每個(gè)人的人生經(jīng)歷都不盡相同，此時(shí)我們可以寫(xiě)一遍屬于自己的心得體會(huì)。經(jīng)?？偨Y(jié)自己，寫(xiě)心得體會(huì)可以幫助自己成長(zhǎng)，怎樣才能寫(xiě)出好的心得體會(huì)呢？
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)范文 篇1
在初中歷史課上，老師給我們講過(guò)清朝末年的中日戰(zhàn)爭(zhēng)。
后來(lái)看了一部電影叫"甲午海魂"，這使我對(duì)清末那段丑陋的歷史和鄧世昌、丁永昌等英雄略知一二。
可能是那段歷史曾深深地震撼過(guò)我的心靈，當(dāng)我來(lái)到威海，乘船駛向劉公島時(shí)，我眼前浩瀚的黃海上，朦朦朧朧地、隱隱約約地竟出現(xiàn)了數(shù)艘中日戰(zhàn)艦，在硝煙彌漫的海面上打戰(zhàn)。只見(jiàn)鄧世昌的致遠(yuǎn)號(hào)沖向敵艦吉野，霎那間，不幸被魚(yú)雷擊中，全艦戰(zhàn)士全部遇難，鄧世昌墜海后，其隨從持救生圈救助，但鄧誓與戰(zhàn)船共存亡，仍復(fù)自沉。這時(shí)鄧所養(yǎng)的愛(ài)犬，游到他的身邊，用嘴叼著他的發(fā)辮，使他浮出水面，鄧世昌毅然將狗按入水中，自己隨之沉沒(méi)在大海的波濤中......正當(dāng)我的神經(jīng)恍恍惚惚地陷入那段悲壯可泣的`歷史時(shí)，游船到岸了。我來(lái)到了當(dāng)年北洋水師所在地劉公島。
劉公島位于距威海市區(qū)以東2.1海里的威海灣口。東西長(zhǎng)4.08公里，南北寬1.5公里，面積3.15平方公里，最高峰旗頂山海拔153.5米，素有"不沉的戰(zhàn)艦"和"東隅屏藩"之稱(chēng)。我們?cè)趰u上參觀了水師學(xué)堂，鐵碼頭，海軍提督署，丁汝昌寓所，旗頂山炮臺(tái)等歷史遺址，對(duì)清末那段腐敗無(wú)能的歷史，北洋水師從軍成到覆沒(méi)的悲壯歷程和北洋英烈們英雄事跡有了更加直接的了解。
1888年，清朝軍政重臣李鴻章考察了我國(guó)海岸各島后，因劉公島"水深不凍，山列屏障，路斷腹地，土無(wú)厚瘀，口接大洋，地處海中"六大優(yōu)越的自然條件而被選為北洋水師基地，并建成了號(hào)稱(chēng)世界第四強(qiáng)，亞洲第一的水師艦隊(duì)，由愛(ài)國(guó)將領(lǐng)丁汝昌指揮。在當(dāng)時(shí)，這么好的劉公島，這么好的軍艦，這么好的將士，打小日本應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題。然而，水師建成后，清政府將大量白銀修宮殿和花園，而不向水師再投入船只炮彈，致使北洋水師在劉公島全軍覆沒(méi)。清朝的腐敗無(wú)能將中國(guó)推向苦難的深淵。劉公島記錄著這段歷史，它無(wú)聲地告訴我們，腐敗就會(huì)落后，落后就要挨打。
如今，甲午戰(zhàn)爭(zhēng)的硝煙早已散去，劉公島依舊，海濤海風(fēng)依舊。
我問(wèn)自己：為什么要來(lái)劉公島呢?答案有三：一是要祭奠北洋英魂;二是要銘記甲午國(guó)恥;三是要以每個(gè)人的實(shí)際行動(dòng)來(lái)強(qiáng)盛國(guó)力，決不能讓歷史再重演。這就是我參觀劉公島所想到的。
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)范文 篇2
一個(gè)學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程已臨近尾聲，我收益頗多，期間老師更是為我們提供了一個(gè)很好的電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)，讓我們?cè)谏厦骈_(kāi)店，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)。其實(shí)我也是個(gè)淘寶的常客，沒(méi)事就在家里蹲著上淘寶，淘漂亮的衣服，它是個(gè)不設(shè)墻的大商場(chǎng)，有更多的選擇性，可以說(shuō)是貨比天下店，讓你足不出戶(hù)就能買(mǎi)到物美價(jià)廉的各種單品，不止我，連我身邊的`朋友都依賴(lài)上了它的方便快捷，并極大的滿(mǎn)足了自己的需求。[ j458.com]
這次的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，終于讓我有了屬于自己的網(wǎng)店，興奮之余開(kāi)始著手籌措開(kāi)店事宜，但期間遇到的困難，讓我知道，開(kāi)好店并非易事。
首先，網(wǎng)店定位。
我同組員一起商討本小店的銷(xiāo)售商品定位。這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，其實(shí)是可以代銷(xiāo)亞馬遜的商品，但是，仔細(xì)觀察了一下亞馬遜的主營(yíng)業(yè)務(wù)(包括書(shū)籍、音像制品、消費(fèi)電子、家居用品等)，發(fā)現(xiàn)這些領(lǐng)域并不是我們所熟悉的，經(jīng)營(yíng)起來(lái)自然就會(huì)有一定的難度。再觀察一下，現(xiàn)在， 夠的增量市場(chǎng)非常大，消費(fèi)比例也很高，我一個(gè)在淘寶上開(kāi)店的朋友，當(dāng)初就是賣(mài)男裝，但一直門(mén)庭冷落，后又轉(zhuǎn)戰(zhàn)女裝市場(chǎng)，才逐漸的有了收入來(lái)源，于是，我聽(tīng)取了這位朋友的建議，還有我多年來(lái)在淘寶上“血拼”的經(jīng)驗(yàn)，就決定把我們小店的主營(yíng)商品定位為中低端女裝，選擇性的代理淘寶上的女裝品牌。
在消費(fèi)者的定位方面。身為80年代的我們，對(duì)自己的消費(fèi)特征也有著大致的了解，我想可以解讀為“酷”，即有著更強(qiáng)的自我和個(gè)性，在購(gòu)買(mǎi)的決策中獨(dú)立特行，已逐漸成為新一代的消費(fèi)主力大軍。所以，我決定本小店銷(xiāo)售的商品主要面向80年代的年輕消費(fèi)一族。另外，我們其實(shí)對(duì)時(shí)尚信息的洞察力也極為敏銳，韓風(fēng)逐漸停息，日風(fēng)正起，vivi，米娜等日本雜志逐漸成為我們的時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)，所以小店的風(fēng)格主要是銷(xiāo)售一些時(shí)下正熱的日本雜志款單品，而且每款衣服、飾品、鞋靴等都盡量只賣(mài)一件，做到獨(dú)此一家，獨(dú)上其身。
在價(jià)格定位方面。我在網(wǎng)上看到很多實(shí)體和網(wǎng)店同步開(kāi)的店都在店鋪里公告里注明實(shí)體店售價(jià)會(huì)比網(wǎng)店售價(jià)高15-20%。畢竟實(shí)體店要付房租，網(wǎng)上不用付房租，實(shí)體店可以試穿，網(wǎng)上不可以試穿，如果實(shí)體店和網(wǎng)上售價(jià)一樣，價(jià)格沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，網(wǎng)店就很難生存的。所以，我們的小店的女裝售價(jià)是在對(duì)現(xiàn)在中低端女裝市場(chǎng)行情進(jìn)行了研究的基礎(chǔ)上，衡量了服裝的材質(zhì)和貨源等因素，做出了相對(duì)合理的定價(jià)。
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)范文 篇3
在工作中雖然有過(guò)市場(chǎng)方面的知識(shí)，但對(duì)專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還是知之甚少，非常感謝公司組織的這次培訓(xùn)，給了我們此次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)有了更深層次的了解與學(xué)習(xí)。也非常感謝蘇磊與安燕玲老師毫無(wú)保留的傾囊相授。
通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)及如何銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，懂得了在一個(gè)企業(yè)中沒(méi)有好的營(yíng)銷(xiāo)方式好的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)公司是沒(méi)有好的發(fā)展的。營(yíng)銷(xiāo)就是如何讓客戶(hù)知道我們的產(chǎn)品，了解我們的產(chǎn)品，進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)的我們的產(chǎn)品的一個(gè)過(guò)程?？蛻?hù)是我們的目標(biāo)，所以對(duì)客戶(hù)我們要很多技巧。記得蘇老師講到客戶(hù)的分類(lèi)我印象很深?，F(xiàn)在我們把客戶(hù)按照三國(guó)式分類(lèi)：
第一類(lèi)型是諸葛亮型;這一類(lèi)人聰明認(rèn)真，對(duì)任何事物總是喜歡自己去深究。面對(duì)這樣的客戶(hù)我們最好用簡(jiǎn)單的介紹方式來(lái)應(yīng)對(duì)，因?yàn)檫@種類(lèi)型的人都會(huì)在事先很好的研究了這類(lèi)產(chǎn)品，只需要你簡(jiǎn)單的進(jìn)行介紹就行。第二種類(lèi)型是曹操型，這種人的性格比較暴躁，對(duì)這樣的人要冷靜處理，他們往往會(huì)很有信心的表達(dá)自己的想法無(wú)論對(duì)錯(cuò)，所以對(duì)這樣類(lèi)型的人我們要才去迎合式銷(xiāo)售方法，這樣的客戶(hù)往往最容易把握。第三種類(lèi)型是劉備型：這樣的人眼光都很睿智，他們往往對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品已經(jīng)很了解，看的主要是人，面對(duì)這樣的人要多注意細(xì)節(jié)，往往能夠把握住這類(lèi)人。再有周瑜型：這樣的很是自以為是，他們總是在表達(dá)自己的觀點(diǎn)，面對(duì)這類(lèi)型的人最好要淡定，找準(zhǔn)他漏洞在發(fā)表自己的意見(jiàn)。在這次培訓(xùn)的主題是就是高效銷(xiāo)售的技巧。銷(xiāo)售就是要面對(duì)客戶(hù)，把握好客戶(hù)的心里是最重要的，這就需要種種的技巧融合在里面。而在這些技巧的背后我們要做的就更多了，產(chǎn)品的了解，產(chǎn)品的推廣，推廣后期的客戶(hù)信息整合與跟進(jìn)，最終確認(rèn)有效客戶(hù)。整個(gè)過(guò)程中有產(chǎn)品之間的較量感覺(jué)就像一場(chǎng)場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。有戰(zhàn)勝對(duì)手的那種榮譽(yù)感。也有失敗時(shí)的沮喪。還有與客戶(hù)的整個(gè)交流過(guò)程就像談一場(chǎng)戀愛(ài)一樣，有談成的那一刻的興奮，也有沒(méi)成時(shí)的失落?？傊阡N(xiāo)售的過(guò)程中我們自己的要面對(duì)的是最多的。
最為一名銷(xiāo)售人員我們要從全方面的發(fā)展自己，提高自己的專(zhuān)業(yè)性，只有不斷的完善自己，在不斷實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中磨礪自己，多張嘴，多跑腿，全面考慮，事事最細(xì)，提前準(zhǔn)備。。。。只有這樣我們才能成為一名成功的銷(xiāo)售人員。
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)范文 篇4
公司邀請(qǐng)到了著名的營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家張助仁老師為我們培訓(xùn)。對(duì)于這次培訓(xùn)我受益匪淺。
張老師主要講述了新經(jīng)濟(jì)下的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)策劃。
舉例了很多在行業(yè)內(nèi)的經(jīng)典案例。我懂的了新經(jīng)濟(jì)與舊經(jīng)濟(jì)最大的區(qū)別。新經(jīng)濟(jì)建立在信息及時(shí)革命和經(jīng)濟(jì)全球化的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)信息化和數(shù)字化管理，依靠高科技創(chuàng)新提高經(jīng)濟(jì)效益。相對(duì)于現(xiàn)在的行業(yè)形態(tài)，新經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下人民的生活更加的豐富多彩、提供的選擇更多，而對(duì)于市場(chǎng)則是要更多的滿(mǎn)足客戶(hù)需求，創(chuàng)造客戶(hù)所需。
這次培訓(xùn)對(duì)于我們推廣發(fā)行的一個(gè)啟示是：要與客戶(hù)交流！要用比較簡(jiǎn)單和以顧客為中心，傾聽(tīng)顧客的心聲，滿(mǎn)足客戶(hù)需求的交流理念。21世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)理念里我們的營(yíng)銷(xiāo)更加講究技巧和溝通的藝術(shù)，要學(xué)會(huì)充分的利用現(xiàn)代媒介的傳播作用，更快、更好的為自己的企業(yè)、自己的品牌打造知名度和影響力。要相信市場(chǎng)在變，消費(fèi)者在變，競(jìng)爭(zhēng)在變，而唯一不變的就是變化，適應(yīng)各種變化則一切都可以很好的把握。
這次培訓(xùn)我也知道無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃，我們都需要良好的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行鞏固，同時(shí)也需要良好的交際能力和商務(wù)禮儀知識(shí)，從各行各業(yè)中我們會(huì)體會(huì)到不同的行業(yè)有不同的行業(yè)規(guī)則，而這個(gè)規(guī)則不能隨便破壞，也不能隨便的改變。我們要適應(yīng)每一個(gè)不同的行業(yè)潛規(guī)則，多學(xué)習(xí)才能盡本能的在這個(gè)世界中綻放自己的光彩，謀求一定的定位。
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)范文 篇5
首先非常感謝公司給我們組織的這次營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，感謝公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，能夠有這樣的機(jī)會(huì)無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都受益匪淺，在此談一下自己的培訓(xùn)心得。
1、 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化是一種以人為本的文化，最本質(zhì)的內(nèi)容就是強(qiáng)調(diào)人的理想、道德、價(jià)值觀、行為規(guī)范在企業(yè)管理中的核心作用，強(qiáng)調(diào)在企業(yè)管理中要理解人，尊重人，關(guān)心人。注重人的全面發(fā)展，用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用機(jī)制激勵(lì)人，用環(huán)境培育人，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互信任的和諧氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí)，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。經(jīng)過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，對(duì)威高企業(yè)文化有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的工作有了更深的了解，能更好的秉承自強(qiáng)不息、創(chuàng)新發(fā)展、精益求精、追求卓越的企業(yè)精神貫徹開(kāi)拓創(chuàng)新求實(shí)鞏固的建廠方針，堅(jiān)持一個(gè)中心，三個(gè)調(diào)整的發(fā)展戰(zhàn)略，滿(mǎn)足并努力超越客戶(hù)的最大需求，攜同白衣使者，開(kāi)創(chuàng)健康未來(lái)，完成企業(yè)進(jìn)軍世界強(qiáng)企之列，亞洲領(lǐng)先中國(guó)最強(qiáng)最受人尊敬的醫(yī)療器械和醫(yī)藥企業(yè)。
2、 敬業(yè)精神是員工的職業(yè)基準(zhǔn)，精神基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的基礎(chǔ)。
敬業(yè)精神是人們基于對(duì)一件事情，一種職業(yè)的熱愛(ài)而產(chǎn)生的一種全身心投入的精神，是社會(huì)對(duì)人們工作態(tài)度的一種道德要求，他的核心是無(wú)私奉獻(xiàn)意識(shí)。低層次的即功利目的的敬業(yè)，由外在壓力產(chǎn)生;高層次的即發(fā)自?xún)?nèi)心的敬業(yè)，把職業(yè)當(dāng)做事業(yè)來(lái)對(duì)待，敬業(yè)精神要求我們?cè)谧约旱膷徫簧媳M職盡責(zé)，忠于職守，不推卸，不回避，不妥協(xié)，持之以恒的去完成實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，培養(yǎng)熱愛(ài)自己工作的熱情和榮譽(yù)感，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，以正確的態(tài)度對(duì)待自己的工作，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的做好本職工作，不斷完善自己，提升自己提高工作效率，實(shí)現(xiàn)利益最大化。
3、 銷(xiāo)售過(guò)程中的心理狀態(tài)決定銷(xiāo)售成敗。
企業(yè)在市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)中的最終目的是要產(chǎn)品出售給客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，但能否把產(chǎn)品出售給客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的轉(zhuǎn)化，關(guān)鍵在于產(chǎn)品能否滿(mǎn)足客戶(hù)要求，從哪些方面滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。企業(yè)只有充分了解并掌握客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理及其變化規(guī)律，才能在日趨復(fù)雜的市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)中占據(jù)主動(dòng)，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)路，爭(zhēng)取更多的消費(fèi)者，求得企業(yè)的生存和發(fā)展。銷(xiāo)售談判中要充分了解客戶(hù)的心理，把握客戶(hù)真實(shí)的心理活動(dòng)，切合實(shí)際的站在客戶(hù)角度考慮問(wèn)題，分析問(wèn)題，滿(mǎn)足客戶(hù)心理預(yù)期，但也不能盲目的滿(mǎn)足客戶(hù)的所有要求，要有自己的底線，在底線的基礎(chǔ)上盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)，在不損壞公司利益基礎(chǔ)上完成價(jià)值的轉(zhuǎn)換，爭(zhēng)取利益最大化。從心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，人們做的任何事情都是為了滿(mǎn)足自己的某種心里需求，尋求一種心理安慰，談判就是一種心理戰(zhàn)，為了把自己的產(chǎn)品以最高的價(jià)位最低的成本推銷(xiāo)給客戶(hù)所進(jìn)行的磋商，目的是為了成功的簽訂銷(xiāo)售合同。
通過(guò)這4天的培訓(xùn)，我們確實(shí)學(xué)到了很多，在獲得知識(shí)和技巧的同時(shí)，更加堅(jiān)定了我們的信心，未來(lái)的工作也許會(huì)千頭萬(wàn)緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有我們自己的不懈努力，任何困難都會(huì)被克服，我們一定能創(chuàng)造出無(wú)愧于自己、無(wú)愧于公司的未來(lái)之路。
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)范文 篇6
六天五晚的全員營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)結(jié)束了，非常感謝人本的老師陪伴我們度過(guò)這幾天的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)過(guò)程，并不斷的給予我們幫助和指導(dǎo)，讓我們有機(jī)會(huì)提升自己的工作技巧和能力。讓我感到受益匪淺，思考良多?，F(xiàn)將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后的心得體會(huì)總結(jié)如下：
首先是思想上的轉(zhuǎn)變，各種小貸金融、互聯(lián)網(wǎng)金融等與我們一起競(jìng)爭(zhēng)這塊蛋糕，壓力真的空前巨大。尤其是現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下滑，不良貸款增多，傳統(tǒng)的存貸差模式已經(jīng)顯示出了越來(lái)越大的弊端。這個(gè)時(shí)候，如果不作出改變，我們必將如達(dá)爾文的自然競(jìng)爭(zhēng)法則一樣被市場(chǎng)所淘汰。全員營(yíng)銷(xiāo)首先是全員轉(zhuǎn)型，客戶(hù)經(jīng)理由操作型向營(yíng)銷(xiāo)型、組織型轉(zhuǎn)變，柜員由服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型轉(zhuǎn)變，委派會(huì)計(jì)、內(nèi)勤行長(zhǎng)由內(nèi)部管理向店長(zhǎng)轉(zhuǎn)變，全員一起迎進(jìn)來(lái)、走出去、沉下去，做簡(jiǎn)低端、做大中端、做深高端。
其次是心態(tài)上的轉(zhuǎn)變，說(shuō)實(shí)話(huà)，剛開(kāi)始組織全員培訓(xùn)的時(shí)候還很抵觸，覺(jué)得銀行有什么好營(yíng)銷(xiāo)的。經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，心態(tài)上已經(jīng)有了很大變化，銀行業(yè)已不再是高高在上的行業(yè)，不再是在家坐著就有錢(qián)賺的行業(yè)，溫水里的青蛙很舒適怎奈現(xiàn)在的火越燒越旺，更何況這只青蛙還坐在井底。現(xiàn)在以全員營(yíng)銷(xiāo)為突破口無(wú)疑是一個(gè)明智的決定，經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，大家都很有營(yíng)銷(xiāo)熱情，從以前的懶得說(shuō)到現(xiàn)在現(xiàn)在積極主動(dòng)的說(shuō)，想盡辦法的去營(yíng)銷(xiāo)。態(tài)度決定出路，我相信全員營(yíng)銷(xiāo)這條路會(huì)越來(lái)越寬。
最后是營(yíng)銷(xiāo)技能的轉(zhuǎn)變，經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，學(xué)會(huì)了很多的營(yíng)銷(xiāo)技能。以營(yíng)銷(xiāo)的四大流程：識(shí)別推薦、引導(dǎo)分流、關(guān)系管理為基礎(chǔ)。了解了營(yíng)銷(xiāo)給客戶(hù)的不單單是一個(gè)產(chǎn)品，而是一份解決方案，也掌握了營(yíng)銷(xiāo)的切入點(diǎn)和如何快速來(lái)給客戶(hù)產(chǎn)品匹配。針對(duì)鴿子型、孔雀型、貓頭鷹型和老鷹型的客戶(hù)如何來(lái)對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的話(huà)術(shù)學(xué)習(xí)尤為重要，老師總結(jié)了客戶(hù)一般會(huì)提出的問(wèn)題和如何來(lái)解決這些問(wèn)題的方案，通過(guò)話(huà)術(shù)的學(xué)習(xí)對(duì)提升自己的營(yíng)銷(xiāo)技巧有很大的幫助。還有后期怎樣來(lái)維護(hù)我們和客戶(hù)的關(guān)系，做到“寧可錯(cuò)殺一千，絕不放過(guò)一個(gè)?！?BR> 眭行長(zhǎng)以改革來(lái)形容我們這次的全員營(yíng)銷(xiāo)，改革的路很清漆很明朗同時(shí)也肯定充滿(mǎn)困難，但我相信未來(lái)肯定是美好的。我會(huì)按照所學(xué)習(xí)的知識(shí)，堅(jiān)持不懈的去營(yíng)銷(xiāo)，既然開(kāi)始了就讓我們轟轟烈烈的干一場(chǎng)全員營(yíng)銷(xiāo)。
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)范文 篇7
通過(guò)二天專(zhuān)職講師的培訓(xùn)講解，使我對(duì)客戶(hù)服務(wù)和電話(huà)銷(xiāo)售技巧有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，從以前的盲目無(wú)詳細(xì)思路的摸索工作，轉(zhuǎn)變到對(duì)工作有了一定的條理步驟，收獲很大，相信對(duì)今后的工作會(huì)產(chǎn)生不小的影響，使自己可以變得更加專(zhuān)業(yè)和干練！
一、了解客戶(hù)需求心理
公司要獲取利潤(rùn)，就要有客戶(hù)源支持，那么客戶(hù)的需求心理成為我們每一個(gè)“企業(yè)主人”的必備知識(shí)，需要我們從客戶(hù)的角度去想問(wèn)題去解決問(wèn)題，客戶(hù)主要有五點(diǎn)在意敏感：
1、便利
客人較多都是商務(wù)型會(huì)員，對(duì)于他們來(lái)講，講究效率，迅速便捷這是首要需求。
2、價(jià)格
這一點(diǎn)是所有人都關(guān)心的，包括我們自己，誰(shuí)都希望物美價(jià)廉，以較低的價(jià)格享受最好的服務(wù)，人之常心。
3、從眾
中國(guó)人都有一種從眾意識(shí)，如果周邊的人都在使用一種服務(wù)或享受同一種生活，那么他也會(huì)出于好奇，安全，跟從大家，以后可以說(shuō)商務(wù)人士都在用E龍。
4、及時(shí)的專(zhuān)業(yè)信息
從客人的角度來(lái)講，我們就是他們的專(zhuān)家，因此及時(shí)提供準(zhǔn)確無(wú)誤的信息，給人客人一種被重視，關(guān)注的感覺(jué)。
5、情感上的認(rèn)同
適當(dāng)給客人以贊美，認(rèn)可，同情，博得客人心理上的安慰。
二、贏得客戶(hù)的忠誠(chéng)
客戶(hù)的忠誠(chéng)是我們的安慰和對(duì)自己工作的認(rèn)可，只有這樣我們才會(huì)永遠(yuǎn)門(mén)庭若市，要做到這一點(diǎn)，必須真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)會(huì)員提出的需求和問(wèn)題，及時(shí)給予解決和幫助，要把握住每一個(gè)有需求的客戶(hù)，聯(lián)系一個(gè)就是一個(gè)，讓他成為我們企業(yè)實(shí)實(shí)在在的口啤宣傳者，千萬(wàn)不要發(fā)生1=26x10+33%x10x20=326的不可收拾的場(chǎng)面，也是商家最忌諱的、俗話(huà)說(shuō)，”攻心為上，攻誠(chéng)為下”必有其留傳下來(lái)的道理。
三、客戶(hù)的`分類(lèi)
所有的客戶(hù)均被分為三類(lèi)，老鷹型，羊型和驢型
1、老鷹型個(gè)性直率，思路清晰，有主見(jiàn)，說(shuō)話(huà)干脆利落，注重的是最后效果，效率
應(yīng)對(duì)這樣的精明人士，要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，思路快，跟的上他的想法，能明白說(shuō)話(huà)背后的意思，”打電話(huà)的是誰(shuí)，找我什么事，對(duì)我有什么用”這是三個(gè)他們最關(guān)心的問(wèn)題、其它全是浪費(fèi)時(shí)間、
2、羊型的人個(gè)性溫和，友善易處在被動(dòng)地位，不喜歡多說(shuō)話(huà)，但注重的是安全感
應(yīng)對(duì)這樣的溫柔人士，應(yīng)引導(dǎo)他們多說(shuō)話(huà)，說(shuō)出建議和不滿(mǎn)，讓他認(rèn)為對(duì)自己是有好處的，這是才可以征服他們。
3、驢型的人個(gè)性判逆，喜歡爭(zhēng)強(qiáng)好勝，接通電話(huà)后動(dòng)不動(dòng)就會(huì)反對(duì)你、情緒很激動(dòng)、他們喜歡挑戰(zhàn)，獲取成就感是他們的榮耀
應(yīng)對(duì)這種人要采用迂回周轉(zhuǎn)的方法，在他強(qiáng)烈闡述自己的觀點(diǎn)時(shí)，要不失時(shí)機(jī)的給予墾定，滿(mǎn)足他的求勝心，之后再委婉的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，在他能接受的時(shí)候，讓其自己知道，事情不像他想像的那樣、我方的觀點(diǎn)也是有道理的，總之不要硬碰硬。
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