吉首市房產(chǎn)局2014年上半年工作總結(jié)
年初以來，在市委、市政府的正確領導和上級主管部門的大力支持下，我局深入貫徹落實十八大和十八屆三中全會精神，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，以推進城鄉(xiāng)建設為目標，以規(guī)范房產(chǎn)管理為核心，以解決民生實事為重點，以改進機關作風為紐帶，全局干部職工銳意進取，務實爭先，各項工作穩(wěn)步開展、有序推進?，F(xiàn)將上半年工作簡要總結(jié)如下：
一、上半年工作開展情況
（一）深入開展黨的群眾路線教育實踐活動
根據(jù)上級黨委有關要求，我局積極開展黨的群眾路線教育實踐活動，全面完成了學習教育、征求意見環(huán)節(jié)的工作，整個活動開局良好，進展順利，目前已進入了查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)。全局黨員干部以嚴的標準、嚴的要求、嚴的措施，開展學習教育，以真情交流、真心傾聽、真誠納諫的態(tài)度，廣泛征求意見，努力達到了“真學、真信、真用”的“三真”學習教育效果。
1.堅持群教活動早部署。深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，積極營造愛崗敬業(yè)、務實為民的濃厚氛圍。迅速成立黨的群眾路線教育實踐活動領導小組，落實領導責任，科學制定方案，進行全面動員，統(tǒng)一全局干部職工的思想認識，確保黨員“全參與”。
2.堅持學習教育求實效。采用集中學習、自主學習和實踐學習相結(jié)合的方式，把學習教育貫穿群眾路線教育實踐活動始終。集中開展了“六個一”學習教育活動，并及時根據(jù)州、市提出的新要求、新舉措落實群眾路線教育實踐活動相關工作，做到了規(guī)定動作有板有眼，自選動作有聲有色，全局上下學習群眾路線的氛圍十分濃厚。
3.堅持征求意見全方位。緊扣“四風”問題，面向不同的服務對象，制定了三類征求意見表，暢通了包括電話、網(wǎng)站、意見箱等在內(nèi)的七個渠道，廣泛征求了包括局行風評議監(jiān)督員、辦事群眾、物業(yè)服務企業(yè)和開發(fā)企業(yè)等在內(nèi)的八方意見近900條，并對征集到的意見進行認真梳理，為群教活動下一環(huán)節(jié)工作有序開展打下了堅實的基礎。
4.堅持學習整改齊步走。始終堅持邊學邊改、邊查邊改，將整改落實常態(tài)化，進一步強化內(nèi)務管理工作，努力確保黨的群眾路線教育實踐活動取得實效。一是完善了考勤考核、公務接待、公車管理等工作制度；二是推行了工作人員去向公示，設置了工作人員去向公示欄；三是加大了督查力度，不定時對工作人員的紀律和作風進行督查近10次；四是加強督辦件的落實，密切聯(lián)系群眾，廣泛聽取群眾的意見、建議、呼聲；五是進一步強化了工作措施。通過規(guī)范工作措施，我局窗口服務內(nèi)容更為具體，宗旨意識更為強化，公務接待更為標準，公車管理更為規(guī)范，會議制度更為嚴格，人員去向更為明確，為民解難更為主動。
5.堅持活動工作兩促進。按照群教活動總攬各項工作的有關要求，切實把開展教育實踐活動與我局完成全年各項工作目標任務相結(jié)合。扎實推進政府高度重視、社會密切關注、老百姓最為關心的保障性住房、物業(yè)管理、房地產(chǎn)市場監(jiān)管及為民辦實事的服務管理等工作，真正做到了活動與發(fā)展兩手抓、兩不誤、兩促進。
（二）穩(wěn)步推進保障性安居工程建設
1.2014年新建項目進展情況。今年全市保障性住房建設任務為3252套，其中，廉租住房928套，公租房2324套。目前，州民中公租房268套已開工建設；吉首市乾州東區(qū)廉租房二期528套、吉首市小莊廉租房300和吉首市峒河廉租房二期100套、河溪工業(yè)園公租房735套已落實用地，正在進行建設報批工作；吉首大學公租房108套、州社會福利公租房1009套、州人民醫(yī)院公租房104套、雅思學校公租房100套完成三通一平、地勘、設計等前期工作，進入招投標程序。
2.結(jié)轉(zhuǎn)項目進展情況。全市結(jié)轉(zhuǎn)保障性住房建設項目共計5114套，其中廉租住房3940套，公租房1174套。截至目前，已開工建設2855套；完成三通一平、地勘、施工設計、評審、等前期手續(xù)，進入招投標程序的有1934套，落實用地，正在報建的355套。預計兩年內(nèi)均可竣工和完成配套設施建設。
3.城市棚戶區(qū)改造項目進展情況。2014年，全市城市棚戶區(qū)改造年度任務為7000戶。截至目前，已完成任務6299戶，即吉首市老城區(qū)棚戶區(qū)改造項目1922戶；吉首市城市棚戶區(qū)改造項目1975戶；吉首市乾州新區(qū)棚戶區(qū)改造項目823戶；吉首市城市棚戶區(qū)改造（二期）工程1100戶；吉首市峒河二期城市棚戶區(qū)改造409戶。其中西口提質(zhì)改造569戶完成前期摸底和初步方案；州工程公司、針織廠和機械廠三家企業(yè)132套職工宿舍拆舊建新項目已完成前期摸底和初步方案。
（三）著力規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)市場行為
1.穩(wěn)步推進房地產(chǎn)開發(fā)項目。目前，我市已登記注冊的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)85個，開發(fā)項目42個，項目總投資84.81億元，上半年累計完成投資86467.3萬元，其中完成住宅投資60585.5萬元。共發(fā)放預售許可證29宗，準予預售總面積28.31萬㎡，其中準予預售住宅面積25.96萬㎡（1301套），準予預售商鋪面積1.86萬㎡。其他預售面積0.48萬㎡。
2.加強預售資金監(jiān)管。以商品房預售資金監(jiān)管系統(tǒng)為平臺，不斷強化對預售資金的監(jiān)督和管理。今年1-6月份，預售資金共入庫達27209.98萬元，向各開發(fā)企業(yè)撥付預售監(jiān)管資金24965.26萬元，有效遏制了預售資金的違規(guī)使用，確保建設項目順利施工。
3.強化開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理。上半年完成房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)申報4家，資質(zhì)延期17家，資質(zhì)延續(xù)4家，資質(zhì)變更3家，資質(zhì)核查75家，四級資質(zhì)定級1家。
（四）加快提升城市物業(yè)服務水平
我市現(xiàn)有登記備案的物業(yè)服務企業(yè)70家，其中參加資質(zhì)核查的企業(yè)44家，已登記備案的物業(yè)小區(qū)有117個，新開發(fā)小區(qū)3個。為全面提升我市物業(yè)管理水平，加快實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋，力抓以下四方面工作：
1.強化物業(yè)服務企業(yè)的資質(zhì)管理。今年上半年，申報三級資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)有2家、變更法人代表的1家，新登記注冊的2家，注銷的1家，均已審核落實。
2.積極開展社區(qū)管理小區(qū)化、小區(qū)管理物業(yè)化試點工作。按照州、市加強城鎮(zhèn)物業(yè)管理、推進新型城鎮(zhèn)化的要求，為逐步達到城鎮(zhèn)物業(yè)管理全覆蓋的目標，我局積極研究對策，制定方案，全面落實各項工作任務，力爭年內(nèi)完成全市40多個社區(qū)管理的試點工作。
3.全面落實物業(yè)管理同建同治工作。按照州、市同建同治工作總體要求和對住宅物業(yè)小區(qū)的具體管理辦法，結(jié)合我市住宅小區(qū)實際，強化督查，大力推進小區(qū)的城鄉(xiāng)同建同治工作。每月對各物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生情況進行檢查，并按照市里的標準排名打分，有效促進了小區(qū)環(huán)境改善，提升了小區(qū)居民生活質(zhì)量。
4.督促和指導物業(yè)小區(qū)組建業(yè)主委員會。根據(jù)《物權法》、《物業(yè)管理條例》等法律和法規(guī)的規(guī)定，2014年上半年先后對“龍鑫水岸華庭”、“煙草公司”等3個業(yè)主委員會的組建工作進行了指導。目前我市已有40個小區(qū)依法組建了業(yè)主大會和業(yè)主委員會，對我市物業(yè)管理規(guī)范化起到了很好的推動作用。
（五）扎實抓好房地產(chǎn)登記工作
1-6月份共辦理房屋權屬登記8700起，登記面積220萬㎡，房產(chǎn)項目測量54萬㎡，新建房地產(chǎn)電子檔案2700卷，出具房屋產(chǎn)權證明2200起，無房證明5000份，接待律師查詢50起，公檢法查詢120起，單位查詢14起。
1.加強政治理論學習，提升窗口工作人員素質(zhì)。一是嚴格學習紀律。堅持每月一次集中學習，發(fā)放專門的筆記本，規(guī)定筆記篇數(shù)并統(tǒng)一檢查。二是注重學習效果。廣泛收集實際問題，由業(yè)務骨干主講，大家共同探討，以此指導房屋登記實際工作。三是豐富學習載體。每年開展一次與登記業(yè)務相關的知識考試，將成績與評優(yōu)掛鉤；請局法律顧問就房產(chǎn)登記相關的疑難問題進行講座；組織干部參加省級專家培訓；選派人員參加省里組織的房屋登記官考試，去年我局考試通過率超過了全省平均水平。
2.提高服務水平，樹優(yōu)質(zhì)文明形象。一是加強服務窗口配套設施建設。在近兩年對辦證大廳進行一次總體裝修的基礎上，今年增加了辦事群眾休息輪候區(qū)，增設禁煙標志和溫馨提示牌，安裝了群眾滿意度測評系統(tǒng)，為等候的群眾提供了飲水機，為老人配備老花眼鏡。二是完善窗口各項管理制度。把登記中心各項制度打印成冊，人手一份。在上下班制度，統(tǒng)一著裝、掛牌上崗制、限時辦結(jié)制、責任追究制、上門服務和延時服務制的基礎上，進一步完善了一次性告知制，實行了書面告知，增加了中層以上干部咨詢窗口輪流值班制。三是建立房屋登記會審機制。今年成立了房屋登記審核委員會，負責對辦證過程中具有特殊性的問題的政策把握，對辦結(jié)的業(yè)務進行復審，縮短了辦事流程。四是借鑒企業(yè)先進管理經(jīng)驗，引入“大廳引導員”模式，實行了值班主任和引導員聯(lián)合服務制度。
3.加強信息化建設，提升房地產(chǎn)管理現(xiàn)代化水平。一是啟動了三條流水線，利用兩年時間完成了8萬余卷全市房屋檔案掃描工作。提高了辦事效率，減少了行政成本。二是完成了吉首房產(chǎn)官方網(wǎng)站建設。通過網(wǎng)站平臺實現(xiàn)了企業(yè)、金融部門、房產(chǎn)部門、普通群眾之間的信息共享，購房戶可以通過網(wǎng)站了解房地產(chǎn)的相關法律法規(guī)、查詢房屋維修資金繳存情況、預售許可證公示、預告登記等相關信息。三是新上了二手房網(wǎng)上簽約系統(tǒng)。改變了二手房交易買賣雙方手填表格現(xiàn)狀，現(xiàn)在1名工作人員信息錄入即可完成。四是在全州率先實現(xiàn)了房稅聯(lián)網(wǎng)。使房產(chǎn)與稅務實現(xiàn)信息共享，群眾繳稅更方便，同時也加強我市的財源建設工作。
（六）全面落實綜治、信訪、維穩(wěn)工作
1.認真做好綜合治理和信訪維穩(wěn)工作。按照年初責任目標任務，認真做好重點部門、重點部位、重點對象的檢查和監(jiān)管工作，積極配合政法部門開展各項專項整治工作，維護社會穩(wěn)定。到目前為止未出現(xiàn)重大集體上訪事件、重大刑事案件，沒有發(fā)生重大交通事故、重大火災事故。在房屋征收與補償工作方面，起草了《吉首市房屋征收與補償管理實施辦法》，目前正在進一步完善當中。抽調(diào)全辦工作人員至州、市重點建設項目，認真協(xié)助開展房屋征收與補償工作。在信訪維穩(wěn)方面，我局掛號督辦系統(tǒng)共收到群眾意見102條，其中：受理了55條，轉(zhuǎn)交了不屬于我局職責范圍或不能由我局獨立解決的督辦件47條，目前還有7條正在辦理當中。
2.認真做好政策法規(guī)咨詢和糾紛調(diào)處工作。一是加強房地產(chǎn)法規(guī)的宣傳。設立咨詢點為市民服務，發(fā)放房地產(chǎn)政策宣傳資料500余份，接待咨詢市民50余位。與湘西吉首頻道攜手合作，精心打造《房產(chǎn)天地》電視欄目，撰寫、制作該欄目的政策宣傳板塊6期。二是加大房地產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法力度。上半年共下達行政處罰決定書1起、下達責令改正通知書9起，如對湘西州金梧桐房地產(chǎn)開發(fā)公司、吉首市太豐房地產(chǎn)開發(fā)公司、中鐵金橋世紀山水置業(yè)有限公司等房地產(chǎn)開發(fā)和銷售違規(guī)問題進行了有效制止；處理解決上訪事件5起；解決訴訟類案件5起。三是建立健全信訪接待制度，對每一次群眾來訪都認真進行調(diào)查和答復。半年接待來人來訪50多次，接待電話咨詢100余起，準確率達100%。
3.抓好落實計劃生育綜合治理工作。推行計劃生育綜合治理目標管理責任制，加強計劃生育法律法規(guī)宣傳，認真抓好計劃生育綜合治理基礎工作，有效防止計劃外生育發(fā)生。
4.加強紀檢監(jiān)察工作。認真落實中央“八項規(guī)定”、省委“九項規(guī)定”、州委“七項規(guī)定”、市委“十項規(guī)定”及實施細則，狠抓落實房產(chǎn)行風建設，嚴格查處違紀違規(guī)問題。截止目前，對違反工作作風相關規(guī)定的同志下發(fā)通報2份，形成處理決定1份，處理意見2份，誡勉談話3次。
（七）狠抓房屋安全工作
1.住房住宅專項維修資金管理工作：按照有關文件要求，著手完善了各項維修資金繳存、歸集、使用、分攤規(guī)章制度，逐步建立運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的維修資金管理體系。1-6月份我局共歸集專項維修資金1423.69萬元，有9個商品住宅小區(qū)和1個房改房申請使用維修資金，分別審核撥付99890元和9000元。
2.白蟻防治工作：上半年簽訂白蟻預防合同82個項目，面積,455998.55㎡，新建房屋白蟻防治預防施工18萬㎡，對城區(qū)97個建設工程項目進行了摸底，面積約171.4萬㎡，后期回訪復查了71個白蟻防治項目，面積96.1萬㎡，對12戶白蟻蟻害現(xiàn)場進行了勘查。
3.房屋安全鑒定工作：完成了14起房屋安全鑒定工作，鑒定總面積約1.2萬㎡。檢查了319繞城環(huán)線工地炮損房屋246棟、永吉高速公路炮損房屋538棟。保障了人民的生命財產(chǎn)安全。
二、存在問題
總體而言，我局上半年做了大量的工作，取得了一定成效。但我們也要看到，與市委、市政府的要求相比，與廣大人民群眾的期待相比，我們的工作還存在一些問題和不足。
（一）保障性安居工程建設力度不足。一是供地緊張。隨著保障性住房建設任務的不斷增大，建設用地日顯緊張。我市每年的建設用地都跟不上年度計劃，落實土地的工作量大，耗時久。建議市政府協(xié)調(diào)國土、規(guī)劃等有關部門，加大可用地摸查力度，根據(jù)年度規(guī)劃，提前做好用地準備。二是地質(zhì)情況復雜。項目建設過程中，由于地質(zhì)結(jié)構復雜，需要變更，影響了工程進度。
三是項目建設報批時間長。項目建設的報批程序要求越來越規(guī)范、嚴格，保障房是民生工程，更應嚴格依法依規(guī)遵守項目報建程序，而按程序報建歷時較長，也影響了工程建設進度。
（二）房產(chǎn)地開發(fā)市場監(jiān)管乏力。一是落實不了“統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、綜合開發(fā)、配套建設”的要求。我市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)普遍存在資質(zhì)低、資金不雄厚、開發(fā)的樓盤小、品質(zhì)低、配套功不全、后續(xù)服務不到位等問題，房地產(chǎn)開發(fā)發(fā)揮不了在城市品牌建設中的積極作用。二是住宅建設總量控制不力。中央強調(diào)宏觀調(diào)控，我局在房產(chǎn)管理“十二五”規(guī)劃也明確提出了我市住宅建設計劃，但由于我局不參與房地產(chǎn)開發(fā)項目的計劃、規(guī)劃等報批過程，住宅計劃在具體的實施過程中形同虛設，致使我市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)信心不足，市場出現(xiàn)“有價”與“無市”并存，“過剩”與“短缺”并存的狀況。三是市場管理體系尚未完全理順。未取得預售許可以認購、預定等方式變現(xiàn)收取定金的行為、挪用預售資金的行為、轉(zhuǎn)嫁稅費和亂收費行為還普遍存在，國家的利益和業(yè)主的權益得不到保障；在商品房銷售過程中，也還存在霸王條款、虛假廣告、短斤少兩、一房多賣等行為，房地產(chǎn)開發(fā)市場秩序得不到維護；房地產(chǎn)開發(fā)項目不及時申請綜合驗收、不按合同約定定期交房、不及時為業(yè)主辦理房屋登記發(fā)證的現(xiàn)象得不到杜絕，到目前為止，我市還有近5000套（間）商品房的業(yè)主不能按期拿到房產(chǎn)證和土地證，社會的穩(wěn)定和諧受到影響。
（三）物業(yè)管理工作矛盾突出。一是我市物業(yè)服務企業(yè)總量少，供需失衡。全市只有物業(yè)服務企業(yè)70家（吉首本市65家，外地企業(yè)5家），有70個物業(yè)小區(qū)實行物業(yè)管理，約占全市466個物業(yè)小區(qū)的15%，有58.5%的物業(yè)小區(qū)由單位實行非物業(yè)化的后勤式管理，有26.5%的物業(yè)小區(qū)處于失管狀態(tài)。二是相關責任主體職責不清，關系不順。如企業(yè)與業(yè)主之間責、權、利不清，業(yè)主對物業(yè)服務的認識有偏差，認為自己花錢買服務，把應由自己承擔的一切責任都推給物業(yè)企業(yè)，如水、電的損耗費用、社會治安等，都強加給物業(yè)服務企業(yè)承擔；相關職能部門與企業(yè)的關系不明確，公用事業(yè)部門把本該由水、電部門承擔的向最終用戶收費的職責，強加給物業(yè)企業(yè)去承擔，又不給報酬；街道、社區(qū)、相關部門把社會公共管理、計劃生育、綜合治理、同建同治職能捆綁到物業(yè)公司，把物業(yè)服務企業(yè)當作自己的“下屬單位”使喚；業(yè)主委員會與物業(yè)企業(yè)關系不明確。大多數(shù)業(yè)主委員會不能正確認識自己的權利和義務，以“管理者”自居，凌駕于廣大業(yè)主之上，對物業(yè)企業(yè)指手劃腳。
三、下半年工作思路
下半年，我局將按照市委、市政府的部署和要求，緊緊圍繞房地產(chǎn)管理工作中的熱點、難點問題為重要內(nèi)容，堅持依法行政，強化房管各項職能工作，不斷加強效能建設、作風建設和行業(yè)管理，著重抓好如下幾項工作：
（一）進一步深入開展黨的群眾路線教育實踐活動。我們要嚴格按照市委、市政府部署的黨的群眾路線教育實踐活動工作要求，在第二環(huán)節(jié)“查擺問題、開展批評”上下足功夫，在第三環(huán)節(jié)“整改落實、建章立制”力見實效。要始終堅持以改進作風為紅線，以解決存在問題和群眾反映問題為著力點和落腳點，進一步樹立群眾觀點，轉(zhuǎn)變工作作風，進一步做好房地產(chǎn)業(yè)服務管理工作，進一步提高聯(lián)系服務群眾的水平。解決群眾最關注、最切身、最直接的利益問題。
（二）進一步加快保障性安居工程建設。一是加速推進項目建設。加快新建項目前期報建手續(xù)和項目招投標工作，爭取盡快開工建設；加強對續(xù)建項目督查，在保證質(zhì)量和安全的前提下，加快項目的推進。二是加強領導，落實責任。加強組織領導，明確部門責任，做到規(guī)劃到位、資金到位、供地到位、政策到位、監(jiān)管到位，確保廉租住房建設和棚戶區(qū)改造工作順利實施。三是嚴把工程質(zhì)量與安全。對已開工的項目嚴格把好工程質(zhì)量與安全前提下，加快項目的推進；對未開工的項目嚴格執(zhí)行法定報建程序，加快完成報建手續(xù)，盡快實現(xiàn)開工。四是提前做好土地儲備。清理全市范圍國有閑置土地，做好后續(xù)項目建設用地儲備。
（三）進一步加強房地產(chǎn)市場監(jiān)管。一是提高市場準入的門檻，加強行業(yè)自律。保證我市從事房地產(chǎn)開發(fā)的企業(yè)不僅要有雄厚的資金，還要建設一支懂開發(fā)、善營銷、能管理的團隊，樹立一個良好的開發(fā)、營銷、管理理念，讓企業(yè)能在市場運行中主動規(guī)范行為，積極維護市場程序。二是進一步加強市場監(jiān)管機構和干部隊伍建設。整合開發(fā)管理辦、物業(yè)管理辦、維修資金管理中心三個股室的力度，成立市場監(jiān)管中心，從住宅建設計劃、建設、銷售、中介服務、物業(yè)管理、維修資金監(jiān)管等方面實行“一體化”管理，“一條龍服務”。三是引用高科技，推廣新技術，努力實現(xiàn)房地產(chǎn)市場監(jiān)管的現(xiàn)代化水平。運用房產(chǎn)測繪科技成果的“樓盤表”和房產(chǎn)管理系統(tǒng)的“網(wǎng)上簽約”平臺，杜絕房屋的“一房多賣”、面積的“短斤少兩”、合同的“霸王條款”等問題的發(fā)生。利用企業(yè)信用檔案，規(guī)范企業(yè)的行為、形成主管部門、業(yè)主、社會對房地產(chǎn)市場共同監(jiān)管的工作局面。
（四）進一步抓好物業(yè)管理監(jiān)管工作。一是加快出臺規(guī)范性文件。明確業(yè)主與物業(yè)企業(yè)各自的責、權、利，明確物業(yè)服務的對象和標準，減少服務企業(yè)與業(yè)主之間的爭議和不信任，理順物業(yè)企業(yè)與相關職能部門的關系，規(guī)范物業(yè)服務行為。二是加大物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策的宣傳、培訓工作力度，積極探索有效辦法和措施，進一步深化社區(qū)管理小區(qū)化、小區(qū)管理物業(yè)化試點工作，不斷擴大物業(yè)管理工作覆蓋面；三是加強物管市場管理專項整治工作。加大對物管公司資質(zhì)、人員隊伍的整頓力度，強化督導檢查和落實整改措施，對管理不力物管公司限期整改，對整改不力或拒不整改的物管公司嚴格追責。
市住房公積金管理中心2015年上半年工作總結(jié)
2015年上半年，市住房公積金管理中心在市委、市政府領導下，緊密圍繞全市“三創(chuàng)”發(fā)展戰(zhàn)略，以“改革、規(guī)范、提升、落實”為主線，以“便民、利民、惠民”為目標，深化改革創(chuàng)新，強化規(guī)范管理，優(yōu)化服務效能，加大落實力度，業(yè)務指標持續(xù)增長，風險防范更為嚴密，服務效能顯著提升，整體建設全面增強，為支持職工實現(xiàn)“住有宜居”提供了有力的保障。
一、上半年工作情況
（一）穩(wěn)增長，持續(xù)推動公積金業(yè)務發(fā)展。
1.歸集指標大幅增長。繼續(xù)實施宣傳發(fā)動、信息互動、考核帶動、執(zhí)法推動“四個聯(lián)動”工作機制，不斷擴大收繳規(guī)模。積極與各類媒體溝通合作，采取多種形式廣泛宣傳公積金政策法規(guī)，持續(xù)提升社會知曉度和群眾關注度。及時更新人社、工商等部門提供的信息數(shù)據(jù)，進行精準化的對比篩查，為增強擴面工作針對性提供準確的數(shù)據(jù)支持；加強與市金融工作領導小組的聯(lián)系，全面掌握和重點篩查全市已上市及擬上市企業(yè)的公積金繳交情況，努力做到應繳盡繳。充分發(fā)揮考核的激勵作用，強化歸集業(yè)務指標考核，定期通報歸集指標完成情況，調(diào)動征繳工作的主動性。積極受理職工投訴，主動排查上門執(zhí)法，加大對違規(guī)單位查處力度，推動疑難案件加快執(zhí)行，督促單位及時足額為職工繳納公積金。今年上半年全市新增開戶單位2976個，新增開戶職工78677人，收繳住房公積金72.83億元，繳存單位、人數(shù)和金額同比分別增長9.49%、8.19%和19.96%，歸集指標大幅增長。截至6月底，全市累計歸集住房公積金941.54億元，提取541.87億元，實現(xiàn)繳存余額399.67億元，全市共有4.37萬個單位121萬職工正常繳交住房公積金。
2.貸款業(yè)務穩(wěn)步推進。實施貸款計劃管理，穩(wěn)妥有序的推進貸款發(fā)放。在積極調(diào)研的基礎上，研究分析我市房地產(chǎn)價格和貸款資金需求，科學制定貸款計劃，合理安排貸款發(fā)放資金。加強與房地產(chǎn)交易部門、樓盤開發(fā)單位和銀行的合作，優(yōu)化貸款業(yè)務辦理程序，實現(xiàn)組合貸款業(yè)務商貸審簽環(huán)節(jié)前置，再造業(yè)務流程，不斷提高辦理效率。今年上半年共向10846戶職工家庭發(fā)放公積金貸款33.15億元，支持職工家庭購房面積103萬平方米。截至6月底，累計向25.07萬戶職工家庭發(fā)放公積金貸款572.75億元，實現(xiàn)貸款余額370.82億元，切實滿足了職工住房消費需求。
3.收益水平不斷提高。主動適應經(jīng)濟新常態(tài)，深入研究國家經(jīng)濟發(fā)展形勢，準確核算資金收支使用情況，科學制訂公積金使用計劃，及時調(diào)整存貸款利率，合理確定沉淀資金存款組合，不斷提高資金運作收益。進一步優(yōu)化公積金零余額賬戶管理程序，規(guī)范操作流程，擴展直聯(lián)結(jié)算銀行，提升資金結(jié)算效率，加強全轄資金的統(tǒng)一調(diào)劑、集中運作能力，切實發(fā)揮資金規(guī)模效益，推動收益水平再創(chuàng)新高。今年上半年實現(xiàn)增值收益6.88億元，同比增長78.7%，實現(xiàn)廉租住房建設補充資金5.9億元。截至6月底，累計實現(xiàn)增值收益44.29億元，累計實現(xiàn)廉租住房建設補充資金32.72億元。為我市保障性住房建設提供更多資金支持。
（二）抓規(guī)范，持續(xù)增強依法行政能力。
1.規(guī)范執(zhí)法。堅持實體、程序并重，嚴格規(guī)范公積金行政執(zhí)法工作。加強培訓考核，采取邀請法律專家授課、組織參加案件庭審旁聽、選取典型案件進行評查、定期進行執(zhí)法業(yè)務考試等方式，不斷提高執(zhí)法人員業(yè)務能力和執(zhí)法水平。加強管理監(jiān)督，通過修訂完善執(zhí)法文書、嚴格審核執(zhí)法案件、現(xiàn)場指導疑難案件辦理、定期開展執(zhí)法工作巡查、強化執(zhí)法業(yè)務考核等措施，全面規(guī)范行政執(zhí)法行為。加強執(zhí)法工作，堅持依法催建催繳，上半年共立案386件，結(jié)案313件，對68個案件申請法院強制執(zhí)行，為職工追繳公積金165.94萬元，切實維護了職工的合法權益。
2.規(guī)范業(yè)務。結(jié)合工作實際，及時修訂完善歸集、貸款、會計等業(yè)務工作規(guī)范，細化公積金業(yè)務辦理標準、工作操作流程等事項，使業(yè)務管理更加規(guī)范有序。嚴格落實“控高保低”政策，按照規(guī)定標準調(diào)整公積金繳存基數(shù)及月繳存額限值。全面梳理公積金賬戶遺留問題，及時調(diào)整清理不符合規(guī)定的職工個人賬戶，使賬戶管理更加規(guī)范。組織開展在途貸款清查、貸款檔案清查和預抵押轉(zhuǎn)抵押業(yè)務清理工作，修改和優(yōu)化貸款業(yè)務模塊程序，進一步規(guī)范貸款業(yè)務。嚴格以相關法律法規(guī)為依據(jù)出臺規(guī)范性文件和調(diào)整業(yè)務政策，確保發(fā)布的文件和出臺的政策合規(guī)合法，不斷提高依法行政水平。
3.規(guī)范管理。加強制度建設，修訂干部職工日常管理考核規(guī)定，出臺行政效能投訴處理辦法，嚴格執(zhí)行服務承諾、首問負責、一次性告知、限時辦結(jié)等規(guī)章制度，做到用制度管人，按規(guī)章辦事，充分發(fā)揮制度的規(guī)范約束作用。從嚴治理“庸懶散慢拖瞞”行為，加強對全體人員在工作效率、服務態(tài)度和遵章守紀等方面的督導檢查，落實“周檢查，月通報，季考核”的監(jiān)督機制，聘請社會監(jiān)督員對窗口服務情況進行明察暗訪，建立檢查臺賬，定期通報情況，嚴肅處理違規(guī)行為，形成長效工作機制，促進管理工作更加規(guī)范。
（三）防風險，持續(xù)加大風險防控力度。
1.強化防控措施。強化公積金提取過程監(jiān)督，推行使用提取業(yè)務電子檔案拍照程序，通過與人民銀行征信系統(tǒng)、房產(chǎn)交易系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)互動，實時查詢掌握職工的購房、貸款等有關信息數(shù)據(jù)，有效遏制騙提套提公積金行為。執(zhí)行“貸前嚴審、貸中規(guī)范、貸后跟進”的貸款管理機制，將客戶個人征信情況納入貸款審核范圍，嚴格按照規(guī)定標準受理貸款業(yè)務，加快推進貸款預抵押轉(zhuǎn)抵押業(yè)務辦理，加強貸后催收、個人逾期貸款訴訟工作，全面控制貸款風險，確保資金及時收回。落實資金分析聯(lián)席會議、資金流動性風險防范和業(yè)務數(shù)據(jù)分析等制度，定期分析公積金業(yè)務運行和資金收支情況，做好資金使用情況測算，及時發(fā)布流動性風險預警，實時調(diào)整資金使用計劃，有效防范資金流動性風險。
2.加大內(nèi)審力度。嚴格落實內(nèi)部審計制度，結(jié)合公積金業(yè)務拓展不斷擴充審計覆蓋范疇，以內(nèi)審促規(guī)范防風險。重點加強公積金業(yè)務合規(guī)性、人員操作權限的規(guī)范性審計，定期開展部門管理費用的專項審計，及時查找發(fā)現(xiàn)存在問題，結(jié)合實際提出改進意見。加強與監(jiān)察、業(yè)務管理部門的協(xié)作，督促抓好工作整改落實，形成風險防范工作合力。上半年共開展各類審計16次，充分發(fā)揮了審計的監(jiān)督作用。
3.主動接受監(jiān)督。加大政務公開力度，構建立體公開網(wǎng)絡，拓寬信息公開渠道，通過門戶網(wǎng)站發(fā)布了住房公積金2014年年度報告，全面披露了我市公積金機構概況、業(yè)務運行情況、主要財務數(shù)據(jù)、資產(chǎn)風險狀況、社會經(jīng)濟效益、其他重要事項6個方面內(nèi)容，及時通過全市政務網(wǎng)、報刊等媒體公開公積金政策變更、工作規(guī)劃等各類信息，今年上半年共發(fā)布更新各類信息152件，有效保障了繳存單位和職工的知情權，提高了公積金管理透明度，政務公開工作居全市前列。通過向市人大常委會報告住房公積金繳存使用管理情況、常態(tài)化“網(wǎng)絡在線問政”活動和定期走訪人大代表、政協(xié)委員和企業(yè)負責人等方式，廣泛征求市民群眾的意見和建議，主動接受社會各界的評議和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)、改進工作中存在的問題和風險隱患。
（四）惠民生，持續(xù)推出利民便民新政。
1.落實惠民政策。繼續(xù)落實低保家庭貸款貼息、降低職工公積金貸款購買經(jīng)適房首付比例、公積金中心統(tǒng)一支付職工貸款抵押登記費、公積金還貸按月劃付、允許職工及配偶內(nèi)部轉(zhuǎn)賬公積金還貸等一系列惠民政策，持續(xù)減輕中低收入群體購房經(jīng)濟壓力，降低貸款職工的還貸負擔。在此基礎上，今年又出臺了進城務工人員繳存使用公積金和異地公積金貸款兩項新政。引導鼓勵各類企業(yè)為農(nóng)民工繳存住房公積金，放寬農(nóng)民工使用公積金條件，切實維護廣大農(nóng)民工的權益。推出公積金異地貸款業(yè)務，向在省內(nèi)其他城市繳存公積金的青島市民在本市購房提供貸款服務，為推動我市房地產(chǎn)市場平穩(wěn)發(fā)展提供了更多政策支持。
2.推廣便民舉措。全面推廣使用公積金網(wǎng)上營業(yè)廳、3G移動辦公系統(tǒng)、12329客服熱線、中心門戶網(wǎng)站、短信服務系統(tǒng)等科技平臺，不斷提高便民服務水平。研發(fā)拓展公積金網(wǎng)上營業(yè)廳業(yè)務功能，向繳存單位和職工提供多元化便捷服務，目前全市共有2萬多個單位、30余萬職工通過公積金網(wǎng)上營業(yè)廳辦理業(yè)務。積極開展3G移動辦公系統(tǒng)上門服務活動，組織管理處前往繳存單位、樓盤現(xiàn)場為職工提供業(yè)務辦理、信息查詢、貸款金額核算等多項服務，上半年共開展現(xiàn)場服務14次，深受職工歡迎。擴大客服人員坐席不斷提高熱線接通效率，豐富門戶網(wǎng)站功能及時發(fā)布各類信息，免費定制主動發(fā)送提醒短信，上半年共接聽各類電話30萬個，客戶滿意率始終保持在99%以上，熱線服務水平居全省同行業(yè)首位；更新網(wǎng)站信息116條，處理網(wǎng)民投訴、意見和問題4000多件，主動發(fā)送各類短信18.24萬條，為廣大市民咨詢解決問題、了解政策規(guī)定和掌握個人信息提供了更多便利。
3.拓寬利民渠道。充分發(fā)揮公積金的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，不斷挖掘數(shù)據(jù)資源，積極與相關銀行合作，推出互聯(lián)網(wǎng)金融與公積金數(shù)據(jù)結(jié)合的網(wǎng)絡信用消費貸款新模式，使公積金繳存職工享受更為多樣的增值服務。職工在通過網(wǎng)絡向相關銀行申請消費貸款時，只需在線授權公積金中心向銀行提供個人公積金繳存信息，銀行即可依據(jù)公積金信息評判申貸職工信用狀況和還貸能力，即時向符合條件的職工發(fā)放消費貸款。該貸款業(yè)務全程通過網(wǎng)絡辦理，具有無需抵押擔保、快速到賬、利率優(yōu)惠、按日計息、隨借隨還等優(yōu)勢，目前已通過了業(yè)務程序論證測試環(huán)節(jié)，即將組織實施，將為公積金繳存職工提供快捷方便的消費融資新渠道。
（五）促實干，持續(xù)提升整體建設水平。
1.抓作風，提升綜合素質(zhì)。嚴格落實黨建工作責任制，深入開展“三嚴三實”專題教育，黨組主要負責同志帶頭講黨課，各級領導干部主動做表率，扎實做好專題教育工作，進一步加強黨的思想、組織和作風建設。全面開展“學黨史、講理想，學黨章、講紀律”主題教育活動，強化黨性修養(yǎng)、增強黨紀意識，使全體黨員干部堅定理想信念，守紀律講規(guī)矩。深化“服務質(zhì)量大提升”活動，規(guī)范服務行為，落實服務制度，提升服務質(zhì)量，積極爭創(chuàng)省級精神文明單位。選樹學習先進典型，定期評選文明窗口和服務明星，開展服務、實干、善學“三個先進典型”學習活動，評選表彰優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、黨員先鋒崗和黨員示范窗口，充分發(fā)揮榜樣的帶動作用，弘揚優(yōu)良作風，激發(fā)全體人員的工作熱情。拓展“每月一講”范圍，鼓勵廣大干部職工走上講臺講授專業(yè)知識和經(jīng)驗做法，堅持在職與脫產(chǎn)、理論與技能相結(jié)合，開展多層次技能培訓，不斷提升綜合素質(zhì)。
2.抓廉政，營造良好生態(tài)。嚴格落實廉政建設黨組的主體責任、紀檢部門的監(jiān)督責任，召開黨風廉政建設會議，部署反腐倡廉任務，層層簽訂廉政責任書，形成抓落實的整體合力。落實廉政“三轉(zhuǎn)”要求，梳理紀檢監(jiān)察部門和人員職責，加強紀檢人員自身建設，不斷完善監(jiān)管機制。定期開展廉政巡視，加強暗訪抽查，杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。積極開展“十個一”廉政文化活動，加大廉政宣傳教育力度，不斷提升全體干部的廉政意識。以住建部和省住建廳兩級廉政風險防控檢查為契機，深入查找梳理各級風險點，加強對廉政風險重點崗位、關鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)控，建立和完善廉政風險防控機制，實現(xiàn)廉政風險防范管理常態(tài)化。
3.抓落實，提高工作效能。把狠抓落實擺在突出位置，建立重點工作立項分解、重大事項專項督查、督辦事項按月通報等制度，構建“定期督查、情況通報、考核管理”的督查工作機制，建立重點工作計劃臺賬，明確落實步驟和完成時限，將各項工作開展落實情況納入績效考核范疇，做到天天有進度、月月有結(jié)果、季季有考核，不斷提高各部門的工作執(zhí)行力，推動年度工作任務有序開展。
二、存在問題和下半年工作打算
上半年，我市住房公積金管理工作取得了一些成績，但也存在一定困難和問題。一是公積金覆蓋范疇還需進一步擴大，全市仍有相當一部分企業(yè)特別是非公企業(yè)沒有為職工建立公積金制度，擴面工作任務比較艱巨。二是目前我市公積金資金運用率一直保持在93%左右的高位運行，資金流動性不足問題仍比較突出，進一步放寬公積金提取、貸款等政策還存在一定困難。三是在創(chuàng)新推動業(yè)務發(fā)展，更好滿足職工服務需求等方面還要進一步加強。
（一）以開展公積金百日會戰(zhàn)活動為抓手，加大政策宣傳力度，強化行政執(zhí)法工作，加強對未實現(xiàn)全員繳納公積金和長期不調(diào)整繳存基數(shù)單位的核查，努力實現(xiàn)應繳盡繳，不斷提高繳存額度，為職工積累更多的住房資金。
（二）密切關注我市房地產(chǎn)市場走向，進一步加強資金計劃管理，科學制定貸款發(fā)放計劃，合理安排貸款發(fā)放資金，有效控制資金使用率。
（三）開展工作調(diào)研，加強與房地產(chǎn)交易部門的溝通，全面收集掌握我市房屋銷售、租賃等有關信息數(shù)據(jù)，結(jié)合公積金收支使用情況，落實好上級有關文件要求，適時提出調(diào)整放寬公積金租房提取和貸款等政策的建議，報市公積金管委會批準后實施。
（三）積極打造網(wǎng)點營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、移動營業(yè)廳、12329熱線、短信定制五位一體服務平臺，為職工提供全方位、立體式、多元化服務套餐，持續(xù)提升為民服務能力。
2014年房產(chǎn)經(jīng)紀人工作總結(jié)
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間我加入福家房產(chǎn)有限公司已經(jīng)有2個月左右了?，F(xiàn)在實習也即將結(jié)束，我也即將正式工作。新的工作意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn).在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地。
三年的大學生活即將圓滿的劃上最后一筆,這最后的一筆是我們面對未來,回顧過去的見證.它就是畢業(yè)實習.畢業(yè)實習是學校培養(yǎng)方案和教學計劃的重要環(huán)節(jié),它是所學理論知識與工程實踐的統(tǒng)一，也是學生從學校走向社會的一個不可缺少的過度階段。
在我看來實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
房產(chǎn)中介所是一家為房產(chǎn)買賣雙方達成銷售和購買而建立的一個平臺機構，并有為買賣雙方保證安全交易的義務。房產(chǎn)中介的具體事務就是幫賣房人登記房源信息、宣傳發(fā)布并且保證房源真實有效;幫買房人尋找推薦合適、理想房源，并帶領買房人實地看房，加以引導，促使成交;房產(chǎn)中介的經(jīng)濟收入主要是收取中介服務傭金，以目前市場慣例中介服務傭金為2%(購房戶按房屋成交價1%和售房戶按房屋成交價1%組成)。主要業(yè)務流程為：房客源開發(fā)、房客源登記，信息回訪反饋，帶看客戶、三方談判、簽約、過戶貸款、物業(yè)交割等等。我在中介中前期主要做一些柜員的工作：打印合同材料、整理房源資料、更新液晶屏滾動的信息等等，而到了中后期則在領導的帶領下參加具體的帶客戶看房、談判、簽約、過戶貸款、物業(yè)交割等靈活性的工作。
現(xiàn)在來回頭總結(jié)我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基?；旧线_到了學校要求的實習目的。并且在這段工作期間能與眾多經(jīng)驗豐富、年富力強的專業(yè)人士共事使我受益非淺，從中增長了很多實踐工作經(jīng)驗與專業(yè)知識。
我相信勤能補拙，每天都要進步一點，為公司盡自己的一份力量。在今后的學習和工作中，我要更進一步的嚴格要求自己，虛心學習，爭取在各個方面取得更大的進步。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個?？粕邆漭^強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。