總結(jié)一：城管辦個人工作總結(jié)范文
在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)和各縣(市)區(qū)全力配合支持下，市數(shù)字化城市管理辦公室認真落實市委九屆七次全會和市政府工作報告對城市綜合管理提出的目標(biāo)要求，扎實推進數(shù)字化城市管理的各項工作，為市“四創(chuàng)兩爭”工作做出了積極的貢獻。
一、推進完成的主要工作
(一)基本工作
截止6月30日，數(shù)字城管系統(tǒng)受理案件407863件，其中城管監(jiān)督員上報357985件，監(jiān)督員快捷上報38134件，公眾投訴(打12319、110和12345轉(zhuǎn)辦、電視媒體曝光、報紙曝光、網(wǎng)站投訴、郵件舉報、領(lǐng)導(dǎo)督辦)11744件，立案406980件，結(jié)案352718件，結(jié)案率85.67%。與去年同期相比，數(shù)字城管系統(tǒng)受理案件增加了131.75%，其中城管監(jiān)督員上報增加了142.49%，監(jiān)督員快捷上報增加了63.09%，公眾投訴(打12319、110和12345轉(zhuǎn)辦、電視媒體曝光、報紙曝光、網(wǎng)站投訴、郵件舉報、領(lǐng)導(dǎo)督辦)增加了139.28%。
按照市委、市政府、市紀(jì)委要求，現(xiàn)場核實核查媒體曝光案件484條，回復(fù)媒體曝光案件280條，完成農(nóng)房違法搭建周報10期，回復(fù)紀(jì)委媒體曝光衛(wèi)生問題處理情況報告12期共109條案件。
為了幫助各縣(市)區(qū)和各專業(yè)部門及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，提高案件處置率和綜合考核評分，我辦時時對案件數(shù)據(jù)進行觀測、分析，出現(xiàn)問題及時找出原因，并通過數(shù)據(jù)進行了科學(xué)分析，上半年共有針對性的進行了50余次數(shù)據(jù)分析，為各縣(市)區(qū)和各專業(yè)部門提高案件處置率和綜合考核評分提供了有效的依據(jù)。
(二)積極開展宣傳活動，展示“品質(zhì)春城”形象與信息港彩龍聯(lián)合開展第二個“3.19城市管理宣傳日”活動。
今年3月19日，為了讓市民充分了解數(shù)字城管，我辦借助彩龍網(wǎng)絡(luò)平臺組織10多名網(wǎng)民體驗了數(shù)字化城市管理工作流程，拉進了市民與城市管理工作的距離，提高了12319城市管理服務(wù)熱線的知名度。
2、《數(shù)字城市》雜志專題宣傳數(shù)字城管工作。
從始，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《數(shù)字城市》雜志開辟了“數(shù)字百城”宣傳欄目，5月，《數(shù)字城市》雜志周副主編一行赴實地采訪，深入了解我市數(shù)字城管工作開展情況，在《數(shù)字城市》第六期上用了四分之三的版面進行刊登，展現(xiàn)了市作為全國數(shù)字城管試點城市真實面貌和國際化“品質(zhì)春城”的良好形象。
(三)完成新考核指標(biāo)修訂工作并付諸實施
根據(jù)《市人民政府關(guān)于印發(fā)市城市綜合管理考核辦法的通知》的要求，市城市綜合管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)對14個縣(市、區(qū))和3個開發(fā)(度假)區(qū)的城市綜合管理工作進行考核，為了使數(shù)字城管系統(tǒng)考核標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)、合理，真正體現(xiàn)數(shù)字城管考核結(jié)果的公平、公正、客觀、真實、科學(xué)、合理，促進數(shù)字城管工作有效開展，我辦積極協(xié)調(diào)各縣(市)區(qū)，在充分征求各(縣)市區(qū)意見和建議的基礎(chǔ)上對《市數(shù)字城管系統(tǒng)考核評價指標(biāo)體系》進行了修改，由市綜合行政執(zhí)法局下發(fā)通知后，于5月份開始實行。
1、區(qū)域評價的評價指標(biāo)
立案數(shù)結(jié)案率按期結(jié)案率按期派遣率
銷賬數(shù)媒體曝光案件數(shù)網(wǎng)站投訴案件數(shù)
返工數(shù)緩辦數(shù)問題案件數(shù)
區(qū)級監(jiān)督員上報案件數(shù)(針對郊縣區(qū)考核)
2、專業(yè)部門評價的評價指標(biāo)
結(jié)案率按期處置率返工數(shù)緩辦數(shù)
媒體曝光案件數(shù)網(wǎng)站投訴案件數(shù)
(四)完善系統(tǒng)功能，為考核的公平性和公正性提供有力保障。
年初，為了提高案件結(jié)案率，個別區(qū)縣存在工作人員把關(guān)不嚴，導(dǎo)致案件存在部分虛假結(jié)案問題，為了使系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)客觀、真實，考核結(jié)果公平、公正，提高數(shù)字城管系統(tǒng)的公信度，我辦積極與技術(shù)人員溝通，增加了系統(tǒng)抽查功能，有效遏制了虛假結(jié)案問題，同時提高系統(tǒng)考核的真實性，使數(shù)字城管工作得到良性發(fā)展。
總結(jié)二：城管辦個人工作總結(jié)范文
在市局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和各相關(guān)單位的大力支持下，高新區(qū)09年的數(shù)字化城管工作，繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，平臺運行良好，各項管理指標(biāo)較08年都有所提升。具體情況如下：
一、平臺運行良好。
城市管理綜合評價結(jié)果：
一至十月底共受理各類案件19362件，按期結(jié)案率達98.91%、結(jié)案率達99.99%，等級為A級。高發(fā)問題排名前十位的部件為雨水箅子、雨水井蓋、污水井蓋、行道樹、果屑箱、綠地隔離欄、綠地護欄、樹池箅子、公共綠地、公益宣傳欄(獨立、大型，不依屬于構(gòu)、建筑物) ;高發(fā)問題排名前十位的事件為：游商占道經(jīng)營;暴露積存生活垃圾;毀綠占綠、綠(帶)地衛(wèi)生差;占道亂堆物、堆料、施工;人行道路面臟、有垃圾;樹上亂晾曬、掛物;違規(guī)設(shè)置占道廣告牌;積存建筑垃圾;機動車道、非機動車道路面有污垢、有垃圾;臨街玻璃門窗亂張貼廣告宣傳品。因高新區(qū)新建道路較多，造成未移交道路上相關(guān)部件如雨水箅子、雨水井蓋、電信井蓋、電力井蓋等難以處理。監(jiān)督員綜合績效評價結(jié)果：監(jiān)督員有效上報案件數(shù)為20058件，有效上報率98.98%，綜合指標(biāo)值排名第一，案件受理數(shù)、處置率明顯提高，監(jiān)督員全天候、有重點地巡查，加上多渠道的信息來源，使城市管理形成了比較完善的問題發(fā)現(xiàn)機制。據(jù)統(tǒng)計，1至10月，高新區(qū)監(jiān)督員人均上報案件數(shù)666.8件，人均按時核查數(shù)641.33件，按時核查率97.46%，綜合得分為98.38分，監(jiān)督員人均管理網(wǎng)格數(shù)為75個。對部件、事件監(jiān)督方面：對重點監(jiān)督的8項內(nèi)容共上報1749件，均在規(guī)定時限內(nèi)處理結(jié)案(其中：違規(guī)設(shè)置戶外廣告450件，戶外廣告畫面破損179件，違規(guī)設(shè)置充氣類廣告、條幅廣告、宣傳標(biāo)語298件，違規(guī)設(shè)置懸掛廣告牌匾201件，霓虹燈廣告及招牌缺筆少劃68件，臨街玻璃門窗亂張貼廣告525件，農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境21件，工地揚塵污染7件)，無漏項現(xiàn)象發(fā)生;受理市長公開電話舉報19件，市長信箱29件，局長信箱10件，均在規(guī)定時限內(nèi)作了回復(fù);12319城管服務(wù)熱線運行良好，堅持24小時值守，用語規(guī)范，并向投訴人進行了回訪，未出現(xiàn)無故無人接聽、被市民投訴及媒體曝光的現(xiàn)象，共受理舉報275件，已處理273件，有兩件仍在調(diào)查處理中。通過規(guī)范運作，樹立了窗口形象，使12319熱線成為市民與政府心連心的橋梁。第三季度綜合考核列全市第一。
二、市場化效果明顯，建立了一支精干的監(jiān)督員隊伍。
依據(jù)合同和考核標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督中心于每月下旬組織相關(guān)人員對公司當(dāng)月完成任務(wù)情況進行考核，考核結(jié)果作為撥付有償服務(wù)的依據(jù)。根據(jù)上級的要求和任務(wù)的需要，即時調(diào)整監(jiān)督員的監(jiān)督重點并實施延時作業(yè)。同公司一道，組織好對監(jiān)督員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過嚴格的規(guī)章制度，包括《數(shù)字化城管監(jiān)督員組長工作職責(zé)》、《數(shù)字化城管監(jiān)督員考核辦法》、《信息報送制度》、《城管通使用制度》等實施約束，嚴格作息時間，確保問題在發(fā)生后的30分鐘內(nèi)上報信息，如遇重大、特大、突發(fā)性問題時，必須在事發(fā)后20分鐘內(nèi)電話上報。隊伍統(tǒng)一著裝和車輛，監(jiān)督員實行上報月、周報表和巡查記錄表。公司堅持每周五召開例會，進行交流和講評，并對下周工作重點作出安排。通過嚴格管理和考核，確保了監(jiān)督員隊伍的整體素質(zhì)能充分適應(yīng)數(shù)字化城市管理工作的需要。
三、針對上半年出現(xiàn)的問題，及時制定整改措施。
針對09年上半年考核結(jié)果高新區(qū)監(jiān)督員綜合評價僅列全市第三的實際，監(jiān)督中心和公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，連夜召開緊急會議，對問題進行了回放，進行專題部署，查找自身原因，在經(jīng)費上加大了投入，為實現(xiàn)平臺系統(tǒng)的良好運行，同三零盛安簽訂了一年的維護合同。并申請專線實現(xiàn)了平臺同公司的對接，使公司能及時掌握情況，對所有的案卷在即將發(fā)生有影響考評結(jié)果趨勢時，及時通報管理人員及監(jiān)督員，通過管理人員的現(xiàn)場協(xié)助或電話指導(dǎo)，以解決問題為先的原則，有效預(yù)防超時核查、核實案卷的現(xiàn)象發(fā)生。公司結(jié)合“考核辦法”內(nèi)容，細化了內(nèi)部扣分標(biāo)準(zhǔn)，如對“按時核實率”，“公眾舉報率”等指標(biāo)的重要性，加以區(qū)別對待。并且每天由公司統(tǒng)計員把最新的考評結(jié)果分析通報給管理人員，以便使管理人員針對弱項，有目的的加強管理，并嚴格做到“逗硬”考核，把危機感、緊迫感通過制度傳導(dǎo)到每個員工心里，以此來增強員工的責(zé)任感，確保采集工作高質(zhì)量。針對網(wǎng)絡(luò)中斷、系統(tǒng)故障等“非人為”因素，中心同公司建立了聯(lián)動機制，并按要求以書面報表形式(注明故障原因、時間及相應(yīng)案卷號等)上報市局相關(guān)部門確認，力爭把影響考評數(shù)據(jù)結(jié)果的“非人為”因素降到最低。
四、創(chuàng)新機制，實現(xiàn)“三員”合一。
為節(jié)省開支，提高效率，將監(jiān)督員、除“癬”員和文明勸導(dǎo)員合為一體是高新區(qū)數(shù)字化城管工作的一大特色，監(jiān)督員只上報櫥窗和玻璃門上的小廣告，對其它“牛皮癬”在發(fā)現(xiàn)后均自行進行清除，并未通過城管通上報，使監(jiān)督員工作更趨靈活，更貼進實際而不流于形式。對行人亂吐亂扔、踐踏綠化、公共場所吵架等不文明行為及時進行勸導(dǎo)，既有利于市民素質(zhì)的提高，又使優(yōu)美的環(huán)境免遭破壞。僅第三季度監(jiān)督員就清除“牛皮癬”66741條(張)，制止亂吐亂扔、踐踏綠化等不文明現(xiàn)象4000余起。
五、利用數(shù)字化城管優(yōu)勢，發(fā)揮效能監(jiān)督作用。
六月上旬，我們向市局上報了《高新區(qū)城管執(zhí)法局關(guān)于數(shù)字化城市管理工作1—5月情況析評的報告》，通過高新區(qū)權(quán)威刊物《新區(qū)快迅》轉(zhuǎn)載后，立即引起了管委會領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，在09年9月1日高新區(qū)召開的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組會上，分管主任杜必強強調(diào)要通過數(shù)字化城管工作加強城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作效能和問責(zé)工作，明確由規(guī)劃建設(shè)局牽頭對建成未移交和在建市政道路的電信、電力、通訊、消防、交通信號設(shè)施、自來水、城市燃氣等行業(yè)管理的井蓋、井圈遺失問題的專題研究，制定日常管理辦法，落實責(zé)任。通過這一舉措，進一步完善了處置機制。
六、不等不靠，提前介入，為下一步西區(qū)實施數(shù)字化城管工作作鋪墊。
高新西區(qū)盡管未完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)普查，沒有實施數(shù)字化城管工作，但為下一步實施打好基礎(chǔ)，西區(qū)的近十名除“癬”員摸清了39條主要道路的市政設(shè)施情況，對問題較多的區(qū)域和路段進行了認真排查，通過電話及時上報“七亂”現(xiàn)象，為下一步監(jiān)督員順利進駐和開展工作打下了良好的基礎(chǔ)，實現(xiàn)了對西區(qū)數(shù)字化工作的預(yù)開展。僅第三季度就上報生活垃圾和建筑垃圾30余處，為城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作做出了積極的貢獻。
總結(jié)三：城管辦個人工作總結(jié)范文
七月份，持續(xù)高溫,酷暑難當(dāng)。在迎接創(chuàng)建全國文明城市的關(guān)鍵時刻,城管執(zhí)法隊員、城市綜合管理員、市政、園林、環(huán)衛(wèi)工人本著高度的責(zé)任感，戰(zhàn)高溫、斗酷暑，加班加點工作在第一線。區(qū)城管局督查組按照區(qū)委區(qū)政府的工作要求對全區(qū)的數(shù)字化城市管理、門前責(zé)任制、社區(qū)物業(yè)服務(wù)、市容秩序、專業(yè)維護、重點中心工作情況進行了全面的檢查，確保了城市管理工作不松勁、不滑坡，以高標(biāo)準(zhǔn)的城市管理水平，優(yōu)美整潔的城市環(huán)境迎接“國檢”。但從全區(qū)市容秩序和環(huán)境衛(wèi)生看，還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，離文明城市的創(chuàng)建還有差距，城市管理工作有待加強和改進?，F(xiàn)將具體情況通報如下：
一、七月份的主要工作
1、市容管理嚴抓不懈。本月，區(qū)城管局督查組按照文明創(chuàng)建的要求，對照文明創(chuàng)建測評標(biāo)準(zhǔn)，堅持每天深入街道、社區(qū)、主次干道進行督查督辦。一個月來，檢查組共發(fā)現(xiàn)問題 863 個，現(xiàn)場督辦整改 575個，限期整改380個，確保了我區(qū)市容市貌整潔有序。同時，區(qū)城管局進一步健全督查制度，針對疑難問題，督查組專門建立了管理臺賬及措施，在重點交辦的同時又突出實地督辦，實行難點問題追蹤管理，主動與上級部門協(xié)調(diào)、與街道社區(qū)溝通、與駐街中隊聯(lián)動，集中開展綜合治理，確保了市容秩序和環(huán)境衛(wèi)生的整潔有序。區(qū)城管執(zhí)法大隊不懼高溫酷暑天氣，針對湘江風(fēng)光帶違章及不文明現(xiàn)象，集中沿線相關(guān)執(zhí)法中隊連續(xù)三次開展了湘江風(fēng)光帶市容市貌專項整治行動，重點取締攤擔(dān)、夜市、“慢慢游”、擾民等四大亂象，從早7時至晚12時實行不間斷巡查，教育違章行為230余起;暫扣物質(zhì)4車， 60余件，使風(fēng)光帶沿線的市容秩序和環(huán)境衛(wèi)生得到明顯改善。
2、夜市管理嚴格管控。區(qū)城管局按照《天心區(qū)夜市管理辦法》的相關(guān)要求，采取集中管控與屬地管理相結(jié)合原則，統(tǒng)一部署，全面落實“三有”、“四不”、“五統(tǒng)一”的工作要求，對全區(qū)11個夜市規(guī)范點進行指導(dǎo)、檢查和考核，規(guī)范夜市的經(jīng)營時間，明確經(jīng)營范圍，控制經(jīng)營規(guī)模，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，疏堵結(jié)合，區(qū)城管局先后組織工作人員深入城區(qū)各夜市規(guī)范點對夜市經(jīng)營戶基本情況和信息進行調(diào)查摸底，同時工作人員通過發(fā)放宣傳單、張貼告示等形式向經(jīng)營戶大力宣傳夜市管理的政策法規(guī)，之后針對問題深入分析，根據(jù)《天心區(qū)夜市管理工作方案》專題研究并制定整改措施，加強對夜市管理工作的指導(dǎo)。各街(鎮(zhèn))積極響應(yīng)，因地制宜，以服務(wù)市民為出發(fā)點，以人性管理為手段，通過向問題門店和攤主發(fā)放《整治通知》，組織經(jīng)營戶召開整治動員會，聽取門店主與攤主的建議等文明和諧的方式構(gòu)建出 “服務(wù)為本、管理精細”的夜市管理新體系，這些為實施整治解除了障礙，避免了管理者與被管理者發(fā)生矛盾沖突，得到店主和攤主們的擁護,整治效果非常明顯。七月份整體效果較好的夜市規(guī)范點為坡子街地區(qū)與書院路街道的楊眼鏡店前坪。
3、文明創(chuàng)建穩(wěn)步推進。為迎接7月7日至8日長沙市第二輪“十看四查”交叉檢查，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一部署，區(qū)城管局高度重視，迅速動員，成立了以局長趙向東、黨委書記彭菡為總指揮的迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織召開了迎檢工作專題會議，制定了詳細的迎檢方案。7月5日至6日，局班子成員趙向東帶隊，組織三個督查組對全區(qū)主次干道、廣場、商業(yè)街、門前責(zé)任制、城郊結(jié)合部進行了全面督查，專項督辦了區(qū)文明辦督查通報的問題。7月14日至21日，又對全市第二次文明創(chuàng)建交叉檢查問題進行了督查督辦，責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)重視，組織嚴密，問題整改迅速，其中坡子街街道、青園街道、金盆嶺街道、新開鋪街道、區(qū)環(huán)衛(wèi)局問題整改較好。
4、調(diào)研社區(qū)物業(yè)服務(wù)。7月19日下午，區(qū)人大主任鄭篷一行在副區(qū)長賀國權(quán)的陪同下，深入社區(qū)，調(diào)研社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作情況。鄭主任一行先后視察了金盆嶺街道黃土嶺社區(qū)與裕南街街道東瓜山社區(qū)，詳細了解了社區(qū)開展物業(yè)服務(wù)工作中遇到的困難與問題，詢問了居民對社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的意見與建議，要求相關(guān)單位創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)體制，完善服務(wù)制度，提高服務(wù)質(zhì)量，切實解決居民的實際需求。鄭篷主任在隨后的調(diào)研會上就不斷探索我區(qū)開放式社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的長效機制，全面提升我區(qū)社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的整體水平提出了許多建設(shè)性意見。一要確保資金到位;二要確保制度完善;三要確保管理科學(xué);四要確保示范引領(lǐng);五要確保學(xué)習(xí)提升。
5、完成社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作驗收。7月 23日，市城管局對我區(qū)今年推進的22個開放式社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作推進情況進行了上半年的工作檢查驗收。在檢查過程中，各街鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)重視，組織到位，對檢查組提出的問題進行現(xiàn)場整改，對提出的建議進行初步規(guī)劃和部署，確保各項要求落到實處。從檢查情況來看，坡子街八角亭，學(xué)院街街道登仁橋，城南路街道白沙井，裕南街街道長坡、東瓜山、仰天湖，金盆嶺街道黃土嶺、涂新，新開鋪街道狀元坡、梅嶺等社區(qū)制度健全、資料詳細、社區(qū)外環(huán)境衛(wèi)生整潔，裕南街街道對今年推進的4個規(guī)范化服務(wù)示范社區(qū)在資金投入方面有保障，拓展物業(yè)服務(wù)內(nèi)容豐富;學(xué)院街登仁橋社區(qū)、裕南街東瓜山社區(qū)廣泛發(fā)動黨員、群眾、志愿者等力量，深入宣傳，營造了社區(qū)物業(yè)服務(wù)濃厚氛圍，受到市局領(lǐng)導(dǎo)高度肯定和好評。
6、視察城管長效管理。27日上午，區(qū)政協(xié)召開三屆常委會第十九次會議，聽取和協(xié)商區(qū)城管長效管理工作。區(qū)政協(xié)主席曹健及區(qū)政協(xié)常委一行在區(qū)政府副區(qū)長賀國權(quán)等人的陪同下，實地走訪視察了我區(qū)城管精品工程項目，先后視察了石人沖社區(qū)公園、書院路特色景觀街。在區(qū)政協(xié)三屆常委會第十九次會議上，區(qū)城管局黨委書記彭菡就城管數(shù)字化工作、區(qū)域管理網(wǎng)格化、物業(yè)服務(wù)規(guī)范化、窗口管理精致化、日常監(jiān)管常態(tài)化、城管工程精品化、專業(yè)維護精細化、城管工作法制化等八項內(nèi)容匯報了我區(qū)城管長效管理工作情況。曹健主席就改進城管長效管理機制三個重點問題提出了三點意見。一是關(guān)于社區(qū)停車收費問題，要加強分類指導(dǎo)與管理，規(guī)范收費流程，加強部門聯(lián)動，同時要注重輿論導(dǎo)向，加大宣傳推介力度;二是關(guān)于規(guī)范門店招牌問題，要加大專項整治工作力度，依法推進拆違控違，同時發(fā)揮典型帶動作用，創(chuàng)建規(guī)范戶外廣告和門店招牌的示范街，逐步改善工作局面;三是關(guān)于構(gòu)建和諧工作氛圍的問題，要妥善處理好管理與被管理的關(guān)系，堅持文明執(zhí)法，強化對城市管理的正面宣傳報道，讓市民感受城管，讓城管感動市民，營造良好的工作環(huán)境和和諧的工作氛圍。
7、著力推進重點工程。7月份以來，天心區(qū)城區(qū)品質(zhì)提升工程建設(shè)指揮部，按照市區(qū)經(jīng)濟工作會議統(tǒng)一部署和年度計劃安排，結(jié)合市、區(qū)文明創(chuàng)建工作要求，加壓奮進，提速增效，進一步加強現(xiàn)場監(jiān)管，加快工程建設(shè)進度，掀起工程建設(shè)沖刺的新高潮。一是書院路景觀街工程。書院路景觀街試點樓棟(書院路124號富綠新村)7月中旬已全部完工，其余樓棟截至7月底已完成了總工程量的70%;二是房屋“平改坡”工程。南二環(huán)(猴子石大橋東——韶山南路立交橋)沿線20棟房屋“平改坡”工程于本月陸續(xù)開始外架搭設(shè)、外墻粉刷、護窗拆除、空調(diào)機規(guī)范及屋面施工等工序，截至7月22日已完成總工程量的50%;三是社區(qū)路燈樓道燈建設(shè)。區(qū)指揮部將區(qū)里統(tǒng)一采購的樓道燈主材參照各街鎮(zhèn)的實際需求制定了發(fā)放計劃單并報區(qū)文明辦審查，預(yù)計下月初全部發(fā)放完，以確保老百姓夜間平安出行;四是主干道兩廂和社區(qū)環(huán)境綜合整治工程。區(qū)城區(qū)品質(zhì)提升工程建設(shè)指揮部指導(dǎo)各設(shè)計單位對主干道兩廂整治四分部(書院路、二環(huán)線、二環(huán)橋下整治、湘江東岸亮化工程)建設(shè)的設(shè)計方案和大樣圖進行了多次優(yōu)化完善，要求設(shè)計單位及時跟進施工做好設(shè)計服務(wù)工作。同時，指揮部還邀請了市色彩辦對已經(jīng)完工的樓棟進行現(xiàn)場調(diào)度，并確定了店招牌設(shè)計方案和干掛實材。二環(huán)線樓棟及立交橋整治工程截至7月底已完成橋體立柱粉刷、橋下停車場清理規(guī)范和沿線門店整治等實施內(nèi)容，完成了總工程量的80%;亮化工程對整治區(qū)域采取了24小時通電措施進行全面維修，截至7月底完成了太平街、坡子街、城南路、白沙路等路段亮化維護維修工程，BOBO國際樓棟亮化方案已通過市、區(qū)評審，進入施工階段，預(yù)計下月初全部完工。
8、全面開展星級評比。為進一步深化門前責(zé)任制工作，提升門前市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制工作水平，充分調(diào)動全區(qū)沿街門店(單位)履行門前責(zé)任制工作的積極性，增強門前責(zé)任制工作力度，建立健全長效管理機制，區(qū)城管局依照“十不”標(biāo)準(zhǔn)在全區(qū)開展了上半年度星級門店(單位)評比活動，經(jīng)過半年來的綜合考察，嚴格按照各責(zé)任地區(qū)的劃分指標(biāo)于月底評選出了全區(qū)上半年度20個“四星級”門店(單位)，2個最差門店(單位)，上報市局參與市里半年度“五星級”門店(單位)的評選。另外，經(jīng)過一線視察，嚴格測評，街鎮(zhèn)申報，區(qū)城管局評選出了7月份的星級門店(單位)。
9、城管執(zhí)法強力有效。在區(qū)黨委政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)城管執(zhí)法大隊黨委以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)方針，認真落實《長沙市城市管理工作條例》規(guī)定的“9+1”城管執(zhí)法職能，堅持嚴格執(zhí)法、文明執(zhí)法，查處各類違法行為5446起，其中處罰311起，罰款金額達90905元。按照“抓源頭、控途中、強責(zé)任”的思路加強渣土揚塵污染治理，處罰渣土違章案件18起;進一步推進文明交通專項治理行動，查處在人行道違章停放的機動車1323臺次，其中抄牌757臺次，鎖車153臺次;依法強制拆除工作深入推進，共拆除違法建設(shè)37處，面積達17.7萬余平方米，拆除違章戶外廣告88處，面積2996平方米;早夜市、茶市整治全面開展，暫扣物質(zhì)12車，共180余件。
各城管執(zhí)法中隊密切配合相關(guān)街道，履行各自職責(zé)，“六拆”行動穩(wěn)步推進，主要干道兩廂和重要節(jié)點周邊立面修飾整治工作取得較大進展。截至29日，共拆除護窗586處，面積5588平方米;拆除雨陽棚270處，面積3124平方米，拆除門店招牌566處，面積7127.4平方米;拆除電子屏和廣告457處，面積8592平方米，拆除違法建設(shè)38處，面積10599平方米;拆除圍墻7處，面積734平方米。同時，配合街道修整外墻20處，面積2360平方米;規(guī)范門店招牌98處，面積1558平方米。
10、重點窗口展示風(fēng)采。新世紀(jì)賀龍體育文化廣場管理辦公室(廣場辦)、執(zhí)法中隊、協(xié)管特勤中隊在區(qū)城管局直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展專項整治行動。一是市容整治有效果，數(shù)字化案卷處理有力度。7月份發(fā)現(xiàn)并處理流動攤點及占道經(jīng)營37起、違章廣告17處、行政處罰案卷9起，處理數(shù)字化案卷 43起;二是加大市政設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生的檢查力度，全月發(fā)現(xiàn)并處理市政問題18起，環(huán)衛(wèi)56起，園林23起，及時發(fā)現(xiàn)并處理“牛皮癬”6處;三是強化停車秩序管理。要求公司必須按照“車頭朝向一致”的標(biāo)準(zhǔn)對車輛停放進行引導(dǎo)，無停車位的地方禁止停車;四是及時補充特勤中隊隊員。針對協(xié)管員特勤中隊部分隊員離職的情況，廣場辦及時通過公開招聘，引入6名高學(xué)歷、高素質(zhì)的大學(xué)生，為特勤中隊補充了新鮮血液，保障了協(xié)管員隊伍的整體戰(zhàn)斗力。
二、存在的主要問題
1、數(shù)字化城管。全區(qū)七月應(yīng)結(jié)案案卷4641條，按期結(jié)案4363條，按期結(jié)案率94%，結(jié)案數(shù)4482條，結(jié)案率96.6%。超期結(jié)案數(shù)119條，超期未處置案卷97條，未處置案卷159條，重點案卷633條。本月全區(qū)共接收廣告招牌集中整治T字頭案卷1656條，處置512，回退230條。數(shù)字化問題主要體現(xiàn)在：一是廣告招牌T字頭案卷難以得到有效處置;二是積壓案卷多，導(dǎo)致我區(qū)按期結(jié)案率與結(jié)案率不高;三是重點案卷防控不到位，在建、新建違章建筑、違章廣告日益增多，夜市攤擔(dān)整治不及時;四是重復(fù)案卷發(fā)案高，無照游商、店外經(jīng)營管理不到位。
2、日常市容管理。一是店外經(jīng)營現(xiàn)象屢見不鮮。坡子街街道衛(wèi)國街、下河街北側(cè)入口沿線店外經(jīng)營;學(xué)院街街道南墻灣巷72號違章搭棚店外經(jīng)營;城南路街道里仁坡巷126號店外經(jīng)營;裕南街街道生鮮市場南側(cè)對面店外經(jīng)營現(xiàn)象嚴重;金盆嶺街道經(jīng)院路36號水果店違章搭棚店外經(jīng)營;桂花坪街道劉家沖路湘府西路至?xí)r代陽光大道景富園小區(qū)馬路邊的“往來洗車行、建湘汽車修理行、亮馳洗車行”三個門店店外洗車、修車。二是亂堆亂放現(xiàn)象依然較多。坡子街街道洪家井巷廢品店店外堆物，一片雜亂;學(xué)院街街道修文街52號對面占道堆放建筑垃圾;書院路街道向家灣巷105號店外堆物嚴重;城南路街道燕子嶺83號廢品店店外堆放廢品;裕南街街道鐘馗廟巷67號沿線店外花壇邊亂堆放;金盆嶺街道赤嶺路310號周邊雜亂堆放建筑材料;新開鋪街道新開鋪社區(qū)新開鋪超市沿線亂堆亂放，十分雜亂;青園街道友誼小區(qū)B4、B10棟周圍堆物;桂花坪街道桂莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站北邊堆放建筑垃圾。三是流動攤擔(dān)占道經(jīng)營現(xiàn)象明顯。城南路街道燕子嶺巷口3個流動攤擔(dān)占道經(jīng)營;裕南街街道向東南路東電社區(qū)10棟周邊5個攤擔(dān);桂花坪街道金桂小區(qū)A區(qū)門口5個流動攤販占道經(jīng)營;大托鎮(zhèn)湘府中學(xué)校門西側(cè)圍墻外4個流動攤販。四是環(huán)境衛(wèi)生臟亂。坡子街街道藥王街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對面巷中存在建筑垃圾，污染較嚴重;學(xué)院街街道西文廟坪巷整體衛(wèi)生情況較差;書院路街道楚湘街一條巷23號東側(cè)垃圾桶周圍生活垃圾成堆;城南路街道工農(nóng)村巷23號至37號段路面不潔，有白色垃圾;裕南街白沙路379號旁巷子垃圾成堆;金盆嶺街道赤嶺路金碧文華沿線垃圾清理不及時;新開鋪街道新天小區(qū)對面空坪十分臟亂，氣味難聞;青園街道井灣子社區(qū)青園派出所沿線衛(wèi)生差;桂花坪街道金桂小區(qū)集貿(mào)市場外地面不潔，有白色垃圾;大托鎮(zhèn)湘府中學(xué)校門口馬路邊垃圾較多。五是夜市管理問題。區(qū)城管局督查組于本月先后三次對全區(qū)夜市管理情況進行了全面檢查，發(fā)現(xiàn)全區(qū)夜市管理標(biāo)準(zhǔn)不高，要求不嚴，領(lǐng)導(dǎo)不夠重視，管理不到位。首先是管理缺失，人員不到位。除坡子街、學(xué)院街街道安排專門的城市綜合管理員負責(zé)外，其他的夜市規(guī)范點未安排專人負責(zé)管理或管理人員不到位，致使夜市現(xiàn)場秩序呈現(xiàn)無序狀況。其次是秩序較差，占道經(jīng)營多。秩序較差主要體現(xiàn)在夜市提前開市、未在指定的區(qū)域經(jīng)營、占用機動車道，直接影響市民生活及交通秩序。提前開市經(jīng)營較為明顯的為金盆嶺街道的赤嶺路無線電市場前坪夜市點，占道經(jīng)營現(xiàn)象最為嚴重的是書院路街道的勞動路口至西湖路口段的茶攤與新開鋪街道的狀元坡巷三角地夜市點。再次是衛(wèi)生臟亂，清掃不及時。城南路街道、裕南街街道、新開鋪街道夜市衛(wèi)生差，規(guī)范點夜市清掃保潔人員不到位，未采取行之有效的防污措施，攤擔(dān)店主不主動清掃，消費市民缺乏保潔意識，垃圾隨便丟，污水就地倒，嚴重影響了居民的生活環(huán)境。經(jīng)過綜合評定，七月份整體較差的規(guī)范點為新開鋪街道狀元坡巷三角地夜市和裕南街街道石子沖巷夜市。
3、三局專業(yè)維護管理。市政局：解放路迪信通手機連鎖前人行道缺板;勞動西路田漢大劇院前臺階破損;新韶路韶山路口西20米處人行道板缺失4塊;明德中學(xué)十字路西北角喇叭口破損;湘府路的芙蓉路口西南角盲道缺失;湘府路高升小區(qū)公交站東側(cè)道板下沉，慢車道凹下積水1處;天心閣門口上坡行道板破損;城南西路北側(cè)哥弟門口人行道板破損;西湖路12號門口盲道不規(guī)范沉降;芙蓉中路446號前坪盲道中斷40米;芙蓉中路中石化加油站出入口路面坑洞;芙蓉路490號麻石球移位盲道板缺失2㎡;芙蓉路6號人行道止步板缺盲道板13塊;湘江中路165路燈桿前人行道沉塌;湘江中路許記牛蛙館前路面道破損嚴重。環(huán)衛(wèi)局：西湖路杜甫江閣對面無名工地出口未硬化。園林局：友誼路富興嘉城圍擋前綠化帶內(nèi)有裸露黃土;新韶路韶山路口至芙蓉路沿線樹圍內(nèi)雜草叢生，綠化帶內(nèi)雜草叢生;湘江風(fēng)光帶四羊方尊南側(cè)草坪燈破損多處;湘江中路解放路口對面風(fēng)光帶花壇缺株、花壇破損;芙蓉路120號門前綠化帶缺株、黃土裸露;芙蓉路沿線行道樹樹圍黃土裸露;芙蓉路184-1號門前行道樹樹圍破損;賀龍東南側(cè)指路牌下綠化路(綠茵閣)綠化帶缺株;芙蓉路446號前坪綠化帶黃土裸露。
4、社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作。經(jīng)過市城管局對我區(qū)今年推進的22個開放式社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的上半年的檢查，金盆嶺街道的黃土嶺社區(qū)和裕南街街道的東瓜山社區(qū)工作突出，組織健全，內(nèi)部制度和實際效果較好，其他社區(qū)在物業(yè)服務(wù)工作不同程度的還存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是標(biāo)識不統(tǒng)一。如城南路白沙井社區(qū)服裝不統(tǒng)一，書院路創(chuàng)遠等社區(qū)“社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心”名稱不規(guī)范;二是日常維護不夠精細。如坡子街八角亭社區(qū)三王街花壇邊有泥土，西牌樓社區(qū)入口處多處漏水，城南路天心閣社區(qū)衛(wèi)生保潔不到位;三是有償收費偏低。隨著物業(yè)服務(wù)工作的不斷深化，居民對物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容不斷提高，各項服務(wù)的經(jīng)費也隨之增加，檢查發(fā)現(xiàn)，各社區(qū)的有償服務(wù)項目少，收費標(biāo)準(zhǔn)也不高，這對物業(yè)服務(wù)的長效管理不利。
三、下階段工作重點
1、全力以赴迎戰(zhàn)創(chuàng)建“國檢”。八月是文明創(chuàng)建的關(guān)鍵時刻，也是是文明創(chuàng)建的攻堅階段，全區(qū)城管戰(zhàn)線要按照“把紅旗插在山頭，把金牌拿在手中”的創(chuàng)建目標(biāo)，同心同德、齊心協(xié)力，以高昂的情緒、以臨戰(zhàn)的姿態(tài)，以志在必勝、志在必得的信心和決心，發(fā)起最后的沖刺。下階段，要營造城市管理的和諧氛圍，強化對城市管理的正面宣傳，形成“城市管理人人有責(zé)”的良好氛圍，通過有效引導(dǎo)，在制度上架橋鋪軌，讓市民感受城管、讓城管感動市民，使文明創(chuàng)建在市民心中打下烙印，強化市民的責(zé)任，端正市民的態(tài)度，鼓起市民的信心，涌現(xiàn)市民的熱情，使出市民的干勁，迎接八月文明創(chuàng)建關(guān)鍵期的新一輪挑戰(zhàn)。
各街(鎮(zhèn))要結(jié)合數(shù)字化管理加大市容環(huán)境綜合整治力度，要切實抓好違法建筑、違章戶外廣告、車輛亂停放、城郊結(jié)合部市容秩序、渣土揚塵污染、夜市排檔、門前三包等工作的專項整治，達到設(shè)施設(shè)備完善，整修工作及時、環(huán)境衛(wèi)生達標(biāo)、市容市貌提質(zhì);加強市政、環(huán)衛(wèi)、綠化維護質(zhì)量;加強規(guī)范執(zhí)法，文明執(zhí)法;要抓好愛衛(wèi)工作;要加強疏堵結(jié)合工作，切實規(guī)范全區(qū)流動攤販和夜宵攤販占道經(jīng)營行為;要強化城市管理的網(wǎng)格化管理，確保網(wǎng)格管理人員到位巡查履職;要加強物業(yè)服務(wù)，搞好便民工作。新世紀(jì)廣場、湘江風(fēng)光帶等重點區(qū)域要嚴格按照文明創(chuàng)建各項工作要求，明確主攻方向，切實加強管理，加大對轄區(qū)、門店、單位的宣傳教育力度，深入開展文明創(chuàng)建工作。銳意進取，扎實工作，全力打造重點窗口品牌形象。
2、全面落實拆違控違工作。下階段，在拆違控違工作上，重點要落實防控責(zé)任，遏制新的違法建設(shè)行為，落實防控措施。在整治違章戶外廣告方面，重點要拆除數(shù)字化采集的違章廣告內(nèi)容、道路兩側(cè)人行道及綠化帶內(nèi)的各類指路牌及“T”字案卷的處置等數(shù)字化案卷清零工作。要結(jié)合新《長沙市城市管理條例》的有關(guān)規(guī)定，對違規(guī)門店招牌進行規(guī)范。
3、實現(xiàn)專業(yè)維護管理精細化。由于城市化進程不斷加快，對于清掃保潔、市政管理、綠化維護的要求也越來越高，對此，我們應(yīng)積極應(yīng)對、探索創(chuàng)新。下階段，我們要提升養(yǎng)護作業(yè)裝備，投入資金購買先進的專業(yè)維護設(shè)備，提升全區(qū)城市管理機械化、精細化作業(yè)水平;要提升隊伍素質(zhì)。區(qū)市政局、園林局和環(huán)衛(wèi)局要不斷深化“以人為本”的工作理念，全力打造“高素質(zhì)天心城管品牌”，在配齊、配強領(lǐng)導(dǎo)班子的同時，注重對一線職工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并定期組織經(jīng)驗交流、學(xué)習(xí);要提升養(yǎng)護管理實效。按照各項工作目標(biāo)科學(xué)調(diào)度、有序推進。區(qū)環(huán)衛(wèi)局要加強主次干道的保潔與清掃，區(qū)市政局要加強道路沿線網(wǎng)裂、沉陷、破損的修復(fù)工作，區(qū)園林局要及時“護綠添綠”，以保證我區(qū)綠化、美化率的顯著提升。
4、提升優(yōu)化社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作。區(qū)城管局將深入街道社區(qū)指導(dǎo)協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)工作，認真探索社區(qū)物業(yè)服務(wù)社會化、市場化、產(chǎn)業(yè)化的路子，建立多渠道的投入機制，鼓勵民營、個體等通過投資入股、合伙經(jīng)營等形式參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，并給予政策和資金扶持，逐步改變政府主導(dǎo)投入和扶助的模式。各相關(guān)街道社區(qū)要從便民、利民的角度出發(fā)，優(yōu)化服務(wù)、強化管理、完善功能、健全制度，可根據(jù)社區(qū)實際，建立社區(qū)“零擔(dān)港灣”，將居民生活需要而長期存在的流動攤擔(dān)引導(dǎo)進入“零擔(dān)港灣”，達到既保證正常市容秩序，又方便居民生活的目的。要以社區(qū)為主體，街(鎮(zhèn))配合，有效利用社區(qū)車位資源，科學(xué)劃分停車區(qū)域，實現(xiàn)停車場地作用最大化，對有條件的社區(qū)，進行收費管理，以有效緩解停車難問題。各社區(qū)要采取科學(xué)的工作措施，要進一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)招牌、服務(wù)場所、人員服裝、責(zé)任標(biāo)識、便民手冊，要加大資金投入，將服務(wù)延伸、服務(wù)拓展工作抓實，要積極響應(yīng)人民群眾的需求，把物業(yè)服務(wù)內(nèi)容做巧、做精。建立長效管理機制，在臺賬管理、資料匯編上要更具體、更全面。
5、嚴厲整治夜市管理問題。針對夜市管理中存在的普遍問題，區(qū)城管局將進一步健全夜市管理機制，嚴格控制夜市規(guī)模，下階段，督查組將進一步加強督查考核力度，各街(鎮(zhèn))要聯(lián)合執(zhí)法中隊制定切實可行、科學(xué)有效的措施，堅決落實人員到崗履職，嚴格執(zhí)行夜市管理辦法，加強對攤擔(dān)店主管理，嚴厲對占道經(jīng)營行為進行勸導(dǎo)，安排清掃人員到位，督促攤擔(dān)主和門店主及時保潔，對管理不到位、群眾意見大的夜市疏導(dǎo)點予以堅決取締，確保夜市環(huán)境干凈整潔舒適。