零售述職報(bào)告(篇1)
20xx年，全市煙草商業(yè)，在省局（公司）和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市安全生產(chǎn)工作會議精神及《20xx年全省煙草商業(yè)安全工作要點(diǎn)》，繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動，始終把安全生產(chǎn)管理工作，作為全行業(yè)工作的重要內(nèi)容，全員、全方位、全過程，狠抓安全發(fā)展理念的學(xué)習(xí)和監(jiān)督管理,把企業(yè)的安全工作提到講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度來認(rèn)識。通過行業(yè)干部、職工的共同努力，扎實(shí)工作，實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)無違章指揮、員工無違法行為、管理無違規(guī)、決策無失誤、企業(yè)無事故的較好成績?，F(xiàn)將20xx年安全管理工作的開展情況匯報(bào)如下：
貴陽市煙草專賣局（公司）所轄十三個(gè)機(jī)關(guān)職能科室；卷煙營銷中心、卷煙物流配送中心、煙葉營銷中心、卷煙零售部四個(gè)工作部門；修文、息烽、開陽、清鎮(zhèn)四個(gè)縣級煙草專賣局（分公司）；城區(qū)、花溪、烏當(dāng)、白云四個(gè)區(qū)煙草專賣局。（安全管理機(jī)構(gòu)設(shè)置情況）目前，市局（公司）合同職工共1600余人。其中，(已取得安全注冊工程師資格的……)
今年以來，市局（公司）黨委高度重視安全生產(chǎn)管理工作，始終把安全生產(chǎn)管理工作，納入全行業(yè)工作的重要議事日程，全年共召開安全生產(chǎn)委員會四次。為提前部署工作，在20xx年12月28日召開的20xx年第四季度安全生產(chǎn)委員會議上，審議通過了《安全綜合管理調(diào)查報(bào)告》、《貴陽市煙草專賣局（公司）20xx年安全工作要點(diǎn)》，明確了20xx年市局（公司）安全工作思路和工作重點(diǎn)；
20xx年3月15日召開了第一季度安全生產(chǎn)委員會議，審議通過了《20xx年安防設(shè)施建設(shè)計(jì)劃》，《20xx年全市車輛置換計(jì)劃》，落實(shí)了管理人員安全上崗資質(zhì)的培訓(xùn)；
20xx年6月29日召開了第二季度安全生產(chǎn)委員會議，主要傳達(dá)貫徹落實(shí)省局（公司）20xx年安全會議精神和工作要點(diǎn)，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，并審議通過了《貴陽市煙草專賣局（公司）消防安全設(shè)備、設(shè)施管理規(guī)定》；
20xx年9月21日召開了第三季度安全生產(chǎn)委員會議，傳達(dá)學(xué)習(xí)了國家局、省局有關(guān)安全生產(chǎn)工作的文件精神，討論了《貴陽市煙草專賣局（公司）安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案》；
20xx年12月23日召開了第四季度安全生產(chǎn)委員會議，會議學(xué)習(xí)了“國家煙草專賣局辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)建設(shè)工程施工安全監(jiān)管工作的通知”（國煙辦綜【20xx】632號），審議了《貴陽市煙草專賣局（公司）20xx年安全工作要點(diǎn)》。一年來，市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)層，主要領(lǐng)導(dǎo)親自主持三次會議（第四季度在外學(xué)習(xí)委托分管領(lǐng)導(dǎo)主持），并在會上對當(dāng)前安全工作提出了總體要求，主管安全領(lǐng)導(dǎo)對安全工作作了具體的布置，其他副職領(lǐng)導(dǎo)對分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全工作也提出了相關(guān)要求。
根據(jù)省局（公司）要求，結(jié)合市局（公司）實(shí)際，明確20xx年全年安全工作控制目標(biāo)為：“七零三率一降一達(dá)標(biāo)”。即：
⑴火災(zāi)事故為零；
⑵生產(chǎn)死亡事故為零；
⑶重、特大交通事故為零，無人員傷亡；
⑷一般（含一般）以上盜竊事故為零；
⑸職工群體中毒事故為零；設(shè)備設(shè)施重大事故為零；
⑹“兩煙”霉變事故為零；
⑺年度安全設(shè)施建設(shè)完成率100%；
⑻企業(yè)安全文化建設(shè)推廣率100%；
⑼安全教育覆蓋率和及格率100%；
⑽其他事故、案件及經(jīng)濟(jì)損失較上年有所下降；⑾職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行達(dá)到省局考核標(biāo)準(zhǔn)。
為落實(shí)好全年目標(biāo)，層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。責(zé)任書一級對一級，一直簽訂到基層和個(gè)人；責(zé)任書體現(xiàn)了一級抓一級，逐級負(fù)責(zé)制；體現(xiàn)了不漏一個(gè)單位（部門），不漏一位員工；體現(xiàn)了20xx年全年安全工作的具體控制目標(biāo)；體現(xiàn)了泰山壓肩，人人負(fù)責(zé)；體現(xiàn)了便于監(jiān)管、便于評價(jià)、便于考核。
各單位（部門）主要領(lǐng)導(dǎo)為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對安全生產(chǎn)負(fù)總責(zé)；各分管領(lǐng)導(dǎo)為安全生產(chǎn)直接責(zé)任人，對安全生產(chǎn)具體負(fù)責(zé)；職能部門及專（兼）職安全管理人員具體負(fù)責(zé)監(jiān)管，形成一級抓一級,一級管一級,縱向到底,橫向到邊的安全管理格局。
根據(jù)安全管理工作的需要，及時(shí)調(diào)整市局（公司）安全生產(chǎn)委員會成員，進(jìn)一步梳理明確了安委會成員職責(zé)；各縣局（分公司）、區(qū)局及工作部門分別成立了相應(yīng)的安全生產(chǎn)委員會和安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了成員工作職責(zé)。各安委會和安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持按期召開會議，及時(shí)傳達(dá)貫徹上級有關(guān)安全工作會議、文件精神和要求，研究解決安全工作中的重大問題，分析形勢、布置任務(wù)，使安全工作穩(wěn)定健康發(fā)展。
設(shè)立安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，充實(shí)安全管理人員。市局（公司）設(shè)置了安?？疲骺h局（分公司）設(shè)置了安?？疲ü桑?，卷煙配送中心設(shè)置了安全管理部，各區(qū)專賣局及工作部門明確了綜合辦公室負(fù)責(zé)本部門安全管理，并設(shè)置了專職安全管理人員。各基層單位設(shè)置了專（兼）職安全管理人員，為貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)工作提供了組織保障。同時(shí)，市局（公司）設(shè)置了一個(gè)專業(yè)類注冊安全工程師崗位，強(qiáng)化了安全工作的監(jiān)管和指導(dǎo)作用。
1、體系文件持續(xù)改進(jìn)和完善。企業(yè)安全發(fā)展立足于符合GB/T28001：20xx的要求，結(jié)合行業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營工作實(shí)際，不斷在《體系》運(yùn)行中探索，通過多層面調(diào)研，經(jīng)過多次討論和修訂，從20xx年市局（公司）發(fā)布的A版體系文件至目前使用的C版體系文件，體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的效果。
2、辨識、評價(jià)危險(xiǎn)源及風(fēng)險(xiǎn)控制。組織全員參與危險(xiǎn)源的識別，各單位（部門）在本區(qū)域內(nèi)，組織開展各工作崗位人員活動和設(shè)施進(jìn)行危險(xiǎn)源辯識，全市煙草商業(yè)共計(jì)248個(gè)工作崗位，共識別危險(xiǎn)源162項(xiàng)；確定了車輛傷害、火災(zāi)、觸電、機(jī)械傷害等不可容許風(fēng)險(xiǎn)18項(xiàng)，全部納入目標(biāo)、指標(biāo)管理方案的控制措施中。此外危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)的輸出還有：
（1)針對較高風(fēng)險(xiǎn)設(shè)施匯總了46項(xiàng)設(shè)施-危險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)，為采購、使用和維護(hù)設(shè)施提供安全保障信息；
（2)針對較高風(fēng)險(xiǎn)崗位匯總了86項(xiàng)崗位-危險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)，為崗位人員的培訓(xùn)提供安全參考信息，使崗位人員知道自己崗位的危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)情況及應(yīng)對措施。
（3）針對相關(guān)方匯總了13項(xiàng)危險(xiǎn)源，為切實(shí)可行的監(jiān)管提供了依據(jù)。
3、獲取、傳達(dá)法規(guī)和其他要求。
目前，識別了環(huán)境方面的法律法規(guī)和其他要求18項(xiàng)，職業(yè)健康安全96項(xiàng)，標(biāo)準(zhǔn)6項(xiàng)。新增11項(xiàng)職業(yè)健康安全方面的法規(guī)，經(jīng)過認(rèn)真梳理、甄別后，及時(shí)更新和補(bǔ)充適用的法律、法規(guī)和其他要求。
零售述職報(bào)告(篇2)
20xx年，我行零售業(yè)務(wù)部門認(rèn)真貫徹落實(shí)年初全行工作會議精神和總部的工作部署，結(jié)合實(shí)際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持“強(qiáng)宣傳，重效率，全面發(fā)揮零售業(yè)務(wù)效能”的工作思路，加大市場拓展力度，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營策略，促使20xx年零售業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作健康發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營效益明顯提高。截至x月末，我行個(gè)人無抵押小額貸款余額xxx萬元，占ROP指標(biāo)xxx萬元的xx%，CD人員存款余額xxx萬元， 比年初xx萬元增長xx%，CD存款貢獻(xiàn)率11%， ILR業(yè)余攬存xx萬元，xx存款貢獻(xiàn)率xx%，20xx年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：
一、宣傳工作是零售業(yè)務(wù)發(fā)展的基石
20xx年零售業(yè)務(wù)宣傳工作緊緊圍繞 “突擊縣城、穩(wěn)固場鎮(zhèn)、延伸村社” 的思路，1-6月累計(jì)發(fā)放個(gè)人無抵押小額貸款xx筆，貸款金額xxx萬元，CD個(gè)人存款客戶xx個(gè)，公司存款客戶x個(gè)，零售業(yè)務(wù)部門存款xxx萬元，存款貢獻(xiàn)率xx%，具體地說零售業(yè)務(wù)宣傳如下：
1.我行零售部門組織的 “xxx”“xxx”“xxx”等大型活動，大大提升銀行知名度，擴(kuò)大市民知曉度，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長。
2. 零售部門在xx、xx、工業(yè)園區(qū)實(shí)行貸款與存款“捆綁宣傳”，每月在xxx、xx、xx區(qū)的業(yè)務(wù)宣傳活動擴(kuò)大我行貸存款品種宣傳力度。
3.對xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鄉(xiāng)等中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)均落實(shí)定人定時(shí)的“個(gè)貸趕場”宣傳。
4. 每季度拜訪對豐墊、豐武、豐石等縣際公路沿線的村社、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場鎮(zhèn)、集市所在地的個(gè)體工商戶和轄區(qū)的養(yǎng)殖大戶均做到宣傳普及工作，落實(shí)專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。
5.縣級主管部門銜接工作。對于縣級商委、個(gè)協(xié)、農(nóng)委、畜牧、肉牛等部門每月拜訪一次，中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)的畜牧站、農(nóng)技站、縣際公路沿線村委每月拜訪一次；
6.與供銷合作聯(lián)社座談會，農(nóng)廣校、畜牧局、工商局的金融知識講座、種養(yǎng)殖知識講座、微型企業(yè)融資講座，擴(kuò)大我行貸存款品種宣傳力度。
二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，健全績效管理體制構(gòu)建零售業(yè)務(wù)框架。
20xx年我行培養(yǎng)了兩位成熟的個(gè)貸組長，新招個(gè)貸人員x人，基本實(shí)現(xiàn)了社壇個(gè)貸小組（5+1）、本部個(gè)貸小組（5+1）；新招CD人員x人，初步達(dá)成xx團(tuán)隊(duì)框架。
零售述職報(bào)告(篇3)
小生不才，96年進(jìn)入零售連鎖，98年終生職業(yè)定位該行業(yè)。從事的企業(yè)為：96萬佳百貨、98沃爾瑪、20xx家世界、20xx富迪。04年隨發(fā)展選址涉足商業(yè)地產(chǎn)。從事高管多年職業(yè)經(jīng)驗(yàn)判斷，零售連鎖業(yè)終極追求目標(biāo)為：資產(chǎn)不斷的積累和增值。而零售連鎖業(yè)的資金充裕，加上資本運(yùn)作，故進(jìn)入商業(yè)地產(chǎn)具有必然性。而作為零售連鎖業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)人職責(zé)歸結(jié)如下：
一、認(rèn)真解讀政策，了解企業(yè)經(jīng)營能力和目前狀況。
判斷未來市場可能出現(xiàn)狀態(tài)，以及未來可能出現(xiàn)的競爭市場，提前進(jìn)行商業(yè)選址規(guī)劃《公司戰(zhàn)略性選址》，將公司戰(zhàn)略發(fā)展落實(shí)到實(shí)處，把握入住市場的先機(jī)!把每個(gè)項(xiàng)目的前期市場調(diào)研報(bào)告、土地價(jià)值評估、房屋價(jià)值評估、建筑規(guī)劃、功能定位、投資報(bào)告、超市銷售利潤預(yù)算報(bào)告、百貨銷售利潤預(yù)算(租金價(jià)格定位報(bào)告，商鋪?zhàn)饨鹗杖腩A(yù)算)、招商策略的制訂并組織運(yùn)營招商團(tuán)隊(duì)實(shí)施。
二、項(xiàng)目選址/評估，目前成功實(shí)施的項(xiàng)目：
彭場(百貨大樓)、楊林尾(購物中心+步行街)、漁薪購物中心、汪橋購物中心、五七購物中心、章華購物中心、陳場購物中心、樓河(購物中心+步行街)、通?？谫徫镏行?、天門岳口(購物中心+步行街)、江陵郝穴(百貨大樓)、張溝(百貨大樓)、峰口(購物中心+步行街)、、監(jiān)理朱河購物中心，毛嘴(購物中心+步行街)。
三、項(xiàng)目運(yùn)營后的回顧和分析：
投資回收期約為7-8年。最長的投資回收期不超過12年。總投資回報(bào)率在32%。
四、資本運(yùn)作：
按20xx年年初本人提供給中央商務(wù)部/開發(fā)銀行/農(nóng)行的融資報(bào)告相關(guān)數(shù)據(jù)表明：新增加的商業(yè)廣場將服務(wù)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的居民人數(shù)達(dá)到115.67萬人，家庭戶數(shù)26.83萬戶。按目前現(xiàn)有簽訂的項(xiàng)目，計(jì)算明年待建的建筑面積近10萬平方米。所需的資金(建筑+設(shè)備)約1.2億。再加上今年至少再增加2-3個(gè)自用土地項(xiàng)目計(jì)算所需的資金缺口將達(dá)到2個(gè)億左右。
五、制訂全年發(fā)展項(xiàng)目選址實(shí)施計(jì)劃，以及全年投資計(jì)劃、協(xié)助各分公司進(jìn)行項(xiàng)目選址。
選址要點(diǎn)：
1商圈人口劃分;
2家庭收支狀況;
3城區(qū)人流動向;
4城市規(guī)劃和商業(yè)發(fā)展方向進(jìn)行判斷;
5選址不要看沿街建筑，細(xì)查背后狀態(tài);
6項(xiàng)目立地狀況：易達(dá)性、也就是我們常講的入店率;
7市場份額的初步判斷，是否可進(jìn)行商業(yè)廣場項(xiàng)目的入住。
六、土地商用價(jià)值評估：
主要是就土地進(jìn)行商業(yè)建筑后的租金價(jià)值。也就是說按市場目前的商鋪?zhàn)饨馉顩r，核算該土地建成后的租金價(jià)值比是其重點(diǎn)(租金價(jià)值比：是以后招商或買鋪的價(jià)格的根本依據(jù))
1土地的形態(tài)：沿街寬度、深度、長寬比、周遍的側(cè)通道(或側(cè)街區(qū))的貢獻(xiàn)率、土地長寬比與常規(guī)土地長寬的比率等等;
2項(xiàng)目周遍商鋪的市場租金價(jià)格;
3計(jì)算土地縱向/橫向遞減后的`價(jià)值;
4計(jì)算建成后的商用建筑體的租金價(jià)值。(A建筑規(guī)劃一般為3.2;B使用面積占建筑面積的比例為72.5% )
七、房屋價(jià)值評估：
主要是對地表上建筑物，以及相關(guān)附著物進(jìn)行價(jià)值評估。
采用的方法為：
1成本計(jì)算法、
2市場比較法、
3加權(quán)處理、
4綜合評估計(jì)算
八、項(xiàng)目整體的規(guī)劃：
1、主體建筑面積的確定：經(jīng)營能力與市場份額結(jié)合后確定主體商業(yè)建筑面積;
2、建筑群功能定位及規(guī)劃設(shè)計(jì)：確定整體項(xiàng)目與周遍建筑狀況，設(shè)計(jì)最佳立體人流動線。
3、整體商業(yè)規(guī)劃的功能定位：通過市調(diào)對主體建筑、獨(dú)立商鋪、剩余土地規(guī)劃功能定位
九、經(jīng)營利潤分析。
其主要體現(xiàn)在：
1超市銷售預(yù)算;
2百貨經(jīng)營預(yù)算;
3租金價(jià)格定位。
相關(guān)預(yù)算：是通過前期的市調(diào)相關(guān)數(shù)據(jù)，結(jié)合市場份額計(jì)算法、消費(fèi)習(xí)性推算法、經(jīng)營能力分析法匯總計(jì)算。
十、財(cái)務(wù)分析：
1、明確項(xiàng)目的利潤結(jié)構(gòu)(贏利模式);
2、利潤預(yù)算(盈虧臨界線);
3 、投資總額(終極上線);
4、投資回收期/回報(bào)率
十一、協(xié)助職責(zé)：
為保證項(xiàng)目贏利模式具有可實(shí)現(xiàn)性，故在以上項(xiàng)目本質(zhì)任務(wù)外;還有三個(gè)協(xié)助職責(zé)：就公司年度發(fā)展計(jì)劃，提供相關(guān)投資所需要的現(xiàn)金流，進(jìn)行相關(guān)的融資報(bào)告的撰寫;協(xié)助商業(yè)廣場：內(nèi)部建筑規(guī)劃與商業(yè)規(guī)劃的人流動向設(shè)計(jì)調(diào)整，特別是百貨大樓的立體動線設(shè)計(jì)與樓層功能定位之間形成的客流動線，是體現(xiàn)商業(yè)建筑體的整體租金價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié);督促相關(guān)部門按項(xiàng)目進(jìn)度展開工作，爭取時(shí)間差產(chǎn)生的利潤。
十二、相關(guān)公司運(yùn)作模式、組織結(jié)構(gòu)變更等，提交改革方案。
公司經(jīng)營能力是強(qiáng)弱，是決定企業(yè)發(fā)展速度的關(guān)鍵。所以整體要以集團(tuán)化作為發(fā)展目標(biāo)，形成以速凍食品加工公司、肉類加工公司、養(yǎng)殖基地、物流公司、鞋業(yè)經(jīng)營管理公司、服裝經(jīng)營管理公司、區(qū)域家電公司、品牌代理公司、零售連鎖經(jīng)營管理公司、商業(yè)地產(chǎn)公司等各個(gè)品項(xiàng)可以作大作強(qiáng)，通過自身網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢、拓展其他區(qū)域。最終形成多元化集團(tuán)公司，提升整體利潤空間、在可延伸輻射的區(qū)域內(nèi)做“老大”，形成社會規(guī)模效益、政治效益。
十三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：
1各分公司發(fā)展人員就相關(guān)發(fā)展選址進(jìn)行現(xiàn)場傳幫帶;
2以及相關(guān)預(yù)算進(jìn)行協(xié)助性的指導(dǎo);
3商業(yè)建筑規(guī)劃的來源分析(建筑規(guī)劃服從商業(yè)規(guī)劃);
4培訓(xùn)相關(guān)項(xiàng)目接待人員的項(xiàng)目介紹技巧;
5相關(guān)招商人員價(jià)格談判技巧和策略。
十四、招商工作重點(diǎn)：
1、根據(jù)前期的市場調(diào)研、建筑功能定位、招商策略組織招商團(tuán)隊(duì)實(shí)施;
2、招商團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)、招商實(shí)施過程中的重大方向調(diào)整。總體：以商引商、見好就收、總有一幫炮灰;
3、跟進(jìn)重點(diǎn)客戶的談判以及合同的簽定;
4、為整體項(xiàng)目招商結(jié)果負(fù)責(zé);
5、制訂相關(guān)后期物業(yè)管理相關(guān)制度流程事宜。
零售述職報(bào)告(篇4)
日用品、藥品、食品、飲料等行業(yè)，盛行著一種很獨(dú)特的營銷策略——鋪貨。
所謂“鋪貨”，就是廠商配合經(jīng)銷商進(jìn)行的一種市場作業(yè)，這種作業(yè)的方式是由廠商的業(yè)務(wù)員駕駛本廠貨車(或經(jīng)銷商派車)載滿產(chǎn)品，與經(jīng)銷商一起，按預(yù)定的拜訪路線，拜訪與該經(jīng)銷商有交易往來的“零售店”(注：本文所提到的“零售店”是指銷售下游的銷售通路，例如：街頭的雜貨店、夫妻店、中小型超市、連鎖店等等)，憑借經(jīng)銷商與零售店長期的合作關(guān)系，由業(yè)務(wù)員向零售店詳加解說，使零售店同意進(jìn)貨?？偠灾?，鋪貨就是將廠商的產(chǎn)品“鋪進(jìn)”零售店。
一、可實(shí)施鋪貨的行業(yè)
鋪貨是一種很有效的營銷策略，除了日用品、藥品、食品業(yè)，其它行業(yè)只要具備下列兩個(gè)條件均可應(yīng)用鋪貨策略：
1.該行業(yè)的廠商與零售店之間尚有銷售通路。
2.該行業(yè)零售店“總店數(shù)”非常多，廠商不可能跟所有的零售店直接交易。
二、適宜鋪貨的產(chǎn)品
1.新產(chǎn)品(市場上還沒有的產(chǎn)品、廠商新推出市面上已有其他廠商的產(chǎn)品)。
2.夕陽產(chǎn)品。
3.廠商的第一種產(chǎn)品已在市場上站穩(wěn)，新推出的第二種產(chǎn)品。
4.老產(chǎn)品的新規(guī)格、新款式。
三、鋪貨對廠商的益處
1.鋪貨就是將廠商的產(chǎn)品由上游的經(jīng)銷商迅速流向下游的零售店，使產(chǎn)品的流通和銷售速度得以加快，充分發(fā)揮“推式戰(zhàn)略”的功能。
2.對新產(chǎn)品而言，鋪貨就是搶灘登陸。一旦鋪進(jìn)零售店，該店便可能成為此產(chǎn)品的永久陣地，將陸續(xù)向經(jīng)銷商進(jìn)貨。
3.鋪貨能迅速地將新產(chǎn)品鋪進(jìn)市場的每一角落，以便廣告活動展開后，消費(fèi)者能方便地買到該產(chǎn)品。
4.鋪貨能創(chuàng)造新產(chǎn)品的行情價(jià)。
5.因?qū)嵤╀佖洠靡允巩a(chǎn)品陳列在零售店，讓消費(fèi)者看見，有助于提高產(chǎn)品的知名度。亦即鋪貨具有“廣告”的功效，且成本較低。
6.鋪貨可掌握經(jīng)銷商，使之經(jīng)營廠商的產(chǎn)品。
7.鋪貨即“擠貨”，使零售店有限的資金用在購買本公司的產(chǎn)品，同時(shí)也會降低對競爭廠商產(chǎn)品的進(jìn)貨。
8.鋪貨就是將廠商的產(chǎn)品以“統(tǒng)一價(jià)格”賣給“限定區(qū)域”的零售店，而且在進(jìn)行鋪貨作業(yè)時(shí)，均有廠商的業(yè)務(wù)員從旁“監(jiān)督”。因此，鋪貨不會造成市場價(jià)格混亂和越區(qū)的現(xiàn)象。
四、鋪貨的難點(diǎn)
1.經(jīng)銷商認(rèn)為沒有足夠的人手和時(shí)間配合廠商實(shí)施鋪貨。
2.經(jīng)銷商傳統(tǒng)的經(jīng)營模式多半是坐在店里等候零售商上門的“被動經(jīng)營”，實(shí)施鋪貨等于將這種經(jīng)營模式改為“主動拜訪銷售”。經(jīng)銷商不易接受這一新的觀念，認(rèn)為這樣有損于其自尊和優(yōu)越感。
3.經(jīng)銷商擔(dān)心實(shí)施鋪貨后，廠商會掌握其客源，直接與零售店交易。
4.實(shí)施鋪貨時(shí)，有一部分零售店會拒絕進(jìn)貨，主要原因：
①零售店認(rèn)為在鋪貨時(shí)進(jìn)貨會積壓資金，不如在需要時(shí)再向經(jīng)銷商進(jìn)貨。
②因廠商原因，造成銷售渠道的價(jià)格出現(xiàn)矛盾，導(dǎo)致部分零售店有機(jī)會買進(jìn)“廉價(jià)貨”，這樣零售店會拒絕進(jìn)貨。
③在未實(shí)施鋪貨前，是零售店主動向經(jīng)銷商進(jìn)貨，而鋪貨正好相反，是由經(jīng)銷商主動要求零售店進(jìn)貨。在這種主客易位的情況下，一部分零售店會向經(jīng)銷商要求延期付款。結(jié)果可能導(dǎo)致經(jīng)銷商向廠商提出同樣的要求。
五、如何說服經(jīng)銷商配合本公司實(shí)施鋪貨
1.每次鋪貨只需花費(fèi)3—5小時(shí)，每月經(jīng)銷商頂多鋪貨5天，不致產(chǎn)生人手和時(shí)間不足的問題。
2.分析鋪貨能帶給經(jīng)銷商的利益：
①減輕庫存壓力。
②化被動為主動的經(jīng)營模式，才能在市場激烈競爭下提高業(yè)績，增加利潤。
③大多數(shù)的零售店均同時(shí)向兩家以上的經(jīng)銷商進(jìn)貨，實(shí)施鋪貨可使這些游離的零售店固定向該經(jīng)銷商進(jìn)貨。
3.向經(jīng)銷商保證“實(shí)施鋪貨后，本公司一定信守承諾，不直接與零售店交易”。更何況，根據(jù)成本核算，本公司不值得與眾多的零售店直接交易。
4.鋪貨是由廠商業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商親自登門拜訪零售店，這使零售店的老板感覺到更受尊重，所以鋪貨時(shí)絕大多數(shù)的零售店都會同意進(jìn)貨。經(jīng)銷商只需挑選“銷售能力強(qiáng)”、“經(jīng)營穩(wěn)定”、“收款容易”的零售店，加上本公司的營銷策略非常正確，則實(shí)施鋪貨時(shí)就不會被零售店拒絕進(jìn)貨或要求延期付款。
看完了電話年終總結(jié)之零售希望幫到你。
零售述職報(bào)告(篇5)
開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計(jì)劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。
首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合;
其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場和潛在客戶，對客戶進(jìn)行各方面的分析與評價(jià)。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。
第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。
第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時(shí)采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時(shí)搜集整理、分析資料，實(shí)時(shí)監(jiān)測客戶信用情況;并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時(shí)催收貸款利息和本金;必要時(shí)積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財(cái)務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。
最后，在過去半年里，雖然有很多進(jìn)步，但是也有很多的不足及犯下一些錯(cuò)誤。尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。作為一名準(zhǔn)客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，并不斷分析、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律，及時(shí)確定營銷計(jì)劃，鞏固銀行的資金實(shí)力。另外在工作中不夠細(xì)心，會犯一些低級錯(cuò)誤。拖延癥導(dǎo)致一些工作不能保質(zhì)保量完成，也是癥結(jié)所在。
20__年即將到來，面對新形勢下的新方向，我們必須做好充分的準(zhǔn)備。過去過多投資帶來了地方的高負(fù)債問題，未來單純靠投資拉動無法再保持經(jīng)濟(jì)增長，需要依靠消費(fèi)拉動，這短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)，需要加大改革力度。因此轉(zhuǎn)型和改革應(yīng)該可以為我們獲得新的發(fā)展機(jī)會，大中型企業(yè)不再是我們牢不可破的搖錢樹。今年12月13日閉幕的中央經(jīng)濟(jì)工作會議明確了，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，宏觀政策要穩(wěn)、微觀政策要活、社會政策要托底的思路，扎實(shí)做好各方面工作，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展穩(wěn)中求進(jìn)、穩(wěn)中求好，實(shí)現(xiàn)了良好開局。并提出明年經(jīng)濟(jì)六大任務(wù)：
一、切實(shí)保障國家糧食安全。
二、大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
三、著力防控債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
四、積極促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。
五、著力做好保障和改善民生工作。
六、不斷提高對外開放水平。國家提出的新任務(wù)可以大致勾勒出明年的財(cái)政政策及貨幣政策基調(diào)，也為我們企金部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力提出警示。
近期，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的日新月異及其對金融業(yè)的滲透，“互聯(lián)網(wǎng)金融”已成為了一個(gè)新的討論熱點(diǎn)。應(yīng)該承認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)金融的確具有許多不同于傳統(tǒng)金融的特征，同時(shí)也顯示出了很強(qiáng)的創(chuàng)新性和競爭性，但因?yàn)樗⒉桓淖冑Y金在不同市場主體之間轉(zhuǎn)移的這個(gè)核心，也沒有改變金融本身，其實(shí)可歸類到直接融資?；ヂ?lián)網(wǎng)金融，是使用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)資金融通的行為總和，是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展、信息傳播扁平化的大背景下，為了滿足人們?nèi)找尕S富的金融需求而創(chuàng)造出的一系列金融新概念、新產(chǎn)品、新模式、新流程等。從此意義而言，互聯(lián)網(wǎng)金融可看作“金融脫媒”的一種新形式?；ヂ?lián)網(wǎng)金融可看作“脫媒”的第三波浪潮，在未來金融創(chuàng)新發(fā)展中扮演著鯰魚的角色，將改變商業(yè)銀行的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式，重構(gòu)已有融資格局。更為重要的是，它將帶來全新的金融理念。以網(wǎng)絡(luò)借貸為例，它的改變在于規(guī)則再造，即借助信息整合、挖掘的方法和標(biāo)準(zhǔn)化、批量化的量化技術(shù)手段提高借貸效率、提高風(fēng)控能力、降低貸款成本。
工作總結(jié)不是停留在紙面上的形式主義，而是面對過去進(jìn)行的一次深刻的自我批判。那些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我應(yīng)該再三咀嚼，汲取其中看來杯水車薪的養(yǎng)分，為自身的提高做出應(yīng)有的努力。面對新形勢新變化，我們應(yīng)該隨機(jī)應(yīng)變順勢而為，力爭明年能更上一層樓!
零售述職報(bào)告(篇6)
xx市煙草零售協(xié)會工作經(jīng)過近三年的努力，各項(xiàng)工作運(yùn)行規(guī)范,促進(jìn)了卷煙市場向著更加健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展，對卷煙市場的規(guī)范經(jīng)營，市場監(jiān)管起到了極大的促進(jìn)作用，彰顯出協(xié)會的市場效力。給廣大卷煙零售戶營造了一個(gè)公開、公平、公正的市場大環(huán)境，極大地維護(hù)了廣大卷煙經(jīng)營戶和消費(fèi)者的利益，受到廣大會員的真誠擁護(hù)，截止XX年十一月底，已擁有會員xxx人，占正常營業(yè)經(jīng)營戶總數(shù)xxx戶的xx％。
各辦事處認(rèn)真把協(xié)會工作落實(shí)到實(shí)處，從思想上提高會員守法經(jīng)營意識，樹立正確的經(jīng)營理念，引導(dǎo)會員自覺遵守?zé)煵輰Ｙu法律、法規(guī)和協(xié)會《章程》，自覺服從煙草專賣管理人員依法檢查，積極配合管理；共同打擊違法經(jīng)營卷煙行為，保護(hù)廣大卷煙零售戶的合法經(jīng)濟(jì)利益，規(guī)范卷煙市場，維護(hù)國家煙草專賣制度。今年，各辦事處高度重視對會員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)協(xié)會章程、公約及相關(guān)法律法規(guī)知識。一是通過每月各片區(qū)組織小組會議以及協(xié)會工會活動組織會員不斷學(xué)習(xí)、反復(fù)學(xué)習(xí)協(xié)會章程，全面認(rèn)識協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針。學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)及各小組自律公約，不斷增強(qiáng)自我約束、自我管理的經(jīng)營行為。二是每逢重大法制宣傳日(“3.15、6.29、12.4”)，各辦事處都要組織協(xié)會辦事人員、大小組長、會員代表等參加法制宣傳、消費(fèi)者維權(quán)、假煙焚燒現(xiàn)場教育等活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大零售戶守法經(jīng)營的意識。
各辦事處認(rèn)真把協(xié)會工作落到實(shí)處，通過召開理事會、大、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的吸收進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定了具體的吸收計(jì)劃和措施，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作，采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發(fā)展一批的原則，積極穩(wěn)妥地發(fā)展協(xié)會會員。xxx辦事處在繼續(xù)發(fā)展會員的同時(shí)，積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針，進(jìn)一步讓其知道煙草零售協(xié)會是個(gè)什么樣的社會團(tuán)體。同時(shí)要求各大、小組長在每月走訪會員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統(tǒng)上線后更是通過協(xié)會小組會議的形式積極宣傳，會上向客戶發(fā)放v3的宣傳資料，資料內(nèi)容包括向客戶介紹和提醒新系統(tǒng)的功能、群呼模式的變化、訂貨時(shí)間的調(diào)整、卷煙品牌的標(biāo)準(zhǔn)名稱等，達(dá)到了客戶的'一致好評，提升了客戶滿意度。各會員積極提問，咨詢了v3的相關(guān)內(nèi)容，一一達(dá)到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會員原來還比較模糊的地方達(dá)到了有效的化解。有的區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉(xiāng)串戶，深入到零售戶中，耐心向他們宣傳加入?yún)f(xié)會將會給他們帶來的益處，認(rèn)真解答經(jīng)營戶提出的問題，打消了經(jīng)營戶的疑慮，使零售協(xié)會的理念深入人心。xxx辦事處把協(xié)會的發(fā)展做為協(xié)會的一項(xiàng)重要工作來開展，辦事處通過開展理事會、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的納入進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定納入措施和計(jì)劃方案，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作。今年會員發(fā)展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現(xiàn)嚴(yán)重倒退，市中區(qū)退會會員比例高達(dá)60％以上，xx市、xx等市、縣也出現(xiàn)大量會員退會的情況，應(yīng)引起各有關(guān)辦事處的高度重視。全市會員發(fā)展情況如下表：
xx區(qū) 9 31 1241 498 -743 2449 20.3
各級協(xié)會干部積極認(rèn)真的工作態(tài)度，是促進(jìn)協(xié)會健康發(fā)展的動力。各辦事處嚴(yán)格按照協(xié)會章程開展工作，按照協(xié)會制度召開各類會議，傳達(dá)協(xié)會工作布置；通報(bào)片區(qū)銷售情況、專賣工作情況、案情通報(bào)；會員守法經(jīng)營及明碼標(biāo)價(jià)情況，表揚(yáng)完成任務(wù)好的會員，幫促未完成任務(wù)的會員；總結(jié)階段工作，布置安排下步工作；組織開展各項(xiàng)有益活動等等。各級協(xié)會干部認(rèn)真履行責(zé)職，推動協(xié)會工作良好運(yùn)轉(zhuǎn)。xx辦事處領(lǐng)導(dǎo)從實(shí)際出發(fā)，實(shí)時(shí)督促指導(dǎo)協(xié)會工作的開展落實(shí)情況，定期與理事、秘書長，大組長等一同深入基層各小組，了解各小組在開展工作中遇到的問題，及時(shí)掌握協(xié)會運(yùn)行情況，把問題解決在萌芽狀態(tài)；市中區(qū)辦事處副主任xx同志身為煙草零售經(jīng)營戶，經(jīng)常置自己的經(jīng)營而不顧，熱心 地關(guān)注著協(xié)會的發(fā)展，為協(xié)會的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，耐心細(xì)致地指導(dǎo)各小組工作，他扎實(shí)的工作作風(fēng)和實(shí)干精神促使市中區(qū)協(xié)會工作進(jìn)入了一個(gè)新的局面；馬邊辦事處副主任xx、理事xxx想會員之所想，急會員之所急，切實(shí)履行責(zé)職，維護(hù)會員利益。每一次緊俏煙的供應(yīng)分配他們都要親自參予，嚴(yán)格把關(guān)，同時(shí)耐心向會員解釋緊俏品牌暫時(shí)不能滿足供應(yīng)的原因，化解了諸多矛盾，得到了廣大會員的理解和稱贊，還有大組長xxx、xxx、xx等協(xié)會干部扎實(shí)、細(xì)致、有效的工作使廣大經(jīng)營戶力加深了對協(xié)會的認(rèn)識、理解和信任；xx辦事處針對一些小組長工作懶散、不負(fù)責(zé)任的狀況，在做好民意調(diào)查和摸底工作的基礎(chǔ)上，及時(shí)召開大、小組會議，把一些有思想、有能力、敢負(fù)責(zé)、信心足、能管事的會員選拔到管理層面上來，從而大大提高了協(xié)會工作效率，并由此上了一個(gè)臺階。
XX年，各辦事處加大了明碼標(biāo)價(jià)工作力度，不斷強(qiáng)化市場管理，深入宣傳，使經(jīng)營戶了解明碼標(biāo)價(jià)對穩(wěn)定價(jià)格和維護(hù)其合法利益的重要性，從而自覺維護(hù)卷煙市場的穩(wěn)定，創(chuàng)造一個(gè)公平競爭、和諧有序的零售終端。市協(xié)會于年初對部份區(qū)、縣的明碼標(biāo)價(jià)情況進(jìn)行了明查暗訪，同時(shí)對檢查結(jié)果進(jìn)行了及時(shí)通報(bào)。通過宣傳、檢查、告誡、協(xié)會自律等形式引導(dǎo)會員規(guī)范經(jīng)營，抵制低價(jià)傾銷，保障了經(jīng)營戶的合法利益，其經(jīng)營利潤大幅增長，徹底扭轉(zhuǎn)了過去賣煙不賺錢的尷尬局面。明碼標(biāo)價(jià)工作的有效開展，對實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意、經(jīng)營戶滿意，維護(hù)國家利益等方面都起到了積極的作用。xx、xx辦事處多次聯(lián)合縣物價(jià)局、工商局對明碼標(biāo)價(jià)工作進(jìn)行宣傳、指導(dǎo)和檢查，強(qiáng)化明碼標(biāo)價(jià)工作；xx辦事處各小組還專門成立了價(jià)格督查小組，不定時(shí)對各小組會員自律的情況進(jìn)行交叉檢查；xx辦事處主任、理事、大組長等協(xié)會干部定期不定期深入市場檢查指導(dǎo)，各小組會員之間相互監(jiān)督，經(jīng)營戶的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場日趨規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)更加鞏固
xx市煙草零售協(xié)會成立以后，迅速成為xx市各協(xié)會中最活躍的一支力量，它始終堅(jiān)持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的方針，充分發(fā)揮主觀能動性，積極開展各項(xiàng)活動，充分發(fā)揮協(xié)會的組織協(xié)調(diào)作用，努力把協(xié)會建成溫馨和諧的“會員之家”。
各辦事處根據(jù)《零售協(xié)會工作制度》按時(shí)召開例會，大、小組會議、骨干培訓(xùn)會等，組織會員學(xué)習(xí)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度、通報(bào)行業(yè)情況、專賣部門查處的案件情況、對違規(guī)經(jīng)營戶進(jìn)行處理，商討經(jīng)營事宜；聽取會員對品牌培育、貨源供應(yīng)、價(jià)格管理、市場監(jiān)督、明碼標(biāo)價(jià)、服務(wù)質(zhì)量、電子結(jié)算、宣傳促銷等方面的意見和建議，協(xié)調(diào)解決工作過程中的具體問題。xx榮丁小組長胡榮、xxxx片區(qū)小組長xx每次會議都要自己記錄會議重點(diǎn)，寫出自己的心得體會，把小組的事當(dāng)成自己的事來做；xx辦事處堅(jiān)持每季度召開一次大組會議，協(xié)會小組每兩月召開一次的例會制度。今年xx辦事處共召開大組會議4次，向各大組長、小組長傳達(dá)了省局、市局的各項(xiàng)文件精神，認(rèn)真聽取各組長工作開展情況和會員的意見建議。22個(gè)協(xié)會小組也定期召開小組例會，及時(shí)組織會員學(xué)習(xí)《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規(guī)和新營銷系統(tǒng)的運(yùn)行模式及貨源分配辦法；制定和修訂《自律公約》；加強(qiáng)對客戶安全防范的宣傳，提高客戶自我防范意識；通報(bào)會員違法、違規(guī)行為和近期工作開展情況等。通過召開協(xié)會小組會議的形式，及時(shí)傳遞協(xié)會信息，會員們暢所欲言，共謀發(fā)展，增進(jìn)了會員之間的交流和感情，為協(xié)會的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗通過相互溝通，改善了供需關(guān)系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。
協(xié)會成立之前，卷煙經(jīng)營戶作為個(gè)體經(jīng)營者，就象一盤散沙，單打獨(dú)拼，沒有組織，沒有誰去關(guān)心他們，他們的心聲無處傾訴，他們的快樂無人分享、疾苦無人知曉。自從xx市煙草零售協(xié)會成立后，廣大卷煙經(jīng)營戶從此有了一個(gè)“家”，有了一種組織的依靠。協(xié)會成立至今，各辦事處一直都在以不同的形式在廣大經(jīng)營戶當(dāng)中開展親情關(guān)懷活動，增強(qiáng)了協(xié)會的凝聚力和向心力。XX年，協(xié)會活動更加豐富多彩，為協(xié)會注入了新鮮血液和活力，使這個(gè)群體顯示出強(qiáng)大的生命力。
凡遇會員生日、子女考上大學(xué)、紅白喜事，協(xié)會都要派員前往祝福、慰問；會員生并住院、受傷，協(xié)會干部都要親自登門探望；凡遇會員家庭變故、遭受自然災(zāi)害，協(xié)會都要伸出援助之手，用真情去感動每一位會員。今年，x市中區(qū)辦事處對會員實(shí)施客戶關(guān)懷4人/次(因并因車禍住院及家庭成員發(fā)生變故)，對會員生日問候360人/次，并獎售緊俏品牌，同時(shí)通過電話方式表達(dá)了辦事處的祝福，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖；今年7月xx鎮(zhèn)一會員家發(fā)生火災(zāi)，xx辦事處得知消息后，立即派秘書長將300元慰問金送到受災(zāi)會員手中，會員激動地拉著秘書長的手不斷地說：“還是煙草零售協(xié)會想的周到啊，真正把我們會員當(dāng)成了自己人”； xx辦事處在得知會員xxx不幸身患子宮癌、xxx不幸身患乳腺癌的情況后，辦事處高度重視，立即在協(xié)會會員和煙草職工中發(fā)出《愛心捐款倡議書》，廣大會員和全體員工對兩位客戶的不幸深表同情，紛紛慷慨解囊，共432人捐款5258元。由辦事處主任、協(xié)會大小組長和部分零售戶代表，帶著xx煙草人的關(guān)懷，帶著協(xié)會會員的深情厚意，慰問了xxx、xxx兩位客戶，送去了煙草員工和協(xié)會會員的愛心捐助；1月23日，xx辦事處向市協(xié)會報(bào)告一身患癌癥會員xxx病情嚴(yán)重，市協(xié)會迅即向全市協(xié)會會員發(fā)出愛心捐款倡議書，全市協(xié)會干部群眾共為xxx捐款19668元，xxx全家萬分感動，其父親率全家人至xx市煙草公司，向xx市煙草公司、xx市煙草零售協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)上了一面錦旗；8月25日，xx遭受了今年入夏以來最大一次洪災(zāi)，沿河兩岸房屋倒塌、人畜傷亡,損失巨大。xx辦事處及時(shí)將災(zāi)情向市煙草零售協(xié)會上報(bào)，市協(xié)會及時(shí)將慰問款劃撥xx辦事處，委托該辦事處及時(shí)將生活必須品(一代大米，十斤青油)送到32戶受災(zāi)會員手中……凡此種種，不勝枚舉。通過各種文體活動的開展、專業(yè)技能培訓(xùn)、捐資助困行動，使廣大經(jīng)營戶加深了對協(xié)會的認(rèn)識、理解和信任，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖，協(xié)會會員分別以書面、語言等方式表達(dá)對協(xié)會的感謝和好評。
各辦事處嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度管理協(xié)會財(cái)務(wù)工作，指定了專人負(fù)責(zé)協(xié)會財(cái)務(wù)，會計(jì)和出納分開設(shè)置，開設(shè)了專用賬戶，嚴(yán)格按財(cái)經(jīng)記律要求收支經(jīng)費(fèi)，實(shí)行收支兩條線。各辦事處在廣泛征求會員意見的基礎(chǔ)上，確定合理的會費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)，得到了廣大會員的積極響應(yīng)，按時(shí)交納會費(fèi)，促進(jìn)了協(xié)會工作的正常開展。
零售述職報(bào)告(篇7)
作為零售督導(dǎo)，我認(rèn)為年終工作總結(jié)是非常重要的。忙碌了一整年的我們，必須要在年底時(shí)，回顧自己的工作成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并且制定下一年的工作計(jì)劃。
一、回顧工作成果
在過去一年中，作為督導(dǎo)，我一直致力于全程監(jiān)督和協(xié)調(diào)完成各項(xiàng)工作。首先，我完成了一些重要的工作計(jì)劃，如：
1.完成月度督導(dǎo)任務(wù)：按照公司要求，每月對各門店進(jìn)行一次督導(dǎo)，并通過督導(dǎo)記錄對店員進(jìn)行考核。督導(dǎo)任務(wù)確保了各門店的運(yùn)營質(zhì)量和效益。
2.協(xié)調(diào)門店迎接重要節(jié)日前的營銷活動：在春節(jié)、圣誕節(jié)等重要節(jié)日前，幫助門店制定相應(yīng)的營銷策略，增加了門店的業(yè)務(wù)量。
3.實(shí)施新政策：公司制定的新政策能夠更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，但在實(shí)施過程中，往往會有一些問題。我認(rèn)真跟蹤反饋情況，協(xié)助門店進(jìn)行調(diào)整，確保政策落地。
二、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
在工作中，我們總會遇到客戶投訴、工作排班不合理等問題。對于這些問題，我們應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，避免以后出現(xiàn)同樣的問題。我的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)如下：
1. 關(guān)注數(shù)據(jù)分析：在每次督導(dǎo)記錄和督導(dǎo)評分后，我總是根據(jù)數(shù)據(jù)分析來分析每門店的問題和短板。了解問題的原因，然后推出相應(yīng)的解決方案。
2. 協(xié)調(diào)問題解決：獲取投訴信息后，及時(shí)對門店進(jìn)行溝通交流，找出問題及時(shí)解決，保證客戶之后的消費(fèi)體驗(yàn)。
3. 了解業(yè)務(wù)運(yùn)營：觀察業(yè)務(wù)運(yùn)營情況，定期對工作進(jìn)行調(diào)整，有選時(shí)開展?fàn)I銷活動，提升業(yè)務(wù)水平。
三、制定下一年的工作計(jì)劃
制定下一年的工作計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)和更好的業(yè)績。制定計(jì)劃要有遠(yuǎn)見和創(chuàng)意，要讓門店充分理解和積極配合。我的下一步計(jì)劃將是把工作重心放在以下領(lǐng)域上：
1.細(xì)化營銷策略：加強(qiáng)對營銷戰(zhàn)略的考慮，為門店提供經(jīng)驗(yàn)和有效的策略。
2.有效督導(dǎo)和管理：更加強(qiáng)悍的督導(dǎo)力度，確保門店的正常運(yùn)營，避免突發(fā)問題的發(fā)生。
3.提高服務(wù)質(zhì)量：從提高服務(wù)質(zhì)量的角度出發(fā)，協(xié)助門店改進(jìn)工作流程，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。
總之，作為零售督導(dǎo)，我們必須不斷地學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，定期制定新的計(jì)劃，不斷提高工作質(zhì)量和效率。我相信，通過年終工作總結(jié)的計(jì)劃和措施，未來的工作一定會更加充實(shí)和有意義。
零售述職報(bào)告(篇8)
20XX年上半年，我行零售業(yè)務(wù)部門認(rèn)真貫徹落實(shí)年初全行工作會議精神和總部的工作部署，結(jié)合實(shí)際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持“強(qiáng)宣傳，重效率，全面發(fā)揮零售業(yè)務(wù)效能”的工作思路，加大市場拓展力度，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營策略，促使上半年零售業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作健康發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營效益明顯提高。截至六月末，我行個(gè)人無抵押小額貸款余額3642萬元，占RoP指標(biāo)3538萬元的102.9%，cD人員存款余額808萬元，比年初269萬元增長200.3%，cD存款貢獻(xiàn)率11%，ilR業(yè)余攬存282萬元，ilR存款貢獻(xiàn)率3.9%，上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：
一、宣傳工作是零售業(yè)務(wù)發(fā)展的基石
上半年零售業(yè)務(wù)宣傳工作緊緊圍繞“突擊縣城、穩(wěn)固場鎮(zhèn)、延伸村社”的思路，1-6月累計(jì)發(fā)放個(gè)人無抵押小額貸款258筆，貸款金額2963萬元，cD個(gè)人存款客戶93個(gè)，公司存款客戶3個(gè)，零售業(yè)務(wù)部門存款1090萬元，存款貢獻(xiàn)率15.4%，具體地說零售業(yè)務(wù)宣傳如下：
1.我行零售部門組織的“市民送春聯(lián)”“一公里圈貼樓花”“端午包粽子”等大型活動，大大提升銀行知名度，擴(kuò)大市民知曉度，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長。
2.零售部門在三合、名山、工業(yè)園區(qū)實(shí)行貸款與存款“捆綁宣傳”，每月在三合、名山、工業(yè)園區(qū)的`業(yè)務(wù)宣傳活動擴(kuò)大我行貸存款品種宣傳力度。
3.對名山鎮(zhèn)、樹人鎮(zhèn)、十直鎮(zhèn)、社壇鎮(zhèn)、保合鎮(zhèn)、仁沙鎮(zhèn)、高家鎮(zhèn)、包巒鎮(zhèn)、龍河鎮(zhèn)、三撫、三壩鄉(xiāng)等中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)均落實(shí)定人定時(shí)的“個(gè)貸趕場”宣傳。
4.每季度拜訪對豐墊、豐武、豐石等縣際公路沿線的村社、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場鎮(zhèn)、集市所在地的個(gè)體工商戶和轄區(qū)的養(yǎng)殖大戶均做到宣傳普及工作，落實(shí)專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。
5.縣級主管部門銜接工作。對于縣級商委、個(gè)協(xié)、農(nóng)委、畜牧、肉牛等部門每月拜訪一次，中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)的畜牧站、農(nóng)技站、縣際公路沿線村委每月拜訪一次;
6.與供銷合作聯(lián)社座談會，農(nóng)廣校、畜牧局、工商局的金融知識講座、種養(yǎng)殖知識講座、微型企業(yè)融資講座，擴(kuò)大我行貸存款品種宣傳力度。
二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，健全績效管理體制，構(gòu)建零售業(yè)務(wù)框架。
今年上半年我行培養(yǎng)了兩位成熟的個(gè)貸組長，新招個(gè)貸人員3人，基本實(shí)現(xiàn)了社壇個(gè)貸小組(5+1)、本部個(gè)貸小組(5+1);新招cD人員1人，初步達(dá)成cD團(tuán)隊(duì)框架。
零售述職報(bào)告(篇9)
以來，xxx煙草局在市局（公司）黨組及保衛(wèi)科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以人為本”，構(gòu)建“和諧梁煙”，全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，落實(shí)“一崗雙責(zé)”制，本著對企業(yè)對職工高度負(fù)責(zé)的精神堅(jiān)持安全工作常抓不懈，確保了企業(yè)安全無事故，為建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”梁園煙草創(chuàng)造了寬松的環(huán)境。我們主要做法是：
安全工作至關(guān)企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展、責(zé)任大、任務(wù)重。以來我們本著對企業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，堅(jiān)持圍繞經(jīng)營抓安全，抓好安全保經(jīng)營的指導(dǎo)思想，把安全工作擺到了新的高度。在當(dāng)前行業(yè)整體工作正在深入地開展，各項(xiàng)工作千頭萬緒的情況下，明確了“安全無小事，安全是效益”的思路。做到了年初有部署、有要求、有目標(biāo);實(shí)施中有檢查、有整改；半年有總結(jié)、有評比、有獎懲；堅(jiān)持宣傳與教育相結(jié)合；人防與技防結(jié)合的工作思想,確保安全工作常抓不懈，我們從增強(qiáng)全局干部職工安全意識入手，圍繞企業(yè)卷煙經(jīng)營開展了不間斷的安全教育，實(shí)施安全工作全員參與，全員發(fā)動，為確保安全工作順利開展打下了基矗今年初，市局工作會議之后，參照市局安全穩(wěn)定責(zé)任書模式，我們迅速行動，局黨組與各部門科室簽了安全穩(wěn)定工作責(zé)任書，進(jìn)一步明確責(zé)任，細(xì)化目標(biāo)，做到責(zé)任到人，分工明確，確保了今年安全工作深入開展。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，宣傳到位從而為我局安全工作上臺階打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
年，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)盛市局安全工作文件精神，及時(shí)將有關(guān)文件精神傳達(dá)到每個(gè)干部職工，進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會。先后積極有效地開展了一系列宣傳和專項(xiàng)整改活動，以“百日安全活動”、“119”消防宣傳周、安全生產(chǎn)月、交通安全專項(xiàng)活動為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，深入切實(shí)將安全做實(shí)做好：
1、為確?！鞍偃瞻踩顒印钡捻樌陀行ч_展，專門召開了動員會議，對該項(xiàng)工作進(jìn)行了專題研討和部署，確定了具體活動方案，成立了以局長、經(jīng)理任組長的“百日安全活動”領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)活動的組織和領(lǐng)導(dǎo)工作。為營造濃厚安全輿論氛圍，進(jìn)行了大力宣傳和教育，分別在辦公區(qū)懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、開辟專欄，印發(fā)安全宣傳資料，并組織職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)《消防法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等有關(guān)法律法規(guī)，觀看安全教育宣傳片，組織全體人員進(jìn)行安全知識測試，考試成績予以公布，并納入月底“兩個(gè)至上”在崗位比爭活動評比考核。通過一系列宣傳與教育活動的開展，進(jìn)一步增強(qiáng)全員安全意識，豐富安全知識，營造了濃厚“百日安全活動”輿論氛圍。
2、立足實(shí)際，認(rèn)真開展交通安全專項(xiàng)治理，組織傳達(dá)貫徹豫煙安（2008）5號文件精神，結(jié)合隱患查找活動與警民共建活動，將我單位交通安全工作抓緊抓實(shí)：組織全體駕駛?cè)藛T，集中進(jìn)行專題培訓(xùn)，聯(lián)合市交警大隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位2008年車輛管理辦法，對駕駛員進(jìn)行重新資格認(rèn)定，嚴(yán)格把關(guān)，登記備案；與駕駛?cè)藛T簽訂安全責(zé)任書，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，增強(qiáng)責(zé)任意識和安全駕駛意識；堅(jiān)持每月交通安全例會，搞好與交通部門的警民共建活動。
3、廣泛開展安全宣傳教育和發(fā)動，分部門、分科室進(jìn)行安全培訓(xùn)教育，今年分別進(jìn)行了機(jī)關(guān)、專賣、營銷、配送等人員專項(xiàng)安全教育，集中領(lǐng)會貫徹盛市局安全文件，真正使安全意識入腦入心，促使全職干部職工時(shí)時(shí)刻刻繃緊安全弦。
今年以來，我們圍繞“認(rèn)真貫徹盛市局安全文件，完善基礎(chǔ)建設(shè)，抓好隱患查找，提高全員綜合安全素質(zhì)”的重點(diǎn)，開展了不間斷的安全隱患查找與整改，加大安全投入，確保安全無隱患。
繼續(xù)堅(jiān)持安全隱患科室部門上報(bào)制，每月底由各科室部門自行進(jìn)行安全隱患自查，填寫安全隱患自查報(bào)告表,由部門主要負(fù)責(zé)人簽字后上報(bào)保衛(wèi)科備案，保衛(wèi)科、辦公室定時(shí)進(jìn)行安全檢查，對發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí)上報(bào)的參照“2008年安全管理規(guī)定”進(jìn)行處罰，并將安全工作納入比爭活動和評比考核之中，在本局范圍實(shí)行安全工作一票否決，較好促進(jìn)了安全工作，安全氛圍日益濃厚，全員參與安全工作，保安全，抓安全的自覺性得以提高。此外，北京2008奧運(yùn)會在北京舉行，按照市局統(tǒng)一部署，為了在奧運(yùn)會召開期間營造良好的安全氛圍，局黨組高度重視安全生產(chǎn)工作，通過一把手親自抓，全員全參與的形式，提高警惕，加大力度對存在的各項(xiàng)安全隱患進(jìn)行摸底排查，絕不放過任何影響安全生產(chǎn)的蛛絲馬跡。同時(shí)，進(jìn)入七月份以來，實(shí)施重點(diǎn)部位24小時(shí)值班巡邏，每天由值班負(fù)責(zé)人、值班人員、值班司機(jī)落實(shí)到人，全體班子成員和中層領(lǐng)導(dǎo)通訊聯(lián)絡(luò)保持全天候暢通。
值班期間堅(jiān)決落實(shí)責(zé)任追究制，完善交接班制度，實(shí)施“誰在崗、誰負(fù)責(zé)”，增強(qiáng)責(zé)任心，做好安全防范。
20xx年，全市煙草商業(yè)，在省局（公司）和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市安全生產(chǎn)工作會議精神及《20xx年全省煙草商業(yè)安全工作要點(diǎn)》，繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動，始終把安全生產(chǎn)管理工作，作為全行業(yè)工作的重要內(nèi)容，全員、全方位、全過程，狠抓安全發(fā)展理念的學(xué)習(xí)和監(jiān)督管理,把企業(yè)的安全工作提到講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度來認(rèn)識。通過行業(yè)干部、職工的共同努力，扎實(shí)工作，實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)無違章指揮、員工無違法行為、管理無違規(guī)、決策無失誤、企業(yè)無事故的較好成績?，F(xiàn)將20xx年安全管理工作的開展情況匯報(bào)如下：
貴陽市煙草專賣局（公司）所轄十三個(gè)機(jī)關(guān)職能科室；卷煙營銷中心、卷煙物流配送中心、煙葉營銷中心、卷煙零售部四個(gè)工作部門；修文、息烽、開陽、清鎮(zhèn)四個(gè)縣級煙草專賣局（分公司）；城區(qū)、花溪、烏當(dāng)、白云四個(gè)區(qū)煙草專賣局。（安全管理機(jī)構(gòu)設(shè)置情況）目前，市局（公司）合同職工共1600余人。其中，(已取得安全注冊工程師資格的……)
今年以來，市局（公司）黨委高度重視安全生產(chǎn)管理工作，始終把安全生產(chǎn)管理工作，納入全行業(yè)工作的重要議事日程，全年共召開安全生產(chǎn)委員會四次。為提前部署工作，在20xx年12月28日召開的20xx年第四季度安全生產(chǎn)委員會議上，審議通過了《安全綜合管理調(diào)查報(bào)告》、《貴陽市煙草專賣局（公司）20xx年安全工作要點(diǎn)》，明確了20xx年市局（公司）安全工作思路和工作重點(diǎn)；
20xx年3月15日召開了第一季度安全生產(chǎn)委員會議，審議通過了《20xx年安防設(shè)施建設(shè)計(jì)劃》，《20xx年全市車輛置換計(jì)劃》，落實(shí)了管理人員安全上崗資質(zhì)的培訓(xùn)；
20xx年6月29日召開了第二季度安全生產(chǎn)委員會議，主要傳達(dá)貫徹落實(shí)省局（公司）20xx年安全會議精神和工作要點(diǎn)，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，并審議通過了《貴陽市煙草專賣局（公司）消防安全設(shè)備、設(shè)施管理規(guī)定》；
20xx年9月21日召開了第三季度安全生產(chǎn)委員會議，傳達(dá)學(xué)習(xí)了國家局、省局有關(guān)安全生產(chǎn)工作的文件精神，討論了《貴陽市煙草專賣局（公司）安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案》；
20xx年12月23日召開了第四季度安全生產(chǎn)委員會議，會議學(xué)習(xí)了“國家煙草專賣局辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)建設(shè)工程施工安全監(jiān)管工作的通知”（國煙辦綜【20xx】632號），審議了《貴陽市煙草專賣局（公司）20xx年安全工作要點(diǎn)》。一年來，市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)層，主要領(lǐng)導(dǎo)親自主持三次會議（第四季度在外學(xué)習(xí)委托分管領(lǐng)導(dǎo)主持），并在會上對當(dāng)前安全工作提出了總體要求，主管安全領(lǐng)導(dǎo)對安全工作作了具體的布置，其他副職領(lǐng)導(dǎo)對分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全工作也提出了相關(guān)要求。
根據(jù)省局（公司）要求，結(jié)合市局（公司）實(shí)際，明確20xx年全年安全工作控制目標(biāo)為：“七零三率一降一達(dá)標(biāo)”。即：
⑴火災(zāi)事故為零；
⑵生產(chǎn)死亡事故為零；
⑶重、特大交通事故為零，無人員傷亡；
⑷一般（含一般）以上盜竊事故為零；
⑸職工群體中毒事故為零；設(shè)備設(shè)施重大事故為零；
⑹“兩煙”霉變事故為零；
⑺年度安全設(shè)施建設(shè)完成率100%；
⑻企業(yè)安全文化建設(shè)推廣率100%；
⑼安全教育覆蓋率和及格率100%；
⑽其他事故、案件及經(jīng)濟(jì)損失較上年有所下降；⑾職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行達(dá)到省局考核標(biāo)準(zhǔn)。
為落實(shí)好全年目標(biāo)，層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。責(zé)任書一級對一級，一直簽訂到基層和個(gè)人；責(zé)任書體現(xiàn)了一級抓一級，逐級負(fù)責(zé)制；體現(xiàn)了不漏一個(gè)單位（部門），不漏一位員工；體現(xiàn)了20xx年全年安全工作的具體控制目標(biāo)；體現(xiàn)了泰山壓肩，人人負(fù)責(zé)；體現(xiàn)了便于監(jiān)管、便于評價(jià)、便于考核。
各單位（部門）主要領(lǐng)導(dǎo)為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對安全生產(chǎn)負(fù)總責(zé)；各分管領(lǐng)導(dǎo)為安全生產(chǎn)直接責(zé)任人，對安全生產(chǎn)具體負(fù)責(zé)；職能部門及專（兼）職安全管理人員具體負(fù)責(zé)監(jiān)管，形成一級抓一級,一級管一級,縱向到底,橫向到邊的安全管理格局。
根據(jù)安全管理工作的需要，及時(shí)調(diào)整市局（公司）安全生產(chǎn)委員會成員，進(jìn)一步梳理明確了安委會成員職責(zé)；各縣局（分公司）、區(qū)局及工作部門分別成立了相應(yīng)的安全生產(chǎn)委員會和安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了成員工作職責(zé)。各安委會和安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持按期召開會議，及時(shí)傳達(dá)貫徹上級有關(guān)安全工作會議、文件精神和要求，研究解決安全工作中的重大問題，分析形勢、布置任務(wù)，使安全工作穩(wěn)定健康發(fā)展。
設(shè)立安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，充實(shí)安全管理人員。市局（公司）設(shè)置了安?？疲骺h局（分公司）設(shè)置了安?？疲ü桑?，卷煙配送中心設(shè)置了安全管理部，各區(qū)專賣局及工作部門明確了綜合辦公室負(fù)責(zé)本部門安全管理，并設(shè)置了專職安全管理人員。各基層單位設(shè)置了專（兼）職安全管理人員，為貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)工作提供了組織保障。同時(shí)，市局（公司）設(shè)置了一個(gè)專業(yè)類注冊安全工程師崗位，強(qiáng)化了安全工作的監(jiān)管和指導(dǎo)作用。
1、體系文件持續(xù)改進(jìn)和完善。企業(yè)安全發(fā)展立足于符合GB/T28001：20xx的要求，結(jié)合行業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營工作實(shí)際，不斷在《體系》運(yùn)行中探索，通過多層面調(diào)研，經(jīng)過多次討論和修訂，從20xx年市局（公司）發(fā)布的A版體系文件至目前使用的C版體系文件，體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的效果。
2、辨識、評價(jià)危險(xiǎn)源及風(fēng)險(xiǎn)控制。組織全員參與危險(xiǎn)源的識別，各單位（部門）在本區(qū)域內(nèi)，組織開展各工作崗位人員活動和設(shè)施進(jìn)行危險(xiǎn)源辯識，全市煙草商業(yè)共計(jì)248個(gè)工作崗位，共識別危險(xiǎn)源162項(xiàng)；確定了車輛傷害、火災(zāi)、觸電、機(jī)械傷害等不可容許風(fēng)險(xiǎn)18項(xiàng)，全部納入目標(biāo)、指標(biāo)管理方案的控制措施中。此外危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)的輸出還有：
（1)針對較高風(fēng)險(xiǎn)設(shè)施匯總了46項(xiàng)設(shè)施-危險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)，為采購、使用和維護(hù)設(shè)施提供安全保障信息；
（2)針對較高風(fēng)險(xiǎn)崗位匯總了86項(xiàng)崗位-危險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)，為崗位人員的培訓(xùn)提供安全參考信息，使崗位人員知道自己崗位的危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)情況及應(yīng)對措施。
（3）針對相關(guān)方匯總了13項(xiàng)危險(xiǎn)源，為切實(shí)可行的監(jiān)管提供了依據(jù)。
3、獲取、傳達(dá)法規(guī)和其他要求。
目前，識別了環(huán)境方面的法律法規(guī)和其他要求18項(xiàng)，職業(yè)健康安全96項(xiàng)，標(biāo)準(zhǔn)6項(xiàng)。新增11項(xiàng)職業(yè)健康安全方面的法規(guī)，經(jīng)過認(rèn)真梳理、甄別后，及時(shí)更新和補(bǔ)充適用的法律、法規(guī)和其他要求。
零售述職報(bào)告(篇2)
20xx年，我行零售業(yè)務(wù)部門認(rèn)真貫徹落實(shí)年初全行工作會議精神和總部的工作部署，結(jié)合實(shí)際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持“強(qiáng)宣傳，重效率，全面發(fā)揮零售業(yè)務(wù)效能”的工作思路，加大市場拓展力度，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營策略，促使20xx年零售業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作健康發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營效益明顯提高。截至x月末，我行個(gè)人無抵押小額貸款余額xxx萬元，占ROP指標(biāo)xxx萬元的xx%，CD人員存款余額xxx萬元， 比年初xx萬元增長xx%，CD存款貢獻(xiàn)率11%， ILR業(yè)余攬存xx萬元，xx存款貢獻(xiàn)率xx%，20xx年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：
一、宣傳工作是零售業(yè)務(wù)發(fā)展的基石
20xx年零售業(yè)務(wù)宣傳工作緊緊圍繞 “突擊縣城、穩(wěn)固場鎮(zhèn)、延伸村社” 的思路，1-6月累計(jì)發(fā)放個(gè)人無抵押小額貸款xx筆，貸款金額xxx萬元，CD個(gè)人存款客戶xx個(gè)，公司存款客戶x個(gè)，零售業(yè)務(wù)部門存款xxx萬元，存款貢獻(xiàn)率xx%，具體地說零售業(yè)務(wù)宣傳如下：
1.我行零售部門組織的 “xxx”“xxx”“xxx”等大型活動，大大提升銀行知名度，擴(kuò)大市民知曉度，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長。
2. 零售部門在xx、xx、工業(yè)園區(qū)實(shí)行貸款與存款“捆綁宣傳”，每月在xxx、xx、xx區(qū)的業(yè)務(wù)宣傳活動擴(kuò)大我行貸存款品種宣傳力度。
3.對xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鄉(xiāng)等中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)均落實(shí)定人定時(shí)的“個(gè)貸趕場”宣傳。
4. 每季度拜訪對豐墊、豐武、豐石等縣際公路沿線的村社、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場鎮(zhèn)、集市所在地的個(gè)體工商戶和轄區(qū)的養(yǎng)殖大戶均做到宣傳普及工作，落實(shí)專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。
5.縣級主管部門銜接工作。對于縣級商委、個(gè)協(xié)、農(nóng)委、畜牧、肉牛等部門每月拜訪一次，中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)的畜牧站、農(nóng)技站、縣際公路沿線村委每月拜訪一次；
6.與供銷合作聯(lián)社座談會，農(nóng)廣校、畜牧局、工商局的金融知識講座、種養(yǎng)殖知識講座、微型企業(yè)融資講座，擴(kuò)大我行貸存款品種宣傳力度。
二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，健全績效管理體制構(gòu)建零售業(yè)務(wù)框架。
20xx年我行培養(yǎng)了兩位成熟的個(gè)貸組長，新招個(gè)貸人員x人，基本實(shí)現(xiàn)了社壇個(gè)貸小組（5+1）、本部個(gè)貸小組（5+1）；新招CD人員x人，初步達(dá)成xx團(tuán)隊(duì)框架。
零售述職報(bào)告(篇3)
小生不才，96年進(jìn)入零售連鎖，98年終生職業(yè)定位該行業(yè)。從事的企業(yè)為：96萬佳百貨、98沃爾瑪、20xx家世界、20xx富迪。04年隨發(fā)展選址涉足商業(yè)地產(chǎn)。從事高管多年職業(yè)經(jīng)驗(yàn)判斷，零售連鎖業(yè)終極追求目標(biāo)為：資產(chǎn)不斷的積累和增值。而零售連鎖業(yè)的資金充裕，加上資本運(yùn)作，故進(jìn)入商業(yè)地產(chǎn)具有必然性。而作為零售連鎖業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)人職責(zé)歸結(jié)如下：
一、認(rèn)真解讀政策，了解企業(yè)經(jīng)營能力和目前狀況。
判斷未來市場可能出現(xiàn)狀態(tài)，以及未來可能出現(xiàn)的競爭市場，提前進(jìn)行商業(yè)選址規(guī)劃《公司戰(zhàn)略性選址》，將公司戰(zhàn)略發(fā)展落實(shí)到實(shí)處，把握入住市場的先機(jī)!把每個(gè)項(xiàng)目的前期市場調(diào)研報(bào)告、土地價(jià)值評估、房屋價(jià)值評估、建筑規(guī)劃、功能定位、投資報(bào)告、超市銷售利潤預(yù)算報(bào)告、百貨銷售利潤預(yù)算(租金價(jià)格定位報(bào)告，商鋪?zhàn)饨鹗杖腩A(yù)算)、招商策略的制訂并組織運(yùn)營招商團(tuán)隊(duì)實(shí)施。
二、項(xiàng)目選址/評估，目前成功實(shí)施的項(xiàng)目：
彭場(百貨大樓)、楊林尾(購物中心+步行街)、漁薪購物中心、汪橋購物中心、五七購物中心、章華購物中心、陳場購物中心、樓河(購物中心+步行街)、通?？谫徫镏行?、天門岳口(購物中心+步行街)、江陵郝穴(百貨大樓)、張溝(百貨大樓)、峰口(購物中心+步行街)、、監(jiān)理朱河購物中心，毛嘴(購物中心+步行街)。
三、項(xiàng)目運(yùn)營后的回顧和分析：
投資回收期約為7-8年。最長的投資回收期不超過12年。總投資回報(bào)率在32%。
四、資本運(yùn)作：
按20xx年年初本人提供給中央商務(wù)部/開發(fā)銀行/農(nóng)行的融資報(bào)告相關(guān)數(shù)據(jù)表明：新增加的商業(yè)廣場將服務(wù)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的居民人數(shù)達(dá)到115.67萬人，家庭戶數(shù)26.83萬戶。按目前現(xiàn)有簽訂的項(xiàng)目，計(jì)算明年待建的建筑面積近10萬平方米。所需的資金(建筑+設(shè)備)約1.2億。再加上今年至少再增加2-3個(gè)自用土地項(xiàng)目計(jì)算所需的資金缺口將達(dá)到2個(gè)億左右。
五、制訂全年發(fā)展項(xiàng)目選址實(shí)施計(jì)劃，以及全年投資計(jì)劃、協(xié)助各分公司進(jìn)行項(xiàng)目選址。
選址要點(diǎn)：
1商圈人口劃分;
2家庭收支狀況;
3城區(qū)人流動向;
4城市規(guī)劃和商業(yè)發(fā)展方向進(jìn)行判斷;
5選址不要看沿街建筑，細(xì)查背后狀態(tài);
6項(xiàng)目立地狀況：易達(dá)性、也就是我們常講的入店率;
7市場份額的初步判斷，是否可進(jìn)行商業(yè)廣場項(xiàng)目的入住。
六、土地商用價(jià)值評估：
主要是就土地進(jìn)行商業(yè)建筑后的租金價(jià)值。也就是說按市場目前的商鋪?zhàn)饨馉顩r，核算該土地建成后的租金價(jià)值比是其重點(diǎn)(租金價(jià)值比：是以后招商或買鋪的價(jià)格的根本依據(jù))
1土地的形態(tài)：沿街寬度、深度、長寬比、周遍的側(cè)通道(或側(cè)街區(qū))的貢獻(xiàn)率、土地長寬比與常規(guī)土地長寬的比率等等;
2項(xiàng)目周遍商鋪的市場租金價(jià)格;
3計(jì)算土地縱向/橫向遞減后的`價(jià)值;
4計(jì)算建成后的商用建筑體的租金價(jià)值。(A建筑規(guī)劃一般為3.2;B使用面積占建筑面積的比例為72.5% )
七、房屋價(jià)值評估：
主要是對地表上建筑物，以及相關(guān)附著物進(jìn)行價(jià)值評估。
采用的方法為：
1成本計(jì)算法、
2市場比較法、
3加權(quán)處理、
4綜合評估計(jì)算
八、項(xiàng)目整體的規(guī)劃：
1、主體建筑面積的確定：經(jīng)營能力與市場份額結(jié)合后確定主體商業(yè)建筑面積;
2、建筑群功能定位及規(guī)劃設(shè)計(jì)：確定整體項(xiàng)目與周遍建筑狀況，設(shè)計(jì)最佳立體人流動線。
3、整體商業(yè)規(guī)劃的功能定位：通過市調(diào)對主體建筑、獨(dú)立商鋪、剩余土地規(guī)劃功能定位
九、經(jīng)營利潤分析。
其主要體現(xiàn)在：
1超市銷售預(yù)算;
2百貨經(jīng)營預(yù)算;
3租金價(jià)格定位。
相關(guān)預(yù)算：是通過前期的市調(diào)相關(guān)數(shù)據(jù)，結(jié)合市場份額計(jì)算法、消費(fèi)習(xí)性推算法、經(jīng)營能力分析法匯總計(jì)算。
十、財(cái)務(wù)分析：
1、明確項(xiàng)目的利潤結(jié)構(gòu)(贏利模式);
2、利潤預(yù)算(盈虧臨界線);
3 、投資總額(終極上線);
4、投資回收期/回報(bào)率
十一、協(xié)助職責(zé)：
為保證項(xiàng)目贏利模式具有可實(shí)現(xiàn)性，故在以上項(xiàng)目本質(zhì)任務(wù)外;還有三個(gè)協(xié)助職責(zé)：就公司年度發(fā)展計(jì)劃，提供相關(guān)投資所需要的現(xiàn)金流，進(jìn)行相關(guān)的融資報(bào)告的撰寫;協(xié)助商業(yè)廣場：內(nèi)部建筑規(guī)劃與商業(yè)規(guī)劃的人流動向設(shè)計(jì)調(diào)整，特別是百貨大樓的立體動線設(shè)計(jì)與樓層功能定位之間形成的客流動線，是體現(xiàn)商業(yè)建筑體的整體租金價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié);督促相關(guān)部門按項(xiàng)目進(jìn)度展開工作，爭取時(shí)間差產(chǎn)生的利潤。
十二、相關(guān)公司運(yùn)作模式、組織結(jié)構(gòu)變更等，提交改革方案。
公司經(jīng)營能力是強(qiáng)弱，是決定企業(yè)發(fā)展速度的關(guān)鍵。所以整體要以集團(tuán)化作為發(fā)展目標(biāo)，形成以速凍食品加工公司、肉類加工公司、養(yǎng)殖基地、物流公司、鞋業(yè)經(jīng)營管理公司、服裝經(jīng)營管理公司、區(qū)域家電公司、品牌代理公司、零售連鎖經(jīng)營管理公司、商業(yè)地產(chǎn)公司等各個(gè)品項(xiàng)可以作大作強(qiáng)，通過自身網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢、拓展其他區(qū)域。最終形成多元化集團(tuán)公司，提升整體利潤空間、在可延伸輻射的區(qū)域內(nèi)做“老大”，形成社會規(guī)模效益、政治效益。
十三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：
1各分公司發(fā)展人員就相關(guān)發(fā)展選址進(jìn)行現(xiàn)場傳幫帶;
2以及相關(guān)預(yù)算進(jìn)行協(xié)助性的指導(dǎo);
3商業(yè)建筑規(guī)劃的來源分析(建筑規(guī)劃服從商業(yè)規(guī)劃);
4培訓(xùn)相關(guān)項(xiàng)目接待人員的項(xiàng)目介紹技巧;
5相關(guān)招商人員價(jià)格談判技巧和策略。
十四、招商工作重點(diǎn)：
1、根據(jù)前期的市場調(diào)研、建筑功能定位、招商策略組織招商團(tuán)隊(duì)實(shí)施;
2、招商團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)、招商實(shí)施過程中的重大方向調(diào)整。總體：以商引商、見好就收、總有一幫炮灰;
3、跟進(jìn)重點(diǎn)客戶的談判以及合同的簽定;
4、為整體項(xiàng)目招商結(jié)果負(fù)責(zé);
5、制訂相關(guān)后期物業(yè)管理相關(guān)制度流程事宜。
零售述職報(bào)告(篇4)
日用品、藥品、食品、飲料等行業(yè)，盛行著一種很獨(dú)特的營銷策略——鋪貨。
所謂“鋪貨”，就是廠商配合經(jīng)銷商進(jìn)行的一種市場作業(yè)，這種作業(yè)的方式是由廠商的業(yè)務(wù)員駕駛本廠貨車(或經(jīng)銷商派車)載滿產(chǎn)品，與經(jīng)銷商一起，按預(yù)定的拜訪路線，拜訪與該經(jīng)銷商有交易往來的“零售店”(注：本文所提到的“零售店”是指銷售下游的銷售通路，例如：街頭的雜貨店、夫妻店、中小型超市、連鎖店等等)，憑借經(jīng)銷商與零售店長期的合作關(guān)系，由業(yè)務(wù)員向零售店詳加解說，使零售店同意進(jìn)貨?？偠灾?，鋪貨就是將廠商的產(chǎn)品“鋪進(jìn)”零售店。
一、可實(shí)施鋪貨的行業(yè)
鋪貨是一種很有效的營銷策略，除了日用品、藥品、食品業(yè)，其它行業(yè)只要具備下列兩個(gè)條件均可應(yīng)用鋪貨策略：
1.該行業(yè)的廠商與零售店之間尚有銷售通路。
2.該行業(yè)零售店“總店數(shù)”非常多，廠商不可能跟所有的零售店直接交易。
二、適宜鋪貨的產(chǎn)品
1.新產(chǎn)品(市場上還沒有的產(chǎn)品、廠商新推出市面上已有其他廠商的產(chǎn)品)。
2.夕陽產(chǎn)品。
3.廠商的第一種產(chǎn)品已在市場上站穩(wěn)，新推出的第二種產(chǎn)品。
4.老產(chǎn)品的新規(guī)格、新款式。
三、鋪貨對廠商的益處
1.鋪貨就是將廠商的產(chǎn)品由上游的經(jīng)銷商迅速流向下游的零售店，使產(chǎn)品的流通和銷售速度得以加快，充分發(fā)揮“推式戰(zhàn)略”的功能。
2.對新產(chǎn)品而言，鋪貨就是搶灘登陸。一旦鋪進(jìn)零售店，該店便可能成為此產(chǎn)品的永久陣地，將陸續(xù)向經(jīng)銷商進(jìn)貨。
3.鋪貨能迅速地將新產(chǎn)品鋪進(jìn)市場的每一角落，以便廣告活動展開后，消費(fèi)者能方便地買到該產(chǎn)品。
4.鋪貨能創(chuàng)造新產(chǎn)品的行情價(jià)。
5.因?qū)嵤╀佖洠靡允巩a(chǎn)品陳列在零售店，讓消費(fèi)者看見，有助于提高產(chǎn)品的知名度。亦即鋪貨具有“廣告”的功效，且成本較低。
6.鋪貨可掌握經(jīng)銷商，使之經(jīng)營廠商的產(chǎn)品。
7.鋪貨即“擠貨”，使零售店有限的資金用在購買本公司的產(chǎn)品，同時(shí)也會降低對競爭廠商產(chǎn)品的進(jìn)貨。
8.鋪貨就是將廠商的產(chǎn)品以“統(tǒng)一價(jià)格”賣給“限定區(qū)域”的零售店，而且在進(jìn)行鋪貨作業(yè)時(shí)，均有廠商的業(yè)務(wù)員從旁“監(jiān)督”。因此，鋪貨不會造成市場價(jià)格混亂和越區(qū)的現(xiàn)象。
四、鋪貨的難點(diǎn)
1.經(jīng)銷商認(rèn)為沒有足夠的人手和時(shí)間配合廠商實(shí)施鋪貨。
2.經(jīng)銷商傳統(tǒng)的經(jīng)營模式多半是坐在店里等候零售商上門的“被動經(jīng)營”，實(shí)施鋪貨等于將這種經(jīng)營模式改為“主動拜訪銷售”。經(jīng)銷商不易接受這一新的觀念，認(rèn)為這樣有損于其自尊和優(yōu)越感。
3.經(jīng)銷商擔(dān)心實(shí)施鋪貨后，廠商會掌握其客源，直接與零售店交易。
4.實(shí)施鋪貨時(shí)，有一部分零售店會拒絕進(jìn)貨，主要原因：
①零售店認(rèn)為在鋪貨時(shí)進(jìn)貨會積壓資金，不如在需要時(shí)再向經(jīng)銷商進(jìn)貨。
②因廠商原因，造成銷售渠道的價(jià)格出現(xiàn)矛盾，導(dǎo)致部分零售店有機(jī)會買進(jìn)“廉價(jià)貨”，這樣零售店會拒絕進(jìn)貨。
③在未實(shí)施鋪貨前，是零售店主動向經(jīng)銷商進(jìn)貨，而鋪貨正好相反，是由經(jīng)銷商主動要求零售店進(jìn)貨。在這種主客易位的情況下，一部分零售店會向經(jīng)銷商要求延期付款。結(jié)果可能導(dǎo)致經(jīng)銷商向廠商提出同樣的要求。
五、如何說服經(jīng)銷商配合本公司實(shí)施鋪貨
1.每次鋪貨只需花費(fèi)3—5小時(shí)，每月經(jīng)銷商頂多鋪貨5天，不致產(chǎn)生人手和時(shí)間不足的問題。
2.分析鋪貨能帶給經(jīng)銷商的利益：
①減輕庫存壓力。
②化被動為主動的經(jīng)營模式，才能在市場激烈競爭下提高業(yè)績，增加利潤。
③大多數(shù)的零售店均同時(shí)向兩家以上的經(jīng)銷商進(jìn)貨，實(shí)施鋪貨可使這些游離的零售店固定向該經(jīng)銷商進(jìn)貨。
3.向經(jīng)銷商保證“實(shí)施鋪貨后，本公司一定信守承諾，不直接與零售店交易”。更何況，根據(jù)成本核算，本公司不值得與眾多的零售店直接交易。
4.鋪貨是由廠商業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商親自登門拜訪零售店，這使零售店的老板感覺到更受尊重，所以鋪貨時(shí)絕大多數(shù)的零售店都會同意進(jìn)貨。經(jīng)銷商只需挑選“銷售能力強(qiáng)”、“經(jīng)營穩(wěn)定”、“收款容易”的零售店，加上本公司的營銷策略非常正確，則實(shí)施鋪貨時(shí)就不會被零售店拒絕進(jìn)貨或要求延期付款。
看完了電話年終總結(jié)之零售希望幫到你。
零售述職報(bào)告(篇5)
開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計(jì)劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。
首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合;
其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場和潛在客戶，對客戶進(jìn)行各方面的分析與評價(jià)。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。
第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。
第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時(shí)采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時(shí)搜集整理、分析資料，實(shí)時(shí)監(jiān)測客戶信用情況;并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時(shí)催收貸款利息和本金;必要時(shí)積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財(cái)務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。
最后，在過去半年里，雖然有很多進(jìn)步，但是也有很多的不足及犯下一些錯(cuò)誤。尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。作為一名準(zhǔn)客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，并不斷分析、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律，及時(shí)確定營銷計(jì)劃，鞏固銀行的資金實(shí)力。另外在工作中不夠細(xì)心，會犯一些低級錯(cuò)誤。拖延癥導(dǎo)致一些工作不能保質(zhì)保量完成，也是癥結(jié)所在。
20__年即將到來，面對新形勢下的新方向，我們必須做好充分的準(zhǔn)備。過去過多投資帶來了地方的高負(fù)債問題，未來單純靠投資拉動無法再保持經(jīng)濟(jì)增長，需要依靠消費(fèi)拉動，這短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)，需要加大改革力度。因此轉(zhuǎn)型和改革應(yīng)該可以為我們獲得新的發(fā)展機(jī)會，大中型企業(yè)不再是我們牢不可破的搖錢樹。今年12月13日閉幕的中央經(jīng)濟(jì)工作會議明確了，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，宏觀政策要穩(wěn)、微觀政策要活、社會政策要托底的思路，扎實(shí)做好各方面工作，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展穩(wěn)中求進(jìn)、穩(wěn)中求好，實(shí)現(xiàn)了良好開局。并提出明年經(jīng)濟(jì)六大任務(wù)：
一、切實(shí)保障國家糧食安全。
二、大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
三、著力防控債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
四、積極促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。
五、著力做好保障和改善民生工作。
六、不斷提高對外開放水平。國家提出的新任務(wù)可以大致勾勒出明年的財(cái)政政策及貨幣政策基調(diào)，也為我們企金部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力提出警示。
近期，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的日新月異及其對金融業(yè)的滲透，“互聯(lián)網(wǎng)金融”已成為了一個(gè)新的討論熱點(diǎn)。應(yīng)該承認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)金融的確具有許多不同于傳統(tǒng)金融的特征，同時(shí)也顯示出了很強(qiáng)的創(chuàng)新性和競爭性，但因?yàn)樗⒉桓淖冑Y金在不同市場主體之間轉(zhuǎn)移的這個(gè)核心，也沒有改變金融本身，其實(shí)可歸類到直接融資?；ヂ?lián)網(wǎng)金融，是使用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)資金融通的行為總和，是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展、信息傳播扁平化的大背景下，為了滿足人們?nèi)找尕S富的金融需求而創(chuàng)造出的一系列金融新概念、新產(chǎn)品、新模式、新流程等。從此意義而言，互聯(lián)網(wǎng)金融可看作“金融脫媒”的一種新形式?；ヂ?lián)網(wǎng)金融可看作“脫媒”的第三波浪潮，在未來金融創(chuàng)新發(fā)展中扮演著鯰魚的角色，將改變商業(yè)銀行的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式，重構(gòu)已有融資格局。更為重要的是，它將帶來全新的金融理念。以網(wǎng)絡(luò)借貸為例，它的改變在于規(guī)則再造，即借助信息整合、挖掘的方法和標(biāo)準(zhǔn)化、批量化的量化技術(shù)手段提高借貸效率、提高風(fēng)控能力、降低貸款成本。
工作總結(jié)不是停留在紙面上的形式主義，而是面對過去進(jìn)行的一次深刻的自我批判。那些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我應(yīng)該再三咀嚼，汲取其中看來杯水車薪的養(yǎng)分，為自身的提高做出應(yīng)有的努力。面對新形勢新變化，我們應(yīng)該隨機(jī)應(yīng)變順勢而為，力爭明年能更上一層樓!
零售述職報(bào)告(篇6)
xx市煙草零售協(xié)會工作經(jīng)過近三年的努力，各項(xiàng)工作運(yùn)行規(guī)范,促進(jìn)了卷煙市場向著更加健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展，對卷煙市場的規(guī)范經(jīng)營，市場監(jiān)管起到了極大的促進(jìn)作用，彰顯出協(xié)會的市場效力。給廣大卷煙零售戶營造了一個(gè)公開、公平、公正的市場大環(huán)境，極大地維護(hù)了廣大卷煙經(jīng)營戶和消費(fèi)者的利益，受到廣大會員的真誠擁護(hù)，截止XX年十一月底，已擁有會員xxx人，占正常營業(yè)經(jīng)營戶總數(shù)xxx戶的xx％。
各辦事處認(rèn)真把協(xié)會工作落實(shí)到實(shí)處，從思想上提高會員守法經(jīng)營意識，樹立正確的經(jīng)營理念，引導(dǎo)會員自覺遵守?zé)煵輰Ｙu法律、法規(guī)和協(xié)會《章程》，自覺服從煙草專賣管理人員依法檢查，積極配合管理；共同打擊違法經(jīng)營卷煙行為，保護(hù)廣大卷煙零售戶的合法經(jīng)濟(jì)利益，規(guī)范卷煙市場，維護(hù)國家煙草專賣制度。今年，各辦事處高度重視對會員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)協(xié)會章程、公約及相關(guān)法律法規(guī)知識。一是通過每月各片區(qū)組織小組會議以及協(xié)會工會活動組織會員不斷學(xué)習(xí)、反復(fù)學(xué)習(xí)協(xié)會章程，全面認(rèn)識協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針。學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)及各小組自律公約，不斷增強(qiáng)自我約束、自我管理的經(jīng)營行為。二是每逢重大法制宣傳日(“3.15、6.29、12.4”)，各辦事處都要組織協(xié)會辦事人員、大小組長、會員代表等參加法制宣傳、消費(fèi)者維權(quán)、假煙焚燒現(xiàn)場教育等活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大零售戶守法經(jīng)營的意識。
各辦事處認(rèn)真把協(xié)會工作落到實(shí)處，通過召開理事會、大、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的吸收進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定了具體的吸收計(jì)劃和措施，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作，采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發(fā)展一批的原則，積極穩(wěn)妥地發(fā)展協(xié)會會員。xxx辦事處在繼續(xù)發(fā)展會員的同時(shí)，積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針，進(jìn)一步讓其知道煙草零售協(xié)會是個(gè)什么樣的社會團(tuán)體。同時(shí)要求各大、小組長在每月走訪會員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統(tǒng)上線后更是通過協(xié)會小組會議的形式積極宣傳，會上向客戶發(fā)放v3的宣傳資料，資料內(nèi)容包括向客戶介紹和提醒新系統(tǒng)的功能、群呼模式的變化、訂貨時(shí)間的調(diào)整、卷煙品牌的標(biāo)準(zhǔn)名稱等，達(dá)到了客戶的'一致好評，提升了客戶滿意度。各會員積極提問，咨詢了v3的相關(guān)內(nèi)容，一一達(dá)到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會員原來還比較模糊的地方達(dá)到了有效的化解。有的區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉(xiāng)串戶，深入到零售戶中，耐心向他們宣傳加入?yún)f(xié)會將會給他們帶來的益處，認(rèn)真解答經(jīng)營戶提出的問題，打消了經(jīng)營戶的疑慮，使零售協(xié)會的理念深入人心。xxx辦事處把協(xié)會的發(fā)展做為協(xié)會的一項(xiàng)重要工作來開展，辦事處通過開展理事會、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的納入進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定納入措施和計(jì)劃方案，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作。今年會員發(fā)展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現(xiàn)嚴(yán)重倒退，市中區(qū)退會會員比例高達(dá)60％以上，xx市、xx等市、縣也出現(xiàn)大量會員退會的情況，應(yīng)引起各有關(guān)辦事處的高度重視。全市會員發(fā)展情況如下表：
xx區(qū) 9 31 1241 498 -743 2449 20.3
各級協(xié)會干部積極認(rèn)真的工作態(tài)度，是促進(jìn)協(xié)會健康發(fā)展的動力。各辦事處嚴(yán)格按照協(xié)會章程開展工作，按照協(xié)會制度召開各類會議，傳達(dá)協(xié)會工作布置；通報(bào)片區(qū)銷售情況、專賣工作情況、案情通報(bào)；會員守法經(jīng)營及明碼標(biāo)價(jià)情況，表揚(yáng)完成任務(wù)好的會員，幫促未完成任務(wù)的會員；總結(jié)階段工作，布置安排下步工作；組織開展各項(xiàng)有益活動等等。各級協(xié)會干部認(rèn)真履行責(zé)職，推動協(xié)會工作良好運(yùn)轉(zhuǎn)。xx辦事處領(lǐng)導(dǎo)從實(shí)際出發(fā)，實(shí)時(shí)督促指導(dǎo)協(xié)會工作的開展落實(shí)情況，定期與理事、秘書長，大組長等一同深入基層各小組，了解各小組在開展工作中遇到的問題，及時(shí)掌握協(xié)會運(yùn)行情況，把問題解決在萌芽狀態(tài)；市中區(qū)辦事處副主任xx同志身為煙草零售經(jīng)營戶，經(jīng)常置自己的經(jīng)營而不顧，熱心 地關(guān)注著協(xié)會的發(fā)展，為協(xié)會的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，耐心細(xì)致地指導(dǎo)各小組工作，他扎實(shí)的工作作風(fēng)和實(shí)干精神促使市中區(qū)協(xié)會工作進(jìn)入了一個(gè)新的局面；馬邊辦事處副主任xx、理事xxx想會員之所想，急會員之所急，切實(shí)履行責(zé)職，維護(hù)會員利益。每一次緊俏煙的供應(yīng)分配他們都要親自參予，嚴(yán)格把關(guān)，同時(shí)耐心向會員解釋緊俏品牌暫時(shí)不能滿足供應(yīng)的原因，化解了諸多矛盾，得到了廣大會員的理解和稱贊，還有大組長xxx、xxx、xx等協(xié)會干部扎實(shí)、細(xì)致、有效的工作使廣大經(jīng)營戶力加深了對協(xié)會的認(rèn)識、理解和信任；xx辦事處針對一些小組長工作懶散、不負(fù)責(zé)任的狀況，在做好民意調(diào)查和摸底工作的基礎(chǔ)上，及時(shí)召開大、小組會議，把一些有思想、有能力、敢負(fù)責(zé)、信心足、能管事的會員選拔到管理層面上來，從而大大提高了協(xié)會工作效率，并由此上了一個(gè)臺階。
XX年，各辦事處加大了明碼標(biāo)價(jià)工作力度，不斷強(qiáng)化市場管理，深入宣傳，使經(jīng)營戶了解明碼標(biāo)價(jià)對穩(wěn)定價(jià)格和維護(hù)其合法利益的重要性，從而自覺維護(hù)卷煙市場的穩(wěn)定，創(chuàng)造一個(gè)公平競爭、和諧有序的零售終端。市協(xié)會于年初對部份區(qū)、縣的明碼標(biāo)價(jià)情況進(jìn)行了明查暗訪，同時(shí)對檢查結(jié)果進(jìn)行了及時(shí)通報(bào)。通過宣傳、檢查、告誡、協(xié)會自律等形式引導(dǎo)會員規(guī)范經(jīng)營，抵制低價(jià)傾銷，保障了經(jīng)營戶的合法利益，其經(jīng)營利潤大幅增長，徹底扭轉(zhuǎn)了過去賣煙不賺錢的尷尬局面。明碼標(biāo)價(jià)工作的有效開展，對實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意、經(jīng)營戶滿意，維護(hù)國家利益等方面都起到了積極的作用。xx、xx辦事處多次聯(lián)合縣物價(jià)局、工商局對明碼標(biāo)價(jià)工作進(jìn)行宣傳、指導(dǎo)和檢查，強(qiáng)化明碼標(biāo)價(jià)工作；xx辦事處各小組還專門成立了價(jià)格督查小組，不定時(shí)對各小組會員自律的情況進(jìn)行交叉檢查；xx辦事處主任、理事、大組長等協(xié)會干部定期不定期深入市場檢查指導(dǎo)，各小組會員之間相互監(jiān)督，經(jīng)營戶的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場日趨規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)更加鞏固
xx市煙草零售協(xié)會成立以后，迅速成為xx市各協(xié)會中最活躍的一支力量，它始終堅(jiān)持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的方針，充分發(fā)揮主觀能動性，積極開展各項(xiàng)活動，充分發(fā)揮協(xié)會的組織協(xié)調(diào)作用，努力把協(xié)會建成溫馨和諧的“會員之家”。
各辦事處根據(jù)《零售協(xié)會工作制度》按時(shí)召開例會，大、小組會議、骨干培訓(xùn)會等，組織會員學(xué)習(xí)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度、通報(bào)行業(yè)情況、專賣部門查處的案件情況、對違規(guī)經(jīng)營戶進(jìn)行處理，商討經(jīng)營事宜；聽取會員對品牌培育、貨源供應(yīng)、價(jià)格管理、市場監(jiān)督、明碼標(biāo)價(jià)、服務(wù)質(zhì)量、電子結(jié)算、宣傳促銷等方面的意見和建議，協(xié)調(diào)解決工作過程中的具體問題。xx榮丁小組長胡榮、xxxx片區(qū)小組長xx每次會議都要自己記錄會議重點(diǎn)，寫出自己的心得體會，把小組的事當(dāng)成自己的事來做；xx辦事處堅(jiān)持每季度召開一次大組會議，協(xié)會小組每兩月召開一次的例會制度。今年xx辦事處共召開大組會議4次，向各大組長、小組長傳達(dá)了省局、市局的各項(xiàng)文件精神，認(rèn)真聽取各組長工作開展情況和會員的意見建議。22個(gè)協(xié)會小組也定期召開小組例會，及時(shí)組織會員學(xué)習(xí)《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規(guī)和新營銷系統(tǒng)的運(yùn)行模式及貨源分配辦法；制定和修訂《自律公約》；加強(qiáng)對客戶安全防范的宣傳，提高客戶自我防范意識；通報(bào)會員違法、違規(guī)行為和近期工作開展情況等。通過召開協(xié)會小組會議的形式，及時(shí)傳遞協(xié)會信息，會員們暢所欲言，共謀發(fā)展，增進(jìn)了會員之間的交流和感情，為協(xié)會的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗通過相互溝通，改善了供需關(guān)系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。
協(xié)會成立之前，卷煙經(jīng)營戶作為個(gè)體經(jīng)營者，就象一盤散沙，單打獨(dú)拼，沒有組織，沒有誰去關(guān)心他們，他們的心聲無處傾訴，他們的快樂無人分享、疾苦無人知曉。自從xx市煙草零售協(xié)會成立后，廣大卷煙經(jīng)營戶從此有了一個(gè)“家”，有了一種組織的依靠。協(xié)會成立至今，各辦事處一直都在以不同的形式在廣大經(jīng)營戶當(dāng)中開展親情關(guān)懷活動，增強(qiáng)了協(xié)會的凝聚力和向心力。XX年，協(xié)會活動更加豐富多彩，為協(xié)會注入了新鮮血液和活力，使這個(gè)群體顯示出強(qiáng)大的生命力。
凡遇會員生日、子女考上大學(xué)、紅白喜事，協(xié)會都要派員前往祝福、慰問；會員生并住院、受傷，協(xié)會干部都要親自登門探望；凡遇會員家庭變故、遭受自然災(zāi)害，協(xié)會都要伸出援助之手，用真情去感動每一位會員。今年，x市中區(qū)辦事處對會員實(shí)施客戶關(guān)懷4人/次(因并因車禍住院及家庭成員發(fā)生變故)，對會員生日問候360人/次，并獎售緊俏品牌，同時(shí)通過電話方式表達(dá)了辦事處的祝福，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖；今年7月xx鎮(zhèn)一會員家發(fā)生火災(zāi)，xx辦事處得知消息后，立即派秘書長將300元慰問金送到受災(zāi)會員手中，會員激動地拉著秘書長的手不斷地說：“還是煙草零售協(xié)會想的周到啊，真正把我們會員當(dāng)成了自己人”； xx辦事處在得知會員xxx不幸身患子宮癌、xxx不幸身患乳腺癌的情況后，辦事處高度重視，立即在協(xié)會會員和煙草職工中發(fā)出《愛心捐款倡議書》，廣大會員和全體員工對兩位客戶的不幸深表同情，紛紛慷慨解囊，共432人捐款5258元。由辦事處主任、協(xié)會大小組長和部分零售戶代表，帶著xx煙草人的關(guān)懷，帶著協(xié)會會員的深情厚意，慰問了xxx、xxx兩位客戶，送去了煙草員工和協(xié)會會員的愛心捐助；1月23日，xx辦事處向市協(xié)會報(bào)告一身患癌癥會員xxx病情嚴(yán)重，市協(xié)會迅即向全市協(xié)會會員發(fā)出愛心捐款倡議書，全市協(xié)會干部群眾共為xxx捐款19668元，xxx全家萬分感動，其父親率全家人至xx市煙草公司，向xx市煙草公司、xx市煙草零售協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)上了一面錦旗；8月25日，xx遭受了今年入夏以來最大一次洪災(zāi)，沿河兩岸房屋倒塌、人畜傷亡,損失巨大。xx辦事處及時(shí)將災(zāi)情向市煙草零售協(xié)會上報(bào)，市協(xié)會及時(shí)將慰問款劃撥xx辦事處，委托該辦事處及時(shí)將生活必須品(一代大米，十斤青油)送到32戶受災(zāi)會員手中……凡此種種，不勝枚舉。通過各種文體活動的開展、專業(yè)技能培訓(xùn)、捐資助困行動，使廣大經(jīng)營戶加深了對協(xié)會的認(rèn)識、理解和信任，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖，協(xié)會會員分別以書面、語言等方式表達(dá)對協(xié)會的感謝和好評。
各辦事處嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度管理協(xié)會財(cái)務(wù)工作，指定了專人負(fù)責(zé)協(xié)會財(cái)務(wù)，會計(jì)和出納分開設(shè)置，開設(shè)了專用賬戶，嚴(yán)格按財(cái)經(jīng)記律要求收支經(jīng)費(fèi)，實(shí)行收支兩條線。各辦事處在廣泛征求會員意見的基礎(chǔ)上，確定合理的會費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)，得到了廣大會員的積極響應(yīng)，按時(shí)交納會費(fèi)，促進(jìn)了協(xié)會工作的正常開展。
零售述職報(bào)告(篇7)
作為零售督導(dǎo)，我認(rèn)為年終工作總結(jié)是非常重要的。忙碌了一整年的我們，必須要在年底時(shí)，回顧自己的工作成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并且制定下一年的工作計(jì)劃。
一、回顧工作成果
在過去一年中，作為督導(dǎo)，我一直致力于全程監(jiān)督和協(xié)調(diào)完成各項(xiàng)工作。首先，我完成了一些重要的工作計(jì)劃，如：
1.完成月度督導(dǎo)任務(wù)：按照公司要求，每月對各門店進(jìn)行一次督導(dǎo)，并通過督導(dǎo)記錄對店員進(jìn)行考核。督導(dǎo)任務(wù)確保了各門店的運(yùn)營質(zhì)量和效益。
2.協(xié)調(diào)門店迎接重要節(jié)日前的營銷活動：在春節(jié)、圣誕節(jié)等重要節(jié)日前，幫助門店制定相應(yīng)的營銷策略，增加了門店的業(yè)務(wù)量。
3.實(shí)施新政策：公司制定的新政策能夠更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，但在實(shí)施過程中，往往會有一些問題。我認(rèn)真跟蹤反饋情況，協(xié)助門店進(jìn)行調(diào)整，確保政策落地。
二、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
在工作中，我們總會遇到客戶投訴、工作排班不合理等問題。對于這些問題，我們應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，避免以后出現(xiàn)同樣的問題。我的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)如下：
1. 關(guān)注數(shù)據(jù)分析：在每次督導(dǎo)記錄和督導(dǎo)評分后，我總是根據(jù)數(shù)據(jù)分析來分析每門店的問題和短板。了解問題的原因，然后推出相應(yīng)的解決方案。
2. 協(xié)調(diào)問題解決：獲取投訴信息后，及時(shí)對門店進(jìn)行溝通交流，找出問題及時(shí)解決，保證客戶之后的消費(fèi)體驗(yàn)。
3. 了解業(yè)務(wù)運(yùn)營：觀察業(yè)務(wù)運(yùn)營情況，定期對工作進(jìn)行調(diào)整，有選時(shí)開展?fàn)I銷活動，提升業(yè)務(wù)水平。
三、制定下一年的工作計(jì)劃
制定下一年的工作計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)和更好的業(yè)績。制定計(jì)劃要有遠(yuǎn)見和創(chuàng)意，要讓門店充分理解和積極配合。我的下一步計(jì)劃將是把工作重心放在以下領(lǐng)域上：
1.細(xì)化營銷策略：加強(qiáng)對營銷戰(zhàn)略的考慮，為門店提供經(jīng)驗(yàn)和有效的策略。
2.有效督導(dǎo)和管理：更加強(qiáng)悍的督導(dǎo)力度，確保門店的正常運(yùn)營，避免突發(fā)問題的發(fā)生。
3.提高服務(wù)質(zhì)量：從提高服務(wù)質(zhì)量的角度出發(fā)，協(xié)助門店改進(jìn)工作流程，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。
總之，作為零售督導(dǎo)，我們必須不斷地學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，定期制定新的計(jì)劃，不斷提高工作質(zhì)量和效率。我相信，通過年終工作總結(jié)的計(jì)劃和措施，未來的工作一定會更加充實(shí)和有意義。
零售述職報(bào)告(篇8)
20XX年上半年，我行零售業(yè)務(wù)部門認(rèn)真貫徹落實(shí)年初全行工作會議精神和總部的工作部署，結(jié)合實(shí)際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持“強(qiáng)宣傳，重效率，全面發(fā)揮零售業(yè)務(wù)效能”的工作思路，加大市場拓展力度，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營策略，促使上半年零售業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作健康發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營效益明顯提高。截至六月末，我行個(gè)人無抵押小額貸款余額3642萬元，占RoP指標(biāo)3538萬元的102.9%，cD人員存款余額808萬元，比年初269萬元增長200.3%，cD存款貢獻(xiàn)率11%，ilR業(yè)余攬存282萬元，ilR存款貢獻(xiàn)率3.9%，上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：
一、宣傳工作是零售業(yè)務(wù)發(fā)展的基石
上半年零售業(yè)務(wù)宣傳工作緊緊圍繞“突擊縣城、穩(wěn)固場鎮(zhèn)、延伸村社”的思路，1-6月累計(jì)發(fā)放個(gè)人無抵押小額貸款258筆，貸款金額2963萬元，cD個(gè)人存款客戶93個(gè)，公司存款客戶3個(gè)，零售業(yè)務(wù)部門存款1090萬元，存款貢獻(xiàn)率15.4%，具體地說零售業(yè)務(wù)宣傳如下：
1.我行零售部門組織的“市民送春聯(lián)”“一公里圈貼樓花”“端午包粽子”等大型活動，大大提升銀行知名度，擴(kuò)大市民知曉度，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長。
2.零售部門在三合、名山、工業(yè)園區(qū)實(shí)行貸款與存款“捆綁宣傳”，每月在三合、名山、工業(yè)園區(qū)的`業(yè)務(wù)宣傳活動擴(kuò)大我行貸存款品種宣傳力度。
3.對名山鎮(zhèn)、樹人鎮(zhèn)、十直鎮(zhèn)、社壇鎮(zhèn)、保合鎮(zhèn)、仁沙鎮(zhèn)、高家鎮(zhèn)、包巒鎮(zhèn)、龍河鎮(zhèn)、三撫、三壩鄉(xiāng)等中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)均落實(shí)定人定時(shí)的“個(gè)貸趕場”宣傳。
4.每季度拜訪對豐墊、豐武、豐石等縣際公路沿線的村社、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場鎮(zhèn)、集市所在地的個(gè)體工商戶和轄區(qū)的養(yǎng)殖大戶均做到宣傳普及工作，落實(shí)專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。
5.縣級主管部門銜接工作。對于縣級商委、個(gè)協(xié)、農(nóng)委、畜牧、肉牛等部門每月拜訪一次，中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)的畜牧站、農(nóng)技站、縣際公路沿線村委每月拜訪一次;
6.與供銷合作聯(lián)社座談會，農(nóng)廣校、畜牧局、工商局的金融知識講座、種養(yǎng)殖知識講座、微型企業(yè)融資講座，擴(kuò)大我行貸存款品種宣傳力度。
二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，健全績效管理體制，構(gòu)建零售業(yè)務(wù)框架。
今年上半年我行培養(yǎng)了兩位成熟的個(gè)貸組長，新招個(gè)貸人員3人，基本實(shí)現(xiàn)了社壇個(gè)貸小組(5+1)、本部個(gè)貸小組(5+1);新招cD人員1人，初步達(dá)成cD團(tuán)隊(duì)框架。
零售述職報(bào)告(篇9)
以來，xxx煙草局在市局（公司）黨組及保衛(wèi)科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以人為本”，構(gòu)建“和諧梁煙”，全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，落實(shí)“一崗雙責(zé)”制，本著對企業(yè)對職工高度負(fù)責(zé)的精神堅(jiān)持安全工作常抓不懈，確保了企業(yè)安全無事故，為建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”梁園煙草創(chuàng)造了寬松的環(huán)境。我們主要做法是：
安全工作至關(guān)企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展、責(zé)任大、任務(wù)重。以來我們本著對企業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，堅(jiān)持圍繞經(jīng)營抓安全，抓好安全保經(jīng)營的指導(dǎo)思想，把安全工作擺到了新的高度。在當(dāng)前行業(yè)整體工作正在深入地開展，各項(xiàng)工作千頭萬緒的情況下，明確了“安全無小事，安全是效益”的思路。做到了年初有部署、有要求、有目標(biāo);實(shí)施中有檢查、有整改；半年有總結(jié)、有評比、有獎懲；堅(jiān)持宣傳與教育相結(jié)合；人防與技防結(jié)合的工作思想,確保安全工作常抓不懈，我們從增強(qiáng)全局干部職工安全意識入手，圍繞企業(yè)卷煙經(jīng)營開展了不間斷的安全教育，實(shí)施安全工作全員參與，全員發(fā)動，為確保安全工作順利開展打下了基矗今年初，市局工作會議之后，參照市局安全穩(wěn)定責(zé)任書模式，我們迅速行動，局黨組與各部門科室簽了安全穩(wěn)定工作責(zé)任書，進(jìn)一步明確責(zé)任，細(xì)化目標(biāo)，做到責(zé)任到人，分工明確，確保了今年安全工作深入開展。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，宣傳到位從而為我局安全工作上臺階打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
年，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)盛市局安全工作文件精神，及時(shí)將有關(guān)文件精神傳達(dá)到每個(gè)干部職工，進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會。先后積極有效地開展了一系列宣傳和專項(xiàng)整改活動，以“百日安全活動”、“119”消防宣傳周、安全生產(chǎn)月、交通安全專項(xiàng)活動為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，深入切實(shí)將安全做實(shí)做好：
1、為確?！鞍偃瞻踩顒印钡捻樌陀行ч_展，專門召開了動員會議，對該項(xiàng)工作進(jìn)行了專題研討和部署，確定了具體活動方案，成立了以局長、經(jīng)理任組長的“百日安全活動”領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)活動的組織和領(lǐng)導(dǎo)工作。為營造濃厚安全輿論氛圍，進(jìn)行了大力宣傳和教育，分別在辦公區(qū)懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、開辟專欄，印發(fā)安全宣傳資料，并組織職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)《消防法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等有關(guān)法律法規(guī)，觀看安全教育宣傳片，組織全體人員進(jìn)行安全知識測試，考試成績予以公布，并納入月底“兩個(gè)至上”在崗位比爭活動評比考核。通過一系列宣傳與教育活動的開展，進(jìn)一步增強(qiáng)全員安全意識，豐富安全知識，營造了濃厚“百日安全活動”輿論氛圍。
2、立足實(shí)際，認(rèn)真開展交通安全專項(xiàng)治理，組織傳達(dá)貫徹豫煙安（2008）5號文件精神，結(jié)合隱患查找活動與警民共建活動，將我單位交通安全工作抓緊抓實(shí)：組織全體駕駛?cè)藛T，集中進(jìn)行專題培訓(xùn)，聯(lián)合市交警大隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位2008年車輛管理辦法，對駕駛員進(jìn)行重新資格認(rèn)定，嚴(yán)格把關(guān)，登記備案；與駕駛?cè)藛T簽訂安全責(zé)任書，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，增強(qiáng)責(zé)任意識和安全駕駛意識；堅(jiān)持每月交通安全例會，搞好與交通部門的警民共建活動。
3、廣泛開展安全宣傳教育和發(fā)動，分部門、分科室進(jìn)行安全培訓(xùn)教育，今年分別進(jìn)行了機(jī)關(guān)、專賣、營銷、配送等人員專項(xiàng)安全教育，集中領(lǐng)會貫徹盛市局安全文件，真正使安全意識入腦入心，促使全職干部職工時(shí)時(shí)刻刻繃緊安全弦。
今年以來，我們圍繞“認(rèn)真貫徹盛市局安全文件，完善基礎(chǔ)建設(shè)，抓好隱患查找，提高全員綜合安全素質(zhì)”的重點(diǎn)，開展了不間斷的安全隱患查找與整改，加大安全投入，確保安全無隱患。
繼續(xù)堅(jiān)持安全隱患科室部門上報(bào)制，每月底由各科室部門自行進(jìn)行安全隱患自查，填寫安全隱患自查報(bào)告表,由部門主要負(fù)責(zé)人簽字后上報(bào)保衛(wèi)科備案，保衛(wèi)科、辦公室定時(shí)進(jìn)行安全檢查，對發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí)上報(bào)的參照“2008年安全管理規(guī)定”進(jìn)行處罰，并將安全工作納入比爭活動和評比考核之中，在本局范圍實(shí)行安全工作一票否決，較好促進(jìn)了安全工作，安全氛圍日益濃厚，全員參與安全工作，保安全，抓安全的自覺性得以提高。此外，北京2008奧運(yùn)會在北京舉行，按照市局統(tǒng)一部署，為了在奧運(yùn)會召開期間營造良好的安全氛圍，局黨組高度重視安全生產(chǎn)工作，通過一把手親自抓，全員全參與的形式，提高警惕，加大力度對存在的各項(xiàng)安全隱患進(jìn)行摸底排查，絕不放過任何影響安全生產(chǎn)的蛛絲馬跡。同時(shí)，進(jìn)入七月份以來，實(shí)施重點(diǎn)部位24小時(shí)值班巡邏，每天由值班負(fù)責(zé)人、值班人員、值班司機(jī)落實(shí)到人，全體班子成員和中層領(lǐng)導(dǎo)通訊聯(lián)絡(luò)保持全天候暢通。
值班期間堅(jiān)決落實(shí)責(zé)任追究制，完善交接班制度，實(shí)施“誰在崗、誰負(fù)責(zé)”，增強(qiáng)責(zé)任心，做好安全防范。