在工作場合，報告通常被用來向上級匯報工作進展和成果。報告中的信息需要精確、準確和可信，需要進行嚴謹?shù)臄?shù)據(jù)驗證和來源確認。如果大家對我們的報告內容感興趣，可以聯(lián)系我們獲取更多詳細資料和數(shù)據(jù)支持。
物業(yè)防疫工作報告篇一
尊敬的各位領導、同事們：
你們好！
今天我能站在講臺上，向各位領導和同事們做工作匯報，心理感到非常的榮幸，一年來在后勤各位領導正確的引導下，確實取得了一些成績。
一、我擔任了片區(qū)片長工作，能夠正確了解掌握片區(qū)各位員工的工作情況和思想動態(tài)，積極完成領導交辦的各項工作任務。
二、在本樓棟的管理方面，能夠與學生和各系部班主任交流溝通，了解學生生活學習情況，關心教育學生，化解學生與學校和管理員之間的矛盾，例如：“晚歸學生、女生進男生寢室等等”。經(jīng)常和學生解釋工作，為學校節(jié)水節(jié)電的方面，經(jīng)常巡查關注宿舍水龍頭、沖水閥的情況，按月對宿舍水表進行抄表統(tǒng)計，配合保衛(wèi)工作，嚴格控制外來人員進入宿舍，使本樓棟很少出現(xiàn)偷盜現(xiàn)象。
在衛(wèi)生保潔方面，能夠保證后勤檢查與不檢查天天一個樣，保持樓棟的干凈和整潔。
在新的一年里，我希望各位領導同志們多給予我的幫助，我會珍惜領導對我的信任，更加努力把各項工作做得更好。
物業(yè)防疫工作報告篇二
為規(guī)范物業(yè)的前期管理，建立通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè)的機制。我市下發(fā)了《關于做好貫徹實施物業(yè)管理條例有關工作的通知》等相關文件對前期物業(yè)管理做了明確規(guī)定。并率先組建了物業(yè)管理招投標專家?guī)?，即沈陽市物業(yè)管理招投標評審委員會，主要負責主持物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)管理項目的評審工作。還聘請業(yè)務精，能力強的資深律師組建法律顧問團，為招投標工作的順利開展，打好堅實的法律基礎，充分體現(xiàn)了物業(yè)管理市場競爭機制的“公開、公平、公正”原則。去年成功的組織了“中街北苑”等多個前期物業(yè)管理招投標項目。從而改變了我市物業(yè)管理的委托制為聘任制，打破了誰開發(fā)、誰管理的壟斷局面。
隨著我市經(jīng)濟的持續(xù)增長，居民生活水平的逐步提高，這就對物業(yè)管理行業(yè)的服務意識及管理水平提出了更高的要求。因此，《條例》實施以來，我市與國家建設部物業(yè)管理培訓中心，聯(lián)合舉辦了5期物業(yè)管理從業(yè)人員崗位培訓班，全市物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理及具體工作人員共有1700余人參加了培訓。使他們及時學習了《條例》的各項規(guī)定，掌握了物業(yè)管理的專業(yè)化知識，達到物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主雙贏。
為改善居民的生活環(huán)境，徹底改變舊住宅區(qū)臟、亂、差的舊貌，我市開展了組團整治工程。完善小區(qū)道路，達到路面平整，硬鋪裝為彩色方磚；設立景觀花壇和藝術小品；安裝鐵藝大門；建通透式圍墻；設立垃圾轉運站；經(jīng)規(guī)劃部門批準，建設收發(fā)室、物業(yè)管理及服務用房等。舊住宅區(qū)的硬件得到了完善，具備了實行物業(yè)管理的基本條件，逐步對舊住宅區(qū)推行物業(yè)管理。隨機對全市813個實行物業(yè)管理的住宅區(qū)進行調研，其中98年以前建成的舊住宅區(qū)占305個。物業(yè)化率達92%，規(guī)范化率達40%。物業(yè)管理這一新興行業(yè)在我市已逐漸的被工業(yè)區(qū)、學校、醫(yī)院、商嘗辦公樓宇等各類物業(yè)的管理所采用，形成了包括房屋及相關設施設備維修養(yǎng)護、小區(qū)保安、環(huán)境清潔、綠化、居民生活服務、等綜合配套服務的新體制。
物業(yè)防疫工作報告篇三
順馳太陽城是順馳集團通過拍賣方式獲取原植物園土地開發(fā)建設的大型住宅小區(qū)項目。一期工程于20xx年6月開工、7月開盤銷售、20xx年3月18日竣工入住，總建筑面積近7萬平米，共有住宅410套、商鋪88套。目前已經(jīng)售出380套，有近半數(shù)正在進行裝修，遷入居住的已達近50戶。順馳地產公司通過邀標方式確定天津順馳物業(yè)管理有限公司荊州分公司為項目前期物業(yè)管理單位，雙方簽定了《前期物業(yè)管理委托合同》，成立了太陽城管理中心專門負責該項目的物業(yè)管理工作。
實現(xiàn)三年收入總額達到300萬；
實現(xiàn)20萬平米收支平衡并保持后續(xù)利潤10%以上。
通過樹立服務意識、端正服務態(tài)度、掌握服務技能、提高服務質量、完善服務水準和加強團隊學習，適應市場變化，滿足并超越客戶不斷發(fā)展的要求和期望，使我們的物業(yè)管理服務處于領先地位，滿足業(yè)主一流物業(yè)品牌體驗。
2、高素質人員。
從業(yè)人員著裝、用語、儀容儀表和禮儀規(guī)范整齊，工作效率高，并堅持不怠。持續(xù)不斷地進行員工培訓，實施現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理、強調和重視員工激勵、推行員工職業(yè)生涯規(guī)劃、完善員工社保福利和薪酬體系，形成穩(wěn)定的高素質的人才團隊。
3、細微化服務。
在服務中重視每一個細節(jié)，真正貫徹“服務到最小細節(jié)”的宗旨；
堅持提供星級酒店式的優(yōu)質服務品質和多樣化的貼心服務項目，只要業(yè)主有需要，我們都極力去服務。
4、家文化”氛圍。
在服務的每一個環(huán)節(jié)把小區(qū)當作一個大家庭，在業(yè)主和員工中推介“家文化”氛圍;其中主要的內容包括積極開展注重群體參與的社區(qū)文化活動、倡導幸福美滿的家庭文化和融洽的鄰里關系、物業(yè)人員把每一個業(yè)主都當作自己的親人來悉心關懷和照顧、在服務中重視溫情和溝通而非強制和武斷、結合節(jié)日氛圍營造創(chuàng)造祥和文明的社區(qū)環(huán)境、創(chuàng)辦社區(qū)廣播和內刊，積聚和推動小區(qū)“家”文化等.把太陽城建設為一個豐盛的精神家園.
為了達到以上目標，從介入項目伊始在物業(yè)管理服務中，我們采取聚焦客戶的方針，一切以客戶為中心，并明確采用以下幾點在服務行業(yè)通行的服務質量保證措施：
1、首問負責。
要求每一名員工在接到客戶投訴、詢問、服務要求等信息后，能解決的按程序快速解決，自己不能解決的立即按流程找相關對口部門督促解決，并做到負責到底，跟進問題的最終解決和回訪，爭取客戶滿意更大化。
2、責任分工。
以小區(qū)整體為面、以業(yè)主服務要求為點，按樓棟范圍將責任劃分到各專業(yè)層面的每一個人，強調分工負責，實現(xiàn)對客戶的聚焦。
3、全員聯(lián)動。
管理中心所有人員不分專業(yè)和崗位，強調除了做好自己的本職工作外，必須同時關注其他方面的所有問題，并予以負責。比如保潔員工在做好樓棟工作的同時，需要對安全和設備設施的狀況予以關注，并將異常情況迅速及時的通報給相關對口責任人，通過這種方式在小區(qū)內組成一張密集的網(wǎng)。
4、快速反應。
遵循“快速的滿意好過緩慢的完美”的原則，強調全體人員在接到客戶要求后用最快的速度和最高的效率進行反應，以速取勝。
考慮到8月份氣候條件因素，預計下月新增裝修戶不會有大的集中增加，而目前的裝修戶預計將在10月大量遷入居住，而9月份后預計將是新的裝修集中高峰，在05年底小區(qū)實際入住率將達到60%以上。物業(yè)將根據(jù)實際情況加強裝修管理、安全防范、公區(qū)保潔等工作力度，滿足業(yè)主需要。
同時建立了住戶檔案、房屋及其配套設備設施權屬清冊，并做到一戶一檔、一機一檔，查閱方便。管理中心設有24小時值班及服務電話，接受業(yè)主對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，并做到回訪率100%，有回訪制度和記錄。管理中心每3個月定期向住戶發(fā)放物業(yè)管理服務工作征求意見單，對合理的建議及時進行整改，滿意率達到98%。管理中心建立并落實便民維修服務15分鐘上門的承諾制，零修急修及時率100%，返修率不高于1%，并都有回訪記錄。
空調安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕。房屋裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象。小區(qū)共用設施完好、無隨意改變用途。共用設施設備運行、使用及維護按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術人員及維護人員嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范。室外共用管線統(tǒng)一入地，無架空管線等有礙觀瞻現(xiàn)象。排水、排污管道暢通無堵塞外溢現(xiàn)象。道路通暢、路面平整，井蓋無缺損、無丟失、無影響車輛和行人通行現(xiàn)象。小區(qū)供水設備運行正常，設施完好，無滲漏、無污染，暫時無二次供水設施。水質符合衛(wèi)生標準，制定有停水及事故處理方案。供電系統(tǒng)制訂有管理措施并嚴格執(zhí)行，記錄完整，供電設備運行正常，配電室管理符合規(guī)定路燈、樓道燈等公共照明設備完好。
小區(qū)基本實行封閉式管理。有專業(yè)安全管理隊伍共26人，實行24小時值班及巡邏制度；
消防通道暢通；
樓梯扶攔、天臺公共玻璃窗等保持潔凈。商業(yè)網(wǎng)點管理有序，符合衛(wèi)生標準；
無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象。無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜。排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標準，外墻無污染。
小區(qū)內綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當；
綠地無改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象?；ú輼淠鹃L勢良好，修剪整齊美觀，元病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿。綠地無紙屑、煙頭、石地等雜物。管理中心組織業(yè)主成立了籃球隊、羽毛球隊、乒乓球隊、老年健身舞隊、書法愛好興趣組等社區(qū)文化活動組，在小區(qū)定期開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動，創(chuàng)造條件，積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設。目前小區(qū)物業(yè)管理服務費用收繳率100%，并依托小區(qū)建立起家政保潔、純水等便民有償服務體系，開展多種經(jīng)營。但是目前依靠物業(yè)管理基礎服務及特約有償服務費用維持各項開支成本仍遠遠不夠。
目前太陽城的物業(yè)管理各項工作情況逐漸走上正軌，但有很多困難困擾。主要有以下難點：
1、業(yè)主對物業(yè)管理的認識有待加強。多數(shù)業(yè)主認為只要交納物業(yè)管理費，物業(yè)公司應該對他萬事負責，但卻不愿意遵守小區(qū)業(yè)主臨時公約等，或強調物業(yè)公司要對小區(qū)出入控制等嚴格管理，等管到自己時候則胡攪蠻纏，不予配合。或則對小區(qū)物業(yè)管理是消費行為、享受服務需要付費，付費能夠產生效益，物業(yè)管理能促進物業(yè)的保值增值等觀念不理解，造成物業(yè)管理收費難，糾紛多。我們認為需要加強對業(yè)主的宣傳，政府及協(xié)會也應發(fā)揮作用，積極聯(lián)合媒介開展各種有利的宣傳活動。
2、物業(yè)管理從業(yè)人員整體素質有待加強，但是另一方面是很多具備素質的人員不愿意從事這個行業(yè)。行業(yè)特點決定物業(yè)管理是一項瑣啐繁雜的工作，尤其小區(qū)物業(yè)管理涉及千家萬戶形形色色的人群，很多的矛盾和糾紛，從業(yè)人員在處理各種問題時往往是從多數(shù)業(yè)主利益出發(fā)，抑制少數(shù)業(yè)主的不正當要求，肯定會與部分業(yè)主產生沖突，要承受相當大的工作壓力甚至業(yè)主的野蠻攻擊。而目前荊州的物業(yè)服務費用標準偏低，物業(yè)管理企業(yè)盈利困難或利潤薄弱，造成員工待遇低下，更難以吸引合適的人才。因為這些原因造成目前人員流失率非常高，影響服務質量，在服務中由于從業(yè)人員素質問題又往往造成更多的業(yè)主投訴，形成惡性循環(huán)。我們認為樹立平等觀念，在行業(yè)中推行用心服務的基礎上依法管理，對少數(shù)業(yè)主侵害小區(qū)整理利益、違法裝修、惡意拒交物業(yè)服務費、侵犯服務人員人身權益等違法行為堅決訴褚法律，提高服務人員工資水平，按照現(xiàn)代企業(yè)制度注重員工激勵和完善員工社保福利等措施是解決這一難題的有效途徑。3、物業(yè)公司的負擔太重。很多事情原本不應該由物業(yè)公司來承擔，但為了維持小區(qū)整體秩序或滿足業(yè)主需要，更好地服務于業(yè)主，物業(yè)公司不得不接手，比如我們目前在有線電視、天然氣開通、裝修監(jiān)管、水電設備維護等方面大量的協(xié)調甚至直接的工作量非常大，而按照市場原則，這些工作都是這些專業(yè)經(jīng)營實體需要直接面對業(yè)主的。當然這里還有很多原因，深層次的原因還是市場經(jīng)濟不夠徹底，從地產開發(fā)環(huán)節(jié)就有很多的不合理存在，造成各方責權利無法分清楚。物業(yè)公司主要還是從大局或維系自己的品牌等出發(fā)，不得不暫時仍然擔負起這些份外之責。
以上是就我們目前的實際情況中出現(xiàn)的一些問題的歸納。
順馳太陽城做為順馳集團在三線城市開發(fā)的一個項目，遇到了些以前在別的區(qū)域沒有遇到的問題，而順馳物業(yè)本著維系順馳品牌，支持項目銷售的目的，站在順馳60個大型居住項目物業(yè)管理的經(jīng)驗基礎上，做了大量的努力，相信通過我們細致的工作，一定能逐步實現(xiàn)我們的目標，把太陽城管理成荊州一流的物業(yè)，并對本地物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展做出我們應有的貢獻。
順馳物業(yè)荊州分公司20xx年8月15日。
物業(yè)防疫工作報告篇四
為全面了解市場價格和經(jīng)營企業(yè)收費情況，及時收集和匯總翔實的數(shù)據(jù)資料。根據(jù)省發(fā)改委《關于下發(fā)疫苗、民用爆破器材、物業(yè)管理、公路客運價格（收費）調研提綱的通知》，近日××市吉州區(qū)物價局課題調研組組織專門力量，就××市中心城區(qū)物業(yè)服務問題進行專門調研。
據(jù)調查。目前，××市中心城區(qū)共有物業(yè)管理小區(qū)38家，物業(yè)管理企業(yè)30個，其中二級資質企業(yè)2家，三級資質企業(yè)28家。管理房屋230萬平方米。城區(qū)物業(yè)管理覆蓋率達到80%，新建商品房的物業(yè)管理覆蓋率達到100%。其中有壹街區(qū)住宅小區(qū)獲得省級物業(yè)管理示范（優(yōu)秀）小區(qū)稱號，六合盛世小區(qū)獲得省級園林小區(qū)稱號。物業(yè)服務收費率僅達40—60%，呈現(xiàn)虧損的占98%。目前，全區(qū)90%小區(qū)未成立業(yè)主委員會。物業(yè)管理處于前期物業(yè)管理狀態(tài)。個別業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾因缺乏溝通渠道而無法解決。從總體看，城區(qū)物業(yè)管理工作存在以下四個問題：
一是物業(yè)管理市場處于發(fā)育初步階段，市場培育后勁不足。
二是物業(yè)服務檔次不高，服務水平總體偏低。
三是業(yè)主委員會作用發(fā)揮乏力，如何引導廣大業(yè)主參與物業(yè)管理，如何緩解業(yè)主與物管的執(zhí)收矛盾，舉措不多，效果不顯。四是物業(yè)管理行業(yè)本身自律意識不強，缺失的監(jiān)管體制導致物企提供的服務呈現(xiàn)“短斤少兩”，甚至“縮水”。
1、物業(yè)服務公司小、弱、散突出。隨著房地產業(yè)的迅速發(fā)展，近幾年來物業(yè)公司數(shù)量急劇增加。但從總體看，發(fā)展參差不齊。由于企業(yè)管理規(guī)模過小，綜合實力差，專業(yè)化水平低，造成物業(yè)服務社會資源浪費，服務效率低、經(jīng)營效益差。
2、物業(yè)服務企業(yè)生存環(huán)境存在缺陷，經(jīng)營困難。由于我區(qū)物業(yè)行業(yè)還處于起步階段，許多業(yè)主對物業(yè)收費都表示不理解，業(yè)主繳費意識薄弱，造成物業(yè)服務收費率低，有的企業(yè)因難以全額收取物業(yè)管理費，只好被迫撤離所服務的樓盤，自行“夭折”。
3、拒絕繳納物業(yè)服務費現(xiàn)象普遍。有的業(yè)主僅比較其物業(yè)收費標準，而未比較物業(yè)服務質量，業(yè)主對收取物業(yè)服務費表示抗拒。特別是對停車收費及車庫及儲藏間、雜物間交物業(yè)費表示不理解，導致拒絕繳納物業(yè)服務費的現(xiàn)象比比皆是。
新入住業(yè)主要交下列費用：物業(yè)服務費、裝修垃圾清運費、裝修保證金（裝修無損壞公共設施后全部退還）、電梯運行費4項。大多數(shù)業(yè)主對裝修垃圾清運費、裝修保證金收費意見較大，導致出現(xiàn)：
1、物業(yè)服務費收取難。主要表現(xiàn)在：
一是物管企業(yè)一些服務人員責任心不強，服務質量差，服務不到位，導致住戶有意見而拒絕繳費。
二是住戶無力繳費。如安置房、經(jīng)濟適用房，業(yè)主很多是低保戶，以生活水平低為由拒交物管費。
三是工程遺留問題隨著物業(yè)交接，將問題轉嫁給物業(yè)服務企業(yè)，成為住戶不繳費的借口。
四是由于業(yè)主自身的原因，如業(yè)主內部糾紛、業(yè)主出租房屋等原因致使繳費不及時等。
五是業(yè)主物業(yè)繳費意識淡薄。
2、水、電收費難。
一是二次供水、電梯使用費分攤收取矛盾大。
二是受各種因素的影響，有些業(yè)主覺得分攤不合理而拒繳水、電費。
經(jīng)營成本購成：人工工資福利占70%，公共水電占6%，設施維護占3%，清潔費占4%，綠化費占3%，辦公費占3%，交通、培訓、服裝、社區(qū)文化等費用占3%，稅費占8%。
1、吉州區(qū)作為××市中心城區(qū)，由于鄰近縣居民到我區(qū)投資購房置業(yè)者較多，有的購買多套住房不急于入住等因素導致空房率高，小區(qū)入住率不高，由于規(guī)定未裝修入住按50%交納物業(yè)服務費，不交納電梯運行費，而這部分人員未入住，并未減少物管企業(yè)的服務成本，造成物業(yè)管理企業(yè)難以為繼。
2、由于已入住業(yè)主交費意識薄弱，應交的物業(yè)費也收不上來，導致許多小區(qū)由于收費率低處于微利狀態(tài)，甚至產生虧損。據(jù)統(tǒng)計，大部分住宅小區(qū)物業(yè)服務收費率僅達40—60%，極個別達到90%以上。
3、當物價部門根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展水平、物價上漲水平和業(yè)主服務水平提高等情況，對物業(yè)收費標準作出調整后，部分業(yè)主不愿按提高后的標準交費。
由于物業(yè)費收入收不到位，小區(qū)設備維護、清潔、綠化投入只能打折扣，造成惡性循環(huán)。
多層、高層住宅和經(jīng)濟適用、福利房、商鋪、寫字樓等住宅物業(yè)服務費實行政府定價。小區(qū)車位租用管理服務費、電梯綜合運行費、二次供水費、裝修垃圾處理費等應實行政府指導價。特約服務費實行市場調節(jié)價。
1、完善收費標準，規(guī)范物業(yè)服務收費行為。建議盡快研究制定質價相符的物業(yè)服務費指導價格體系。如《省物業(yè)管理條例》中雖明確了各等級物業(yè)服務的收費范圍，可細化明確規(guī)定在各收費檔次對應物業(yè)企業(yè)應達到的具體標準。
2、未使用或不入住的房屋，“業(yè)主不交納設備運行專項服務費”不合理，也不符合實際，比如：電梯運行服務費。
3、應明確高層住宅另行收取的電梯運行費是否包含電梯維修、年檢費，電梯費用各樓層間的分攤比例問題。
4、房屋公共維修基金的使用問題。按條例規(guī)定：當確需使用房屋公共維修基金的時候，由業(yè)主委員會提出，經(jīng)2/3以上的業(yè)主同意后，方可申請使用。但實際上，如果修繕部位只涉及到少數(shù)業(yè)主的利益，那么就很難獲得小區(qū)2/3的業(yè)主通過，給實際使用造成了困難。另外物業(yè)公司預算的維修費用沒有專業(yè)機構對其作鑒定和監(jiān)督其使用，容易讓房屋公共維修基金造成不法利用。隨著大量房屋開始進入維修期，當房屋需維修，當年收取的大修基金如何提取使用的問題。目前，我區(qū)的房屋公共維修基金從未提取過。
5、應明確私家車庫、儲藏間是否要交物業(yè)服務費。
6、應明確當業(yè)主惡意拒交物業(yè)費時，現(xiàn)行辦法是由物業(yè)企業(yè)起訴業(yè)主，耗費了物業(yè)企業(yè)大量的人力、財力，通過法律途徑追討的物業(yè)費都不足以支付訴訟等相關費用。建議明確物業(yè)企業(yè)催繳物業(yè)費更為簡單措施或程序。
7、建議二次供水費由供水公司統(tǒng)一管理，由供水公司上門直接向業(yè)主收取。
8、××市環(huán)衛(wèi)部門向業(yè)主收取的生活垃圾處理費為3元/戶、月，由物業(yè)企業(yè)代收。該部門所做的工作僅是從轉運站將生活垃圾運走，且不提供垃圾筒，現(xiàn)物業(yè)小區(qū)內道路衛(wèi)生、垃圾外運至垃圾轉運站都由物業(yè)企業(yè)承擔，市環(huán)衛(wèi)處每月向物業(yè)企業(yè)收取3元/月、戶的垃圾處理費。由于市環(huán)衛(wèi)處并未提供相應服務，就是做了其中一部分，也屬于其工作責任范疇，所以物業(yè)企業(yè)不應承擔3元/月、戶的垃圾處理費。
9、《取消江西省發(fā)改委贛計商價字（20xx）975號《關于物業(yè)管理服務收費有關問題的補充意見》第三條：“今后凡是涉及物業(yè)管理服務收費的物業(yè)管理企業(yè)不再辦理收費許可證和不再實行收費年審制度，與之相關的罰則自行取消”。全面恢復物業(yè)服務收費許可證換發(fā)和收費年審制度，以便價格部門履行監(jiān)管，加大失信懲誡力度。同時，強化宣傳發(fā)動，引導業(yè)主樹立正確的物業(yè)消費理念。
物業(yè)防疫工作報告篇五
1、主持、處理工程部一切事務，負責制定本部門的各種規(guī)章制度、操作規(guī)程。
2、全面負責主持對部門員工崗位規(guī)范和技能培訓工作，規(guī)范員工行為，并做好對部門員工的日?？己?，及時處理違規(guī)行為。
3、負責制定、組織、檢查各設備及房屋設施之維修、保養(yǎng)及年檢工作，保證各機電設備均能正常運行，制訂部門及物業(yè)項目的各類消耗，報請上級領導審批，按計劃組織員工具體落實，并指導監(jiān)督計劃的完成情況。
4、每日檢查部門交接班日記、各類巡視記錄，并定期實地抽樣檢查。并經(jīng)常檢查員工的技能狀況。定期抽樣檢查業(yè)主/住戶的各項服務完成情況，經(jīng)常與客戶溝通聽取反饋意見。
5、全面掌握業(yè)主及使用人的情況，對業(yè)主、使用人來訪及投訴及時處置，并進行相應回訪。全面掌握物業(yè)項目費用收繳情況，對未繳費業(yè)主及時溝通，了解情況，并作相應處理。
6、經(jīng)常和業(yè)主保持聯(lián)系，對業(yè)主提出的合理化意見和建議，要及時上報物業(yè)經(jīng)理。組織員工進行突發(fā)事件預演，制定斷電、斷水、突發(fā)性設備故障應急措施，并落實到崗。
7、負責對裝修施工隊介紹物業(yè)管轄范圍《裝修管理規(guī)定》，并對現(xiàn)場進行安全監(jiān)督和現(xiàn)場管理。
8、負責對物業(yè)管轄范圍內的設備設施等管理負責。
9、承擔客戶服務的一切工作職責和各項工作任務。全面掌握租戶裝修進度及入住情況，對裝修過程發(fā)生的違章事件及時處理。
10、完成領導交辦的其他任務。
物業(yè)防疫工作報告篇六
自今年xx月份入職公司以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
婦幼保健院的工作是xx月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。
老婦保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員11人，本年度共有2人離職和調職。其中1人調職到老婦保，1人辭退。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
物業(yè)防疫工作報告篇七
根據(jù)20xx年年度工作計劃，依據(jù)公司《安全工作標準及考評細則》于20xx年3月28日由總經(jīng)理xxx、副總經(jīng)理xxx帶領2個考評小組對所屬項目部進行第一季度安全工作考評并依據(jù)公司《質量工作考評標準及考評細則》對新項目鐵道部黨校項目部進行質量考評驗收，物業(yè)安全工作簡報。
考評驗收按聽取匯報、資料驗收、實地檢查的次序進行，對不合格項目開據(jù)限期整改通知書。
各部門整體工作圍繞安全工作展開“供暖、兩節(jié)、兩會”成為各部第一季度工作的重點，簡報大全《物業(yè)安全工作簡報》。各部門對安全工作的重視程度比xxxx年第四季度有較大的提高，各部準備充分、資料詳實，重點部位成為安全工作的亮點。其中一部（永樂項目）、七部（樂團項目、明光北里項目）的6臺使用了20余年的消防泵煥然一新，完全恢復使用功能，值班、保養(yǎng)、操作制度健全，具備隨時啟動條件。此次安全檢查共開出限期整改通知書8份合計25項。
通過此次安全檢查：九部、三部、七部為各部門樹立了榜樣，起到了帶頭作用：領導高度重視、嚴格執(zhí)行規(guī)定、崗位責任明確、執(zhí)行一絲不茍，是他們工作出色的根本原因。
通過此次安全檢查：個別部門重效益、輕安全、重形式、輕內容、重面子、輕實質的現(xiàn)象同樣存在。個別部門還存在著較嚴重的安全隱患。
公司要求：領到限期整改通知書的部門要召開會議進行通報，認真學習公司《安全工作標準及考評細則》按照整改日期整改完畢，對未按期整改完畢的部門經(jīng)理將采取整改期停薪的`處罰。各部門領導將安全工作貫穿于各項工作的始終，嚴格執(zhí)行公司安全管理規(guī)定、完善工作流程，高度重視、居安思危、常抓不懈、消除隱患。
安全工作是公司工作的重中之重，實事證明安全事件的發(fā)生均是領導不重視的結果、不執(zhí)行規(guī)定的結果、僥幸過關的結果、是對人民生命財產的犯罪，隨時降臨的將是國家更加嚴厲的處罰。
物業(yè)防疫工作報告篇八
3月15日，16日，我和品質部葉經(jīng)理對物業(yè)公司麗湖花園和信和愛琴居花園進行第一次物業(yè)服務質量檢查工作。此次服務質量考核標準主要是物業(yè)管理評優(yōu)標準，考核方式是以面談和現(xiàn)場勘查。本次服務質量檢查工作得到了管理處領導和各部門主管的配合，大家本著發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的目的；實事求是的原則，將此次檢查工作順利完成，現(xiàn)將此次檢查結果匯報如下：
1、物業(yè)管理處每季度公開一次物業(yè)管理服務費用收支情況。（財務部負責統(tǒng)計收支報表交給管理處，管理處將報表上報業(yè)委會，業(yè)委會負責將報表公布所有業(yè)主。）。
2、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合物業(yè)管理有關規(guī)定。
3、電梯維修保養(yǎng)及時，管理處安排專人負責與電梯維保分包公司聯(lián)絡，跟進電梯的維修保養(yǎng)計劃。
4、二次供水設施設備，定期請外包公司進行清洗，并達到水質清洗合格標準。
5、麗湖花園管理處消防演練組織及時到位。每季度組織一次演練，每半年進行一次大練兵。
6、愛琴居花園業(yè)主資料和小區(qū)竣工驗收資料整理、歸檔、保存妥善，齊全。
以上是各管理處做的比較好的方面，但是按照iso質量管理體系標準要求，
1、客服中心。
1）標識管理混亂。麗湖花園主出入口沒有小區(qū)平面示意圖，樓宇標號標志不明顯；各管理處辦公區(qū)域沒有明顯區(qū)域劃分標識，辦公區(qū)域管理混亂；管理人員上班和安全員執(zhí)勤未穿著統(tǒng)一服裝和未佩戴工卡現(xiàn)象嚴重存在；綠地沒有警示標語；設備設施沒有明確責任人；設備卡不統(tǒng)一。
2）記錄表格不統(tǒng)一，設計不科學，填寫不規(guī)范，存在不填、漏填現(xiàn)象，其中愛琴居管理處《投訴接待記錄表》無法體現(xiàn)處理結果和回訪情況。
3）對于管理處投訴處理及時率、滿意率、維修及時率、維修返修率未做統(tǒng)計。
4）裝修驗收存在漏洞。麗湖花園存在某些業(yè)主裝修驗收表，工程部漏簽意見的現(xiàn)象。
2、工程班。
1）工程維修班與客服前臺溝通不暢，維修不及時。
2）有償維修的操作流程不科學，需要改進。維修人員在維修完畢后，才告訴業(yè)主維修的價錢，帶領業(yè)主到管理處繳交，這樣很容易引起價格糾紛，給物業(yè)公司造成經(jīng)濟損失。
3）設備設施保養(yǎng)、運行檢查、巡查記錄不全，并且填寫不規(guī)范。
4）設備設施管理制度，操作規(guī)范，相關崗位責任書不齊全，并且物業(yè)公司沒有統(tǒng)一范本指導管理處員工進行操作，導致實際工作的隨意性強。
5）設備房衛(wèi)生打掃不及時，灰塵、雜物較多。愛琴居管理處設備房沒有配備溫度計。
6）設備房消防設施及應急燈等相關配套設施不齊全，并且有損壞現(xiàn)象，其中滅火設施檢查時間不及時，過期很久。
7）麗湖花園監(jiān)控中心監(jiān)控器圖像不清洗，監(jiān)控頭損壞，聯(lián)動系統(tǒng)老化。
3、安全部。
1）缺少完整的崗位職責，部門職責。
2）安全員巡查記錄不規(guī)范，需要完善。
3）安全員著裝不統(tǒng)一，崗位執(zhí)勤精神不集中，擅自離崗。
4）封閉式管理還需要加強，門崗對于外來人員必須及時登記。
5）安全管理、車輛管理、消防管理的相關制度雖然有建立，但是不統(tǒng)一，不規(guī)范。
6）滅火設施設備、器材配置不齊全，信和花園丟失、損壞現(xiàn)象嚴重。
4、清潔綠化。
1)清潔綠化工作缺少完整的管理制度和監(jiān)管制度。
2)管理處應提高對保潔分包方的監(jiān)管。
5、社區(qū)文化。
1）社區(qū)文化單調。
2）員工業(yè)余生活單調，愛琴居管理處員工吃、住條件需要改善。
3）缺少完整、統(tǒng)一的宿舍和食堂管理制度。
物業(yè)服務質量檢查工作報告提要：大家本著發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的目的；實事求是的原則，將此次檢查工作順利完成，現(xiàn)將此次檢查結果匯報如下，物業(yè)管理處每季度公開一次物業(yè)管理服務費用收支情況。
文章指導思想；
4)領導作用；
5)認證、維護和改進的過程。
3、參加人員：各有關部門經(jīng)理和主管。
a、公司應成立專門工作機構，負責全公司推行iso9000組織協(xié)調工作，作為一個辦事核心。應保證：
1、所有各有關部門都能參與工作小組。
2、有專職人員。
3、有骨干力量。骨干人員應對iso9000有較全面系統(tǒng)的學習，最好有一定相關工作經(jīng)歷。
b、管理者代表。
1、公司應按標準要求任命管理者代表。
2、管理者代表應由最高管理者指定；
3、管理者代表應是公司管理層成員；
4、管理者代表應具有如下職責：
1〕確保按照標準規(guī)定建立、實施和維持質量體系要求；
2〕向管理者報告質量體系的執(zhí)行情況，以便評審和改進質量體系；
a、調查的目的。
1、有質量體系與標準的符合性：找出與標準之間差距；找出形成這些差距原因。
2、識別確定對質量體系進行修改的內容：
b、調查的依據(jù)。
1、質量體系標準：例如iso9001：20xx版標準，
2、合同：質量體系應能基本滿足各客戶的要求，因此，合同應是論斷的一個重要依據(jù)。
3、物業(yè)公司現(xiàn)有的基本規(guī)定、規(guī)程，調查時要檢查的內容。
4、社會或行業(yè)有關法規(guī)。
c、調查工作的實施過程。
1、確定調查小組。
2、確定調查依據(jù)和調查對象。
3、制訂調查計劃，編制調查工作文件。
4、現(xiàn)場調查檢查。
1）與現(xiàn)場人員交談，了解情況；
2）檢查現(xiàn)場文件和記錄；
3）如實記錄體系運行現(xiàn)狀.
5、提交調查報告。
2）調查結論；
3）體系文件清單；
4）需新編制和修訂的文件（清單）。
（四）職能分工－體系設計。
a、制訂質量方針；
b、任命管理者代表主要責任：
1、協(xié)助管理者確保按標準的要求建立質量體系。
2、負責質量體系的實施和維護。
3、負責組織內部質量體系審核，向最高管理者報告體系執(zhí)行情況，以便評審和改進。
4、就質量體系方面問題與外部聯(lián)系。
c、設計調整組織機構。
1、各部門職責應覆蓋標準要求。
2、各部門有清楚的職責。
3、各部門工作之間有合理的銜接。
4、職能分工形成書面文件，并經(jīng)充分討論。
5、應把有關質量的策劃、控制、協(xié)調、檢查、改進工作都反映出來。
物業(yè)防疫工作報告篇九
應對濟南本輪疫情，銀豐物業(yè)組建了9支共產黨員先鋒隊，助力防疫一線，配合各級單位做好防疫宣傳、疫情防控、核酸檢測、便民服務等各項工作，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，凝聚起強勁的“紅色”防疫力量。
為配合社區(qū)全員核酸檢測、正確面對疫情，銀豐物業(yè)共產黨員服務隊助力項目堅持“線上線下”齊發(fā)力，通過電子屏、標語、宣傳頁、宣傳欄、業(yè)主群、小喇叭等進行疫情防控知識宣傳，轉發(fā)權威消息，廣泛宣傳防疫知識，引導業(yè)主提高防護意識，科學理性應對疫情。
在防控一線，銀豐物業(yè)共產黨員服務隊助力項目開展環(huán)境衛(wèi)生“全覆蓋式”消殺行動，設置疫情檢測點，配合街道社區(qū)黨組織有序進行小區(qū)居民核酸檢測工作，全力做好排查、檢測、管控、服務等各項工作，其中不乏20多年黨齡的.老黨員，他們用實際行動書寫著恪盡職守的故事。
疫情期間，銀豐物業(yè)共產黨員服務隊有序開展便民服務活動，助力社區(qū)工作人員上門為行動不便老人進行核酸采樣，確保小區(qū)全員核酸檢測不漏一戶、不落一人，為業(yè)主義務理發(fā)、清洗車輛，展現(xiàn)了紅色物業(yè)溫度。
物業(yè)防疫工作報告篇十
自xx年7月19日xx花園業(yè)委會代表全體業(yè)主與xx市xx物業(yè)管理有限公司簽署了為期一年的試用合同至滿一年的時間里，業(yè)委會組織樓長及業(yè)主代表依據(jù)合同和服務標準分別對物業(yè)公司的服務質量進行了三次季度考核，考核匯總內容如下：
3物業(yè)公司大部分的檢查記錄、保養(yǎng)記錄、巡邏記錄缺失、沒有或不真實，還有部分登記表嚴重漏登，如《來訪人員出入登記表》和《車輛臨時出入登記表》。
5物業(yè)公司由于種種原因導致部分崗位缺員，并不能及時補充。
由于沒有有效的管理機制，所以導致業(yè)委會現(xiàn)場檢查時發(fā)現(xiàn)大量的管理問題。
1。安保工作比前幾年好一些。
但保安缺員、流動性太大，員工素質參差不齊，加上培訓管理不到位，華聯(lián)超市后門問題遲遲不能解決，至使名義上實行了封閉式管理但實際上形同虛設。
小區(qū)的主要道路、出入口、一樓和地下車庫大堂現(xiàn)雖然裝配了監(jiān)控設施，但及時發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的能力有待提高。
2。機動車輛管理狀況有所好轉，物業(yè)公司在園區(qū)醒目位置進行溫馨宣傳，提醒業(yè)主、住戶規(guī)范車輛停放；對亂停亂放車輛經(jīng)勸告仍不聽者作鎖車處理措施取得一定成效，但是物業(yè)安管對重點路段巡邏不力，物業(yè)監(jiān)控室對違章停車的監(jiān)控不到位，小區(qū)內道路常常被塞，消防通道常常被塞；物業(yè)對非法占用道路的行為進行糾正和處置力度不夠，處理違規(guī)停車等影響道路安全的事件處理速度明顯拖拉，特別是對小區(qū)一期和五期的兩個大門管理很混亂，三輪車、電動車、摩托車，黑的士混雜，事故頻發(fā)，爭吵不斷，非常影響小區(qū)形象，存在極大安全隱患。
1xx花園的違法建設觸目驚心，違建至今還在不斷增加。違建整改拆除工作停滯不前。小區(qū)兩個入口大門對違建材料進出把控不嚴，甚至物業(yè)從業(yè)人員與違建裝修公司和違建業(yè)主形成利益勾結。物業(yè)公司未履行合同，未盡到職責，未及時發(fā)現(xiàn)、未及時處理、未及時拆除違法建筑。致使xx花園違章建筑多達300多處，此外小區(qū)商鋪占道、油煙擾民一直都未得到妥善解決。
3房屋及公共部位整體維護有所提高，但對大堂玻璃門、墻面磚維護保養(yǎng)不當發(fā)生多次傷人事故。
首先物業(yè)公司沒有履行物業(yè)合同，收集移交xx花園內所有建筑物產權清冊給業(yè)委會，圖紙資料未收集齊全并移交業(yè)委會。
小區(qū)的人工湖水進行了徹底的改造，湖水的質量得到明顯的改善。
各出入口、主要道路、一樓大堂及地下車庫大堂都安裝了監(jiān)控設備，共用設施設備的運營工作部分的滿足了小區(qū)正常使用，電梯的故障率較之前有所降低，但管理與維護工作仍出現(xiàn)較大的問題：
1有毒水管至今未更換，如此糟糕質量問題至今未解決，作為開發(fā)商的代表，物業(yè)公司有不可推卸的責任。
3車庫水泵故障導致車庫積水較嚴重。
物業(yè)公司協(xié)議服務的煤氣公司，疏于管理，存在極大安全隱患，煤氣站無人值班，滅火器過期等現(xiàn)狀令人驚恐不安。
小區(qū)內道路經(jīng)常積水，各期均嚴重缺乏健身娛樂設施，原有的公共設施未得到物業(yè)公司的定期維護和保養(yǎng)，既有的公共設備設施損壞后又未得到物業(yè)公司的及時維修和補充，原有公共設施設備均遭到破壞。
由于物業(yè)公司對將分包小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作的清潔公司疏于管理，清潔公司從業(yè)人員老弱病殘、垃圾清運不及時，甚至有保潔人員在小區(qū)翻撿垃圾，污染環(huán)境的現(xiàn)象發(fā)生。
自物業(yè)合同簽訂后，物業(yè)公司組織了國慶、中秋晚會、端午節(jié)包粽子、買肉買韭菜煮水餃，婦女節(jié)送花、免費義診、業(yè)主運動會、親子娛樂等社區(qū)活動，但這些活動基本都局限于不上班的老年人和幼童，而對小區(qū)真正有活力有思想的青壯年業(yè)主的帶動非常少，影響甚微。
物業(yè)公司一定程度上改善了羽毛球場地、乒乓球、足球場地的基本設備設施，對活動場地加裝了吊扇、燈光等，但距離廣大業(yè)主的要求還相差太遠，物業(yè)公司基本都是選擇最省錢最便宜的投入方式，仍然停留在低級社區(qū)活動水平。物業(yè)公司在建立社區(qū)文化、公益宣傳、行為規(guī)范、業(yè)主公約、法規(guī)普及等重大社區(qū)文化建設的手段和力度明顯不足。
綜上所訴，物業(yè)公司管理工作總體是在向好的方向發(fā)展，但存在的問題確實很多，有些問題一直未能解決，有些問題在解決過程中出現(xiàn)慢、等、拖的現(xiàn)象，望全體業(yè)主本著維護自身及全體業(yè)主共同利益的愿望，參與小區(qū)的物業(yè)管理，為建設美麗、和諧的xx花園出謀劃策。
xx花園第一屆業(yè)主委員會。
xx年6月28日。
物業(yè)防疫工作報告篇十一
在學院領導極其恩施富源物業(yè)管理公司的協(xié)助下我們期待以久的實訓如期進行，物業(yè)公司的實習報告。上午在富源物業(yè)三樓會議室舉行歡迎儀式，那一刻從我們的臉上看出，富源物業(yè)是同學們實習的最佳場地。他們公司跟我們一樣都是經(jīng)過周密的安排和高度重視，做的是那樣的讓人滿意無缺。貴公司經(jīng)濟學教授袁玉鳴說：恩施富源物業(yè)管理有限責任公司于__年3月正式登記注冊成立，注冊資本金100萬元，物業(yè)管理企業(yè)資質等級三級。公司下設經(jīng)理室、辦公室、財務室、工程部、環(huán)境部、保安部?，F(xiàn)有員工120人，其中：管理人員22人，專業(yè)技術人員26人。管理物業(yè)面積43萬平方米，房屋33棟，住戶700戶，行政辦公樓宇4棟，星級賓館1座，水泵房4座、鍋爐房6座，總建筑面積16萬平方米，綠化面積26萬平方米。
公司在恩施州(市)房產局的指導下，在州電力總公司及其直屬單位的高度重視和大力支持下，經(jīng)過不斷的探索和總結，積累了豐富的物業(yè)管理服務經(jīng)驗，培養(yǎng)和鍛煉了一大批物業(yè)管理專業(yè)人才，物業(yè)管理服務工作取得了可喜的成績，得到了州電力總公司及其各直屬單位和州(市)房產管理主管部門的充分肯定，贏得了社會各界的高度評價，實習報告《物業(yè)公司的實習報告》。所管理的物業(yè)小區(qū)在__年被評為“湖北省第一批園林式住宅小區(qū)”，__年被州人民政府評為州級綠化模范單位;20__年被湖北省電力公司評為__年年度保衛(wèi)工作先進集體;在20__年11月參加全國行政企事業(yè)單位后勤管理研討會，我公司物業(yè)管理模式及經(jīng)驗做了典型交流，受到了與會專家和學者的充分肯定;20__年被湖北省消費者委員會評為20__年度“3.15誠信維權單位”。
公司目前的經(jīng)營范圍有：物業(yè)管理(持證經(jīng)營)、園林花卉經(jīng)營、水電安裝及維修、基建維修、家居裝修、經(jīng)營商場、電力廢舊物資收購及銷售。
恩施富源物業(yè)管理有限責任公司是目前恩施州物業(yè)管理企業(yè)中，物業(yè)管理范圍最寬，面積最大，基礎最好，起點最高、綜合實力最強物業(yè)管理企業(yè)。
恩施富源物業(yè)公司的服務要嚴格按照以人為本是我們服務的核心，和諧發(fā)展以心換心是我們一貫的宗旨，求真務實﹑精益求精是我們永遠的追求，誠信服務是富源物業(yè)走向社會化、專業(yè)化和經(jīng)營化必備的行業(yè)素質。上午這一課主要有兩個目的：其一讓大家對富源物業(yè)公司機構設置、企業(yè)文化建設、公司運作模式以及企業(yè)從業(yè)人員素質有個了解;第二讓大家適應環(huán)境，緩沖一下。這么周密的安排恩施只有富源能做到，細節(jié)體現(xiàn)了富源物業(yè)公司領導幫子建設不一般，從上到下無不井井有條。把會議室給我們當床睡呀真正做到了以人為本、以心換心來構建社會主義和諧社會呀。把我們當作員工看啦上下班實行簽到制時時刻刻為我們安全著想，從公司上層到公司員工每天對我們都進行考核問我們學到了什么還有那些沒有搞清楚不厭其煩。
這一個禮拜來，我從富源物業(yè)公司管理實際出發(fā)結合書本知識大體對物業(yè)管理有了一個能讓自己比較滿意的感性認識，從客戶服務《窗口服務、大廳接待及會務服務需要注意的相關細節(jié)》;工程維修《鍋爐房及其設施設備、給水房、房屋排水系統(tǒng)、地下水箱、電梯房、配電房進行參觀》;安全防衛(wèi)《小區(qū)巡邏、門崗、車輛管理、閉路電視監(jiān)控、消防系統(tǒng)》和物業(yè)環(huán)境管理《小區(qū)保潔、園林綠化》都有了一定了解。只是時間太短有好多東西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我們已經(jīng)產生了感情不舍離去，我們走的那一天同學們都感覺好慚愧沒有給富源物業(yè)公司留下點什么、做點讓人難忘的事好像都沒有，在這里只能說謝謝為我們安排實習的每一位師傅了。
物業(yè)防疫工作報告篇十二
__年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為__年的工作打好基礎。
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調職
其中1人調職到庫區(qū)，8人離職。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成大廈垃圾的清運工作。
（6）完成大廈外墻的2次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
（8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
（9）完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
物業(yè)防疫工作報告篇十三
日前，烏魯木齊萬佳欣物業(yè)服務有限公司、榮惠社區(qū)在玖惠小區(qū)內開展防疫知識宣傳活動。
“大家要注意預防呼吸道傳染病和食源性疾病，戴好口罩、保持社交距離等……”玖惠小區(qū)居民嚴華是義務宣傳隊的一員，“我不僅掌握了很多防疫相關知識，還鍛煉了身體，感覺特別好?！眹廊A說。
玖惠小區(qū)業(yè)主看吉漢在小區(qū)住了20年了，之前玖惠小區(qū)屬于無物業(yè)管理小區(qū)，物業(yè)進駐后，不僅改變了之前臟、亂、差的局面，小區(qū)內業(yè)主之間的'凝聚力也增強了?？醇拐f：“在小區(qū)散步時總能看到物業(yè)、社區(qū)工作人員忙碌的身影，物業(yè)工作人員不僅每天定時做好消殺、清潔工作，還經(jīng)常在業(yè)主群里為我們普及防控疫情相關知識，方法都特別實用。”
萬佳欣物業(yè)除了日常三次消殺清潔工作，也通過微信群的方式將疫情防控的各類通知、宣傳內容及時發(fā)給居民，讓每個居民盡量多地了解疫情防控知識，增強自我保護意識。
榮惠社區(qū)黨總支書記李煥介紹，活動開展以來，物業(yè)、社區(qū)、轄區(qū)居民積極參與，專門組成宣傳隊伍，每天不間斷對小區(qū)及小區(qū)外圍巡邏檢查，提醒居民佩戴好口罩，在車站乘車時保持一米線的距離。同時，在小區(qū)出入口醒目位置，他們張貼了防疫宣傳海報，還為居民們發(fā)放防疫宣傳手冊。
物業(yè)防疫工作報告篇十四
近日，宏泉物業(yè)水岸家園、白家疃、溫泉人家社區(qū)及宏泉億家網(wǎng)絡平臺各分管項目部，分別開展宣傳工作，將疫情防控工作落實到位。
活動現(xiàn)場，物業(yè)工作人員向居民宣傳疫情防控知識并發(fā)放宣傳單，提示居民養(yǎng)成良好的`生活習慣，時刻保持個人防護意識，科學佩戴口罩、勤洗手、常通風，不扎堆、不聚會，減少前往人員密集場所、密閉空間的次數(shù)。提醒居民如發(fā)現(xiàn)近期去過重點疫情地區(qū)或疫情地區(qū)來訪人員，要積極向所在社區(qū)、單位登記報備。
利用“宏泉億家”app及微信公眾號，每天及時傳達中央、市區(qū)疫情防控最新部署及疫情防控會議精神，推廣疫情防控科普知識、拓寬宣傳覆蓋面，全方位、多形式開展疫情防控宣傳工作，讓宣傳入耳、入腦、入心。
疫情就是命令，防控就是責任，宏泉物業(yè)齊心協(xié)力、堅守一線，為廣大居民織密、筑牢疫情“防護網(wǎng)”，營造安全放心的生活環(huán)境。
物業(yè)防疫工作報告篇十五
新型冠狀病毒的暴發(fā)讓全國各地都陷入了緊張的防疫工作之中。作為社區(qū)的直接管理者，物業(yè)公司在這場防疫戰(zhàn)爭中發(fā)揮著重要的作用。在過去幾個月的防疫工作中，我們物業(yè)公司不斷總結經(jīng)驗和教訓，積極探索適合社區(qū)的防疫方法和措施。本文將分享我個人對物業(yè)防疫的心得體會，希望對其他物業(yè)公司和社區(qū)有所幫助。
第二段：做好信息宣傳。
及時、全面的宣傳是防疫工作的基礎。我們物業(yè)公司在這次疫情中，利用微信公眾號、小區(qū)廣播、橫幅、宣傳單等多種方式，及時發(fā)布重要信息，并鼓勵業(yè)主和居民積極互動。通過宣傳，我們對疫情的風險和防護知識進行了科學解釋和普及，提高了社區(qū)居民的防護意識。此外，我們還協(xié)調社區(qū)醫(yī)療資源，在業(yè)主群里邀請醫(yī)生進行在線問答，解答居民的各種防疫問題，為業(yè)主提供保障和指導。
第三段：加強物業(yè)管理。
物業(yè)公司在防疫期間，要加強對社區(qū)的管理。我們加強了對小區(qū)居民的入戶排查，采用紅外測溫儀對進出小區(qū)的人員進行測溫，并記錄入戶人員的相關信息。同時，我們加強了對物業(yè)服務人員的管理，要求他們佩戴口罩、戴手套，并做好個人衛(wèi)生防護。除了做好個人防護之外，我們還加強了對小區(qū)公共區(qū)域的消毒工作，特別是電梯、門禁、樓道、垃圾分類點等頻繁接觸的地方，每天進行多次消毒，確保小區(qū)環(huán)境的衛(wèi)生安全。
第四段：加強社區(qū)合作。
在這次疫情中，物業(yè)公司和社區(qū)居民的密切合作起到了至關重要的作用。我們成立了社區(qū)防疫小組，由物業(yè)公司、社區(qū)居委會、業(yè)主代表等組成，共同制定并執(zhí)行防疫措施。每天定期召開會議，交流防疫工作進展和問題，并及時采取措施解決。同時，我們還組織社區(qū)義工，協(xié)助小區(qū)居民購買生活物資、進行居家檢測等，為居民提供服務和支持。這種社區(qū)合作的精神和力量，為疫情的防控提供了強大的支持。
第五段：組織心理疏導。
面對疫情，很多居民心理壓力很大，特別是那些隔離在家的居民。物業(yè)公司應積極關心居民的心理健康，組織心理專家和志愿者進行心理疏導。我們每天都通過微信、電話等方式與居民進行溝通，提供心理支持和安慰，并提醒居民要保持良好的心態(tài)。此外，我們通過開設線上健身課程、文化娛樂活動等方式，為居民提供正能量和精神寄托，共同渡過這個特殊時期。
總結：
物業(yè)防疫工作是保護社區(qū)居民生命安全和身體健康的重要任務。通過信息宣傳、加強管理、社區(qū)合作和心理疏導等措施，我們物業(yè)公司成功應對了這次疫情，為社區(qū)居民提供了全方位的服務和保障。然而，我們也意識到還有很多不足之處，需要不斷總結經(jīng)驗，完善防控措施，為今后的防疫工作提供更好的支持。同時，我們希望其他物業(yè)公司和社區(qū)能夠共同努力，團結合作，共同為打贏這場疫情防控戰(zhàn)役做出貢獻。
物業(yè)防疫工作報告篇十六
疫情無情人有情，近日，8家單位為xx區(qū)xx街道辦事處xx社區(qū)送來口罩、酒精、防護服、消毒液等防疫物資，助力社區(qū)疫情防控。
摸排信息、轉運人員、組織全員核酸檢測、給重點管控對象上門采核酸和采購生活物資……近期，廣大醫(yī)務工作者、基層社區(qū)工作者根據(jù)最新的疫情防控要求聞風而動，迅速構筑起戰(zhàn)“疫”的“前線堡壘”，守護著轄區(qū)6000多名居民的健康和安全。
連日來，xx機電職業(yè)技術學院、xx市委政研室、xx市固體廢棄物處置服務中心、xx風諦食品有限公司、xxx實業(yè)股份有限公司、xx新冠森國際家具建材生活館有限公司、xx星光籃球俱樂部等向xx街道辦事處xx社區(qū)送來防護服、酒精、消毒液、n95口罩、一次性醫(yī)用手套、面包等物資，解決了社區(qū)的燃眉之急，溫暖了“抗疫戰(zhàn)士”們的.心。
xx社區(qū)黨支部書記、居委會主任xx表示，社會各界的捐贈是對社區(qū)工作的肯定，也是對抗疫工作者的鼓勵。
今后，社區(qū)工作者將和下沉黨員、志愿者繼續(xù)以飽滿的熱情、高昂的斗志，嚴格落實疫情防控各項部署和措施，為人民群眾生命安全保駕護航。
物業(yè)防疫工作報告篇十七
xx月xx日，xx社區(qū)接到上級通知新型冠狀病毒人傳人疫情異常，社區(qū)即刻全面布署，兩委成員集體取消春節(jié)假期，全力進入疫情防控狀態(tài)。
街道分管領導xxxx緊急召開疫情防控工作會議，指導工作開展要點，強調注意事項。掛點干部全天侯深入社區(qū)配合工作。社區(qū)第一時間調配清潔人員清理整頓衛(wèi)生死角，全面消殺。通過公眾號向居民發(fā)出《給xx居民的一封信》，提醒、要求居民注意疫情，做好衛(wèi)生防護工作。后多次在公眾號發(fā)布疫情有關推文，并轉發(fā)各類正面文章到居民群，保持信息通暢，科普到位。
并利用led宣傳欄發(fā)布宣傳標語，在主入口懸掛橫幅，在宣傳欄張貼衛(wèi)生科普海報，入戶分發(fā)宣傳單等；關閉了xx活動場所、老人活動中心、文體活動中心等容易人群聚集地，再三強調不得聚餐，多次地毯式入戶排查人員隱患，利用廣播每天至少5小時播放注意事項，要求企業(yè)延遲開工，外來工延遲返工。做到全員知曉，意識到位。
紀檢部門也多次對黨組成員、黨員組織談話，通過在本次事件中被處分的個別案例分析誡勉，要求黨員干部加強意識，落實主體責任。強調黨員干部在疫情防控期間的行為注意，嚴查違規(guī)聚餐、聚眾賭博，造謠傳謠等問題。
此次疫情防控工作得到居民的理解和支持，多數(shù)居民意識較高。在此期間也發(fā)生了感人事件，如xx原定農歷初四有個轉運活動，工作人員得知信息就立即前往勸說，而負責人xx現(xiàn)則主動告訴工作人員，一得知疫情情況異常，為了大家的健康，已提早通知信眾活動取消，并主動關閉場所。
眾志成城，我們相信必能攻克難關!
物業(yè)防疫工作報告篇十八
20xx年3月28日保安員xxxxxx、xxxxxx因與來大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門規(guī)定兩人被開除，當時隊長xxxxxx在現(xiàn)場而未制止事件的發(fā)生，從側面縱容保安員的氣焰，事后隊長xxxxxx也被勸退。這是我部上半年比較嚴重的一次治安事件，給我部造成了非常被動的局面，產生了很壞的影響。
為教育員工扭轉部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓并請老員工在此事后發(fā)言總結教訓，深入剖析檢討產生此次事件前因及后果，以老員工帶動新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。
在此期間我部還處理了我公司及xxxx公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調查，此事后公司加強了印章、營業(yè)執(zhí)照復印件的管理完善了簽字不確認制度。
在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習，如發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理、在樓層內發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習中鍛煉了員工之間的協(xié)調能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發(fā)事件中應做的工作。
消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點，我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查，下達隱患整改通知單10余份并督促相關單位進行了整改，其中工作重點為xxxxxx酒家及b1施工現(xiàn)場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓、滅火實戰(zhàn)技能演習，在培訓中員工掌握了基本的消防常識。
與工程部配合每月對消防設備進行測試、保養(yǎng)、維護，達到了消防設備完好率100%，保障了在緊急情況下消防設備的靈敏度。
保安管理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對大廈實行全方位365天24小時的安全保衛(wèi)，嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災事故的發(fā)生。
對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強保安員的工作責任心和整體素質;強化服務意識，樹立"友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在"的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務，形成了一道亮麗的風景線。
一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我部在隊伍建設上就堅持"兩手抓"：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在隊伍建設上，我部把"相馬"、"賽馬"、"馴馬"、"養(yǎng)馬"相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我部都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質的訓練。隊員上崗后，我部還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務素質不斷提高。
半年來，保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務的隊伍。二是抓制度建設。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，"不以規(guī)矩，不成方圓"。
團隊組建后，對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。三是抓思想建設。由于隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。
在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住警隊先進人員xxxx、xxxx拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開"人的價值在哪里?"、"怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員?"每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。形式多樣的思想品德教育。
物業(yè)防疫工作報告篇十九
隨著新冠疫情的爆發(fā)，物業(yè)防疫成為了一項重要的工作。作為一個物業(yè)管理人員，我在這段時間里積累了一些心得體會，希望能夠與大家分享。
首先，一個良好的防疫措施是必不可少的。在疫情初期，我以及我的團隊制定了一份詳盡的防疫計劃。我們設立了不同的工作小組，負責不同的任務。每個小組有明確的職責和目標，確保工作的高效進行。我們在小區(qū)內設立了多個消毒點和測溫點，并加強了對小區(qū)入口的管控。生活垃圾的處理也是一個重點，我們加大了對垃圾分類的宣傳力度，并進行定期的消殺工作。通過良好的防疫措施，我們成功地將疫情的擴散控制在了一個相對較小的范圍內。
其次，加強社區(qū)居民的健康教育非常重要。我們通過小區(qū)公告欄、居民微信群等多種方式向居民宣傳防疫知識，提醒大家注意個人衛(wèi)生和健康。我還組織了一些線上防疫講座，邀請專業(yè)人士為居民講解防護知識和最新疫情動態(tài)。通過這些措施，社區(qū)居民的防疫意識得到了提高，他們更加主動地配合我們的工作。
第三，及時了解政策和法律法規(guī)的變化對于物業(yè)防疫工作非常重要。疫情期間，各級政府出臺了一系列的防疫政策和措施。作為物業(yè)管理人員，我們要及時了解這些政策的變化，并根據(jù)實際情況調整我們的工作方案。例如，政府可能會要求小區(qū)實施封控措施，這就需要我們協(xié)調好各方面資源，確保封控措施的順利進行。另外，我們還要了解相關法律法規(guī)，確保我們的工作符合法律規(guī)定。
第四，借助科技手段提升工作效率也是不可忽視的。疫情期間，我們充分利用了現(xiàn)代科技手段來提高我們的工作效率。例如，我們引入了智能巡檢系統(tǒng)，可以實時監(jiān)測小區(qū)的消毒情況和人員流動情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并及時處理。我們還建立了在線報修系統(tǒng)，居民可以通過APP提交報修申請，我們可以更快地響應和解決問題。通過科技手段，我們的工作效率得到了大幅提高。
最后，緊密配合相關部門的工作，團結一致共同抗擊疫情。疫情是一項系統(tǒng)工程，我們不能單獨作戰(zhàn)。作為物業(yè)管理人員，我們與政府部門、社區(qū)衛(wèi)生服務中心等相關部門緊密合作，共同制定工作方案，統(tǒng)籌各項工作，并及時進行溝通和協(xié)調。通過大家的共同努力，疫情得到了有效控制。
總之，物業(yè)防疫工作是一項復雜而又重要的任務。通過良好的防疫措施、加強健康教育、了解政策和法律法規(guī)的變化、借助科技手段提升工作效率以及緊密配合相關部門的工作，我們可以更好地抗擊疫情，保障社區(qū)居民的生命安全和身體健康。在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷總結經(jīng)驗，提升工作水平，為社區(qū)居民提供更好的服務。
物業(yè)防疫工作報告篇一
尊敬的各位領導、同事們：
你們好！
今天我能站在講臺上，向各位領導和同事們做工作匯報，心理感到非常的榮幸，一年來在后勤各位領導正確的引導下，確實取得了一些成績。
一、我擔任了片區(qū)片長工作，能夠正確了解掌握片區(qū)各位員工的工作情況和思想動態(tài)，積極完成領導交辦的各項工作任務。
二、在本樓棟的管理方面，能夠與學生和各系部班主任交流溝通，了解學生生活學習情況，關心教育學生，化解學生與學校和管理員之間的矛盾，例如：“晚歸學生、女生進男生寢室等等”。經(jīng)常和學生解釋工作，為學校節(jié)水節(jié)電的方面，經(jīng)常巡查關注宿舍水龍頭、沖水閥的情況，按月對宿舍水表進行抄表統(tǒng)計，配合保衛(wèi)工作，嚴格控制外來人員進入宿舍，使本樓棟很少出現(xiàn)偷盜現(xiàn)象。
在衛(wèi)生保潔方面，能夠保證后勤檢查與不檢查天天一個樣，保持樓棟的干凈和整潔。
在新的一年里，我希望各位領導同志們多給予我的幫助，我會珍惜領導對我的信任，更加努力把各項工作做得更好。
物業(yè)防疫工作報告篇二
為規(guī)范物業(yè)的前期管理，建立通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè)的機制。我市下發(fā)了《關于做好貫徹實施物業(yè)管理條例有關工作的通知》等相關文件對前期物業(yè)管理做了明確規(guī)定。并率先組建了物業(yè)管理招投標專家?guī)?，即沈陽市物業(yè)管理招投標評審委員會，主要負責主持物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)管理項目的評審工作。還聘請業(yè)務精，能力強的資深律師組建法律顧問團，為招投標工作的順利開展，打好堅實的法律基礎，充分體現(xiàn)了物業(yè)管理市場競爭機制的“公開、公平、公正”原則。去年成功的組織了“中街北苑”等多個前期物業(yè)管理招投標項目。從而改變了我市物業(yè)管理的委托制為聘任制，打破了誰開發(fā)、誰管理的壟斷局面。
隨著我市經(jīng)濟的持續(xù)增長，居民生活水平的逐步提高，這就對物業(yè)管理行業(yè)的服務意識及管理水平提出了更高的要求。因此，《條例》實施以來，我市與國家建設部物業(yè)管理培訓中心，聯(lián)合舉辦了5期物業(yè)管理從業(yè)人員崗位培訓班，全市物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理及具體工作人員共有1700余人參加了培訓。使他們及時學習了《條例》的各項規(guī)定，掌握了物業(yè)管理的專業(yè)化知識，達到物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主雙贏。
為改善居民的生活環(huán)境，徹底改變舊住宅區(qū)臟、亂、差的舊貌，我市開展了組團整治工程。完善小區(qū)道路，達到路面平整，硬鋪裝為彩色方磚；設立景觀花壇和藝術小品；安裝鐵藝大門；建通透式圍墻；設立垃圾轉運站；經(jīng)規(guī)劃部門批準，建設收發(fā)室、物業(yè)管理及服務用房等。舊住宅區(qū)的硬件得到了完善，具備了實行物業(yè)管理的基本條件，逐步對舊住宅區(qū)推行物業(yè)管理。隨機對全市813個實行物業(yè)管理的住宅區(qū)進行調研，其中98年以前建成的舊住宅區(qū)占305個。物業(yè)化率達92%，規(guī)范化率達40%。物業(yè)管理這一新興行業(yè)在我市已逐漸的被工業(yè)區(qū)、學校、醫(yī)院、商嘗辦公樓宇等各類物業(yè)的管理所采用，形成了包括房屋及相關設施設備維修養(yǎng)護、小區(qū)保安、環(huán)境清潔、綠化、居民生活服務、等綜合配套服務的新體制。
物業(yè)防疫工作報告篇三
順馳太陽城是順馳集團通過拍賣方式獲取原植物園土地開發(fā)建設的大型住宅小區(qū)項目。一期工程于20xx年6月開工、7月開盤銷售、20xx年3月18日竣工入住，總建筑面積近7萬平米，共有住宅410套、商鋪88套。目前已經(jīng)售出380套，有近半數(shù)正在進行裝修，遷入居住的已達近50戶。順馳地產公司通過邀標方式確定天津順馳物業(yè)管理有限公司荊州分公司為項目前期物業(yè)管理單位，雙方簽定了《前期物業(yè)管理委托合同》，成立了太陽城管理中心專門負責該項目的物業(yè)管理工作。
實現(xiàn)三年收入總額達到300萬；
實現(xiàn)20萬平米收支平衡并保持后續(xù)利潤10%以上。
通過樹立服務意識、端正服務態(tài)度、掌握服務技能、提高服務質量、完善服務水準和加強團隊學習，適應市場變化，滿足并超越客戶不斷發(fā)展的要求和期望，使我們的物業(yè)管理服務處于領先地位，滿足業(yè)主一流物業(yè)品牌體驗。
2、高素質人員。
從業(yè)人員著裝、用語、儀容儀表和禮儀規(guī)范整齊，工作效率高，并堅持不怠。持續(xù)不斷地進行員工培訓，實施現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理、強調和重視員工激勵、推行員工職業(yè)生涯規(guī)劃、完善員工社保福利和薪酬體系，形成穩(wěn)定的高素質的人才團隊。
3、細微化服務。
在服務中重視每一個細節(jié)，真正貫徹“服務到最小細節(jié)”的宗旨；
堅持提供星級酒店式的優(yōu)質服務品質和多樣化的貼心服務項目，只要業(yè)主有需要，我們都極力去服務。
4、家文化”氛圍。
在服務的每一個環(huán)節(jié)把小區(qū)當作一個大家庭，在業(yè)主和員工中推介“家文化”氛圍;其中主要的內容包括積極開展注重群體參與的社區(qū)文化活動、倡導幸福美滿的家庭文化和融洽的鄰里關系、物業(yè)人員把每一個業(yè)主都當作自己的親人來悉心關懷和照顧、在服務中重視溫情和溝通而非強制和武斷、結合節(jié)日氛圍營造創(chuàng)造祥和文明的社區(qū)環(huán)境、創(chuàng)辦社區(qū)廣播和內刊，積聚和推動小區(qū)“家”文化等.把太陽城建設為一個豐盛的精神家園.
為了達到以上目標，從介入項目伊始在物業(yè)管理服務中，我們采取聚焦客戶的方針，一切以客戶為中心，并明確采用以下幾點在服務行業(yè)通行的服務質量保證措施：
1、首問負責。
要求每一名員工在接到客戶投訴、詢問、服務要求等信息后，能解決的按程序快速解決，自己不能解決的立即按流程找相關對口部門督促解決，并做到負責到底，跟進問題的最終解決和回訪，爭取客戶滿意更大化。
2、責任分工。
以小區(qū)整體為面、以業(yè)主服務要求為點，按樓棟范圍將責任劃分到各專業(yè)層面的每一個人，強調分工負責，實現(xiàn)對客戶的聚焦。
3、全員聯(lián)動。
管理中心所有人員不分專業(yè)和崗位，強調除了做好自己的本職工作外，必須同時關注其他方面的所有問題，并予以負責。比如保潔員工在做好樓棟工作的同時，需要對安全和設備設施的狀況予以關注，并將異常情況迅速及時的通報給相關對口責任人，通過這種方式在小區(qū)內組成一張密集的網(wǎng)。
4、快速反應。
遵循“快速的滿意好過緩慢的完美”的原則，強調全體人員在接到客戶要求后用最快的速度和最高的效率進行反應，以速取勝。
考慮到8月份氣候條件因素，預計下月新增裝修戶不會有大的集中增加，而目前的裝修戶預計將在10月大量遷入居住，而9月份后預計將是新的裝修集中高峰，在05年底小區(qū)實際入住率將達到60%以上。物業(yè)將根據(jù)實際情況加強裝修管理、安全防范、公區(qū)保潔等工作力度，滿足業(yè)主需要。
同時建立了住戶檔案、房屋及其配套設備設施權屬清冊，并做到一戶一檔、一機一檔，查閱方便。管理中心設有24小時值班及服務電話，接受業(yè)主對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，并做到回訪率100%，有回訪制度和記錄。管理中心每3個月定期向住戶發(fā)放物業(yè)管理服務工作征求意見單，對合理的建議及時進行整改，滿意率達到98%。管理中心建立并落實便民維修服務15分鐘上門的承諾制，零修急修及時率100%，返修率不高于1%，并都有回訪記錄。
空調安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕。房屋裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象。小區(qū)共用設施完好、無隨意改變用途。共用設施設備運行、使用及維護按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術人員及維護人員嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范。室外共用管線統(tǒng)一入地，無架空管線等有礙觀瞻現(xiàn)象。排水、排污管道暢通無堵塞外溢現(xiàn)象。道路通暢、路面平整，井蓋無缺損、無丟失、無影響車輛和行人通行現(xiàn)象。小區(qū)供水設備運行正常，設施完好，無滲漏、無污染，暫時無二次供水設施。水質符合衛(wèi)生標準，制定有停水及事故處理方案。供電系統(tǒng)制訂有管理措施并嚴格執(zhí)行，記錄完整，供電設備運行正常，配電室管理符合規(guī)定路燈、樓道燈等公共照明設備完好。
小區(qū)基本實行封閉式管理。有專業(yè)安全管理隊伍共26人，實行24小時值班及巡邏制度；
消防通道暢通；
樓梯扶攔、天臺公共玻璃窗等保持潔凈。商業(yè)網(wǎng)點管理有序，符合衛(wèi)生標準；
無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象。無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜。排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標準，外墻無污染。
小區(qū)內綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當；
綠地無改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象?；ú輼淠鹃L勢良好，修剪整齊美觀，元病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿。綠地無紙屑、煙頭、石地等雜物。管理中心組織業(yè)主成立了籃球隊、羽毛球隊、乒乓球隊、老年健身舞隊、書法愛好興趣組等社區(qū)文化活動組，在小區(qū)定期開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動，創(chuàng)造條件，積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設。目前小區(qū)物業(yè)管理服務費用收繳率100%，并依托小區(qū)建立起家政保潔、純水等便民有償服務體系，開展多種經(jīng)營。但是目前依靠物業(yè)管理基礎服務及特約有償服務費用維持各項開支成本仍遠遠不夠。
目前太陽城的物業(yè)管理各項工作情況逐漸走上正軌，但有很多困難困擾。主要有以下難點：
1、業(yè)主對物業(yè)管理的認識有待加強。多數(shù)業(yè)主認為只要交納物業(yè)管理費，物業(yè)公司應該對他萬事負責，但卻不愿意遵守小區(qū)業(yè)主臨時公約等，或強調物業(yè)公司要對小區(qū)出入控制等嚴格管理，等管到自己時候則胡攪蠻纏，不予配合。或則對小區(qū)物業(yè)管理是消費行為、享受服務需要付費，付費能夠產生效益，物業(yè)管理能促進物業(yè)的保值增值等觀念不理解，造成物業(yè)管理收費難，糾紛多。我們認為需要加強對業(yè)主的宣傳，政府及協(xié)會也應發(fā)揮作用，積極聯(lián)合媒介開展各種有利的宣傳活動。
2、物業(yè)管理從業(yè)人員整體素質有待加強，但是另一方面是很多具備素質的人員不愿意從事這個行業(yè)。行業(yè)特點決定物業(yè)管理是一項瑣啐繁雜的工作，尤其小區(qū)物業(yè)管理涉及千家萬戶形形色色的人群，很多的矛盾和糾紛，從業(yè)人員在處理各種問題時往往是從多數(shù)業(yè)主利益出發(fā)，抑制少數(shù)業(yè)主的不正當要求，肯定會與部分業(yè)主產生沖突，要承受相當大的工作壓力甚至業(yè)主的野蠻攻擊。而目前荊州的物業(yè)服務費用標準偏低，物業(yè)管理企業(yè)盈利困難或利潤薄弱，造成員工待遇低下，更難以吸引合適的人才。因為這些原因造成目前人員流失率非常高，影響服務質量，在服務中由于從業(yè)人員素質問題又往往造成更多的業(yè)主投訴，形成惡性循環(huán)。我們認為樹立平等觀念，在行業(yè)中推行用心服務的基礎上依法管理，對少數(shù)業(yè)主侵害小區(qū)整理利益、違法裝修、惡意拒交物業(yè)服務費、侵犯服務人員人身權益等違法行為堅決訴褚法律，提高服務人員工資水平，按照現(xiàn)代企業(yè)制度注重員工激勵和完善員工社保福利等措施是解決這一難題的有效途徑。3、物業(yè)公司的負擔太重。很多事情原本不應該由物業(yè)公司來承擔，但為了維持小區(qū)整體秩序或滿足業(yè)主需要，更好地服務于業(yè)主，物業(yè)公司不得不接手，比如我們目前在有線電視、天然氣開通、裝修監(jiān)管、水電設備維護等方面大量的協(xié)調甚至直接的工作量非常大，而按照市場原則，這些工作都是這些專業(yè)經(jīng)營實體需要直接面對業(yè)主的。當然這里還有很多原因，深層次的原因還是市場經(jīng)濟不夠徹底，從地產開發(fā)環(huán)節(jié)就有很多的不合理存在，造成各方責權利無法分清楚。物業(yè)公司主要還是從大局或維系自己的品牌等出發(fā)，不得不暫時仍然擔負起這些份外之責。
以上是就我們目前的實際情況中出現(xiàn)的一些問題的歸納。
順馳太陽城做為順馳集團在三線城市開發(fā)的一個項目，遇到了些以前在別的區(qū)域沒有遇到的問題，而順馳物業(yè)本著維系順馳品牌，支持項目銷售的目的，站在順馳60個大型居住項目物業(yè)管理的經(jīng)驗基礎上，做了大量的努力，相信通過我們細致的工作，一定能逐步實現(xiàn)我們的目標，把太陽城管理成荊州一流的物業(yè)，并對本地物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展做出我們應有的貢獻。
順馳物業(yè)荊州分公司20xx年8月15日。
物業(yè)防疫工作報告篇四
為全面了解市場價格和經(jīng)營企業(yè)收費情況，及時收集和匯總翔實的數(shù)據(jù)資料。根據(jù)省發(fā)改委《關于下發(fā)疫苗、民用爆破器材、物業(yè)管理、公路客運價格（收費）調研提綱的通知》，近日××市吉州區(qū)物價局課題調研組組織專門力量，就××市中心城區(qū)物業(yè)服務問題進行專門調研。
據(jù)調查。目前，××市中心城區(qū)共有物業(yè)管理小區(qū)38家，物業(yè)管理企業(yè)30個，其中二級資質企業(yè)2家，三級資質企業(yè)28家。管理房屋230萬平方米。城區(qū)物業(yè)管理覆蓋率達到80%，新建商品房的物業(yè)管理覆蓋率達到100%。其中有壹街區(qū)住宅小區(qū)獲得省級物業(yè)管理示范（優(yōu)秀）小區(qū)稱號，六合盛世小區(qū)獲得省級園林小區(qū)稱號。物業(yè)服務收費率僅達40—60%，呈現(xiàn)虧損的占98%。目前，全區(qū)90%小區(qū)未成立業(yè)主委員會。物業(yè)管理處于前期物業(yè)管理狀態(tài)。個別業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾因缺乏溝通渠道而無法解決。從總體看，城區(qū)物業(yè)管理工作存在以下四個問題：
一是物業(yè)管理市場處于發(fā)育初步階段，市場培育后勁不足。
二是物業(yè)服務檔次不高，服務水平總體偏低。
三是業(yè)主委員會作用發(fā)揮乏力，如何引導廣大業(yè)主參與物業(yè)管理，如何緩解業(yè)主與物管的執(zhí)收矛盾，舉措不多，效果不顯。四是物業(yè)管理行業(yè)本身自律意識不強，缺失的監(jiān)管體制導致物企提供的服務呈現(xiàn)“短斤少兩”，甚至“縮水”。
1、物業(yè)服務公司小、弱、散突出。隨著房地產業(yè)的迅速發(fā)展，近幾年來物業(yè)公司數(shù)量急劇增加。但從總體看，發(fā)展參差不齊。由于企業(yè)管理規(guī)模過小，綜合實力差，專業(yè)化水平低，造成物業(yè)服務社會資源浪費，服務效率低、經(jīng)營效益差。
2、物業(yè)服務企業(yè)生存環(huán)境存在缺陷，經(jīng)營困難。由于我區(qū)物業(yè)行業(yè)還處于起步階段，許多業(yè)主對物業(yè)收費都表示不理解，業(yè)主繳費意識薄弱，造成物業(yè)服務收費率低，有的企業(yè)因難以全額收取物業(yè)管理費，只好被迫撤離所服務的樓盤，自行“夭折”。
3、拒絕繳納物業(yè)服務費現(xiàn)象普遍。有的業(yè)主僅比較其物業(yè)收費標準，而未比較物業(yè)服務質量，業(yè)主對收取物業(yè)服務費表示抗拒。特別是對停車收費及車庫及儲藏間、雜物間交物業(yè)費表示不理解，導致拒絕繳納物業(yè)服務費的現(xiàn)象比比皆是。
新入住業(yè)主要交下列費用：物業(yè)服務費、裝修垃圾清運費、裝修保證金（裝修無損壞公共設施后全部退還）、電梯運行費4項。大多數(shù)業(yè)主對裝修垃圾清運費、裝修保證金收費意見較大，導致出現(xiàn)：
1、物業(yè)服務費收取難。主要表現(xiàn)在：
一是物管企業(yè)一些服務人員責任心不強，服務質量差，服務不到位，導致住戶有意見而拒絕繳費。
二是住戶無力繳費。如安置房、經(jīng)濟適用房，業(yè)主很多是低保戶，以生活水平低為由拒交物管費。
三是工程遺留問題隨著物業(yè)交接，將問題轉嫁給物業(yè)服務企業(yè)，成為住戶不繳費的借口。
四是由于業(yè)主自身的原因，如業(yè)主內部糾紛、業(yè)主出租房屋等原因致使繳費不及時等。
五是業(yè)主物業(yè)繳費意識淡薄。
2、水、電收費難。
一是二次供水、電梯使用費分攤收取矛盾大。
二是受各種因素的影響，有些業(yè)主覺得分攤不合理而拒繳水、電費。
經(jīng)營成本購成：人工工資福利占70%，公共水電占6%，設施維護占3%，清潔費占4%，綠化費占3%，辦公費占3%，交通、培訓、服裝、社區(qū)文化等費用占3%，稅費占8%。
1、吉州區(qū)作為××市中心城區(qū)，由于鄰近縣居民到我區(qū)投資購房置業(yè)者較多，有的購買多套住房不急于入住等因素導致空房率高，小區(qū)入住率不高，由于規(guī)定未裝修入住按50%交納物業(yè)服務費，不交納電梯運行費，而這部分人員未入住，并未減少物管企業(yè)的服務成本，造成物業(yè)管理企業(yè)難以為繼。
2、由于已入住業(yè)主交費意識薄弱，應交的物業(yè)費也收不上來，導致許多小區(qū)由于收費率低處于微利狀態(tài)，甚至產生虧損。據(jù)統(tǒng)計，大部分住宅小區(qū)物業(yè)服務收費率僅達40—60%，極個別達到90%以上。
3、當物價部門根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展水平、物價上漲水平和業(yè)主服務水平提高等情況，對物業(yè)收費標準作出調整后，部分業(yè)主不愿按提高后的標準交費。
由于物業(yè)費收入收不到位，小區(qū)設備維護、清潔、綠化投入只能打折扣，造成惡性循環(huán)。
多層、高層住宅和經(jīng)濟適用、福利房、商鋪、寫字樓等住宅物業(yè)服務費實行政府定價。小區(qū)車位租用管理服務費、電梯綜合運行費、二次供水費、裝修垃圾處理費等應實行政府指導價。特約服務費實行市場調節(jié)價。
1、完善收費標準，規(guī)范物業(yè)服務收費行為。建議盡快研究制定質價相符的物業(yè)服務費指導價格體系。如《省物業(yè)管理條例》中雖明確了各等級物業(yè)服務的收費范圍，可細化明確規(guī)定在各收費檔次對應物業(yè)企業(yè)應達到的具體標準。
2、未使用或不入住的房屋，“業(yè)主不交納設備運行專項服務費”不合理，也不符合實際，比如：電梯運行服務費。
3、應明確高層住宅另行收取的電梯運行費是否包含電梯維修、年檢費，電梯費用各樓層間的分攤比例問題。
4、房屋公共維修基金的使用問題。按條例規(guī)定：當確需使用房屋公共維修基金的時候，由業(yè)主委員會提出，經(jīng)2/3以上的業(yè)主同意后，方可申請使用。但實際上，如果修繕部位只涉及到少數(shù)業(yè)主的利益，那么就很難獲得小區(qū)2/3的業(yè)主通過，給實際使用造成了困難。另外物業(yè)公司預算的維修費用沒有專業(yè)機構對其作鑒定和監(jiān)督其使用，容易讓房屋公共維修基金造成不法利用。隨著大量房屋開始進入維修期，當房屋需維修，當年收取的大修基金如何提取使用的問題。目前，我區(qū)的房屋公共維修基金從未提取過。
5、應明確私家車庫、儲藏間是否要交物業(yè)服務費。
6、應明確當業(yè)主惡意拒交物業(yè)費時，現(xiàn)行辦法是由物業(yè)企業(yè)起訴業(yè)主，耗費了物業(yè)企業(yè)大量的人力、財力，通過法律途徑追討的物業(yè)費都不足以支付訴訟等相關費用。建議明確物業(yè)企業(yè)催繳物業(yè)費更為簡單措施或程序。
7、建議二次供水費由供水公司統(tǒng)一管理，由供水公司上門直接向業(yè)主收取。
8、××市環(huán)衛(wèi)部門向業(yè)主收取的生活垃圾處理費為3元/戶、月，由物業(yè)企業(yè)代收。該部門所做的工作僅是從轉運站將生活垃圾運走，且不提供垃圾筒，現(xiàn)物業(yè)小區(qū)內道路衛(wèi)生、垃圾外運至垃圾轉運站都由物業(yè)企業(yè)承擔，市環(huán)衛(wèi)處每月向物業(yè)企業(yè)收取3元/月、戶的垃圾處理費。由于市環(huán)衛(wèi)處并未提供相應服務，就是做了其中一部分，也屬于其工作責任范疇，所以物業(yè)企業(yè)不應承擔3元/月、戶的垃圾處理費。
9、《取消江西省發(fā)改委贛計商價字（20xx）975號《關于物業(yè)管理服務收費有關問題的補充意見》第三條：“今后凡是涉及物業(yè)管理服務收費的物業(yè)管理企業(yè)不再辦理收費許可證和不再實行收費年審制度，與之相關的罰則自行取消”。全面恢復物業(yè)服務收費許可證換發(fā)和收費年審制度，以便價格部門履行監(jiān)管，加大失信懲誡力度。同時，強化宣傳發(fā)動，引導業(yè)主樹立正確的物業(yè)消費理念。
物業(yè)防疫工作報告篇五
1、主持、處理工程部一切事務，負責制定本部門的各種規(guī)章制度、操作規(guī)程。
2、全面負責主持對部門員工崗位規(guī)范和技能培訓工作，規(guī)范員工行為，并做好對部門員工的日?？己?，及時處理違規(guī)行為。
3、負責制定、組織、檢查各設備及房屋設施之維修、保養(yǎng)及年檢工作，保證各機電設備均能正常運行，制訂部門及物業(yè)項目的各類消耗，報請上級領導審批，按計劃組織員工具體落實，并指導監(jiān)督計劃的完成情況。
4、每日檢查部門交接班日記、各類巡視記錄，并定期實地抽樣檢查。并經(jīng)常檢查員工的技能狀況。定期抽樣檢查業(yè)主/住戶的各項服務完成情況，經(jīng)常與客戶溝通聽取反饋意見。
5、全面掌握業(yè)主及使用人的情況，對業(yè)主、使用人來訪及投訴及時處置，并進行相應回訪。全面掌握物業(yè)項目費用收繳情況，對未繳費業(yè)主及時溝通，了解情況，并作相應處理。
6、經(jīng)常和業(yè)主保持聯(lián)系，對業(yè)主提出的合理化意見和建議，要及時上報物業(yè)經(jīng)理。組織員工進行突發(fā)事件預演，制定斷電、斷水、突發(fā)性設備故障應急措施，并落實到崗。
7、負責對裝修施工隊介紹物業(yè)管轄范圍《裝修管理規(guī)定》，并對現(xiàn)場進行安全監(jiān)督和現(xiàn)場管理。
8、負責對物業(yè)管轄范圍內的設備設施等管理負責。
9、承擔客戶服務的一切工作職責和各項工作任務。全面掌握租戶裝修進度及入住情況，對裝修過程發(fā)生的違章事件及時處理。
10、完成領導交辦的其他任務。
物業(yè)防疫工作報告篇六
自今年xx月份入職公司以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
婦幼保健院的工作是xx月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。
老婦保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員11人，本年度共有2人離職和調職。其中1人調職到老婦保，1人辭退。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
物業(yè)防疫工作報告篇七
根據(jù)20xx年年度工作計劃，依據(jù)公司《安全工作標準及考評細則》于20xx年3月28日由總經(jīng)理xxx、副總經(jīng)理xxx帶領2個考評小組對所屬項目部進行第一季度安全工作考評并依據(jù)公司《質量工作考評標準及考評細則》對新項目鐵道部黨校項目部進行質量考評驗收，物業(yè)安全工作簡報。
考評驗收按聽取匯報、資料驗收、實地檢查的次序進行，對不合格項目開據(jù)限期整改通知書。
各部門整體工作圍繞安全工作展開“供暖、兩節(jié)、兩會”成為各部第一季度工作的重點，簡報大全《物業(yè)安全工作簡報》。各部門對安全工作的重視程度比xxxx年第四季度有較大的提高，各部準備充分、資料詳實，重點部位成為安全工作的亮點。其中一部（永樂項目）、七部（樂團項目、明光北里項目）的6臺使用了20余年的消防泵煥然一新，完全恢復使用功能，值班、保養(yǎng)、操作制度健全，具備隨時啟動條件。此次安全檢查共開出限期整改通知書8份合計25項。
通過此次安全檢查：九部、三部、七部為各部門樹立了榜樣，起到了帶頭作用：領導高度重視、嚴格執(zhí)行規(guī)定、崗位責任明確、執(zhí)行一絲不茍，是他們工作出色的根本原因。
通過此次安全檢查：個別部門重效益、輕安全、重形式、輕內容、重面子、輕實質的現(xiàn)象同樣存在。個別部門還存在著較嚴重的安全隱患。
公司要求：領到限期整改通知書的部門要召開會議進行通報，認真學習公司《安全工作標準及考評細則》按照整改日期整改完畢，對未按期整改完畢的部門經(jīng)理將采取整改期停薪的`處罰。各部門領導將安全工作貫穿于各項工作的始終，嚴格執(zhí)行公司安全管理規(guī)定、完善工作流程，高度重視、居安思危、常抓不懈、消除隱患。
安全工作是公司工作的重中之重，實事證明安全事件的發(fā)生均是領導不重視的結果、不執(zhí)行規(guī)定的結果、僥幸過關的結果、是對人民生命財產的犯罪，隨時降臨的將是國家更加嚴厲的處罰。
物業(yè)防疫工作報告篇八
3月15日，16日，我和品質部葉經(jīng)理對物業(yè)公司麗湖花園和信和愛琴居花園進行第一次物業(yè)服務質量檢查工作。此次服務質量考核標準主要是物業(yè)管理評優(yōu)標準，考核方式是以面談和現(xiàn)場勘查。本次服務質量檢查工作得到了管理處領導和各部門主管的配合，大家本著發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的目的；實事求是的原則，將此次檢查工作順利完成，現(xiàn)將此次檢查結果匯報如下：
1、物業(yè)管理處每季度公開一次物業(yè)管理服務費用收支情況。（財務部負責統(tǒng)計收支報表交給管理處，管理處將報表上報業(yè)委會，業(yè)委會負責將報表公布所有業(yè)主。）。
2、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合物業(yè)管理有關規(guī)定。
3、電梯維修保養(yǎng)及時，管理處安排專人負責與電梯維保分包公司聯(lián)絡，跟進電梯的維修保養(yǎng)計劃。
4、二次供水設施設備，定期請外包公司進行清洗，并達到水質清洗合格標準。
5、麗湖花園管理處消防演練組織及時到位。每季度組織一次演練，每半年進行一次大練兵。
6、愛琴居花園業(yè)主資料和小區(qū)竣工驗收資料整理、歸檔、保存妥善，齊全。
以上是各管理處做的比較好的方面，但是按照iso質量管理體系標準要求，
1、客服中心。
1）標識管理混亂。麗湖花園主出入口沒有小區(qū)平面示意圖，樓宇標號標志不明顯；各管理處辦公區(qū)域沒有明顯區(qū)域劃分標識，辦公區(qū)域管理混亂；管理人員上班和安全員執(zhí)勤未穿著統(tǒng)一服裝和未佩戴工卡現(xiàn)象嚴重存在；綠地沒有警示標語；設備設施沒有明確責任人；設備卡不統(tǒng)一。
2）記錄表格不統(tǒng)一，設計不科學，填寫不規(guī)范，存在不填、漏填現(xiàn)象，其中愛琴居管理處《投訴接待記錄表》無法體現(xiàn)處理結果和回訪情況。
3）對于管理處投訴處理及時率、滿意率、維修及時率、維修返修率未做統(tǒng)計。
4）裝修驗收存在漏洞。麗湖花園存在某些業(yè)主裝修驗收表，工程部漏簽意見的現(xiàn)象。
2、工程班。
1）工程維修班與客服前臺溝通不暢，維修不及時。
2）有償維修的操作流程不科學，需要改進。維修人員在維修完畢后，才告訴業(yè)主維修的價錢，帶領業(yè)主到管理處繳交，這樣很容易引起價格糾紛，給物業(yè)公司造成經(jīng)濟損失。
3）設備設施保養(yǎng)、運行檢查、巡查記錄不全，并且填寫不規(guī)范。
4）設備設施管理制度，操作規(guī)范，相關崗位責任書不齊全，并且物業(yè)公司沒有統(tǒng)一范本指導管理處員工進行操作，導致實際工作的隨意性強。
5）設備房衛(wèi)生打掃不及時，灰塵、雜物較多。愛琴居管理處設備房沒有配備溫度計。
6）設備房消防設施及應急燈等相關配套設施不齊全，并且有損壞現(xiàn)象，其中滅火設施檢查時間不及時，過期很久。
7）麗湖花園監(jiān)控中心監(jiān)控器圖像不清洗，監(jiān)控頭損壞，聯(lián)動系統(tǒng)老化。
3、安全部。
1）缺少完整的崗位職責，部門職責。
2）安全員巡查記錄不規(guī)范，需要完善。
3）安全員著裝不統(tǒng)一，崗位執(zhí)勤精神不集中，擅自離崗。
4）封閉式管理還需要加強，門崗對于外來人員必須及時登記。
5）安全管理、車輛管理、消防管理的相關制度雖然有建立，但是不統(tǒng)一，不規(guī)范。
6）滅火設施設備、器材配置不齊全，信和花園丟失、損壞現(xiàn)象嚴重。
4、清潔綠化。
1)清潔綠化工作缺少完整的管理制度和監(jiān)管制度。
2)管理處應提高對保潔分包方的監(jiān)管。
5、社區(qū)文化。
1）社區(qū)文化單調。
2）員工業(yè)余生活單調，愛琴居管理處員工吃、住條件需要改善。
3）缺少完整、統(tǒng)一的宿舍和食堂管理制度。
物業(yè)服務質量檢查工作報告提要：大家本著發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的目的；實事求是的原則，將此次檢查工作順利完成，現(xiàn)將此次檢查結果匯報如下，物業(yè)管理處每季度公開一次物業(yè)管理服務費用收支情況。
文章指導思想；
4)領導作用；
5)認證、維護和改進的過程。
3、參加人員：各有關部門經(jīng)理和主管。
a、公司應成立專門工作機構，負責全公司推行iso9000組織協(xié)調工作，作為一個辦事核心。應保證：
1、所有各有關部門都能參與工作小組。
2、有專職人員。
3、有骨干力量。骨干人員應對iso9000有較全面系統(tǒng)的學習，最好有一定相關工作經(jīng)歷。
b、管理者代表。
1、公司應按標準要求任命管理者代表。
2、管理者代表應由最高管理者指定；
3、管理者代表應是公司管理層成員；
4、管理者代表應具有如下職責：
1〕確保按照標準規(guī)定建立、實施和維持質量體系要求；
2〕向管理者報告質量體系的執(zhí)行情況，以便評審和改進質量體系；
a、調查的目的。
1、有質量體系與標準的符合性：找出與標準之間差距；找出形成這些差距原因。
2、識別確定對質量體系進行修改的內容：
b、調查的依據(jù)。
1、質量體系標準：例如iso9001：20xx版標準，
2、合同：質量體系應能基本滿足各客戶的要求，因此，合同應是論斷的一個重要依據(jù)。
3、物業(yè)公司現(xiàn)有的基本規(guī)定、規(guī)程，調查時要檢查的內容。
4、社會或行業(yè)有關法規(guī)。
c、調查工作的實施過程。
1、確定調查小組。
2、確定調查依據(jù)和調查對象。
3、制訂調查計劃，編制調查工作文件。
4、現(xiàn)場調查檢查。
1）與現(xiàn)場人員交談，了解情況；
2）檢查現(xiàn)場文件和記錄；
3）如實記錄體系運行現(xiàn)狀.
5、提交調查報告。
2）調查結論；
3）體系文件清單；
4）需新編制和修訂的文件（清單）。
（四）職能分工－體系設計。
a、制訂質量方針；
b、任命管理者代表主要責任：
1、協(xié)助管理者確保按標準的要求建立質量體系。
2、負責質量體系的實施和維護。
3、負責組織內部質量體系審核，向最高管理者報告體系執(zhí)行情況，以便評審和改進。
4、就質量體系方面問題與外部聯(lián)系。
c、設計調整組織機構。
1、各部門職責應覆蓋標準要求。
2、各部門有清楚的職責。
3、各部門工作之間有合理的銜接。
4、職能分工形成書面文件，并經(jīng)充分討論。
5、應把有關質量的策劃、控制、協(xié)調、檢查、改進工作都反映出來。
物業(yè)防疫工作報告篇九
應對濟南本輪疫情，銀豐物業(yè)組建了9支共產黨員先鋒隊，助力防疫一線，配合各級單位做好防疫宣傳、疫情防控、核酸檢測、便民服務等各項工作，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，凝聚起強勁的“紅色”防疫力量。
為配合社區(qū)全員核酸檢測、正確面對疫情，銀豐物業(yè)共產黨員服務隊助力項目堅持“線上線下”齊發(fā)力，通過電子屏、標語、宣傳頁、宣傳欄、業(yè)主群、小喇叭等進行疫情防控知識宣傳，轉發(fā)權威消息，廣泛宣傳防疫知識，引導業(yè)主提高防護意識，科學理性應對疫情。
在防控一線，銀豐物業(yè)共產黨員服務隊助力項目開展環(huán)境衛(wèi)生“全覆蓋式”消殺行動，設置疫情檢測點，配合街道社區(qū)黨組織有序進行小區(qū)居民核酸檢測工作，全力做好排查、檢測、管控、服務等各項工作，其中不乏20多年黨齡的.老黨員，他們用實際行動書寫著恪盡職守的故事。
疫情期間，銀豐物業(yè)共產黨員服務隊有序開展便民服務活動，助力社區(qū)工作人員上門為行動不便老人進行核酸采樣，確保小區(qū)全員核酸檢測不漏一戶、不落一人，為業(yè)主義務理發(fā)、清洗車輛，展現(xiàn)了紅色物業(yè)溫度。
物業(yè)防疫工作報告篇十
自xx年7月19日xx花園業(yè)委會代表全體業(yè)主與xx市xx物業(yè)管理有限公司簽署了為期一年的試用合同至滿一年的時間里，業(yè)委會組織樓長及業(yè)主代表依據(jù)合同和服務標準分別對物業(yè)公司的服務質量進行了三次季度考核，考核匯總內容如下：
3物業(yè)公司大部分的檢查記錄、保養(yǎng)記錄、巡邏記錄缺失、沒有或不真實，還有部分登記表嚴重漏登，如《來訪人員出入登記表》和《車輛臨時出入登記表》。
5物業(yè)公司由于種種原因導致部分崗位缺員，并不能及時補充。
由于沒有有效的管理機制，所以導致業(yè)委會現(xiàn)場檢查時發(fā)現(xiàn)大量的管理問題。
1。安保工作比前幾年好一些。
但保安缺員、流動性太大，員工素質參差不齊，加上培訓管理不到位，華聯(lián)超市后門問題遲遲不能解決，至使名義上實行了封閉式管理但實際上形同虛設。
小區(qū)的主要道路、出入口、一樓和地下車庫大堂現(xiàn)雖然裝配了監(jiān)控設施，但及時發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的能力有待提高。
2。機動車輛管理狀況有所好轉，物業(yè)公司在園區(qū)醒目位置進行溫馨宣傳，提醒業(yè)主、住戶規(guī)范車輛停放；對亂停亂放車輛經(jīng)勸告仍不聽者作鎖車處理措施取得一定成效，但是物業(yè)安管對重點路段巡邏不力，物業(yè)監(jiān)控室對違章停車的監(jiān)控不到位，小區(qū)內道路常常被塞，消防通道常常被塞；物業(yè)對非法占用道路的行為進行糾正和處置力度不夠，處理違規(guī)停車等影響道路安全的事件處理速度明顯拖拉，特別是對小區(qū)一期和五期的兩個大門管理很混亂，三輪車、電動車、摩托車，黑的士混雜，事故頻發(fā)，爭吵不斷，非常影響小區(qū)形象，存在極大安全隱患。
1xx花園的違法建設觸目驚心，違建至今還在不斷增加。違建整改拆除工作停滯不前。小區(qū)兩個入口大門對違建材料進出把控不嚴，甚至物業(yè)從業(yè)人員與違建裝修公司和違建業(yè)主形成利益勾結。物業(yè)公司未履行合同，未盡到職責，未及時發(fā)現(xiàn)、未及時處理、未及時拆除違法建筑。致使xx花園違章建筑多達300多處，此外小區(qū)商鋪占道、油煙擾民一直都未得到妥善解決。
3房屋及公共部位整體維護有所提高，但對大堂玻璃門、墻面磚維護保養(yǎng)不當發(fā)生多次傷人事故。
首先物業(yè)公司沒有履行物業(yè)合同，收集移交xx花園內所有建筑物產權清冊給業(yè)委會，圖紙資料未收集齊全并移交業(yè)委會。
小區(qū)的人工湖水進行了徹底的改造，湖水的質量得到明顯的改善。
各出入口、主要道路、一樓大堂及地下車庫大堂都安裝了監(jiān)控設備，共用設施設備的運營工作部分的滿足了小區(qū)正常使用，電梯的故障率較之前有所降低，但管理與維護工作仍出現(xiàn)較大的問題：
1有毒水管至今未更換，如此糟糕質量問題至今未解決，作為開發(fā)商的代表，物業(yè)公司有不可推卸的責任。
3車庫水泵故障導致車庫積水較嚴重。
物業(yè)公司協(xié)議服務的煤氣公司，疏于管理，存在極大安全隱患，煤氣站無人值班，滅火器過期等現(xiàn)狀令人驚恐不安。
小區(qū)內道路經(jīng)常積水，各期均嚴重缺乏健身娛樂設施，原有的公共設施未得到物業(yè)公司的定期維護和保養(yǎng)，既有的公共設備設施損壞后又未得到物業(yè)公司的及時維修和補充，原有公共設施設備均遭到破壞。
由于物業(yè)公司對將分包小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作的清潔公司疏于管理，清潔公司從業(yè)人員老弱病殘、垃圾清運不及時，甚至有保潔人員在小區(qū)翻撿垃圾，污染環(huán)境的現(xiàn)象發(fā)生。
自物業(yè)合同簽訂后，物業(yè)公司組織了國慶、中秋晚會、端午節(jié)包粽子、買肉買韭菜煮水餃，婦女節(jié)送花、免費義診、業(yè)主運動會、親子娛樂等社區(qū)活動，但這些活動基本都局限于不上班的老年人和幼童，而對小區(qū)真正有活力有思想的青壯年業(yè)主的帶動非常少，影響甚微。
物業(yè)公司一定程度上改善了羽毛球場地、乒乓球、足球場地的基本設備設施，對活動場地加裝了吊扇、燈光等，但距離廣大業(yè)主的要求還相差太遠，物業(yè)公司基本都是選擇最省錢最便宜的投入方式，仍然停留在低級社區(qū)活動水平。物業(yè)公司在建立社區(qū)文化、公益宣傳、行為規(guī)范、業(yè)主公約、法規(guī)普及等重大社區(qū)文化建設的手段和力度明顯不足。
綜上所訴，物業(yè)公司管理工作總體是在向好的方向發(fā)展，但存在的問題確實很多，有些問題一直未能解決，有些問題在解決過程中出現(xiàn)慢、等、拖的現(xiàn)象，望全體業(yè)主本著維護自身及全體業(yè)主共同利益的愿望，參與小區(qū)的物業(yè)管理，為建設美麗、和諧的xx花園出謀劃策。
xx花園第一屆業(yè)主委員會。
xx年6月28日。
物業(yè)防疫工作報告篇十一
在學院領導極其恩施富源物業(yè)管理公司的協(xié)助下我們期待以久的實訓如期進行，物業(yè)公司的實習報告。上午在富源物業(yè)三樓會議室舉行歡迎儀式，那一刻從我們的臉上看出，富源物業(yè)是同學們實習的最佳場地。他們公司跟我們一樣都是經(jīng)過周密的安排和高度重視，做的是那樣的讓人滿意無缺。貴公司經(jīng)濟學教授袁玉鳴說：恩施富源物業(yè)管理有限責任公司于__年3月正式登記注冊成立，注冊資本金100萬元，物業(yè)管理企業(yè)資質等級三級。公司下設經(jīng)理室、辦公室、財務室、工程部、環(huán)境部、保安部?，F(xiàn)有員工120人，其中：管理人員22人，專業(yè)技術人員26人。管理物業(yè)面積43萬平方米，房屋33棟，住戶700戶，行政辦公樓宇4棟，星級賓館1座，水泵房4座、鍋爐房6座，總建筑面積16萬平方米，綠化面積26萬平方米。
公司在恩施州(市)房產局的指導下，在州電力總公司及其直屬單位的高度重視和大力支持下，經(jīng)過不斷的探索和總結，積累了豐富的物業(yè)管理服務經(jīng)驗，培養(yǎng)和鍛煉了一大批物業(yè)管理專業(yè)人才，物業(yè)管理服務工作取得了可喜的成績，得到了州電力總公司及其各直屬單位和州(市)房產管理主管部門的充分肯定，贏得了社會各界的高度評價，實習報告《物業(yè)公司的實習報告》。所管理的物業(yè)小區(qū)在__年被評為“湖北省第一批園林式住宅小區(qū)”，__年被州人民政府評為州級綠化模范單位;20__年被湖北省電力公司評為__年年度保衛(wèi)工作先進集體;在20__年11月參加全國行政企事業(yè)單位后勤管理研討會，我公司物業(yè)管理模式及經(jīng)驗做了典型交流，受到了與會專家和學者的充分肯定;20__年被湖北省消費者委員會評為20__年度“3.15誠信維權單位”。
公司目前的經(jīng)營范圍有：物業(yè)管理(持證經(jīng)營)、園林花卉經(jīng)營、水電安裝及維修、基建維修、家居裝修、經(jīng)營商場、電力廢舊物資收購及銷售。
恩施富源物業(yè)管理有限責任公司是目前恩施州物業(yè)管理企業(yè)中，物業(yè)管理范圍最寬，面積最大，基礎最好，起點最高、綜合實力最強物業(yè)管理企業(yè)。
恩施富源物業(yè)公司的服務要嚴格按照以人為本是我們服務的核心，和諧發(fā)展以心換心是我們一貫的宗旨，求真務實﹑精益求精是我們永遠的追求，誠信服務是富源物業(yè)走向社會化、專業(yè)化和經(jīng)營化必備的行業(yè)素質。上午這一課主要有兩個目的：其一讓大家對富源物業(yè)公司機構設置、企業(yè)文化建設、公司運作模式以及企業(yè)從業(yè)人員素質有個了解;第二讓大家適應環(huán)境，緩沖一下。這么周密的安排恩施只有富源能做到，細節(jié)體現(xiàn)了富源物業(yè)公司領導幫子建設不一般，從上到下無不井井有條。把會議室給我們當床睡呀真正做到了以人為本、以心換心來構建社會主義和諧社會呀。把我們當作員工看啦上下班實行簽到制時時刻刻為我們安全著想，從公司上層到公司員工每天對我們都進行考核問我們學到了什么還有那些沒有搞清楚不厭其煩。
這一個禮拜來，我從富源物業(yè)公司管理實際出發(fā)結合書本知識大體對物業(yè)管理有了一個能讓自己比較滿意的感性認識，從客戶服務《窗口服務、大廳接待及會務服務需要注意的相關細節(jié)》;工程維修《鍋爐房及其設施設備、給水房、房屋排水系統(tǒng)、地下水箱、電梯房、配電房進行參觀》;安全防衛(wèi)《小區(qū)巡邏、門崗、車輛管理、閉路電視監(jiān)控、消防系統(tǒng)》和物業(yè)環(huán)境管理《小區(qū)保潔、園林綠化》都有了一定了解。只是時間太短有好多東西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我們已經(jīng)產生了感情不舍離去，我們走的那一天同學們都感覺好慚愧沒有給富源物業(yè)公司留下點什么、做點讓人難忘的事好像都沒有，在這里只能說謝謝為我們安排實習的每一位師傅了。
物業(yè)防疫工作報告篇十二
__年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為__年的工作打好基礎。
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調職
其中1人調職到庫區(qū)，8人離職。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成大廈垃圾的清運工作。
（6）完成大廈外墻的2次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
（8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
（9）完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
物業(yè)防疫工作報告篇十三
日前，烏魯木齊萬佳欣物業(yè)服務有限公司、榮惠社區(qū)在玖惠小區(qū)內開展防疫知識宣傳活動。
“大家要注意預防呼吸道傳染病和食源性疾病，戴好口罩、保持社交距離等……”玖惠小區(qū)居民嚴華是義務宣傳隊的一員，“我不僅掌握了很多防疫相關知識，還鍛煉了身體，感覺特別好?！眹廊A說。
玖惠小區(qū)業(yè)主看吉漢在小區(qū)住了20年了，之前玖惠小區(qū)屬于無物業(yè)管理小區(qū)，物業(yè)進駐后，不僅改變了之前臟、亂、差的局面，小區(qū)內業(yè)主之間的'凝聚力也增強了?？醇拐f：“在小區(qū)散步時總能看到物業(yè)、社區(qū)工作人員忙碌的身影，物業(yè)工作人員不僅每天定時做好消殺、清潔工作，還經(jīng)常在業(yè)主群里為我們普及防控疫情相關知識，方法都特別實用。”
萬佳欣物業(yè)除了日常三次消殺清潔工作，也通過微信群的方式將疫情防控的各類通知、宣傳內容及時發(fā)給居民，讓每個居民盡量多地了解疫情防控知識，增強自我保護意識。
榮惠社區(qū)黨總支書記李煥介紹，活動開展以來，物業(yè)、社區(qū)、轄區(qū)居民積極參與，專門組成宣傳隊伍，每天不間斷對小區(qū)及小區(qū)外圍巡邏檢查，提醒居民佩戴好口罩，在車站乘車時保持一米線的距離。同時，在小區(qū)出入口醒目位置，他們張貼了防疫宣傳海報，還為居民們發(fā)放防疫宣傳手冊。
物業(yè)防疫工作報告篇十四
近日，宏泉物業(yè)水岸家園、白家疃、溫泉人家社區(qū)及宏泉億家網(wǎng)絡平臺各分管項目部，分別開展宣傳工作，將疫情防控工作落實到位。
活動現(xiàn)場，物業(yè)工作人員向居民宣傳疫情防控知識并發(fā)放宣傳單，提示居民養(yǎng)成良好的`生活習慣，時刻保持個人防護意識，科學佩戴口罩、勤洗手、常通風，不扎堆、不聚會，減少前往人員密集場所、密閉空間的次數(shù)。提醒居民如發(fā)現(xiàn)近期去過重點疫情地區(qū)或疫情地區(qū)來訪人員，要積極向所在社區(qū)、單位登記報備。
利用“宏泉億家”app及微信公眾號，每天及時傳達中央、市區(qū)疫情防控最新部署及疫情防控會議精神，推廣疫情防控科普知識、拓寬宣傳覆蓋面，全方位、多形式開展疫情防控宣傳工作，讓宣傳入耳、入腦、入心。
疫情就是命令，防控就是責任，宏泉物業(yè)齊心協(xié)力、堅守一線，為廣大居民織密、筑牢疫情“防護網(wǎng)”，營造安全放心的生活環(huán)境。
物業(yè)防疫工作報告篇十五
新型冠狀病毒的暴發(fā)讓全國各地都陷入了緊張的防疫工作之中。作為社區(qū)的直接管理者，物業(yè)公司在這場防疫戰(zhàn)爭中發(fā)揮著重要的作用。在過去幾個月的防疫工作中，我們物業(yè)公司不斷總結經(jīng)驗和教訓，積極探索適合社區(qū)的防疫方法和措施。本文將分享我個人對物業(yè)防疫的心得體會，希望對其他物業(yè)公司和社區(qū)有所幫助。
第二段：做好信息宣傳。
及時、全面的宣傳是防疫工作的基礎。我們物業(yè)公司在這次疫情中，利用微信公眾號、小區(qū)廣播、橫幅、宣傳單等多種方式，及時發(fā)布重要信息，并鼓勵業(yè)主和居民積極互動。通過宣傳，我們對疫情的風險和防護知識進行了科學解釋和普及，提高了社區(qū)居民的防護意識。此外，我們還協(xié)調社區(qū)醫(yī)療資源，在業(yè)主群里邀請醫(yī)生進行在線問答，解答居民的各種防疫問題，為業(yè)主提供保障和指導。
第三段：加強物業(yè)管理。
物業(yè)公司在防疫期間，要加強對社區(qū)的管理。我們加強了對小區(qū)居民的入戶排查，采用紅外測溫儀對進出小區(qū)的人員進行測溫，并記錄入戶人員的相關信息。同時，我們加強了對物業(yè)服務人員的管理，要求他們佩戴口罩、戴手套，并做好個人衛(wèi)生防護。除了做好個人防護之外，我們還加強了對小區(qū)公共區(qū)域的消毒工作，特別是電梯、門禁、樓道、垃圾分類點等頻繁接觸的地方，每天進行多次消毒，確保小區(qū)環(huán)境的衛(wèi)生安全。
第四段：加強社區(qū)合作。
在這次疫情中，物業(yè)公司和社區(qū)居民的密切合作起到了至關重要的作用。我們成立了社區(qū)防疫小組，由物業(yè)公司、社區(qū)居委會、業(yè)主代表等組成，共同制定并執(zhí)行防疫措施。每天定期召開會議，交流防疫工作進展和問題，并及時采取措施解決。同時，我們還組織社區(qū)義工，協(xié)助小區(qū)居民購買生活物資、進行居家檢測等，為居民提供服務和支持。這種社區(qū)合作的精神和力量，為疫情的防控提供了強大的支持。
第五段：組織心理疏導。
面對疫情，很多居民心理壓力很大，特別是那些隔離在家的居民。物業(yè)公司應積極關心居民的心理健康，組織心理專家和志愿者進行心理疏導。我們每天都通過微信、電話等方式與居民進行溝通，提供心理支持和安慰，并提醒居民要保持良好的心態(tài)。此外，我們通過開設線上健身課程、文化娛樂活動等方式，為居民提供正能量和精神寄托，共同渡過這個特殊時期。
總結：
物業(yè)防疫工作是保護社區(qū)居民生命安全和身體健康的重要任務。通過信息宣傳、加強管理、社區(qū)合作和心理疏導等措施，我們物業(yè)公司成功應對了這次疫情，為社區(qū)居民提供了全方位的服務和保障。然而，我們也意識到還有很多不足之處，需要不斷總結經(jīng)驗，完善防控措施，為今后的防疫工作提供更好的支持。同時，我們希望其他物業(yè)公司和社區(qū)能夠共同努力，團結合作，共同為打贏這場疫情防控戰(zhàn)役做出貢獻。
物業(yè)防疫工作報告篇十六
疫情無情人有情，近日，8家單位為xx區(qū)xx街道辦事處xx社區(qū)送來口罩、酒精、防護服、消毒液等防疫物資，助力社區(qū)疫情防控。
摸排信息、轉運人員、組織全員核酸檢測、給重點管控對象上門采核酸和采購生活物資……近期，廣大醫(yī)務工作者、基層社區(qū)工作者根據(jù)最新的疫情防控要求聞風而動，迅速構筑起戰(zhàn)“疫”的“前線堡壘”，守護著轄區(qū)6000多名居民的健康和安全。
連日來，xx機電職業(yè)技術學院、xx市委政研室、xx市固體廢棄物處置服務中心、xx風諦食品有限公司、xxx實業(yè)股份有限公司、xx新冠森國際家具建材生活館有限公司、xx星光籃球俱樂部等向xx街道辦事處xx社區(qū)送來防護服、酒精、消毒液、n95口罩、一次性醫(yī)用手套、面包等物資，解決了社區(qū)的燃眉之急，溫暖了“抗疫戰(zhàn)士”們的.心。
xx社區(qū)黨支部書記、居委會主任xx表示，社會各界的捐贈是對社區(qū)工作的肯定，也是對抗疫工作者的鼓勵。
今后，社區(qū)工作者將和下沉黨員、志愿者繼續(xù)以飽滿的熱情、高昂的斗志，嚴格落實疫情防控各項部署和措施，為人民群眾生命安全保駕護航。
物業(yè)防疫工作報告篇十七
xx月xx日，xx社區(qū)接到上級通知新型冠狀病毒人傳人疫情異常，社區(qū)即刻全面布署，兩委成員集體取消春節(jié)假期，全力進入疫情防控狀態(tài)。
街道分管領導xxxx緊急召開疫情防控工作會議，指導工作開展要點，強調注意事項。掛點干部全天侯深入社區(qū)配合工作。社區(qū)第一時間調配清潔人員清理整頓衛(wèi)生死角，全面消殺。通過公眾號向居民發(fā)出《給xx居民的一封信》，提醒、要求居民注意疫情，做好衛(wèi)生防護工作。后多次在公眾號發(fā)布疫情有關推文，并轉發(fā)各類正面文章到居民群，保持信息通暢，科普到位。
并利用led宣傳欄發(fā)布宣傳標語，在主入口懸掛橫幅，在宣傳欄張貼衛(wèi)生科普海報，入戶分發(fā)宣傳單等；關閉了xx活動場所、老人活動中心、文體活動中心等容易人群聚集地，再三強調不得聚餐，多次地毯式入戶排查人員隱患，利用廣播每天至少5小時播放注意事項，要求企業(yè)延遲開工，外來工延遲返工。做到全員知曉，意識到位。
紀檢部門也多次對黨組成員、黨員組織談話，通過在本次事件中被處分的個別案例分析誡勉，要求黨員干部加強意識，落實主體責任。強調黨員干部在疫情防控期間的行為注意，嚴查違規(guī)聚餐、聚眾賭博，造謠傳謠等問題。
此次疫情防控工作得到居民的理解和支持，多數(shù)居民意識較高。在此期間也發(fā)生了感人事件，如xx原定農歷初四有個轉運活動，工作人員得知信息就立即前往勸說，而負責人xx現(xiàn)則主動告訴工作人員，一得知疫情情況異常，為了大家的健康，已提早通知信眾活動取消，并主動關閉場所。
眾志成城，我們相信必能攻克難關!
物業(yè)防疫工作報告篇十八
20xx年3月28日保安員xxxxxx、xxxxxx因與來大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門規(guī)定兩人被開除，當時隊長xxxxxx在現(xiàn)場而未制止事件的發(fā)生，從側面縱容保安員的氣焰，事后隊長xxxxxx也被勸退。這是我部上半年比較嚴重的一次治安事件，給我部造成了非常被動的局面，產生了很壞的影響。
為教育員工扭轉部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓并請老員工在此事后發(fā)言總結教訓，深入剖析檢討產生此次事件前因及后果，以老員工帶動新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。
在此期間我部還處理了我公司及xxxx公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調查，此事后公司加強了印章、營業(yè)執(zhí)照復印件的管理完善了簽字不確認制度。
在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習，如發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理、在樓層內發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習中鍛煉了員工之間的協(xié)調能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發(fā)事件中應做的工作。
消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點，我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查，下達隱患整改通知單10余份并督促相關單位進行了整改，其中工作重點為xxxxxx酒家及b1施工現(xiàn)場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓、滅火實戰(zhàn)技能演習，在培訓中員工掌握了基本的消防常識。
與工程部配合每月對消防設備進行測試、保養(yǎng)、維護，達到了消防設備完好率100%，保障了在緊急情況下消防設備的靈敏度。
保安管理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對大廈實行全方位365天24小時的安全保衛(wèi)，嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災事故的發(fā)生。
對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強保安員的工作責任心和整體素質;強化服務意識，樹立"友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在"的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務，形成了一道亮麗的風景線。
一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我部在隊伍建設上就堅持"兩手抓"：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在隊伍建設上，我部把"相馬"、"賽馬"、"馴馬"、"養(yǎng)馬"相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我部都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質的訓練。隊員上崗后，我部還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務素質不斷提高。
半年來，保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務的隊伍。二是抓制度建設。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，"不以規(guī)矩，不成方圓"。
團隊組建后，對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。三是抓思想建設。由于隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。
在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住警隊先進人員xxxx、xxxx拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開"人的價值在哪里?"、"怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員?"每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。形式多樣的思想品德教育。
物業(yè)防疫工作報告篇十九
隨著新冠疫情的爆發(fā)，物業(yè)防疫成為了一項重要的工作。作為一個物業(yè)管理人員，我在這段時間里積累了一些心得體會，希望能夠與大家分享。
首先，一個良好的防疫措施是必不可少的。在疫情初期，我以及我的團隊制定了一份詳盡的防疫計劃。我們設立了不同的工作小組，負責不同的任務。每個小組有明確的職責和目標，確保工作的高效進行。我們在小區(qū)內設立了多個消毒點和測溫點，并加強了對小區(qū)入口的管控。生活垃圾的處理也是一個重點，我們加大了對垃圾分類的宣傳力度，并進行定期的消殺工作。通過良好的防疫措施，我們成功地將疫情的擴散控制在了一個相對較小的范圍內。
其次，加強社區(qū)居民的健康教育非常重要。我們通過小區(qū)公告欄、居民微信群等多種方式向居民宣傳防疫知識，提醒大家注意個人衛(wèi)生和健康。我還組織了一些線上防疫講座，邀請專業(yè)人士為居民講解防護知識和最新疫情動態(tài)。通過這些措施，社區(qū)居民的防疫意識得到了提高，他們更加主動地配合我們的工作。
第三，及時了解政策和法律法規(guī)的變化對于物業(yè)防疫工作非常重要。疫情期間，各級政府出臺了一系列的防疫政策和措施。作為物業(yè)管理人員，我們要及時了解這些政策的變化，并根據(jù)實際情況調整我們的工作方案。例如，政府可能會要求小區(qū)實施封控措施，這就需要我們協(xié)調好各方面資源，確保封控措施的順利進行。另外，我們還要了解相關法律法規(guī)，確保我們的工作符合法律規(guī)定。
第四，借助科技手段提升工作效率也是不可忽視的。疫情期間，我們充分利用了現(xiàn)代科技手段來提高我們的工作效率。例如，我們引入了智能巡檢系統(tǒng)，可以實時監(jiān)測小區(qū)的消毒情況和人員流動情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并及時處理。我們還建立了在線報修系統(tǒng)，居民可以通過APP提交報修申請，我們可以更快地響應和解決問題。通過科技手段，我們的工作效率得到了大幅提高。
最后，緊密配合相關部門的工作，團結一致共同抗擊疫情。疫情是一項系統(tǒng)工程，我們不能單獨作戰(zhàn)。作為物業(yè)管理人員，我們與政府部門、社區(qū)衛(wèi)生服務中心等相關部門緊密合作，共同制定工作方案，統(tǒng)籌各項工作，并及時進行溝通和協(xié)調。通過大家的共同努力，疫情得到了有效控制。
總之，物業(yè)防疫工作是一項復雜而又重要的任務。通過良好的防疫措施、加強健康教育、了解政策和法律法規(guī)的變化、借助科技手段提升工作效率以及緊密配合相關部門的工作，我們可以更好地抗擊疫情，保障社區(qū)居民的生命安全和身體健康。在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷總結經(jīng)驗，提升工作水平，為社區(qū)居民提供更好的服務。