一提到新西蘭，大家可能會想到電影《指環(huán)王》中所展示的那般優(yōu)美的風(fēng)景和淳樸的民風(fēng)。每年，新西蘭都會接待大量世界各地慕名而來的游客，而中國游客占了大多數(shù)。
今年，新西蘭更是蟬聯(lián)《中國出境旅游發(fā)展年度報告2016》中國游客出境游目的地滿意度榜首。然而，在這個高滿意度的旅游勝地，有時候也會有一些不和諧的音符。
近日，正在澳大利亞留學(xué)的華人游客Rikki Wen帶著父母來到新西蘭旅游，父母不會英語，所以旅游線路、交通住宿等事宜都由Rikki親手操辦。
12月6日，三人按照計劃來到了位于新西蘭南島的知名旅游勝地蒂卡波湖Lake Tekapo，并入住一個月前就預(yù)定好的LAKEVIEW TEKAPO酒店。
據(jù)Rikki介紹，酒店是她網(wǎng)上預(yù)定的，當(dāng)時就支付了全額房費，但預(yù)定時只有2人間，所以她一心想著可以在入住時再增加一個人的床位。
涉事酒店的網(wǎng)站信息。(Rikki提供)
涉事酒店的網(wǎng)站信息。(Rikki提供)
自助辦理入住手續(xù)后，3人在酒店房間中休息。而店主大約10分鐘后進(jìn)入他們房間，發(fā)現(xiàn)有3人在房間后，要求其中1人必須離開。
Rikki表示，自己嘗試解釋，希望能夠支付費用在房間中增加一個床位，或者是陪父母待到晚上，然后她會出去過夜，但無論怎樣爭取，店主始終態(tài)度惡劣，堅持讓她立刻離開。
涉事酒店店主。(Rikki提供)
Rikki表示，從始至終，她已經(jīng)盡量保持克制，但店主好像從一開始就對她們抱有偏見，要將他們趕出去，言語中帶有許多侮辱性的詞匯。
Rikki隨后離開酒店，想去小鎮(zhèn)上再找房間，但轉(zhuǎn)了1個多小時未果，再次返回該酒店。之后，Rikki不得已只能帶著父母離開了這家酒店，趕往下一個目的地住宿，而已付的全額住宿費分文未退。
事后，Rikki就將自己的經(jīng)歷發(fā)布在了Facebook上。
Rikki發(fā)在自己Facebook頁面的事件經(jīng)過截圖。(新西蘭天維網(wǎng)圖片)
Rikki在Facebook中寫道：“這是我從沒遇到過的經(jīng)歷，沒有哪家酒店會這樣對待顧客，她實在應(yīng)該回學(xué)校去好好學(xué)學(xué)如何禮貌地對待和尊重他人，再來做生意吧。”
Rikki在Facebook上的發(fā)帖，引起眾多網(wǎng)友關(guān)注和評論，短短2天，瀏覽量已超過1800次，評論幾乎一邊倒的支持Rikki。
FB網(wǎng)友評論截圖。(新西蘭天維網(wǎng)圖片)
事情發(fā)生后，Rikki也分別向新西蘭旅游局和預(yù)定網(wǎng)站發(fā)出了投訴郵件，都獲得了回復(fù)。
Rikki表示，之所以說出這樣的經(jīng)歷，沒有其他意思，只是希望各位在外面的華人們遇到不公平待遇一定要出聲。
新西蘭旅游局回復(fù)郵件(Rikki提供)
記者隨后也向涉事酒店詢問了情況，對于這件事，酒店方面的反應(yīng)是：
這場糾紛的主要問題出在Rikki預(yù)訂的房間只能住2人，而根據(jù)MacKenzie District Council規(guī)定，該酒店每晚只能接待6名住宿客人。店主回復(fù)稱，Rikki Wen得知這一情況后，表示會讓父母留在酒店住宿她離開，但事實上她并沒走，所以才被要求盡快離開酒店。酒店方只是依照規(guī)定處理，并沒有任何種族歧視行為。
酒店稱，Ms Rikki Wen在網(wǎng)上曝光此事后，酒店的評級大幅下降，對此，酒店表示，將考慮對其在網(wǎng)上的討論和誹謗尋求法律意見。
酒店方回復(fù)郵件截圖。(新西蘭天維網(wǎng)圖片)
當(dāng)記者再次致電酒店方，希望了解更多細(xì)節(jié)時，酒店方告訴記者，自己的網(wǎng)站和廣告均注明提供的客房只能容納2人，因此無法接受Rikki一家3人入住，酒店方只是依照規(guī)定處理，并沒有任何種族歧視行為。同時表示，他們不想再就此事發(fā)表任何評論。
86留學(xué)網(wǎng)想說的是：出國游玩在訂國外的酒店時，可能很多中國人還保持著在國內(nèi)的意識，覺得酒店可以為他們臨時增加床位，只是多加一點錢的問題。但殊不知國外的正規(guī)酒店都會遵循很嚴(yán)格的規(guī)定，規(guī)定了一個房間只能住兩個人，放兩張床，就不會再答應(yīng)客人增加床位。所以出國旅游還是得學(xué)會入鄉(xiāng)隨俗才是，需尊重當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)規(guī)定，可能雙方當(dāng)事人在溝通協(xié)商上出現(xiàn)了一些語言過激的一些問題，酒店方面也欠缺考慮，沒有考慮到Rikki的父母年齡較大，語言不通這些棘手問題，同時也沒有給出一個合理的解決方案。有點不當(dāng)。各位小幫的粉絲們，你們對此事有何看法呢?
今年，新西蘭更是蟬聯(lián)《中國出境旅游發(fā)展年度報告2016》中國游客出境游目的地滿意度榜首。然而，在這個高滿意度的旅游勝地，有時候也會有一些不和諧的音符。
近日，正在澳大利亞留學(xué)的華人游客Rikki Wen帶著父母來到新西蘭旅游，父母不會英語，所以旅游線路、交通住宿等事宜都由Rikki親手操辦。
12月6日，三人按照計劃來到了位于新西蘭南島的知名旅游勝地蒂卡波湖Lake Tekapo，并入住一個月前就預(yù)定好的LAKEVIEW TEKAPO酒店。
據(jù)Rikki介紹，酒店是她網(wǎng)上預(yù)定的，當(dāng)時就支付了全額房費，但預(yù)定時只有2人間，所以她一心想著可以在入住時再增加一個人的床位。
涉事酒店的網(wǎng)站信息。(Rikki提供)
涉事酒店的網(wǎng)站信息。(Rikki提供)
自助辦理入住手續(xù)后，3人在酒店房間中休息。而店主大約10分鐘后進(jìn)入他們房間，發(fā)現(xiàn)有3人在房間后，要求其中1人必須離開。
Rikki表示，自己嘗試解釋，希望能夠支付費用在房間中增加一個床位，或者是陪父母待到晚上，然后她會出去過夜，但無論怎樣爭取，店主始終態(tài)度惡劣，堅持讓她立刻離開。
涉事酒店店主。(Rikki提供)
Rikki表示，從始至終，她已經(jīng)盡量保持克制，但店主好像從一開始就對她們抱有偏見，要將他們趕出去，言語中帶有許多侮辱性的詞匯。
Rikki隨后離開酒店，想去小鎮(zhèn)上再找房間，但轉(zhuǎn)了1個多小時未果，再次返回該酒店。之后，Rikki不得已只能帶著父母離開了這家酒店，趕往下一個目的地住宿，而已付的全額住宿費分文未退。
事后，Rikki就將自己的經(jīng)歷發(fā)布在了Facebook上。
Rikki發(fā)在自己Facebook頁面的事件經(jīng)過截圖。(新西蘭天維網(wǎng)圖片)
Rikki在Facebook中寫道：“這是我從沒遇到過的經(jīng)歷，沒有哪家酒店會這樣對待顧客，她實在應(yīng)該回學(xué)校去好好學(xué)學(xué)如何禮貌地對待和尊重他人，再來做生意吧。”
Rikki在Facebook上的發(fā)帖，引起眾多網(wǎng)友關(guān)注和評論，短短2天，瀏覽量已超過1800次，評論幾乎一邊倒的支持Rikki。
FB網(wǎng)友評論截圖。(新西蘭天維網(wǎng)圖片)
事情發(fā)生后，Rikki也分別向新西蘭旅游局和預(yù)定網(wǎng)站發(fā)出了投訴郵件，都獲得了回復(fù)。
Rikki表示，之所以說出這樣的經(jīng)歷，沒有其他意思，只是希望各位在外面的華人們遇到不公平待遇一定要出聲。
新西蘭旅游局回復(fù)郵件(Rikki提供)
記者隨后也向涉事酒店詢問了情況，對于這件事，酒店方面的反應(yīng)是：
這場糾紛的主要問題出在Rikki預(yù)訂的房間只能住2人，而根據(jù)MacKenzie District Council規(guī)定，該酒店每晚只能接待6名住宿客人。店主回復(fù)稱，Rikki Wen得知這一情況后，表示會讓父母留在酒店住宿她離開，但事實上她并沒走，所以才被要求盡快離開酒店。酒店方只是依照規(guī)定處理，并沒有任何種族歧視行為。
酒店稱，Ms Rikki Wen在網(wǎng)上曝光此事后，酒店的評級大幅下降，對此，酒店表示，將考慮對其在網(wǎng)上的討論和誹謗尋求法律意見。
酒店方回復(fù)郵件截圖。(新西蘭天維網(wǎng)圖片)
當(dāng)記者再次致電酒店方，希望了解更多細(xì)節(jié)時，酒店方告訴記者，自己的網(wǎng)站和廣告均注明提供的客房只能容納2人，因此無法接受Rikki一家3人入住，酒店方只是依照規(guī)定處理，并沒有任何種族歧視行為。同時表示，他們不想再就此事發(fā)表任何評論。
86留學(xué)網(wǎng)想說的是：出國游玩在訂國外的酒店時，可能很多中國人還保持著在國內(nèi)的意識，覺得酒店可以為他們臨時增加床位，只是多加一點錢的問題。但殊不知國外的正規(guī)酒店都會遵循很嚴(yán)格的規(guī)定，規(guī)定了一個房間只能住兩個人，放兩張床，就不會再答應(yīng)客人增加床位。所以出國旅游還是得學(xué)會入鄉(xiāng)隨俗才是，需尊重當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)規(guī)定，可能雙方當(dāng)事人在溝通協(xié)商上出現(xiàn)了一些語言過激的一些問題，酒店方面也欠缺考慮，沒有考慮到Rikki的父母年齡較大，語言不通這些棘手問題，同時也沒有給出一個合理的解決方案。有點不當(dāng)。各位小幫的粉絲們，你們對此事有何看法呢?