一般來(lái)說(shuō)，留學(xué)移民服務(wù)機(jī)構(gòu)很少直接對(duì)外招聘，行業(yè)內(nèi)人才流動(dòng)相對(duì)封閉，大多依靠?jī)?nèi)部推薦或者獵頭。然而近日記者發(fā)現(xiàn)，大型招聘會(huì)上不時(shí)出現(xiàn)留學(xué)移民中介機(jī)構(gòu)的身影，咨詢顧問(wèn)、高級(jí)文案、市場(chǎng)經(jīng)理成了熱招的職位，求職者對(duì)這些職位應(yīng)聘踴躍。
人才現(xiàn)狀：流動(dòng)率高
記者從數(shù)家留學(xué)移民中介機(jī)構(gòu)了解到，該行業(yè)人員一直保持著高流動(dòng)率，特別是“咨詢顧問(wèn)”等核心職位。業(yè)內(nèi)人士分析說(shuō)，高流動(dòng)率主要有兩方面的原因：一是行業(yè)面較窄，發(fā)展空間有限。中介機(jī)構(gòu)大多規(guī)模不大，且魚龍混雜，一些從業(yè)者工作1-2年后，發(fā)現(xiàn)自身的發(fā)展空間有限而紛紛跳槽。另外，針對(duì)不同國(guó)家的留學(xué)移民業(yè)務(wù)，容易受到各國(guó)留學(xué)政策的影響。比如某個(gè)階段日本留學(xué)簽證緊張，那么對(duì)日咨詢顧問(wèn)業(yè)務(wù)量就會(huì)下降，從業(yè)人員會(huì)轉(zhuǎn)行或換崗;二是優(yōu)秀從業(yè)者喜歡自立門戶。該行業(yè)進(jìn)入門檻不高，每成功推薦一位學(xué)員出國(guó)能收取1-1.5萬(wàn)元的中介費(fèi)，國(guó)外學(xué)校還會(huì)給予一定比例的傭金，因此中介機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)較為豐厚。部分工作2年以上、掌握國(guó)外某校合作資源的從業(yè)者，會(huì)選擇自立門戶開(kāi)公司。
此外，留學(xué)移民市場(chǎng)在經(jīng)歷了2002年前的高速增長(zhǎng)后，從2003年開(kāi)始趨于平穩(wěn)，2004年的出國(guó)人數(shù)較2003年下降了2.2%，其中自費(fèi)出國(guó)留學(xué)人數(shù)降低了4.2%。留學(xué)市場(chǎng)的萎縮讓中介服務(wù)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，于是一方面優(yōu)秀人才流動(dòng)率高，另一方面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又要求高素質(zhì)的咨詢服務(wù)人才加盟。再加上中國(guó)加入WTO后，對(duì)教育行業(yè)逐漸放開(kāi)，行業(yè)擴(kuò)容，該行業(yè)對(duì)優(yōu)秀人才的需求和爭(zhēng)奪可見(jiàn)一斑。日前正熱招的有上海凱業(yè)、上海外勞、上海文宣、上海華僑因私出入境服務(wù)有限公司等機(jī)構(gòu)。
人才需求：全方位提升
在前幾年出國(guó)留學(xué)的高峰期，中介機(jī)構(gòu)存在著服務(wù)質(zhì)量不高、項(xiàng)目信息不準(zhǔn)確、項(xiàng)目論證不充分、因商業(yè)利益驅(qū)動(dòng)產(chǎn)生不誠(chéng)信服務(wù)、從業(yè)人員個(gè)人素質(zhì)較低等問(wèn)題。2003年后，市場(chǎng)的穩(wěn)定性和規(guī)劃性加強(qiáng)，行業(yè)對(duì)人才的要求也逐漸提升，主要體現(xiàn)在以下三方面：
學(xué)歷要求提高。如今對(duì)于文案、市場(chǎng)、顧問(wèn)等從業(yè)人員的學(xué)歷要求普遍在本科以上，還需要英語(yǔ)流利。特別是咨詢顧問(wèn)的職位，要求有海外留學(xué)背景或者海外生活工作經(jīng)歷，這樣在與客戶對(duì)話時(shí)，能把自己的學(xué)習(xí)體驗(yàn)帶給客戶，讓雙方的對(duì)話更加生動(dòng)，更能取得客戶的信任。
素質(zhì)要求提高。除了學(xué)歷的要求外，應(yīng)聘者是否具備良好的綜合素質(zhì)，這點(diǎn)頗為關(guān)鍵。華僑因私出入境服務(wù)有限公司招聘負(fù)責(zé)人告訴記者，公司看重有潛力的人才，他可以不熟悉留學(xué)中介業(yè)務(wù)，但是必須具備四點(diǎn)素質(zhì)：有廣博的知識(shí)面，面對(duì)提問(wèn)反應(yīng)靈敏，有快速學(xué)習(xí)能力，有耐心、不厭其煩。這樣的人才經(jīng)過(guò)行業(yè)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)后，很快就能上手。
經(jīng)驗(yàn)要求對(duì)口。由于行業(yè)流動(dòng)率高，因此較少企業(yè)愿意培養(yǎng)新人，大部分企業(yè)都傾向于招聘有2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才。目前，英國(guó)、澳洲、加拿大、新西蘭、新加坡等國(guó)家的留學(xué)業(yè)務(wù)正處于高峰期，而每個(gè)國(guó)家的政策、留學(xué)移民門檻、簽證要求、學(xué)校情況都大相徑庭，因此機(jī)構(gòu)更歡迎有與公司合作國(guó)家相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人才，對(duì)經(jīng)驗(yàn)的要求更加苛刻。
緊缺崗位：集中在三類
綜合各家招聘機(jī)構(gòu)的需求，目前業(yè)內(nèi)熱招的職位主要集中在高級(jí)咨詢顧問(wèn)/咨詢部經(jīng)理、高級(jí)文案、市場(chǎng)/運(yùn)營(yíng)/品牌經(jīng)理三類。根據(jù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不同，每家機(jī)構(gòu)需要的咨詢顧問(wèn)在3-10名不等，文案在1-2名左右。大部分機(jī)構(gòu)都透露，雖然總體需求人數(shù)不多，但是招聘困難重重，各個(gè)職位的應(yīng)聘者都較多，真正符合要求的人才卻很少。
拿咨詢顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，它作為留學(xué)移民中介機(jī)構(gòu)的核心職位，工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)接待意向客戶，協(xié)助提供專業(yè)的投資、技術(shù)移民分析咨詢，為客戶出具標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估分析報(bào)告，指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備簽證文件，根據(jù)時(shí)間進(jìn)度表及時(shí)跟蹤客戶申請(qǐng)進(jìn)程，向客戶提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化后續(xù)服務(wù)。咨詢顧問(wèn)的能力直接決定著機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)好壞以及機(jī)構(gòu)的形象和口碑。咨詢顧問(wèn)的工資采用底薪加提成的計(jì)酬方式，做得好的每月收入可超過(guò)1萬(wàn)元，然而高薪并不能引來(lái)優(yōu)秀的人才。
另外，市場(chǎng)經(jīng)理的合適人選也較為缺乏。負(fù)責(zé)開(kāi)拓市場(chǎng)、推廣品牌、打造機(jī)構(gòu)知名度的市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位非常重要，需要確定市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，為機(jī)構(gòu)樹立健康的市場(chǎng)及品牌形象，并根據(jù)不同產(chǎn)品實(shí)施不同的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案，負(fù)責(zé)與客戶溝通、聯(lián)絡(luò)，鞏固、擴(kuò)大客戶范圍，完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。隨著各機(jī)構(gòu)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌宣傳的力度，市場(chǎng)經(jīng)理還需熟悉品牌策劃、媒體策略等公關(guān)手段。
負(fù)責(zé)外宣的文案也較難招聘，其薪水在2500-3000元左右。
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1、高級(jí)咨詢顧問(wèn)：本科以上學(xué)歷，綜合素質(zhì)良好，有3年以上留學(xué)中介服務(wù)行業(yè)銷售、咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力，有海外學(xué)習(xí)工作生活經(jīng)歷優(yōu)先。2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有一定客戶心理分析能力，有極強(qiáng)的溝通能力、親和力和計(jì)劃協(xié)調(diào)能力，熟悉相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)特性。
2、高級(jí)文案：一般要求中文及相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，有扎實(shí)的中文文字功底，需要對(duì)行業(yè)制度、出國(guó)業(yè)務(wù)知識(shí)有相當(dāng)?shù)牧私猓芗皶r(shí)掌握各國(guó)出入境政策、動(dòng)態(tài)，并找到行文熱點(diǎn)。有些公司甚至還要求文案有英語(yǔ)文章的撰寫能力。
3、市場(chǎng)/運(yùn)營(yíng)/品牌經(jīng)理：營(yíng)銷、廣告、中文、傳播等專業(yè)本科以上學(xué)歷，4年以上工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立確定市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，為公司樹立健康的市場(chǎng)及品牌形象，并根據(jù)不同產(chǎn)品，實(shí)施不同的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案。