日常的工作中,我們會(huì)頻繁使用到報(bào)告，報(bào)告是下級(jí)取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持、指導(dǎo)的橋梁。優(yōu)秀的報(bào)告模板有哪些？這份“處分報(bào)告”是我創(chuàng)新思維的體現(xiàn)希望您會(huì)喜歡，我相信這篇文章會(huì)讓您受益非淺！
處分報(bào)告【篇1】
敬愛(ài)的老師：
您好!
今天，我懷著萬(wàn)分的'愧疚以及萬(wàn)分的懊悔給您寫(xiě)下這份檢討書(shū)，以向您表明我對(duì)喝酒這種惡劣行為的深痛惡絕及再不喝酒的決心。
早在我剛踏進(jìn)這個(gè)班級(jí)的時(shí)候，您就已經(jīng)三令五申，一再?gòu)?qiáng)調(diào)，絕對(duì)不可以喝酒。
其實(shí)，老師反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳，嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事來(lái)抓，不能辜負(fù)老師對(duì)我們的一片苦心。
可是，沖動(dòng)是魔鬼。
我知道這次我犯了不可饒恕的錯(cuò)誤，但是我很慶幸，那就是我可以用自己的行動(dòng)來(lái)給大家當(dāng)先驅(qū)。
我知道這次是我的錯(cuò)，我怎么可以喝酒，以這種粗暴的方式解決問(wèn)題。
而語(yǔ)言上的遲緩，思想上的麻痹更是有我身上體現(xiàn)無(wú)疑。
這些小階級(jí)主義的錯(cuò)誤讓我脫離了老師的教導(dǎo)以及傷害了同學(xué)和家長(zhǎng)對(duì)我所寄托的希望。
至此事之后，我保證以后絕不會(huì)再有這種事情發(fā)生。
對(duì)于我喝酒的事情，所造成的嚴(yán)重后果如下：
1、讓老師擔(dān)心。
試問(wèn)怎么不會(huì)讓平時(shí)十分關(guān)心愛(ài)護(hù)每一個(gè)學(xué)生的老師擔(dān)心。
而這樣的擔(dān)心很可能讓老師整天工作分心，造成更為嚴(yán)重的后果。
2、在同學(xué)們中間造成了不良的影響。
可能因?yàn)槲业倪@一次錯(cuò)誤的行為而造成日后班內(nèi)同學(xué)們的第二次，第三次……學(xué)校本該是一個(gè)圣潔的場(chǎng)所，卻被我的一失足，使原本圣潔的校園蒙上了復(fù)雜的社會(huì)成分，我闖的禍造成的影響?yīng)q深。
在深刻的自我反思之后，我決定有如下個(gè)人整改措施：
1、和同學(xué)、班干部以及老師加強(qiáng)溝通。
保證今后不再出現(xiàn)違反校紀(jì)校規(guī)的情況。
2、提高認(rèn)識(shí)，狠抓落實(shí)，大力開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。
我承認(rèn)，這次喝酒的行為，我應(yīng)負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
這同時(shí)也暴露出了遵守校風(fēng)校紀(jì)認(rèn)識(shí)上不夠重視。
3、知羞就改，亡羊補(bǔ)牢，狠抓落實(shí)。
我要以這次喝酒事件作為一面鏡子時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己，批評(píng)評(píng)和教育自己，自覺(jué)接受監(jiān)督。
我要知羞而奮進(jìn)，亡羊補(bǔ)牢、狠抓落實(shí)，化羞恥為動(dòng)力，努力學(xué)習(xí)。
我要通過(guò)這次事件，提高我的思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任措施。
我有決心、有信心改正!希望老師在往后的時(shí)光里能夠監(jiān)督我，提醒我，希望老師能夠給我一次改正的機(jī)會(huì)，撤銷(xiāo)我的處分，老師我保證以后將不會(huì)再犯以上的錯(cuò)誤，請(qǐng)您相信我。
匯報(bào)人：xx
日期：xx年xx月 xx日
處分報(bào)告【篇2】
尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)
從我因考試作弊接受處分到現(xiàn)在已經(jīng)近一個(gè)月了，雖然這個(gè)月我們已經(jīng)放假了，但我并沒(méi)有放縱自己，時(shí)刻自我反省，嚴(yán)格要求自己，現(xiàn)在我將以最真誠(chéng)的態(tài)度，向校領(lǐng)導(dǎo)遞交我的第一份思想?yún)R報(bào)。
本月十三號(hào)下午在《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》考試中，我因給同學(xué)抄襲試卷被發(fā)現(xiàn)，被處以記過(guò)處分，經(jīng)過(guò)老師和領(lǐng)導(dǎo)的教育和批評(píng)，我深深地認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，于是我向老師遞交了一份深刻的檢討，接受了學(xué)校的處分。下來(lái)后有真誠(chéng)的向被我連累的那位同學(xué)道歉，回家后及時(shí)向父母承認(rèn)錯(cuò)誤。我深知“人非圣賢孰能無(wú)過(guò)”但有過(guò)必要改之。雖然考試作弊算不上是什么不可饒恕的錯(cuò)誤，但也應(yīng)當(dāng)引起我足夠的重視，以此為鑒，反省自己，找出錯(cuò)誤，改正錯(cuò)誤，遵守紀(jì)律，按原則辦事，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，確立遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)。
我知道考試作弊于學(xué)校，于同學(xué)，于自己都不利，一則，違反學(xué)校的校規(guī)校紀(jì)，給學(xué)校的學(xué)風(fēng)和校風(fēng)建設(shè)帶來(lái)極為不利的影響。二則，連累了抄襲我卷子的同學(xué)受到處分，助長(zhǎng)了拿來(lái)主義的錯(cuò)誤學(xué)習(xí)風(fēng)氣，是這位同學(xué)不認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，對(duì)該同學(xué)以后立足于社會(huì)產(chǎn)生不利影響。三則，是我自身素質(zhì)的體現(xiàn)不顧校風(fēng)校紀(jì)一意孤行缺乏集體主義感；知道同學(xué)作弊不予以阻止還助長(zhǎng)不良風(fēng)氣，嚴(yán)重的缺乏正義感是自私的表現(xiàn)。好的素質(zhì)塑造好的形象，正確的人生觀影響正確的人生。
“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”放假回家后，我不僅幫助媽媽整理家務(wù)，準(zhǔn)備過(guò)年，還按照計(jì)劃復(fù)習(xí)功課，閱讀名著，文摘，關(guān)心國(guó)家時(shí)事政治，社會(huì)動(dòng)態(tài)。以此來(lái)體會(huì)父母的勞苦心酸和良苦用心，鞏固科學(xué)文化知識(shí)，拓展視野，豐富自己了解國(guó)家和社會(huì)的動(dòng)態(tài)了解自己與社會(huì)所需的人才的差距，爭(zhēng)取在學(xué)習(xí)上，生活上，思想上以及未來(lái)工作上，都能跟上時(shí)代的步伐，做一個(gè)黨，國(guó)家和人民都需要的人，爭(zhēng)取在充實(shí)自己，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)也能為社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
“人無(wú)信不立?！痹託⒇i為一“信”字，孔明接受“托孤”為一“誠(chéng)”字；因有了“誠(chéng)信”二字，百年的老店得以顧客盈門(mén)，劉邦的約法三章得以千年傳為美談。因?yàn)檎\(chéng)信，商鞅才得以立法于市井，赤兔馬才得以為后人所敬仰。人無(wú)信用十步難行，誠(chéng)信是最好的無(wú)形資產(chǎn)。作為新時(shí)代的大學(xué)生更應(yīng)注重誠(chéng)信，所以我該學(xué)習(xí)誠(chéng)信待人，絕不在做類(lèi)似于考試作弊這種有失誠(chéng)信的事。關(guān)于誠(chéng)信也是我這段時(shí)間著重思考和樹(shù)立的素質(zhì)之一。
以上就是我近一個(gè)月來(lái)的思想動(dòng)態(tài)，請(qǐng)校領(lǐng)導(dǎo)檢查。
此致
敬禮
處分報(bào)告【篇3】
近年來(lái)，社會(huì)風(fēng)氣逐漸惡化，違紀(jì)現(xiàn)象也日益增多。各行各業(yè)都存在一些人因違規(guī)違紀(jì)而受到處分或懲罰。我也深刻領(lǐng)悟到，違紀(jì)的后果是嚴(yán)重的，不僅會(huì)給自己帶來(lái)麻煩，更會(huì)對(duì)他人和社會(huì)造成不良影響。因此，我對(duì)自己違紀(jì)行為進(jìn)行了深刻反思，認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤，并提出了改正措施。
一、違紀(jì)經(jīng)過(guò)
我是一名學(xué)生，在學(xué)校生活中我曾經(jīng)有過(guò)違紀(jì)的行為。去年，我沒(méi)有按時(shí)交作業(yè)，由于時(shí)間緊張，我在一篇論文的參考文獻(xiàn)部分中抄襲了別人的作品。這種行為不僅侵犯了知識(shí)產(chǎn)權(quán)，而且也是一種違規(guī)違紀(jì)的行為。在老師發(fā)現(xiàn)后，我被給予了警告處分，并且讓我重做該論文。
二、思想反思
這件事給了我深刻的教訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤和嚴(yán)重性。在這件事發(fā)生后，我反思之后，認(rèn)為自己變得懶惰，沒(méi)有審慎思考。我沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待自己的學(xué)習(xí)生活，沒(méi)有充分利用時(shí)間來(lái)完成作業(yè)或者寫(xiě)論文。同時(shí)，我還沒(méi)有意識(shí)到作弊對(duì)自己以及別人的影響，對(duì)于提高自己的素質(zhì)和技能也沒(méi)有什么幫助。
三、改進(jìn)措施
對(duì)于我違紀(jì)的行為，我深感羞愧和愧疚。為了糾正這種錯(cuò)誤，我采取了以下改進(jìn)措施：
1、認(rèn)真對(duì)待學(xué)習(xí)生活，學(xué)會(huì)合理分配時(shí)間。
2、不再抄襲或者剽竊別人的作品，尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)并且合法利用。
3、為自己制定詳細(xì)的計(jì)劃，提前安排好學(xué)習(xí)的時(shí)間以及任務(wù)。
4、加強(qiáng)閱讀和寫(xiě)作能力，提高自己的學(xué)術(shù)水平。
5、認(rèn)真聽(tīng)取學(xué)校的管理和指導(dǎo)，確保自己的行為符合規(guī)則。
到目前為止，我已經(jīng)認(rèn)真貫徹這些改進(jìn)措施，學(xué)生生活變得充實(shí)和有意義，也拓展了自己的眼界和知識(shí)。在今后的學(xué)校生活中，我將盡心盡力遵守規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的素質(zhì)。并且，堅(jiān)決抵制任何違反學(xué)校規(guī)則的行為，積極維護(hù)校園和諧與和平。
總之，我的違紀(jì)行為雖然給了我教訓(xùn)，但也讓我認(rèn)識(shí)到違紀(jì)后果的嚴(yán)重性。我認(rèn)負(fù)責(zé)，意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，將不斷努力改進(jìn)自己，保持良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。希望所有的同學(xué)們都以此為戒，遵守規(guī)章制度，成為一名更好的人。
處分報(bào)告【篇4】
《違紀(jì)處分思想報(bào)告》
最近，我因?yàn)樽约旱男袨槠疃艿搅藢W(xué)校的處分。這令我非常內(nèi)疚和慚愧。我認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤已經(jīng)給自己、家人和學(xué)校帶來(lái)了很大的影響和損失。在這里，我要向?qū)W校和相關(guān)人員真誠(chéng)道歉。同時(shí)，我也深刻反思了自己的不良行為，仔細(xì)思考了違紀(jì)處分背后的深層原因和意義，意識(shí)到了自己應(yīng)該怎么做，才能還學(xué)校和家人一個(gè)公正的交代。
回顧自己的行為，我認(rèn)為自己的錯(cuò)誤主要集中在以下幾個(gè)方面：
一、不服從規(guī)章制度。在學(xué)校里，規(guī)則是需要遵守并嚴(yán)格執(zhí)行的。而我在某些場(chǎng)合，明知道這些規(guī)定是必須遵守的，卻故意違反。例如，在考試期間，我在考場(chǎng)上與同學(xué)交流問(wèn)題；在課堂上，我經(jīng)常打瞌睡或者使用手機(jī)。這些行為對(duì)我自己的學(xué)習(xí)和自我提高是非常不利的，更何況還會(huì)影響到其他同學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍。我的行為不僅不尊重老師和學(xué)校的教育管理，更是對(duì)自己的學(xué)習(xí)和未來(lái)的發(fā)展產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響。
二、與同學(xué)打鬧擾亂學(xué)習(xí)秩序。在學(xué)校里，我們是要在良好的學(xué)習(xí)氛圍中成長(zhǎng)和進(jìn)步的。然而，在我與同學(xué)的日常交往中，我的行為卻常常會(huì)打斷老師的授課進(jìn)程，或者打擾到其他同學(xué)的學(xué)習(xí)。例如，在班級(jí)座位上與同學(xué)大聲談話，聽(tīng)歌聲響以及竊竊私語(yǔ)等不文明行為，都會(huì)對(duì)教師的教學(xué)秩序和同學(xué)們的學(xué)習(xí)效果造成不良影響。在此，我深感抱歉，希望得到校方和老師的諒解。
三、不聽(tīng)勸告自行做決定。作為學(xué)生，最重要的任務(wù)就是學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。在這過(guò)程中，我們會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和困難，需要得到老師和家長(zhǎng)的指導(dǎo)和支持。然而，我在某些事情上不善于聽(tīng)取他人的建議，總是自行決定。例如，在安排課余時(shí)間時(shí)，我過(guò)于放松，導(dǎo)致學(xué)業(yè)忙碌、壓力山大，無(wú)法充分發(fā)揮自己的思維能力。這些錯(cuò)誤不僅影響自己的學(xué)習(xí)效果，還增加了老師和家長(zhǎng)的困擾與憂慮。
面對(duì)以上種種錯(cuò)誤和過(guò)錯(cuò)，我徹底認(rèn)清了自己的錯(cuò)誤，意識(shí)到了我必須為此承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和懲罰。應(yīng)該尊重學(xué)校的教育管理和規(guī)章制度，在規(guī)范方面爭(zhēng)做模范，以身作則，嚴(yán)格遵守校園規(guī)章制度。在學(xué)習(xí)上，勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極參加各種競(jìng)賽活動(dòng)，爭(zhēng)取獲得更高水平的成長(zhǎng)。在處理與同學(xué)之間的關(guān)系時(shí)，應(yīng)尊重他人，克制自己的情緒，不隨意損害他人的自尊心和尊重權(quán)利。在遇到問(wèn)題和困難時(shí)，要虛心聽(tīng)取他人的建議，并謹(jǐn)慎地采取行動(dòng)。
最后，我特別感謝學(xué)校和家人為我提供的教育培養(yǎng)機(jī)會(huì)。我會(huì)時(shí)刻傳承著學(xué)校的優(yōu)良傳統(tǒng)，在學(xué)習(xí)與生活中嚴(yán)格遵循校規(guī)校紀(jì)，為學(xué)校和家人輸送更多更好的成果。希望學(xué)校和家長(zhǎng)能夠?qū)ξ医⑿湃?，給我一個(gè)重新起步和改善表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更好的成績(jī)，更好的表現(xiàn)，為學(xué)校的光輝事業(yè)貢獻(xiàn)出自己的力量。
處分報(bào)告【篇5】
違紀(jì)處分思想報(bào)告
近期，我因犯了違紀(jì)行為而被給予了處分，讓我想起了我的青春歲月，回想起身邊因此付出慘痛代價(jià)的同學(xué)和朋友，我感到非常懊悔和羞愧。我在這里向所有受到影響的人道歉，并決心徹底改正，重新開(kāi)始。
回顧我的人生路程，我在學(xué)校成長(zhǎng)過(guò)程中遵循正義和誠(chéng)實(shí)的道德標(biāo)準(zhǔn)，努力學(xué)習(xí)，關(guān)心他人，盡我所能地用我的知識(shí)幫助身邊的人。但隨著年齡的增長(zhǎng)，我變得更加獨(dú)立，貪圖一時(shí)的刺激和快樂(lè)，變得麻木和自私，甚至失去了自己曾經(jīng)的行為標(biāo)準(zhǔn)。我的違紀(jì)行為，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一次重大的失敗，它讓我感到自尊心被打擊，也讓我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處。但是，我相信這次教訓(xùn)是有益的，可以幫助我重新審視自己的人生道路，并開(kāi)始更好地發(fā)揮自己的潛力。
在此次違紀(jì)行為之后，我認(rèn)真思考，深入反省，認(rèn)真對(duì)待自己的錯(cuò)誤和不足，找到了改正的方法和辦法。首先，我意識(shí)到我需要加強(qiáng)對(duì)自己的自我管理。作為一個(gè)成年人，我需要有自制力，控制自己的行為和情緒，盡可能避免輕易受到外部因素的影響，堅(jiān)守內(nèi)心的原則和信念。其次，我需要更加注重對(duì)自己價(jià)值觀的培養(yǎng)。價(jià)值觀是一個(gè)人對(duì)于生活的認(rèn)知和態(tài)度，進(jìn)而影響一個(gè)人的行為和信念。我希望通過(guò)閱讀和和探索，加強(qiáng)自己對(duì)于人生價(jià)值的理解和體驗(yàn)，尋找出適合自己的道路。最后，我決定要改變自己的交友圈，認(rèn)真選擇自己身邊的朋友，避免和不良影響過(guò)大的人接觸和交往，拓寬自己的眼界，了解不同的生活和觀念。
作為一名違紀(jì)者，我深刻認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤和不足，但我也相信自己可以成為一個(gè)更好的人。我不恨責(zé)備我的人，不掩飾我的錯(cuò)誤，而是積極面對(duì)，找到解決方法，努力改變自己。現(xiàn)在，我將悔過(guò)書(shū)寫(xiě)在這里，并鄭重聲明：我將努力遵守學(xué)校的規(guī)章制度，以誠(chéng)懇和實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明自己的誠(chéng)意。同時(shí)，我也希望，身邊的同學(xué)和朋友都能夠引以為戒，避免重蹈我的覆轍。讓我們攜手前行，共同為社會(huì)和自己的未來(lái)奮斗吧！
處分報(bào)告【篇6】
違紀(jì)處分思想報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是某單位某部門(mén)的一名員工，最近因?yàn)樽约旱牟簧鬟`紀(jì)，被單位給予了相應(yīng)的處分。我深感自責(zé)和懊悔，認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤嚴(yán)重性，決心認(rèn)真反思，深刻汲取教訓(xùn)，努力改過(guò)自新。
首先，我要對(duì)我的違紀(jì)行為向組織和領(lǐng)導(dǎo)表示深深的歉意。我的失職行為嚴(yán)重違背了我的職業(yè)操守和組織紀(jì)律，給單位造成了不良影響，給領(lǐng)導(dǎo)和同事們帶來(lái)了困擾和負(fù)擔(dān)。在此，我鄭重向所有相關(guān)人員誠(chéng)懇地道歉！
其次，我要對(duì)自己的不懈追求做出自我批評(píng)。我深知，作為一名員工，我應(yīng)該時(shí)刻以積極向上的態(tài)度對(duì)待我的工作，始終保持對(duì)組織和同事的尊重和信任。然而，由于我的輕視和麻痹大意，我違背了工作紀(jì)律，對(duì)工作失去了熱情和責(zé)任心，給自己和他人帶來(lái)了諸多問(wèn)題和困擾，我對(duì)此深感愧疚。
再次，我要對(duì)自己的心態(tài)進(jìn)行反思和調(diào)整。在工作中，我應(yīng)該時(shí)刻保持積極的心態(tài)，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則，充分發(fā)揮自己的專業(yè)能力，為單位的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。但是，我卻因個(gè)人原因無(wú)視了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，以及自己的責(zé)任和義務(wù)，對(duì)單位的利益產(chǎn)生了負(fù)面影響。我清醒地認(rèn)識(shí)到，只有改變自己的心態(tài)，樹(shù)立正確的職業(yè)觀念，才能真正為單位和個(gè)人帶來(lái)更大的價(jià)值。
最后，我鄭重承諾，在今后的工作中，我將深刻吸取此次違紀(jì)處分的教訓(xùn)，切實(shí)改進(jìn)自己的工作態(tài)度和行為習(xí)慣。同時(shí)，我將努力提升自己的專業(yè)能力，在工作中不斷進(jìn)取和積累經(jīng)驗(yàn)，為單位的整體發(fā)展和同事的團(tuán)隊(duì)合作做出更多的貢獻(xiàn)。我會(huì)時(shí)刻保持警醒，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和使命，對(duì)工作負(fù)責(zé)到底，不再重蹈覆轍。
我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下，我一定能夠戰(zhàn)勝自己，重新樹(shù)立信心，取得成功。
再次深表歉意，并謝謝您的悉心教導(dǎo)！
此致
敬禮！
某單位某部門(mén)員工
處分報(bào)告【篇7】
近些年來(lái)，快速郵遞業(yè)務(wù)(以下簡(jiǎn)稱“快遞”)作為物流業(yè)的一個(gè)重要分支，憑借其點(diǎn)到點(diǎn)、快速方便的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，潮水般地進(jìn)入尋常百姓的生活，給百姓打開(kāi)消費(fèi)方便之門(mén)，但同時(shí)也帶來(lái)了諸多問(wèn)題。
快遞服務(wù)質(zhì)量名不副實(shí)。一是無(wú)故拖延。每到年底或節(jié)假日網(wǎng)上商家讓利促銷(xiāo)，快遞業(yè)務(wù)量便驟然增加，出現(xiàn)訂單堆積，商品不能及時(shí)發(fā)送。二是難以檢測(cè)。隨著快遞服務(wù)范圍的擴(kuò)大，手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品進(jìn)入快遞范圍。然而，面對(duì)這些高科技產(chǎn)品，僅通過(guò)外觀一般無(wú)法判斷和辨認(rèn)其在快遞過(guò)程中有沒(méi)有被摔受損的情況經(jīng)歷以及是否還保持應(yīng)有的正常功能。三是先簽字后驗(yàn)貨?？爝f公司一般通用的規(guī)則是先簽字后驗(yàn)貨，有的甚至直接把郵件交由物業(yè)或門(mén)衛(wèi)簽收，規(guī)避快遞郵件的損壞風(fēng)險(xiǎn)，而消費(fèi)者先簽字再驗(yàn)貨，即使發(fā)現(xiàn)物品有損毀，快遞員也可以將責(zé)任推給寄件方，消費(fèi)者面臨的是舉證難、索賠難等維權(quán)難題。
快遞人員素質(zhì)良莠不齊。很多快遞公司將一個(gè)區(qū)域劃包給一個(gè)自然人，快遞公司向其收取押金后，授權(quán)其在該區(qū)域使用公司商標(biāo)從事快遞業(yè)務(wù)，并自備交通工具、自主招工經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。區(qū)域承包準(zhǔn)入門(mén)檻低，快遞公司發(fā)包時(shí)不審查承包人的資質(zhì)、財(cái)產(chǎn)狀況、信譽(yù)度等，授權(quán)后也不對(duì)承包人進(jìn)行管理、監(jiān)督，個(gè)別員工素質(zhì)差。承包人聘用快遞員后，不簽訂勞動(dòng)合同，不繳納社會(huì)保險(xiǎn)，不進(jìn)行崗位培訓(xùn)、安全教育等，有的雇用臨時(shí)摩的人員，工作隨意性大，安全意識(shí)薄弱，增加了潛在的信用危機(jī)，甚至?xí)霈F(xiàn)快遞公司內(nèi)部員工“損貨、偷貨”事件。
快遞糾紛處置差強(qiáng)人意。因受外部因素影響，快件在運(yùn)輸、傳遞過(guò)程中難免發(fā)生延誤、損毀甚至丟失。但個(gè)別快遞公司在收寄時(shí)，沒(méi)有向用戶做必要提示，發(fā)生問(wèn)題時(shí)采取搪塞、拖延等手段逃避責(zé)任。還有部分快遞公司在保價(jià)快件丟失、損毀后，以用戶無(wú)法提供發(fā)票為由拒絕承認(rèn)。
快遞契約存在霸王條款?？爝f公司為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、推卸責(zé)任制定了一系列的霸王條款，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者索賠較難。如快遞公司不履行保險(xiǎn)、保價(jià)告知義務(wù);貨物遺失或損壞只按郵資賠償。例如，某快遞公司《快件運(yùn)單契約條款》第 9條規(guī)定：“寄件人有義務(wù)按照約定時(shí)間償付所欠本公司的運(yùn)費(fèi)，不得以理賠尚未結(jié)束為由拒付，亦不得擅自從所欠運(yùn)費(fèi)中直接扣除?！?BR> 針對(duì)快遞業(yè)存在的以上問(wèn)題，我們提出以下幾點(diǎn)建議：
強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部規(guī)制。一是提高快遞人員的從業(yè)門(mén)檻，嚴(yán)把入門(mén)關(guān)。樹(shù)立以人為本的發(fā)展理念，通過(guò)考試招聘等形式吸納素質(zhì)高能力強(qiáng)的職工，加強(qiáng)服務(wù)人員的思想教育及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。二是提高企業(yè)商業(yè)信譽(yù)，嚴(yán)把服務(wù)關(guān)?？爝f企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步完善自身的運(yùn)營(yíng)機(jī)制使客戶服務(wù)水平跟上消費(fèi)者的需求，要加強(qiáng)對(duì)貨運(yùn)產(chǎn)品全過(guò)程和各環(huán)節(jié)的跟蹤服務(wù)，建立完善的內(nèi)部管理制度，充分重視客戶的需求，不斷提升企業(yè)形象。三是提高設(shè)備更新能力，嚴(yán)把過(guò)程關(guān)?，F(xiàn)階段由于我國(guó)快遞服務(wù)的設(shè)備比較陳舊相對(duì)落后，這大大制約著快遞服務(wù)的運(yùn)營(yíng)速度，由于網(wǎng)絡(luò)加盟模式使得快遞企業(yè)管理比較松散，快遞服務(wù)質(zhì)量得不到保障，同時(shí)資金、技術(shù)、人才、設(shè)備的缺乏也限制了客服水平的進(jìn)一步提升，電子等科技產(chǎn)品的網(wǎng)購(gòu)也對(duì)快遞企業(yè)的檢測(cè)能力給以考量，因此更新快遞服務(wù)的設(shè)備迫在眉睫。四是提高糾紛處置能力，嚴(yán)把售后關(guān)。首先,快遞服務(wù)公司應(yīng)該對(duì)提供服務(wù)過(guò)程中不規(guī)范的行為進(jìn)行自查, 在整個(gè)快遞流程中，存貨、搬運(yùn)、發(fā)送時(shí)做到嚴(yán)格對(duì)照檢查，避免送錯(cuò)和誤送，避免貨物損壞。當(dāng)快遞業(yè)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，快遞公司要勇于承擔(dān)責(zé)任，認(rèn)真分析原因，并積極履行賠償責(zé)任，完善服務(wù)糾紛的解決機(jī)制。其次,快遞企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者投訴較多的、明顯不合法不合理的內(nèi)容,如限制賠償、免除自身責(zé)任加重對(duì)方責(zé)任等條款加以修改，提高自糾能力。
強(qiáng)化外部行政監(jiān)管。一是嚴(yán)把主體準(zhǔn)入關(guān)。嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定受理和審查從業(yè)申請(qǐng)人提交的申請(qǐng)材料，嚴(yán)格審查快遞執(zhí)業(yè)人員資格以及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地情況，對(duì)早期未取得許可證的經(jīng)營(yíng)企業(yè)責(zé)令整改，拒不改正的予以吊銷(xiāo)。二是嚴(yán)把規(guī)范經(jīng)營(yíng)關(guān)。著力建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化快遞經(jīng)營(yíng)主體監(jiān)管，堅(jiān)決取締“黑快遞”，督促快遞經(jīng)營(yíng)者證照齊全并亮照經(jīng)營(yíng);強(qiáng)化行政指導(dǎo)，針對(duì)快遞服務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀制定措施，引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為;強(qiáng)化格式合同使用，認(rèn)真審查目前快遞服務(wù)市場(chǎng)中常見(jiàn)的格式合同，著力清理“霸王條款”、模糊條款，對(duì)快遞業(yè)契約條款實(shí)行備案制，定期對(duì)快遞業(yè)務(wù)合同條款進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，積極推廣使用快遞服務(wù)合同示范文本;強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)快速反應(yīng)能力，及時(shí)受理消費(fèi)申投訴和舉報(bào)，強(qiáng)力推行快遞物品保價(jià)賠償制度，不斷提高快遞企業(yè)提升解決消費(fèi)糾紛的能力。三是嚴(yán)把行業(yè)自律關(guān)。建議由郵政牽頭，成立快遞行業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，交流業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)糾紛，共同維護(hù)快遞行業(yè)健康發(fā)展。四是嚴(yán)把監(jiān)督懲戒關(guān)。目前快遞行業(yè)監(jiān)管制度還不完善，現(xiàn)階段我國(guó)快遞業(yè)存在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)混亂、收費(fèi)混亂。作為快遞業(yè)的主管部門(mén)-郵政主管部門(mén)，一方面應(yīng)加大對(duì)《郵政法》、《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》、《快遞業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等法律、法規(guī)的宣傳力度，監(jiān)督其依法取得快遞服務(wù)經(jīng)營(yíng)資格，并守法經(jīng)營(yíng)，對(duì)非法經(jīng)營(yíng)者加大懲處取締力度，另一方面應(yīng)著力規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有效遏制標(biāo)準(zhǔn)亂收費(fèi)亂的行為;建立從業(yè)人員備案制，規(guī)范企業(yè)用工行為，通過(guò)工資、保險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金等激勵(lì)手段，實(shí)現(xiàn)人員相對(duì)穩(wěn)定，通過(guò)教育培訓(xùn)、人文關(guān)懷等企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)人員素質(zhì)提升;建立快遞業(yè)懲罰糾錯(cuò)機(jī)制，必要時(shí)以交納從業(yè)保證金的形式為消費(fèi)者承諾并實(shí)行先行賠付，盡量減少遺漏、失誤或故意拆件等問(wèn)題發(fā)生，保證服務(wù)安全性、快速性。
強(qiáng)化消費(fèi)綜合教育。在選擇快遞服務(wù)時(shí)，最好選擇規(guī)模較大、網(wǎng)絡(luò)健全的快遞公司，接受服務(wù)前應(yīng)認(rèn)真核查公司經(jīng)營(yíng)是否合法，信譽(yù)是否良好，不能只考慮價(jià)格因素;在選擇快遞方式上，要根據(jù)貨物質(zhì)量、大小、價(jià)格等決定是否需要保價(jià)，并根據(jù)物品實(shí)際價(jià)值簽訂“等額保價(jià)”合同，明確違約責(zé)任;在填寫(xiě)快遞單據(jù)時(shí)，要盡量注明貨物的真實(shí)詳細(xì)情況，認(rèn)真閱讀貨單上的承諾、委托單背面的合同約定，如發(fā)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者不公平的條款，應(yīng)及時(shí)選擇其他快遞公司，避免自己的物品受損失后退賠困難。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物過(guò)程中附帶的快遞服務(wù)，要向賣(mài)家了解清楚是哪一家快遞公司負(fù)責(zé)貨物投遞，其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容是什么，尤其要注意“先驗(yàn)貨再簽收”，避免“先簽收后驗(yàn)貨”發(fā)現(xiàn)貨物缺少、破損難以維權(quán)。
強(qiáng)化快遞糾紛賠償執(zhí)行力?！多]政法》第84條規(guī)定：郵政企業(yè)是指中國(guó)郵政集團(tuán)公司及其提供郵政服務(wù)的全資企業(yè)，控股企業(yè)?！多]政法》第45條規(guī)定：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件損失賠償，適用有關(guān)民事法律規(guī)定。而《合同法》是我國(guó)民事基本法之一，是民法通則的特別法，因此快遞企業(yè)與消費(fèi)者實(shí)際是一種承運(yùn)合同關(guān)系，應(yīng)當(dāng)適用《合同法》按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償。筆者建議相關(guān)部門(mén)厘清這種法律關(guān)系并予以明確，便于消費(fèi)者遇到此類(lèi)糾紛有明確的法律依據(jù)。
消費(fèi)維權(quán)工作是一項(xiàng)與國(guó)計(jì)民生息息相關(guān)的社會(huì)工程，是“以人為本”科學(xué)理念的直接體現(xiàn)，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定與和諧有著深遠(yuǎn)的影響。消費(fèi)維權(quán)的調(diào)解必須堅(jiān)持“以人為本”理念，立足于“科學(xué)發(fā)展”的前提下，全面認(rèn)識(shí)、有效地開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作。如何落實(shí)消費(fèi)維權(quán)調(diào)解工作，筆者認(rèn)為首先要從消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)的法定職能進(jìn)行探討。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能在《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中有具體的規(guī)定：“消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體”。這一法律規(guī)定，意味著消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能開(kāi)展，必須置于國(guó)家法律的現(xiàn)有框架之下，這是消費(fèi)維權(quán)工作者必須要有的第一點(diǎn)清晰認(rèn)識(shí)?？梢哉f(shuō)，依法維權(quán)是一個(gè)“顛撲不破”的工作準(zhǔn)則，這個(gè)工作準(zhǔn)則與黨和國(guó)家推進(jìn)“依法治國(guó)”、“以人為本”的科學(xué)發(fā)展理念是相適應(yīng)的。
有了上述這個(gè)認(rèn)識(shí)的前提，再來(lái)看看我們?nèi)粘９ぷ髦幸恍└鼮榫唧w的操作性規(guī)定。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作人員受理投訴，在《受理消費(fèi)者投訴導(dǎo)則》中規(guī)定：“要以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，必要時(shí)可參照規(guī)范性文件或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、民商慣例、使消費(fèi)糾紛得到公正、合理、及時(shí)的處理”，“受理投訴是指消費(fèi)者協(xié)會(huì)運(yùn)用法定職能處理消費(fèi)糾紛爭(zhēng)議的工作”。
上述規(guī)定，是從法定職能確立調(diào)解工作必須遵守的基準(zhǔn)性的法理原則方面的理解，是開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作必須遵守的基準(zhǔn)性的法理原則，也是融“深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”以應(yīng)用于構(gòu)建和諧社會(huì)，在“依法治國(guó)”精神層面上具體的體現(xiàn)。
在清楚我們工作的準(zhǔn)則性規(guī)定的同時(shí)，作為一名消費(fèi)糾紛調(diào)解人員應(yīng)該知道，調(diào)解工作是符合科學(xué)發(fā)展的前提下的工作開(kāi)展，解答消費(fèi)者咨詢、受理投訴是一名分會(huì)干事的基礎(chǔ)性工作，要科學(xué)地將調(diào)解工作落到實(shí)處，要求從事調(diào)解人員都能科學(xué)地掌握相應(yīng)的調(diào)解技能。
調(diào)解消費(fèi)糾紛，工作人員應(yīng)根據(jù)受理投訴的性質(zhì)、難易程度、證據(jù)的充分性，以及雙方當(dāng)事人的態(tài)度立場(chǎng)，選擇調(diào)解的方式和方法，靈活、巧妙掌握調(diào)解技巧，盡可能縮小雙方當(dāng)事人的意見(jiàn)分歧，促成一致調(diào)解。在調(diào)解糾紛過(guò)程中，工作人員的處理態(tài)度、立場(chǎng)和技巧，對(duì)妥善化解消費(fèi)糾紛起主導(dǎo)性作用。調(diào)解的操作：
(一)聯(lián)系調(diào)解，力避早市。一般商家對(duì)開(kāi)門(mén)迎客后的第一筆生意比較注重，若此時(shí)上門(mén)調(diào)解或電話調(diào)查投訴情況，往往會(huì)引起對(duì)方反感，成功率不高，所以應(yīng)當(dāng)盡量避免在早市的時(shí)段組織調(diào)解，這是對(duì)調(diào)解時(shí)機(jī)的科學(xué)把握。
(二)現(xiàn)場(chǎng)勘查，仔細(xì)取證。調(diào)解需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查時(shí)，應(yīng)盡量注意搜集有助于解決投訴的相關(guān)證據(jù)，如照片，店堂告示或宣傳，及有關(guān)資料等。同時(shí)要善于尋找線索解決關(guān)鍵和疑點(diǎn)問(wèn)題，并認(rèn)真做好記錄，以便確定投訴事項(xiàng)雙方當(dāng)事人的敘述是否符合實(shí)際，合乎邏輯，注意除去其中的主觀成分，抓住主要問(wèn)題，詢問(wèn)當(dāng)事人和知情者曾發(fā)生事件的過(guò)程，以便作出進(jìn)一步的準(zhǔn)確判斷。
(三)抓切入點(diǎn)、迎刃而解。調(diào)解投訴應(yīng)抓住產(chǎn)生糾紛的切入點(diǎn)，了解消費(fèi)者的投訴目的，引導(dǎo)其提出合法、合情、合理的訴求，找到爭(zhēng)議雙方的.“最大公約數(shù)”――雙方皆容易接受的方案。
(四)熱情接待，掌握火候。在接待上門(mén)咨詢或投訴的消費(fèi)者時(shí)，應(yīng)做到“一張笑臉相迎，一把椅子請(qǐng)坐，一杯茶水招待，一句好言撫慰，一番宣傳釋法，一聲再見(jiàn)相送”。尤其對(duì)怨氣大、語(yǔ)氣激動(dòng)的消費(fèi)者或經(jīng)營(yíng)者，更要穩(wěn)定其投訴和調(diào)解情緒。學(xué)會(huì)將接待咨詢和處理爭(zhēng)議的過(guò)程變?yōu)橐龑?dǎo)雙方學(xué)法用法的過(guò)程。在調(diào)解過(guò)程中，若出現(xiàn)雙方或某方語(yǔ)言偏激、情緒失控、立場(chǎng)懸殊的緊張狀態(tài)，應(yīng)采取“冷處理”措施，暫時(shí)將雙方當(dāng)事人隔離，分別進(jìn)行單獨(dú)談話，對(duì)照法規(guī)讓雙方認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題和責(zé)任，軟化雙方的立場(chǎng)，消除對(duì)立偏激情緒。待雙方責(zé)任分配和賠付額度的意見(jiàn)逐步趨于接近時(shí)，再組織二次調(diào)解，促成矛盾盡快解決。
(五)把準(zhǔn)角色，耐心聆聽(tīng)，處事公正。調(diào)解人員必須學(xué)會(huì)扮演聆聽(tīng)者的角色，聆聽(tīng)可讓調(diào)解人掌握情況，也舒緩對(duì)立的氣氛。同時(shí)，調(diào)解人與被調(diào)解雙方當(dāng)事人之間是處于第三者的關(guān)系，其角色必須做到客觀公正。可采取引導(dǎo)協(xié)商的態(tài)度，不要站在當(dāng)事人一邊，與另一邊進(jìn)行辯論。
(六)分別調(diào)解、換位思考。對(duì)于事實(shí)不明朗、責(zé)任不清或雙方意見(jiàn)分歧較大的投訴，應(yīng)分別召集消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者單獨(dú)進(jìn)行調(diào)查和調(diào)解。在掌握投訴基本情況的前提下，找準(zhǔn)調(diào)解糾紛的切入點(diǎn)，化解消費(fèi)者的怨氣，排除報(bào)復(fù)心態(tài)和過(guò)激行為，引導(dǎo)消費(fèi)者提出合法、合情、合理的要求，引導(dǎo)雙方要本著互信、互諒、包容的心態(tài)，放棄“寸土不讓”、“斤斤計(jì)較”的心態(tài)，適度妥協(xié)，盡量消除雙方的意見(jiàn)分歧。
(七)難得糊涂，以和為貴，學(xué)會(huì)“模糊”調(diào)解。消委會(huì)進(jìn)行消費(fèi)調(diào)解，好比是另一種民事“訴訟”的簡(jiǎn)易“程序”處理。消費(fèi)調(diào)解意味著提供一種不同于司法程序下的選擇予消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者雙方。調(diào)解工作者對(duì)整個(gè)消費(fèi)爭(zhēng)議的法理關(guān)系要“心中有數(shù)”――對(duì)是非曲直要清晰，但在具體調(diào)解中要微妙把握――畢竟調(diào)解人員是要為雙方提供一種風(fēng)險(xiǎn)與成本稍別于司法程序的服務(wù)，讓對(duì)方選擇，通過(guò)談判與妥協(xié)取得爭(zhēng)議的解決，所以調(diào)解要在某些法律責(zé)任方面，有雙方可接受的“灰色”、“模糊”，逐步淡化矛盾，最終取得實(shí)質(zhì)性的調(diào)解結(jié)果。
調(diào)解是在權(quán)衡合法、合情、合理的尺度進(jìn)行的過(guò)程，除需注重調(diào)解技巧外，同時(shí)還必須從受理投訴的基本原則、規(guī)范導(dǎo)則、服務(wù)用語(yǔ)等方面著手，規(guī)范和完善消委會(huì)各分會(huì)受理投訴工作，端正受理投訴的態(tài)度和立場(chǎng)，提高調(diào)解質(zhì)量和效率，及時(shí)、妥善處理消費(fèi)糾紛，樹(shù)立消委會(huì)維權(quán)服務(wù)的公信力和權(quán)威性，并做到四個(gè)堅(jiān)持：
(一)堅(jiān)持消費(fèi)者利益無(wú)小事的原則。只要符合受理?xiàng)l件的投訴，不論消費(fèi)標(biāo)的額大小，有訴必接，有接必果，充分運(yùn)用消委會(huì)的職能及時(shí)化解各類(lèi)消費(fèi)糾紛;對(duì)不符合受理?xiàng)l件的投訴，耐心解釋，明確指導(dǎo)，建議通過(guò)相關(guān)職能部門(mén)或其他法律途徑解決。
(二)堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，以消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者自愿為基礎(chǔ)，及時(shí)、公正、合理地調(diào)解糾紛，化解矛盾。對(duì)已發(fā)生消費(fèi)關(guān)系的事實(shí)，或客觀存在的，要學(xué)會(huì)排除可能、懷疑及將會(huì)發(fā)生的情況。
(三)堅(jiān)持以法律為依據(jù)受理、調(diào)解消費(fèi)糾紛，對(duì)于難以認(rèn)定損害責(zé)任或損害賠償額的，本著從“合法、合情、合理”的道義角度，平衡消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的利益，靈活地予以受理、調(diào)解糾紛。并且還要學(xué)會(huì)利用現(xiàn)有的社會(huì)、政府公共資源，學(xué)會(huì)與相關(guān)行政部門(mén)的合作與協(xié)作。如在受理投訴過(guò)程中，對(duì)涉及直接對(duì)地區(qū)生產(chǎn)企業(yè)、食品、藥品、化妝品安全等投訴，調(diào)解難度較大，可考慮及時(shí)移給相關(guān)主管職能部門(mén)進(jìn)行調(diào)解處理。
(四)堅(jiān)持文明、禮貌、尊重和聆聽(tīng)。對(duì)消費(fèi)者的咨詢、投訴或建議，工作人員要做到“熱情誠(chéng)懇、言語(yǔ)得體、條理清晰、言簡(jiǎn)意深”，積極為消費(fèi)者排憂解難。同時(shí)，在開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益糾紛調(diào)處工作中，要注重規(guī)范化建設(shè)，建立完善的工作機(jī)制，規(guī)范消協(xié)調(diào)解工作。此外，工作人員要清楚知道，調(diào)解工作絕不是一個(gè)工作人員的事，調(diào)解工作及其相配套的各項(xiàng)工作的開(kāi)展，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作、緊密配合的過(guò)程。因?yàn)槊恳粋€(gè)投訴個(gè)案的處理，都關(guān)系著一個(gè)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)，所以，調(diào)解工作人員必須時(shí)時(shí)以維護(hù)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的公信力，以切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為依歸，在嚴(yán)守法紀(jì)的前提下，合理、靈活履行職責(zé)，并認(rèn)真做好調(diào)解工作。
處分報(bào)告【篇8】
敬愛(ài)的黨組織：
黨的紀(jì)律處分是黨的組織對(duì)于違反黨紀(jì)的黨員，根據(jù)其錯(cuò)誤性質(zhì)和情節(jié)的輕重，按照黨章的有關(guān)規(guī)定作出的處罰。黨紀(jì)處分是對(duì)違紀(jì)黨員采取的必要的教育手段和組織手段。黨章規(guī)定的黨紀(jì)處分有五種：警告、嚴(yán)重警告、撤銷(xiāo)黨內(nèi)職務(wù)、留黨察看、開(kāi)除黨籍。
警告是黨內(nèi)最輕的紀(jì)律處分。適用于那些違犯了一般性錯(cuò)誤或者所犯錯(cuò)誤情節(jié)較輕，但必須給予黨紀(jì)處分的違紀(jì)的黨員。警告處分的目的在于給予違紀(jì)黨員以警示，使其認(rèn)真反省自己的錯(cuò)誤，以便改正。黨內(nèi)通報(bào)也有警示、告誡的作用，但它只是對(duì)黨員進(jìn)行教育的形式，不是紀(jì)律處分。因此，不能用黨內(nèi)通報(bào)代替警告處分。
嚴(yán)重警告是重于警告的黨紀(jì)處分。適用于那些所犯錯(cuò)誤的性質(zhì)和程度比較嚴(yán)重的違紀(jì)黨員。對(duì)于犯了不十分嚴(yán)重錯(cuò)誤的黨員，是給予警告處分還是給予嚴(yán)重警告處分，應(yīng)根據(jù)其所犯錯(cuò)誤的性質(zhì)、程度、后果以及本人的一貫表現(xiàn)和對(duì)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)、態(tài)度，依據(jù)黨內(nèi)處分的一般規(guī)定來(lái)具體確定。如果因某些原因?qū)κ艿絿?yán)重警告處分的黨員所擔(dān)任的職務(wù)予以調(diào)整或降職、免職，不應(yīng)視為黨內(nèi)職務(wù)處分，也不應(yīng)視為黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分的附加懲處，而是屬于正常的干部調(diào)動(dòng)和任免范圍。一般情況下，黨員受到嚴(yán)重警告處分后不影響繼續(xù)擔(dān)任原來(lái)的職務(wù)。
撤銷(xiāo)黨內(nèi)職務(wù)是重于警告和嚴(yán)重警告的處分，是一種比較重的黨紀(jì)處分。這一處分適用于那些所犯錯(cuò)誤性質(zhì)、情節(jié)嚴(yán)重，不宜再擔(dān)任黨內(nèi)職務(wù)的違紀(jì)黨員。撤銷(xiāo)黨員在黨內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)包括：各級(jí)黨委委員、常委、書(shū)記、副書(shū)記，黨組成員、書(shū)記、副書(shū)記，黨的各級(jí)紀(jì)律檢查委員會(huì)委員、常委、書(shū)記、副書(shū)記、紀(jì)檢組長(zhǎng)，以及黨員在各級(jí)黨委辦事機(jī)關(guān)中擔(dān)任的副科長(zhǎng)以上的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。對(duì)于在黨內(nèi)擔(dān)任兩個(gè)以上領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的黨員，黨組織在作出處分決定時(shí)，應(yīng)明確是撤銷(xiāo)一切職務(wù)，還是撤銷(xiāo)某一具體職務(wù)。
留黨檢查僅低于開(kāi)除黨籍的黨紀(jì)處分。這種黨紀(jì)處分適用于嚴(yán)重違反黨紀(jì)但尚未完全喪失共產(chǎn)黨員條件的黨員，需要給他們改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，以便黨組織繼續(xù)調(diào)查。受留黨檢查處罰的黨員，在受處罰前自然撤銷(xiāo)黨內(nèi)職務(wù)，但不附加撤銷(xiāo)黨內(nèi)職務(wù)處罰，無(wú)需辦理撤銷(xiāo)黨內(nèi)職務(wù)處罰手續(xù)。黨員留黨檢查期間，黨內(nèi)無(wú)表決權(quán)、選舉權(quán)、選舉權(quán)。黨員留黨檢查后，確實(shí)認(rèn)識(shí)并糾正了錯(cuò)誤。黨組織應(yīng)當(dāng)按時(shí)討論恢復(fù)黨員權(quán)利，恢復(fù)黨員權(quán)利的時(shí)間應(yīng)當(dāng)從留黨檢查期滿開(kāi)始；堅(jiān)持不改正錯(cuò)誤的，開(kāi)除黨籍。黨員留黨檢查最長(zhǎng)不超過(guò)兩年。具體時(shí)間可根據(jù)黨員犯錯(cuò)的具體情況確定，但留黨檢查時(shí)間不少于一年。從有權(quán)批準(zhǔn)這種處罰的黨組織批準(zhǔn)之日起計(jì)算起始時(shí)間。對(duì)于被留黨檢查一年的黨員，如果在檢查期間錯(cuò)誤沒(méi)有明顯糾正，但沒(méi)有完全失去共產(chǎn)黨員的條件，可以延長(zhǎng)留黨檢查時(shí)間，延長(zhǎng)時(shí)間一般不少于三個(gè)月，最長(zhǎng)不超過(guò)一年。
開(kāi)除黨籍是黨內(nèi)最高的紀(jì)律處分，適用于嚴(yán)重違犯黨的紀(jì)律，造成很壞影響，嚴(yán)重?fù)p害黨和國(guó)家的利益，給黨的形象和工作帶來(lái)重大損失，或者犯了錯(cuò)誤不改正，抵制黨組織的教育，背離黨的路線、方針、政策，完全喪失共產(chǎn)黨員條件或嚴(yán)重觸犯刑律的黨員。受開(kāi)除黨籍處分的黨員，其黨內(nèi)職務(wù)自然終止。各級(jí)黨組織在決定或批準(zhǔn)開(kāi)除黨員黨籍的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)全面研究有關(guān)的材料和意見(jiàn)，采取十分慎重的態(tài)度。給黨員以開(kāi)除黨籍的處分，必須經(jīng)支部大會(huì)討論決定，應(yīng)分別不同情況，報(bào)縣級(jí)或縣級(jí)以上黨的紀(jì)律檢查委員會(huì)審查批準(zhǔn)。黨員受到開(kāi)除黨籍處分的，如果以后本人向黨組織提出重新入黨申請(qǐng)，除規(guī)定不得重新入黨者外，經(jīng)過(guò)黨組織長(zhǎng)期考察和嚴(yán)格審查，符合黨員條件的可以重新入黨。
處分報(bào)告【篇9】
近年來(lái)，在各級(jí)黨組織和國(guó)家機(jī)關(guān)中，違反紀(jì)律現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。從微不足道的個(gè)人行為到涉及到重要決策的領(lǐng)導(dǎo)人違紀(jì)，這些違紀(jì)行為讓人們感到痛心。違紀(jì)行為不僅是對(duì)黨組織和國(guó)家機(jī)關(guān)的不負(fù)責(zé)任表現(xiàn)，更是對(duì)人民群眾的不負(fù)責(zé)任表現(xiàn)。違紀(jì)行為必然會(huì)引起社會(huì)公眾對(duì)黨組織和國(guó)家機(jī)關(guān)的不信任和不滿，嚴(yán)重影響到政治穩(wěn)定和人民群眾對(duì)黨的信任和支持。在這篇違紀(jì)處分思想報(bào)告中，我將會(huì)從違紀(jì)原因、對(duì)策、后果和防范措施等方面探討如何有效應(yīng)對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象。
一、違紀(jì)原因
首先，違紀(jì)行為的出現(xiàn)與人性的弱點(diǎn)密切相關(guān)。人都有好逸惡勞、貪圖享受的本性，容易受到金錢(qián)、地位、權(quán)力等物質(zhì)、精神誘惑的影響，從而放任自己的行為，違背紀(jì)律規(guī)定。
其次，還有一種情況是領(lǐng)導(dǎo)干部的權(quán)力過(guò)大、監(jiān)督不嚴(yán)、群眾監(jiān)督渠道不暢，使得他們將紀(jì)律規(guī)定看做是“放到桌子上看一看”，而不是要刻意遵守并“隨時(shí)隨地用心點(diǎn)”。
再次，違紀(jì)行為的出現(xiàn)還與工作壓力、競(jìng)爭(zhēng)壓力等因素有關(guān)。在激烈的工作環(huán)境下，有的人甚至?xí)榱送瓿赡稠?xiàng)任務(wù)、爭(zhēng)奪某種資源等原因，選擇走捷徑、采取不當(dāng)手段，這就很容易產(chǎn)生違紀(jì)行為。
最后，某些領(lǐng)導(dǎo)干部缺乏黨性原則、理想信念和執(zhí)政為民的思想，不以人民為中心，只顧自己的利益，忽視了立黨為公、執(zhí)政為民的黨的宗旨，在把權(quán)力變成魔鬼的同時(shí)，也走上違紀(jì)違法之路。
二、對(duì)策
1. 從思想教育入手，內(nèi)化紀(jì)律規(guī)定
在全社會(huì)進(jìn)行思想教育，深刻宣傳和闡釋紀(jì)律規(guī)定的重要性和必要性。發(fā)揚(yáng)“紅色樣板”、先進(jìn)典型教育，加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，形成相互約束的強(qiáng)大力量，增強(qiáng)黨員干部的思想自覺(jué)性和守紀(jì)律的自律性。
2. 建立規(guī)范化、制度化、監(jiān)控化預(yù)防措施
在黨組織和國(guó)家機(jī)關(guān)內(nèi)部建立一套完整、科學(xué)、規(guī)范的紀(jì)律規(guī)定，形成相應(yīng)的違紀(jì)處分制度、檢查考核制度、責(zé)任追究制度等，充分調(diào)動(dòng)干部員工的積極性，嚴(yán)格規(guī)范和約束他們的行為。定期開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、制度創(chuàng)新和培訓(xùn)工作，加強(qiáng)監(jiān)督管理，防范違紀(jì)。
3. 加強(qiáng)制度執(zhí)行力
通過(guò)加大責(zé)任追究力度、優(yōu)化懲處方式、全面落實(shí)制度執(zhí)行，提高違紀(jì)成本，切實(shí)實(shí)現(xiàn)因違紀(jì)行為而造成的政治、財(cái)務(wù)、名譽(yù)、能力等方面的損失責(zé)任化和追究結(jié)果化。
三、防范措施
1. 嚴(yán)格審核和教育熟悉
采用嚴(yán)格入黨申請(qǐng)、晉升等審核工作，篩選出人品、精神、能力等方面全面優(yōu)良的干部，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)干部的思想教育、法制教育和紀(jì)律教育，讓他們充分認(rèn)識(shí)到違紀(jì)行為的后果，從而及時(shí)提醒和糾正。
2. 多方面監(jiān)督和提高社會(huì)監(jiān)督的機(jī)制
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的自我監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督力度，定期發(fā)表個(gè)人生活、經(jīng)濟(jì)、財(cái)產(chǎn)狀況的公開(kāi)報(bào)告，進(jìn)一步激發(fā)廣大公民對(duì)黨員、干部的監(jiān)督意識(shí)，及時(shí)揭露違紀(jì)現(xiàn)象，起到一定的預(yù)防作用。
3. 科學(xué)理性地評(píng)價(jià)干部
建立確定目標(biāo)、量化評(píng)價(jià)、薪酬績(jī)效掛鉤的干部評(píng)價(jià)機(jī)制，公正、科學(xué)地評(píng)價(jià)干部的成績(jī)、表現(xiàn)、貢獻(xiàn)、能力，一方面為優(yōu)秀干部提供發(fā)展機(jī)會(huì)，另一方面也限制了那些想采取不當(dāng)措施的人的行為，增強(qiáng)紀(jì)律效果。
四、違紀(jì)行為的后果
對(duì)于違反紀(jì)律的黨員、干部和國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員，必須依照有關(guān)紀(jì)律性規(guī)定進(jìn)行懲處。根據(jù)實(shí)際情況，可以采取誡勉談話、通報(bào)批評(píng)、嚴(yán)重紀(jì)律處分、行政處分、留黨察看、撤職降級(jí)、移送司法機(jī)關(guān)等多種形式的紀(jì)律處分方式。
五、結(jié)語(yǔ)
今年以來(lái)，全國(guó)各級(jí)黨組織和國(guó)家機(jī)關(guān)對(duì)于違反紀(jì)律現(xiàn)象正在進(jìn)行廣泛而深入的整治，以期為整個(gè)中國(guó)社會(huì)樹(shù)立起崇高的道德風(fēng)范，使黨紀(jì)法規(guī)在全社會(huì)得到充分認(rèn)同和貫徹。我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)定不移地落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)黨內(nèi)外紀(jì)律，為建設(shè)貫徹落實(shí)黨的十九大精神的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家而奮斗。
處分報(bào)告【篇10】
違紀(jì)處分思想報(bào)告
作為一名共產(chǎn)黨員，我們必須時(shí)刻牢記崇高信仰，嚴(yán)守黨紀(jì)國(guó)法，以身作則，一心一意為人民利益而奉獻(xiàn)。然而，在生活中，由于自身的原因、環(huán)境的影響，我們難免會(huì)犯錯(cuò)違反規(guī)定，甚至?xí)霈F(xiàn)嚴(yán)重的違紀(jì)行為。在這里，我要對(duì)我個(gè)人在工作生活中出現(xiàn)的違紀(jì)行為以及因此受到的處分進(jìn)行認(rèn)真的思考，反思我的問(wèn)題心態(tài)，并對(duì)今后的工作和生活作出正確的規(guī)劃。
一、違紀(jì)行為情況
我在工作中，曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)不聽(tīng)從上級(jí)指導(dǎo)，個(gè)人行動(dòng)等違反工作紀(jì)律的行為，甚至在社交網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表了對(duì)黨的批評(píng)等言論，這些行為嚴(yán)重影響了我的工作威信，敗壞了黨員形象，使得我成為了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們公認(rèn)的軟弱無(wú)能的人，給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了許多不良影響。對(duì)于這些我曾經(jīng)的不良行為，我深感不安和后悔，錯(cuò)誤已經(jīng)造成，需要深刻反思并及時(shí)糾正。
二、錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因與反思
對(duì)于我犯下的這些違紀(jì)行為，產(chǎn)生的原因主要有以下幾點(diǎn)：
（一）對(duì)黨的認(rèn)識(shí)不夠深入，意識(shí)形態(tài)出現(xiàn)問(wèn)題。
我在社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)表批評(píng)黨的言論時(shí)，存在嚴(yán)重的意識(shí)形態(tài)問(wèn)題。我覺(jué)得國(guó)家的改革和發(fā)展需要大膽的改革和革命，這種錯(cuò)覺(jué)導(dǎo)致我在個(gè)人行為中脫離了集體理念和價(jià)值觀念，產(chǎn)生了對(duì)黨的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。
（二）個(gè)人素質(zhì)不高，思想意識(shí)薄弱。
作為一名黨員，應(yīng)該時(shí)刻保持優(yōu)良品德，具有強(qiáng)烈責(zé)任感和使命感。但是由于我個(gè)人素質(zhì)不夠高，思想意識(shí)薄弱，意志力較弱，容易被外界的誘惑所沖昏頭腦，迷失了自己應(yīng)該擁有的正義和勇氣，從而做出了不正確的行為。
三、今后工作生活改進(jìn)方案
對(duì)于自己的違紀(jì)行為，我認(rèn)真反思、總結(jié)，有以下改進(jìn)方案：
（一）強(qiáng)化黨性意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論。
黨性是一名優(yōu)秀黨員必須具備的品質(zhì)。今后，我要認(rèn)真深化自己對(duì)黨性意識(shí)的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化對(duì)領(lǐng)袖和組織的高度認(rèn)可和尊重，進(jìn)一步學(xué)習(xí)黨的理論和指導(dǎo)思想，進(jìn)一步增強(qiáng)自己的意識(shí)形態(tài)，時(shí)刻以黨和人民的利益為本，從根本上保障了自身的行為符合黨的要求。
（二）提高個(gè)人素質(zhì)，堅(jiān)持自我教育。
個(gè)人素質(zhì)的提高是長(zhǎng)期的工作。今后，我要以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，堅(jiān)持自我教育和自我提高，努力克服自身的缺點(diǎn)和不足，提高自己的素質(zhì)和本領(lǐng)，不斷錘煉自己的意志力和決心，以此來(lái)防范自己不正確的行為，確保個(gè)人行為的正確性。
（三）履行自己的職責(zé)，做出榜樣。
作為一名黨員，我一定要始終保持優(yōu)良的品德和表現(xiàn)，做出身邊的榜樣。今后，我要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行自己職責(zé)，及時(shí)正確地反饋上級(jí)，積極參與集體思想意識(shí)，減少個(gè)人的意識(shí)形態(tài)所帶來(lái)的影響，兼顧個(gè)人身份與集體利益，為人民利益而盡心竭力。
總之，我對(duì)自己曾經(jīng)的不良行為深感懊悔，并在此譴責(zé)。今后，我要堅(jiān)定目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)自我教育和提高，加強(qiáng)黨性意識(shí)，積極履行自己的責(zé)任，在工作和生活中做出盡心盡力的貢獻(xiàn)。
處分報(bào)告【篇11】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是XX單位XX科室（班組）的XXX，XX年XX月XX日，我因?yàn)樽约翰簧?，違反了我單位關(guān)于在XXX時(shí)間（地方）不允許吸煙的規(guī)定，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，并按照我單位規(guī)定受到了應(yīng)有的處罰。一段時(shí)間以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育下，在同事們的幫助下，我經(jīng)過(guò)反復(fù)認(rèn)真的思考，充分認(rèn)識(shí)到了自己違規(guī)吸煙這個(gè)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，現(xiàn)將自己的有關(guān)認(rèn)識(shí)向領(lǐng)導(dǎo)作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。
首先，我認(rèn)識(shí)到，我在某年某月某日在哪里吸煙這件事，是一件違反我單位相關(guān)紀(jì)律規(guī)定的行為。我單位明確規(guī)定，（列舉相關(guān)規(guī)定內(nèi)容），可是我卻沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行單位的規(guī)定，違反紀(jì)律違規(guī)吸煙，觸犯了單位的紀(jì)律，這是錯(cuò)誤的行為。一個(gè)單位如果沒(méi)有嚴(yán)明的紀(jì)律，就會(huì)變成一盤(pán)散沙，任何違反紀(jì)律的行為都是有損于集體的，應(yīng)該進(jìn)行必要的處罰和糾正。
其次，我認(rèn)識(shí)到，我違反規(guī)定吸煙這件事，是自己對(duì)自己要求不嚴(yán)，放松對(duì)自己的約束造成的，是自己組織紀(jì)律觀念不強(qiáng)造成的。遵紀(jì)守法是每一個(gè)公民的應(yīng)盡義務(wù)，遵守紀(jì)律也是我單位每一個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)，不能遵紀(jì)守法的公民，不能遵章守紀(jì)的員工，都應(yīng)該進(jìn)行必要的批評(píng)和教育。
第三，我認(rèn)識(shí)到，我違反規(guī)定吸煙這件事，也是一件很不負(fù)責(zé)任的事情。一方面是對(duì)其他同事的習(xí)慣和身體健康不夠尊重，妨礙了別人。另一方面，吸煙也是對(duì)自己的健康很不負(fù)責(zé)任的一種行為，是一種很不符合文明行為規(guī)范的做法，應(yīng)該進(jìn)行堅(jiān)決、徹底的改正。
通過(guò)這一個(gè)時(shí)期的思考，我也深深地認(rèn)識(shí)到，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我違反規(guī)定吸煙的行為，決定給予我應(yīng)有的批評(píng)教育和懲罰，這其實(shí)也是對(duì)我的一種真正的幫助和關(guān)心，是一種對(duì)員工愛(ài)護(hù)和負(fù)責(zé)任的做法，是幫助員工提高個(gè)人素質(zhì)的一個(gè)有效途徑，因此，我要真誠(chéng)地對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝。同時(shí)，希望領(lǐng)導(dǎo)能撤銷(xiāo)對(duì)我的處分，我保證要引以為戒，下定決心，在今后一定做到以下幾點(diǎn)：
第一，認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉我單位各項(xiàng)規(guī)章制度，并且在實(shí)際行動(dòng)中堅(jiān)決做到遵章守紀(jì)，堅(jiān)決克服對(duì)自己要求不嚴(yán)的松散意識(shí)，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，做一個(gè)合格的好員工。
第二，虛心向周?chē)暮猛聦W(xué)習(xí)，認(rèn)真聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)幫助和教育，時(shí)刻注意尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重他人，尊重集體，請(qǐng)大家監(jiān)督和幫助自己，建立良好的紀(jì)律觀念和生活習(xí)慣，不斷提高自己的個(gè)人素質(zhì)，做一個(gè)優(yōu)秀的好公民。
第三，除了自己改正過(guò)去存在的問(wèn)題外，還要做好遵章守紀(jì)的宣傳，除了自己嚴(yán)格遵章守紀(jì)，發(fā)現(xiàn)其他同事有這方面的問(wèn)題，也要及時(shí)進(jìn)行善意的提醒，使我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)共同提高共同進(jìn)步。
以上是我一點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)，希望領(lǐng)導(dǎo)