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銷售個(gè)人自我鑒定篇一
1、日常業(yè)務(wù)辦理工作。開票崗工作人員堅(jiān)守24小時(shí)值班制度，直接面對客戶群體，面對各色各樣的客戶，耐心認(rèn)真講解業(yè)務(wù)流程，未出現(xiàn)與客戶爭吵現(xiàn)象。業(yè)務(wù)辦理方面及時(shí)與銷售人員溝通，未出現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理差錯(cuò)現(xiàn)象。保障了日常銷售和采購業(yè)務(wù)的正常順利進(jìn)行。
2、日報(bào)表填報(bào)工作。根據(jù)一套班一總結(jié)的原則，開票崗工作人員認(rèn)真填報(bào)銷售日報(bào)和采購日報(bào)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)財(cái)務(wù)崗，從未因本崗位原因延誤上報(bào)報(bào)表工作。
3、周報(bào)表及月度報(bào)表上報(bào)工作。綜合崗人員本著負(fù)責(zé)認(rèn)真的態(tài)度，及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)各種經(jīng)營管理數(shù)據(jù)，從未出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、晚報(bào)、不報(bào)現(xiàn)象。
4、客戶資質(zhì)審核整理工作。綜合崗人員根據(jù)財(cái)務(wù)部門要求，嚴(yán)格把關(guān)資質(zhì)審核，資質(zhì)不合格單位一律不允許發(fā)生業(yè)務(wù)往來，網(wǎng)上查詢不到的單位，嚴(yán)格要求電子版資質(zhì)審核通過。采購單位填制《xx》并找經(jīng)營管理部審批，留檔。
2、采購記賬工作。綜合崗人員根據(jù)要求，對每天的采購卸車及發(fā)票回籠等情況登記入賬，做到一車一登記一明細(xì)一賬目，并能夠及時(shí)同采購單位對賬，做到賬務(wù)明了。每月底同本單位財(cái)物部門核對各采購單位的實(shí)際欠賬或余額、發(fā)票回籠、帳套余額等情況，做到每個(gè)單位的賬單清晰明白。
6、協(xié)助財(cái)務(wù)部門整理采銷系統(tǒng)。年初，同財(cái)務(wù)部門一起將采銷系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了更新清空。重新錄入所需發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶名單，并經(jīng)客戶明細(xì)化管理。
7、提供各類數(shù)據(jù)。根據(jù)各位領(lǐng)導(dǎo)要求，及時(shí)準(zhǔn)確的向各位領(lǐng)導(dǎo)提供各類數(shù)據(jù)。固定上報(bào)數(shù)據(jù)包括每周一提供采購數(shù)據(jù)；每周五核對采購、外銷數(shù)據(jù)；每月提供各業(yè)務(wù)員采銷數(shù)據(jù)等等。
8、核對檢查出門放行。每日核對門衛(wèi)登記的出門車輛登記表，并將檢查情況以電子表格的形式定期發(fā)送財(cái)務(wù)資產(chǎn)部總監(jiān)。
在以后的工作中，銷售大廳將揚(yáng)長避短，改進(jìn)不足，在以下幾方面更進(jìn)一步：
1、在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對提高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)鍛煉自己。
2、強(qiáng)崗位工作人員的專業(yè)知識、技能知識和理論知識，提高自身的綜合的素質(zhì)。尤其增強(qiáng)崗位人員對各項(xiàng)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識的掌握，了解產(chǎn)品的基本技術(shù)指標(biāo)。
3、對報(bào)表的制作要更加仔細(xì)和認(rèn)真。保證報(bào)表的美觀、簡潔與正確性、及時(shí)性。
4、及時(shí)整理更新銷售系統(tǒng)中的客戶資質(zhì)，保證完整正確，努力讓我們的銷售人員能詳細(xì)了解可發(fā)生業(yè)務(wù)客戶資源。
總之，在明年我們將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極協(xié)助銷售崗人員，將大廳工作開展的更加有聲有色。
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銷售個(gè)人自我鑒定篇二
時(shí)光如梭，一年的見習(xí)期即將結(jié)束。在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心支持和幫助下，我順利的完成了本學(xué)年的工作，積極完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)?；仡欉@一學(xué)年，既忙碌，又充實(shí)，有許多值得評價(jià)和反思的地方?，F(xiàn)將本學(xué)年的工作做一個(gè)小結(jié)，評價(jià)過去，展望未來，寄望明天工作的更好。
品德是決定一個(gè)人價(jià)值的先決條件。沒有良好的思想品德，其它的一切都是空談。無論在什么情況下，我都沒忘記“學(xué)高為師，身正為范”，并以品德至上來要求自己，明確教育目的，端正態(tài)度，鉆研業(yè)務(wù)，關(guān)愛學(xué)生，為人師表。平時(shí)，我虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老師和同事學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力提高自身教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
在備課、教課的同時(shí)，我積極參與聽課、評課，科研課題研究，虛心向各位同仁學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。今年四月份，我與另一位教師共同帶隊(duì)指導(dǎo)了本校經(jīng)管系物流專業(yè)學(xué)生組隊(duì)參加的山東省高職類現(xiàn)代物流—配送技能大賽，在院系各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，在教研室各位同仁的共同幫助下，取得了三等獎(jiǎng)的好成績。
經(jīng)過一年的工作與學(xué)習(xí)，我自感收獲頗豐，但還有很多不足的地方等待我去提高。首先，我覺得我的教學(xué)設(shè)計(jì)能力還有待提高;其次，在處理教學(xué)中有些事情時(shí)還稍顯急躁，需要有更多的耐心，更加的穩(wěn)重。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，經(jīng)過磨練，我會(huì)改善自己的不足，更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，用“生命不息，奮斗不止”不斷勉勵(lì)自己，爭取越做越好。在將來，為學(xué)院的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自身更多的力量。
銷售個(gè)人自我鑒定篇三
在實(shí)習(xí)工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致，使顧客滿意。做事認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎。
在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人
那么我在推介藥品時(shí)就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內(nèi)容有時(shí)會(huì)因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點(diǎn)，用最簡單、最有效的語言表達(dá)出來，使之讓顧客能快速的清除明白。
形象、具體地表現(xiàn)藥品。如果一心一意追求簡短，有時(shí)會(huì)過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會(huì)用生動(dòng)、具體的言詞表現(xiàn)藥品，顧客會(huì)比較容易接受。我不會(huì)使用過多的專業(yè)術(shù)語。以免顧客聽不明白而導(dǎo)致銷售中斷。專業(yè)的術(shù)語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店?duì)I業(yè)員真專業(yè)，但它也封鎖了顧客對該產(chǎn)品或服務(wù)的理解，反而阻礙了顧客的購買欲望。所以，我在推介藥品時(shí)
考慮到顧客的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，能理解顧客是不能與接受過專業(yè)知識訓(xùn)練的自己相比的。我還利用空閑時(shí)間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結(jié)出三五種銷售要點(diǎn)，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個(gè)要點(diǎn)具體地加以應(yīng)用，長此以往，我的服務(wù)水平就會(huì)有很大的提高。
我的實(shí)習(xí)工作圓滿結(jié)束，在此感謝藥店的師傅和老師們。今后我一定更加用心地學(xué)習(xí)更多的藥學(xué)知識，造福更多的人。
自工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的悉心幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識。
營業(yè)員的勞動(dòng)就是要完成從接待顧客、解答疑難、促進(jìn)銷售、包扎商品到結(jié)算貨款等一系列商業(yè)活動(dòng)任務(wù)。服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、儀容儀表等直接影響服務(wù)效果和企業(yè)的聲譽(yù)和形象。從某種意義上講，營業(yè)員就是企業(yè)的象征和代言人。正是由于營業(yè)員的這種與顧客直接打交道的特殊地位，可以從營業(yè)員身上找到一條企業(yè)公關(guān)和廣告的捷徑。因此，通過提高營業(yè)員的整體素質(zhì)，塑造最完美的營業(yè)員形象，可以有效地樹立藥店形象并達(dá)到良好的廣告宣傳效果。
在工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致，使顧客滿意。做事認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎。
在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人
那么我在推介藥品時(shí)就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內(nèi)容有時(shí)會(huì)因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點(diǎn)，用最簡單、最有效的語言表達(dá)出來，使之讓顧客能快速的清除明白。
形象、具體地表現(xiàn)藥品。如果一心一意追求簡短，有時(shí)會(huì)過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會(huì)用生動(dòng)、具體的言詞表現(xiàn)藥品，顧客會(huì)比較容易接受。我不會(huì)使用過多的專業(yè)術(shù)語。以免顧客聽不明白而導(dǎo)致銷售中斷。專業(yè)的術(shù)語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店?duì)I業(yè)員真專業(yè)，但它也封鎖了顧客對該產(chǎn)品或服務(wù)的理解，反而阻礙了顧客的購買欲望。所以，我在推介藥品時(shí)
考慮到顧客的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，能理解顧客是不能與接受過專業(yè)知識訓(xùn)練的自己相比的。
我還利用空閑時(shí)間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結(jié)出三五種銷售要點(diǎn)，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個(gè)要點(diǎn)具體地加以應(yīng)用，長此以往，我的服務(wù)水平就會(huì)有很大的提高。
這份工作雖然很普通，但是我喜歡這份工作，喜歡用微笑引導(dǎo)顧客，喜歡替顧客解難，所以對于這份工作，我會(huì)更加的努力做好本分!
初到藥店工作,老同事就向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同,醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥,而零售藥店的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員,所以,藥店的藥師在對顧客介紹藥品時(shí),要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能,對每一個(gè)顧客負(fù)責(zé),我所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥及醫(yī)療器械,現(xiàn)將過去一年的工作情況做一個(gè)總結(jié).
在工作期間,我嚴(yán)格遵守藥店的規(guī)章制度,勤勤懇懇,認(rèn)真工作,基本做到了無差錯(cuò)事故;同時(shí)虛心請教,與共事的老同志交流處方等多方面的問題,進(jìn)行處方分析,大大擴(kuò)展了自己的知識面,豐富了思維方法,切實(shí)體會(huì)到了在工作中的真正意義;不僅如此,我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù),熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程,盡量完善日常工作.我主動(dòng)積極、勤快認(rèn)真的態(tài)度以及良好的溝通能力給來店購買藥品的顧客留下了深刻的印象。
顧客在藥店購藥時(shí),因?yàn)楦忻皶?huì)買幾種感冒藥同時(shí)服用;因?yàn)槲覆?huì)買幾種治胃病的藥同時(shí)服用;因?yàn)樯杂醒装Y就會(huì)同時(shí)服用幾種消炎藥,這時(shí),我就利用我所學(xué)的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥的成分,多藥聯(lián)用有可能會(huì)造成重復(fù)用藥,產(chǎn)生藥物不良反應(yīng);多種抗生素合用有時(shí)不但不能產(chǎn)生協(xié)同作用,還會(huì)產(chǎn)生拮抗作用,使治療失敗,所以就要提醒他們應(yīng)該對癥下藥,不能用這種大撒網(wǎng)的方式治療。
這時(shí)顧客會(huì)非常滿意的購買任意一種針對性的藥品,而且還會(huì)認(rèn)同我這種為顧客著想的做法。
在藥店工作以來,我積極地在實(shí)踐中成長,理論聯(lián)系實(shí)際,爭取讓自己的專業(yè)水準(zhǔn)和服務(wù)水平更上一層樓.老話說的好,師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行在個(gè)人,雖然我接受過4年大學(xué)的藥學(xué)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),但是我想,只有在實(shí)踐中積極探索,學(xué)以致用,才能真正地成為一名合格的藥師為廣大的顧客服務(wù).
銷售個(gè)人自我鑒定篇一
1、日常業(yè)務(wù)辦理工作。開票崗工作人員堅(jiān)守24小時(shí)值班制度，直接面對客戶群體，面對各色各樣的客戶，耐心認(rèn)真講解業(yè)務(wù)流程，未出現(xiàn)與客戶爭吵現(xiàn)象。業(yè)務(wù)辦理方面及時(shí)與銷售人員溝通，未出現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理差錯(cuò)現(xiàn)象。保障了日常銷售和采購業(yè)務(wù)的正常順利進(jìn)行。
2、日報(bào)表填報(bào)工作。根據(jù)一套班一總結(jié)的原則，開票崗工作人員認(rèn)真填報(bào)銷售日報(bào)和采購日報(bào)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)財(cái)務(wù)崗，從未因本崗位原因延誤上報(bào)報(bào)表工作。
3、周報(bào)表及月度報(bào)表上報(bào)工作。綜合崗人員本著負(fù)責(zé)認(rèn)真的態(tài)度，及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)各種經(jīng)營管理數(shù)據(jù)，從未出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、晚報(bào)、不報(bào)現(xiàn)象。
4、客戶資質(zhì)審核整理工作。綜合崗人員根據(jù)財(cái)務(wù)部門要求，嚴(yán)格把關(guān)資質(zhì)審核，資質(zhì)不合格單位一律不允許發(fā)生業(yè)務(wù)往來，網(wǎng)上查詢不到的單位，嚴(yán)格要求電子版資質(zhì)審核通過。采購單位填制《xx》并找經(jīng)營管理部審批，留檔。
2、采購記賬工作。綜合崗人員根據(jù)要求，對每天的采購卸車及發(fā)票回籠等情況登記入賬，做到一車一登記一明細(xì)一賬目，并能夠及時(shí)同采購單位對賬，做到賬務(wù)明了。每月底同本單位財(cái)物部門核對各采購單位的實(shí)際欠賬或余額、發(fā)票回籠、帳套余額等情況，做到每個(gè)單位的賬單清晰明白。
6、協(xié)助財(cái)務(wù)部門整理采銷系統(tǒng)。年初，同財(cái)務(wù)部門一起將采銷系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了更新清空。重新錄入所需發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶名單，并經(jīng)客戶明細(xì)化管理。
7、提供各類數(shù)據(jù)。根據(jù)各位領(lǐng)導(dǎo)要求，及時(shí)準(zhǔn)確的向各位領(lǐng)導(dǎo)提供各類數(shù)據(jù)。固定上報(bào)數(shù)據(jù)包括每周一提供采購數(shù)據(jù)；每周五核對采購、外銷數(shù)據(jù)；每月提供各業(yè)務(wù)員采銷數(shù)據(jù)等等。
8、核對檢查出門放行。每日核對門衛(wèi)登記的出門車輛登記表，并將檢查情況以電子表格的形式定期發(fā)送財(cái)務(wù)資產(chǎn)部總監(jiān)。
在以后的工作中，銷售大廳將揚(yáng)長避短，改進(jìn)不足，在以下幾方面更進(jìn)一步：
1、在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對提高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)鍛煉自己。
2、強(qiáng)崗位工作人員的專業(yè)知識、技能知識和理論知識，提高自身的綜合的素質(zhì)。尤其增強(qiáng)崗位人員對各項(xiàng)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識的掌握，了解產(chǎn)品的基本技術(shù)指標(biāo)。
3、對報(bào)表的制作要更加仔細(xì)和認(rèn)真。保證報(bào)表的美觀、簡潔與正確性、及時(shí)性。
4、及時(shí)整理更新銷售系統(tǒng)中的客戶資質(zhì)，保證完整正確，努力讓我們的銷售人員能詳細(xì)了解可發(fā)生業(yè)務(wù)客戶資源。
總之，在明年我們將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極協(xié)助銷售崗人員，將大廳工作開展的更加有聲有色。
怎么寫自我鑒定 | 自我鑒定表格 | 個(gè)人自我鑒定 | 自我鑒定模板 | 自我鑒定格式
銷售個(gè)人自我鑒定篇二
時(shí)光如梭，一年的見習(xí)期即將結(jié)束。在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心支持和幫助下，我順利的完成了本學(xué)年的工作，積極完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)?；仡欉@一學(xué)年，既忙碌，又充實(shí)，有許多值得評價(jià)和反思的地方?，F(xiàn)將本學(xué)年的工作做一個(gè)小結(jié)，評價(jià)過去，展望未來，寄望明天工作的更好。
品德是決定一個(gè)人價(jià)值的先決條件。沒有良好的思想品德，其它的一切都是空談。無論在什么情況下，我都沒忘記“學(xué)高為師，身正為范”，并以品德至上來要求自己，明確教育目的，端正態(tài)度，鉆研業(yè)務(wù)，關(guān)愛學(xué)生，為人師表。平時(shí)，我虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老師和同事學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力提高自身教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
在備課、教課的同時(shí)，我積極參與聽課、評課，科研課題研究，虛心向各位同仁學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。今年四月份，我與另一位教師共同帶隊(duì)指導(dǎo)了本校經(jīng)管系物流專業(yè)學(xué)生組隊(duì)參加的山東省高職類現(xiàn)代物流—配送技能大賽，在院系各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，在教研室各位同仁的共同幫助下，取得了三等獎(jiǎng)的好成績。
經(jīng)過一年的工作與學(xué)習(xí)，我自感收獲頗豐，但還有很多不足的地方等待我去提高。首先，我覺得我的教學(xué)設(shè)計(jì)能力還有待提高;其次，在處理教學(xué)中有些事情時(shí)還稍顯急躁，需要有更多的耐心，更加的穩(wěn)重。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，經(jīng)過磨練，我會(huì)改善自己的不足，更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，用“生命不息，奮斗不止”不斷勉勵(lì)自己，爭取越做越好。在將來，為學(xué)院的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自身更多的力量。
銷售個(gè)人自我鑒定篇三
在實(shí)習(xí)工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致，使顧客滿意。做事認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎。
在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人
那么我在推介藥品時(shí)就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內(nèi)容有時(shí)會(huì)因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點(diǎn)，用最簡單、最有效的語言表達(dá)出來，使之讓顧客能快速的清除明白。
形象、具體地表現(xiàn)藥品。如果一心一意追求簡短，有時(shí)會(huì)過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會(huì)用生動(dòng)、具體的言詞表現(xiàn)藥品，顧客會(huì)比較容易接受。我不會(huì)使用過多的專業(yè)術(shù)語。以免顧客聽不明白而導(dǎo)致銷售中斷。專業(yè)的術(shù)語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店?duì)I業(yè)員真專業(yè)，但它也封鎖了顧客對該產(chǎn)品或服務(wù)的理解，反而阻礙了顧客的購買欲望。所以，我在推介藥品時(shí)
考慮到顧客的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，能理解顧客是不能與接受過專業(yè)知識訓(xùn)練的自己相比的。我還利用空閑時(shí)間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結(jié)出三五種銷售要點(diǎn)，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個(gè)要點(diǎn)具體地加以應(yīng)用，長此以往，我的服務(wù)水平就會(huì)有很大的提高。
我的實(shí)習(xí)工作圓滿結(jié)束，在此感謝藥店的師傅和老師們。今后我一定更加用心地學(xué)習(xí)更多的藥學(xué)知識，造福更多的人。
自工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的悉心幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識。
營業(yè)員的勞動(dòng)就是要完成從接待顧客、解答疑難、促進(jìn)銷售、包扎商品到結(jié)算貨款等一系列商業(yè)活動(dòng)任務(wù)。服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、儀容儀表等直接影響服務(wù)效果和企業(yè)的聲譽(yù)和形象。從某種意義上講，營業(yè)員就是企業(yè)的象征和代言人。正是由于營業(yè)員的這種與顧客直接打交道的特殊地位，可以從營業(yè)員身上找到一條企業(yè)公關(guān)和廣告的捷徑。因此，通過提高營業(yè)員的整體素質(zhì)，塑造最完美的營業(yè)員形象，可以有效地樹立藥店形象并達(dá)到良好的廣告宣傳效果。
在工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致，使顧客滿意。做事認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎。
在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人
那么我在推介藥品時(shí)就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內(nèi)容有時(shí)會(huì)因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點(diǎn)，用最簡單、最有效的語言表達(dá)出來，使之讓顧客能快速的清除明白。
形象、具體地表現(xiàn)藥品。如果一心一意追求簡短，有時(shí)會(huì)過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會(huì)用生動(dòng)、具體的言詞表現(xiàn)藥品，顧客會(huì)比較容易接受。我不會(huì)使用過多的專業(yè)術(shù)語。以免顧客聽不明白而導(dǎo)致銷售中斷。專業(yè)的術(shù)語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店?duì)I業(yè)員真專業(yè)，但它也封鎖了顧客對該產(chǎn)品或服務(wù)的理解，反而阻礙了顧客的購買欲望。所以，我在推介藥品時(shí)
考慮到顧客的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，能理解顧客是不能與接受過專業(yè)知識訓(xùn)練的自己相比的。
我還利用空閑時(shí)間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結(jié)出三五種銷售要點(diǎn)，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個(gè)要點(diǎn)具體地加以應(yīng)用，長此以往，我的服務(wù)水平就會(huì)有很大的提高。
這份工作雖然很普通，但是我喜歡這份工作，喜歡用微笑引導(dǎo)顧客，喜歡替顧客解難，所以對于這份工作，我會(huì)更加的努力做好本分!
初到藥店工作,老同事就向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同,醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥,而零售藥店的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員,所以,藥店的藥師在對顧客介紹藥品時(shí),要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能,對每一個(gè)顧客負(fù)責(zé),我所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥及醫(yī)療器械,現(xiàn)將過去一年的工作情況做一個(gè)總結(jié).
在工作期間,我嚴(yán)格遵守藥店的規(guī)章制度,勤勤懇懇,認(rèn)真工作,基本做到了無差錯(cuò)事故;同時(shí)虛心請教,與共事的老同志交流處方等多方面的問題,進(jìn)行處方分析,大大擴(kuò)展了自己的知識面,豐富了思維方法,切實(shí)體會(huì)到了在工作中的真正意義;不僅如此,我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù),熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程,盡量完善日常工作.我主動(dòng)積極、勤快認(rèn)真的態(tài)度以及良好的溝通能力給來店購買藥品的顧客留下了深刻的印象。
顧客在藥店購藥時(shí),因?yàn)楦忻皶?huì)買幾種感冒藥同時(shí)服用;因?yàn)槲覆?huì)買幾種治胃病的藥同時(shí)服用;因?yàn)樯杂醒装Y就會(huì)同時(shí)服用幾種消炎藥,這時(shí),我就利用我所學(xué)的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥的成分,多藥聯(lián)用有可能會(huì)造成重復(fù)用藥,產(chǎn)生藥物不良反應(yīng);多種抗生素合用有時(shí)不但不能產(chǎn)生協(xié)同作用,還會(huì)產(chǎn)生拮抗作用,使治療失敗,所以就要提醒他們應(yīng)該對癥下藥,不能用這種大撒網(wǎng)的方式治療。
這時(shí)顧客會(huì)非常滿意的購買任意一種針對性的藥品,而且還會(huì)認(rèn)同我這種為顧客著想的做法。
在藥店工作以來,我積極地在實(shí)踐中成長,理論聯(lián)系實(shí)際,爭取讓自己的專業(yè)水準(zhǔn)和服務(wù)水平更上一層樓.老話說的好,師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行在個(gè)人,雖然我接受過4年大學(xué)的藥學(xué)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),但是我想,只有在實(shí)踐中積極探索,學(xué)以致用,才能真正地成為一名合格的藥師為廣大的顧客服務(wù).