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獸藥銷售培訓(xùn)篇一
為了更好地將本次燈光亮化工程的售后服務(wù)落到實處，現(xiàn)將有關(guān)售后服務(wù)的事項做如下計劃說明：
1、本工程成立以江蘇綠色照明工程有限公司工程部為中心的質(zhì)保服務(wù)組，以三人為主的定點維修人員，確保長期有維修人員輪值。
2、本公司鄭重承諾:
我方將負(fù)責(zé)向建設(shè)單位提供現(xiàn)場安全操作及必要的維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)。內(nèi)容為系統(tǒng)、設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、性能，主要部件的構(gòu)造使用及修理，日常使用保養(yǎng)與管理、常見故障的排除，緊急情況的處理等，培訓(xùn)地點主要在設(shè)備安裝現(xiàn)場。
定期檢查：我方將在每個季度對設(shè)備工作情況進(jìn)行一次全面檢查，并向招標(biāo)人提交檢查報告。
及時排除故障，進(jìn)行必要的修理，無償更換非人為損壞的機(jī)件，我方將提供常設(shè)7天×24小時熱線服務(wù)和長期的免費技術(shù)支持。對采購人的服務(wù)通知，我方將在接報后1小時內(nèi)響應(yīng)，48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，48小時內(nèi)處理完畢。若主要設(shè)備的故障我方在48小時內(nèi)仍未處理完畢，我方將免費提供相同檔次的設(shè)備予采購人臨時使用或采取應(yīng)急措施解決，不得影響采購人的正常使用。
3、在質(zhì)量保修期內(nèi)，非人為因素情況下，一切維修換件保養(yǎng)費用和備品備件均由我方免費提供。
4、保修期結(jié)束后，如需繼續(xù)維修的，可參照保修辦法。如遇特殊配件，可代為辦理。
獸藥銷售培訓(xùn)篇二
自xx年8月我加盟xxx至現(xiàn)今，已有2年的時間了。在這兩年年時間中，我一直在技術(shù)部工作，憑借自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的栽培，從一名剛畢業(yè)不久的學(xué)生變成了性格成熟，專業(yè)技能比較優(yōu)秀的技術(shù)員。在這兩年的時間內(nèi)，無論從技術(shù)上，還是從管理上，我都有了很大的提高。
剛來公司開始，我在公司的安排下到xxx（處）進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，這段時間養(yǎng)豬業(yè)經(jīng)歷了罕見的高致病性無名高熱病——藍(lán)耳病，中國畜牧業(yè)迎來了一個寒冷的冬天，這一年，養(yǎng)豬存欄量急速下降，養(yǎng)殖戶積極性倍受打擊，獸藥行業(yè)也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，很多企獸藥企業(yè)的銷量止足不前；而我們的xxx獸藥在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，乘勢而上，刻苦攻關(guān)，推出的新產(chǎn)品深受養(yǎng)殖戶青睞。公司產(chǎn)品的良好質(zhì)量和售后服務(wù)為我們公司在市場贏得良好信譽，從而在這次畜牧獸醫(yī)行業(yè)的大風(fēng)大浪中能乘風(fēng)破浪，立于不敗之地。
獸藥市場經(jīng)過xx年的低迷和沉寂，在xx年出現(xiàn)了可喜的拐點，我們公司在這一年也取得了可喜的成就。銷售額突破xxx元，市場范圍擴(kuò)大，占領(lǐng)了xxx，xxx市場，公司在全國范圍內(nèi)的影響力進(jìn)一步增強。
公司在取得成績的同時，也時刻關(guān)注員工的個人成長，公司多次組織技術(shù)、銷售人員和經(jīng)銷商到***等地旅游，開闊了員工的視野，進(jìn)一步拉近了經(jīng)銷商和公司的關(guān)系。
在剛剛過去的六月，xxx公司商學(xué)院組織了化驗室技能實戰(zhàn)訓(xùn)練班，通過這次集中培訓(xùn)，我掌握了化驗室的工作技能，臨床病料的處理，細(xì)菌培養(yǎng)、鑒定等工作，為我日后的工作平添了一份力量。個人業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到提高。
總之，在這兩年的工作過程當(dāng)中，我也加強自身素質(zhì)的提高，不斷學(xué)習(xí)。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。一方面我通過閱讀大量的專業(yè)書籍和臨床實踐，學(xué)習(xí)并積累了一套畜禽雞病診斷和治療的方法，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。另一方面，通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍和人際關(guān)系書籍，我勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)，克服自身缺點，與養(yǎng)殖戶和經(jīng)銷商建立了良好的合作關(guān)系。
在以后的工作中我一定會更加努力工作和學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，勤奮踏實工作，使自己能更上一層樓，為公司做出更大的貢獻(xiàn)！
獸藥銷售培訓(xùn)篇三
《獸藥生產(chǎn)一線月度管理總結(jié)》是好的范文，感覺寫的不錯，希望對您有幫助，希望大家能有所收獲。
1-5月獸藥小結(jié)
2013年上半年獸藥監(jiān)管工
作總結(jié)
為切實保障獸藥飼料質(zhì)量安全，促進(jìn)養(yǎng)殖業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，保障動物源性食品安全，保護(hù)人民身體健康，我所嚴(yán)格按照農(nóng)業(yè)部、南平市農(nóng)業(yè)局有關(guān)獸藥、飼料監(jiān)管工作要求，切實把獸藥飼料監(jiān)管工作放在日常工作的重要位置。現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下：
一、強化獸藥使用環(huán)節(jié)監(jiān)督。
獸藥使用環(huán)節(jié)是是保證畜產(chǎn)品安全的重要環(huán)節(jié)。為做好獸藥使用環(huán)節(jié)監(jiān)管，為做好獸藥使用環(huán)節(jié)監(jiān)管工作，我們一是對我縣主要規(guī)模養(yǎng)殖場、養(yǎng)殖小區(qū)實行一對一監(jiān)管。二是監(jiān)督指導(dǎo)規(guī)模養(yǎng)殖場（戶）建立用藥記錄制度，完善獸藥使用規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行休藥期規(guī)定，全面建立健全獸藥購進(jìn)、用藥記錄。三是加大了對養(yǎng)殖場（戶）獸藥法律法規(guī)和科普知識宣傳力度，普及安全用藥知識，提高了養(yǎng)殖場和農(nóng)戶識別假劣獸藥的能力，做到科學(xué)合理用藥，防止使用違禁藥物、濫用藥物、不按休藥期停藥的現(xiàn)象發(fā)生。四是加大執(zhí)法和檢查力度，嚴(yán)厲查處直接使用原料藥、人用藥以及來歷不明、標(biāo)簽說明書內(nèi)容不全的獸藥，嚴(yán)查代購代銷獸藥、與畜禽種苗搭配銷售等行為。
二、嚴(yán)格執(zhí)行獸藥gsp后續(xù)動態(tài)監(jiān)管制度。
藥產(chǎn)品抽檢與執(zhí)法聯(lián)動機(jī)制。
三、加強“檢打聯(lián)動”。進(jìn)一步完善獸藥產(chǎn)品抽檢與執(zhí)法聯(lián)動機(jī)制。加大獸藥質(zhì)量抽檢力度，對重點監(jiān)控對象和有多次違法行為的獸藥經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行重點抽查，2013年上半年共檢查獸藥經(jīng)營企業(yè)及養(yǎng)殖場34個，出動執(zhí)法人員72人次。對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品堅決依法查處，按“五不放過”要求，追根溯源，一查到底，嚴(yán)厲處罰。
四、加強飼料、獸藥安全監(jiān)管的宣傳和培訓(xùn)工作
獸藥銷售培訓(xùn)篇四
自xx年8月我加盟xxx至現(xiàn)今，已有2年的時間了。在這兩年年時間中，我一直在技術(shù)部工作，憑借自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的栽培，從一名剛畢業(yè)不久的學(xué)生變成了性格成熟，專業(yè)技能比較優(yōu)秀的技術(shù)員。在這兩年的時間內(nèi)，無論從技術(shù)上，還是從管理上，我都有了很大的提高。
xx年？月，剛來公司伊始，我在公司的安排下到xxx（處）進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，這段時間養(yǎng)豬業(yè)經(jīng)歷了罕見的高致病性無名高熱病——藍(lán)耳病，中國畜牧業(yè)迎來了一個寒冷的冬天，這一年，養(yǎng)豬存欄量急速下降，養(yǎng)殖戶積極性倍受打擊，獸藥行業(yè)也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，很多企獸藥企業(yè)的銷量止足不前；而我們的xxx獸藥在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，乘勢而上，刻苦攻關(guān)，推出的新產(chǎn)品深受養(yǎng)殖戶青睞。公司產(chǎn)品的良好質(zhì)量和售后服務(wù)為我們公司在市場贏得良好信譽，從而在這次畜牧獸醫(yī)行業(yè)的大風(fēng)大浪中能乘風(fēng)破浪，立于不敗之地。
獸藥市場經(jīng)過xx年的低迷和沉寂，在2007年出現(xiàn)了可喜的拐點，我們公司在這一年也取得了可喜的成就。銷售額突破xxx元，市場范圍擴(kuò)大，占領(lǐng)了xxx，xxx市場，公司在全國范圍內(nèi)的影響力進(jìn)一步增強。
公司在取得成績的同時，也時刻關(guān)注員工的個人成長，公司多次組織技術(shù)、銷售人員和經(jīng)銷商到青島、日照、香港、澳門等地旅游，開闊了員工的視野，進(jìn)一步拉近了經(jīng)銷商和公司的關(guān)系。
在剛剛過去的六月，xxx公司商學(xué)院組織了化驗室技能實戰(zhàn)訓(xùn)練班，通過這次集中培訓(xùn)，我掌握了化驗室的工作技能，臨床病料的處理，細(xì)菌培養(yǎng)、鑒定等工作，為我日后的工作平添了一份力量。個人業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到提高。
總之，在這兩年的工作過程當(dāng)中，我也加強自身素質(zhì)的提高，不斷學(xué)習(xí)。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。一方面我通過閱讀大量的專業(yè)書籍和臨床實踐，學(xué)習(xí)并積累了一套畜禽雞病診斷和治療的方法，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。另一方面，通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍和人際關(guān)系書籍，我勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)，克服自身缺點，與養(yǎng)殖戶和經(jīng)銷商建立了良好的合作關(guān)系。
在以后的工作中我一定會更加努力工作和學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，勤奮踏實工作，使自己能更上一層樓，為公司做出更大的貢獻(xiàn)！
xx年養(yǎng)殖形勢普遍樂觀，獸藥行銷的形勢也肯定不錯，但是獸藥行業(yè)仍是“嚴(yán)”字當(dāng)頭，“亂”字當(dāng)家，不規(guī)范、不正當(dāng)、不對稱競爭短時間內(nèi)難以根除，制售假冒偽劣現(xiàn)象和行為在一定時期內(nèi)仍會存在，獸藥市場的規(guī)范尚需時日。雖然目前獸藥企業(yè)魚龍混雜，但是我堅信，我們xxx人在？總及其他公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅持誠實、穩(wěn)健、正派的經(jīng)營理念，一心一意做好藥，確保xxx獸藥，技高品精，在各位同事的努力下，相信xxx獸藥一定能夠所向披靡，戰(zhàn)無不勝！
獸藥銷售培訓(xùn)篇五
為了進(jìn)一步加強獸藥監(jiān)督，規(guī)范獸藥行業(yè)市場，根據(jù)青省農(nóng)牧廳青農(nóng)醫(yī)〔2010〕20號《_____省農(nóng)牧廳關(guān)于加大獸藥市場整治力度，進(jìn)一步規(guī)范獸藥經(jīng)營使用行為的通知》要求，我州四縣動物防疫監(jiān)督機(jī)構(gòu)于3月開展了獸藥市場的整治工作，對轄區(qū)內(nèi)的獸藥市場進(jìn)行了一次全面檢查整頓。現(xiàn)將檢查結(jié)果總結(jié)如下：
一、xx州獸藥市場基本情況
xx州四縣30個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），縣鄉(xiāng)獸醫(yī)站34個，個體獸藥經(jīng)營單位10家。一是生物制品的經(jīng)營管理，由縣獸醫(yī)站統(tǒng)一調(diào)運、保管和儲藏，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）獸醫(yī)站按計劃在縣站領(lǐng)取疫苗，負(fù)責(zé)免疫注射，保證了疫（菌）苗的質(zhì)量；二是各縣獸藥經(jīng)營實行縣站統(tǒng)一進(jìn)藥渠道，保證了獸藥質(zhì)量，防止了假冒偽劣藥品的流通；三是各縣、鄉(xiāng)站制定了獸藥管理辦法，對獸藥經(jīng)營單位和經(jīng)營者層層簽訂了購藥合同和責(zé)任書，不定期進(jìn)行檢查，防止過期、失效及禁用獸藥的作用。
二、組織實施情況
三、獸藥檢查情況
全州獸藥市場專項整治大檢查共檢查獸藥經(jīng)營單位44家，規(guī)模養(yǎng)殖場5家，檢查率100％。州上抽查6家，抽查率18％；出動執(zhí)法人員28人次，發(fā)放宣傳材料1000余份。檢查的內(nèi)容主要以獸用生物制品的訂購、供應(yīng)、生產(chǎn)廠址、生產(chǎn)日期、有無防偽標(biāo)簽、經(jīng)營使用方法等。檢查獸藥訂購渠道、標(biāo)簽、說明書、生產(chǎn)廠家和有效期，尤其以農(nóng)業(yè)部對我省抽檢1—3季度18種假劣獸藥（附件1）和1—11月份25批假冒合法企業(yè)假獸藥有關(guān)信息（附件2）及農(nóng)業(yè)部確認(rèn)的172家非法獸藥企業(yè)（附件3）為重點藥品的檢查。通過全面徹底大檢查，共查處符合1—11月份25批假冒合法企業(yè)假獸藥有關(guān)信息（附件2）中，標(biāo)稱武威紅牛農(nóng)牧科技有限公司生產(chǎn)，批號0301的克蟲一掃光1瓶，標(biāo)稱寧夏百草神農(nóng)獸藥有限公司生產(chǎn)，批號090301的甲酚皂20瓶；符合農(nóng)業(yè)部確認(rèn)的172家非法獸藥企業(yè)（附件3）中，非法獸藥企業(yè)四川省輝煌動物保健品有限公司生產(chǎn)的先鋒頭孢78支，湖北荊門亞衛(wèi)江峰藥業(yè)有限公司生產(chǎn)的伊維菌素8盒；過期失效藥品2瓶。并沒收假藥、非法企業(yè)生產(chǎn)的藥品和過期失效藥品，進(jìn)行銷毀。
四、獸藥專項整治取得的實效
這次獸藥市場專項整治活動中，為貫徹農(nóng)業(yè)部總體部署和省農(nóng)牧廳獸藥市場專項整治方案的工作思路，工作目標(biāo)和工作重點。以加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)“三農(nóng)”、“打假、護(hù)牧、保畜、增收”為宗旨，強化獸藥全程監(jiān)管，保證獸藥質(zhì)量。嚴(yán)厲打擊制假售假違法行為，凈化獸藥市場，保證動物疫病防治用藥的安全和正常需求，對養(yǎng)殖業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展起到了積極作用。一是通過專項整治切實加大了獸用生物制品的監(jiān)管力度，使獸用生物制品的管理、儲運和使用進(jìn)一步得到了規(guī)范。二是加大查處力度，凈化獸藥市場。在整治活動中我們采取專項檢查與綜合治理相結(jié)合，交叉檢查與重點檢查相結(jié)合，自查與督查相結(jié)合，獸藥市場檢查與走訪群眾相結(jié)合。重點查處非法經(jīng)營使用假獸藥、過期失效產(chǎn)品、折零銷售原料藥、獸藥標(biāo)簽不明和說明書不規(guī)范產(chǎn)品。通過全面檢查進(jìn)一步規(guī)范了獸藥和過期失效等偽禁藥品。三是對獸藥經(jīng)銷單位、兼營獸藥的動物診療機(jī)構(gòu)、以及養(yǎng)殖戶和農(nóng)牧民進(jìn)行了《獸藥管理條例》《獸用生物制品管理辦法》等法律法規(guī)和相關(guān)文件的宣傳，普及獸藥識假辯假和科學(xué)用藥知識，提高農(nóng)牧民維權(quán)意識和能力，增強其抵制假劣獸藥的自覺性。四是通過專項整治活動，進(jìn)一步完善了違法案件投訴舉報制度，建立大案要案快速反應(yīng)機(jī)制。五是通過專項整治，加強了獸醫(yī)執(zhí)法隊伍的建設(shè)，提高了執(zhí)法人員的素質(zhì)和執(zhí)法能力。六是通過專項整治，加大了獸藥打假宣傳力度，不斷提高了基層獸醫(yī)人員規(guī)范、合理使用疫苗的水平，提高了專業(yè)人員和農(nóng)牧民識別真假疫苗及獸藥的能力。
五、存在的問題和建議
1、由于一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的獸醫(yī)站藥房連年虧損，轉(zhuǎn)包給個人，經(jīng)營中監(jiān)管力度不夠，為追求利潤，存在進(jìn)藥渠道不規(guī)范，出現(xiàn)假藥和過期藥的現(xiàn)象。
2、專項整治過程中，發(fā)現(xiàn)有些獸藥經(jīng)營者的專業(yè)素質(zhì)較低，對獸藥的分類管理，規(guī)范使用不夠，制度不健全。今后應(yīng)加強培訓(xùn)，健全制度，逐步規(guī)范。
獸藥銷售培訓(xùn)篇六
一、經(jīng)營企業(yè)規(guī)范化建設(shè)全面展開。
我們以實施《**省獸藥管理實施辦法》及**省《飼料和飼料添加劑管理辦法》為契機(jī)，于2009年第1季度組成專班對全市17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的獸藥飼料經(jīng)營門店進(jìn)行逐個調(diào)進(jìn)摸底，全面掌握了全市獸藥飼料質(zhì)量及流向建立了翔實檔案。檢查中我們對每個門店發(fā)放學(xué)習(xí)資料，并指出整改內(nèi)容及檢查項目，下達(dá)限期整改通知書88份，取締了1家資質(zhì)及條件根本不符要求的獸藥門店，要求所有獸藥門店實行明碼標(biāo)價，并做到標(biāo)價真實，字跡清楚，貨簽對位，標(biāo)簽醒目。通過這些舉措，一改過去我市獸藥飼料門店臟、亂、差的狀況，使門店面貌煥然一新，為實施獸藥gsp打下了良好的基礎(chǔ)。
二、開展獸用生物藥品市場專項治理。
依據(jù)農(nóng)業(yè)部《獸用生物制品管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，切實加大獸用生物制品監(jiān)管力度，3月上旬至5月上旬我們與市獸防站開展了以禽流感、五號病疫苗為重點清查對象的獸用生物制品專項整治活動，對全市所有的獸藥經(jīng)營門店，以及多家規(guī)模較大的飼養(yǎng)場進(jìn)行了獸用生物制品的專項檢查，共查出非法購銷的各類的生物制品10余盒，過期失效疫苗40多支，對違反獸用生物藥品專供規(guī)定的當(dāng)事人給予了嚴(yán)厲處罰，有效制止了亂購亂銷現(xiàn)象。我市重大疫病控制類獸用生物制品專供體系及長效管理機(jī)制正在逐步完善。
三、嚴(yán)把獸藥、飼料市場準(zhǔn)入關(guān)。
把好“進(jìn)貨關(guān)”和“使用關(guān)”是獸藥、飼料監(jiān)督管理中的兩個重要環(huán)節(jié)。為有效防范假劣獸藥、飼料進(jìn)入市場，我們對照《禁用獸藥清單》、地方標(biāo)準(zhǔn)廢止目錄及飼料“三無”產(chǎn)品，對全市經(jīng)營門店進(jìn)行源頭清理查處，并要求各經(jīng)營門店做好進(jìn)銷記錄，認(rèn)真填寫處方箋，為凈化我市獸藥、飼料市場起到了很大的促進(jìn)作用。
今年工作中成績是主要的，存在的問題也不容回避，主要表現(xiàn)在：一是工作開展不夠深入，往往只注意經(jīng)營市場監(jiān)督管理，忽視了使用環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，對養(yǎng)殖場自購自用藥品的監(jiān)管還很薄弱；二是日常監(jiān)管工作不夠徹底，對違禁藥品、人用藥品、原料藥品的清查還沒有完全到位，尤其是對獸醫(yī)從業(yè)人員的藥品使用監(jiān)管不到位。三是工作手段落后，監(jiān)督執(zhí)法硬件配置不夠完備。
獸藥銷售培訓(xùn)篇七
一、售后服務(wù)宗旨
服務(wù)宗旨是“專業(yè)、規(guī)范、團(tuán)隊、高效”。在最短的時間內(nèi)、以最高的效率提供承諾的各項規(guī)范、專業(yè)的服務(wù)，使您滿意。
二、 售后服務(wù)承諾
我公司售后服務(wù)信息中心在接受到用戶信息完整的報修后，信息中心在10分鐘以內(nèi)將維修、調(diào)試等具體服務(wù)任務(wù)進(jìn)行落實并回復(fù)信息源;服務(wù)人員在2小時以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決問題。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供最好的售后服務(wù)。我公司對所售產(chǎn)品實行終生服務(wù)。
三、 服務(wù)人員配置
售后服務(wù)中心有全國售后服務(wù)經(jīng)理等管理人員68人，并有多名技術(shù)全面、服務(wù)周到的服務(wù)主管和技術(shù)支持人員。山東省主要城市共設(shè)立23個售后服務(wù)中心，29家維修站，維修調(diào)試服務(wù)人員共有110名。售后服務(wù)中心擁有完善的服務(wù)設(shè)施和技術(shù)力量，配有充足的零配件倉庫，有專業(yè)維修工具20余套，多名專業(yè)維修人員，同時常年派駐專業(yè)售后工程師，進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)工作，不斷提高售后服務(wù)水平。
售后服務(wù)信息中心，面向全國受理產(chǎn)品報修及投訴服務(wù)。
四、 保修服務(wù)內(nèi)容
1)本工程提供自調(diào)試驗收后36個月的保修期。
其中電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為3年;
供熱與供冷系統(tǒng)為3個采暖期、供冷期。
2)對于重大工程項目，售后服務(wù)中心根據(jù)用戶或安裝單位的要求，在設(shè)備安裝和調(diào)試階段將派人到現(xiàn)場作技術(shù)指導(dǎo)，并對施工質(zhì)量作監(jiān)督，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程安裝驗收;
3)保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的故障，公司免費更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài)。
五、 保修期內(nèi)免責(zé)申明
產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內(nèi)，但公司可以為用戶提供優(yōu)惠的收費服務(wù)：
1)因用戶使用、維護(hù)、保管或運輸不當(dāng)而造成損壞的;
獸藥銷售培訓(xùn)篇八
一、效勞承諾
1.我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修效勞隊，有經(jīng)歷豐厚的現(xiàn)場工程師和高級技師，對呈現(xiàn)的任何問題都能在最快的工夫內(nèi)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行維修和改換。
2.產(chǎn)物交付一周內(nèi)，我公司售后效勞部的任務(wù)人員會依據(jù)客戶的聯(lián)絡(luò)方法，進(jìn)行德律風(fēng)跟蹤征詢，直到客戶稱心為止。
3.一切有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予回答，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并依據(jù)投訴的狀況確定處置辦法，進(jìn)行維修和改換。
4.我公司承諾一切維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量激發(fā)的費用，由我公司承當(dāng)。
6.保質(zhì)期內(nèi)因為貴方的運用欠妥，或許是天然情況形成的我方免費供應(yīng)維修，維修所用的資料和配件均只收本錢價。
7.超出保修期的產(chǎn)物，我公司承諾終身按期上門檢測和維護(hù)。
二、運輸方法
1.一切貨品免費輸送到客戶手中，免費裝置、調(diào)試及裝置保護(hù)。維護(hù)人員奉告客戶若何進(jìn)行產(chǎn)物保護(hù)的知識，直至對方稱心為止。
2.一切貨品裝置調(diào)試終了后，由客戶檢查、驗收后方可分開現(xiàn)場。
三、退換貨品承諾
1.所退換產(chǎn)物要求具有商品完好的外包裝、配件，仿單、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換緣由的闡明。
2.用戶在正常運用的狀況下呈現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請疾速與我公司獲得聯(lián)絡(luò)，以便利用戶獲得實時的維修和改換。
3.目前下列狀況不克不及享用我公司退換承諾。
a.產(chǎn)物曾被非正常運用。
b.非正常狀況下存儲、濕潤。
c.未經(jīng)受權(quán)的修繕、誤用、濫用和改動。
d.食物和液體濺落招致的損壞。
e.產(chǎn)物的正常的磨損。
f.超出保質(zhì)期。
特殊留意：因為相片顯示原因，無法包管頁面所顯示產(chǎn)物的顏色與產(chǎn)物實踐顏色完全一致，我公司將全力闡明。
獸藥銷售培訓(xùn)篇九
為了更好的服務(wù)用戶的需求，做好指導(dǎo)使用及時售后服務(wù)工作，我方本著“一切追求高質(zhì)量、高品質(zhì)、用戶滿意為宗旨”的精神。以“周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”為原則向用戶做如下承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均符合國家標(biāo)準(zhǔn)。
2、產(chǎn)品在有專業(yè)檢測人員進(jìn)行檢測，確保產(chǎn)品的各項指標(biāo)達(dá)到貴處的要求。
3、我方所提供的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)如果存在質(zhì)量問題，我方愿意承擔(dān)一切責(zé)任。
二、交貨期承諾：
我方確保所提供的產(chǎn)品按照需要方要求時間將貨物送到指定地點，若貴處有特殊要求，需提前完工的，我方可與貴處協(xié)商，確保及時滿足貴處的需求。
三、解決方案：
若供應(yīng)商所提供的貨物開箱后，發(fā)現(xiàn)有任何問題(包括外觀損傷)，須以使用方能接受的方式加以解決的：及時維修更換和換取全新產(chǎn)品。
四、質(zhì)保服務(wù)：
在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)三次維修仍無法正常使用的，我方承諾更換同品牌、同型號新設(shè)備，并對產(chǎn)品質(zhì)量實行“三包”服務(wù)。在質(zhì)保期外，提供設(shè)備的更換、維修只收取零配件成本費用，不收取人工技術(shù)和服務(wù)費用。
五、售后服務(wù)：
售后服務(wù)能力及在設(shè)備的設(shè)計使用壽命期內(nèi)，我方承諾應(yīng)能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用。投標(biāo)人應(yīng)寫明保修期后的維修收費標(biāo)準(zhǔn)，維修備件庫地點及廠家維修站地點。
六、建立合理的銷售服務(wù)管理制度及體系：
1、售前服務(wù)。設(shè)立專門的銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)，公司將會安排相關(guān)專業(yè)人士負(fù)責(zé)到場教正確及時的使用。
2、售中服務(wù)。為防止用戶使用不當(dāng)而造成不必要的損失，在產(chǎn)品使用過程中，公司將派相關(guān)技術(shù)人員到基層向用戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。確保正確使用該產(chǎn)品，讓用戶用得安全，放心。
3、售后服務(wù)。我公司在2小時內(nèi)響應(yīng)維護(hù)服務(wù)，12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，為更好的做產(chǎn)品售后服務(wù)工作，及時接收用戶反饋的問題，公司設(shè)有專門的宜賓售后服務(wù)電話：__，有專業(yè)人員接聽并及時做好反饋記錄，并提供解決問題的法。如有需要到現(xiàn)場指導(dǎo)的，公司會在24小時之內(nèi)安排相關(guān)專業(yè)人員到指定地點進(jìn)行及時指導(dǎo)。
4、售后服務(wù)申明：本公司所提供的服務(wù)均為免費服務(wù)。
七、產(chǎn)品售后計劃
1、設(shè)備正常運行驗收后，我公司指派專業(yè)工程師負(fù)責(zé)在現(xiàn)場為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓(xùn)，每年公司組織培訓(xùn)2次。培訓(xùn)內(nèi)容包括：設(shè)備正確操作使用知識;識別初級故障及必要的恢復(fù)方法;常見故障排除方法。
2、定期派專業(yè)人員到業(yè)主處查看設(shè)備運行情況。采用“會診制度”與“獎懲制度’相結(jié)合的方式徹底解決出現(xiàn)的問題。
獸藥銷售培訓(xùn)篇十
一、服務(wù)文化
1、服務(wù)理念
服務(wù)宗旨：天道酬勤，商道酬信
服務(wù)目的：使系統(tǒng)穩(wěn)定、準(zhǔn)確、高效的運行。
服務(wù)理念：急客戶所需，客戶的需求就是我們的追求。
2、服務(wù)承諾
高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到直到解決問題、直到用戶滿意。
二、服務(wù)內(nèi)容
1、提供軟件的安裝、調(diào)試和對醫(yī)院操作員進(jìn)行培訓(xùn)，保證醫(yī)院指定操作員能獨立上崗工作。
2、提供軟件的技術(shù)支持(包括數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)修復(fù)、系統(tǒng)出錯等)免費維護(hù)期為12個月。
3、系統(tǒng)本身出錯，提供因為軟件本身問題(如bug引起的問題)的維護(hù)服務(wù)。
4、醫(yī)務(wù)人員操作錯誤引起系統(tǒng)故障問題或數(shù)據(jù)出錯，我公司提供軟件的數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)修復(fù)。
5、提供軟件安全解決方案，幫助醫(yī)院盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。
6、電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問題，不在我公司的維護(hù)的范圍之內(nèi)，軟件公司提供解決建議性方案。
7、醫(yī)院應(yīng)做好人員調(diào)動交接工作，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
8、提供個性化修改服務(wù)，按實際情況確定工期及相關(guān)費用。
三、服務(wù)方式
1、電話服務(wù)
用戶通過服務(wù)部電話(見下)可直接和技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)咨詢。
電話響應(yīng)時間：服務(wù)部接到用戶電話后，專人負(fù)責(zé)接聽，做好記錄，一般性問題1小時內(nèi)反饋意見，8小時內(nèi)解決問題，如遇復(fù)雜問題三個工作日內(nèi)給出解決方案并及時解決。如果電話中解決不了，有必要進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)的，則轉(zhuǎn)為遠(yuǎn)程維護(hù)。
2、遠(yuǎn)程服務(wù)
獸藥銷售培訓(xùn)篇一
為了更好地將本次燈光亮化工程的售后服務(wù)落到實處，現(xiàn)將有關(guān)售后服務(wù)的事項做如下計劃說明：
1、本工程成立以江蘇綠色照明工程有限公司工程部為中心的質(zhì)保服務(wù)組，以三人為主的定點維修人員，確保長期有維修人員輪值。
2、本公司鄭重承諾:
我方將負(fù)責(zé)向建設(shè)單位提供現(xiàn)場安全操作及必要的維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)。內(nèi)容為系統(tǒng)、設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、性能，主要部件的構(gòu)造使用及修理，日常使用保養(yǎng)與管理、常見故障的排除，緊急情況的處理等，培訓(xùn)地點主要在設(shè)備安裝現(xiàn)場。
定期檢查：我方將在每個季度對設(shè)備工作情況進(jìn)行一次全面檢查，并向招標(biāo)人提交檢查報告。
及時排除故障，進(jìn)行必要的修理，無償更換非人為損壞的機(jī)件，我方將提供常設(shè)7天×24小時熱線服務(wù)和長期的免費技術(shù)支持。對采購人的服務(wù)通知，我方將在接報后1小時內(nèi)響應(yīng)，48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，48小時內(nèi)處理完畢。若主要設(shè)備的故障我方在48小時內(nèi)仍未處理完畢，我方將免費提供相同檔次的設(shè)備予采購人臨時使用或采取應(yīng)急措施解決，不得影響采購人的正常使用。
3、在質(zhì)量保修期內(nèi)，非人為因素情況下，一切維修換件保養(yǎng)費用和備品備件均由我方免費提供。
4、保修期結(jié)束后，如需繼續(xù)維修的，可參照保修辦法。如遇特殊配件，可代為辦理。
獸藥銷售培訓(xùn)篇二
自xx年8月我加盟xxx至現(xiàn)今，已有2年的時間了。在這兩年年時間中，我一直在技術(shù)部工作，憑借自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的栽培，從一名剛畢業(yè)不久的學(xué)生變成了性格成熟，專業(yè)技能比較優(yōu)秀的技術(shù)員。在這兩年的時間內(nèi)，無論從技術(shù)上，還是從管理上，我都有了很大的提高。
剛來公司開始，我在公司的安排下到xxx（處）進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，這段時間養(yǎng)豬業(yè)經(jīng)歷了罕見的高致病性無名高熱病——藍(lán)耳病，中國畜牧業(yè)迎來了一個寒冷的冬天，這一年，養(yǎng)豬存欄量急速下降，養(yǎng)殖戶積極性倍受打擊，獸藥行業(yè)也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，很多企獸藥企業(yè)的銷量止足不前；而我們的xxx獸藥在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，乘勢而上，刻苦攻關(guān)，推出的新產(chǎn)品深受養(yǎng)殖戶青睞。公司產(chǎn)品的良好質(zhì)量和售后服務(wù)為我們公司在市場贏得良好信譽，從而在這次畜牧獸醫(yī)行業(yè)的大風(fēng)大浪中能乘風(fēng)破浪，立于不敗之地。
獸藥市場經(jīng)過xx年的低迷和沉寂，在xx年出現(xiàn)了可喜的拐點，我們公司在這一年也取得了可喜的成就。銷售額突破xxx元，市場范圍擴(kuò)大，占領(lǐng)了xxx，xxx市場，公司在全國范圍內(nèi)的影響力進(jìn)一步增強。
公司在取得成績的同時，也時刻關(guān)注員工的個人成長，公司多次組織技術(shù)、銷售人員和經(jīng)銷商到***等地旅游，開闊了員工的視野，進(jìn)一步拉近了經(jīng)銷商和公司的關(guān)系。
在剛剛過去的六月，xxx公司商學(xué)院組織了化驗室技能實戰(zhàn)訓(xùn)練班，通過這次集中培訓(xùn)，我掌握了化驗室的工作技能，臨床病料的處理，細(xì)菌培養(yǎng)、鑒定等工作，為我日后的工作平添了一份力量。個人業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到提高。
總之，在這兩年的工作過程當(dāng)中，我也加強自身素質(zhì)的提高，不斷學(xué)習(xí)。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。一方面我通過閱讀大量的專業(yè)書籍和臨床實踐，學(xué)習(xí)并積累了一套畜禽雞病診斷和治療的方法，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。另一方面，通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍和人際關(guān)系書籍，我勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)，克服自身缺點，與養(yǎng)殖戶和經(jīng)銷商建立了良好的合作關(guān)系。
在以后的工作中我一定會更加努力工作和學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，勤奮踏實工作，使自己能更上一層樓，為公司做出更大的貢獻(xiàn)！
獸藥銷售培訓(xùn)篇三
《獸藥生產(chǎn)一線月度管理總結(jié)》是好的范文，感覺寫的不錯，希望對您有幫助，希望大家能有所收獲。
1-5月獸藥小結(jié)
2013年上半年獸藥監(jiān)管工
作總結(jié)
為切實保障獸藥飼料質(zhì)量安全，促進(jìn)養(yǎng)殖業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，保障動物源性食品安全，保護(hù)人民身體健康，我所嚴(yán)格按照農(nóng)業(yè)部、南平市農(nóng)業(yè)局有關(guān)獸藥、飼料監(jiān)管工作要求，切實把獸藥飼料監(jiān)管工作放在日常工作的重要位置。現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下：
一、強化獸藥使用環(huán)節(jié)監(jiān)督。
獸藥使用環(huán)節(jié)是是保證畜產(chǎn)品安全的重要環(huán)節(jié)。為做好獸藥使用環(huán)節(jié)監(jiān)管，為做好獸藥使用環(huán)節(jié)監(jiān)管工作，我們一是對我縣主要規(guī)模養(yǎng)殖場、養(yǎng)殖小區(qū)實行一對一監(jiān)管。二是監(jiān)督指導(dǎo)規(guī)模養(yǎng)殖場（戶）建立用藥記錄制度，完善獸藥使用規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行休藥期規(guī)定，全面建立健全獸藥購進(jìn)、用藥記錄。三是加大了對養(yǎng)殖場（戶）獸藥法律法規(guī)和科普知識宣傳力度，普及安全用藥知識，提高了養(yǎng)殖場和農(nóng)戶識別假劣獸藥的能力，做到科學(xué)合理用藥，防止使用違禁藥物、濫用藥物、不按休藥期停藥的現(xiàn)象發(fā)生。四是加大執(zhí)法和檢查力度，嚴(yán)厲查處直接使用原料藥、人用藥以及來歷不明、標(biāo)簽說明書內(nèi)容不全的獸藥，嚴(yán)查代購代銷獸藥、與畜禽種苗搭配銷售等行為。
二、嚴(yán)格執(zhí)行獸藥gsp后續(xù)動態(tài)監(jiān)管制度。
藥產(chǎn)品抽檢與執(zhí)法聯(lián)動機(jī)制。
三、加強“檢打聯(lián)動”。進(jìn)一步完善獸藥產(chǎn)品抽檢與執(zhí)法聯(lián)動機(jī)制。加大獸藥質(zhì)量抽檢力度，對重點監(jiān)控對象和有多次違法行為的獸藥經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行重點抽查，2013年上半年共檢查獸藥經(jīng)營企業(yè)及養(yǎng)殖場34個，出動執(zhí)法人員72人次。對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品堅決依法查處，按“五不放過”要求，追根溯源，一查到底，嚴(yán)厲處罰。
四、加強飼料、獸藥安全監(jiān)管的宣傳和培訓(xùn)工作
獸藥銷售培訓(xùn)篇四
自xx年8月我加盟xxx至現(xiàn)今，已有2年的時間了。在這兩年年時間中，我一直在技術(shù)部工作，憑借自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的栽培，從一名剛畢業(yè)不久的學(xué)生變成了性格成熟，專業(yè)技能比較優(yōu)秀的技術(shù)員。在這兩年的時間內(nèi)，無論從技術(shù)上，還是從管理上，我都有了很大的提高。
xx年？月，剛來公司伊始，我在公司的安排下到xxx（處）進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，這段時間養(yǎng)豬業(yè)經(jīng)歷了罕見的高致病性無名高熱病——藍(lán)耳病，中國畜牧業(yè)迎來了一個寒冷的冬天，這一年，養(yǎng)豬存欄量急速下降，養(yǎng)殖戶積極性倍受打擊，獸藥行業(yè)也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，很多企獸藥企業(yè)的銷量止足不前；而我們的xxx獸藥在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，乘勢而上，刻苦攻關(guān)，推出的新產(chǎn)品深受養(yǎng)殖戶青睞。公司產(chǎn)品的良好質(zhì)量和售后服務(wù)為我們公司在市場贏得良好信譽，從而在這次畜牧獸醫(yī)行業(yè)的大風(fēng)大浪中能乘風(fēng)破浪，立于不敗之地。
獸藥市場經(jīng)過xx年的低迷和沉寂，在2007年出現(xiàn)了可喜的拐點，我們公司在這一年也取得了可喜的成就。銷售額突破xxx元，市場范圍擴(kuò)大，占領(lǐng)了xxx，xxx市場，公司在全國范圍內(nèi)的影響力進(jìn)一步增強。
公司在取得成績的同時，也時刻關(guān)注員工的個人成長，公司多次組織技術(shù)、銷售人員和經(jīng)銷商到青島、日照、香港、澳門等地旅游，開闊了員工的視野，進(jìn)一步拉近了經(jīng)銷商和公司的關(guān)系。
在剛剛過去的六月，xxx公司商學(xué)院組織了化驗室技能實戰(zhàn)訓(xùn)練班，通過這次集中培訓(xùn)，我掌握了化驗室的工作技能，臨床病料的處理，細(xì)菌培養(yǎng)、鑒定等工作，為我日后的工作平添了一份力量。個人業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到提高。
總之，在這兩年的工作過程當(dāng)中，我也加強自身素質(zhì)的提高，不斷學(xué)習(xí)。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。一方面我通過閱讀大量的專業(yè)書籍和臨床實踐，學(xué)習(xí)并積累了一套畜禽雞病診斷和治療的方法，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。另一方面，通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍和人際關(guān)系書籍，我勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)，克服自身缺點，與養(yǎng)殖戶和經(jīng)銷商建立了良好的合作關(guān)系。
在以后的工作中我一定會更加努力工作和學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，勤奮踏實工作，使自己能更上一層樓，為公司做出更大的貢獻(xiàn)！
xx年養(yǎng)殖形勢普遍樂觀，獸藥行銷的形勢也肯定不錯，但是獸藥行業(yè)仍是“嚴(yán)”字當(dāng)頭，“亂”字當(dāng)家，不規(guī)范、不正當(dāng)、不對稱競爭短時間內(nèi)難以根除，制售假冒偽劣現(xiàn)象和行為在一定時期內(nèi)仍會存在，獸藥市場的規(guī)范尚需時日。雖然目前獸藥企業(yè)魚龍混雜，但是我堅信，我們xxx人在？總及其他公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅持誠實、穩(wěn)健、正派的經(jīng)營理念，一心一意做好藥，確保xxx獸藥，技高品精，在各位同事的努力下，相信xxx獸藥一定能夠所向披靡，戰(zhàn)無不勝！
獸藥銷售培訓(xùn)篇五
為了進(jìn)一步加強獸藥監(jiān)督，規(guī)范獸藥行業(yè)市場，根據(jù)青省農(nóng)牧廳青農(nóng)醫(yī)〔2010〕20號《_____省農(nóng)牧廳關(guān)于加大獸藥市場整治力度，進(jìn)一步規(guī)范獸藥經(jīng)營使用行為的通知》要求，我州四縣動物防疫監(jiān)督機(jī)構(gòu)于3月開展了獸藥市場的整治工作，對轄區(qū)內(nèi)的獸藥市場進(jìn)行了一次全面檢查整頓。現(xiàn)將檢查結(jié)果總結(jié)如下：
一、xx州獸藥市場基本情況
xx州四縣30個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），縣鄉(xiāng)獸醫(yī)站34個，個體獸藥經(jīng)營單位10家。一是生物制品的經(jīng)營管理，由縣獸醫(yī)站統(tǒng)一調(diào)運、保管和儲藏，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）獸醫(yī)站按計劃在縣站領(lǐng)取疫苗，負(fù)責(zé)免疫注射，保證了疫（菌）苗的質(zhì)量；二是各縣獸藥經(jīng)營實行縣站統(tǒng)一進(jìn)藥渠道，保證了獸藥質(zhì)量，防止了假冒偽劣藥品的流通；三是各縣、鄉(xiāng)站制定了獸藥管理辦法，對獸藥經(jīng)營單位和經(jīng)營者層層簽訂了購藥合同和責(zé)任書，不定期進(jìn)行檢查，防止過期、失效及禁用獸藥的作用。
二、組織實施情況
三、獸藥檢查情況
全州獸藥市場專項整治大檢查共檢查獸藥經(jīng)營單位44家，規(guī)模養(yǎng)殖場5家，檢查率100％。州上抽查6家，抽查率18％；出動執(zhí)法人員28人次，發(fā)放宣傳材料1000余份。檢查的內(nèi)容主要以獸用生物制品的訂購、供應(yīng)、生產(chǎn)廠址、生產(chǎn)日期、有無防偽標(biāo)簽、經(jīng)營使用方法等。檢查獸藥訂購渠道、標(biāo)簽、說明書、生產(chǎn)廠家和有效期，尤其以農(nóng)業(yè)部對我省抽檢1—3季度18種假劣獸藥（附件1）和1—11月份25批假冒合法企業(yè)假獸藥有關(guān)信息（附件2）及農(nóng)業(yè)部確認(rèn)的172家非法獸藥企業(yè)（附件3）為重點藥品的檢查。通過全面徹底大檢查，共查處符合1—11月份25批假冒合法企業(yè)假獸藥有關(guān)信息（附件2）中，標(biāo)稱武威紅牛農(nóng)牧科技有限公司生產(chǎn)，批號0301的克蟲一掃光1瓶，標(biāo)稱寧夏百草神農(nóng)獸藥有限公司生產(chǎn)，批號090301的甲酚皂20瓶；符合農(nóng)業(yè)部確認(rèn)的172家非法獸藥企業(yè)（附件3）中，非法獸藥企業(yè)四川省輝煌動物保健品有限公司生產(chǎn)的先鋒頭孢78支，湖北荊門亞衛(wèi)江峰藥業(yè)有限公司生產(chǎn)的伊維菌素8盒；過期失效藥品2瓶。并沒收假藥、非法企業(yè)生產(chǎn)的藥品和過期失效藥品，進(jìn)行銷毀。
四、獸藥專項整治取得的實效
這次獸藥市場專項整治活動中，為貫徹農(nóng)業(yè)部總體部署和省農(nóng)牧廳獸藥市場專項整治方案的工作思路，工作目標(biāo)和工作重點。以加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)“三農(nóng)”、“打假、護(hù)牧、保畜、增收”為宗旨，強化獸藥全程監(jiān)管，保證獸藥質(zhì)量。嚴(yán)厲打擊制假售假違法行為，凈化獸藥市場，保證動物疫病防治用藥的安全和正常需求，對養(yǎng)殖業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展起到了積極作用。一是通過專項整治切實加大了獸用生物制品的監(jiān)管力度，使獸用生物制品的管理、儲運和使用進(jìn)一步得到了規(guī)范。二是加大查處力度，凈化獸藥市場。在整治活動中我們采取專項檢查與綜合治理相結(jié)合，交叉檢查與重點檢查相結(jié)合，自查與督查相結(jié)合，獸藥市場檢查與走訪群眾相結(jié)合。重點查處非法經(jīng)營使用假獸藥、過期失效產(chǎn)品、折零銷售原料藥、獸藥標(biāo)簽不明和說明書不規(guī)范產(chǎn)品。通過全面檢查進(jìn)一步規(guī)范了獸藥和過期失效等偽禁藥品。三是對獸藥經(jīng)銷單位、兼營獸藥的動物診療機(jī)構(gòu)、以及養(yǎng)殖戶和農(nóng)牧民進(jìn)行了《獸藥管理條例》《獸用生物制品管理辦法》等法律法規(guī)和相關(guān)文件的宣傳，普及獸藥識假辯假和科學(xué)用藥知識，提高農(nóng)牧民維權(quán)意識和能力，增強其抵制假劣獸藥的自覺性。四是通過專項整治活動，進(jìn)一步完善了違法案件投訴舉報制度，建立大案要案快速反應(yīng)機(jī)制。五是通過專項整治，加強了獸醫(yī)執(zhí)法隊伍的建設(shè)，提高了執(zhí)法人員的素質(zhì)和執(zhí)法能力。六是通過專項整治，加大了獸藥打假宣傳力度，不斷提高了基層獸醫(yī)人員規(guī)范、合理使用疫苗的水平，提高了專業(yè)人員和農(nóng)牧民識別真假疫苗及獸藥的能力。
五、存在的問題和建議
1、由于一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的獸醫(yī)站藥房連年虧損，轉(zhuǎn)包給個人，經(jīng)營中監(jiān)管力度不夠，為追求利潤，存在進(jìn)藥渠道不規(guī)范，出現(xiàn)假藥和過期藥的現(xiàn)象。
2、專項整治過程中，發(fā)現(xiàn)有些獸藥經(jīng)營者的專業(yè)素質(zhì)較低，對獸藥的分類管理，規(guī)范使用不夠，制度不健全。今后應(yīng)加強培訓(xùn)，健全制度，逐步規(guī)范。
獸藥銷售培訓(xùn)篇六
一、經(jīng)營企業(yè)規(guī)范化建設(shè)全面展開。
我們以實施《**省獸藥管理實施辦法》及**省《飼料和飼料添加劑管理辦法》為契機(jī)，于2009年第1季度組成專班對全市17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的獸藥飼料經(jīng)營門店進(jìn)行逐個調(diào)進(jìn)摸底，全面掌握了全市獸藥飼料質(zhì)量及流向建立了翔實檔案。檢查中我們對每個門店發(fā)放學(xué)習(xí)資料，并指出整改內(nèi)容及檢查項目，下達(dá)限期整改通知書88份，取締了1家資質(zhì)及條件根本不符要求的獸藥門店，要求所有獸藥門店實行明碼標(biāo)價，并做到標(biāo)價真實，字跡清楚，貨簽對位，標(biāo)簽醒目。通過這些舉措，一改過去我市獸藥飼料門店臟、亂、差的狀況，使門店面貌煥然一新，為實施獸藥gsp打下了良好的基礎(chǔ)。
二、開展獸用生物藥品市場專項治理。
依據(jù)農(nóng)業(yè)部《獸用生物制品管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，切實加大獸用生物制品監(jiān)管力度，3月上旬至5月上旬我們與市獸防站開展了以禽流感、五號病疫苗為重點清查對象的獸用生物制品專項整治活動，對全市所有的獸藥經(jīng)營門店，以及多家規(guī)模較大的飼養(yǎng)場進(jìn)行了獸用生物制品的專項檢查，共查出非法購銷的各類的生物制品10余盒，過期失效疫苗40多支，對違反獸用生物藥品專供規(guī)定的當(dāng)事人給予了嚴(yán)厲處罰，有效制止了亂購亂銷現(xiàn)象。我市重大疫病控制類獸用生物制品專供體系及長效管理機(jī)制正在逐步完善。
三、嚴(yán)把獸藥、飼料市場準(zhǔn)入關(guān)。
把好“進(jìn)貨關(guān)”和“使用關(guān)”是獸藥、飼料監(jiān)督管理中的兩個重要環(huán)節(jié)。為有效防范假劣獸藥、飼料進(jìn)入市場，我們對照《禁用獸藥清單》、地方標(biāo)準(zhǔn)廢止目錄及飼料“三無”產(chǎn)品，對全市經(jīng)營門店進(jìn)行源頭清理查處，并要求各經(jīng)營門店做好進(jìn)銷記錄，認(rèn)真填寫處方箋，為凈化我市獸藥、飼料市場起到了很大的促進(jìn)作用。
今年工作中成績是主要的，存在的問題也不容回避，主要表現(xiàn)在：一是工作開展不夠深入，往往只注意經(jīng)營市場監(jiān)督管理，忽視了使用環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，對養(yǎng)殖場自購自用藥品的監(jiān)管還很薄弱；二是日常監(jiān)管工作不夠徹底，對違禁藥品、人用藥品、原料藥品的清查還沒有完全到位，尤其是對獸醫(yī)從業(yè)人員的藥品使用監(jiān)管不到位。三是工作手段落后，監(jiān)督執(zhí)法硬件配置不夠完備。
獸藥銷售培訓(xùn)篇七
一、售后服務(wù)宗旨
服務(wù)宗旨是“專業(yè)、規(guī)范、團(tuán)隊、高效”。在最短的時間內(nèi)、以最高的效率提供承諾的各項規(guī)范、專業(yè)的服務(wù)，使您滿意。
二、 售后服務(wù)承諾
我公司售后服務(wù)信息中心在接受到用戶信息完整的報修后，信息中心在10分鐘以內(nèi)將維修、調(diào)試等具體服務(wù)任務(wù)進(jìn)行落實并回復(fù)信息源;服務(wù)人員在2小時以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決問題。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供最好的售后服務(wù)。我公司對所售產(chǎn)品實行終生服務(wù)。
三、 服務(wù)人員配置
售后服務(wù)中心有全國售后服務(wù)經(jīng)理等管理人員68人，并有多名技術(shù)全面、服務(wù)周到的服務(wù)主管和技術(shù)支持人員。山東省主要城市共設(shè)立23個售后服務(wù)中心，29家維修站，維修調(diào)試服務(wù)人員共有110名。售后服務(wù)中心擁有完善的服務(wù)設(shè)施和技術(shù)力量，配有充足的零配件倉庫，有專業(yè)維修工具20余套，多名專業(yè)維修人員，同時常年派駐專業(yè)售后工程師，進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)工作，不斷提高售后服務(wù)水平。
售后服務(wù)信息中心，面向全國受理產(chǎn)品報修及投訴服務(wù)。
四、 保修服務(wù)內(nèi)容
1)本工程提供自調(diào)試驗收后36個月的保修期。
其中電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為3年;
供熱與供冷系統(tǒng)為3個采暖期、供冷期。
2)對于重大工程項目，售后服務(wù)中心根據(jù)用戶或安裝單位的要求，在設(shè)備安裝和調(diào)試階段將派人到現(xiàn)場作技術(shù)指導(dǎo)，并對施工質(zhì)量作監(jiān)督，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程安裝驗收;
3)保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的故障，公司免費更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài)。
五、 保修期內(nèi)免責(zé)申明
產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內(nèi)，但公司可以為用戶提供優(yōu)惠的收費服務(wù)：
1)因用戶使用、維護(hù)、保管或運輸不當(dāng)而造成損壞的;
獸藥銷售培訓(xùn)篇八
一、效勞承諾
1.我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修效勞隊，有經(jīng)歷豐厚的現(xiàn)場工程師和高級技師，對呈現(xiàn)的任何問題都能在最快的工夫內(nèi)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行維修和改換。
2.產(chǎn)物交付一周內(nèi)，我公司售后效勞部的任務(wù)人員會依據(jù)客戶的聯(lián)絡(luò)方法，進(jìn)行德律風(fēng)跟蹤征詢，直到客戶稱心為止。
3.一切有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予回答，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并依據(jù)投訴的狀況確定處置辦法，進(jìn)行維修和改換。
4.我公司承諾一切維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量激發(fā)的費用，由我公司承當(dāng)。
6.保質(zhì)期內(nèi)因為貴方的運用欠妥，或許是天然情況形成的我方免費供應(yīng)維修，維修所用的資料和配件均只收本錢價。
7.超出保修期的產(chǎn)物，我公司承諾終身按期上門檢測和維護(hù)。
二、運輸方法
1.一切貨品免費輸送到客戶手中，免費裝置、調(diào)試及裝置保護(hù)。維護(hù)人員奉告客戶若何進(jìn)行產(chǎn)物保護(hù)的知識，直至對方稱心為止。
2.一切貨品裝置調(diào)試終了后，由客戶檢查、驗收后方可分開現(xiàn)場。
三、退換貨品承諾
1.所退換產(chǎn)物要求具有商品完好的外包裝、配件，仿單、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換緣由的闡明。
2.用戶在正常運用的狀況下呈現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請疾速與我公司獲得聯(lián)絡(luò)，以便利用戶獲得實時的維修和改換。
3.目前下列狀況不克不及享用我公司退換承諾。
a.產(chǎn)物曾被非正常運用。
b.非正常狀況下存儲、濕潤。
c.未經(jīng)受權(quán)的修繕、誤用、濫用和改動。
d.食物和液體濺落招致的損壞。
e.產(chǎn)物的正常的磨損。
f.超出保質(zhì)期。
特殊留意：因為相片顯示原因，無法包管頁面所顯示產(chǎn)物的顏色與產(chǎn)物實踐顏色完全一致，我公司將全力闡明。
獸藥銷售培訓(xùn)篇九
為了更好的服務(wù)用戶的需求，做好指導(dǎo)使用及時售后服務(wù)工作，我方本著“一切追求高質(zhì)量、高品質(zhì)、用戶滿意為宗旨”的精神。以“周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”為原則向用戶做如下承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均符合國家標(biāo)準(zhǔn)。
2、產(chǎn)品在有專業(yè)檢測人員進(jìn)行檢測，確保產(chǎn)品的各項指標(biāo)達(dá)到貴處的要求。
3、我方所提供的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)如果存在質(zhì)量問題，我方愿意承擔(dān)一切責(zé)任。
二、交貨期承諾：
我方確保所提供的產(chǎn)品按照需要方要求時間將貨物送到指定地點，若貴處有特殊要求，需提前完工的，我方可與貴處協(xié)商，確保及時滿足貴處的需求。
三、解決方案：
若供應(yīng)商所提供的貨物開箱后，發(fā)現(xiàn)有任何問題(包括外觀損傷)，須以使用方能接受的方式加以解決的：及時維修更換和換取全新產(chǎn)品。
四、質(zhì)保服務(wù)：
在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)三次維修仍無法正常使用的，我方承諾更換同品牌、同型號新設(shè)備，并對產(chǎn)品質(zhì)量實行“三包”服務(wù)。在質(zhì)保期外，提供設(shè)備的更換、維修只收取零配件成本費用，不收取人工技術(shù)和服務(wù)費用。
五、售后服務(wù)：
售后服務(wù)能力及在設(shè)備的設(shè)計使用壽命期內(nèi)，我方承諾應(yīng)能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用。投標(biāo)人應(yīng)寫明保修期后的維修收費標(biāo)準(zhǔn)，維修備件庫地點及廠家維修站地點。
六、建立合理的銷售服務(wù)管理制度及體系：
1、售前服務(wù)。設(shè)立專門的銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)，公司將會安排相關(guān)專業(yè)人士負(fù)責(zé)到場教正確及時的使用。
2、售中服務(wù)。為防止用戶使用不當(dāng)而造成不必要的損失，在產(chǎn)品使用過程中，公司將派相關(guān)技術(shù)人員到基層向用戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。確保正確使用該產(chǎn)品，讓用戶用得安全，放心。
3、售后服務(wù)。我公司在2小時內(nèi)響應(yīng)維護(hù)服務(wù)，12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，為更好的做產(chǎn)品售后服務(wù)工作，及時接收用戶反饋的問題，公司設(shè)有專門的宜賓售后服務(wù)電話：__，有專業(yè)人員接聽并及時做好反饋記錄，并提供解決問題的法。如有需要到現(xiàn)場指導(dǎo)的，公司會在24小時之內(nèi)安排相關(guān)專業(yè)人員到指定地點進(jìn)行及時指導(dǎo)。
4、售后服務(wù)申明：本公司所提供的服務(wù)均為免費服務(wù)。
七、產(chǎn)品售后計劃
1、設(shè)備正常運行驗收后，我公司指派專業(yè)工程師負(fù)責(zé)在現(xiàn)場為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓(xùn)，每年公司組織培訓(xùn)2次。培訓(xùn)內(nèi)容包括：設(shè)備正確操作使用知識;識別初級故障及必要的恢復(fù)方法;常見故障排除方法。
2、定期派專業(yè)人員到業(yè)主處查看設(shè)備運行情況。采用“會診制度”與“獎懲制度’相結(jié)合的方式徹底解決出現(xiàn)的問題。
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一、服務(wù)文化
1、服務(wù)理念
服務(wù)宗旨：天道酬勤，商道酬信
服務(wù)目的：使系統(tǒng)穩(wěn)定、準(zhǔn)確、高效的運行。
服務(wù)理念：急客戶所需，客戶的需求就是我們的追求。
2、服務(wù)承諾
高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到直到解決問題、直到用戶滿意。
二、服務(wù)內(nèi)容
1、提供軟件的安裝、調(diào)試和對醫(yī)院操作員進(jìn)行培訓(xùn)，保證醫(yī)院指定操作員能獨立上崗工作。
2、提供軟件的技術(shù)支持(包括數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)修復(fù)、系統(tǒng)出錯等)免費維護(hù)期為12個月。
3、系統(tǒng)本身出錯，提供因為軟件本身問題(如bug引起的問題)的維護(hù)服務(wù)。
4、醫(yī)務(wù)人員操作錯誤引起系統(tǒng)故障問題或數(shù)據(jù)出錯，我公司提供軟件的數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)修復(fù)。
5、提供軟件安全解決方案，幫助醫(yī)院盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。
6、電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問題，不在我公司的維護(hù)的范圍之內(nèi)，軟件公司提供解決建議性方案。
7、醫(yī)院應(yīng)做好人員調(diào)動交接工作，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
8、提供個性化修改服務(wù)，按實際情況確定工期及相關(guān)費用。
三、服務(wù)方式
1、電話服務(wù)
用戶通過服務(wù)部電話(見下)可直接和技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)咨詢。
電話響應(yīng)時間：服務(wù)部接到用戶電話后，專人負(fù)責(zé)接聽，做好記錄，一般性問題1小時內(nèi)反饋意見，8小時內(nèi)解決問題，如遇復(fù)雜問題三個工作日內(nèi)給出解決方案并及時解決。如果電話中解決不了，有必要進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)的，則轉(zhuǎn)為遠(yuǎn)程維護(hù)。
2、遠(yuǎn)程服務(wù)