監(jiān)理員年度工作總結(jié)(篇1)
xx年已經(jīng)過(guò)去，轉(zhuǎn)眼我進(jìn)入現(xiàn)代工程咨詢(xún)有限公司做監(jiān)理工作已經(jīng)一年多，回首過(guò)去一年多的工作，總結(jié)自己工作成績(jī)和收獲，從而找出不足，以利于今后工作。
過(guò)去的一年，在公司和項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)大力支持和關(guān)心下，我認(rèn)真堅(jiān)持“預(yù)控、規(guī)范、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)”的工作指導(dǎo)思想，牢固樹(shù)立“確保每一個(gè)業(yè)主滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，盡心盡職，努力工作。
一：個(gè)人年度主要工作內(nèi)容
在這一年的時(shí)間里我主要參與了以下工程：
1，產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)杜曲鎮(zhèn)道路改造工程
2，產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)經(jīng)三路道路與排水工程，以及五里河8米橋梁工程
3，產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)經(jīng)四路道路與排水工程，以及五里河8米橋梁工程
4，產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)經(jīng)五路道路排水工程
5，產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)緯二路東段綠化工程
6，產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)經(jīng)四路中段道路綠化工程
7，城區(qū)一環(huán)路綠化工程
8，城區(qū)二環(huán)路綠化工程
9，產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)經(jīng)五路道路綠化工程
10，產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)京廣路北段綠化工程
二：崗位職責(zé)履行情況
在一年的工作中，我抱著邊工作邊學(xué)習(xí)的態(tài)度進(jìn)行工作，總結(jié)工作的要點(diǎn)，找出不明白的問(wèn)題及時(shí)查閱規(guī)范或者向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，積累工作經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)及早從施工經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化到監(jiān)理能力。
在收到工程施工圖紙后，我就先進(jìn)行熟悉圖紙，了解設(shè)計(jì)意圖，明了施工過(guò)程的主要工藝流程、工程特點(diǎn)，對(duì)施工圖紙上所存在的異議之處采用書(shū)面形式進(jìn)行記錄，提交給總監(jiān)理工程師在圖紙會(huì)審會(huì)議上提出，由設(shè)計(jì)進(jìn)行明確。針對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)材料、半成品等，我除做好對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求核查由施工方提交的相關(guān)報(bào)驗(yàn)資料進(jìn)行核查外，還做好對(duì)材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)進(jìn)行必需的其外觀質(zhì)量目測(cè)檢查，對(duì)有在外觀質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中。
針對(duì)在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，并旁站施工全過(guò)程，及時(shí)、完全真實(shí)地作好書(shū)面的旁站記錄;對(duì)一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的`巡視、巡檢、檢查工作。
對(duì)各施工過(guò)程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采用口頭形式或書(shū)面形式通知施工單位工程項(xiàng)目管理部，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢查。盡自己最大努力做好工程施工建設(shè)監(jiān)理控制質(zhì)量的事前與事中的控制，盡職盡責(zé)地做好我應(yīng)該做的工作。
三：工作中的成績(jī)和發(fā)現(xiàn)的不足，以及今后的工作方向。
成績(jī)：通過(guò)今年的監(jiān)理工作我覺(jué)得作為一名監(jiān)理人員做到了品德端正，嚴(yán)格律己，認(rèn)真工作，尊重他人，盡心盡職。同時(shí)在各種監(jiān)理例會(huì)和圖紙會(huì)審以及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)處理方面都贏得了業(yè)主的好評(píng)，同時(shí)也用比較專(zhuān)業(yè)的技術(shù)能力贏得了現(xiàn)場(chǎng)施工單位的評(píng)價(jià)。
不足：由于長(zhǎng)期從事工地施工工作，對(duì)監(jiān)理工作的要點(diǎn)拿捏的不夠準(zhǔn)確，造成有時(shí)候工作效率不高的問(wèn)題。有時(shí)候偏重把握技術(shù)方面的問(wèn)題，這樣都不是監(jiān)理工作的重心。
今后的工作方向：明年我依然要繼續(xù)邊工作邊學(xué)習(xí)，多問(wèn)，多學(xué)，多做，做到：眼勤(要能提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題);腳勤(多在現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)、巡、查);嘴勤(對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要多講);手勤(及時(shí)做好相關(guān)記錄下過(guò)書(shū)面通知);多做良心工程，為社會(huì)，為國(guó)家把關(guān)好工程質(zhì)量，同時(shí)也爭(zhēng)取贏得更多業(yè)主的好評(píng)，為公司創(chuàng)造更高的效益，也體現(xiàn)自己的人身價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。
總體來(lái)說(shuō)xx年是忙碌的同時(shí)也是充實(shí)的有價(jià)值的，實(shí)現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)水平的轉(zhuǎn)變和提高。在xx年的工作中我會(huì)更加努力的履行監(jiān)理職責(zé)，積極工作，任勞任怨，爭(zhēng)取更大的成績(jī)和價(jià)值。
我的述職報(bào)告到此結(jié)束，謝謝大家！
監(jiān)理員年度工作總結(jié)(篇2)
20__年即將結(jié)束，回首20__年的`工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難時(shí)的惆悵，時(shí)間過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20__年就要到來(lái)，現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、個(gè)人年度主要工作內(nèi)容
在這一年的時(shí)間里，我主要參與了煙臺(tái)港保稅港區(qū)一期封關(guān)工程，煙臺(tái)市地下管線(xiàn)普查工作，煙臺(tái)港三突堤堆場(chǎng)修復(fù)工程，綜合樓位移觀測(cè)，以及公司多個(gè)項(xiàng)目的測(cè)量工作。
二、崗位職責(zé)履行情況
在這一年的工作中，我仍然抱著邊工作邊學(xué)習(xí)的態(tài)度進(jìn)行各項(xiàng)工作，總結(jié)每項(xiàng)工作的流程和要點(diǎn)，找出不明白的問(wèn)題，及時(shí)查閱規(guī)范并向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，一點(diǎn)一滴的積累工作經(jīng)驗(yàn)。
工程質(zhì)量方面，根據(jù)監(jiān)理規(guī)范、工程圖紙和《監(jiān)理細(xì)則》嚴(yán)格監(jiān)督。參與保稅港區(qū)封關(guān)工程時(shí)，我大部分時(shí)間都在工地現(xiàn)場(chǎng)，工程看似簡(jiǎn)單，但是工地范圍很大，多點(diǎn)同時(shí)施工，必須抓住監(jiān)理重點(diǎn)才能在即減少工作量的同時(shí)又能提高工作效率和效果。如果發(fā)現(xiàn)自己解決不了的問(wèn)題及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)并查閱相關(guān)規(guī)范，在解決問(wèn)題的同時(shí)，也填補(bǔ)了自己在該方面的知識(shí)空缺，下次再遇到類(lèi)似情況就可以獨(dú)立解決了。對(duì)需要旁站的部位進(jìn)行全程旁站并做好旁站記錄，對(duì)要驗(yàn)收的隱蔽工程嚴(yán)格按照驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，如果驗(yàn)收不合格，則嚴(yán)禁進(jìn)行施工下道工序。對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備等的原始憑證檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量證明文件進(jìn)行檢查和確認(rèn)，對(duì)鋼筋、聯(lián)鎖塊等進(jìn)行見(jiàn)證取樣和平行檢測(cè)。對(duì)于有交叉作業(yè)的工程，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)各施工單位的施工順序，力求達(dá)到。每個(gè)月末將現(xiàn)場(chǎng)的施工情況與施工計(jì)劃進(jìn)行核對(duì)，如果進(jìn)度落后及時(shí)要求施工單位在保證質(zhì)量的前提下采取措施加快施工。
工程資料方面，每天根據(jù)工地現(xiàn)場(chǎng)情況寫(xiě)好監(jiān)理日記，并將當(dāng)天的旁站記錄等資料整理歸檔，督促施工單位上報(bào)相應(yīng)的工程資料。定期將見(jiàn)證取樣、平行檢測(cè)等資料整理歸檔，并且將各項(xiàng)的臺(tái)賬做好，力求在工程結(jié)束時(shí)資料也備齊歸檔。
三、工作體會(huì)感受及不足
通過(guò)今年的監(jiān)理工作，我覺(jué)得作為一名監(jiān)理人員只有做到品行端正、嚴(yán)于律己、融入團(tuán)隊(duì)、尊重他人、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)才會(huì)贏得別人的尊重。在工地我接觸到了很多新事物，在老同事的細(xì)心指導(dǎo)、幫助下我學(xué)到了很多新的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，拓寬了我的知識(shí)面。這一年的工作我收獲很大，但是也存在很多的不足，工作經(jīng)驗(yàn)不足，面對(duì)強(qiáng)度較大工作的時(shí)候不夠細(xì)致，不夠耐心，這些不足也導(dǎo)致自己的工作存在很多的瑕疵。在以后的工作中我會(huì)勤學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，改正自己的不足，爭(zhēng)取做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。
監(jiān)理員年度工作總結(jié)(篇3)
時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼已是20xx年，回顧20xx年工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，順利的完成了本年度的監(jiān)理工作。充滿(mǎn)希望的20xx年就要到來(lái)，現(xiàn)就本年度主要工作情況總結(jié)如下：
一、個(gè)人年度主要工作內(nèi)容
在這一年的時(shí)間里，我主要參與了百度國(guó)際大廈土建部分的監(jiān)理工作。
二、崗位職責(zé)履行情況
從事監(jiān)理工作以來(lái)，我始終堅(jiān)持以一個(gè)合格監(jiān)理人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，熱愛(ài)本職工作，有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、事思想端正，遵紀(jì)守法和遵守企業(yè)的規(guī)章制度，服從組織的分配，對(duì)工作盡職盡責(zé)。
對(duì)工程施工建設(shè)的質(zhì)量控制
①在事前控制中所做的工作
在收到工程施工圖紙后，我就先進(jìn)行熟悉圖紙，了解設(shè)計(jì)意圖，明了施工過(guò)程的主要工藝流程、工程特點(diǎn)，對(duì)施工圖紙上所存在的異議之處采用書(shū)面形式進(jìn)行記錄，提交給總監(jiān)理工程師在圖紙會(huì)審會(huì)議上提出，由設(shè)計(jì)進(jìn)行明確。
②在事中控制中所做的工作
針對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)材料、半成品等，我除做好對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求核查由施工方提交的相關(guān)報(bào)驗(yàn)資料進(jìn)行核查外，還做好對(duì)材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)進(jìn)行必需的其外觀質(zhì)量目測(cè)檢查，對(duì)有在外觀質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中。
針對(duì)在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，并旁站施工全過(guò)程，及時(shí)、完全真實(shí)地作好書(shū)面的旁站記錄；對(duì)一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。
對(duì)各施工過(guò)程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采用口頭形式或書(shū)面形式通知施工單位工程項(xiàng)目管理部，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢查。盡自己最大努力做好工程施工建設(shè)監(jiān)理控制質(zhì)量的事前與事中的控制，盡職盡責(zé)地做好我應(yīng)該做的工作。
三、工作體會(huì)感受及不足
通過(guò)今年的監(jiān)理工作，我覺(jué)得作為一名監(jiān)理員只有做到品行端正、嚴(yán)于律己、融入團(tuán)隊(duì)、尊重他人、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)才會(huì)贏得別人的尊重。在工地我接觸到了很多新事物，在總監(jiān)理工程師細(xì)心指導(dǎo)下和各位同事的幫助下我學(xué)到了很多新的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，拓寬了我的知識(shí)面。這一年的工作我收獲很大，但是也存在很多的不足，在規(guī)范、細(xì)則方面還有部分沒(méi)能熟記，面對(duì)強(qiáng)度較大工作的時(shí)候不夠細(xì)致，不夠耐心，這些不足也導(dǎo)致自己的工作存在不少的瑕疵。在以后的工作中我會(huì)勤學(xué)習(xí)，多看規(guī)范和細(xì)則，多跑現(xiàn)場(chǎng)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，改正自己的不足，爭(zhēng)取做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。
四、20xx年個(gè)人職業(yè)發(fā)展意見(jiàn)及對(duì)公司的意見(jiàn)
從事監(jiān)理工作，懂得再多也嫌少，絕不能滿(mǎn)足于現(xiàn)在，因此我明年我依然要多問(wèn)、多學(xué)、多做，按照工作需要逐步深入的學(xué)習(xí)好各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。工作生活上遵守公司的各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)，進(jìn)一步融入我們這個(gè)集體，并且利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些規(guī)范多看一些相關(guān)知識(shí)材料，提高自己的業(yè)務(wù)水平。
對(duì)公司的意見(jiàn)方面希望公司多組織一些對(duì)我們新員工的培訓(xùn)，使我們能更好的適應(yīng)這份工作，這樣我們就可以多為公司做一些事情。也希望公司多為項(xiàng)目部員工組織集體戶(hù)外運(yùn)動(dòng)，能有效的.提高員工的凝聚力和倡導(dǎo)公司的企業(yè)文化。
監(jiān)理員年度工作總結(jié)(篇4)
一、認(rèn)真工作，切實(shí)履行監(jiān)理職責(zé)
年初，我從市區(qū)老宅路工程轉(zhuǎn)入乘航東苑路道路排水工程，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，并順帶乘航緯三路工程。7月底東苑路完工通車(chē)，我隨后轉(zhuǎn)入市區(qū)景觀照明工程上，負(fù)責(zé)五、六、七3個(gè)標(biāo)段的現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量、資料整理、計(jì)量的監(jiān)理工作。11月底路燈工程結(jié)束后，我又進(jìn)入乘航農(nóng)鹿路雙鹿段道路排水工程。至年末，乘航雙鹿段道路排水工程前期準(zhǔn)備工作基本完成，已經(jīng)正式開(kāi)工。我已全心投入到農(nóng)鹿路工作中。
一年來(lái)，我按照自己的崗位職責(zé)認(rèn)認(rèn)真真做好每一項(xiàng)工作。每天按時(shí)到工地上“站崗監(jiān)督”，按照?qǐng)D紙和規(guī)范的要求對(duì)每個(gè)工序步驟進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。施工中遇到的問(wèn)題、隱患及時(shí)處理，重大問(wèn)題和處理不了的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各種問(wèn)題查清原因及責(zé)任人，嚴(yán)格各項(xiàng)質(zhì)量制度考核，從而推動(dòng)質(zhì)量管理水平的穩(wěn)步提升。
3月，東苑路道路排水?dāng)U建工程開(kāi)工，計(jì)劃7月底結(jié)束。針對(duì)這個(gè)工程工期緊、沿線(xiàn)障礙物較多的特點(diǎn)，我進(jìn)入工地后，首先熟悉設(shè)計(jì)圖紙、合同文件、業(yè)主有關(guān)要求的文件。為保證工程進(jìn)度，積極督促承包人想辦法、定對(duì)策，并及時(shí)要求施工單位增加人員、引進(jìn)新隊(duì)伍，還在技術(shù)上提供幫助，讓他們盡快適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)施工，在保證質(zhì)量的前提下加快工程進(jìn)度，確保工程在工期內(nèi)順利完工。
市區(qū)景觀照明工程是的一個(gè)全新的工作，景觀照明工程以前從未接觸過(guò)。當(dāng)?shù)弥话才诺骄坝^照明工程上去時(shí)，我就開(kāi)始了準(zhǔn)備工作。我上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，閱讀相關(guān)規(guī)范，熟悉圖紙，并積極向同事學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己在這一方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在工作中遇到不懂的或疑惑的地方積極向行家請(qǐng)教。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我圓滿(mǎn)完成了景觀照明工程五、六、七3個(gè)標(biāo)段的現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量、資料整理、計(jì)量的監(jiān)理工作。
二、努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名監(jiān)理工作人員，我熱愛(ài)自己的專(zhuān)業(yè)，并要求自己努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)工作水平。這一年里，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)，把提高業(yè)務(wù)素質(zhì)作為工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓。一是向書(shū)本學(xué)習(xí)。充分利用平時(shí)休息時(shí)間，繼續(xù)補(bǔ)充和不斷完善工程建設(shè)、監(jiān)
督管理等業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。我喜歡鉆研工程監(jiān)理中出現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生的原因及處理方法，并注意積累對(duì)各類(lèi)工程問(wèn)題處理的方案。在與業(yè)主和施工單位接觸中，我也注意吸收他人的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的管理方法和施工技術(shù)來(lái)充實(shí)自己。三是向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。工作中，凡是遇到不懂的問(wèn)題，我都虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教。經(jīng)常和同事們探討管理方法、管理內(nèi)容，以及如何統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的組織協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)管理水平都有了明顯的進(jìn)步。平時(shí)我還注意總結(jié)，查找自身存在的不足，剖析問(wèn)題的根源，并不斷改進(jìn)。
工作之余，我還參加了二級(jí)建造師的考試和交通部監(jiān)理工程師的考試，以不斷強(qiáng)化自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
三、嚴(yán)于律己，時(shí)刻維護(hù)監(jiān)理形象
在工作中我始終嚴(yán)格自我要求、嚴(yán)肅人情關(guān)系、嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度，本著讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓業(yè)主安心的原則，認(rèn)真遵守監(jiān)理職業(yè)道德，按規(guī)章制度有理有序地執(zhí)行各項(xiàng)工作任務(wù)。
我知道，只有從解決工程最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題入手，圍繞業(yè)主、承包人切身利益多辦實(shí)事、多解難題，使雙方滿(mǎn)意，才能真正說(shuō)明工作的成效。長(zhǎng)期以來(lái)，我始終堅(jiān)持“服務(wù)無(wú)止境，滿(mǎn)意是標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，在工作點(diǎn)滴之中體現(xiàn)與業(yè)主、承包人的和諧、共贏，為承包人和委托人搭建溝通的橋梁。我時(shí)刻注意維護(hù)監(jiān)理部聲譽(yù)，在監(jiān)理過(guò)程中，在言談舉止中，都注重做到合理合度。
工程監(jiān)理工作是一項(xiàng)非常艱苦的工作，風(fēng)吹日曬，而且又需要膽大細(xì)心。所以，我始終堅(jiān)持樂(lè)觀的人生態(tài)度，保持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。雖然巡視、檢查、旁站、見(jiàn)證取樣、抽檢等都是監(jiān)理的日常工作，但也絕對(duì)來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。無(wú)論工程質(zhì)量、進(jìn)度或資金的控制，都是工程建設(shè)監(jiān)督的重要環(huán)節(jié)。作為一名合格的監(jiān)理，我一年來(lái)嚴(yán)把工程各關(guān)鍵環(huán)節(jié)，各工程進(jìn)展順利有序。
在工作中，我嚴(yán)格遵守公司和市政監(jiān)理項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)定，服從項(xiàng)目部的管理，并注意團(tuán)結(jié)同志，相互協(xié)作，共同工作。
總結(jié)一年的工作，我雖然較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的進(jìn)步，但發(fā)現(xiàn)自己還存在許多不足。專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的要求，有待于進(jìn)一步提高；學(xué)習(xí)總結(jié)還有偷懶現(xiàn)象，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)；組織協(xié)調(diào)還不能得心應(yīng)手，有待于進(jìn)一步改進(jìn)。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)監(jiān)理規(guī)范和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力；認(rèn)真總結(jié)工作中的各種技術(shù)問(wèn)題及其解決辦法，并爭(zhēng)取寫(xiě)成文章；更加積極努力地工作，把自己所承擔(dān)的工作盡自己的努力做到！
監(jiān)理員年度工作總結(jié)(篇5)
我于20xx年6月27日來(lái)到xxx支行，半年來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心及支持與幫助下，我從一名對(duì)銀行業(yè)務(wù)一無(wú)所知的大學(xué)生成長(zhǎng)到現(xiàn)在能熟練操作從事前臺(tái)業(yè)務(wù)的員工，在這段工作和學(xué)習(xí)的日子里我收獲頗多，現(xiàn)將這半年的工作總結(jié)如下：
對(duì)于剛走出大學(xué)校門(mén)參加工作的我來(lái)說(shuō)，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，因此在日常工作中，我利用一切機(jī)會(huì)鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，掌握綜合知識(shí)以及前臺(tái)的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，工作中積極主動(dòng)向各位同事們學(xué)習(xí)，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們請(qǐng)教，并認(rèn)真記錄下來(lái)，在柜臺(tái)操作過(guò)程中嚴(yán)格按照柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到三聲服務(wù)：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，時(shí)刻保持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，雙手接遞，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。在風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)方面時(shí)刻保持警惕清醒的狀態(tài)，每筆業(yè)務(wù)都要班后復(fù)查，杜絕風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行一些新業(yè)務(wù)，豐富自己的金融知識(shí)。
雖然半年來(lái)感覺(jué)自己有了不小的進(jìn)步，但不足之處仍然存在。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不熟悉，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏，辦理業(yè)務(wù)速度也趕不上老同事。今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力工作。
時(shí)間匆匆的流逝，在解放路支行的半年忙碌而充實(shí)?；仡欉^(guò)去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)甚至批評(píng)的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長(zhǎng)。新的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，向自己的目標(biāo)努力！
監(jiān)理員年度工作總結(jié)(篇6)
我于20__年7月畢業(yè)于昆明冶金高等專(zhuān)科學(xué)校工程監(jiān)理專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)學(xué)歷。從20__年1月開(kāi)始實(shí)習(xí)以來(lái)我一直從事工程監(jiān)理工作。在此期間，我努力鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，在施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理過(guò)程中對(duì)監(jiān)理工作傾注了滿(mǎn)腔熱情，在施工現(xiàn)場(chǎng)鍛煉的一年半中，通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)迅速轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)能力，在項(xiàng)目總監(jiān)和專(zhuān)業(yè)工程師的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)工程質(zhì)量從嚴(yán)控制。經(jīng)過(guò)一年半的努力，我已具備了一定的能力和經(jīng)驗(yàn)。
現(xiàn)就專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結(jié)如下：
一、認(rèn)真履行本職工作
1、對(duì)每天施工現(xiàn)場(chǎng)的情況進(jìn)行記錄，編寫(xiě)監(jiān)理日記。
2、對(duì)鋼筋綁扎、澆筑砼等重要工序進(jìn)行旁站，并編寫(xiě)旁站記錄。
3、對(duì)建設(shè)單位、使用單位提出的問(wèn)題，及時(shí)向總監(jiān)和專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師反應(yīng)。
4、接收建設(shè)單位下發(fā)的各種資料、文件后，及時(shí)進(jìn)行登記、歸檔。
5、按時(shí)完成工程資料的傳遞工作，當(dāng)收到施工單位上報(bào)的各種資料后，及時(shí)交給項(xiàng)目總監(jiān)和各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行簽認(rèn);對(duì)發(fā)出的文件、資料進(jìn)行發(fā)文登記。
6、完成文字處理工作，編制會(huì)議記錄、月報(bào);配合各專(zhuān)業(yè)工程師做好編寫(xiě)監(jiān)理工程師通知單。
7、完成設(shè)計(jì)單位發(fā)出資料進(jìn)行收集、整理、匯總、存檔工作。
二、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)
20__年1月，為了幫助我加強(qiáng)學(xué)習(xí)和了解掌握施工過(guò)程，項(xiàng)目部總監(jiān)安排我到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)理工作，并安排了專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬的工程師帶我，主要配合、協(xié)助土建工程師監(jiān)督施工過(guò)程、工程驗(yàn)收以及負(fù)責(zé)旁站。初到工地，我積極主動(dòng)接近業(yè)主和施工單位與他們溝通，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范要求以及查看工程圖紙，在專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師的精心指導(dǎo)下，逐步熟悉了一些設(shè)計(jì)圖紙的有關(guān)規(guī)定和要求，有利于在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展監(jiān)理工作。
在土建工程混凝土澆筑施工中，工程的重點(diǎn)部位涉及到多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質(zhì)量事故，因此在旁站施工中，加強(qiáng)監(jiān)控，嚴(yán)格監(jiān)督各部位的施工，加強(qiáng)施工過(guò)程控制，要求施工單位嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求、施工方案及驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行施工作業(yè)，確保工程質(zhì)量。監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，在施工過(guò)程中，我做了詳細(xì)的記錄，每天都有完整的監(jiān)理日志以及旁站記錄。
在旁站施工過(guò)程中，做到明確澆筑構(gòu)件部位、砼等級(jí)強(qiáng)度及砼的拌合方式、施工單位管理人員是否到位、施工機(jī)械及原材料儲(chǔ)備狀況、澆筑開(kāi)始時(shí)間及結(jié)束時(shí)間、砼試塊制作組數(shù)的記錄。在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，進(jìn)行全過(guò)程旁站監(jiān)督，及時(shí)完全真實(shí)地作好書(shū)面的旁站記錄;對(duì)施工的各道工序作業(yè)，做好日常的監(jiān)督、檢查工作。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)通知施工單位或監(jiān)理工程師，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)，并督促施工單位整改落實(shí)及合格后，進(jìn)行再次的復(fù)檢確認(rèn)。
在施工現(xiàn)場(chǎng)，由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，雖然遇到很多難題，但我依然堅(jiān)守自己的崗位，盡職盡責(zé)地做好應(yīng)該做的工作，虛心學(xué)習(xí)，逐步完善自己，不斷提高業(yè)務(wù)管理水平。
三、加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)
專(zhuān)業(yè)知識(shí)是監(jiān)理履行職責(zé)的基礎(chǔ)條件。作為一個(gè)剛剛加入建筑行業(yè)的新手，我熱愛(ài)自己的專(zhuān)業(yè)，在施工現(xiàn)場(chǎng)鍛煉的過(guò)程中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)標(biāo)及相關(guān)規(guī)范。
四、盡心盡責(zé)，嚴(yán)格要求自己
在平時(shí)的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，保質(zhì)保量完成;對(duì)自己份內(nèi)的工作也能積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。
始終堅(jiān)持以一個(gè)合格監(jiān)理人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，熱愛(ài)自己的本職工作;有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞的精神;工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，思想品德端正;遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;服從分配，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。在工作中能高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根據(jù)情況做出處理并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在日常生活中，能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)助有困難的同事解決生活與工作上的難題。
五、存在的問(wèn)題：
1、在現(xiàn)場(chǎng)工作繁忙時(shí)，對(duì)監(jiān)理資料疏忽大意，造成資料難找;
2、由于經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)一些專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)不能及時(shí)做出反應(yīng);
六、今后努力方向：
1、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力
3、增加對(duì)監(jiān)理資料的重視程度，嚴(yán)格規(guī)范化整理監(jiān)理資料;
3、應(yīng)對(duì)每道工序的重要部位做到心中有數(shù)，對(duì)此嚴(yán)格控制，監(jiān)理必須到位檢查驗(yàn)收;
5、做到口勤、腳勤，少講外行話(huà)，尊重施工方的技術(shù)人員，樹(shù)立監(jiān)理形象;
6、遵守各項(xiàng)管理制度，協(xié)助工程師開(kāi)展好工作
在監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下，深入詳細(xì)檢查施工各部位和環(huán)節(jié)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，一發(fā)現(xiàn)有出現(xiàn)問(wèn)題的苗頭馬上制止，避免問(wèn)題的發(fā)生。發(fā)生問(wèn)題了查找出現(xiàn)問(wèn)題的原因盡早處理，處理不了的問(wèn)題和重大問(wèn)題及時(shí)向監(jiān)理工程師匯報(bào)。要嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)范、設(shè)計(jì)圖紙工作，在工作中努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)、真正讓理論指導(dǎo)實(shí)際、結(jié)合實(shí)際，努力將自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平提高到一個(gè)新的臺(tái)階。
監(jiān)理員年度工作總結(jié)(篇7)
在今后的工作中認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，要嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)范、以設(shè)計(jì)圖紙為依據(jù)實(shí)施監(jiān)理工作。在工作中不斷反省自身不足，加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，發(fā)奮做好監(jiān)理工作，加強(qiáng)對(duì)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，靈活多變的處理實(shí)際問(wèn)題，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，發(fā)奮將自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平提高到一個(gè)新的臺(tái)階，真正成為一個(gè)合格的監(jiān)理人員。
對(duì)部門(mén)/公司的意見(jiàn)和推薦
推薦公司要對(duì)不一樣的員工進(jìn)行有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，多招聘一些有職業(yè)資格證書(shū)又能獨(dú)當(dāng)一面的人才開(kāi)展工作。
推薦公司組織具有良好公關(guān)潛質(zhì)的人才，并組建成相關(guān)部門(mén)，應(yīng)對(duì)監(jiān)理行業(yè)的社會(huì)化、監(jiān)理招投標(biāo)的公開(kāi)化、復(fù)合化。
公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及工作條件的舒適給了我發(fā)奮工作的動(dòng)力，同事間的熱情關(guān)懷及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感，公司特有的企業(yè)文化氛圍給了我工作的信心。我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中做的更好，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
監(jiān)理員年度工作總結(jié)(篇8)
一、通過(guò)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)
客服所有的工作就是對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷(xiāo)售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶(hù)自然就多，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的要求及認(rèn)識(shí)都不同。一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門(mén)的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會(huì)就學(xué)、不懂就問(wèn)，學(xué)習(xí)是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)客服體系工作流程的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高。自己通過(guò)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開(kāi)展。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，工作能力得到了一定的提高
對(duì)于一個(gè)客服工作人員來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就像是一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉一個(gè)人的耐力，整個(gè)過(guò)程感受最多只有勤跑、多問(wèn)、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個(gè)客服專(zhuān)員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶(hù)所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專(zhuān)員。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無(wú)完人，我要活到老學(xué)到老。
三、對(duì)日常投訴工作處理得當(dāng)
業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細(xì)節(jié)不到位。偶爾也會(huì)有突發(fā)性水電的事情，不管什么問(wèn)題都能讓人提高進(jìn)步。我以前也處理過(guò)很多的投訴，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同，我們所負(fù)責(zé)的范圍各有不同。我們始終用積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問(wèn)題，通過(guò)公司各方及部門(mén)同事共同努力，交房工作整體進(jìn)展比較順利。
與物業(yè)公司對(duì)接移交公共區(qū)域設(shè)備實(shí)施；4棟樓的電梯共計(jì)18臺(tái)，每臺(tái)電梯上下反復(fù)檢查確認(rèn)清點(diǎn)，初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)、到最后接收要經(jīng)過(guò)好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項(xiàng)目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設(shè)備實(shí)施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司；一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個(gè)廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無(wú)法聯(lián)機(jī)?，F(xiàn)消防設(shè)備實(shí)施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中。工作看是簡(jiǎn)單，也體現(xiàn)不出業(yè)績(jī)，參與的人員上下來(lái)回反復(fù)都被折騰的身心疲憊。
維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對(duì)維修工作高度重視同時(shí)對(duì)物業(yè)管理提出更高的要求，對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行匯總分類(lèi)并上CRM系統(tǒng)，每周對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過(guò)大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿(mǎn)意度提升。
業(yè)主無(wú)法理解新房會(huì)出現(xiàn)滲水問(wèn)題，而且屬于共性問(wèn)題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價(jià)根治此項(xiàng)問(wèn)題。我部連同工程部相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員積極地處理問(wèn)題的態(tài)度上接受了我們維修方案，此滲水問(wèn)題逐步得以解決。
D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導(dǎo)致大量業(yè)主投訴影響正常的出行，此問(wèn)題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計(jì)方面存在問(wèn)題，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車(chē)位上面無(wú)法停車(chē)，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對(duì)車(chē)等。后經(jīng)我們悉心解釋?zhuān)⒉扇》e極應(yīng)對(duì)措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個(gè)臨時(shí)車(chē)位停放車(chē)輛，化解漏水而無(wú)法停車(chē)糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車(chē)位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)勘察和測(cè)量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋?zhuān)⒎e極與業(yè)主進(jìn)行數(shù)次溝通，希望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問(wèn)題得以解決。
20xx年又是一個(gè)充滿(mǎn)激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)自己工作實(shí)踐。
2、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
以上拙見(jiàn)是本人工作的一點(diǎn)感想，由于每個(gè)人所站的位置、角度不同，自己的認(rèn)識(shí)難免會(huì)有些出入，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅(jiān)信：所有的成績(jī)都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的。但是，不管前面有多少艱難險(xiǎn)阻，只要我一刻也不放松對(duì)工作的熱愛(ài)和對(duì)目標(biāo)的追求，我就會(huì)敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。
監(jiān)理員年度工作總結(jié)(篇9)
光陰似箭，日月如梭，回望20xx年感覺(jué)時(shí)光如流水般飛快，提起拙筆對(duì)這一年的工作情況作下總結(jié)，無(wú)論是收獲多少，感受多少，只為自己以后的工作學(xué)習(xí)定下一個(gè)引航標(biāo)志。
20xx年是我的人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)折的一年，因?yàn)檫@一年是我由學(xué)生時(shí)代步入社會(huì)的一年，是我從一名在校學(xué)生變成了XX監(jiān)理單位的一名正式職員的一年。對(duì)于角色、環(huán)境的轉(zhuǎn)變，我沒(méi)有消極和恐慌，反而飽含激情地去面對(duì)即將而來(lái)的各種挑戰(zhàn)。剛剛來(lái)到單位，我迅速調(diào)整自己，努力地去適應(yīng)環(huán)境，積極地工作，重新定位自己、省視自己，把這些當(dāng)成是人生的一種歷練，一筆財(cái)富，成長(zhǎng)所必經(jīng)的過(guò)程。雖然此前在學(xué)校里學(xué)習(xí)過(guò)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，也曾有過(guò)監(jiān)理工作的實(shí)習(xí)，但是那些理論知識(shí)和經(jīng)歷，只能說(shuō)明自己先前是個(gè)動(dòng)嘴的“革命家”，卻缺乏對(duì)施工一線(xiàn)實(shí)質(zhì)性工作的動(dòng)手及動(dòng)腦能力，但是經(jīng)過(guò)畢業(yè)后這半年來(lái)的歷練，我有信心在今后的工作中成為一名合格的監(jiān)理工作者，不僅熟知監(jiān)理工作中的規(guī)范要求，而且懂得施工技術(shù)。為此，我感謝當(dāng)初同意我到監(jiān)理中心任職的郝主任，也感謝在柳長(zhǎng)河二標(biāo)工作期間張總監(jiān)及工地同事對(duì)我的照顧和栽培，更慶幸自己本年度的這個(gè)抉擇。
為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思自身不足，提高自己的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，成為公司更好更快發(fā)展過(guò)程中的一員，現(xiàn)就本年度監(jiān)理工作情況總結(jié)如下：
一、工作謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行監(jiān)理職責(zé)
在工程開(kāi)工前認(rèn)真審圖，熟悉設(shè)計(jì)圖紙的有關(guān)規(guī)定和要求；熟悉合同文件、業(yè)主有關(guān)要求的文件?？吹綀D紙上有誤的地方要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出意見(jiàn)。檢查現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備、人員、施工組織計(jì)劃，施工工藝、施工材料等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況做出處理并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在平時(shí)的日常工作中，按照自己的崗位職責(zé)認(rèn)真做事，老實(shí)做人，少出紕漏，把事情做好。按照監(jiān)理規(guī)范，注重動(dòng)機(jī)和效果的統(tǒng)一，盡量有效地工作，并經(jīng)常與監(jiān)理部同事研究監(jiān)理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和部位。
在工程質(zhì)量控制方面，采取主動(dòng)控制與被動(dòng)控制相結(jié)合，監(jiān)理工作主動(dòng)進(jìn)行，以預(yù)防為主，對(duì)承包商資質(zhì)進(jìn)行審查，重點(diǎn)審查企業(yè)注冊(cè)證明和技術(shù)等級(jí)，交驗(yàn)有關(guān)證件，了解技術(shù)力量簡(jiǎn)況，主要施工安裝經(jīng)歷等，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應(yīng)情況及砼、砂漿的配合比。
根據(jù)工程特點(diǎn)及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位，審核承包人提交的施工組織設(shè)計(jì)，并針對(duì)其不足之處提出改進(jìn)意見(jiàn)，核查進(jìn)廠材料的原始憑證、檢測(cè)報(bào)告等質(zhì)量證明文件。
在監(jiān)理工作中，要求施工單位在施工中，按照設(shè)計(jì)內(nèi)容、設(shè)計(jì)要求、施工驗(yàn)收規(guī)范，按質(zhì)、按量施工，確保施工質(zhì)量。在各道施工工序中，要求施工單位嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方有關(guān)施工安裝的質(zhì)量報(bào)驗(yàn)制度，對(duì)施工單位交驗(yàn)的有關(guān)施工質(zhì)量報(bào)表及時(shí)檢查認(rèn)定，根據(jù)設(shè)計(jì)文件及承包合同中有關(guān)工程量計(jì)算的規(guī)定，對(duì)承包單位申報(bào)的已完工程的工程量進(jìn)行審核、簽認(rèn)。
二、加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
業(yè)務(wù)素質(zhì)是監(jiān)理履職職責(zé)的基礎(chǔ)條件。作為一名年輕的監(jiān)理工作者，我熱愛(ài)自己的專(zhuān)業(yè)，喜歡鉆研工程監(jiān)理中出現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生的原因及處理方法，并善于總結(jié)，思悟獨(dú)到的見(jiàn)解，并熱衷于對(duì)工程問(wèn)題處理方案的積累。經(jīng)常和監(jiān)理部領(lǐng)導(dǎo)及其他同事共同探討管理跨度、管理方法和管理內(nèi)容，以及在工作如何相互配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
三、盡心履職，全心全意當(dāng)好稱(chēng)職的員工
作為一名監(jiān)理人員，沒(méi)有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力，只有承擔(dān)責(zé)任、帶頭工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，保質(zhì)保量完成；對(duì)自己份內(nèi)的工作也能積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。
四、今后的努力方向
1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力；
2、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力；
3、增加對(duì)監(jiān)理資料的重視程度，嚴(yán)格按照公司內(nèi)部管理制度將監(jiān)理資料規(guī)范化整理；
4、應(yīng)對(duì)每道工序的重要部位做到心中有數(shù)，對(duì)此嚴(yán)格控制，監(jiān)理必須到位檢查驗(yàn)收；
5、做到口勤、腳勤，少講外行話(huà)，尊重施工方的技術(shù)人員，樹(shù)立監(jiān)理形象；
6、遵守公司的各項(xiàng)管理制度，協(xié)助工程師開(kāi)展好工作。
五、個(gè)人建議
1、健全項(xiàng)目監(jiān)理部組織機(jī)構(gòu)
項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員配置應(yīng)齊全，總監(jiān)理工程師、專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員各崗位職責(zé)分工明確，保證各施工段的巡視及旁站監(jiān)理工作，使監(jiān)理工作不出現(xiàn)紕漏，保證監(jiān)理工作質(zhì)量讓業(yè)主滿(mǎn)意。
2、進(jìn)行監(jiān)理人員培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)
加強(qiáng)監(jiān)理工作人員培訓(xùn)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《監(jiān)理規(guī)范》及《常州市地方工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)程》，統(tǒng)一監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)，參加市建委、質(zhì)量監(jiān)督站舉辦的各種學(xué)習(xí)班，了解掌握新政策、新標(biāo)準(zhǔn)，為做好監(jiān)理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
上述為本人從事監(jiān)理工作半年來(lái)的工作總結(jié)，因到公司工作時(shí)間較短，有些問(wèn)題提法可能比較片面，工作之中還存在許多不足之處，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦卸嗉又刚?。同時(shí)，在新的一年里，我愿伴隨各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，為XX監(jiān)理單位的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量。
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xx年已經(jīng)過(guò)去，轉(zhuǎn)眼我進(jìn)入現(xiàn)代工程咨詢(xún)有限公司做監(jiān)理工作已經(jīng)一年多，回首過(guò)去一年多的工作，總結(jié)自己工作成績(jī)和收獲，從而找出不足，以利于今后工作。
過(guò)去的一年，在公司和項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)大力支持和關(guān)心下，我認(rèn)真堅(jiān)持“預(yù)控、規(guī)范、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)”的工作指導(dǎo)思想，牢固樹(shù)立“確保每一個(gè)業(yè)主滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，盡心盡職，努力工作。
一：個(gè)人年度主要工作內(nèi)容
在這一年的時(shí)間里我主要參與了以下工程：
1，產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)杜曲鎮(zhèn)道路改造工程
2，產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)經(jīng)三路道路與排水工程，以及五里河8米橋梁工程
3，產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)經(jīng)四路道路與排水工程，以及五里河8米橋梁工程
4，產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)經(jīng)五路道路排水工程
5，產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)緯二路東段綠化工程
6，產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)經(jīng)四路中段道路綠化工程
7，城區(qū)一環(huán)路綠化工程
8，城區(qū)二環(huán)路綠化工程
9，產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)經(jīng)五路道路綠化工程
10，產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)京廣路北段綠化工程
二：崗位職責(zé)履行情況
在一年的工作中，我抱著邊工作邊學(xué)習(xí)的態(tài)度進(jìn)行工作，總結(jié)工作的要點(diǎn)，找出不明白的問(wèn)題及時(shí)查閱規(guī)范或者向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，積累工作經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)及早從施工經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化到監(jiān)理能力。
在收到工程施工圖紙后，我就先進(jìn)行熟悉圖紙，了解設(shè)計(jì)意圖，明了施工過(guò)程的主要工藝流程、工程特點(diǎn)，對(duì)施工圖紙上所存在的異議之處采用書(shū)面形式進(jìn)行記錄，提交給總監(jiān)理工程師在圖紙會(huì)審會(huì)議上提出，由設(shè)計(jì)進(jìn)行明確。針對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)材料、半成品等，我除做好對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求核查由施工方提交的相關(guān)報(bào)驗(yàn)資料進(jìn)行核查外，還做好對(duì)材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)進(jìn)行必需的其外觀質(zhì)量目測(cè)檢查，對(duì)有在外觀質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中。
針對(duì)在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，并旁站施工全過(guò)程，及時(shí)、完全真實(shí)地作好書(shū)面的旁站記錄;對(duì)一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的`巡視、巡檢、檢查工作。
對(duì)各施工過(guò)程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采用口頭形式或書(shū)面形式通知施工單位工程項(xiàng)目管理部，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢查。盡自己最大努力做好工程施工建設(shè)監(jiān)理控制質(zhì)量的事前與事中的控制，盡職盡責(zé)地做好我應(yīng)該做的工作。
三：工作中的成績(jī)和發(fā)現(xiàn)的不足，以及今后的工作方向。
成績(jī)：通過(guò)今年的監(jiān)理工作我覺(jué)得作為一名監(jiān)理人員做到了品德端正，嚴(yán)格律己，認(rèn)真工作，尊重他人，盡心盡職。同時(shí)在各種監(jiān)理例會(huì)和圖紙會(huì)審以及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)處理方面都贏得了業(yè)主的好評(píng)，同時(shí)也用比較專(zhuān)業(yè)的技術(shù)能力贏得了現(xiàn)場(chǎng)施工單位的評(píng)價(jià)。
不足：由于長(zhǎng)期從事工地施工工作，對(duì)監(jiān)理工作的要點(diǎn)拿捏的不夠準(zhǔn)確，造成有時(shí)候工作效率不高的問(wèn)題。有時(shí)候偏重把握技術(shù)方面的問(wèn)題，這樣都不是監(jiān)理工作的重心。
今后的工作方向：明年我依然要繼續(xù)邊工作邊學(xué)習(xí)，多問(wèn)，多學(xué)，多做，做到：眼勤(要能提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題);腳勤(多在現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)、巡、查);嘴勤(對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要多講);手勤(及時(shí)做好相關(guān)記錄下過(guò)書(shū)面通知);多做良心工程，為社會(huì)，為國(guó)家把關(guān)好工程質(zhì)量，同時(shí)也爭(zhēng)取贏得更多業(yè)主的好評(píng)，為公司創(chuàng)造更高的效益，也體現(xiàn)自己的人身價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。
總體來(lái)說(shuō)xx年是忙碌的同時(shí)也是充實(shí)的有價(jià)值的，實(shí)現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)水平的轉(zhuǎn)變和提高。在xx年的工作中我會(huì)更加努力的履行監(jiān)理職責(zé)，積極工作，任勞任怨，爭(zhēng)取更大的成績(jī)和價(jià)值。
我的述職報(bào)告到此結(jié)束，謝謝大家！
監(jiān)理員年度工作總結(jié)(篇2)
20__年即將結(jié)束，回首20__年的`工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難時(shí)的惆悵，時(shí)間過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20__年就要到來(lái)，現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、個(gè)人年度主要工作內(nèi)容
在這一年的時(shí)間里，我主要參與了煙臺(tái)港保稅港區(qū)一期封關(guān)工程，煙臺(tái)市地下管線(xiàn)普查工作，煙臺(tái)港三突堤堆場(chǎng)修復(fù)工程，綜合樓位移觀測(cè)，以及公司多個(gè)項(xiàng)目的測(cè)量工作。
二、崗位職責(zé)履行情況
在這一年的工作中，我仍然抱著邊工作邊學(xué)習(xí)的態(tài)度進(jìn)行各項(xiàng)工作，總結(jié)每項(xiàng)工作的流程和要點(diǎn)，找出不明白的問(wèn)題，及時(shí)查閱規(guī)范并向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，一點(diǎn)一滴的積累工作經(jīng)驗(yàn)。
工程質(zhì)量方面，根據(jù)監(jiān)理規(guī)范、工程圖紙和《監(jiān)理細(xì)則》嚴(yán)格監(jiān)督。參與保稅港區(qū)封關(guān)工程時(shí)，我大部分時(shí)間都在工地現(xiàn)場(chǎng)，工程看似簡(jiǎn)單，但是工地范圍很大，多點(diǎn)同時(shí)施工，必須抓住監(jiān)理重點(diǎn)才能在即減少工作量的同時(shí)又能提高工作效率和效果。如果發(fā)現(xiàn)自己解決不了的問(wèn)題及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)并查閱相關(guān)規(guī)范，在解決問(wèn)題的同時(shí)，也填補(bǔ)了自己在該方面的知識(shí)空缺，下次再遇到類(lèi)似情況就可以獨(dú)立解決了。對(duì)需要旁站的部位進(jìn)行全程旁站并做好旁站記錄，對(duì)要驗(yàn)收的隱蔽工程嚴(yán)格按照驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，如果驗(yàn)收不合格，則嚴(yán)禁進(jìn)行施工下道工序。對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備等的原始憑證檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量證明文件進(jìn)行檢查和確認(rèn)，對(duì)鋼筋、聯(lián)鎖塊等進(jìn)行見(jiàn)證取樣和平行檢測(cè)。對(duì)于有交叉作業(yè)的工程，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)各施工單位的施工順序，力求達(dá)到。每個(gè)月末將現(xiàn)場(chǎng)的施工情況與施工計(jì)劃進(jìn)行核對(duì)，如果進(jìn)度落后及時(shí)要求施工單位在保證質(zhì)量的前提下采取措施加快施工。
工程資料方面，每天根據(jù)工地現(xiàn)場(chǎng)情況寫(xiě)好監(jiān)理日記，并將當(dāng)天的旁站記錄等資料整理歸檔，督促施工單位上報(bào)相應(yīng)的工程資料。定期將見(jiàn)證取樣、平行檢測(cè)等資料整理歸檔，并且將各項(xiàng)的臺(tái)賬做好，力求在工程結(jié)束時(shí)資料也備齊歸檔。
三、工作體會(huì)感受及不足
通過(guò)今年的監(jiān)理工作，我覺(jué)得作為一名監(jiān)理人員只有做到品行端正、嚴(yán)于律己、融入團(tuán)隊(duì)、尊重他人、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)才會(huì)贏得別人的尊重。在工地我接觸到了很多新事物，在老同事的細(xì)心指導(dǎo)、幫助下我學(xué)到了很多新的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，拓寬了我的知識(shí)面。這一年的工作我收獲很大，但是也存在很多的不足，工作經(jīng)驗(yàn)不足，面對(duì)強(qiáng)度較大工作的時(shí)候不夠細(xì)致，不夠耐心，這些不足也導(dǎo)致自己的工作存在很多的瑕疵。在以后的工作中我會(huì)勤學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，改正自己的不足，爭(zhēng)取做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。
監(jiān)理員年度工作總結(jié)(篇3)
時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼已是20xx年，回顧20xx年工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，順利的完成了本年度的監(jiān)理工作。充滿(mǎn)希望的20xx年就要到來(lái)，現(xiàn)就本年度主要工作情況總結(jié)如下：
一、個(gè)人年度主要工作內(nèi)容
在這一年的時(shí)間里，我主要參與了百度國(guó)際大廈土建部分的監(jiān)理工作。
二、崗位職責(zé)履行情況
從事監(jiān)理工作以來(lái)，我始終堅(jiān)持以一個(gè)合格監(jiān)理人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，熱愛(ài)本職工作，有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、事思想端正，遵紀(jì)守法和遵守企業(yè)的規(guī)章制度，服從組織的分配，對(duì)工作盡職盡責(zé)。
對(duì)工程施工建設(shè)的質(zhì)量控制
①在事前控制中所做的工作
在收到工程施工圖紙后，我就先進(jìn)行熟悉圖紙，了解設(shè)計(jì)意圖，明了施工過(guò)程的主要工藝流程、工程特點(diǎn)，對(duì)施工圖紙上所存在的異議之處采用書(shū)面形式進(jìn)行記錄，提交給總監(jiān)理工程師在圖紙會(huì)審會(huì)議上提出，由設(shè)計(jì)進(jìn)行明確。
②在事中控制中所做的工作
針對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)材料、半成品等，我除做好對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求核查由施工方提交的相關(guān)報(bào)驗(yàn)資料進(jìn)行核查外，還做好對(duì)材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)進(jìn)行必需的其外觀質(zhì)量目測(cè)檢查，對(duì)有在外觀質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中。
針對(duì)在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，并旁站施工全過(guò)程，及時(shí)、完全真實(shí)地作好書(shū)面的旁站記錄；對(duì)一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。
對(duì)各施工過(guò)程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采用口頭形式或書(shū)面形式通知施工單位工程項(xiàng)目管理部，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢查。盡自己最大努力做好工程施工建設(shè)監(jiān)理控制質(zhì)量的事前與事中的控制，盡職盡責(zé)地做好我應(yīng)該做的工作。
三、工作體會(huì)感受及不足
通過(guò)今年的監(jiān)理工作，我覺(jué)得作為一名監(jiān)理員只有做到品行端正、嚴(yán)于律己、融入團(tuán)隊(duì)、尊重他人、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)才會(huì)贏得別人的尊重。在工地我接觸到了很多新事物，在總監(jiān)理工程師細(xì)心指導(dǎo)下和各位同事的幫助下我學(xué)到了很多新的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，拓寬了我的知識(shí)面。這一年的工作我收獲很大，但是也存在很多的不足，在規(guī)范、細(xì)則方面還有部分沒(méi)能熟記，面對(duì)強(qiáng)度較大工作的時(shí)候不夠細(xì)致，不夠耐心，這些不足也導(dǎo)致自己的工作存在不少的瑕疵。在以后的工作中我會(huì)勤學(xué)習(xí)，多看規(guī)范和細(xì)則，多跑現(xiàn)場(chǎng)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，改正自己的不足，爭(zhēng)取做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。
四、20xx年個(gè)人職業(yè)發(fā)展意見(jiàn)及對(duì)公司的意見(jiàn)
從事監(jiān)理工作，懂得再多也嫌少，絕不能滿(mǎn)足于現(xiàn)在，因此我明年我依然要多問(wèn)、多學(xué)、多做，按照工作需要逐步深入的學(xué)習(xí)好各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。工作生活上遵守公司的各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)，進(jìn)一步融入我們這個(gè)集體，并且利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些規(guī)范多看一些相關(guān)知識(shí)材料，提高自己的業(yè)務(wù)水平。
對(duì)公司的意見(jiàn)方面希望公司多組織一些對(duì)我們新員工的培訓(xùn)，使我們能更好的適應(yīng)這份工作，這樣我們就可以多為公司做一些事情。也希望公司多為項(xiàng)目部員工組織集體戶(hù)外運(yùn)動(dòng)，能有效的.提高員工的凝聚力和倡導(dǎo)公司的企業(yè)文化。
監(jiān)理員年度工作總結(jié)(篇4)
一、認(rèn)真工作，切實(shí)履行監(jiān)理職責(zé)
年初，我從市區(qū)老宅路工程轉(zhuǎn)入乘航東苑路道路排水工程，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，并順帶乘航緯三路工程。7月底東苑路完工通車(chē)，我隨后轉(zhuǎn)入市區(qū)景觀照明工程上，負(fù)責(zé)五、六、七3個(gè)標(biāo)段的現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量、資料整理、計(jì)量的監(jiān)理工作。11月底路燈工程結(jié)束后，我又進(jìn)入乘航農(nóng)鹿路雙鹿段道路排水工程。至年末，乘航雙鹿段道路排水工程前期準(zhǔn)備工作基本完成，已經(jīng)正式開(kāi)工。我已全心投入到農(nóng)鹿路工作中。
一年來(lái)，我按照自己的崗位職責(zé)認(rèn)認(rèn)真真做好每一項(xiàng)工作。每天按時(shí)到工地上“站崗監(jiān)督”，按照?qǐng)D紙和規(guī)范的要求對(duì)每個(gè)工序步驟進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。施工中遇到的問(wèn)題、隱患及時(shí)處理，重大問(wèn)題和處理不了的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各種問(wèn)題查清原因及責(zé)任人，嚴(yán)格各項(xiàng)質(zhì)量制度考核，從而推動(dòng)質(zhì)量管理水平的穩(wěn)步提升。
3月，東苑路道路排水?dāng)U建工程開(kāi)工，計(jì)劃7月底結(jié)束。針對(duì)這個(gè)工程工期緊、沿線(xiàn)障礙物較多的特點(diǎn)，我進(jìn)入工地后，首先熟悉設(shè)計(jì)圖紙、合同文件、業(yè)主有關(guān)要求的文件。為保證工程進(jìn)度，積極督促承包人想辦法、定對(duì)策，并及時(shí)要求施工單位增加人員、引進(jìn)新隊(duì)伍，還在技術(shù)上提供幫助，讓他們盡快適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)施工，在保證質(zhì)量的前提下加快工程進(jìn)度，確保工程在工期內(nèi)順利完工。
市區(qū)景觀照明工程是的一個(gè)全新的工作，景觀照明工程以前從未接觸過(guò)。當(dāng)?shù)弥话才诺骄坝^照明工程上去時(shí)，我就開(kāi)始了準(zhǔn)備工作。我上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，閱讀相關(guān)規(guī)范，熟悉圖紙，并積極向同事學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己在這一方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在工作中遇到不懂的或疑惑的地方積極向行家請(qǐng)教。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我圓滿(mǎn)完成了景觀照明工程五、六、七3個(gè)標(biāo)段的現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量、資料整理、計(jì)量的監(jiān)理工作。
二、努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名監(jiān)理工作人員，我熱愛(ài)自己的專(zhuān)業(yè)，并要求自己努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)工作水平。這一年里，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)，把提高業(yè)務(wù)素質(zhì)作為工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓。一是向書(shū)本學(xué)習(xí)。充分利用平時(shí)休息時(shí)間，繼續(xù)補(bǔ)充和不斷完善工程建設(shè)、監(jiān)
督管理等業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。我喜歡鉆研工程監(jiān)理中出現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生的原因及處理方法，并注意積累對(duì)各類(lèi)工程問(wèn)題處理的方案。在與業(yè)主和施工單位接觸中，我也注意吸收他人的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的管理方法和施工技術(shù)來(lái)充實(shí)自己。三是向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。工作中，凡是遇到不懂的問(wèn)題，我都虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教。經(jīng)常和同事們探討管理方法、管理內(nèi)容，以及如何統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的組織協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)管理水平都有了明顯的進(jìn)步。平時(shí)我還注意總結(jié)，查找自身存在的不足，剖析問(wèn)題的根源，并不斷改進(jìn)。
工作之余，我還參加了二級(jí)建造師的考試和交通部監(jiān)理工程師的考試，以不斷強(qiáng)化自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
三、嚴(yán)于律己，時(shí)刻維護(hù)監(jiān)理形象
在工作中我始終嚴(yán)格自我要求、嚴(yán)肅人情關(guān)系、嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度，本著讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓業(yè)主安心的原則，認(rèn)真遵守監(jiān)理職業(yè)道德，按規(guī)章制度有理有序地執(zhí)行各項(xiàng)工作任務(wù)。
我知道，只有從解決工程最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題入手，圍繞業(yè)主、承包人切身利益多辦實(shí)事、多解難題，使雙方滿(mǎn)意，才能真正說(shuō)明工作的成效。長(zhǎng)期以來(lái)，我始終堅(jiān)持“服務(wù)無(wú)止境，滿(mǎn)意是標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，在工作點(diǎn)滴之中體現(xiàn)與業(yè)主、承包人的和諧、共贏，為承包人和委托人搭建溝通的橋梁。我時(shí)刻注意維護(hù)監(jiān)理部聲譽(yù)，在監(jiān)理過(guò)程中，在言談舉止中，都注重做到合理合度。
工程監(jiān)理工作是一項(xiàng)非常艱苦的工作，風(fēng)吹日曬，而且又需要膽大細(xì)心。所以，我始終堅(jiān)持樂(lè)觀的人生態(tài)度，保持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。雖然巡視、檢查、旁站、見(jiàn)證取樣、抽檢等都是監(jiān)理的日常工作，但也絕對(duì)來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。無(wú)論工程質(zhì)量、進(jìn)度或資金的控制，都是工程建設(shè)監(jiān)督的重要環(huán)節(jié)。作為一名合格的監(jiān)理，我一年來(lái)嚴(yán)把工程各關(guān)鍵環(huán)節(jié)，各工程進(jìn)展順利有序。
在工作中，我嚴(yán)格遵守公司和市政監(jiān)理項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)定，服從項(xiàng)目部的管理，并注意團(tuán)結(jié)同志，相互協(xié)作，共同工作。
總結(jié)一年的工作，我雖然較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的進(jìn)步，但發(fā)現(xiàn)自己還存在許多不足。專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的要求，有待于進(jìn)一步提高；學(xué)習(xí)總結(jié)還有偷懶現(xiàn)象，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)；組織協(xié)調(diào)還不能得心應(yīng)手，有待于進(jìn)一步改進(jìn)。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)監(jiān)理規(guī)范和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力；認(rèn)真總結(jié)工作中的各種技術(shù)問(wèn)題及其解決辦法，并爭(zhēng)取寫(xiě)成文章；更加積極努力地工作，把自己所承擔(dān)的工作盡自己的努力做到！
監(jiān)理員年度工作總結(jié)(篇5)
我于20xx年6月27日來(lái)到xxx支行，半年來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心及支持與幫助下，我從一名對(duì)銀行業(yè)務(wù)一無(wú)所知的大學(xué)生成長(zhǎng)到現(xiàn)在能熟練操作從事前臺(tái)業(yè)務(wù)的員工，在這段工作和學(xué)習(xí)的日子里我收獲頗多，現(xiàn)將這半年的工作總結(jié)如下：
對(duì)于剛走出大學(xué)校門(mén)參加工作的我來(lái)說(shuō)，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，因此在日常工作中，我利用一切機(jī)會(huì)鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，掌握綜合知識(shí)以及前臺(tái)的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，工作中積極主動(dòng)向各位同事們學(xué)習(xí)，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們請(qǐng)教，并認(rèn)真記錄下來(lái)，在柜臺(tái)操作過(guò)程中嚴(yán)格按照柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到三聲服務(wù)：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，時(shí)刻保持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，雙手接遞，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。在風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)方面時(shí)刻保持警惕清醒的狀態(tài)，每筆業(yè)務(wù)都要班后復(fù)查，杜絕風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行一些新業(yè)務(wù)，豐富自己的金融知識(shí)。
雖然半年來(lái)感覺(jué)自己有了不小的進(jìn)步，但不足之處仍然存在。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不熟悉，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏，辦理業(yè)務(wù)速度也趕不上老同事。今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力工作。
時(shí)間匆匆的流逝，在解放路支行的半年忙碌而充實(shí)?；仡欉^(guò)去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)甚至批評(píng)的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長(zhǎng)。新的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，向自己的目標(biāo)努力！
監(jiān)理員年度工作總結(jié)(篇6)
我于20__年7月畢業(yè)于昆明冶金高等專(zhuān)科學(xué)校工程監(jiān)理專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)學(xué)歷。從20__年1月開(kāi)始實(shí)習(xí)以來(lái)我一直從事工程監(jiān)理工作。在此期間，我努力鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，在施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理過(guò)程中對(duì)監(jiān)理工作傾注了滿(mǎn)腔熱情，在施工現(xiàn)場(chǎng)鍛煉的一年半中，通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)迅速轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)能力，在項(xiàng)目總監(jiān)和專(zhuān)業(yè)工程師的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)工程質(zhì)量從嚴(yán)控制。經(jīng)過(guò)一年半的努力，我已具備了一定的能力和經(jīng)驗(yàn)。
現(xiàn)就專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結(jié)如下：
一、認(rèn)真履行本職工作
1、對(duì)每天施工現(xiàn)場(chǎng)的情況進(jìn)行記錄，編寫(xiě)監(jiān)理日記。
2、對(duì)鋼筋綁扎、澆筑砼等重要工序進(jìn)行旁站，并編寫(xiě)旁站記錄。
3、對(duì)建設(shè)單位、使用單位提出的問(wèn)題，及時(shí)向總監(jiān)和專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師反應(yīng)。
4、接收建設(shè)單位下發(fā)的各種資料、文件后，及時(shí)進(jìn)行登記、歸檔。
5、按時(shí)完成工程資料的傳遞工作，當(dāng)收到施工單位上報(bào)的各種資料后，及時(shí)交給項(xiàng)目總監(jiān)和各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行簽認(rèn);對(duì)發(fā)出的文件、資料進(jìn)行發(fā)文登記。
6、完成文字處理工作，編制會(huì)議記錄、月報(bào);配合各專(zhuān)業(yè)工程師做好編寫(xiě)監(jiān)理工程師通知單。
7、完成設(shè)計(jì)單位發(fā)出資料進(jìn)行收集、整理、匯總、存檔工作。
二、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)
20__年1月，為了幫助我加強(qiáng)學(xué)習(xí)和了解掌握施工過(guò)程，項(xiàng)目部總監(jiān)安排我到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)理工作，并安排了專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬的工程師帶我，主要配合、協(xié)助土建工程師監(jiān)督施工過(guò)程、工程驗(yàn)收以及負(fù)責(zé)旁站。初到工地，我積極主動(dòng)接近業(yè)主和施工單位與他們溝通，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范要求以及查看工程圖紙，在專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師的精心指導(dǎo)下，逐步熟悉了一些設(shè)計(jì)圖紙的有關(guān)規(guī)定和要求，有利于在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展監(jiān)理工作。
在土建工程混凝土澆筑施工中，工程的重點(diǎn)部位涉及到多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質(zhì)量事故，因此在旁站施工中，加強(qiáng)監(jiān)控，嚴(yán)格監(jiān)督各部位的施工，加強(qiáng)施工過(guò)程控制，要求施工單位嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求、施工方案及驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行施工作業(yè)，確保工程質(zhì)量。監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，在施工過(guò)程中，我做了詳細(xì)的記錄，每天都有完整的監(jiān)理日志以及旁站記錄。
在旁站施工過(guò)程中，做到明確澆筑構(gòu)件部位、砼等級(jí)強(qiáng)度及砼的拌合方式、施工單位管理人員是否到位、施工機(jī)械及原材料儲(chǔ)備狀況、澆筑開(kāi)始時(shí)間及結(jié)束時(shí)間、砼試塊制作組數(shù)的記錄。在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，進(jìn)行全過(guò)程旁站監(jiān)督，及時(shí)完全真實(shí)地作好書(shū)面的旁站記錄;對(duì)施工的各道工序作業(yè)，做好日常的監(jiān)督、檢查工作。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)通知施工單位或監(jiān)理工程師，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)，并督促施工單位整改落實(shí)及合格后，進(jìn)行再次的復(fù)檢確認(rèn)。
在施工現(xiàn)場(chǎng)，由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，雖然遇到很多難題，但我依然堅(jiān)守自己的崗位，盡職盡責(zé)地做好應(yīng)該做的工作，虛心學(xué)習(xí)，逐步完善自己，不斷提高業(yè)務(wù)管理水平。
三、加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)
專(zhuān)業(yè)知識(shí)是監(jiān)理履行職責(zé)的基礎(chǔ)條件。作為一個(gè)剛剛加入建筑行業(yè)的新手，我熱愛(ài)自己的專(zhuān)業(yè)，在施工現(xiàn)場(chǎng)鍛煉的過(guò)程中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)標(biāo)及相關(guān)規(guī)范。
四、盡心盡責(zé)，嚴(yán)格要求自己
在平時(shí)的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，保質(zhì)保量完成;對(duì)自己份內(nèi)的工作也能積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。
始終堅(jiān)持以一個(gè)合格監(jiān)理人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，熱愛(ài)自己的本職工作;有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞的精神;工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，思想品德端正;遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;服從分配，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。在工作中能高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根據(jù)情況做出處理并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在日常生活中，能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)助有困難的同事解決生活與工作上的難題。
五、存在的問(wèn)題：
1、在現(xiàn)場(chǎng)工作繁忙時(shí)，對(duì)監(jiān)理資料疏忽大意，造成資料難找;
2、由于經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)一些專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)不能及時(shí)做出反應(yīng);
六、今后努力方向：
1、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力
3、增加對(duì)監(jiān)理資料的重視程度，嚴(yán)格規(guī)范化整理監(jiān)理資料;
3、應(yīng)對(duì)每道工序的重要部位做到心中有數(shù)，對(duì)此嚴(yán)格控制，監(jiān)理必須到位檢查驗(yàn)收;
5、做到口勤、腳勤，少講外行話(huà)，尊重施工方的技術(shù)人員，樹(shù)立監(jiān)理形象;
6、遵守各項(xiàng)管理制度，協(xié)助工程師開(kāi)展好工作
在監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下，深入詳細(xì)檢查施工各部位和環(huán)節(jié)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，一發(fā)現(xiàn)有出現(xiàn)問(wèn)題的苗頭馬上制止，避免問(wèn)題的發(fā)生。發(fā)生問(wèn)題了查找出現(xiàn)問(wèn)題的原因盡早處理，處理不了的問(wèn)題和重大問(wèn)題及時(shí)向監(jiān)理工程師匯報(bào)。要嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)范、設(shè)計(jì)圖紙工作，在工作中努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)、真正讓理論指導(dǎo)實(shí)際、結(jié)合實(shí)際，努力將自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平提高到一個(gè)新的臺(tái)階。
監(jiān)理員年度工作總結(jié)(篇7)
在今后的工作中認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，要嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)范、以設(shè)計(jì)圖紙為依據(jù)實(shí)施監(jiān)理工作。在工作中不斷反省自身不足，加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，發(fā)奮做好監(jiān)理工作，加強(qiáng)對(duì)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，靈活多變的處理實(shí)際問(wèn)題，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，發(fā)奮將自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平提高到一個(gè)新的臺(tái)階，真正成為一個(gè)合格的監(jiān)理人員。
對(duì)部門(mén)/公司的意見(jiàn)和推薦
推薦公司要對(duì)不一樣的員工進(jìn)行有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，多招聘一些有職業(yè)資格證書(shū)又能獨(dú)當(dāng)一面的人才開(kāi)展工作。
推薦公司組織具有良好公關(guān)潛質(zhì)的人才，并組建成相關(guān)部門(mén)，應(yīng)對(duì)監(jiān)理行業(yè)的社會(huì)化、監(jiān)理招投標(biāo)的公開(kāi)化、復(fù)合化。
公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及工作條件的舒適給了我發(fā)奮工作的動(dòng)力，同事間的熱情關(guān)懷及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感，公司特有的企業(yè)文化氛圍給了我工作的信心。我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中做的更好，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
監(jiān)理員年度工作總結(jié)(篇8)
一、通過(guò)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)
客服所有的工作就是對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷(xiāo)售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶(hù)自然就多，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的要求及認(rèn)識(shí)都不同。一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門(mén)的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會(huì)就學(xué)、不懂就問(wèn)，學(xué)習(xí)是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)客服體系工作流程的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高。自己通過(guò)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開(kāi)展。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，工作能力得到了一定的提高
對(duì)于一個(gè)客服工作人員來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就像是一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉一個(gè)人的耐力，整個(gè)過(guò)程感受最多只有勤跑、多問(wèn)、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個(gè)客服專(zhuān)員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶(hù)所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專(zhuān)員。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無(wú)完人，我要活到老學(xué)到老。
三、對(duì)日常投訴工作處理得當(dāng)
業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細(xì)節(jié)不到位。偶爾也會(huì)有突發(fā)性水電的事情，不管什么問(wèn)題都能讓人提高進(jìn)步。我以前也處理過(guò)很多的投訴，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同，我們所負(fù)責(zé)的范圍各有不同。我們始終用積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問(wèn)題，通過(guò)公司各方及部門(mén)同事共同努力，交房工作整體進(jìn)展比較順利。
與物業(yè)公司對(duì)接移交公共區(qū)域設(shè)備實(shí)施；4棟樓的電梯共計(jì)18臺(tái)，每臺(tái)電梯上下反復(fù)檢查確認(rèn)清點(diǎn)，初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)、到最后接收要經(jīng)過(guò)好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項(xiàng)目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設(shè)備實(shí)施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司；一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個(gè)廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無(wú)法聯(lián)機(jī)?，F(xiàn)消防設(shè)備實(shí)施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中。工作看是簡(jiǎn)單，也體現(xiàn)不出業(yè)績(jī)，參與的人員上下來(lái)回反復(fù)都被折騰的身心疲憊。
維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對(duì)維修工作高度重視同時(shí)對(duì)物業(yè)管理提出更高的要求，對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行匯總分類(lèi)并上CRM系統(tǒng)，每周對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過(guò)大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿(mǎn)意度提升。
業(yè)主無(wú)法理解新房會(huì)出現(xiàn)滲水問(wèn)題，而且屬于共性問(wèn)題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價(jià)根治此項(xiàng)問(wèn)題。我部連同工程部相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員積極地處理問(wèn)題的態(tài)度上接受了我們維修方案，此滲水問(wèn)題逐步得以解決。
D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導(dǎo)致大量業(yè)主投訴影響正常的出行，此問(wèn)題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計(jì)方面存在問(wèn)題，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車(chē)位上面無(wú)法停車(chē)，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對(duì)車(chē)等。后經(jīng)我們悉心解釋?zhuān)⒉扇》e極應(yīng)對(duì)措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個(gè)臨時(shí)車(chē)位停放車(chē)輛，化解漏水而無(wú)法停車(chē)糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車(chē)位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)勘察和測(cè)量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋?zhuān)⒎e極與業(yè)主進(jìn)行數(shù)次溝通，希望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問(wèn)題得以解決。
20xx年又是一個(gè)充滿(mǎn)激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)自己工作實(shí)踐。
2、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
以上拙見(jiàn)是本人工作的一點(diǎn)感想，由于每個(gè)人所站的位置、角度不同，自己的認(rèn)識(shí)難免會(huì)有些出入，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅(jiān)信：所有的成績(jī)都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的。但是，不管前面有多少艱難險(xiǎn)阻，只要我一刻也不放松對(duì)工作的熱愛(ài)和對(duì)目標(biāo)的追求，我就會(huì)敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。
監(jiān)理員年度工作總結(jié)(篇9)
光陰似箭，日月如梭，回望20xx年感覺(jué)時(shí)光如流水般飛快，提起拙筆對(duì)這一年的工作情況作下總結(jié)，無(wú)論是收獲多少，感受多少，只為自己以后的工作學(xué)習(xí)定下一個(gè)引航標(biāo)志。
20xx年是我的人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)折的一年，因?yàn)檫@一年是我由學(xué)生時(shí)代步入社會(huì)的一年，是我從一名在校學(xué)生變成了XX監(jiān)理單位的一名正式職員的一年。對(duì)于角色、環(huán)境的轉(zhuǎn)變，我沒(méi)有消極和恐慌，反而飽含激情地去面對(duì)即將而來(lái)的各種挑戰(zhàn)。剛剛來(lái)到單位，我迅速調(diào)整自己，努力地去適應(yīng)環(huán)境，積極地工作，重新定位自己、省視自己，把這些當(dāng)成是人生的一種歷練，一筆財(cái)富，成長(zhǎng)所必經(jīng)的過(guò)程。雖然此前在學(xué)校里學(xué)習(xí)過(guò)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，也曾有過(guò)監(jiān)理工作的實(shí)習(xí)，但是那些理論知識(shí)和經(jīng)歷，只能說(shuō)明自己先前是個(gè)動(dòng)嘴的“革命家”，卻缺乏對(duì)施工一線(xiàn)實(shí)質(zhì)性工作的動(dòng)手及動(dòng)腦能力，但是經(jīng)過(guò)畢業(yè)后這半年來(lái)的歷練，我有信心在今后的工作中成為一名合格的監(jiān)理工作者，不僅熟知監(jiān)理工作中的規(guī)范要求，而且懂得施工技術(shù)。為此，我感謝當(dāng)初同意我到監(jiān)理中心任職的郝主任，也感謝在柳長(zhǎng)河二標(biāo)工作期間張總監(jiān)及工地同事對(duì)我的照顧和栽培，更慶幸自己本年度的這個(gè)抉擇。
為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思自身不足，提高自己的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，成為公司更好更快發(fā)展過(guò)程中的一員，現(xiàn)就本年度監(jiān)理工作情況總結(jié)如下：
一、工作謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行監(jiān)理職責(zé)
在工程開(kāi)工前認(rèn)真審圖，熟悉設(shè)計(jì)圖紙的有關(guān)規(guī)定和要求；熟悉合同文件、業(yè)主有關(guān)要求的文件?？吹綀D紙上有誤的地方要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出意見(jiàn)。檢查現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備、人員、施工組織計(jì)劃，施工工藝、施工材料等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況做出處理并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在平時(shí)的日常工作中，按照自己的崗位職責(zé)認(rèn)真做事，老實(shí)做人，少出紕漏，把事情做好。按照監(jiān)理規(guī)范，注重動(dòng)機(jī)和效果的統(tǒng)一，盡量有效地工作，并經(jīng)常與監(jiān)理部同事研究監(jiān)理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和部位。
在工程質(zhì)量控制方面，采取主動(dòng)控制與被動(dòng)控制相結(jié)合，監(jiān)理工作主動(dòng)進(jìn)行，以預(yù)防為主，對(duì)承包商資質(zhì)進(jìn)行審查，重點(diǎn)審查企業(yè)注冊(cè)證明和技術(shù)等級(jí)，交驗(yàn)有關(guān)證件，了解技術(shù)力量簡(jiǎn)況，主要施工安裝經(jīng)歷等，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應(yīng)情況及砼、砂漿的配合比。
根據(jù)工程特點(diǎn)及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位，審核承包人提交的施工組織設(shè)計(jì)，并針對(duì)其不足之處提出改進(jìn)意見(jiàn)，核查進(jìn)廠材料的原始憑證、檢測(cè)報(bào)告等質(zhì)量證明文件。
在監(jiān)理工作中，要求施工單位在施工中，按照設(shè)計(jì)內(nèi)容、設(shè)計(jì)要求、施工驗(yàn)收規(guī)范，按質(zhì)、按量施工，確保施工質(zhì)量。在各道施工工序中，要求施工單位嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方有關(guān)施工安裝的質(zhì)量報(bào)驗(yàn)制度，對(duì)施工單位交驗(yàn)的有關(guān)施工質(zhì)量報(bào)表及時(shí)檢查認(rèn)定，根據(jù)設(shè)計(jì)文件及承包合同中有關(guān)工程量計(jì)算的規(guī)定，對(duì)承包單位申報(bào)的已完工程的工程量進(jìn)行審核、簽認(rèn)。
二、加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
業(yè)務(wù)素質(zhì)是監(jiān)理履職職責(zé)的基礎(chǔ)條件。作為一名年輕的監(jiān)理工作者，我熱愛(ài)自己的專(zhuān)業(yè)，喜歡鉆研工程監(jiān)理中出現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生的原因及處理方法，并善于總結(jié)，思悟獨(dú)到的見(jiàn)解，并熱衷于對(duì)工程問(wèn)題處理方案的積累。經(jīng)常和監(jiān)理部領(lǐng)導(dǎo)及其他同事共同探討管理跨度、管理方法和管理內(nèi)容，以及在工作如何相互配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
三、盡心履職，全心全意當(dāng)好稱(chēng)職的員工
作為一名監(jiān)理人員，沒(méi)有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力，只有承擔(dān)責(zé)任、帶頭工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，保質(zhì)保量完成；對(duì)自己份內(nèi)的工作也能積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。
四、今后的努力方向
1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力；
2、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力；
3、增加對(duì)監(jiān)理資料的重視程度，嚴(yán)格按照公司內(nèi)部管理制度將監(jiān)理資料規(guī)范化整理；
4、應(yīng)對(duì)每道工序的重要部位做到心中有數(shù)，對(duì)此嚴(yán)格控制，監(jiān)理必須到位檢查驗(yàn)收；
5、做到口勤、腳勤，少講外行話(huà)，尊重施工方的技術(shù)人員，樹(shù)立監(jiān)理形象；
6、遵守公司的各項(xiàng)管理制度，協(xié)助工程師開(kāi)展好工作。
五、個(gè)人建議
1、健全項(xiàng)目監(jiān)理部組織機(jī)構(gòu)
項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員配置應(yīng)齊全，總監(jiān)理工程師、專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員各崗位職責(zé)分工明確，保證各施工段的巡視及旁站監(jiān)理工作，使監(jiān)理工作不出現(xiàn)紕漏，保證監(jiān)理工作質(zhì)量讓業(yè)主滿(mǎn)意。
2、進(jìn)行監(jiān)理人員培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)
加強(qiáng)監(jiān)理工作人員培訓(xùn)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《監(jiān)理規(guī)范》及《常州市地方工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)程》，統(tǒng)一監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)，參加市建委、質(zhì)量監(jiān)督站舉辦的各種學(xué)習(xí)班，了解掌握新政策、新標(biāo)準(zhǔn)，為做好監(jiān)理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
上述為本人從事監(jiān)理工作半年來(lái)的工作總結(jié)，因到公司工作時(shí)間較短，有些問(wèn)題提法可能比較片面，工作之中還存在許多不足之處，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦卸嗉又刚?。同時(shí)，在新的一年里，我愿伴隨各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，為XX監(jiān)理單位的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量。
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