物業(yè)工程人員年度工作總結(jié)精選11篇

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物業(yè)工程人員年度工作總結(jié)【篇1】
    年終將近,經(jīng)過(guò)共同的努力,即墨康庭嘉苑工程基本完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在此首先感謝物業(yè)總部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo),在20xx年工作中,工程部嚴(yán)格執(zhí)行了本項(xiàng)目管理處制定的每月工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,在人員長(zhǎng)期缺編的情況下,保證了各項(xiàng)工作按計(jì)劃順利的完成。在完成各項(xiàng)日常維修服務(wù)工作的同時(shí),保證了雍翠灣小區(qū)所有設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
    總結(jié)經(jīng)驗(yàn),究其不足,展望20xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
    一:熟悉小區(qū)內(nèi)基本情況
    初來(lái)項(xiàng)目時(shí),對(duì)小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備不熟悉,通過(guò)老師傅的帶領(lǐng)指導(dǎo)、并結(jié)合開(kāi)發(fā)商移交的公共設(shè)備設(shè)施施工圖紙對(duì)小區(qū)內(nèi)消防泵房、排風(fēng)機(jī)房、二次供水設(shè)備間(自來(lái)水公司)、換熱站、排污泵、防火卷簾門(mén)、消防水箱房、電梯、配電間、公共用電、監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備間熟悉了解其電源的出處和功能作用。并在工程主管的指導(dǎo)下對(duì)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)有一定的了解。
    二、日常維護(hù)管理
    (一)、日常維修、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)管理
    20xx年度共計(jì)完成日常維修522項(xiàng),重要集中在維修單元門(mén)。送電、停關(guān)水325次,因小區(qū)處于裝修的集中期,對(duì)停送水電比較多。
    1、照明系統(tǒng):公共區(qū)域樓道白熾燈更換頻率較高,總照明燈具608只,在總照明系統(tǒng)中3—xx月更換LED燈60只,聲光控開(kāi)關(guān)更換xx個(gè)。鑒于裝修期間噪聲大和樓宇的設(shè)計(jì)原因?qū)е滦^(qū)內(nèi)公共區(qū)域樓道燈啟用頻繁和更換頻次。9月份工程對(duì)31樓1—5層公共照明(xx個(gè)燈泡)進(jìn)行LED改造實(shí)驗(yàn),并進(jìn)行能耗統(tǒng)計(jì)分析、成本分析,預(yù)算出跟換LED燈后公共照明用電降低88%,并提出對(duì)高層的公共
    2、因小區(qū)地下車(chē)庫(kù)未安裝信號(hào)放大器,為更好的處理緊急事情,給消防控制室拉扯電話。實(shí)行小區(qū)內(nèi)24小時(shí)值守,并將電梯維保、工程值班等緊急應(yīng)急電話上墻。
    3、因小區(qū)內(nèi)處于裝修的高峰期,單元門(mén)的使用頻繁,為更好的服務(wù)業(yè)主,將小區(qū)內(nèi)35個(gè)單元門(mén)的閉門(mén)器進(jìn)行調(diào)整,使單元門(mén)定位,單元門(mén)關(guān)閉時(shí)有緩沖階段,降低單元門(mén)的維修頻次。
    (二)、供配電管理
    在供配電管理方面實(shí)行周巡查管理機(jī)制,服從《配電間巡查管理制度》、《配電間設(shè)備巡查管理規(guī)程》實(shí)行定人定崗定時(shí)巡查并記錄,實(shí)行月匯總存檔。定時(shí)對(duì)物業(yè)變壓器檢查記錄用電情況,發(fā)現(xiàn)異常后及時(shí)上報(bào)供電公司。配電間環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行定時(shí)清掃。對(duì)多層單元配電箱(供電所管理)招貼警示提示,提示業(yè)主安全用電。高層電井門(mén)關(guān)閉上鎖,定時(shí)對(duì)管道井巡視檢查。(三)、電梯管理
    完善電梯《電梯安全操作規(guī)程》、《電梯機(jī)房管理制度》、《電梯事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案》、《電梯運(yùn)行巡查記錄表》、《三角鑰匙領(lǐng)用登記表》等相關(guān)管理制度。
    1、完善電梯日常巡查管理制度,故障/報(bào)修處理記錄,2013年1—xx月電梯故障報(bào)修28次,其主要原因是裝修期間對(duì)電梯的損壞較大,主要故障頻率較高的是電梯死機(jī),自行停梯不能運(yùn)行,電梯困人解救1次。
    2、定人定時(shí)對(duì)電梯機(jī)房、設(shè)備、環(huán)境照明進(jìn)行巡視檢查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)維保單位,督促監(jiān)督維保單位解決電梯運(yùn)行問(wèn)題。確保電梯安全運(yùn)行。
    3、汛期時(shí)配合電梯公司對(duì)13部電梯底坑進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)31—2單元客運(yùn)電梯地坑
    存在積水現(xiàn)象。發(fā)函地產(chǎn)工程部對(duì)電梯底坑重新做防水處理并跟蹤整改處理。
    4、定期定時(shí)定人對(duì)電梯五方通話進(jìn)行巡查統(tǒng)計(jì)跟蹤維保單位及時(shí)處理通話故障。
    5、20xx年電梯年檢資料準(zhǔn)備,并完成電梯年檢。經(jīng)特檢所檢驗(yàn)合格,取得電梯安檢合格證,并在轎廂張貼復(fù)印件向電梯乘客公示安檢合格。和電梯維保單位建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系,及時(shí)處理電梯故障確保了電梯的正常運(yùn)作。
    6、3月下旬制定《電梯緊急救援演習(xí)》方案,4月22日工程部聯(lián)合保安人員電梯維保單位進(jìn)行電梯困人緊急救援演練,總結(jié)并出提交要請(qǐng)。
    物業(yè)工程人員年度工作總結(jié)【篇2】
    時(shí)間過(guò)得很快,轉(zhuǎn)眼,今年的工作就要結(jié)束了。首先,我先對(duì)公司對(duì)我這一年工作肯定表示感謝,并在此基礎(chǔ)上,我被升為了公司的工程部主管。這一年的工作里,我在公司所有的領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在和所有的同事的配合和互助下,成功的完成了公司分配的任務(wù),并保證了所有的工作都順利安全的進(jìn)行。在我們?nèi)〉昧撕玫某煽?jī)的同時(shí),還為公司帶來(lái)了更多的效益。為了新的一年更上一層樓,現(xiàn)總結(jié)如下:
    一、日常工作完成情況
    1.20xx年度共完成約1485項(xiàng)零維修工作,其中有公共區(qū)域,業(yè)主維修,商戶(hù)維修等。得到業(yè)主商戶(hù)的好評(píng)和認(rèn)可。
    2.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,對(duì)小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督,使之不影響小區(qū)外貌和安全管理,對(duì)商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工,保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
    3.4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程,在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運(yùn)行記錄,把崗責(zé)落實(shí)到實(shí)處
    4.每月抄寫(xiě)計(jì)算水電表,配合財(cái)務(wù)做好每月水電計(jì)費(fèi)和管理費(fèi)的收取工作
    5.A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套,改造后節(jié)能燈成本約10元一支,改造數(shù)量約160支。
    6.A.B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支,改造后節(jié)能燈成本約10元一支,改造數(shù)量325支。
    7.協(xié)助商鋪用電增容線路改造。(如;郵政銀行、農(nóng)商銀行,二樓202、210、219華銀公司)
    8.銀業(yè)國(guó)際負(fù)一層水泵噪音的`處理。生活水泵房在使用過(guò)程出現(xiàn)震動(dòng)和噪音導(dǎo)致A棟多戶(hù)業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)重影響他們的生活質(zhì)量,后經(jīng)環(huán)保局,施工單位的改造已解決此難題。
    9.地下車(chē)庫(kù)出入口對(duì)調(diào)工程及露天停車(chē)場(chǎng)安裝崗?fù)ず偷篱l.減速帶。
    10.在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作
    11.跟進(jìn)小區(qū)遺留工程維修。(修補(bǔ)墻壁裂縫、補(bǔ)漏、維修門(mén)窗等)
    二、施工改造
    按照公司布署,經(jīng)集團(tuán)公司同意,工程部較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)施工任務(wù),為公司節(jié)約成本。
    1.一樓安管部、工程部辦公室裝修。
    2.地下車(chē)庫(kù)入口處路面倒水泥。
    3.觀光電梯大堂門(mén)口鋪設(shè)無(wú)障礙通道。
    4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。
    5.02崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。
    三、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)
    目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養(yǎng),每日巡查,目前都處于良好的工作狀態(tài)。
    1.嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求,參照年度工作計(jì)劃,完成大夏核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作。同時(shí)對(duì)各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)
    2.電梯檢查方法的更新。針對(duì)電梯事故的多發(fā),而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié),對(duì)原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來(lái)只對(duì)機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查,到轎頂運(yùn)行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作,使銀業(yè)國(guó)際10臺(tái)電梯順利通過(guò)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢,并取得電梯安全使用證。
    3.嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理,對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運(yùn)行良好,確?;馂?zāi)發(fā)生后每一個(gè)疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主(用戶(hù))有序地進(jìn)行應(yīng)急疏散,減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格,對(duì)應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進(jìn)行規(guī)范。及時(shí)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的燈具進(jìn)行修復(fù),進(jìn)一步提高消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行可靠性。
    4.中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng),對(duì)天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗。每月對(duì)一~三商鋪180臺(tái)盤(pán)管風(fēng)機(jī)普查并對(duì)其中12臺(tái)存在不同問(wèn)題的盤(pán)管風(fēng)管進(jìn)行了維修,6月份機(jī)房和天面冷卻水管進(jìn)行除銹和油漆,提高了設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)性能,保證夏季制冷的正常供應(yīng)。
    5.發(fā)電機(jī)每月進(jìn)行一次保養(yǎng),保養(yǎng)時(shí)例行開(kāi)機(jī)運(yùn)行15分鐘,確保停電時(shí)能快速進(jìn)行發(fā)電。
    6.生活水泵房每日巡查2次,保證設(shè)備的安全運(yùn)行,為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境。
    7.弱電設(shè)備保養(yǎng)工作,對(duì)樓內(nèi)弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作,配合電信、移動(dòng)、聯(lián)通等公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作
    8.易出問(wèn)題節(jié)點(diǎn)匯總。因?yàn)樵O(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個(gè)別重要部件損壞造成,如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥閥和電磁閥、液位計(jì)造成,燒電機(jī)多為交流接觸器的觸點(diǎn)拉毛受損造成,電梯的故障多為光膜、門(mén)機(jī)、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺(tái)帳,進(jìn)行易出問(wèn)題節(jié)點(diǎn)匯總,做到心中有數(shù),加強(qiáng)此部位保養(yǎng)工作,提高設(shè)施設(shè)備安全保障。
    四、在能源管理、降低消耗方面
    我們對(duì)園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查,找出節(jié)能降耗的方法,對(duì)需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議,逐步進(jìn)行改造:
    1、將車(chē)庫(kù)照明、樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下,盡量減少燈具使用數(shù)量,如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。
    2、對(duì)大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查,確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài),提高效率。加大控制設(shè)備的維護(hù),減少大功率設(shè)備的超停次數(shù),降低功耗。
    3、做好修舊利廢工作,對(duì)更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進(jìn)行維修,通過(guò)更換零件或重新拼裝等方式修理舊件,減少新件的使用。
    4、全年能源消耗:電::xx度,水:xx
    五、技能培訓(xùn)
    工程部是一個(gè)后勤保障部門(mén),也是一個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)很強(qiáng)的部門(mén),同時(shí)這也正是我自己的專(zhuān)業(yè),對(duì)工程部員工進(jìn)行了智能化系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備操作、電梯應(yīng)急處理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),使各員工都熟練掌握了物業(yè)設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理及操作流程,保證設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行
    六、目前存在的問(wèn)題
    1.專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺
    2.工作流程中,規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng),對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致
    3.倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范,東西擺放比較亂,沒(méi)有貼明顯標(biāo)簽
    4.個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高
    5.和各部門(mén)工作銜接還不是很完美
    七、xx工作計(jì)劃
    1.針對(duì)去年存在的問(wèn)題進(jìn)行整改
    2.按照月、季、年度保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)
    3.跟進(jìn)各維保單位的維護(hù)保養(yǎng)工作,并對(duì)維保過(guò)程,結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查
    4.隨時(shí)做好防汛、防火等措施,完善設(shè)備設(shè)施及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,做好檢查及檢修工作,確認(rèn)設(shè)備設(shè)施及人員安全
    5.隨時(shí)處理各項(xiàng)報(bào)修工作
    6.完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)性工作
    7.適時(shí)進(jìn)行崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、員工考核,努力提高員工素質(zhì)
    物業(yè)工程人員年度工作總結(jié)【篇3】
    我于20xx年9月18日成為XXXX物業(yè)服務(wù)有限公司中的一員,至今已三月有余,能有幸加入XXXX物業(yè)團(tuán)隊(duì),在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)和對(duì)我的信任,也感謝公司各部門(mén)對(duì)我工作的支持和幫助。在這三個(gè)月的時(shí)間里,通過(guò)工作使我個(gè)人能力有很大提升,部門(mén)員工的工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念得以改變,部門(mén)員工之間更加團(tuán)結(jié),工作積極性得以提高,報(bào)修事項(xiàng)反應(yīng)迅速,現(xiàn)部門(mén)員工面貌煥然一新。具體表現(xiàn)在:
    一、提高部門(mén)員工物業(yè)服務(wù)認(rèn)知和服務(wù)意識(shí);
    在這段時(shí)間里,定期和員工座談,闡述物業(yè)知識(shí)和這個(gè)行業(yè)服務(wù)的重要性,特別是作為一名維修人員,在面對(duì)客戶(hù)時(shí)如何溝通,如何更好的把公司好的一面展現(xiàn)出來(lái),如何通過(guò)自己的日常維修展示我們的服務(wù)品質(zhì),讓客戶(hù)滿意,讓公司滿意,讓自己滿意;現(xiàn)在部門(mén)員工在為業(yè)主維修過(guò)程中,已經(jīng)能很好的向業(yè)主對(duì)維修事項(xiàng)作以說(shuō)明,得到業(yè)主理解和認(rèn)可。
    二、提升維修工作標(biāo)準(zhǔn)、維修及時(shí)率;
    來(lái)之初,部門(mén)員工在維修工作中經(jīng)常敷衍、推脫,對(duì)業(yè)主的報(bào)修只憑經(jīng)驗(yàn)判斷,而不到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),對(duì)前臺(tái)部分報(bào)修的維修單置之不理;針對(duì)這些問(wèn)題,我召開(kāi)部門(mén)會(huì)議對(duì)此作出規(guī)定:接到業(yè)主報(bào)修務(wù)必于15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理,特殊情況須向業(yè)主說(shuō)明;接到前臺(tái)或業(yè)主報(bào)修信息,不得推托,需對(duì)報(bào)修事項(xiàng)核實(shí),如是其他相關(guān)部門(mén)要積極聯(lián)系并跟進(jìn)處理。從近段部門(mén)工作來(lái)看,報(bào)修事項(xiàng)已能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修,對(duì)報(bào)修事項(xiàng)的響應(yīng)很積極。在工作標(biāo)準(zhǔn)上,我對(duì)員工的維修工作加大檢查了力度,對(duì)做的不符合標(biāo)準(zhǔn)的維修事項(xiàng)讓其返工,并與員工績(jī)效掛鉤。
    三、強(qiáng)化了員工設(shè)備設(shè)施管理理念;
    平時(shí)在日常工作中向員工灌輸設(shè)備設(shè)施為核心的理念,以設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行作為維修部門(mén)的工作核心,通過(guò)對(duì)設(shè)備的計(jì)劃性養(yǎng)護(hù),以保證設(shè)備設(shè)施的良好性能,讓員工明白日常維修是我們維修部工作的一部分,另一部分就是搞好設(shè)備運(yùn)行,只有這兩塊全都做好,我們的工作才算是基本合格。
    四、通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),提高了部門(mén)員工的維修技能,豐富了技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí);
    部門(mén)員工都是電工,并沒(méi)有專(zhuān)業(yè)空調(diào)工種和弱電工種,這就導(dǎo)致在空調(diào)維修和弱電維修方面技術(shù)的不專(zhuān)業(yè),影響維修效率,針對(duì)員工工種單一,技能不全面現(xiàn)狀,加大培訓(xùn)力度,拓展培訓(xùn)知識(shí)面,特別是消防知識(shí)和配電運(yùn)行知識(shí)的培訓(xùn);現(xiàn)每周至少組織1次專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),不定期開(kāi)展技術(shù)探討會(huì),從理論、實(shí)踐中去提升員工能力,豐富員工的技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
    五、加強(qiáng)了對(duì)外維保單位的的`管控;
    以前疏于對(duì)外維保單位人員管控和工作的監(jiān)督,維保單位什么時(shí)候來(lái)做事,什么時(shí)候離開(kāi),作的怎么樣,物業(yè)這邊不清楚,有的外包單位在設(shè)備維修中對(duì)公共設(shè)備造成破壞,沒(méi)有人員追究其責(zé)任,針對(duì)這些問(wèn)題,現(xiàn)對(duì)外維保單位主要抓了三個(gè)方面:一方面是抓工作的計(jì)劃性落實(shí),服務(wù)的及時(shí)率;二方面是抓外包人員的管控;三方面是抓工作品質(zhì),對(duì)其實(shí)施后的工作進(jìn)行檢查。目前,匯豪景苑外包單位有通力電梯公司和研博公司兩家,兩家為保單位都能按時(shí)安排技術(shù)人員來(lái)我園區(qū)落實(shí)維修工作,與物業(yè)關(guān)系處理融洽,電梯系統(tǒng)和對(duì)講系統(tǒng)運(yùn)行正常,已大大減少了這些方面的投訴。
    六、合理安排人員,提高工作效率;
    剛來(lái)時(shí)候,發(fā)現(xiàn)部門(mén)員工在日常工作維修上好扎堆、見(jiàn)事推脫或找理由拒絕,很多工作都拖延下去,為改變這種情況,在日常維修維修工作中,根據(jù)每個(gè)人的技能、性格特點(diǎn),合理調(diào)配人力資源,合理分工,優(yōu)化組合,最大限度的發(fā)揮員工的潛能;安排技術(shù)好、經(jīng)驗(yàn)豐富的員工當(dāng)值晚班,重大維修事項(xiàng)自己深入現(xiàn)場(chǎng),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同作業(yè)完成;當(dāng)日工作已基本能按時(shí)完成。
    七、通過(guò)對(duì)業(yè)主報(bào)修事項(xiàng)的積極反應(yīng),大大降低了業(yè)主投訴;
    園區(qū)業(yè)主投訴較多的是樓層照明、單元門(mén)和自家維修,每日都能接到幾起此類(lèi)投訴,針對(duì)此種情況,我依照部門(mén)人員將各棟樓劃分責(zé)任人,要求維修人員每日對(duì)自己的責(zé)任區(qū)域巡檢,包括照明、電梯、對(duì)講系統(tǒng)等,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修;還要求接到業(yè)主家報(bào)修事項(xiàng)須在15分鐘內(nèi)上門(mén)檢修。這段時(shí)間來(lái),部門(mén)人員能?chē)?yán)格執(zhí)行兩項(xiàng)要求,使得業(yè)主這些方面的為零投訴。
    八、規(guī)范了設(shè)備設(shè)施的質(zhì)量記錄;
    依照公司的體系要求,將新的日常記錄表格應(yīng)用于部門(mén)工作中,并在此基礎(chǔ)上增加、完善部門(mén)質(zhì)量記錄,通過(guò)這些質(zhì)量記錄,使員工加大對(duì)設(shè)備設(shè)施的巡檢次數(shù)和設(shè)備設(shè)施的維護(hù)計(jì)劃的落實(shí),并對(duì)設(shè)備記錄表格填寫(xiě)進(jìn)行檢查,確保記錄的真實(shí)性。
    九、確定設(shè)備設(shè)施責(zé)任人,給員工劃分責(zé)任區(qū)域;
    對(duì)物業(yè)設(shè)備設(shè)施劃分責(zé)任區(qū)域,確定責(zé)任人,要求責(zé)任人須對(duì)自己的責(zé)任區(qū)域負(fù)責(zé),在日常工作安排完成后,部門(mén)人員要對(duì)自己怎人區(qū)域進(jìn)行巡檢,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,難以處理的問(wèn)題可與部門(mén)其他同事共同完成,部門(mén)人員務(wù)必配合,
    十、關(guān)愛(ài)員工,重視團(tuán)隊(duì)建設(shè);
    我重視團(tuán)隊(duì)建設(shè),深深知道部門(mén)工作離不開(kāi)每一位員工,我個(gè)人或部門(mén)的工作成績(jī)最終是團(tuán)隊(duì)的成員干出來(lái)的,我需要員工的支持,員工也需要我的信任,只有搞好的團(tuán)隊(duì)文化,凝聚團(tuán)隊(duì)每一位成員的能力,我們才有戰(zhàn)斗力,才會(huì)出色完成各項(xiàng)工作。我不定時(shí)和部門(mén)人員談心、座談、討論技術(shù),經(jīng)常深入維修現(xiàn)場(chǎng)和員工一起做事;了解員工內(nèi)心世界,和員工心交心,和員工做朋友,在員工有難處時(shí)給予理解、支持和幫助;在處理部門(mén)事務(wù)上,為人正直,做到公平、公正、公開(kāi),平衡員工間人際關(guān)系,樹(shù)立良好的、積極向上的團(tuán)隊(duì)文化。
    十一、接受批評(píng),能對(duì)自身不足加以修正;
    自己從事物業(yè)以來(lái),自認(rèn)為自身有很多地方需要提高,包括自己的性格和工作能力。每天都會(huì)反思自己一天的工作和人際關(guān)系的處理,不斷的調(diào)整自己,一邊更好的適應(yīng)工作環(huán)境,能聽(tīng)取來(lái)自員工的建議和領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)以及部門(mén)其他同事間的意見(jiàn),對(duì)自己的工作不斷的加以修正,使自己工作能力變強(qiáng),處理問(wèn)題變得更加成熟。
    十二、服從管理,聽(tīng)從安排,團(tuán)結(jié)同事,積極帶領(lǐng)部門(mén)員工完成各項(xiàng)工作。
    我能遵從公司各項(xiàng)規(guī)章制度,不作違規(guī)之事;尊進(jìn)領(lǐng)導(dǎo),履行上下級(jí)匯報(bào)制度,團(tuán)結(jié)同事,不背后說(shuō)三道四,不破壞部門(mén)間、員工間的關(guān)系;工作上聽(tīng)從安排,積極落實(shí),以公司的方針為方向,以領(lǐng)導(dǎo)的要求和標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩;積極同部門(mén)人員一起完成各項(xiàng)任務(wù)。
    通過(guò)這段時(shí)間的工作也發(fā)現(xiàn)自身有很多不足之處需要提高。
    一、加強(qiáng)人際溝通能力,協(xié)調(diào)好各方關(guān)系;
    溝通是日常工作的完成的重要環(huán)節(jié),良好的人際關(guān)系是處理工作和自身發(fā)展的重要平臺(tái),自身在這方面還欠缺很多,需要今后不斷提高溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
    二、加大工作上執(zhí)行力,多想辦法按時(shí)完成工作;
    在日常工作上,立足于實(shí)際情況,多動(dòng)腦筋,多請(qǐng)教,莫等待,依照計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)執(zhí)行。
    三、學(xué)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題;
    要善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題,并積極想法完成,
    四、改改自己性格,提高自身素養(yǎng);
    自己性格有些暴躁,要加強(qiáng)這方面的修養(yǎng),要讓自己有個(gè)平和的心態(tài),具備好的素養(yǎng),提高自己。
    五、自己要多學(xué)習(xí),提高專(zhuān)業(yè)和技術(shù)能力;
    自己須再學(xué)習(xí),不斷提高自身,豐富自身各方面知識(shí),從而提升個(gè)人能力,更好的管理團(tuán)隊(duì),更好的完成工作。
    六、部門(mén)工作還沒(méi)達(dá)到預(yù)想標(biāo)準(zhǔn)。
    雖然近段時(shí)間部門(mén)工作有很大提高,但距離自己想要的標(biāo)準(zhǔn)有一定的差距,如設(shè)備管理方面,員工維修標(biāo)準(zhǔn)方面,員工的技能知識(shí)等,要提高的方面很多。
    物業(yè)工程人員年度工作總結(jié)【篇4】
    一、工作檢查
    (一)建立“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理宗旨
    嚴(yán)格執(zhí)行公司的周、月檢制度,建立“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理宗旨和“零銹蝕、零故障、零報(bào)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理目標(biāo)。抓緊將員工培訓(xùn)融入到工作檢查中,強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)技術(shù)從身邊開(kāi)始,搞懂身邊的設(shè)施設(shè)備。提高自身對(duì)設(shè)施設(shè)備工作原理的了解、了解每一器件設(shè)計(jì)的目的和所起的作
    用的員工培訓(xùn)為重點(diǎn)對(duì)維修員工技能、技術(shù)上進(jìn)行檢查,以提高對(duì)設(shè)施設(shè)備了解,把“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理宗旨進(jìn)行落實(shí),提高設(shè)備運(yùn)行管理水平,杜絕設(shè)施設(shè)備重大事故的發(fā)生,保證設(shè)備的安全。如:
    1、操作規(guī)程的檢查。在工作檢查中加強(qiáng)對(duì)維修員工操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)程的熟悉情況進(jìn)行檢查,以此督促維修部對(duì)員工規(guī)程的培訓(xùn)工作,提高人員操作安全。開(kāi)展同事之間的操作規(guī)程互相抽背,做到操作的人人了解規(guī)程,個(gè)個(gè)知道規(guī)范的操作。保障了人員的安全,實(shí)現(xiàn)了本年度維修操作無(wú)安全事故發(fā)生。
    2、工具使用的規(guī)范。根據(jù)部分維修員工使用工具的不規(guī)范,加強(qiáng)抽查和指導(dǎo),使大家規(guī)范使用工具。如螺絲刀不能來(lái)撬、敲物品,活動(dòng)扳手應(yīng)注意使用時(shí)的支撐點(diǎn)和受力點(diǎn)的選擇。工具的規(guī)范使用增加了工具壽命,提高了使用人的人身安全。
    3、設(shè)備作用和功能了解的檢查。根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)部分員工對(duì)設(shè)備功能作用的不了解,加大員工設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)的抽查,同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的講解。刺激維修主管對(duì)設(shè)備知識(shí)的培訓(xùn)和員工主動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)的壓力。
    (二)檢查方法的更新
    針對(duì)電梯事故的多發(fā),而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié),對(duì)原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來(lái)只對(duì)機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查,到轎頂運(yùn)行觀察、底坑的查看。使問(wèn)題得以發(fā)現(xiàn),如對(duì)都市經(jīng)典電梯檢查,促使對(duì)a2棟2號(hào)、3號(hào)梯曳引機(jī)的更換。在工作檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)都市經(jīng)典電梯的故障較多,要求管理處維修部對(duì)維保和設(shè)備生產(chǎn)單位西子奧的斯公司進(jìn)行催促和跟進(jìn)。在維修部催促無(wú)效的情況下,立即理訂并發(fā)函件給西子奧的斯公司,在公司領(lǐng)導(dǎo)重視和親自主抓下實(shí)現(xiàn)對(duì)a2棟2號(hào)、3號(hào)梯曳引機(jī)的更換。及城市新銳的電梯問(wèn)題,督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。
    (三)易出問(wèn)題節(jié)點(diǎn)匯總
    物業(yè)工程人員年度工作總結(jié)【篇5】
    自20xx年6月來(lái)到xx分公司川維項(xiàng)目部參加工作,這一年來(lái),一直在項(xiàng)目部擔(dān)任技術(shù)員一職,先后參與建設(shè)了xx工程、xx工程,通過(guò)這兩個(gè)工程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐工作的鍛煉,得益于項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的熱心幫助、諄諄教導(dǎo),讓我的工作有了快速的提升,我已逐步成長(zhǎng)為一名合格的技術(shù)員。在此感謝公司對(duì)我的信任及同事們的支持,通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力,摸索出了一定的工作經(jīng)驗(yàn),在此對(duì)一年情況進(jìn)行個(gè)人工作總結(jié),請(qǐng)給位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)與糾正:
    一、主要職責(zé)
    1、負(fù)責(zé)鋼筋材料計(jì)劃的編制及進(jìn)場(chǎng)鋼筋的質(zhì)量數(shù)量驗(yàn)收。
    2、負(fù)責(zé)鋼筋的放樣,鋼筋工作交底以及鋼筋工程的檢查及驗(yàn)收。
    3、負(fù)責(zé)天氣情況記錄、鋼筋工程隱蔽時(shí)間及混凝土澆筑記錄。
    4、負(fù)責(zé)四川維尼綸廠綜合管理中心的鋼筋結(jié)算工作。
    5、參與現(xiàn)場(chǎng)鋼筋勞務(wù)隊(duì)伍管理,以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
    二、工作心得
    1、會(huì)干工作、干好工作是出色完成工作的前提條件,這就要求我們要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底。
    2、一個(gè)項(xiàng)目的成敗取決于團(tuán)隊(duì)合作,干一項(xiàng)工程需要多個(gè)部門(mén)的密切配合,只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)克服眼前的一切困難,形成合力,才會(huì)有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一個(gè)又一個(gè)的勝利!
    3、工作中要勤奮,工作態(tài)度認(rèn)真,主動(dòng)溝通,避免信息滯后。
    4、技術(shù)、管理兩個(gè)方面,兩手都要抓、兩手都要狠!
    三、不足之處
    1、由于工作經(jīng)驗(yàn)不足,工程管理方面有些不能做到事前控制。
    2、在鋼筋工程結(jié)算方面,廣聯(lián)達(dá)運(yùn)用不熟練,需要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
    3、施工方案的編制不太熟悉,需要不斷的加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
    4、做事容易沖動(dòng)。
    物業(yè)工程人員年度工作總結(jié)【篇6】
    我于20XX年9月18日成為XXXX物業(yè)服務(wù)有限公司中的一員,至今已三月有余,能有幸加入XXXX物業(yè)團(tuán)隊(duì),在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)和對(duì)我的信任,也感謝公司各部門(mén)對(duì)我工作的支持和幫助。在這三個(gè)月的時(shí)間里,通過(guò)工作使我個(gè)人能力有很大提升,部門(mén)員工的工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念得以改變,部門(mén)員工之間更加團(tuán)結(jié),工作積極性得以提高,報(bào)修事項(xiàng)反應(yīng)迅速,現(xiàn)部門(mén)員工面貌煥然一新。具體表現(xiàn)在:
    一、提高部門(mén)員工物業(yè)服務(wù)認(rèn)知和服務(wù)意識(shí);
    在這段時(shí)間里,定期和員工座談,闡述物業(yè)知識(shí)和這個(gè)行業(yè)服務(wù)的重要性,特別是作為一名維修人員,在面對(duì)客戶(hù)時(shí)如何溝通,如何更好的把公司好的一面展現(xiàn)出來(lái),如何通過(guò)自己的日常維修展示我們的服務(wù)品質(zhì),讓客戶(hù)滿意,讓公司滿意,讓自己滿意;現(xiàn)在部門(mén)員工在為業(yè)主維修過(guò)程中,已經(jīng)能很好的向業(yè)主對(duì)維修事項(xiàng)作以說(shuō)明,得到業(yè)主理解和認(rèn)可。
    二、提升維修工作標(biāo)準(zhǔn)、維修及時(shí)率;
    來(lái)之初,部門(mén)員工在維修工作中經(jīng)常敷衍、推脫,對(duì)業(yè)主的報(bào)修只憑經(jīng)驗(yàn)判斷,而不到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),對(duì)前臺(tái)部分報(bào)修的維修單置之不理;針對(duì)這些問(wèn)題,我召開(kāi)部門(mén)會(huì)議對(duì)此作出規(guī)定:接到業(yè)主報(bào)修務(wù)必于15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理,特殊情況須向業(yè)主說(shuō)明;接到前臺(tái)或業(yè)主報(bào)修信息,不得推托,需對(duì)報(bào)修事項(xiàng)核實(shí),如是其他相關(guān)部門(mén)要積極聯(lián)系并跟進(jìn)處理。從近段部門(mén)工作來(lái)看,報(bào)修事項(xiàng)已能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修,對(duì)報(bào)修事項(xiàng)的響應(yīng)很積極。在工作標(biāo)準(zhǔn)上,我對(duì)員工的維修工作加大檢查了力度,對(duì)做的不符合標(biāo)準(zhǔn)的維修事項(xiàng)讓其返工,并與員工績(jī)效掛鉤。
    三、強(qiáng)化了員工設(shè)備設(shè)施管理理念;
    平時(shí)在日常工作中向員工灌輸設(shè)備設(shè)施為核心的理念,以設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行作為維修部門(mén)的工作核心,通過(guò)對(duì)設(shè)備的計(jì)劃性養(yǎng)護(hù),以保證設(shè)備設(shè)施的良好性能,讓員工明白日常維修是我們維修部工作的一部分,另一部分就是搞好設(shè)備運(yùn)行,只有這兩塊全都做好,我們的工作才算是基本合格。
    四、通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),提高了部門(mén)員工的維修技能,豐富了技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí);
    部門(mén)員工都是電工,并沒(méi)有專(zhuān)業(yè)空調(diào)工種和弱電工種,這就導(dǎo)致在空調(diào)維修和弱電維修方面技術(shù)的不專(zhuān)業(yè),影響維修效率,針對(duì)員工工種單一,技能不全面現(xiàn)狀,加大培訓(xùn)力度,拓展培訓(xùn)知識(shí)面,特別是消防知識(shí)和配電運(yùn)行知識(shí)的培訓(xùn);現(xiàn)每周至少組織1次專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),不定期開(kāi)展技術(shù)探討會(huì),從理論、實(shí)踐中去提升員工能力,豐富員工的技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
    五、加強(qiáng)了對(duì)外維保單位的的管控;
    以前疏于對(duì)外維保單位人員管控和工作的監(jiān)督,維保單位什么時(shí)候來(lái)做事,什么時(shí)候離開(kāi),作的怎么樣,物業(yè)這邊不清楚,有的外包單位在設(shè)備維修中對(duì)公共設(shè)備造成破壞,沒(méi)有人員追究其責(zé)任,針對(duì)這些問(wèn)題,現(xiàn)對(duì)外維保單位主要抓了三個(gè)方面:一方面是抓工作的計(jì)劃性落實(shí),服務(wù)的及時(shí)率;二方面是抓外包人員的管控;三方面是抓工作品質(zhì),對(duì)其實(shí)施后的工作進(jìn)行檢查。目前,匯豪景苑外包單位有通力電梯公司和研博公司兩家,兩家為保單位都能按時(shí)安排技術(shù)人員來(lái)我園區(qū)落實(shí)維修工作,與物業(yè)關(guān)系處理融洽,電梯系統(tǒng)和對(duì)講系統(tǒng)運(yùn)行正常,已大大減少了這些方面的投訴。
    六、合理安排人員,提高工作效率;
    剛來(lái)時(shí)候,發(fā)現(xiàn)部門(mén)員工在日常工作維修上好扎堆、見(jiàn)事推脫或找理由拒絕,很多工作都拖延下去,為改變這種情況,在日常維修維修工作中,根據(jù)每個(gè)人的技能、性格特點(diǎn),合理調(diào)配人力資源,合理分工,優(yōu)化組合,最大限度的發(fā)揮員工的潛能;安排技術(shù)好、經(jīng)驗(yàn)豐富的員工當(dāng)值晚班,重大維修事項(xiàng)自己深入現(xiàn)場(chǎng),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同作業(yè)完成;當(dāng)日工作已基本能按時(shí)完成。
    七、通過(guò)對(duì)業(yè)主報(bào)修事項(xiàng)的積極反應(yīng),大大降低了業(yè)主投訴;
    園區(qū)業(yè)主投訴較多的是樓層照明、單元門(mén)和自家維修,每日都能接到幾起此類(lèi)投訴,針對(duì)此種情況,我依照部門(mén)人員將各棟樓劃分責(zé)任人,要求維修人員每日對(duì)自己的責(zé)任區(qū)域巡檢,包括照明、電梯、對(duì)講系統(tǒng)等,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修;還要求接到業(yè)主家報(bào)修事項(xiàng)須在15分鐘內(nèi)上門(mén)檢修。這段時(shí)間來(lái),部門(mén)人員能?chē)?yán)格執(zhí)行兩項(xiàng)要求,使得業(yè)主這些方面的為零投訴。
    八、規(guī)范了設(shè)備設(shè)施的質(zhì)量記錄;
    依照公司的體系要求,將新的日常記錄表格應(yīng)用于部門(mén)工作中,并在此基礎(chǔ)上增加、完善部門(mén)質(zhì)量記錄,通過(guò)這些質(zhì)量記錄,使員工加大對(duì)設(shè)備設(shè)施的巡檢次數(shù)和設(shè)備設(shè)施的維護(hù)計(jì)劃的落實(shí),并對(duì)設(shè)備記錄表格填寫(xiě)進(jìn)行檢查,確保記錄的真實(shí)性。
    九、確定設(shè)備設(shè)施責(zé)任人,給員工劃分責(zé)任區(qū)域;
    對(duì)物業(yè)設(shè)備設(shè)施劃分責(zé)任區(qū)域,確定責(zé)任人,要求責(zé)任人須對(duì)自己的責(zé)任區(qū)域負(fù)責(zé),在日常工作安排完成后,部門(mén)人員要對(duì)自己怎人區(qū)域進(jìn)行巡檢,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,難以處理的問(wèn)題可與部門(mén)其他同事共同完成,部門(mén)人員務(wù)必配合,
    十、關(guān)愛(ài)員工,重視團(tuán)隊(duì)建設(shè);
    我重視團(tuán)隊(duì)建設(shè),深深知道部門(mén)工作離不開(kāi)每一位員工,我個(gè)人或部門(mén)的工作成績(jī)最終是團(tuán)隊(duì)的成員干出來(lái)的,我需要員工的支持,員工也需要我的信任,只有搞好的團(tuán)隊(duì)文化,凝聚團(tuán)隊(duì)每一位成員的能力,我們才有戰(zhàn)斗力,才會(huì)出色完成各項(xiàng)工作。我不定時(shí)和部門(mén)人員談心、座談、討論技術(shù),經(jīng)常深入維修現(xiàn)場(chǎng)和員工一起做事;了解員工內(nèi)心世界,和員工心交心,和員工做朋友,在員工有難處時(shí)給予理解、支持和幫助;在處理部門(mén)事務(wù)上,為人正直,做到公平、公正、公開(kāi),平衡員工間人際關(guān)系,樹(shù)立良好的、積極向上的團(tuán)隊(duì)文化。
    十一、接受批評(píng),能對(duì)自身不足加以修正;
    自己從事物業(yè)以來(lái),自認(rèn)為自身有很多地方需要提高,包括自己的性格和工作能力。每天都會(huì)反思自己一天的工作和人際關(guān)系的處理,不斷的調(diào)整自己,一邊更好的適應(yīng)工作環(huán)境,能聽(tīng)取來(lái)自員工的建議和領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)以及部門(mén)其他同事間的意見(jiàn),對(duì)自己的工作不斷的加以修正,使自己工作能力變強(qiáng),處理問(wèn)題變得更加成熟。
    十二、服從管理,聽(tīng)從安排,團(tuán)結(jié)同事,積極帶領(lǐng)部門(mén)員工完成各項(xiàng)工作。
    我能遵從公司各項(xiàng)規(guī)章制度,不作違規(guī)之事;尊進(jìn)領(lǐng)導(dǎo),履行上下級(jí)匯報(bào)制度,團(tuán)結(jié)同事,不背后說(shuō)三道四,不破壞部門(mén)間、員工間的關(guān)系;工作上聽(tīng)從安排,積極落實(shí),以公司的方針為方向,以領(lǐng)導(dǎo)的要求和標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩;積極同部門(mén)人員一起完成各項(xiàng)任務(wù)。
    通過(guò)這段時(shí)間的工作也發(fā)現(xiàn)自身有很多不足之處需要提高。
    一、加強(qiáng)人際溝通能力,協(xié)調(diào)好各方關(guān)系;
    溝通是日常工作的完成的重要環(huán)節(jié),良好的人際關(guān)系是處理工作和自身發(fā)展的重要平臺(tái),自身在這方面還欠缺很多,需要今后不斷提高溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
    二、加大工作上執(zhí)行力,多想辦法按時(shí)完成工作;
    在日常工作上,立足于實(shí)際情況,多動(dòng)腦筋,多請(qǐng)教,莫等待,依照計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)執(zhí)行。
    三、學(xué)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題;
    要善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題,并積極想法完成,
    四、改改自己性格,提高自身素養(yǎng);
    自己性格有些暴躁,要加強(qiáng)這方面的修養(yǎng),要讓自己有個(gè)平和的心態(tài),具備好的素養(yǎng),提高自己。
    五、自己要多學(xué)習(xí),提高專(zhuān)業(yè)和技術(shù)能力;
    自己須再學(xué)習(xí),不斷提高自身,豐富自身各方面知識(shí),從而提升個(gè)人能力,更好的管理團(tuán)隊(duì),更好的完成工作。
    六、部門(mén)工作還沒(méi)達(dá)到預(yù)想標(biāo)準(zhǔn)。
    雖然近段時(shí)間部門(mén)工作有很大提高,但距離自己想要的標(biāo)準(zhǔn)有一定的差距,如設(shè)備管理方面,員工維修標(biāo)準(zhǔn)方面,員工的技能知識(shí)等,要提高的方面很多。
    4
    物業(yè)工程經(jīng)理的述職報(bào)告
    尊敬的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo):
    我是一名在物業(yè)行業(yè)工作了十多年的服務(wù)人員,如今本人攜十多年的經(jīng)驗(yàn)積累和經(jīng)本人多年思考而形成的對(duì)物業(yè)管理工作的獨(dú)到見(jiàn)解,以十足的自信應(yīng)聘貴公司物業(yè)經(jīng)理一職,希望得到一次久經(jīng)敗北后的難得機(jī)會(huì),我永遠(yuǎn)相信失敗是成功之母,沒(méi)有經(jīng)歷失敗的錘煉就沒(méi)有真正意義的成功,因此我相信機(jī)會(huì)只有一次,當(dāng)機(jī)會(huì)到來(lái)的時(shí)候我將別無(wú)選擇,為我所深?lèi)?ài)的物業(yè)服務(wù)工作傾注我全部的熱忱。
    首先請(qǐng)?jiān)试S我向各位領(lǐng)導(dǎo)做一些自我的拋析,以便能讓各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人有個(gè)初步了解!我個(gè)人認(rèn)為自己的優(yōu)勢(shì)有四個(gè)方面:
    第一我是物業(yè)工程出身的服務(wù)人員,做過(guò)5年的工程部維修經(jīng)理,對(duì)物業(yè)工程上的疑難問(wèn)題有自己獨(dú)到的解決辦法,最善于處理開(kāi)發(fā)與業(yè)主之間的矛盾調(diào)解,我始終堅(jiān)持認(rèn)為物業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該懂得工程管理,不懂工程技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)在抓全面工作時(shí)起碼是有局限性使工作不能真正的完整。
    第二做為工程出身的我對(duì)業(yè)主的服務(wù)意識(shí)敢說(shuō)能超過(guò)任何一個(gè)客服出身的人員,我永遠(yuǎn)會(huì)視業(yè)主為我的衣食父母,為業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題是我不懈的追求,因此在物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上我有與眾不同的見(jiàn)解,簡(jiǎn)單說(shuō)就是做為物業(yè)服務(wù)人員在業(yè)主遇到需要我們支持的問(wèn)題時(shí),我們應(yīng)該妥掉責(zé)任,還是勇于承擔(dān)起責(zé)任,我將永遠(yuǎn)以一句自己的格言來(lái)當(dāng)作我的準(zhǔn)則“有問(wèn)題總有辦法,有責(zé)任才有動(dòng)力”。在本人所寫(xiě)的“打造物業(yè)管理的特有品牌”一文中對(duì)此問(wèn)題有更詳細(xì)的注解請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參閱(祥見(jiàn)附件1打造物業(yè)管理的特有品牌)。
    第三本人是從基層員工做起的,因此本人充分了解下屬員工的心態(tài),可以實(shí)現(xiàn)與與員工之間的無(wú)障礙溝通,對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)更有利處,沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的合作就不可能有成績(jī)的出現(xiàn),本人在以前工作中對(duì)于平級(jí)和下屬人員的溝通基本上都是非常的融洽,因此我自信在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面我將有所作為,關(guān)于這點(diǎn)在“打造物業(yè)管理特有品牌”一文中也有具體的論述請(qǐng)參考。
    第四本人從五年前開(kāi)始應(yīng)聘物業(yè)經(jīng)理職務(wù),歷經(jīng)十幾家招聘單位,(自然也就是經(jīng)歷了十幾次的失敗)因此本人更加深知機(jī)會(huì)的來(lái)之不易,我將象真愛(ài)生命一樣的珍惜機(jī)會(huì)?!耙愿哂趧e人的標(biāo)準(zhǔn)做事,以檢查自己的態(tài)度做人”,堅(jiān)決完成各項(xiàng)工作的指標(biāo),保證信守對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的承諾。(祥見(jiàn)附件2我的任職承諾)為物業(yè)管理工作盡到我微薄之力。每個(gè)人都有個(gè)人的優(yōu)勢(shì),自然也會(huì)有致命的弱點(diǎn),只有認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),保持自己的優(yōu)勢(shì)才能得到進(jìn)步的機(jī)會(huì),因此本人對(duì)自己的弱點(diǎn)也進(jìn)行了深刻的反思,剛才我提到了我對(duì)平級(jí)和下屬的溝通是融洽的,但是最欠缺的是和上級(jí)的溝通反而經(jīng)常出現(xiàn)不和諧的障礙,以前我總是被動(dòng)的等著上級(jí)來(lái)找我溝通,我就是不愿意主動(dòng)和上級(jí)進(jìn)行相關(guān)的溝通,總是認(rèn)為主動(dòng)去和上級(jí)靠近有討好上級(jí)的嫌疑,當(dāng)上級(jí)的有些行政命令不完全符合實(shí)際情況時(shí),我在執(zhí)行過(guò)程中有抵觸的情緒,沒(méi)有認(rèn)真的向上級(jí)說(shuō)明情況,進(jìn)行有效的溝通,經(jīng)過(guò)反思我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到與上級(jí)溝通的不暢會(huì)影響到整體工作的大局,在今后的工作中我將認(rèn)真吸取以前的教訓(xùn),多多向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)工作,即便是上級(jí)的行政命令有不妥之處,也應(yīng)該向軍隊(duì)那樣“軍令如山倒”,必須先執(zhí)行后再溝通。
    通過(guò)以上本人的自我拋析,我有信心對(duì)所應(yīng)聘的崗位承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,但我也清楚的知道我所應(yīng)聘的崗位不是普通的崗位,需要對(duì)公司、對(duì)業(yè)主、對(duì)下級(jí)負(fù)全面的責(zé)任,此職位對(duì)個(gè)人素質(zhì)和綜合能力的要求都是和其它崗位不能等同的,個(gè)人的能力總是有限的,我本人也深知我在以下幾個(gè)方面還需要學(xué)習(xí)和努力,因此也需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予一定的支持:
    1.財(cái)務(wù)管理,目前我還經(jīng)驗(yàn)不多,希望先由公司的財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)管物業(yè)的財(cái)務(wù),日后物業(yè)財(cái)務(wù)需要獨(dú)立時(shí)由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)選拔財(cái)務(wù)主管。
    2.我對(duì)人事的勞動(dòng)保險(xiǎn)部分應(yīng)該怎樣操作還是空白,希望公司人事部門(mén)多多費(fèi)心指導(dǎo)。(盡量規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn))
    3.希望能有專(zhuān)門(mén)的指導(dǎo)老師對(duì)物業(yè)公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度等給予我多多教導(dǎo),以便我能盡快容入企業(yè),正確執(zhí)行集團(tuán)方針政策。
    下面我從幾個(gè)方面闡述我的管理設(shè)想(河北省物業(yè)管理一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)),提供領(lǐng)導(dǎo)參考,因需要說(shuō)明的問(wèn)題比較多,為了能讓領(lǐng)導(dǎo)更有針對(duì)性的審閱我的各專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)題的管理設(shè)想,請(qǐng)?jiān)试S我以附件形式向領(lǐng)導(dǎo)逐一說(shuō)明,這里先提供附件清單以便領(lǐng)導(dǎo)審核:
    附件1打造物業(yè)管理的特有品牌;
    附件2我的任職承諾;
    附件3物業(yè)公司組建工作備忘錄;
    附件4物業(yè)公司組織機(jī)構(gòu)圖與職能部門(mén)工作職責(zé);
    附件5物業(yè)人員招聘的工作程序與相關(guān)人員招聘的考核試題。
    物業(yè)工程人員年度工作總結(jié)【篇7】
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    您好!
    一、形象進(jìn)度
    開(kāi)工準(zhǔn)備工作千頭萬(wàn)緒,在這x月期間,對(duì)兩家監(jiān)理單位和施工總包、分包單位進(jìn)行了資質(zhì)審查,對(duì)報(bào)送的監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則;施工組織設(shè)計(jì)、各項(xiàng)施工方案等各項(xiàng)開(kāi)工報(bào)審材料進(jìn)行了審批。并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不合格單位進(jìn)行了調(diào)整。工程部?jī)?nèi)部人員也已各就各位,各負(fù)其責(zé)。現(xiàn)場(chǎng)工程例會(huì)制度已制定、落實(shí),現(xiàn)場(chǎng)工程管理步入正軌。
    施工圖紙部審查已組織各專(zhuān)業(yè)工程師完成,發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題已整理成電子文檔傳送設(shè)計(jì)院,十一前后將組織正式的圖紙交底和會(huì)審。
    現(xiàn)在xx項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)辦公室區(qū)基本建成,臨時(shí)用水、臨時(shí)用電已協(xié)調(diào)到位;xx項(xiàng)目平面座標(biāo)系統(tǒng)和絕對(duì)標(biāo)高引測(cè)工作已聯(lián)系規(guī)劃院完成,并組織施工、監(jiān)理和工程部專(zhuān)業(yè)工程師進(jìn)行了復(fù)測(cè),已投入使用。
    目前具備開(kāi)工條件的1#、2#、3#、4#、樓基槽均已開(kāi)挖,完成土方量開(kāi)挖x立方,外排x立方,CFG工程樁完成x根,1#、2#噴射混凝土護(hù)坡完成x平方,CFG工程樁檢測(cè)已聯(lián)系好了檢測(cè)單位,現(xiàn)在商務(wù)談判中。東邊圍墻完成x米?,F(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工作正在緊張有序地進(jìn)行。
    二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
    工程部是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì),平均年齡只有28歲,個(gè)個(gè)充滿活力,干勁十足,但因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)少,不可避免地出現(xiàn)臨機(jī)處理問(wèn)題能力不足,現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理不到位等問(wèn)題。對(duì)此,我既在工作上嚴(yán)格要求,學(xué)習(xí)上時(shí)時(shí)督促,利用自己的經(jīng)驗(yàn)和技能進(jìn)行“傳、幫、帶”;并且敢于給他們壓擔(dān)子,鼓勵(lì)他們放手工作的同時(shí),倡導(dǎo)向前老總的一句經(jīng)典名言“從我做起,向我看齊”的激勵(lì)理念,激發(fā)員工的工作激情,加上杜總對(duì)人力資源的重視和先進(jìn)的用人理念。他們將盡快在工作中成熟起來(lái),共同打造一支朝氣蓬勃、堅(jiān)強(qiáng)有力的年輕團(tuán)隊(duì)。
    三:溝通協(xié)調(diào)
    短短這幾月的工作,已使我感到肩上擔(dān)子的分量。從這一段的工作中,我深深體會(huì)到,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是一個(gè)系統(tǒng)工程,現(xiàn)場(chǎng)施工就是一個(gè)大兵團(tuán)作戰(zhàn),僅搞好工程部自身建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。工程部要想充分發(fā)揮承上啟下的同時(shí),必須積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)各單位的工作。
    外部協(xié)調(diào)比如來(lái)說(shuō):對(duì)監(jiān)理單位要求。建設(shè)部已經(jīng)明確:監(jiān)理單位拿建設(shè)單位的錢(qián),就要替建設(shè)單位辦事。這已經(jīng)擺脫了原來(lái)監(jiān)理必須站在公平公正的角度上行駛權(quán)利的觀念,監(jiān)理單位也必須正視自己的角色定位,因此,建設(shè)單位用好監(jiān)理單位已經(jīng)在法律上站得正正當(dāng)當(dāng)。所以對(duì)監(jiān)理單位既要高標(biāo)準(zhǔn)要求,又充分信任,讓現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理充分發(fā)揮作用,當(dāng)好我們的管家。對(duì)施工單位,在安全、質(zhì)量等原則問(wèn)題上嚴(yán)格把關(guān)、決不含糊,現(xiàn)場(chǎng)積極溝通、動(dòng)態(tài)管理,利用我們的專(zhuān)業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)靈活解決。這樣才能樹(shù)立我們的威信,保證工程順利高效地進(jìn)行,最終達(dá)到公司利益的最大化、公司形象標(biāo)準(zhǔn)化。
    四、目標(biāo)管理
    為了xx工作的順利開(kāi)展,昨天我組織監(jiān)理單位的總監(jiān)、施工單位負(fù)責(zé)人到邯鄲市文化藝術(shù)中心、趙都新城去觀摩,學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)大型施工企業(yè)的先進(jìn)管理模式和先進(jìn)理念。xx工程才剛剛開(kāi)始,我知道,前面的路程還很艱險(xiǎn)。因?yàn)槲矣羞h(yuǎn)大的管理目標(biāo),就是:xx的工程質(zhì)量必須爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)主體,施工現(xiàn)場(chǎng)按照省文明工地標(biāo)準(zhǔn)要求。也因?yàn)槲覀兂錆M熱情,迎接挑戰(zhàn)!還因?yàn)橛泄绢I(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和充分信任,有各個(gè)部門(mén)的積極協(xié)作和密切配合!
    此致
    敬禮!
    述職人:xxx
    20xx年x月x日
    物業(yè)工程人員年度工作總結(jié)【篇8】
    20--年我司深入貫徹上級(jí)單位和主管部門(mén)關(guān)于消防安全工作的各項(xiàng)文件、精神要求。落實(shí)消防安全主體責(zé)任,并對(duì)火災(zāi)隱患排查治理工作進(jìn)行全面檢查。跟蹤,真正達(dá)到“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的目的,在此基礎(chǔ)上,我司還建立健全長(zhǎng)效消防安全管理機(jī)制在公司范圍內(nèi)逐步形成良好的消防安全管理環(huán)境提高全體員工的消防安全意識(shí),為公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),提供了有效的安全保證?,F(xiàn)就我司消防安全工作總結(jié)如下:
    一、年度工作目標(biāo)
    本年度我司消防安全工作的目標(biāo)是不斷提升員工消防安全素質(zhì),加大消防宣傳力度,普及消防知識(shí),落實(shí)消防安全管理制度,力爭(zhēng)做到全年無(wú)消防安全事故。
    二、主要工作
    1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),提高消防安全意識(shí)。為全面貫徹落實(shí):“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,我司在政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)部門(mén)依法監(jiān)督、單位全面負(fù)責(zé)。員工集體參與的消防工作原則,進(jìn)一步提高本單位消防安全管理水平,公司把消防安全作為各項(xiàng)工作的重中之重來(lái)抓,成立了消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,由總經(jīng)理親自掛帥,督促消防安全工作的落實(shí)。并將消防安全工作責(zé)任分解,專(zhuān)人負(fù)責(zé),統(tǒng)一協(xié)調(diào),健全獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)員工參與消防安全工作的熱情,切實(shí)抓好消防安全工作管理,為提高員工消防安全意識(shí),領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開(kāi)消防安全工作的專(zhuān)題會(huì)議,不斷深化公司管理層對(duì)消防安全工作的認(rèn)識(shí),確保小區(qū)安全穩(wěn)定,為推動(dòng)各項(xiàng)消防活動(dòng)開(kāi)展起到了良好的推動(dòng)作用。
    2.強(qiáng)化消防管理,落實(shí)消防工作安全責(zé)任制。在消防安全管理中,我司堅(jiān)持不斷推動(dòng)消防安全管理制度的落實(shí),查漏補(bǔ)缺消除人為因素帶來(lái)的安全隱患,為此,我們主要從以下幾個(gè)方面入手:
    1)是以身作則,當(dāng)好榜樣。檢查落實(shí)過(guò)程中要求檢察人員必須先以身作則,熟悉各項(xiàng)安全管理制度,并在工作中主動(dòng)帶頭,落到實(shí)處營(yíng)照出一種人人講安全的氛圍,促進(jìn)公司員工自覺(jué)遵守各項(xiàng)安全管理制度
    2)落實(shí)制度,完善機(jī)制。建立了消防隱患檢查機(jī)制、落實(shí)消防安全責(zé)任制,繼續(xù)強(qiáng)化電氣焊動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管力度,落實(shí)每日巡查制度,通過(guò)專(zhuān)人管理的對(duì)巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患及時(shí)跟蹤、整改、不符合要求決不準(zhǔn)施工、安全措施不到位不準(zhǔn)開(kāi)工,有效避免老問(wèn)題不改,新問(wèn)題不斷的現(xiàn)象;在此基礎(chǔ)上,公司完善火災(zāi)隱患月排查制度。通過(guò)定期對(duì)小區(qū)現(xiàn)狀進(jìn)行分析總結(jié),排摸火災(zāi)隱患,采取針對(duì)性的火災(zāi)預(yù)防應(yīng)急措施,加強(qiáng)預(yù)防控制。同時(shí),公司定期組織相關(guān)崗位工作人員對(duì)近年來(lái)各類(lèi)火災(zāi)案例進(jìn)行學(xué)習(xí)、總結(jié)。明確消防安全管理制度落實(shí)的重要性,不斷提高相關(guān)人員的安全責(zé)任意識(shí),加強(qiáng)落實(shí)消防安全管理的主動(dòng)性。
    三、主動(dòng)聯(lián)系政府部門(mén),引進(jìn)科學(xué)管理理念
    公司在消防安全管理中,拒絕“閉門(mén)造車(chē)”,主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)、企業(yè)聯(lián)系,學(xué)習(xí)先進(jìn)的消防安全理念。我司于今年7月29日會(huì)同福田區(qū)保安服務(wù)公司進(jìn)行20--年度消防安全大型實(shí)操演練,我司主要領(lǐng)導(dǎo)、管理處全體員工和保安服務(wù)公司主要人員針對(duì)消防現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)、安全疏散人員、人員現(xiàn)場(chǎng)部署做了詳細(xì)的分工和演練。
    四、加大宣傳力度,營(yíng)造濃厚的`消防安全氛圍
    我司物業(yè)管理項(xiàng)目多為建筑施工企業(yè)辦公、生產(chǎn)、生活基地,近年來(lái)在市政府的關(guān)懷下,南山建工村保障性住房改造項(xiàng)目也在如火如荼的進(jìn)行,現(xiàn)場(chǎng)施工范圍大、點(diǎn)多、面廣、復(fù)雜性高,臨時(shí)建筑生產(chǎn)施工安全工作一直以來(lái)都是我司各項(xiàng)工作的重中之重。每年定期進(jìn)行消防演練、定期對(duì)駐村各建筑企業(yè)進(jìn)行安全檢查、普及消防安全常識(shí)是我司的常抓不懈的工作,今年9月20日我司全體人員和福田保安公司進(jìn)行消防滅火安全演練。
    通過(guò)學(xué)習(xí)、演練我們深深理解消防安全工作的重要性,在上級(jí)主管部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在公司各職能部門(mén)的積極配合下,在每一名員工的思想意識(shí)里牢牢樹(shù)立消防安全的工作責(zé)任心,才能促進(jìn)公司又好又快的發(fā)展。
    物業(yè)工程人員年度工作總結(jié)【篇9】
    自20xx年11月16日進(jìn)入公司工作以來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在同事們的大力支持和幫助下,通過(guò)虛心學(xué)習(xí),兢兢業(yè)業(yè),腳踏實(shí)地,較好地履行了工作職責(zé),完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年即將過(guò)去,回顧一年多來(lái)的工作,既有成績(jī)也有不足,現(xiàn)對(duì)自已一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié),以下是本年度以來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告:
    一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作
    作為之前從事制造行業(yè)的我是初次接觸地產(chǎn)物業(yè)工作的,從20xx年11月16日入職至20xx年10月6日期間任職客服部接待員,因?yàn)閷?duì)服務(wù)行業(yè)接待員一職也不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自入職以來(lái)不斷勉勵(lì)自己,自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),參加公司開(kāi)展的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,終于在20xx年5月得到公司上下領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可,正式轉(zhuǎn)正。對(duì)我本人而言,這條轉(zhuǎn)正之路走的很艱辛,但也讓我成長(zhǎng)起來(lái)!
    20xx年10月7日開(kāi)始調(diào)至工程部學(xué)習(xí),這得感謝詹總給了我這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),同時(shí)也感謝我的直接領(lǐng)導(dǎo)和各位同事!一方面,立志于干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)和查閱資料,很快對(duì)物業(yè)工程部的工作范圍有了一定的掌握。另一方面,堅(jiān)持于問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,加強(qiáng)對(duì)工程維保修要點(diǎn)的掌握。通過(guò)對(duì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》等一系列法律法規(guī)的學(xué)習(xí)為明年的順利交房做好準(zhǔn)備。身為物業(yè)工程部的一員必須提高本職工作的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),加強(qiáng)各專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累,大到土建、裝修、給排水,小到防水、石材與木地板都要求略懂一二。正因?yàn)閷?duì)于物業(yè)工程部人員知識(shí)技能的廣泛要求,我們更要利用到明年交房的這段時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)充實(shí)自己,才能勝任我們的本職工作,確保順利完成分戶(hù)驗(yàn)收及交房工作!
    二、工作中存在的不足
    由于剛進(jìn)入物業(yè)行業(yè),在這方面的工作經(jīng)驗(yàn)很是缺乏,自入職以來(lái)工作中存在以下不足:
    (一)工作中還略顯稚嫩:對(duì)于這種更多的是與人打交道的服務(wù)行業(yè)在崗位潛在意識(shí)上還有待進(jìn)一步提高,以與人相處的工作中缺乏靈活性。
    (二)考慮問(wèn)題不夠全面、對(duì)工作缺少前瞻性:在物業(yè)這個(gè)行業(yè)中各方面都會(huì)涉及到相關(guān)法律法規(guī),如果在處理問(wèn)題的過(guò)程中稍有不慎或者考慮不全都可能埋下后患,更嚴(yán)重的是為公司帶來(lái)?yè)p失!所以要加強(qiáng)自己這方面能力的鍛煉!
    (三)由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面,我還有不足,還需更多的學(xué)習(xí)常用辦公軟件的多功能使用。對(duì)工程專(zhuān)業(yè)而言,如能掌握一些繪圖軟件的使用技巧的話就更好了,所以在日后的學(xué)習(xí)中還要將此列入其中。
    三、總結(jié)20xx展望20xx
    時(shí)光如梭,在我們的不經(jīng)意間飛快流逝!曾在我埋怨怎么還不到周末的時(shí)間里又開(kāi)始哀嘆時(shí)間過(guò)的真快又到年底了!20xx年了,我又大了一歲,緊跟其后增長(zhǎng)的是年齡而不是能力和薪資,這是一個(gè)值得我深刻思考和反省的問(wèn)題!的`確,這一年里我浪費(fèi)了很多的時(shí)間,到現(xiàn)在才開(kāi)始意識(shí)到它的寶貴。在工作上進(jìn)步不大,在學(xué)習(xí)上也只有小小的收獲,這也不是我想要的結(jié)果。都說(shuō)“人往高處走,水往低處流,一年要比一年好”,顯然我離這樣的目標(biāo)還很遠(yuǎn),因?yàn)?0xx并不比20xx年要好到哪里去。在20xx年中努力學(xué)習(xí)、提高自己、壯大自己。
    (一)今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教、學(xué)習(xí),要多與大家進(jìn)行溝通,積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)以提高自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的能力。
    (二)努力提高工作質(zhì)量,要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感,做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢,并事后認(rèn)真進(jìn)行總結(jié),做到有計(jì)劃、有落實(shí)。并勇于承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,找出不足,努力克服。
    (三)愛(ài)崗敬業(yè)、勤勞奉獻(xiàn)、嚴(yán)格律己、腳踏實(shí)地、從自身做起,做一名稱(chēng)職的物業(yè)工程部員工。
    (四)要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),把專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和日常事務(wù)的處理結(jié)合起來(lái),提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,做到肯干事、敢干事、能干事、會(huì)干事,積極主動(dòng)開(kāi)展工作,為雅苑的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
    20xx年,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力,在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jī)。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠(chéng),愿意為我摯愛(ài)的工作奉獻(xiàn)一切。
    物業(yè)工程人員年度工作總結(jié)【篇10】
    時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)瞬一年過(guò)去,回顧一年的工作,在總公司安全秩序管理部、服務(wù)中心上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,在兄弟部門(mén)的大力支持下,我部基本完成20xx年度工作計(jì)劃及目標(biāo)要求,切實(shí)做到轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大安全事故,維護(hù)正常工作秩序、治安防范及消防安全。為了能在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短、繼往開(kāi)來(lái),為來(lái)年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),現(xiàn)將今年工作具體總結(jié)如下:
    一、消防安全
    (一)、健全消防安全管理網(wǎng)絡(luò),落實(shí)防火檢查制度。服務(wù)中心成立了以主任為主,各部門(mén)負(fù)責(zé)人為輔,各班組、崗位積極參與的三級(jí)消防管理組織,嚴(yán)格實(shí)行消防安全責(zé)任制;實(shí)現(xiàn)消防日檢、月檢、節(jié)假日重大檢查的循環(huán)體系,防范于未然。
    (二)、加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備巡查,落實(shí)消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度。自10月正式接管E區(qū)消控室以來(lái),積極配合轄區(qū)消防部門(mén)定期自檢消防設(shè)施設(shè)備,詳細(xì)記錄,存檔備查;核對(duì)轄區(qū)公共區(qū)域、業(yè)戶(hù)室內(nèi)消火栓系統(tǒng),制訂分布表,清晰明確。
    (三)、加大消防安全宣傳教育力度,努力開(kāi)創(chuàng)全民消防局面。于11月舉行業(yè)戶(hù)消防知識(shí)培訓(xùn)講座,積極提高全體人員消防安全意識(shí)及突發(fā)火災(zāi)應(yīng)變能力。
    二、治安保衛(wèi)
    (一)、6月以來(lái)增設(shè)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),于電梯轎廂、外圍、B2F電梯前室重點(diǎn)部位架設(shè)視頻探頭,真正實(shí)現(xiàn)立體防范策劃部署,并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況,重新擬訂巡查方案,確定巡查頻次、時(shí)間、路線、點(diǎn)位;整理治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)檔案,交轄區(qū)派出所備案。
    (二)、嚴(yán)格執(zhí)行人員、物品出入登記操作規(guī)程,大廳門(mén)崗發(fā)揮有效監(jiān)控職能,領(lǐng)班、巡邏崗等各崗位協(xié)作,層層把關(guān),防止不安全因素。
    (三)、落實(shí)反恐、防暴工作,確保十八大、重大節(jié)日期間轄區(qū)安全。成立安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組,逐級(jí)簽認(rèn)《安全管理責(zé)任書(shū)》。
    三、部門(mén)管理
    (一)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高部門(mén)凝聚力。一年來(lái)我部積極培養(yǎng)梯隊(duì)骨干,采取“以點(diǎn)帶面”形式促進(jìn)隊(duì)伍轉(zhuǎn)型進(jìn)步。有效提高員工內(nèi)部正能量、擴(kuò)大積極進(jìn)取影響力。制訂E區(qū)秩序維護(hù)部檢查考核管理規(guī)程,與總公司星級(jí)員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合,做到不偏不倚、共同促進(jìn)。
    (二)、建立健全文檔臺(tái)帳,持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)化制度。精簡(jiǎn)記錄,修訂部門(mén)工作手冊(cè)交總公司品質(zhì)部審核,建立了安全管理制度、消防安全管理制度匯總。
    (三)、自上而下?tīng)I(yíng)造團(tuán)隊(duì)氣氛,積極提供良好工作生活環(huán)境?;仡櫼荒辏诟骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)鼎力支持下,我部針對(duì)宿舍環(huán)境進(jìn)行改造。自9月起正式搬遷入住,增設(shè)宿舍長(zhǎng)1名,極大改善了員工居住條件,穩(wěn)定了員工心態(tài)。
    (四)、培訓(xùn)工作形式多樣,積極開(kāi)展新進(jìn)員工培訓(xùn)管理。采用崗前與在崗培訓(xùn)、月度培訓(xùn)計(jì)劃與據(jù)實(shí)新增培訓(xùn)、軍姿隊(duì)列培訓(xùn)與理論制度培訓(xùn)相結(jié)合的方式,全方位打造一支操作過(guò)硬、業(yè)務(wù)知識(shí)豐富的秩序維護(hù)隊(duì)伍。合理編排新員工手冊(cè),內(nèi)容包括:崗位工作業(yè)務(wù)知識(shí)、各項(xiàng)管理規(guī)定、消防常識(shí)、車(chē)輛管理、崗位職責(zé)、禮貌禮節(jié)、各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置等,不斷提高工作效率、提升綜合素質(zhì)。
    四、車(chē)輛管理
    積極協(xié)助廣場(chǎng)管委會(huì)針對(duì)外圍非機(jī)動(dòng)車(chē)輛秩序維護(hù)管理。及時(shí)總結(jié)存在不足,分時(shí)段專(zhuān)人負(fù)責(zé)擺放并上鎖,力爭(zhēng)車(chē)輛整齊、安全。
    五、內(nèi)外協(xié)調(diào)
    (一)對(duì)外協(xié)調(diào)派出所、消防中隊(duì)相關(guān)工作落實(shí),按要求完成登記業(yè)戶(hù)資料,上報(bào)安防、消防等安全檔案,主要消防設(shè)備運(yùn)行情況,外籍員工政審等事宜。
    (二)我部全年度完成業(yè)戶(hù)承接的'各類(lèi)接待任務(wù),包括大型展覽、書(shū)畫(huà)展覽、學(xué)術(shù)研討活動(dòng)。
    (三)對(duì)外協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)消防通道非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放,業(yè)戶(hù)區(qū)域消防檢查未合格項(xiàng),發(fā)放書(shū)面聯(lián)系單,存檔以備查。
    (四)內(nèi)部溝通形式多樣,各部門(mén)、領(lǐng)班、員工之間穿插進(jìn)行。定期參加公司每周例會(huì),并以工作會(huì)辦單、工作聯(lián)系單、MEMO等書(shū)面形式告知重要事項(xiàng)。通過(guò)領(lǐng)班與其他兄弟部門(mén)進(jìn)行有效信息傳遞,部門(mén)內(nèi)部通過(guò)全體員工會(huì)議、領(lǐng)班例會(huì)、班前班后會(huì)進(jìn)行協(xié)調(diào)。以上是秩序維護(hù)部20xx年度工作總結(jié),恰逢部門(mén)管理交接,在完成年度工作計(jì)劃的同時(shí),工作質(zhì)量、工作進(jìn)度、員工綜合素質(zhì)、服務(wù)理念離公司的要求還有差距,對(duì)部門(mén)管理提出新的挑戰(zhàn)。希望在明年的工作中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足,想方設(shè)法使部門(mén)的整體工作在20xx年再上一個(gè)新的臺(tái)階。
    物業(yè)工程人員年度工作總結(jié)【篇11】
    一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作
    我是初次接觸物業(yè)管理工作,對(duì)綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,透過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本狀況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
    二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)
    (一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手XXXX管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái),我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,理清財(cái)務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則,分門(mén)別類(lèi)記錄在案,登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度,我細(xì)化當(dāng)月收支狀況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合XXXX的實(shí)際,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),定期予以收繳、催收,200X年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),用心協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。個(gè)性在經(jīng)常性開(kāi)支方面,嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費(fèi),同時(shí)提出了一些合理化推薦。
    (二)用心主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái),我主要從事辦公室的工作,XXXX的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個(gè)方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后,對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔,并做好收發(fā)文登記管理。
    (三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。社區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的,對(duì)我來(lái)講,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,社區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作:一是搞好社區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
    三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
    在XXXX工作半年來(lái),完成了一些工作,取得了必須成績(jī),總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
    (一)只有擺正自
    己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
    (二)只有主動(dòng)融入群眾,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)
    (三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)
    (四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
    四、存在的不足
    由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),20xx年的工作存在以下不足:
    (一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議資料了解不夠,個(gè)性是對(duì)以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠及時(shí);
    (二)食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難;
    (三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,自身在社區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
    五、下步的打算
    針對(duì)20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
    (一)用心搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;
    (二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
    (三)管好財(cái)、理好賬,控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支;
    (四)想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系;
    (五)抓好社區(qū)綠化維護(hù)工作。
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