāo)的的審核。③保險金額的審核。④保險費率的審核和確定。⑤投保人或者被保險人的信譽審核。⑥表現(xiàn)標(biāo)的所處的的環(huán)境。⑦保險財產(chǎn)的占用性質(zhì)。⑧投保標(biāo)的物的主要風(fēng)險隱患和關(guān)鍵部位及防護措施狀況。⑨有無處于危險狀態(tài)的財產(chǎn)。⑩檢查各種安全管理制度的制定和實施情況。并且注意從其他不同的途徑獲取保險核保信息，如：投保單、銷售人員、對保險標(biāo)的被保險人面臨的風(fēng)險情況進行查勘等。根據(jù)審核做出：①正常承保②優(yōu)惠承保③有條件的承保④拒保。核保通過后，對于同意承保的投保申請，由簽單人員繕制保險單或保險憑證，并及時送達投保人手中，并把其相關(guān)單證及時繕制、存檔。-
理賠述職報告【篇9】
【前言】
在保險行業(yè)當(dāng)中，理賠是一個非常重要的崗位，也是我們公司的核心業(yè)務(wù)之一。通過對本年度理賠工作的總結(jié)，可以更好地了解我們的優(yōu)點和不足，發(fā)揮優(yōu)點優(yōu)勢，彌補不足之處，為公司的不斷發(fā)展做出積極的貢獻。
【工作總體情況】
本年度，我們公司的理賠業(yè)務(wù)開展情況較為平穩(wěn)。在各崗位的共同努力下，我們共計完成了xxxx份理賠任務(wù)，交付金額xx元，為客戶提供了關(guān)鍵的保險保障，受到了客戶的一致好評。
【工作成績】
一、任務(wù)完成量提高顯著，穩(wěn)步增長
在我們公司的理賠團隊中，前線理賠人員充分發(fā)揮了自己的專業(yè)優(yōu)勢，積極與客戶溝通，全力協(xié)助客戶完成理賠手續(xù)。所有崗位人員的共同努力，促使公司理賠業(yè)務(wù)的數(shù)量得到穩(wěn)定的增長。
二、處理速度更快更高效
在公司所有理賠任務(wù)中，我們最大的優(yōu)勢就是處理速度。本年度，我們對各個崗位的配合精度進行了升級，重點突出工作流程中各個環(huán)節(jié)的協(xié)作，全面提升處理速度。同時我們加大對前線理賠人員的培訓(xùn)和引導(dǎo)，使其能夠更加高效地在客戶身邊提供專業(yè)、快捷的服務(wù)，更好地完成理賠任務(wù)。
三、專業(yè)分工明確，提高理賠工作的質(zhì)量
我們公司在理賠工作上采取了嚴格的分工制度。通過專業(yè)分工，使得每個人員在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)進行深入鉆研并提升技術(shù)能力，同時做到了緊密協(xié)作。在保障了專業(yè)性的同時，又使得理賠任務(wù)質(zhì)量得到了進一步提高。
【工作不足和改進方案】
一、理賠審核缺乏精益求精的精神
在實際工作當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)公司某些崗位對于核查理賠申請材料的專業(yè)態(tài)度還存在欠缺。針對這一問題，我們計劃在未來加強員工的專業(yè)培訓(xùn)，強調(diào)真實資料的重要性，啟發(fā)員工自我去精細化、精益求精。
二、客戶個性化需求的缺乏
在我們?nèi)粘５睦碣r工作中，客戶的個性化需求并未得到充分關(guān)注。為了加強與客戶的溝通，我們將加強客服團隊的培訓(xùn)，使其更好地為客戶提供服務(wù)。同時，我們也會進一步加強流程優(yōu)化，促進理賠工作的快速響應(yīng)。
三、理賠任務(wù)分配存在不公等問題
在我們公司的理賠工作中，還存在理賠任務(wù)分配上的問題。因此，我們將加強任務(wù)分配的公正性，并相應(yīng)地完善一系列的制度和規(guī)定，確保所有崗位人員的薪酬分配公正合理。
【未來實踐措施】
一、完善培訓(xùn)制度，提升員工質(zhì)量
我們計劃加強對員工的培訓(xùn)，提高專業(yè)能力和工作質(zhì)量。同時，我們將采用不同的方式對員工進行培訓(xùn)，例如線上學(xué)習(xí)、培訓(xùn)會議等。
二、優(yōu)化工作流程，提升處理速度
我們將采取先進的技術(shù)手段，建立自動化處理系統(tǒng)，以進一步提高任務(wù)的處理效率。同時，我們還會在工作流程中體現(xiàn)良好的協(xié)作和溝通，提高前端客戶服務(wù)和后臺賠付速度。
三、加大與客戶的溝通，樹立公司品牌
我們將加強與客戶的溝通，了解他們的需求，以更好地滿足客戶的要求。我們也將不斷提高公司的公信力，培養(yǎng)我們的品牌形象，弘揚我們的價值觀。
【總結(jié)】
在本年度的理賠工作中，我們的工作取得了很大的進展。同時，我們也認識到存在的問題和不足，下一步的工作重點是加強員工培訓(xùn)和工作流程優(yōu)化，進一步提升我們理賠工作的質(zhì)量和效率。我們相信，在所有崗位人員的共同努力下，我們公司理賠業(yè)務(wù)的水平會不斷得到提升，能夠為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增加公司的核心競爭力，為公司的不斷發(fā)展做出更大的貢獻！
理賠述職報告【篇10】
一、前言
在日常生活中，意外事故難免會發(fā)生，這時候理財工作就變得尤為重要。作為公司的一名理賠專員，我的主要職責(zé)就是協(xié)調(diào)和處理客戶的理賠請求，確保客戶能夠及時獲得賠償。
二、工作內(nèi)容
1. 客戶服務(wù)
處理理賠申請過程中，客戶服務(wù)是最為重要的一個環(huán)節(jié)。我時刻保持耐心，聽取客戶的訴求并及時給予回復(fù)。我會盡量用簡單易懂的語言，對客戶的問題和需求進行解答和指導(dǎo)。同時，我也會向客戶提供及時、合理的賠償建議，使其在得到理賠的同時感受到公司在服務(wù)上的貼心和用心。
2. 理賠申請審核
理賠申請審核是我工作的重點之一。我會仔細審查每一份理賠申請，對申請人提供的證據(jù)和資料進行核實和比對。我會盡可能了解事故的經(jīng)過、損失的具體情況和程度等關(guān)鍵因素，以便為客戶提供準(zhǔn)確的賠償建議和處理方案。
3. 理賠協(xié)調(diào)
在處理理賠申請過程中，我會與公司的其他部門（如理賠部門、風(fēng)險監(jiān)控部門等）協(xié)同工作，以便解決理賠事故產(chǎn)生的相關(guān)問題。我們會互相提供支持和幫助，以保證客戶申請得到及時處理和解決。必要時，我也會與其他保險公司和第三方機構(gòu)接觸并處理相關(guān)事宜，以確保客戶的權(quán)益得到最大化的保障。
4. 管理工作
作為理賠專員，我也需要有一定的管控工作。我會根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定和流程，對理賠事故進行管理和處理。如果發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的行為，我也會及時向上級匯報，以避免因此給公司帶來不必要的損失。
三、工作體驗
作為一名理賠專員，我們需要面對不同的客戶和故障，有時需要面對困難和挑戰(zhàn)，也會遇到一些感人的瞬間和需要直面嚴峻現(xiàn)實的刻骨銘心的時刻。在理賠工作的過程中，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。我認為以下幾點是我最為珍視和體會的：
1. 敬業(yè)精神
作為理賠專員，我們必須具備高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神?？蛻舻馁r償事宜關(guān)系到客戶的利益和公司的聲譽，這是我們必須承擔(dān)的責(zé)任。我們需要時刻保持專業(yè)的態(tài)度和素養(yǎng)，以便為客戶提供周到的服務(wù)。
2. 團隊精神
在理賠工作的過程中，我們經(jīng)常需要與許多部門甚至公司之外的機構(gòu)進行合作。這時，團隊精神就顯得尤為重要。我們要積極主動地與其他成員溝通協(xié)調(diào)，提高合作效率和質(zhì)量。我們要緊密配合，以便在最短時間內(nèi)確定處理方案和賠償金額，從而給客戶帶來最大的利益。
3. 思考能力
理賠工作需要我們具備優(yōu)秀的思考能力。我們需要了解客戶的訴求和提出的問題，然后準(zhǔn)確判斷事故的經(jīng)過和程度，提出合理的賠償建議。我們還需要在正確處理申請過程中理性分析和比較不同數(shù)據(jù)，從而得出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
4. 個人修養(yǎng)
在工作中，我們也需要保持良好的個人姿態(tài)和修養(yǎng)，以增強內(nèi)在魅力和自信。我們需要時刻保持謙虛和謹慎，以便保障思路清晰和知識豐富。同時，我們要具備親和力和普及性，以便在處理事故過程中與客戶擁有良好的關(guān)系，建立信任。
四、總結(jié)
理賠工作需要我們具備專業(yè)的素養(yǎng)和實力，同時還要具備優(yōu)秀的協(xié)作和管理能力。在工作中，我們需要時刻保持耐心和細心，愿意聽取客戶的聲音和尊重客戶的意見，以便提供最優(yōu)的服務(wù)。我們也需要在工作過程中注重個人修養(yǎng)和自我提升，以增強自信和影響力。 作為一名理賠專員，我堅信自己必將在日常工作中為客戶的利益不斷做出貢獻。
理賠述職報告【篇11】
保險公司理賠部經(jīng)理述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
感謝您們提供了這次述職報告的機會，我是某保險公司的理賠部經(jīng)理，今天我來給大家總結(jié)匯報這一個季度的工作情況。
關(guān)于部門工作范疇
理賠部門是保險公司中最為核心的部門之一，我們的主要職責(zé)是為客戶提供理賠服務(wù)，以解決客戶在保險事故時所遭受的財產(chǎn)損失。理賠范疇涉及保險事故理賠、人身及健康保險理賠、車險理賠及財產(chǎn)保險理賠等，其中保險事故理賠是我們市場上服務(wù)的核心。
關(guān)于理賠服務(wù)
在理賠服務(wù)方面，我司在過去一個季度為客戶提供了無數(shù)次增值服務(wù)，例如，我們實行了快速理賠制度，對于理賠事故，我們在3個工作日內(nèi)進行初審并將初步反饋結(jié)果通知客戶，其中特別重點審核重大的理賠事故。我們嚴控理賠質(zhì)量，重視賠付透明度，對于每個客戶理賠事故的賠付結(jié)果我們進行了回訪，確保客戶對賠付結(jié)果滿意。在服務(wù)客戶方面，我司采用客服渠道與客戶時刻保持聯(lián)系，為客戶提供高效專業(yè)的理賠服務(wù)。同時，我們還對待理賠時不歧視任何客戶，嚴禁以種族、性別、地域等因素進行歧視或者借助身份劃分賠付標(biāo)準(zhǔn)。
關(guān)于配套管理
為保障我們的理賠服務(wù)質(zhì)量，我司在配套管理方面進行了不少的努力。其中，為了加強部門員工的專業(yè)能力及服務(wù)質(zhì)量，我司積極開展了理賠技能培訓(xùn)，包括對實際理賠操作流程的模擬和講解，及時分享處理理賠案例的經(jīng)驗技巧，強化員工理賠技能和服務(wù)意識的提升。關(guān)于媒介渠道，我們積極拓寬渠道、加強對理賠新聞、知識等的宣傳，利用媒體渠道積極宣傳公司“以客戶為中心，誠信服務(wù)”的企業(yè)形象。同時，我司在財務(wù)管理方面也不斷探索，力圖運用機器學(xué)習(xí)、人工智能等技術(shù)提高管理效率，從而更好地保障客戶權(quán)益。
關(guān)于管理制度創(chuàng)新
在制度創(chuàng)新方面，我們部門經(jīng)常開展分層次、分專業(yè)的座談會議，及時收集員工、客戶意見，并采納適當(dāng)性意見及建議，不斷改善我們的管理制度。對于重大的理賠事故或者疑難案件，我們團隊會進行集體會商，進行多角度的審查，確保每個理賠方案都是比較精準(zhǔn)的，保證賠付的公正性和精準(zhǔn)性。
總之，我們的理賠部門在這個季度內(nèi)取得了一定的成績，但同時也發(fā)現(xiàn)了我們的不足。接下來，我司還會繼續(xù)創(chuàng)新、完善內(nèi)部管理，加強人才培訓(xùn)，嚴格審慎操作，服務(wù)品質(zhì)提升及基于新科技的創(chuàng)新，來不斷提升我們的核心競爭力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
報告完畢。