總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
試用期工作總結(jié)篇一
教育工作主要目標(biāo)是什么呢?我想很多教育工作者都會(huì)有這樣一個(gè)理想——培養(yǎng)學(xué)生的能力。這也就有了所謂的“素質(zhì)教育”之提法。在這一點(diǎn)上，我們主要的問(wèn)題在于把學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)過(guò)于形式化。組織學(xué)生在活動(dòng)里唱唱歌，跳跳舞，表演一下，有時(shí)甚至只在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)巡查時(shí)才草草作個(gè)樣子。認(rèn)為這就代表“素質(zhì)教育”的成果。明顯這種做法是欠妥的。
我們這次的教育實(shí)習(xí)同樣進(jìn)行班會(huì)活動(dòng)。在活動(dòng)組織、籌備、演出的整個(gè)過(guò)程中，我們就很注重對(duì)學(xué)生實(shí)際能力的培養(yǎng)。
首先，我們的管理實(shí)施學(xué)生自主管理，從良好的效果來(lái)看，鍛煉了學(xué)生的組織管理能力。
其次，學(xué)生上臺(tái)表演，心理承受能力得到了一次鍛煉。就有這樣一個(gè)女學(xué)生。她平時(shí)性格內(nèi)向，缺乏自信。令人想不到的是，她爭(zhēng)取了這次班會(huì)的機(jī)會(huì)，擔(dān)當(dāng)了班會(huì)一舞臺(tái)劇的主要角色，而且，演出也得到其他同學(xué)的好評(píng)。
再次，在班會(huì)活動(dòng)中發(fā)揮學(xué)生的才能。其實(shí)班會(huì)的雛形很不成熟，內(nèi)容也顯得有點(diǎn)與班里同學(xué)的特點(diǎn)不相符。但由于學(xué)生的積極參與，很多有才能的學(xué)生為班會(huì)出謀劃策，主動(dòng)為班會(huì)編排節(jié)目，從而充實(shí)了整個(gè)班會(huì)的內(nèi)容，為班會(huì)的舉行作好了鋪墊。其中有一個(gè)女同學(xué)熱心地向我們提出為班會(huì)編寫(xiě)一個(gè)舞臺(tái)劇，結(jié)果寫(xiě)了一個(gè)長(zhǎng)達(dá)21頁(yè)劇本，為班會(huì)填充上了一份重要的內(nèi)容，同時(shí)也把她的才能淋漓盡致地表現(xiàn)出來(lái)。
最后，我們深入到學(xué)生中間，成為學(xué)生的“導(dǎo)師”和“朋友”。學(xué)生的很多心聲都向我們傾訴，我們可以盡我們的能力幫助學(xué)生解決心理問(wèn)題，對(duì)待困難，對(duì)他們的心理素質(zhì)提高起到了一定的引導(dǎo)作用。
我們的主題班會(huì)主要是針對(duì)家長(zhǎng)與子女之間的相互理解日漸削減這一現(xiàn)象而提出來(lái)的。我們?yōu)橛H子之間的交流與溝通敲響了警鐘。同時(shí)在完成了班會(huì)后，我們深深地意識(shí)到，學(xué)校應(yīng)該為親子之間的交流多盡一分力。班會(huì)中，我們傾聽(tīng)到了學(xué)生的真切心聲，所以，更加堅(jiān)定了我們搞好這個(gè)班會(huì)的決心。結(jié)果，我們?yōu)楹芏喔改柑峁┝藱C(jī)會(huì)來(lái)聆聽(tīng)學(xué)生的心里話(huà)。我想這在一定程度上拉進(jìn)了親子間的距離。有一個(gè)母親在會(huì)后，熱淚滿(mǎn)腔地拉著女兒、原班主任進(jìn)行更深的對(duì)話(huà)。這是我們所期待的，我想也是我們學(xué)校教育所能所希望做到的。
總之，通過(guò)實(shí)習(xí)的一個(gè)多月時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也發(fā)覺(jué)到自己的不足?？梢哉f(shuō)我們的實(shí)習(xí)只不過(guò)是是我們以后教育工作的一種開(kāi)端。它對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)、工作有著重要的啟發(fā)作用。
試用期工作總結(jié)篇二
畢業(yè)已經(jīng)有一年了，不過(guò)工作還是沒(méi)有穩(wěn)定下來(lái)，很多的現(xiàn)實(shí)情況擺在我的面前，工作不合適，各種方面的不合適，導(dǎo)致我換了幾個(gè)工作，就是沒(méi)有穩(wěn)定下來(lái)。不過(guò)最近我找到現(xiàn)在這份工作，我覺(jué)得我應(yīng)該在這里穩(wěn)定下來(lái)了，我應(yīng)該開(kāi)始我的正經(jīng)的工作了，我覺(jué)得我應(yīng)該可以了，因?yàn)楝F(xiàn)在我找到的是一份鋼鐵廠的工作。
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼來(lái)到中厚板已經(jīng)有半年多的時(shí)間了，通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我了解鋼鐵廠生產(chǎn)工藝流程，適應(yīng)由大學(xué)到工廠身份和環(huán)境的改變，熟悉工作環(huán)境和工作性質(zhì)，使自己對(duì)生產(chǎn)的各個(gè)方面都有了解，對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
去年的七月剛剛畢業(yè)的我來(lái)到了自己工作的地方唐山中厚板材有限公司。帶著對(duì)學(xué)校的戀戀不舍，對(duì)自己未來(lái)的夢(mèng)想和滿(mǎn)腔的熱血來(lái)到了公司。在勞資科人員的幫助下，我簽完了合同，并領(lǐng)了自己的行李，住進(jìn)了我們的職工宿舍，工作人員非常熱心的幫助我們，使我感覺(jué)自己不是在異地他鄉(xiāng)，好像是在自己的家，同宿舍的人都是我們學(xué)校的，有的還認(rèn)識(shí)，我們都心情非常的激動(dòng)，馬上就能自己掙錢(qián)了，也可以讓父母放心了。
今天是我成為正式職工的第一天，早上起來(lái)自己轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)廠區(qū)，廠區(qū)還真大，各種設(shè)備都在運(yùn)行著，我也不知道都是什么車(chē)間。我心想新廠子就是不一樣，看看干凈的廠房和廠區(qū)街道，感覺(jué)不像是在鋼鐵企業(yè)，在我的印象中鋼鐵廠都是粉塵多、噪音大、漫天的紅煙，在這你根本看不見(jiàn)那些情況。下午勞資的工作人員給我打電話(huà)說(shuō)要給我們分派工作，就是實(shí)習(xí)崗位，我們還很納悶，昨天還說(shuō)不知道什么時(shí)間才能給我們安排，怎么今天就安排了，而且聽(tīng)語(yǔ)氣很著急，我們就去開(kāi)會(huì)了。
首先，對(duì)我們實(shí)行了安全培訓(xùn)，我們公司實(shí)行的是三級(jí)安全教育，就是公司先進(jìn)行安全培訓(xùn)，陪訓(xùn)結(jié)束了進(jìn)行安全考試，通過(guò)了才派到各個(gè)部門(mén)，進(jìn)行二級(jí)安全教育。各部門(mén)在進(jìn)行安全培訓(xùn)，考試通過(guò)了派到車(chē)間，車(chē)間進(jìn)行三級(jí)教育，通過(guò)了才可以上崗。我們就是走的這樣的程序，公司的安全教育機(jī)制很好，這樣使職工安全得到了保障，什么危險(xiǎn)什么不危險(xiǎn)自己心中都有了底，工作時(shí)也不會(huì)犯安全的錯(cuò)誤。無(wú)論是公司的安全陪訓(xùn)還是車(chē)間的陪訓(xùn)，給我們講解的都非常的詳細(xì)。還用各種例子增加我們對(duì)安全的認(rèn)識(shí)，安全陪訓(xùn)結(jié)束了，為我們發(fā)了勞動(dòng)保護(hù)用品、手套、衣服、鞋等。并給我們分配了實(shí)習(xí)崗位，我被分到了煉鋼部的精整工段，我開(kāi)始還不知道精整是干什么的，以前也去過(guò)鋼鐵廠，可也沒(méi)聽(tīng)說(shuō)有這個(gè)工段呀。反正明天上班就知道是做什么的了，先好好的休息，為明天的工作養(yǎng)足精神，也給同事一個(gè)好的印象，也給自己一個(gè)好的開(kāi)始。
早上由工作人員把我們領(lǐng)到工作的地方，安全陪訓(xùn)結(jié)束之后，帶我們熟悉了一下場(chǎng)地和工作。上了兩天白班，我們就被分到了各個(gè)班組和他們一起工作，我先學(xué)習(xí)噴號(hào)，就是往鑄坯上噴上爐號(hào)、型號(hào)、定尺等；等熟練了之后，班長(zhǎng)交我外售、上賬、發(fā)坯子等，在這我實(shí)習(xí)了三個(gè)月，學(xué)到了很多東西，這里屬于連鑄和軋鋼之間，是連接兩部非常重要的地方，這主要是對(duì)連鑄出來(lái)的坯子記上爐號(hào)、定尺、型號(hào)等，對(duì)需要修理的鑄坯進(jìn)行修理，需要緩冷的進(jìn)行緩冷，連鑄出的坯頭、坯尾進(jìn)行切割。軋鋼需要什么坯子我們就給他找什么樣的，其實(shí)我們就是為軋鋼服務(wù)的。這段時(shí)間我們發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，我們外售的坯子，有一段時(shí)間返回來(lái)了好幾塊，我看了看，這些坯子不是縱裂就是橫裂，有的甚至直接斷了，鑄坯怎么會(huì)這樣。想了很久也沒(méi)想明白，如果原因不找出來(lái)，生產(chǎn)的成本就會(huì)增加，就會(huì)影響經(jīng)濟(jì)效益，如果發(fā)到各戶(hù)手里，對(duì)以后也會(huì)早成影響。還好公司很快解決了這個(gè)問(wèn)題，具體怎么解決的我就不知道了，后來(lái)出的坯子很少出現(xiàn)那種情況了。其實(shí)在精整噴號(hào)的工人挺辛苦的，剛出來(lái)的坯子有六七百度，非常的熱，噴號(hào)的時(shí)候非常的烤，戴面照都熱，公司給我們發(fā)冰棍，冰箱里每天都有，公司為工人想的可真周到。我在這里了解了各個(gè)型號(hào)的船板鋼，ｌｒａｈ３６、ａｂ／ａ、ｌｄｈ３６、ｑ２３５、ｑ３４５等等，我知道我們公司主要生產(chǎn)船板鋼，由于軋鋼二期還沒(méi)有建成，賣(mài)一部分鑄坯，主要是賣(mài)到上海，有些賣(mài)到國(guó)外。我發(fā)現(xiàn)這里有一點(diǎn)小問(wèn)題，接的坯子是一個(gè)數(shù)目，往軋鋼發(fā)的又是一個(gè)數(shù)目，有的坯子找不到，有的坯子還多。一些不夠尺寸的坯子軋鋼不要，很大一部分就切廢品了，這不是浪費(fèi)嗎？可以賣(mài)給一些小企業(yè)，我想怎么也比作廢強(qiáng)。還有一些有裂紋的坯子，他們就化點(diǎn)鋼水添上，打平了就發(fā)給軋鋼，能壓出合格的板子嗎？我都不知道他們?cè)诤l(shuí)。三個(gè)月的時(shí)期到了，我被調(diào)到鐵區(qū)了，離開(kāi)了我工作三個(gè)月的地方，又來(lái)到了一個(gè)新的地方。
實(shí)習(xí)快結(jié)束的時(shí)候，公司為我們新來(lái)的１００多名大學(xué)生開(kāi)了個(gè)迎新晚會(huì)，公司的各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們非常的重視，特意抽出時(shí)間為我們舉辦晚會(huì)，我們感到很溫馨，領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了平臺(tái)，該是我們展示自己的時(shí)候了，用好我們學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，給中厚板注入新的活力，使公司上一個(gè)新的臺(tái)階，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期待，也是我們的奮斗的目標(biāo)。公司還為單身青年舉行了聯(lián)誼會(huì)，以解決職工的個(gè)人問(wèn)題，這樣的公司誰(shuí)不愿意付出，處處想的工人，是企業(yè)的未來(lái)。我能簽到這樣的公司感到很高興。
拿到調(diào)令之后，我來(lái)到了鐵區(qū)，鐵區(qū)有兩座高爐，我安全陪訓(xùn)完之后，分到了１＃高爐。１＃高爐是１５００ｍ３，是ｘｘ建成并投產(chǎn)的。我被分到了運(yùn)轉(zhuǎn)，運(yùn)轉(zhuǎn)是高爐生產(chǎn)的重要保障，所以我們要在這進(jìn)行崗位實(shí)習(xí)，運(yùn)轉(zhuǎn)主要有上料、熱風(fēng)爐、礦槽。我在礦槽實(shí)習(xí)，帶我的師傅是一個(gè)年紀(jì)和我差不多的人，他對(duì)我非常的負(fù)責(zé)，給我講各個(gè)設(shè)備的用處，還有注意事項(xiàng)，出現(xiàn)問(wèn)題怎么解決。有這樣的師傅帶我，我很高興。我也學(xué)到了很多知識(shí)，誰(shuí)說(shuō)他的學(xué)歷不如我，但在這里我是絕對(duì)的不如人家。他一直都是這里的骨干，我們領(lǐng)導(dǎo)也是為了我們能盡快的學(xué)會(huì)，特意安排他帶我，我也知道領(lǐng)導(dǎo)這樣都是為我們好。公司各個(gè)部門(mén)都有這樣的好領(lǐng)導(dǎo)，公司會(huì)越來(lái)越好的。有好師傅帶我，我很快就熟悉了設(shè)備，一些事情也能處理了，不懂的地方我就問(wèn)他，礦槽主要是為高爐運(yùn)料，這里有兩個(gè)礦石料倉(cāng)，四個(gè)燒結(jié)料倉(cāng)，還有六個(gè)雜礦料倉(cāng)，五個(gè)焦炭料倉(cāng)，還有對(duì)應(yīng)的稱(chēng)斗。一條主皮帶，一條運(yùn)礦皮帶，一條運(yùn)焦皮帶，兩條返礦皮帶，兩條返焦皮帶。這里我知道了高爐是如何稱(chēng)料的，是如何上料的，在學(xué)校的時(shí)候只知道焦炭和礦石分批上，但并不知道具體是怎么上的，這回我知道了，把學(xué)的知識(shí)和實(shí)際聯(lián)系了起來(lái)，好多以前不懂的現(xiàn)在好像開(kāi)竅了似的，都明白是怎么回事了。老師講的有些東西也想起來(lái)了，如果不是在這實(shí)習(xí)，估計(jì)我不會(huì)想起來(lái)。
在這已經(jīng)干了快三個(gè)月了，可是有多東西我還不能獨(dú)立完成，我發(fā)現(xiàn)我要學(xué)習(xí)的東西太多了。很多都是書(shū)本上無(wú)法學(xué)到的，畢業(yè)大半年了，沒(méi)有剛出校門(mén)那種學(xué)生氣了，多了一份成熟和穩(wěn)重，也更像一個(gè)工人了。上學(xué)學(xué)的東西也快忘記了，該在空閑的時(shí)候拿起書(shū)本看看了，現(xiàn)在實(shí)踐與理論結(jié)合，學(xué)東西才快，從基礎(chǔ)學(xué)起，從底層干起，將來(lái)才能什么都懂，才能更好的為公司做貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在全球金融危機(jī)，公司受到很大的影響，公司進(jìn)行了改革，在全廠推行５ｓ管理，“５ｓ”是整理（ｓｅｉｒｉ）、整頓（ｓｅｉｔｏｎ）、清掃（ｓｅｉｓｏ）、清潔（ｓｅｉｋｅｅｔｓｕ）和素養(yǎng)（ｓｈ——ｉｔ—— ｓｕｋｅ）這５個(gè)詞的縮寫(xiě)。因?yàn)檫@５個(gè)詞日語(yǔ)中羅馬拼音的第一個(gè)字母都是“ｓ”，所以簡(jiǎn)稱(chēng)為“５ｓ”，開(kāi)展以整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)為內(nèi)容的管理，稱(chēng)為“５ｓ”管理。廠區(qū)的衛(wèi)生比以前更好了，設(shè)備更清潔了，各種標(biāo)示牌更醒目了，工廠發(fā)生了翻天覆地的變化，這離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的方針政策和職工的努力。還有唐鋼總公司對(duì)中厚板的大力支持，公司未來(lái)改善職工的伙食，把承包出去的食堂收的回來(lái)，現(xiàn)在在食堂吃飯的人多了，飯菜質(zhì)量好了，以前沒(méi)有多少人在食堂吃飯，因?yàn)榛锸程珊昧?，公司真是為職工做了?jiàn)好事，記節(jié)約的開(kāi)銷(xiāo)，還能為公司帶來(lái)效益。保駕對(duì)公司也收回來(lái)了，這樣節(jié)約了成本，設(shè)備維修的更好了，以前他們?cè)诘V槽干活，很多就是糊弄，能拖就托，干活也沒(méi)見(jiàn)積極性，因?yàn)樗麄兪墙o他們的老板干活。現(xiàn)在他們干活都很仔細(xì)，積極性也高了。大家都在努力的干活，是公司的效益在好點(diǎn)，共同努力度過(guò)金融危機(jī)這個(gè)難關(guān)。
實(shí)習(xí)馬上結(jié)束了，使我對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí)，我們公司建廠選址非常合理，靠近港口，有便利的海上運(yùn)輸，減少運(yùn)礦石和板坯的成本運(yùn)輸費(fèi)用，附近有大型的焦化廠，也節(jié)約了很多運(yùn)輸成本，臨海布局也是鋼鐵企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。公司成立了新產(chǎn)品研發(fā)小組，研發(fā)新的產(chǎn)品，增加企業(yè)的自主能力和競(jìng)爭(zhēng)力。公司的綠化覆蓋率很大，廠房周?chē)加芯G化帶，能吸煙止塵、凈化空氣、降低噪聲、美化環(huán)境，給人良好的心情，提高工人的勞動(dòng)積極性，相信在這樣的氛圍和環(huán)境下工作的我們，將會(huì)給公司創(chuàng)造更高的效益。
這一次工作實(shí)習(xí)期過(guò)去以后，我估計(jì)我就會(huì)在這里留下來(lái)了，成為一名正式的員工了。我覺(jué)得我很適合現(xiàn)在的工作，我應(yīng)該在公司中努力的.工作了，不能夠一直混日子了，這樣不好，我會(huì)一直堅(jiān)持下去的，我相信我能夠做好，我覺(jué)得我會(huì)在公司中工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)下去的，我相信我在公司的明天一定會(huì)更好！
試用期工作總結(jié)篇三
1、提高自己的導(dǎo)游服務(wù)技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游和團(tuán)隊(duì)人員。
2、透過(guò)在旅行社的實(shí)習(xí)更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個(gè)工作流程，鍛煉自己對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的消化應(yīng)用。
3、完成學(xué)校統(tǒng)一要求的參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的任務(wù)
4、透過(guò)實(shí)習(xí)真正好處上接觸社會(huì)以此來(lái)增加生活閱歷，更加深入的了解社會(huì)，為即將步入社會(huì)的自己打下良好的基礎(chǔ)旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展，在高速發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題，有問(wèn)題就有機(jī)會(huì)，透過(guò)對(duì)旅x的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。
5、向旅行社的管理人員多學(xué)習(xí)一下管理經(jīng)驗(yàn)。
1。了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等。
2。了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。
3。了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。
4。擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員：
（1）認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù)；
（2）嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購(gòu)物、文娛等活動(dòng)；
（3）熱情做好導(dǎo)游講解工作，用心向旅游者介紹和傳播中國(guó)文化；
（4）妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題；
（5）維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。
雄縣雄州旅行社是保定較早的旅行社之一。一向充分注重對(duì)社會(huì)的回報(bào)與人才的培養(yǎng)。本社多年以來(lái)一向以“服務(wù)創(chuàng)品牌，滿(mǎn)意在非凡”為立社之本，以“誠(chéng)譽(yù)、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶(hù)服務(wù)。有著先進(jìn)的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務(wù)熟練、知識(shí)廣博、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理、銷(xiāo)售隊(duì)伍和訓(xùn)練有素、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有：中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會(huì)務(wù)旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等；旅行社自成立以來(lái)，始終注重信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶(hù)和旅x管理部門(mén)的好評(píng)。旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，扎根于對(duì)旅游目的地歷史、地理及風(fēng)土人情的了解，用心規(guī)劃每一個(gè)旅x，推廣深度旅游概念；配合全面的質(zhì)量管理體系，從根本上保證顧客對(duì)旅程有自由的選取，有幸福的感受
20xx年暑期實(shí)習(xí)期中，我十分榮幸的到保定雄縣旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，期間的工作從前臺(tái)的服務(wù)員到導(dǎo)游中各項(xiàng)不同工作中積累了不少的經(jīng)驗(yàn)以及收獲甚多。
對(duì)于這次實(shí)習(xí)，是我繼去年河南省景區(qū)實(shí)習(xí)后的一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我的實(shí)習(xí)目的在于從實(shí)習(xí)中考察自己對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)所掌握的狀況，將知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中提高自己的整體素質(zhì)，為日后的工作打下基礎(chǔ)。我平常的時(shí)候是去銷(xiāo)售一下旅游線路，在實(shí)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中不斷找到自己的不足，增加自己的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)和導(dǎo)游服務(wù)技能，提高自己的交流潛力，在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識(shí)自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，克服實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。其次是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢(xún)的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿狀況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。之后慢慢熟練了解業(yè)務(wù)資料后，參與了公司新線路產(chǎn)品的制作過(guò)程。
作為新人，當(dāng)然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的職責(zé)，雖然是這樣但是我還是在簡(jiǎn)單的工作中學(xué)到了很多東西，明白作為一個(gè)旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學(xué)會(huì)細(xì)心要有強(qiáng)烈的職責(zé)心。實(shí)習(xí)期中，各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)摸索客人的心理，對(duì)此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，明白在游客到來(lái)時(shí)就應(yīng)做到微笑服務(wù)，有針對(duì)性的向游客介紹旅游產(chǎn)品，在服務(wù)過(guò)程中態(tài)度要誠(chéng)懇要真的設(shè)身處地為游客思考，這些工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì)工作將有著更大的影響和幫忙。
實(shí)習(xí)工作過(guò)程中的收獲在旅行社的內(nèi)部工作，我不僅僅接觸了前臺(tái)服務(wù)員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運(yùn)行工作的狀況，在必須程度上對(duì)旅游市場(chǎng)運(yùn)作得到了充分的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，同時(shí)我還曾多次作為導(dǎo)游員帶團(tuán)出游。另外從我對(duì)旅行社日常的管理和計(jì)調(diào)上的觀察，有助于對(duì)所學(xué)過(guò)的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解，進(jìn)一步完善了自身的知識(shí)體系和提高了自己的管理潛力。對(duì)現(xiàn)今這個(gè)需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)和全方位潛力人才的市場(chǎng)中認(rèn)識(shí)到了自己需要，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)，對(duì)我以后無(wú)論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫忙。
（一）接待在接待工作中，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話(huà)、舉止等要適當(dāng)其分。
因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象十分重要，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要?jiǎng)?wù)必面帶微笑，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué)；第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好；第三是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)狀況、風(fēng)俗狀況、注意事項(xiàng)等。更重要的是要時(shí)刻站在客人角度上為他們著想，他們才會(huì)覺(jué)得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務(wù)。
總之，在接待與服務(wù)的工作上，不僅僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產(chǎn)品具有很強(qiáng)的綜合性，接待的過(guò)程就是服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，所以，接待工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作。由于旅游產(chǎn)品是先購(gòu)買(mǎi)、后消費(fèi)，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿(mǎn)意消費(fèi)者滿(mǎn)意，旅行社全部的服務(wù)過(guò)程要按照規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，只有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行。
所以，接待工作具有很強(qiáng)的規(guī)范性。旅游活動(dòng)包含著對(duì)文化的了解、對(duì)知識(shí)的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù)，導(dǎo)游接待服務(wù)不僅僅要幫忙，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過(guò)程中傳播文化，所以，接待工作具有較強(qiáng)的文化性。由于接待工作是獨(dú)立進(jìn)行的，接待人員和客人是雙向交流的。
（二）計(jì)調(diào)在旅行社中，計(jì)調(diào)首當(dāng)其沖成為其中一個(gè)形象代表。
它是旅行社完成地接，落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)?！笆聼o(wú)巨細(xì)，大權(quán)在握”，計(jì)調(diào)工作具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性、自主性，、靈活性。如果說(shuō)“外聯(lián)”是辛勤的采購(gòu)員，那么計(jì)調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來(lái)以滿(mǎn)足不同團(tuán)隊(duì)的“口味”，確實(shí)需要必須的技巧。所以，計(jì)調(diào)人員要提高工作效率，避免差錯(cuò)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
1、首先是人性化。
計(jì)調(diào)人員在講話(huà)和接電話(huà)時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對(duì)方，給人親密無(wú)間、春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話(huà)、每個(gè)確認(rèn)、每個(gè)報(bào)價(jià)、每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)感情，以體現(xiàn)你合作的誠(chéng)意，表達(dá)你作業(yè)的信心，顯示你準(zhǔn)備的實(shí)力。
書(shū)寫(xiě)信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮、簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確鮮明，以贏得對(duì)方的好感，以換取對(duì)方的信任與合作。一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員，必須是這個(gè)旅行社多彩“窗口”的展示。
2、然后是條理化。
計(jì)調(diào)人員必須要細(xì)致地閱讀對(duì)方發(fā)來(lái)的接待計(jì)劃。重點(diǎn)是具體時(shí)間、人數(shù)、用房數(shù)、是否單雙間、小孩是否占床、用早、政府稅如何繳納。抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知對(duì)方，迅速進(jìn)行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族或宗教信徒，飲食上有無(wú)特殊要求，以便提前通知餐廳。
如果發(fā)現(xiàn)有在本地過(guò)生日的游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。
3、再次是周到化。
“五定”（定房，定票，定車(chē)，定導(dǎo)游員，定餐）是計(jì)調(diào)人員的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂，但計(jì)調(diào)人員頭腦務(wù)必時(shí)刻清醒，逐項(xiàng)落實(shí)。要做到耐心周到，還要個(gè)性注意兩個(gè)字：第一個(gè)字是“快”，答復(fù)對(duì)方問(wèn)題不可超過(guò)二十四小時(shí)，能解決的立刻解決。
必須要爭(zhēng)分奪秒，快速行動(dòng)。第二個(gè)字是“準(zhǔn)”，即準(zhǔn)確無(wú)誤，一板一眼，說(shuō)到做到，“不放空炮”，不變化無(wú)常?；卮饘?duì)方的詢(xún)問(wèn)，要用肯定詞語(yǔ)，行還是不行，“行”怎樣辦，“不行”怎樣辦。千萬(wàn)不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶(hù)產(chǎn)生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。
4、還有就是多樣化。
組一個(gè)團(tuán)不容易，往往要做到價(jià)格既要低質(zhì)量又要好，計(jì)調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計(jì)調(diào)人員要對(duì)地接線路多備幾套不同的價(jià)格方案，以適應(yīng)不同游客的需求，同時(shí)留下取得合理利潤(rùn)的空間。同客戶(hù)“討價(jià)還價(jià)”是計(jì)調(diào)人員的家常便飯，有多套方案、多種手段，計(jì)調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功。不能固守“一個(gè)打法”，方案要多、要細(xì)、要全，你才可“兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩”，縱然千變?nèi)f化，我有必須之規(guī)。
5、最后就是知識(shí)化。
計(jì)調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)、新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進(jìn)行“自我充電”，以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位；海陸空價(jià)格的調(diào)整，航班的變化；本地新景點(diǎn)，新線路的狀況，不能靠“聽(tīng)人家說(shuō)”，也不能只靠電話(huà)問(wèn)，應(yīng)注重實(shí)地考察。只有掌握詳細(xì)，準(zhǔn)確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對(duì)答如流，保證作業(yè)迅速流暢。
（三）導(dǎo)游即使單純的作為導(dǎo)游來(lái)講，工作也是比較辛苦的。
前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游旅游團(tuán)，這樣我不僅僅將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍，還積累了一些經(jīng)驗(yàn)。在此過(guò)程中重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還務(wù)必要搞笑味性，要拓展知識(shí)鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。
接下來(lái)幾周周的時(shí)間就是自己獨(dú)立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團(tuán)。因?yàn)槿サ拇螖?shù)的增多，少了一些新鮮感，重復(fù)的工作就會(huì)多一些，這就更考驗(yàn)一個(gè)導(dǎo)游的耐性和基本功了，我堅(jiān)持不懈的做了下來(lái)且沒(méi)有叫苦叫累，因此一個(gè)月下來(lái)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。閑暇時(shí)我也會(huì)給自己充充電，看一些相關(guān)的書(shū)籍。當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)不是一件容易的事，不僅僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富搞笑的話(huà)題、多樣的娛樂(lè)項(xiàng)目，還要掌握吃、住、行、游、購(gòu)、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的潛力和良好的心理素質(zhì)。
試用期工作總結(jié)篇四
隨著的日臻完善，社會(huì)對(duì)的高度重視和嚴(yán)格要求，我們作為未來(lái)社會(huì)的人員，為了順應(yīng)社會(huì)的要求，加強(qiáng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，也應(yīng)該嚴(yán)于自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強(qiáng)的會(huì)計(jì)工作的實(shí)際操作能力，12月初我參加了學(xué)校組織的erp實(shí)習(xí)，經(jīng)過(guò)在模擬的裕年股份有限公司的實(shí)習(xí)，我結(jié)合自己所學(xué)的知識(shí)對(duì)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)有了更深層次的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地了解了理論與實(shí)際的關(guān)系。這次實(shí)習(xí)中我的職位是出納，內(nèi)容主要包括，從到的流程，以及公司的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等等。
在為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，我對(duì)實(shí)務(wù)有了一個(gè)全面的了解。之前，我以為出納只是跑一下銀行，算一下現(xiàn)金，認(rèn)為只不過(guò)是些簡(jiǎn)單而瑣碎的工作。在實(shí)習(xí)過(guò)程中的探索和工作后，我終于知道出納工作并不是我想象中的簡(jiǎn)單。出納工作是財(cái)會(huì)工作的一個(gè)重要組成部分，從總的方面來(lái)講，其職能可概括為收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面：
1、收付職能。
出納的最基本職能是收付職能。活動(dòng)少不了貨物價(jià)款的收付、項(xiàng)的收付，也少不了各種以及務(wù)往來(lái)的辦理，這些業(yè)務(wù)往來(lái)的現(xiàn)金、票據(jù)和的收取和辦理，以及收付業(yè)務(wù)的辦理，都必須經(jīng)過(guò)之手。
2、反映職能。
出納的第二個(gè)主要職能就是反映職能。出納要利用統(tǒng)一的貨幣，通過(guò)其特有的現(xiàn)金與、有價(jià)證券的各種明細(xì)分類(lèi)賬，對(duì)本單位的和有價(jià)證券進(jìn)行詳細(xì)地記錄與核算，以便為和投資決策提供所需的完整、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)信息。
3、監(jiān)督職能。
出納不僅要對(duì)本單位的貨幣資金和有價(jià)證券進(jìn)行詳細(xì)地記錄與核算，為經(jīng)濟(jì)管理和投資決策提供所需的完整、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)信息，還要對(duì)企業(yè)的各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，特別是貨幣資金收付業(yè)務(wù)的合法性、合理性和有效性進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)督。
4、管理職能。
出納還有一個(gè)重要的職能是管理職能。對(duì)貨幣資金與有價(jià)證券進(jìn)行保管，對(duì)銀行存款和各種票據(jù)進(jìn)行管理，對(duì)企業(yè)資金使用效益進(jìn)行分析研究，為企業(yè)投資決策提供金融信息，甚至直接參與企業(yè)的方案評(píng)估、投資效益預(yù)測(cè)分析等也是出納的職責(zé)所在。
雖然出納的職能對(duì)企業(yè)十分重要，但我的程也不算復(fù)雜。我的工作主要有：
1。辦理銀行存款轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金的保管。
2。負(fù)責(zé)支票、發(fā)票、收據(jù)的管理。
3。登記銀行和，并及時(shí)與銀行對(duì)賬。
出納工作細(xì)則包括：工作事項(xiàng)及審核等程序，失誤防范及糾正程序和現(xiàn)金收付：
1。現(xiàn)金收付的，要當(dāng)清金額。
2?，F(xiàn)金多付或少付金額，由責(zé)任人負(fù)責(zé)。
3。每日做好日常的現(xiàn)金日記賬及盤(pán)存工作，做到賬實(shí)相符，防止現(xiàn)金盈虧，下班后現(xiàn)金與等價(jià)物交還總經(jīng)理處。
4。一般不辦理大面額現(xiàn)金的支付業(yè)務(wù)，支付用轉(zhuǎn)賬手續(xù)，特殊情況需審批。
5。員工外出借款無(wú)論金額多少，都須總經(jīng)理簽字，批準(zhǔn)并用借款，若無(wú)批準(zhǔn)借款，引起糾紛，由責(zé)任人自負(fù)。
日記賬處理分為：
1。登記日記賬時(shí)要先分清賬戶(hù)，避免張冠李戴。
2。每日結(jié)出各賬戶(hù)存款余額，以便總經(jīng)理及了解公司資金運(yùn)作情況，以調(diào)度資金。
3。保管好各種空白支票，不得隨意亂放。
由于本學(xué)期在學(xué)校上過(guò)模擬實(shí)習(xí)這門(mén)課，上課時(shí)做過(guò)的手工模擬，我憑著記憶加上學(xué)校里所學(xué)過(guò)的理論知識(shí)，努力做到對(duì)會(huì)計(jì)憑證熟練掌握。是會(huì)計(jì)工作中關(guān)鍵的一環(huán)，因此對(duì)會(huì)計(jì)分錄更應(yīng)加以重視，于是我加班補(bǔ)課，把公司日常較多使用的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。畢竟會(huì)計(jì)分錄在書(shū)本上可以學(xué)習(xí)，可一些銀行賬單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)習(xí)時(shí)才能真正接觸，因此對(duì)相關(guān)票據(jù)反而有了更深刻的印象。但并不是認(rèn)識(shí)就可以了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門(mén)別類(lèi)，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好裝訂好，才能為編制會(huì)計(jì)憑證做好準(zhǔn)備。
會(huì)計(jì)憑證是記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的書(shū)面證明，是用來(lái)登記賬簿的依據(jù)，會(huì)計(jì)憑證按照程序和用途不同可風(fēng)味原始憑證和。原始憑證是指在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生是取得或填制的，證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生和完成情況的書(shū)面證明，也是編制記賬憑證的合法依據(jù)。記賬憑證是由會(huì)計(jì)部門(mén)依據(jù)審核后的原始憑證填制的，記賬憑證上最重要的內(nèi)容是做成會(huì)計(jì)分錄，指明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)所涉及賬戶(hù)名稱(chēng)、金額和記賬方向的憑證，是作為登記賬簿的直接依據(jù)，因此登記記賬憑證是會(huì)計(jì)處理程序中的第一個(gè)關(guān)鍵步驟。
為了提升工作效率，做賬時(shí)我使用。我根據(jù)原始憑證所必需的要素認(rèn)認(rèn)真真審核了原始憑證后，進(jìn)入的錄入記賬憑證的界面，先按此筆業(yè)務(wù)錄入簡(jiǎn)明而清楚的摘要，然后按會(huì)計(jì)分錄選，并在相應(yīng)的會(huì)計(jì)科目的借方和貸方錄入金額，最后在檢查各個(gè)要素準(zhǔn)確無(wú)誤后保存。剛開(kāi)始我制作的速度比較慢，而且在審核憑證時(shí)能發(fā)現(xiàn)一些錯(cuò)誤的憑證，但是由于上學(xué)期剛剛學(xué)習(xí)了金蝶會(huì)計(jì)軟件的操作和運(yùn)用，所以使用起來(lái)也不會(huì)太吃力。通過(guò)幾天的實(shí)踐后，我在速度和準(zhǔn)確度上都提高了不少。通過(guò)一段時(shí)間的編制記賬憑證工作，我對(duì)各個(gè)會(huì)計(jì)科目有了更加深刻而全面的了解，并且對(duì)我把書(shū)本知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)起到了很大的作用，這也使我對(duì)會(huì)計(jì)憑證有了更為深入的了解。
我們會(huì)計(jì)部門(mén)的核算主要分為三個(gè)步驟：記賬、復(fù)核與出納。由于我是出納，所以主要是辦理支票業(yè)務(wù)。對(duì)于辦理支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支。值得注意的是大寫(xiě)金額記到元的應(yīng)在后面加”整”字，到分的則不能加”整”。支票核對(duì)后，我需要到銀行填寫(xiě)支款憑證及，并把相應(yīng)聯(lián)帶回給會(huì)計(jì)作為登記入賬的原始憑證。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短，可我學(xué)到的卻是我所經(jīng)歷的三年多中難以學(xué)習(xí)到的。比如如何與同事們相處，相信是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便多跟同學(xué)們打交道，而自己也盡量虛心向他們求教。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)，還要跟別的部門(mén)的同事相處好，那樣工作起來(lái)的效率才會(huì)更高，作為一名會(huì)計(jì)人員必須具備良好的人際交往能力。
會(huì)計(jì)是比較煩瑣的工作，在實(shí)習(xí)期間，我曾覺(jué)得整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，但只要你用心地做，反而會(huì)覺(jué)得越做越有樂(lè)趣，越做越起勁。因此做賬切忌：粗心大意、馬虎了事、心浮氣躁。
這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。俗話(huà)說(shuō)，千里之行，最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的目的和意義。
此次的實(shí)習(xí)為我深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到了許多，也認(rèn)識(shí)了許多，使我在模擬的中感受到了在實(shí)際社會(huì)中生存所應(yīng)該具備的各種能力，讓我在踏入之前做了一次全面而充分的準(zhǔn)備。利用此次難得的機(jī)會(huì)，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向財(cái)務(wù)人員請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)理論，學(xué)習(xí)法規(guī)等知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的會(huì)計(jì)技能，從而意識(shí)到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì)施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎(chǔ)。相信經(jīng)過(guò)這次模擬實(shí)習(xí)，我有能力也會(huì)以更好的姿態(tài)融入社會(huì)。
試用期工作總結(jié)篇五
當(dāng)我走出學(xué)校大門(mén)步入社會(huì)的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我明白從此刻開(kāi)始，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求夢(mèng)想的時(shí)候了，我面前的路很長(zhǎng)，我明白從踏上這條路開(kāi)始，我?jiàn)^斗的人生也正式拉開(kāi)了序幕，前面的路有許多我不明白的狀況，激動(dòng)、求知、恐懼、迷茫，這些情緒占距著我的心，但是我堅(jiān)信自己會(huì)走好這條路的，哪怕前期會(huì)摔倒，我也會(huì)毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話(huà)銷(xiāo)售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì)忘記這個(gè)過(guò)程的。
在當(dāng)今的時(shí)代，電話(huà)作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢(xún)和購(gòu)物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話(huà)銷(xiāo)售應(yīng)此而生。電話(huà)銷(xiāo)售是指透過(guò)電話(huà)推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話(huà)銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話(huà)技巧、清晰的表達(dá)潛力和必須的產(chǎn)品知識(shí)。電話(huà)作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話(huà)銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。
我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，就應(yīng)算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門(mén)組成，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷(xiāo)售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶(hù)，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們能夠給他帶給全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們透過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話(huà)聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷(xiāo)我們的服務(wù)，并且給他帶給一個(gè)免費(fèi)的用戶(hù)賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà)，雙方就進(jìn)行合作，他出錢(qián)辦理會(huì)員。
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶(hù)電話(huà)表，這份電話(huà)表是由小組負(fù)責(zé)電話(huà)查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話(huà)單，主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的對(duì)話(huà)示例，如：我們先問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)，您這是**公司嗎”。對(duì)方回答是的話(huà)，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您帶給糧油咨詢(xún)信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話(huà)，或直接拒絕，這份對(duì)話(huà)單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
每一天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話(huà)單，挨個(gè)拜訪，打電話(huà)，平均每一天差不多有100多個(gè)電話(huà)，電話(huà)的主要資料是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，期望客戶(hù)能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà)，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，但是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話(huà)，但這其中，有的電話(huà)是打不通的，或者是空號(hào)，這種狀況很多。其次，就是對(duì)方客服人員接電話(huà)，可能她們經(jīng)常接這樣的電話(huà)吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，就應(yīng)是經(jīng)常接這樣的銷(xiāo)售電話(huà)，但是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種狀況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“每一天要盡可能多打電話(huà)，這樣潛在的意愿客戶(hù)就能被發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶(hù)名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話(huà)，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫?huà)銷(xiāo)售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通潛力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話(huà)打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感興趣的客戶(hù)進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話(huà)銷(xiāo)售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話(huà)數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只但是，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
在進(jìn)行一段時(shí)間的電話(huà)銷(xiāo)售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問(wèn)題，比如，打電話(huà)的效率不高，不能按期完成要打的電話(huà)目標(biāo)，還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話(huà)，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話(huà)，就被對(duì)方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的情緒會(huì)是十分糟糕的，情緒也很低落，這樣的狀況，很多同事都碰到過(guò)。
之后，我想出了解決問(wèn)題的辦法，每天在打電話(huà)前，會(huì)先列出一個(gè)計(jì)劃表，比如，這天打多少電話(huà)，上午打多少，下午打多少，都詳細(xì)的列出來(lái)，這樣在心里很清楚這天要干多少活了，其次，每打十個(gè)電話(huà)后，我都要停下來(lái)，調(diào)整一下自己的情緒，如果碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì)盡量激勵(lì)自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的情緒進(jìn)行工作。
每一天來(lái)到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話(huà)單，在全天打超過(guò)100個(gè)電話(huà)，有時(shí)候會(huì)突然覺(jué)的好無(wú)聊，因?yàn)楦杏X(jué)電話(huà)單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，你不明白什么時(shí)候才能有客戶(hù)會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，“這天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶(hù)聊天、嘮家常，總之讓客戶(hù)對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴(lài)的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。
透過(guò)一段時(shí)期的電話(huà)銷(xiāo)售工作，我的口才潛力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的潛力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。
試用期工作總結(jié)篇六
時(shí)間跳回到三個(gè)月之前，帶著信心以及對(duì)未來(lái)的期望，我走進(jìn)了社會(huì)這個(gè)大熔爐，在工作中千回百轉(zhuǎn)，才最終來(lái)到了xxx工廠，得到了這份來(lái)之不易的工作。盡管在一開(kāi)始的時(shí)候，自己還認(rèn)為這是一份簡(jiǎn)單到不能再簡(jiǎn)單的工作。但是現(xiàn)在三個(gè)月已去，我才真正的感受到，踏入社會(huì)，不過(guò)是工作的一個(gè)開(kāi)始而已。
目前，自己的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)基本結(jié)束了。為了能讓自己更好的吸取這從實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)自己這次實(shí)習(xí)的工作情況做小結(jié)如下：
初次進(jìn)入工廠，這也是我自上學(xué)以來(lái)的第一次工作。這里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是非常的陌生的。但是在這個(gè)時(shí)候我就有一個(gè)不好的行為，那就是喜歡“先入為主”的思考。過(guò)去的生活經(jīng)驗(yàn)讓我以為再工廠中工作不過(guò)是一份簡(jiǎn)單的事情，最多只是與學(xué)校中的所學(xué)有些許不同。
但是，這三個(gè)月的工作和轉(zhuǎn)換，讓我徹底的改變了自己的想法。這三個(gè)月的工作，不僅僅是工作能力上的學(xué)習(xí)，更是思想上的學(xué)習(xí)。
在進(jìn)入了車(chē)間之后，我們首先面對(duì)的，確實(shí)是非常的簡(jiǎn)單的工作流程，跟著前輩一起做，學(xué)習(xí)了一些簡(jiǎn)單的工作技巧，也能輕松的完成工作。但是，隨著工作的進(jìn)展，每天都有不少的新東西要學(xué)，而且工作也開(kāi)始漸漸的復(fù)雜起來(lái)。
面對(duì)每天眾多的工作和學(xué)習(xí)，我只能不斷的調(diào)整自己，改變自己的作息方式，努力的在工作中適應(yīng)自己的崗位。在這個(gè)時(shí)候，工作給我最大的感受就是“累”。
后來(lái)，自己也漸漸的掌握了一些工作的技巧，并且在工作外，通過(guò)和同事的交流，學(xué)到了不少他們的經(jīng)驗(yàn)和技巧，這確是給我的工作帶來(lái)了許多的便利。再到后面，當(dāng)自己已經(jīng)熟練了工作的方式和技巧后，我卻發(fā)現(xiàn)自己和前輩們之間依舊有不少的差距。這使得我認(rèn)識(shí)到，及時(shí)經(jīng)歷了實(shí)習(xí)，自己還是有不少需要學(xué)習(xí)的地方。
在近期，自己也反思了自己在工作中的問(wèn)題。首要的問(wèn)題之一，就是自己在工作中的不仔細(xì)！工廠的工作盡管很繁重，但是對(duì)精細(xì)度也是很有要求的。自己做的不夠仔細(xì)，不夠認(rèn)真，自然就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題！
盡管認(rèn)識(shí)到了自己的問(wèn)題，但可惜實(shí)習(xí)的工作已經(jīng)結(jié)束了。但我相信，在未來(lái)正式的工作中，自己一定能改變自己的問(wèn)題，更好的提升自己成為一名出色的員工！
試用期工作總結(jié)篇七
人生中的第一份實(shí)習(xí)工作的確讓我學(xué)到了很多東西，從高中開(kāi)始到大學(xué)的每一個(gè)暑假我都有出社會(huì)打工，但那些都只是讓我增加了社會(huì)閱歷，了解了社會(huì)上的人生百態(tài)，真正能學(xué)到知識(shí)，提高綜合能力的僅屬這次。
通過(guò)了總經(jīng)理的面試后，我第一次踏入正規(guī)的公司工作——廣州市德孚潤(rùn)滑油有限公司，這是一家位于廣州增城新塘鎮(zhèn)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)工業(yè)潤(rùn)滑油的公司，目前為香港進(jìn)口潤(rùn)滑油（皇牌）的廣東省總代理，殼牌統(tǒng)一潤(rùn)滑油的廣州總代理，是美孚、殼牌、長(zhǎng)城、昆侖廣州東區(qū)的倉(cāng)儲(chǔ)式營(yíng)銷(xiāo)超市。它屬下有4家分公司，擁有370多平方米的辦公場(chǎng)所，現(xiàn)有員工總?cè)藬?shù)約50人。來(lái)到這個(gè)完全陌生的公司，看見(jiàn)陌生的同事面孔，沒(méi)有緊張，沒(méi)有害怕，反而充滿(mǎn)激情地期待著對(duì)這份全新工作的投入，對(duì)這個(gè)具有挑戰(zhàn)性的地方的認(rèn)識(shí)！因?yàn)槲抑辣M管這家公司并非很大，卻是足以讓我成長(zhǎng)，讓我發(fā)展的地方！
德孚公司本著“客戶(hù)至上，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的服務(wù)宗旨，努力追求成為一流的潤(rùn)滑油銷(xiāo)售服務(wù)公司。恪守“務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，提供一流的產(chǎn)品質(zhì)量，樹(shù)立一流的企業(yè)形象。徳孚充分發(fā)揮人才、產(chǎn)品、服務(wù)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)、合作伙伴、員工的價(jià)值最大化，為員工創(chuàng)造事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，使徳孚成為客戶(hù)值得信賴(lài)的長(zhǎng)期合作伙伴。這樣一個(gè)有著自己濃厚的企業(yè)文化的公司給我提供了難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在這里，公司的各種管理方法、流程以及管理者之間的上下層關(guān)系可以說(shuō)是我們現(xiàn)實(shí)社會(huì)中一個(gè)縮影的充分體現(xiàn)，這為我這個(gè)即將要踏進(jìn)社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是打下了堅(jiān)實(shí)的就業(yè)基礎(chǔ)。
在德孚我擔(dān)任一個(gè)業(yè)務(wù)文員的職務(wù)，其實(shí)也相當(dāng)于公司的宣傳委員吧，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)、招牌設(shè)計(jì)和安排制作、網(wǎng)站建設(shè)和推廣、業(yè)務(wù)員培訓(xùn)視頻制作等等，都多少涉及到公司的門(mén)面問(wèn)題。從這個(gè)職務(wù)我認(rèn)識(shí)到其實(shí)專(zhuān)業(yè)并不是很重要，只要你能在學(xué)校里學(xué)到自己感興趣的，并學(xué)精學(xué)透，那些方面將會(huì)成為你出去工作的鋪路石，就像設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)這些并非我的專(zhuān)業(yè)，但我卻能在工作中有發(fā)揮的余地，當(dāng)然現(xiàn)在的我還不能與專(zhuān)長(zhǎng)于這些的人相提并論，所以還是要繼續(xù)努力從各方面加強(qiáng)自己！
實(shí)習(xí)了一個(gè)多月，令我感悟最深的是所學(xué)到的管理能力和知識(shí)。在學(xué)校學(xué)了很多有關(guān)管理是理論知識(shí)，如企業(yè)管理、公共事業(yè)管理、市政管理等等，這些理論在我們腦海中堆積成了一座座高山，但都比不上實(shí)踐中所學(xué)習(xí)到的深刻具體！實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這是十分正確的，寒窗苦讀十幾年，還不如出門(mén)實(shí)操一天！在我剛進(jìn)公司時(shí)，總經(jīng)理就已經(jīng)批準(zhǔn)我參加經(jīng)理會(huì)議、主管會(huì)議、專(zhuān)員會(huì)議等，讓我真正站在管理角色的高度考慮事情，了解公司的管理模式和管理制度，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性去解決所發(fā)現(xiàn)到的問(wèn)題。剛開(kāi)始聽(tīng)著各部門(mén)經(jīng)理和專(zhuān)員的報(bào)告，腦子里感覺(jué)是一頭霧水，對(duì)公司制度和業(yè)務(wù)問(wèn)題實(shí)在是不了解，因此在接下來(lái)一段時(shí)間我都主動(dòng)問(wèn)助理和秘書(shū)或者翻閱公司宣傳單逐步逐步地認(rèn)識(shí)公司，并和公司的同事們搞好關(guān)系，從各方面深入剖析公司的運(yùn)作和發(fā)展形式。后來(lái)我終于可以在會(huì)議上參與進(jìn)去，適當(dāng)發(fā)表自己的一些見(jiàn)解和建議，為公司貢獻(xiàn)一點(diǎn)微薄的力量，這也是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程。
在德孚公司上班，我遵守著公司的規(guī)章制度，明確自己的職責(zé)權(quán)限，在工作中不斷地探索著管理的方法，并且有總經(jīng)理、助理、秘書(shū)等的幫助，令我從中吸收了很多精華：
首先，一個(gè)公司的建立必須要有完善的制度、明細(xì)的崗位分工和工作流程，當(dāng)時(shí)我們聽(tīng)老師說(shuō)了后就點(diǎn)點(diǎn)頭，聽(tīng)是聽(tīng)進(jìn)去了，但現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)原來(lái)在公司運(yùn)作中要真正完善公司的制度和明確各自崗位的職責(zé)是那么重要以及執(zhí)行起來(lái)是有一定難度的。很多制度制定出來(lái)，但結(jié)果卻由于部門(mén)的連接問(wèn)題，還有很多突發(fā)狀況的出現(xiàn)，令制度很難堅(jiān)決實(shí)施，而且還經(jīng)常會(huì)有矛盾的出現(xiàn)，于是我們決定簽定約定書(shū)、承諾書(shū)等證明大家對(duì)這項(xiàng)制度的支持，無(wú)論是什么情況都不能違反約定，否則按承諾實(shí)行懲罰，這就令制度的實(shí)施更加嚴(yán)謹(jǐn)了。崗位職責(zé)也是明文列出，讓公司上下都清楚每個(gè)人的職責(zé)和授權(quán)范圍，工作權(quán)限就更加明確，更加清晰化了。
其二，在公司安排的培訓(xùn)中讓我懂得了團(tuán)隊(duì)精神的重要性。正所謂：眾人齊心，其利斷金！團(tuán)隊(duì)的成員們只有團(tuán)結(jié)起來(lái)，發(fā)揮大家的智慧和力量，任何事情都很容易攻破。就如那個(gè)報(bào)數(shù)pk，雖然只是簡(jiǎn)單的報(bào)數(shù)練習(xí)，卻考驗(yàn)著大家對(duì)這個(gè)集體的重視程度，只要有一個(gè)人稍微不集中精神就會(huì)錯(cuò)報(bào)、慢報(bào)或跳報(bào)數(shù)字，從而使這個(gè)隊(duì)輸?shù)舯荣?。只有大家都向著同一個(gè)目標(biāo)努力，遇到問(wèn)題大家一起討論解決，遇到障礙大家互相協(xié)助共進(jìn)退，每個(gè)人都全身心地投入到團(tuán)隊(duì)中去，這樣的團(tuán)隊(duì)才是好團(tuán)隊(duì)，才有可能取得最終的成功！
其三，我還學(xué)會(huì)了溝通，學(xué)會(huì)處理好身邊的人際關(guān)系。出到社會(huì)所面對(duì)的人、事、物與學(xué)校是有很大出入的，社會(huì)上什么樣的人都有，我們不能期待所遇到的都是同學(xué)般單純的同事，他們都有自己的獨(dú)特的利益觀和個(gè)人生活習(xí)慣，不要等著別人來(lái)跟你交流，無(wú)論去到哪里，主動(dòng)與身邊的人溝通是很重要的，這是處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。如果工作時(shí)沒(méi)有跟同事相處融洽，那么工作就很難做得開(kāi)心，做得順暢。所以不管我遇到刁難我的人，忽視我的人，還是討好我的人，我都會(huì)保持著微笑，用欣賞的眼光看待身邊的人，努力改善與同事之間的關(guān)系，我不求能相處得多么深入，只求在我工作的這一兩個(gè)月能給他們留下好的印象。
其四，公司的文化對(duì)我影響很大，譬如公司員工每天早會(huì)都會(huì)喊的成功咒語(yǔ)：“對(duì)同事的嚴(yán)格是種關(guān)愛(ài)，對(duì)同事的忽略是對(duì)他最大的侮辱！”這句話(huà)真的很有道理，對(duì)同事不聞不問(wèn)，搞什么活動(dòng)、做什么事都忘記同事的存在的話(huà)，這種忽略是對(duì)他極大的不尊重，將心比心，自己被他人忽略的感覺(jué)是十分不好受，就會(huì)顯得自己在這個(gè)公司或者在其他同事眼中一點(diǎn)都不重要，這就會(huì)嚴(yán)重打擊積極性，所以不管是面對(duì)新同事還是老員工，都要給予相當(dāng)?shù)年P(guān)注和關(guān)心。在同事相處中，嚴(yán)格要求對(duì)方，嚴(yán)格監(jiān)督他的工作進(jìn)度和工作結(jié)果價(jià)值，就像我們公司每天首尾相連互相監(jiān)督日?qǐng)?bào)表，每周檢查周計(jì)劃和上周工作完成情況等，若有未完成目標(biāo)的就得負(fù)連帶責(zé)任，這就會(huì)讓對(duì)方在被嚴(yán)格監(jiān)督中感受到那份壓力進(jìn)而產(chǎn)生動(dòng)力，不斷努力地朝著自己的行動(dòng)目標(biāo)前進(jìn)，讓他不斷地成長(zhǎng)，不斷地完善自己，這無(wú)疑是對(duì)他的一種真切的關(guān)愛(ài)。
其五，在對(duì)同事嚴(yán)格的同時(shí)，當(dāng)然也要對(duì)自己嚴(yán)格，這是我從總經(jīng)理身上學(xué)到的！他不論是在工作上，還是家庭上，甚至是自己的生活都要求很?chē)?yán)格，他會(huì)將那些所學(xué)習(xí)到的道理完完全全運(yùn)用到自己身上。譬如發(fā)表對(duì)某項(xiàng)問(wèn)題的意見(jiàn)時(shí)他總是要求自己和員工要說(shuō)自己所做，做自己所說(shuō)，無(wú)論是討論什么都是要根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)提出建議，自己做不到的就不要說(shuō)出來(lái)，否則那些都是一堆空話(huà)，不會(huì)產(chǎn)生任何價(jià)值，反而浪費(fèi)時(shí)間。又譬如他為家里研究制定家規(guī)，這就表明他對(duì)家里人的嚴(yán)格程度；還有他讓我?guī)退矣嘘P(guān)智商、情商等評(píng)價(jià)的資料好讓他對(duì)自己評(píng)價(jià)到位，將好的地方的發(fā)揚(yáng)，不好的地方就接受大家的監(jiān)督在規(guī)定期限內(nèi)改善；對(duì)自己承諾過(guò)的事情他總是堅(jiān)守承諾，不給自己找借口的機(jī)會(huì)，像承諾過(guò)開(kāi)會(huì)遲到要做俯臥撐，他會(huì)說(shuō)到做到，當(dāng)場(chǎng)就做，這也表明了他對(duì)自己的嚴(yán)格程度。看見(jiàn)這樣的總經(jīng)理，我也深受感染，我也學(xué)會(huì)嚴(yán)格地要求自己，以前我們是寫(xiě)日記甚至是周記、月記，現(xiàn)在我就變成寫(xiě)時(shí)記了，記錄一天中每個(gè)小時(shí)的工作情況和進(jìn)度，確保每個(gè)小時(shí)內(nèi)所做的事情都與工作有關(guān)，都與目標(biāo)有關(guān)，不給自己懶惰的理由！而且在朋友相處上我也是嚴(yán)格遵守承諾，現(xiàn)在我也經(jīng)常對(duì)他們說(shuō)：“要堅(jiān)守承諾，不要找借口！”這是對(duì)自己的尊重，也是對(duì)對(duì)方的尊重！
其六，在工作中要懂得數(shù)字量化的重要性！譬如目標(biāo)的制定要量化：每天打多少個(gè)電話(huà)；這周招聘到多少個(gè)業(yè)務(wù)員；這個(gè)月收到多少應(yīng)收款；挖掘到多少個(gè)新客戶(hù)，下單量是多少等等，這就令自己的目標(biāo)具有明確性，而不是說(shuō)“跑多點(diǎn)業(yè)務(wù)，發(fā)多點(diǎn)信息”之類(lèi)模糊不清的話(huà)，這樣對(duì)應(yīng)的目標(biāo)是不清晰的，不會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力的。不僅是目標(biāo)，還有每天工作的計(jì)劃、工作內(nèi)容的安排等都要做到量化，將各方面都做到具體明確。在量化之后就要問(wèn)自己“做不到怎么辦？”做不到就要對(duì)自己做出嚴(yán)厲的懲罰，對(duì)自己狠一點(diǎn)，從而提高工作的積極性和主動(dòng)性，向量化的目標(biāo)沖刺！
在這期間我還學(xué)到了很多，總之一切盡在我腦海中，永遠(yuǎn)不會(huì)忘記，而且這些所學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)會(huì)在我今后的工作中發(fā)揮出極大的作用！德孚公司給予了我很多，特別是要感謝湯總對(duì)我的欣賞，他對(duì)我的工作給予大力的指導(dǎo)，還教導(dǎo)了我很多做人做事的道理，讓我在工作中產(chǎn)生極大的動(dòng)力，相比之下我覺(jué)得我所奉獻(xiàn)的太少了，而且在工作中還存在很多不足的。
當(dāng)公司的同事坐在一起做360度鉆石評(píng)價(jià)時(shí)，我是做筆錄的，但我更想?yún)⑴c進(jìn)去，我想聽(tīng)聽(tīng)大家對(duì)我的優(yōu)缺點(diǎn)評(píng)價(jià)，好讓我更深入地了解自己。我知道我在公司更多的是投入到工作中，與同事們的交流不夠深入，應(yīng)提高與他人交際的主動(dòng)性；還有與上級(jí)之間的協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一個(gè)招牌的制作要與總經(jīng)理、客服經(jīng)理、廣告商協(xié)調(diào)，本來(lái)是預(yù)計(jì)一個(gè)星期可以正式投入制作的，但由于很多細(xì)節(jié)上要經(jīng)過(guò)那么多人的協(xié)商修改，這就令我頭痛不已了，后來(lái)就拖了一個(gè)多星期，最后還因亞運(yùn)檢查而暫緩制作，這方面真的考驗(yàn)到了我的協(xié)調(diào)性了，確實(shí)還有待提高；工作的激情度也不夠高，在受到上級(jí)鼓舞的時(shí)候我會(huì)很有激情，很有動(dòng)力地去工作，但總是三分鐘熱度，激情的保持時(shí)間不長(zhǎng)，這對(duì)工作也會(huì)有一定的影響；工作目標(biāo)不都明確具體，就如總經(jīng)理所說(shuō)沒(méi)有養(yǎng)成做好工作計(jì)劃的習(xí)慣，這會(huì)使工作的進(jìn)度很難把握；學(xué)習(xí)力不足，工作了一個(gè)多月，對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)還是很淺陋，對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程還是知之甚少……很多不足之處需要我不斷地改善，今后要要在工作中和生活中不斷地修煉自己，不斷地提升自己。
這次的實(shí)習(xí)真的讓我收獲很大，讓我認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)一家公司、管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的不容易，它所需要的各種能力都有待我去提高，有待我去發(fā)掘、發(fā)展。我會(huì)將我學(xué)習(xí)到的東西運(yùn)用到實(shí)際生活和將來(lái)的工作中，并將需要改進(jìn)的地方不斷完善，讓自己成為更加優(yōu)秀的人，為將來(lái)的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
試用期工作總結(jié)篇一
教育工作主要目標(biāo)是什么呢?我想很多教育工作者都會(huì)有這樣一個(gè)理想——培養(yǎng)學(xué)生的能力。這也就有了所謂的“素質(zhì)教育”之提法。在這一點(diǎn)上，我們主要的問(wèn)題在于把學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)過(guò)于形式化。組織學(xué)生在活動(dòng)里唱唱歌，跳跳舞，表演一下，有時(shí)甚至只在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)巡查時(shí)才草草作個(gè)樣子。認(rèn)為這就代表“素質(zhì)教育”的成果。明顯這種做法是欠妥的。
我們這次的教育實(shí)習(xí)同樣進(jìn)行班會(huì)活動(dòng)。在活動(dòng)組織、籌備、演出的整個(gè)過(guò)程中，我們就很注重對(duì)學(xué)生實(shí)際能力的培養(yǎng)。
首先，我們的管理實(shí)施學(xué)生自主管理，從良好的效果來(lái)看，鍛煉了學(xué)生的組織管理能力。
其次，學(xué)生上臺(tái)表演，心理承受能力得到了一次鍛煉。就有這樣一個(gè)女學(xué)生。她平時(shí)性格內(nèi)向，缺乏自信。令人想不到的是，她爭(zhēng)取了這次班會(huì)的機(jī)會(huì)，擔(dān)當(dāng)了班會(huì)一舞臺(tái)劇的主要角色，而且，演出也得到其他同學(xué)的好評(píng)。
再次，在班會(huì)活動(dòng)中發(fā)揮學(xué)生的才能。其實(shí)班會(huì)的雛形很不成熟，內(nèi)容也顯得有點(diǎn)與班里同學(xué)的特點(diǎn)不相符。但由于學(xué)生的積極參與，很多有才能的學(xué)生為班會(huì)出謀劃策，主動(dòng)為班會(huì)編排節(jié)目，從而充實(shí)了整個(gè)班會(huì)的內(nèi)容，為班會(huì)的舉行作好了鋪墊。其中有一個(gè)女同學(xué)熱心地向我們提出為班會(huì)編寫(xiě)一個(gè)舞臺(tái)劇，結(jié)果寫(xiě)了一個(gè)長(zhǎng)達(dá)21頁(yè)劇本，為班會(huì)填充上了一份重要的內(nèi)容，同時(shí)也把她的才能淋漓盡致地表現(xiàn)出來(lái)。
最后，我們深入到學(xué)生中間，成為學(xué)生的“導(dǎo)師”和“朋友”。學(xué)生的很多心聲都向我們傾訴，我們可以盡我們的能力幫助學(xué)生解決心理問(wèn)題，對(duì)待困難，對(duì)他們的心理素質(zhì)提高起到了一定的引導(dǎo)作用。
我們的主題班會(huì)主要是針對(duì)家長(zhǎng)與子女之間的相互理解日漸削減這一現(xiàn)象而提出來(lái)的。我們?yōu)橛H子之間的交流與溝通敲響了警鐘。同時(shí)在完成了班會(huì)后，我們深深地意識(shí)到，學(xué)校應(yīng)該為親子之間的交流多盡一分力。班會(huì)中，我們傾聽(tīng)到了學(xué)生的真切心聲，所以，更加堅(jiān)定了我們搞好這個(gè)班會(huì)的決心。結(jié)果，我們?yōu)楹芏喔改柑峁┝藱C(jī)會(huì)來(lái)聆聽(tīng)學(xué)生的心里話(huà)。我想這在一定程度上拉進(jìn)了親子間的距離。有一個(gè)母親在會(huì)后，熱淚滿(mǎn)腔地拉著女兒、原班主任進(jìn)行更深的對(duì)話(huà)。這是我們所期待的，我想也是我們學(xué)校教育所能所希望做到的。
總之，通過(guò)實(shí)習(xí)的一個(gè)多月時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也發(fā)覺(jué)到自己的不足?？梢哉f(shuō)我們的實(shí)習(xí)只不過(guò)是是我們以后教育工作的一種開(kāi)端。它對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)、工作有著重要的啟發(fā)作用。
試用期工作總結(jié)篇二
畢業(yè)已經(jīng)有一年了，不過(guò)工作還是沒(méi)有穩(wěn)定下來(lái)，很多的現(xiàn)實(shí)情況擺在我的面前，工作不合適，各種方面的不合適，導(dǎo)致我換了幾個(gè)工作，就是沒(méi)有穩(wěn)定下來(lái)。不過(guò)最近我找到現(xiàn)在這份工作，我覺(jué)得我應(yīng)該在這里穩(wěn)定下來(lái)了，我應(yīng)該開(kāi)始我的正經(jīng)的工作了，我覺(jué)得我應(yīng)該可以了，因?yàn)楝F(xiàn)在我找到的是一份鋼鐵廠的工作。
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼來(lái)到中厚板已經(jīng)有半年多的時(shí)間了，通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我了解鋼鐵廠生產(chǎn)工藝流程，適應(yīng)由大學(xué)到工廠身份和環(huán)境的改變，熟悉工作環(huán)境和工作性質(zhì)，使自己對(duì)生產(chǎn)的各個(gè)方面都有了解，對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
去年的七月剛剛畢業(yè)的我來(lái)到了自己工作的地方唐山中厚板材有限公司。帶著對(duì)學(xué)校的戀戀不舍，對(duì)自己未來(lái)的夢(mèng)想和滿(mǎn)腔的熱血來(lái)到了公司。在勞資科人員的幫助下，我簽完了合同，并領(lǐng)了自己的行李，住進(jìn)了我們的職工宿舍，工作人員非常熱心的幫助我們，使我感覺(jué)自己不是在異地他鄉(xiāng)，好像是在自己的家，同宿舍的人都是我們學(xué)校的，有的還認(rèn)識(shí)，我們都心情非常的激動(dòng)，馬上就能自己掙錢(qián)了，也可以讓父母放心了。
今天是我成為正式職工的第一天，早上起來(lái)自己轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)廠區(qū)，廠區(qū)還真大，各種設(shè)備都在運(yùn)行著，我也不知道都是什么車(chē)間。我心想新廠子就是不一樣，看看干凈的廠房和廠區(qū)街道，感覺(jué)不像是在鋼鐵企業(yè)，在我的印象中鋼鐵廠都是粉塵多、噪音大、漫天的紅煙，在這你根本看不見(jiàn)那些情況。下午勞資的工作人員給我打電話(huà)說(shuō)要給我們分派工作，就是實(shí)習(xí)崗位，我們還很納悶，昨天還說(shuō)不知道什么時(shí)間才能給我們安排，怎么今天就安排了，而且聽(tīng)語(yǔ)氣很著急，我們就去開(kāi)會(huì)了。
首先，對(duì)我們實(shí)行了安全培訓(xùn)，我們公司實(shí)行的是三級(jí)安全教育，就是公司先進(jìn)行安全培訓(xùn)，陪訓(xùn)結(jié)束了進(jìn)行安全考試，通過(guò)了才派到各個(gè)部門(mén)，進(jìn)行二級(jí)安全教育。各部門(mén)在進(jìn)行安全培訓(xùn)，考試通過(guò)了派到車(chē)間，車(chē)間進(jìn)行三級(jí)教育，通過(guò)了才可以上崗。我們就是走的這樣的程序，公司的安全教育機(jī)制很好，這樣使職工安全得到了保障，什么危險(xiǎn)什么不危險(xiǎn)自己心中都有了底，工作時(shí)也不會(huì)犯安全的錯(cuò)誤。無(wú)論是公司的安全陪訓(xùn)還是車(chē)間的陪訓(xùn)，給我們講解的都非常的詳細(xì)。還用各種例子增加我們對(duì)安全的認(rèn)識(shí)，安全陪訓(xùn)結(jié)束了，為我們發(fā)了勞動(dòng)保護(hù)用品、手套、衣服、鞋等。并給我們分配了實(shí)習(xí)崗位，我被分到了煉鋼部的精整工段，我開(kāi)始還不知道精整是干什么的，以前也去過(guò)鋼鐵廠，可也沒(méi)聽(tīng)說(shuō)有這個(gè)工段呀。反正明天上班就知道是做什么的了，先好好的休息，為明天的工作養(yǎng)足精神，也給同事一個(gè)好的印象，也給自己一個(gè)好的開(kāi)始。
早上由工作人員把我們領(lǐng)到工作的地方，安全陪訓(xùn)結(jié)束之后，帶我們熟悉了一下場(chǎng)地和工作。上了兩天白班，我們就被分到了各個(gè)班組和他們一起工作，我先學(xué)習(xí)噴號(hào)，就是往鑄坯上噴上爐號(hào)、型號(hào)、定尺等；等熟練了之后，班長(zhǎng)交我外售、上賬、發(fā)坯子等，在這我實(shí)習(xí)了三個(gè)月，學(xué)到了很多東西，這里屬于連鑄和軋鋼之間，是連接兩部非常重要的地方，這主要是對(duì)連鑄出來(lái)的坯子記上爐號(hào)、定尺、型號(hào)等，對(duì)需要修理的鑄坯進(jìn)行修理，需要緩冷的進(jìn)行緩冷，連鑄出的坯頭、坯尾進(jìn)行切割。軋鋼需要什么坯子我們就給他找什么樣的，其實(shí)我們就是為軋鋼服務(wù)的。這段時(shí)間我們發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，我們外售的坯子，有一段時(shí)間返回來(lái)了好幾塊，我看了看，這些坯子不是縱裂就是橫裂，有的甚至直接斷了，鑄坯怎么會(huì)這樣。想了很久也沒(méi)想明白，如果原因不找出來(lái)，生產(chǎn)的成本就會(huì)增加，就會(huì)影響經(jīng)濟(jì)效益，如果發(fā)到各戶(hù)手里，對(duì)以后也會(huì)早成影響。還好公司很快解決了這個(gè)問(wèn)題，具體怎么解決的我就不知道了，后來(lái)出的坯子很少出現(xiàn)那種情況了。其實(shí)在精整噴號(hào)的工人挺辛苦的，剛出來(lái)的坯子有六七百度，非常的熱，噴號(hào)的時(shí)候非常的烤，戴面照都熱，公司給我們發(fā)冰棍，冰箱里每天都有，公司為工人想的可真周到。我在這里了解了各個(gè)型號(hào)的船板鋼，ｌｒａｈ３６、ａｂ／ａ、ｌｄｈ３６、ｑ２３５、ｑ３４５等等，我知道我們公司主要生產(chǎn)船板鋼，由于軋鋼二期還沒(méi)有建成，賣(mài)一部分鑄坯，主要是賣(mài)到上海，有些賣(mài)到國(guó)外。我發(fā)現(xiàn)這里有一點(diǎn)小問(wèn)題，接的坯子是一個(gè)數(shù)目，往軋鋼發(fā)的又是一個(gè)數(shù)目，有的坯子找不到，有的坯子還多。一些不夠尺寸的坯子軋鋼不要，很大一部分就切廢品了，這不是浪費(fèi)嗎？可以賣(mài)給一些小企業(yè)，我想怎么也比作廢強(qiáng)。還有一些有裂紋的坯子，他們就化點(diǎn)鋼水添上，打平了就發(fā)給軋鋼，能壓出合格的板子嗎？我都不知道他們?cè)诤l(shuí)。三個(gè)月的時(shí)期到了，我被調(diào)到鐵區(qū)了，離開(kāi)了我工作三個(gè)月的地方，又來(lái)到了一個(gè)新的地方。
實(shí)習(xí)快結(jié)束的時(shí)候，公司為我們新來(lái)的１００多名大學(xué)生開(kāi)了個(gè)迎新晚會(huì)，公司的各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們非常的重視，特意抽出時(shí)間為我們舉辦晚會(huì)，我們感到很溫馨，領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了平臺(tái)，該是我們展示自己的時(shí)候了，用好我們學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，給中厚板注入新的活力，使公司上一個(gè)新的臺(tái)階，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期待，也是我們的奮斗的目標(biāo)。公司還為單身青年舉行了聯(lián)誼會(huì)，以解決職工的個(gè)人問(wèn)題，這樣的公司誰(shuí)不愿意付出，處處想的工人，是企業(yè)的未來(lái)。我能簽到這樣的公司感到很高興。
拿到調(diào)令之后，我來(lái)到了鐵區(qū)，鐵區(qū)有兩座高爐，我安全陪訓(xùn)完之后，分到了１＃高爐。１＃高爐是１５００ｍ３，是ｘｘ建成并投產(chǎn)的。我被分到了運(yùn)轉(zhuǎn)，運(yùn)轉(zhuǎn)是高爐生產(chǎn)的重要保障，所以我們要在這進(jìn)行崗位實(shí)習(xí)，運(yùn)轉(zhuǎn)主要有上料、熱風(fēng)爐、礦槽。我在礦槽實(shí)習(xí)，帶我的師傅是一個(gè)年紀(jì)和我差不多的人，他對(duì)我非常的負(fù)責(zé)，給我講各個(gè)設(shè)備的用處，還有注意事項(xiàng)，出現(xiàn)問(wèn)題怎么解決。有這樣的師傅帶我，我很高興。我也學(xué)到了很多知識(shí)，誰(shuí)說(shuō)他的學(xué)歷不如我，但在這里我是絕對(duì)的不如人家。他一直都是這里的骨干，我們領(lǐng)導(dǎo)也是為了我們能盡快的學(xué)會(huì)，特意安排他帶我，我也知道領(lǐng)導(dǎo)這樣都是為我們好。公司各個(gè)部門(mén)都有這樣的好領(lǐng)導(dǎo)，公司會(huì)越來(lái)越好的。有好師傅帶我，我很快就熟悉了設(shè)備，一些事情也能處理了，不懂的地方我就問(wèn)他，礦槽主要是為高爐運(yùn)料，這里有兩個(gè)礦石料倉(cāng)，四個(gè)燒結(jié)料倉(cāng)，還有六個(gè)雜礦料倉(cāng)，五個(gè)焦炭料倉(cāng)，還有對(duì)應(yīng)的稱(chēng)斗。一條主皮帶，一條運(yùn)礦皮帶，一條運(yùn)焦皮帶，兩條返礦皮帶，兩條返焦皮帶。這里我知道了高爐是如何稱(chēng)料的，是如何上料的，在學(xué)校的時(shí)候只知道焦炭和礦石分批上，但并不知道具體是怎么上的，這回我知道了，把學(xué)的知識(shí)和實(shí)際聯(lián)系了起來(lái)，好多以前不懂的現(xiàn)在好像開(kāi)竅了似的，都明白是怎么回事了。老師講的有些東西也想起來(lái)了，如果不是在這實(shí)習(xí)，估計(jì)我不會(huì)想起來(lái)。
在這已經(jīng)干了快三個(gè)月了，可是有多東西我還不能獨(dú)立完成，我發(fā)現(xiàn)我要學(xué)習(xí)的東西太多了。很多都是書(shū)本上無(wú)法學(xué)到的，畢業(yè)大半年了，沒(méi)有剛出校門(mén)那種學(xué)生氣了，多了一份成熟和穩(wěn)重，也更像一個(gè)工人了。上學(xué)學(xué)的東西也快忘記了，該在空閑的時(shí)候拿起書(shū)本看看了，現(xiàn)在實(shí)踐與理論結(jié)合，學(xué)東西才快，從基礎(chǔ)學(xué)起，從底層干起，將來(lái)才能什么都懂，才能更好的為公司做貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在全球金融危機(jī)，公司受到很大的影響，公司進(jìn)行了改革，在全廠推行５ｓ管理，“５ｓ”是整理（ｓｅｉｒｉ）、整頓（ｓｅｉｔｏｎ）、清掃（ｓｅｉｓｏ）、清潔（ｓｅｉｋｅｅｔｓｕ）和素養(yǎng)（ｓｈ——ｉｔ—— ｓｕｋｅ）這５個(gè)詞的縮寫(xiě)。因?yàn)檫@５個(gè)詞日語(yǔ)中羅馬拼音的第一個(gè)字母都是“ｓ”，所以簡(jiǎn)稱(chēng)為“５ｓ”，開(kāi)展以整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)為內(nèi)容的管理，稱(chēng)為“５ｓ”管理。廠區(qū)的衛(wèi)生比以前更好了，設(shè)備更清潔了，各種標(biāo)示牌更醒目了，工廠發(fā)生了翻天覆地的變化，這離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的方針政策和職工的努力。還有唐鋼總公司對(duì)中厚板的大力支持，公司未來(lái)改善職工的伙食，把承包出去的食堂收的回來(lái)，現(xiàn)在在食堂吃飯的人多了，飯菜質(zhì)量好了，以前沒(méi)有多少人在食堂吃飯，因?yàn)榛锸程珊昧?，公司真是為職工做了?jiàn)好事，記節(jié)約的開(kāi)銷(xiāo)，還能為公司帶來(lái)效益。保駕對(duì)公司也收回來(lái)了，這樣節(jié)約了成本，設(shè)備維修的更好了，以前他們?cè)诘V槽干活，很多就是糊弄，能拖就托，干活也沒(méi)見(jiàn)積極性，因?yàn)樗麄兪墙o他們的老板干活。現(xiàn)在他們干活都很仔細(xì)，積極性也高了。大家都在努力的干活，是公司的效益在好點(diǎn)，共同努力度過(guò)金融危機(jī)這個(gè)難關(guān)。
實(shí)習(xí)馬上結(jié)束了，使我對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí)，我們公司建廠選址非常合理，靠近港口，有便利的海上運(yùn)輸，減少運(yùn)礦石和板坯的成本運(yùn)輸費(fèi)用，附近有大型的焦化廠，也節(jié)約了很多運(yùn)輸成本，臨海布局也是鋼鐵企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。公司成立了新產(chǎn)品研發(fā)小組，研發(fā)新的產(chǎn)品，增加企業(yè)的自主能力和競(jìng)爭(zhēng)力。公司的綠化覆蓋率很大，廠房周?chē)加芯G化帶，能吸煙止塵、凈化空氣、降低噪聲、美化環(huán)境，給人良好的心情，提高工人的勞動(dòng)積極性，相信在這樣的氛圍和環(huán)境下工作的我們，將會(huì)給公司創(chuàng)造更高的效益。
這一次工作實(shí)習(xí)期過(guò)去以后，我估計(jì)我就會(huì)在這里留下來(lái)了，成為一名正式的員工了。我覺(jué)得我很適合現(xiàn)在的工作，我應(yīng)該在公司中努力的.工作了，不能夠一直混日子了，這樣不好，我會(huì)一直堅(jiān)持下去的，我相信我能夠做好，我覺(jué)得我會(huì)在公司中工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)下去的，我相信我在公司的明天一定會(huì)更好！
試用期工作總結(jié)篇三
1、提高自己的導(dǎo)游服務(wù)技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游和團(tuán)隊(duì)人員。
2、透過(guò)在旅行社的實(shí)習(xí)更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個(gè)工作流程，鍛煉自己對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的消化應(yīng)用。
3、完成學(xué)校統(tǒng)一要求的參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的任務(wù)
4、透過(guò)實(shí)習(xí)真正好處上接觸社會(huì)以此來(lái)增加生活閱歷，更加深入的了解社會(huì)，為即將步入社會(huì)的自己打下良好的基礎(chǔ)旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展，在高速發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題，有問(wèn)題就有機(jī)會(huì)，透過(guò)對(duì)旅x的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。
5、向旅行社的管理人員多學(xué)習(xí)一下管理經(jīng)驗(yàn)。
1。了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等。
2。了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。
3。了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。
4。擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員：
（1）認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù)；
（2）嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購(gòu)物、文娛等活動(dòng)；
（3）熱情做好導(dǎo)游講解工作，用心向旅游者介紹和傳播中國(guó)文化；
（4）妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題；
（5）維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。
雄縣雄州旅行社是保定較早的旅行社之一。一向充分注重對(duì)社會(huì)的回報(bào)與人才的培養(yǎng)。本社多年以來(lái)一向以“服務(wù)創(chuàng)品牌，滿(mǎn)意在非凡”為立社之本，以“誠(chéng)譽(yù)、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶(hù)服務(wù)。有著先進(jìn)的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務(wù)熟練、知識(shí)廣博、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理、銷(xiāo)售隊(duì)伍和訓(xùn)練有素、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有：中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會(huì)務(wù)旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等；旅行社自成立以來(lái)，始終注重信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶(hù)和旅x管理部門(mén)的好評(píng)。旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，扎根于對(duì)旅游目的地歷史、地理及風(fēng)土人情的了解，用心規(guī)劃每一個(gè)旅x，推廣深度旅游概念；配合全面的質(zhì)量管理體系，從根本上保證顧客對(duì)旅程有自由的選取，有幸福的感受
20xx年暑期實(shí)習(xí)期中，我十分榮幸的到保定雄縣旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，期間的工作從前臺(tái)的服務(wù)員到導(dǎo)游中各項(xiàng)不同工作中積累了不少的經(jīng)驗(yàn)以及收獲甚多。
對(duì)于這次實(shí)習(xí)，是我繼去年河南省景區(qū)實(shí)習(xí)后的一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我的實(shí)習(xí)目的在于從實(shí)習(xí)中考察自己對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)所掌握的狀況，將知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中提高自己的整體素質(zhì)，為日后的工作打下基礎(chǔ)。我平常的時(shí)候是去銷(xiāo)售一下旅游線路，在實(shí)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中不斷找到自己的不足，增加自己的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)和導(dǎo)游服務(wù)技能，提高自己的交流潛力，在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識(shí)自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，克服實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。其次是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢(xún)的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿狀況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。之后慢慢熟練了解業(yè)務(wù)資料后，參與了公司新線路產(chǎn)品的制作過(guò)程。
作為新人，當(dāng)然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的職責(zé)，雖然是這樣但是我還是在簡(jiǎn)單的工作中學(xué)到了很多東西，明白作為一個(gè)旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學(xué)會(huì)細(xì)心要有強(qiáng)烈的職責(zé)心。實(shí)習(xí)期中，各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)摸索客人的心理，對(duì)此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，明白在游客到來(lái)時(shí)就應(yīng)做到微笑服務(wù)，有針對(duì)性的向游客介紹旅游產(chǎn)品，在服務(wù)過(guò)程中態(tài)度要誠(chéng)懇要真的設(shè)身處地為游客思考，這些工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì)工作將有著更大的影響和幫忙。
實(shí)習(xí)工作過(guò)程中的收獲在旅行社的內(nèi)部工作，我不僅僅接觸了前臺(tái)服務(wù)員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運(yùn)行工作的狀況，在必須程度上對(duì)旅游市場(chǎng)運(yùn)作得到了充分的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，同時(shí)我還曾多次作為導(dǎo)游員帶團(tuán)出游。另外從我對(duì)旅行社日常的管理和計(jì)調(diào)上的觀察，有助于對(duì)所學(xué)過(guò)的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解，進(jìn)一步完善了自身的知識(shí)體系和提高了自己的管理潛力。對(duì)現(xiàn)今這個(gè)需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)和全方位潛力人才的市場(chǎng)中認(rèn)識(shí)到了自己需要，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)，對(duì)我以后無(wú)論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫忙。
（一）接待在接待工作中，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話(huà)、舉止等要適當(dāng)其分。
因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象十分重要，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要?jiǎng)?wù)必面帶微笑，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué)；第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好；第三是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)狀況、風(fēng)俗狀況、注意事項(xiàng)等。更重要的是要時(shí)刻站在客人角度上為他們著想，他們才會(huì)覺(jué)得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務(wù)。
總之，在接待與服務(wù)的工作上，不僅僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產(chǎn)品具有很強(qiáng)的綜合性，接待的過(guò)程就是服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，所以，接待工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作。由于旅游產(chǎn)品是先購(gòu)買(mǎi)、后消費(fèi)，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿(mǎn)意消費(fèi)者滿(mǎn)意，旅行社全部的服務(wù)過(guò)程要按照規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，只有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行。
所以，接待工作具有很強(qiáng)的規(guī)范性。旅游活動(dòng)包含著對(duì)文化的了解、對(duì)知識(shí)的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù)，導(dǎo)游接待服務(wù)不僅僅要幫忙，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過(guò)程中傳播文化，所以，接待工作具有較強(qiáng)的文化性。由于接待工作是獨(dú)立進(jìn)行的，接待人員和客人是雙向交流的。
（二）計(jì)調(diào)在旅行社中，計(jì)調(diào)首當(dāng)其沖成為其中一個(gè)形象代表。
它是旅行社完成地接，落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)?！笆聼o(wú)巨細(xì)，大權(quán)在握”，計(jì)調(diào)工作具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性、自主性，、靈活性。如果說(shuō)“外聯(lián)”是辛勤的采購(gòu)員，那么計(jì)調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來(lái)以滿(mǎn)足不同團(tuán)隊(duì)的“口味”，確實(shí)需要必須的技巧。所以，計(jì)調(diào)人員要提高工作效率，避免差錯(cuò)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
1、首先是人性化。
計(jì)調(diào)人員在講話(huà)和接電話(huà)時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對(duì)方，給人親密無(wú)間、春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話(huà)、每個(gè)確認(rèn)、每個(gè)報(bào)價(jià)、每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)感情，以體現(xiàn)你合作的誠(chéng)意，表達(dá)你作業(yè)的信心，顯示你準(zhǔn)備的實(shí)力。
書(shū)寫(xiě)信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮、簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確鮮明，以贏得對(duì)方的好感，以換取對(duì)方的信任與合作。一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員，必須是這個(gè)旅行社多彩“窗口”的展示。
2、然后是條理化。
計(jì)調(diào)人員必須要細(xì)致地閱讀對(duì)方發(fā)來(lái)的接待計(jì)劃。重點(diǎn)是具體時(shí)間、人數(shù)、用房數(shù)、是否單雙間、小孩是否占床、用早、政府稅如何繳納。抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知對(duì)方，迅速進(jìn)行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族或宗教信徒，飲食上有無(wú)特殊要求，以便提前通知餐廳。
如果發(fā)現(xiàn)有在本地過(guò)生日的游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。
3、再次是周到化。
“五定”（定房，定票，定車(chē)，定導(dǎo)游員，定餐）是計(jì)調(diào)人員的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂，但計(jì)調(diào)人員頭腦務(wù)必時(shí)刻清醒，逐項(xiàng)落實(shí)。要做到耐心周到，還要個(gè)性注意兩個(gè)字：第一個(gè)字是“快”，答復(fù)對(duì)方問(wèn)題不可超過(guò)二十四小時(shí)，能解決的立刻解決。
必須要爭(zhēng)分奪秒，快速行動(dòng)。第二個(gè)字是“準(zhǔn)”，即準(zhǔn)確無(wú)誤，一板一眼，說(shuō)到做到，“不放空炮”，不變化無(wú)常?；卮饘?duì)方的詢(xún)問(wèn)，要用肯定詞語(yǔ)，行還是不行，“行”怎樣辦，“不行”怎樣辦。千萬(wàn)不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶(hù)產(chǎn)生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。
4、還有就是多樣化。
組一個(gè)團(tuán)不容易，往往要做到價(jià)格既要低質(zhì)量又要好，計(jì)調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計(jì)調(diào)人員要對(duì)地接線路多備幾套不同的價(jià)格方案，以適應(yīng)不同游客的需求，同時(shí)留下取得合理利潤(rùn)的空間。同客戶(hù)“討價(jià)還價(jià)”是計(jì)調(diào)人員的家常便飯，有多套方案、多種手段，計(jì)調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功。不能固守“一個(gè)打法”，方案要多、要細(xì)、要全，你才可“兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩”，縱然千變?nèi)f化，我有必須之規(guī)。
5、最后就是知識(shí)化。
計(jì)調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)、新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進(jìn)行“自我充電”，以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位；海陸空價(jià)格的調(diào)整，航班的變化；本地新景點(diǎn)，新線路的狀況，不能靠“聽(tīng)人家說(shuō)”，也不能只靠電話(huà)問(wèn)，應(yīng)注重實(shí)地考察。只有掌握詳細(xì)，準(zhǔn)確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對(duì)答如流，保證作業(yè)迅速流暢。
（三）導(dǎo)游即使單純的作為導(dǎo)游來(lái)講，工作也是比較辛苦的。
前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游旅游團(tuán)，這樣我不僅僅將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍，還積累了一些經(jīng)驗(yàn)。在此過(guò)程中重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還務(wù)必要搞笑味性，要拓展知識(shí)鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。
接下來(lái)幾周周的時(shí)間就是自己獨(dú)立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團(tuán)。因?yàn)槿サ拇螖?shù)的增多，少了一些新鮮感，重復(fù)的工作就會(huì)多一些，這就更考驗(yàn)一個(gè)導(dǎo)游的耐性和基本功了，我堅(jiān)持不懈的做了下來(lái)且沒(méi)有叫苦叫累，因此一個(gè)月下來(lái)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。閑暇時(shí)我也會(huì)給自己充充電，看一些相關(guān)的書(shū)籍。當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)不是一件容易的事，不僅僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富搞笑的話(huà)題、多樣的娛樂(lè)項(xiàng)目，還要掌握吃、住、行、游、購(gòu)、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的潛力和良好的心理素質(zhì)。
試用期工作總結(jié)篇四
隨著的日臻完善，社會(huì)對(duì)的高度重視和嚴(yán)格要求，我們作為未來(lái)社會(huì)的人員，為了順應(yīng)社會(huì)的要求，加強(qiáng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，也應(yīng)該嚴(yán)于自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強(qiáng)的會(huì)計(jì)工作的實(shí)際操作能力，12月初我參加了學(xué)校組織的erp實(shí)習(xí)，經(jīng)過(guò)在模擬的裕年股份有限公司的實(shí)習(xí)，我結(jié)合自己所學(xué)的知識(shí)對(duì)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)有了更深層次的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地了解了理論與實(shí)際的關(guān)系。這次實(shí)習(xí)中我的職位是出納，內(nèi)容主要包括，從到的流程，以及公司的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等等。
在為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，我對(duì)實(shí)務(wù)有了一個(gè)全面的了解。之前，我以為出納只是跑一下銀行，算一下現(xiàn)金，認(rèn)為只不過(guò)是些簡(jiǎn)單而瑣碎的工作。在實(shí)習(xí)過(guò)程中的探索和工作后，我終于知道出納工作并不是我想象中的簡(jiǎn)單。出納工作是財(cái)會(huì)工作的一個(gè)重要組成部分，從總的方面來(lái)講，其職能可概括為收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面：
1、收付職能。
出納的最基本職能是收付職能。活動(dòng)少不了貨物價(jià)款的收付、項(xiàng)的收付，也少不了各種以及務(wù)往來(lái)的辦理，這些業(yè)務(wù)往來(lái)的現(xiàn)金、票據(jù)和的收取和辦理，以及收付業(yè)務(wù)的辦理，都必須經(jīng)過(guò)之手。
2、反映職能。
出納的第二個(gè)主要職能就是反映職能。出納要利用統(tǒng)一的貨幣，通過(guò)其特有的現(xiàn)金與、有價(jià)證券的各種明細(xì)分類(lèi)賬，對(duì)本單位的和有價(jià)證券進(jìn)行詳細(xì)地記錄與核算，以便為和投資決策提供所需的完整、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)信息。
3、監(jiān)督職能。
出納不僅要對(duì)本單位的貨幣資金和有價(jià)證券進(jìn)行詳細(xì)地記錄與核算，為經(jīng)濟(jì)管理和投資決策提供所需的完整、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)信息，還要對(duì)企業(yè)的各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，特別是貨幣資金收付業(yè)務(wù)的合法性、合理性和有效性進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)督。
4、管理職能。
出納還有一個(gè)重要的職能是管理職能。對(duì)貨幣資金與有價(jià)證券進(jìn)行保管，對(duì)銀行存款和各種票據(jù)進(jìn)行管理，對(duì)企業(yè)資金使用效益進(jìn)行分析研究，為企業(yè)投資決策提供金融信息，甚至直接參與企業(yè)的方案評(píng)估、投資效益預(yù)測(cè)分析等也是出納的職責(zé)所在。
雖然出納的職能對(duì)企業(yè)十分重要，但我的程也不算復(fù)雜。我的工作主要有：
1。辦理銀行存款轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金的保管。
2。負(fù)責(zé)支票、發(fā)票、收據(jù)的管理。
3。登記銀行和，并及時(shí)與銀行對(duì)賬。
出納工作細(xì)則包括：工作事項(xiàng)及審核等程序，失誤防范及糾正程序和現(xiàn)金收付：
1。現(xiàn)金收付的，要當(dāng)清金額。
2?，F(xiàn)金多付或少付金額，由責(zé)任人負(fù)責(zé)。
3。每日做好日常的現(xiàn)金日記賬及盤(pán)存工作，做到賬實(shí)相符，防止現(xiàn)金盈虧，下班后現(xiàn)金與等價(jià)物交還總經(jīng)理處。
4。一般不辦理大面額現(xiàn)金的支付業(yè)務(wù)，支付用轉(zhuǎn)賬手續(xù)，特殊情況需審批。
5。員工外出借款無(wú)論金額多少，都須總經(jīng)理簽字，批準(zhǔn)并用借款，若無(wú)批準(zhǔn)借款，引起糾紛，由責(zé)任人自負(fù)。
日記賬處理分為：
1。登記日記賬時(shí)要先分清賬戶(hù)，避免張冠李戴。
2。每日結(jié)出各賬戶(hù)存款余額，以便總經(jīng)理及了解公司資金運(yùn)作情況，以調(diào)度資金。
3。保管好各種空白支票，不得隨意亂放。
由于本學(xué)期在學(xué)校上過(guò)模擬實(shí)習(xí)這門(mén)課，上課時(shí)做過(guò)的手工模擬，我憑著記憶加上學(xué)校里所學(xué)過(guò)的理論知識(shí)，努力做到對(duì)會(huì)計(jì)憑證熟練掌握。是會(huì)計(jì)工作中關(guān)鍵的一環(huán)，因此對(duì)會(huì)計(jì)分錄更應(yīng)加以重視，于是我加班補(bǔ)課，把公司日常較多使用的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。畢竟會(huì)計(jì)分錄在書(shū)本上可以學(xué)習(xí)，可一些銀行賬單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)習(xí)時(shí)才能真正接觸，因此對(duì)相關(guān)票據(jù)反而有了更深刻的印象。但并不是認(rèn)識(shí)就可以了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門(mén)別類(lèi)，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好裝訂好，才能為編制會(huì)計(jì)憑證做好準(zhǔn)備。
會(huì)計(jì)憑證是記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的書(shū)面證明，是用來(lái)登記賬簿的依據(jù)，會(huì)計(jì)憑證按照程序和用途不同可風(fēng)味原始憑證和。原始憑證是指在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生是取得或填制的，證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生和完成情況的書(shū)面證明，也是編制記賬憑證的合法依據(jù)。記賬憑證是由會(huì)計(jì)部門(mén)依據(jù)審核后的原始憑證填制的，記賬憑證上最重要的內(nèi)容是做成會(huì)計(jì)分錄，指明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)所涉及賬戶(hù)名稱(chēng)、金額和記賬方向的憑證，是作為登記賬簿的直接依據(jù)，因此登記記賬憑證是會(huì)計(jì)處理程序中的第一個(gè)關(guān)鍵步驟。
為了提升工作效率，做賬時(shí)我使用。我根據(jù)原始憑證所必需的要素認(rèn)認(rèn)真真審核了原始憑證后，進(jìn)入的錄入記賬憑證的界面，先按此筆業(yè)務(wù)錄入簡(jiǎn)明而清楚的摘要，然后按會(huì)計(jì)分錄選，并在相應(yīng)的會(huì)計(jì)科目的借方和貸方錄入金額，最后在檢查各個(gè)要素準(zhǔn)確無(wú)誤后保存。剛開(kāi)始我制作的速度比較慢，而且在審核憑證時(shí)能發(fā)現(xiàn)一些錯(cuò)誤的憑證，但是由于上學(xué)期剛剛學(xué)習(xí)了金蝶會(huì)計(jì)軟件的操作和運(yùn)用，所以使用起來(lái)也不會(huì)太吃力。通過(guò)幾天的實(shí)踐后，我在速度和準(zhǔn)確度上都提高了不少。通過(guò)一段時(shí)間的編制記賬憑證工作，我對(duì)各個(gè)會(huì)計(jì)科目有了更加深刻而全面的了解，并且對(duì)我把書(shū)本知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)起到了很大的作用，這也使我對(duì)會(huì)計(jì)憑證有了更為深入的了解。
我們會(huì)計(jì)部門(mén)的核算主要分為三個(gè)步驟：記賬、復(fù)核與出納。由于我是出納，所以主要是辦理支票業(yè)務(wù)。對(duì)于辦理支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支。值得注意的是大寫(xiě)金額記到元的應(yīng)在后面加”整”字，到分的則不能加”整”。支票核對(duì)后，我需要到銀行填寫(xiě)支款憑證及，并把相應(yīng)聯(lián)帶回給會(huì)計(jì)作為登記入賬的原始憑證。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短，可我學(xué)到的卻是我所經(jīng)歷的三年多中難以學(xué)習(xí)到的。比如如何與同事們相處，相信是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便多跟同學(xué)們打交道，而自己也盡量虛心向他們求教。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)，還要跟別的部門(mén)的同事相處好，那樣工作起來(lái)的效率才會(huì)更高，作為一名會(huì)計(jì)人員必須具備良好的人際交往能力。
會(huì)計(jì)是比較煩瑣的工作，在實(shí)習(xí)期間，我曾覺(jué)得整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，但只要你用心地做，反而會(huì)覺(jué)得越做越有樂(lè)趣，越做越起勁。因此做賬切忌：粗心大意、馬虎了事、心浮氣躁。
這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。俗話(huà)說(shuō)，千里之行，最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的目的和意義。
此次的實(shí)習(xí)為我深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到了許多，也認(rèn)識(shí)了許多，使我在模擬的中感受到了在實(shí)際社會(huì)中生存所應(yīng)該具備的各種能力，讓我在踏入之前做了一次全面而充分的準(zhǔn)備。利用此次難得的機(jī)會(huì)，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向財(cái)務(wù)人員請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)理論，學(xué)習(xí)法規(guī)等知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的會(huì)計(jì)技能，從而意識(shí)到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì)施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎(chǔ)。相信經(jīng)過(guò)這次模擬實(shí)習(xí)，我有能力也會(huì)以更好的姿態(tài)融入社會(huì)。
試用期工作總結(jié)篇五
當(dāng)我走出學(xué)校大門(mén)步入社會(huì)的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我明白從此刻開(kāi)始，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求夢(mèng)想的時(shí)候了，我面前的路很長(zhǎng)，我明白從踏上這條路開(kāi)始，我?jiàn)^斗的人生也正式拉開(kāi)了序幕，前面的路有許多我不明白的狀況，激動(dòng)、求知、恐懼、迷茫，這些情緒占距著我的心，但是我堅(jiān)信自己會(huì)走好這條路的，哪怕前期會(huì)摔倒，我也會(huì)毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話(huà)銷(xiāo)售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì)忘記這個(gè)過(guò)程的。
在當(dāng)今的時(shí)代，電話(huà)作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢(xún)和購(gòu)物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話(huà)銷(xiāo)售應(yīng)此而生。電話(huà)銷(xiāo)售是指透過(guò)電話(huà)推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話(huà)銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話(huà)技巧、清晰的表達(dá)潛力和必須的產(chǎn)品知識(shí)。電話(huà)作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話(huà)銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。
我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，就應(yīng)算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門(mén)組成，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷(xiāo)售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶(hù)，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們能夠給他帶給全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們透過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話(huà)聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷(xiāo)我們的服務(wù)，并且給他帶給一個(gè)免費(fèi)的用戶(hù)賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà)，雙方就進(jìn)行合作，他出錢(qián)辦理會(huì)員。
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶(hù)電話(huà)表，這份電話(huà)表是由小組負(fù)責(zé)電話(huà)查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話(huà)單，主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的對(duì)話(huà)示例，如：我們先問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)，您這是**公司嗎”。對(duì)方回答是的話(huà)，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您帶給糧油咨詢(xún)信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話(huà)，或直接拒絕，這份對(duì)話(huà)單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
每一天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話(huà)單，挨個(gè)拜訪，打電話(huà)，平均每一天差不多有100多個(gè)電話(huà)，電話(huà)的主要資料是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，期望客戶(hù)能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà)，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，但是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話(huà)，但這其中，有的電話(huà)是打不通的，或者是空號(hào)，這種狀況很多。其次，就是對(duì)方客服人員接電話(huà)，可能她們經(jīng)常接這樣的電話(huà)吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，就應(yīng)是經(jīng)常接這樣的銷(xiāo)售電話(huà)，但是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種狀況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“每一天要盡可能多打電話(huà)，這樣潛在的意愿客戶(hù)就能被發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶(hù)名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話(huà)，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫?huà)銷(xiāo)售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通潛力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話(huà)打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感興趣的客戶(hù)進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話(huà)銷(xiāo)售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話(huà)數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只但是，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
在進(jìn)行一段時(shí)間的電話(huà)銷(xiāo)售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問(wèn)題，比如，打電話(huà)的效率不高，不能按期完成要打的電話(huà)目標(biāo)，還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話(huà)，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話(huà)，就被對(duì)方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的情緒會(huì)是十分糟糕的，情緒也很低落，這樣的狀況，很多同事都碰到過(guò)。
之后，我想出了解決問(wèn)題的辦法，每天在打電話(huà)前，會(huì)先列出一個(gè)計(jì)劃表，比如，這天打多少電話(huà)，上午打多少，下午打多少，都詳細(xì)的列出來(lái)，這樣在心里很清楚這天要干多少活了，其次，每打十個(gè)電話(huà)后，我都要停下來(lái)，調(diào)整一下自己的情緒，如果碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì)盡量激勵(lì)自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的情緒進(jìn)行工作。
每一天來(lái)到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話(huà)單，在全天打超過(guò)100個(gè)電話(huà)，有時(shí)候會(huì)突然覺(jué)的好無(wú)聊，因?yàn)楦杏X(jué)電話(huà)單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，你不明白什么時(shí)候才能有客戶(hù)會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，“這天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶(hù)聊天、嘮家常，總之讓客戶(hù)對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴(lài)的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。
透過(guò)一段時(shí)期的電話(huà)銷(xiāo)售工作，我的口才潛力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的潛力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。
試用期工作總結(jié)篇六
時(shí)間跳回到三個(gè)月之前，帶著信心以及對(duì)未來(lái)的期望，我走進(jìn)了社會(huì)這個(gè)大熔爐，在工作中千回百轉(zhuǎn)，才最終來(lái)到了xxx工廠，得到了這份來(lái)之不易的工作。盡管在一開(kāi)始的時(shí)候，自己還認(rèn)為這是一份簡(jiǎn)單到不能再簡(jiǎn)單的工作。但是現(xiàn)在三個(gè)月已去，我才真正的感受到，踏入社會(huì)，不過(guò)是工作的一個(gè)開(kāi)始而已。
目前，自己的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)基本結(jié)束了。為了能讓自己更好的吸取這從實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)自己這次實(shí)習(xí)的工作情況做小結(jié)如下：
初次進(jìn)入工廠，這也是我自上學(xué)以來(lái)的第一次工作。這里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是非常的陌生的。但是在這個(gè)時(shí)候我就有一個(gè)不好的行為，那就是喜歡“先入為主”的思考。過(guò)去的生活經(jīng)驗(yàn)讓我以為再工廠中工作不過(guò)是一份簡(jiǎn)單的事情，最多只是與學(xué)校中的所學(xué)有些許不同。
但是，這三個(gè)月的工作和轉(zhuǎn)換，讓我徹底的改變了自己的想法。這三個(gè)月的工作，不僅僅是工作能力上的學(xué)習(xí)，更是思想上的學(xué)習(xí)。
在進(jìn)入了車(chē)間之后，我們首先面對(duì)的，確實(shí)是非常的簡(jiǎn)單的工作流程，跟著前輩一起做，學(xué)習(xí)了一些簡(jiǎn)單的工作技巧，也能輕松的完成工作。但是，隨著工作的進(jìn)展，每天都有不少的新東西要學(xué)，而且工作也開(kāi)始漸漸的復(fù)雜起來(lái)。
面對(duì)每天眾多的工作和學(xué)習(xí)，我只能不斷的調(diào)整自己，改變自己的作息方式，努力的在工作中適應(yīng)自己的崗位。在這個(gè)時(shí)候，工作給我最大的感受就是“累”。
后來(lái)，自己也漸漸的掌握了一些工作的技巧，并且在工作外，通過(guò)和同事的交流，學(xué)到了不少他們的經(jīng)驗(yàn)和技巧，這確是給我的工作帶來(lái)了許多的便利。再到后面，當(dāng)自己已經(jīng)熟練了工作的方式和技巧后，我卻發(fā)現(xiàn)自己和前輩們之間依舊有不少的差距。這使得我認(rèn)識(shí)到，及時(shí)經(jīng)歷了實(shí)習(xí)，自己還是有不少需要學(xué)習(xí)的地方。
在近期，自己也反思了自己在工作中的問(wèn)題。首要的問(wèn)題之一，就是自己在工作中的不仔細(xì)！工廠的工作盡管很繁重，但是對(duì)精細(xì)度也是很有要求的。自己做的不夠仔細(xì)，不夠認(rèn)真，自然就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題！
盡管認(rèn)識(shí)到了自己的問(wèn)題，但可惜實(shí)習(xí)的工作已經(jīng)結(jié)束了。但我相信，在未來(lái)正式的工作中，自己一定能改變自己的問(wèn)題，更好的提升自己成為一名出色的員工！
試用期工作總結(jié)篇七
人生中的第一份實(shí)習(xí)工作的確讓我學(xué)到了很多東西，從高中開(kāi)始到大學(xué)的每一個(gè)暑假我都有出社會(huì)打工，但那些都只是讓我增加了社會(huì)閱歷，了解了社會(huì)上的人生百態(tài)，真正能學(xué)到知識(shí)，提高綜合能力的僅屬這次。
通過(guò)了總經(jīng)理的面試后，我第一次踏入正規(guī)的公司工作——廣州市德孚潤(rùn)滑油有限公司，這是一家位于廣州增城新塘鎮(zhèn)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)工業(yè)潤(rùn)滑油的公司，目前為香港進(jìn)口潤(rùn)滑油（皇牌）的廣東省總代理，殼牌統(tǒng)一潤(rùn)滑油的廣州總代理，是美孚、殼牌、長(zhǎng)城、昆侖廣州東區(qū)的倉(cāng)儲(chǔ)式營(yíng)銷(xiāo)超市。它屬下有4家分公司，擁有370多平方米的辦公場(chǎng)所，現(xiàn)有員工總?cè)藬?shù)約50人。來(lái)到這個(gè)完全陌生的公司，看見(jiàn)陌生的同事面孔，沒(méi)有緊張，沒(méi)有害怕，反而充滿(mǎn)激情地期待著對(duì)這份全新工作的投入，對(duì)這個(gè)具有挑戰(zhàn)性的地方的認(rèn)識(shí)！因?yàn)槲抑辣M管這家公司并非很大，卻是足以讓我成長(zhǎng)，讓我發(fā)展的地方！
德孚公司本著“客戶(hù)至上，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的服務(wù)宗旨，努力追求成為一流的潤(rùn)滑油銷(xiāo)售服務(wù)公司。恪守“務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，提供一流的產(chǎn)品質(zhì)量，樹(shù)立一流的企業(yè)形象。徳孚充分發(fā)揮人才、產(chǎn)品、服務(wù)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)、合作伙伴、員工的價(jià)值最大化，為員工創(chuàng)造事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，使徳孚成為客戶(hù)值得信賴(lài)的長(zhǎng)期合作伙伴。這樣一個(gè)有著自己濃厚的企業(yè)文化的公司給我提供了難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在這里，公司的各種管理方法、流程以及管理者之間的上下層關(guān)系可以說(shuō)是我們現(xiàn)實(shí)社會(huì)中一個(gè)縮影的充分體現(xiàn)，這為我這個(gè)即將要踏進(jìn)社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是打下了堅(jiān)實(shí)的就業(yè)基礎(chǔ)。
在德孚我擔(dān)任一個(gè)業(yè)務(wù)文員的職務(wù)，其實(shí)也相當(dāng)于公司的宣傳委員吧，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)、招牌設(shè)計(jì)和安排制作、網(wǎng)站建設(shè)和推廣、業(yè)務(wù)員培訓(xùn)視頻制作等等，都多少涉及到公司的門(mén)面問(wèn)題。從這個(gè)職務(wù)我認(rèn)識(shí)到其實(shí)專(zhuān)業(yè)并不是很重要，只要你能在學(xué)校里學(xué)到自己感興趣的，并學(xué)精學(xué)透，那些方面將會(huì)成為你出去工作的鋪路石，就像設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)這些并非我的專(zhuān)業(yè)，但我卻能在工作中有發(fā)揮的余地，當(dāng)然現(xiàn)在的我還不能與專(zhuān)長(zhǎng)于這些的人相提并論，所以還是要繼續(xù)努力從各方面加強(qiáng)自己！
實(shí)習(xí)了一個(gè)多月，令我感悟最深的是所學(xué)到的管理能力和知識(shí)。在學(xué)校學(xué)了很多有關(guān)管理是理論知識(shí)，如企業(yè)管理、公共事業(yè)管理、市政管理等等，這些理論在我們腦海中堆積成了一座座高山，但都比不上實(shí)踐中所學(xué)習(xí)到的深刻具體！實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這是十分正確的，寒窗苦讀十幾年，還不如出門(mén)實(shí)操一天！在我剛進(jìn)公司時(shí)，總經(jīng)理就已經(jīng)批準(zhǔn)我參加經(jīng)理會(huì)議、主管會(huì)議、專(zhuān)員會(huì)議等，讓我真正站在管理角色的高度考慮事情，了解公司的管理模式和管理制度，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性去解決所發(fā)現(xiàn)到的問(wèn)題。剛開(kāi)始聽(tīng)著各部門(mén)經(jīng)理和專(zhuān)員的報(bào)告，腦子里感覺(jué)是一頭霧水，對(duì)公司制度和業(yè)務(wù)問(wèn)題實(shí)在是不了解，因此在接下來(lái)一段時(shí)間我都主動(dòng)問(wèn)助理和秘書(shū)或者翻閱公司宣傳單逐步逐步地認(rèn)識(shí)公司，并和公司的同事們搞好關(guān)系，從各方面深入剖析公司的運(yùn)作和發(fā)展形式。后來(lái)我終于可以在會(huì)議上參與進(jìn)去，適當(dāng)發(fā)表自己的一些見(jiàn)解和建議，為公司貢獻(xiàn)一點(diǎn)微薄的力量，這也是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程。
在德孚公司上班，我遵守著公司的規(guī)章制度，明確自己的職責(zé)權(quán)限，在工作中不斷地探索著管理的方法，并且有總經(jīng)理、助理、秘書(shū)等的幫助，令我從中吸收了很多精華：
首先，一個(gè)公司的建立必須要有完善的制度、明細(xì)的崗位分工和工作流程，當(dāng)時(shí)我們聽(tīng)老師說(shuō)了后就點(diǎn)點(diǎn)頭，聽(tīng)是聽(tīng)進(jìn)去了，但現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)原來(lái)在公司運(yùn)作中要真正完善公司的制度和明確各自崗位的職責(zé)是那么重要以及執(zhí)行起來(lái)是有一定難度的。很多制度制定出來(lái)，但結(jié)果卻由于部門(mén)的連接問(wèn)題，還有很多突發(fā)狀況的出現(xiàn)，令制度很難堅(jiān)決實(shí)施，而且還經(jīng)常會(huì)有矛盾的出現(xiàn)，于是我們決定簽定約定書(shū)、承諾書(shū)等證明大家對(duì)這項(xiàng)制度的支持，無(wú)論是什么情況都不能違反約定，否則按承諾實(shí)行懲罰，這就令制度的實(shí)施更加嚴(yán)謹(jǐn)了。崗位職責(zé)也是明文列出，讓公司上下都清楚每個(gè)人的職責(zé)和授權(quán)范圍，工作權(quán)限就更加明確，更加清晰化了。
其二，在公司安排的培訓(xùn)中讓我懂得了團(tuán)隊(duì)精神的重要性。正所謂：眾人齊心，其利斷金！團(tuán)隊(duì)的成員們只有團(tuán)結(jié)起來(lái)，發(fā)揮大家的智慧和力量，任何事情都很容易攻破。就如那個(gè)報(bào)數(shù)pk，雖然只是簡(jiǎn)單的報(bào)數(shù)練習(xí)，卻考驗(yàn)著大家對(duì)這個(gè)集體的重視程度，只要有一個(gè)人稍微不集中精神就會(huì)錯(cuò)報(bào)、慢報(bào)或跳報(bào)數(shù)字，從而使這個(gè)隊(duì)輸?shù)舯荣?。只有大家都向著同一個(gè)目標(biāo)努力，遇到問(wèn)題大家一起討論解決，遇到障礙大家互相協(xié)助共進(jìn)退，每個(gè)人都全身心地投入到團(tuán)隊(duì)中去，這樣的團(tuán)隊(duì)才是好團(tuán)隊(duì)，才有可能取得最終的成功！
其三，我還學(xué)會(huì)了溝通，學(xué)會(huì)處理好身邊的人際關(guān)系。出到社會(huì)所面對(duì)的人、事、物與學(xué)校是有很大出入的，社會(huì)上什么樣的人都有，我們不能期待所遇到的都是同學(xué)般單純的同事，他們都有自己的獨(dú)特的利益觀和個(gè)人生活習(xí)慣，不要等著別人來(lái)跟你交流，無(wú)論去到哪里，主動(dòng)與身邊的人溝通是很重要的，這是處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。如果工作時(shí)沒(méi)有跟同事相處融洽，那么工作就很難做得開(kāi)心，做得順暢。所以不管我遇到刁難我的人，忽視我的人，還是討好我的人，我都會(huì)保持著微笑，用欣賞的眼光看待身邊的人，努力改善與同事之間的關(guān)系，我不求能相處得多么深入，只求在我工作的這一兩個(gè)月能給他們留下好的印象。
其四，公司的文化對(duì)我影響很大，譬如公司員工每天早會(huì)都會(huì)喊的成功咒語(yǔ)：“對(duì)同事的嚴(yán)格是種關(guān)愛(ài)，對(duì)同事的忽略是對(duì)他最大的侮辱！”這句話(huà)真的很有道理，對(duì)同事不聞不問(wèn)，搞什么活動(dòng)、做什么事都忘記同事的存在的話(huà)，這種忽略是對(duì)他極大的不尊重，將心比心，自己被他人忽略的感覺(jué)是十分不好受，就會(huì)顯得自己在這個(gè)公司或者在其他同事眼中一點(diǎn)都不重要，這就會(huì)嚴(yán)重打擊積極性，所以不管是面對(duì)新同事還是老員工，都要給予相當(dāng)?shù)年P(guān)注和關(guān)心。在同事相處中，嚴(yán)格要求對(duì)方，嚴(yán)格監(jiān)督他的工作進(jìn)度和工作結(jié)果價(jià)值，就像我們公司每天首尾相連互相監(jiān)督日?qǐng)?bào)表，每周檢查周計(jì)劃和上周工作完成情況等，若有未完成目標(biāo)的就得負(fù)連帶責(zé)任，這就會(huì)讓對(duì)方在被嚴(yán)格監(jiān)督中感受到那份壓力進(jìn)而產(chǎn)生動(dòng)力，不斷努力地朝著自己的行動(dòng)目標(biāo)前進(jìn)，讓他不斷地成長(zhǎng)，不斷地完善自己，這無(wú)疑是對(duì)他的一種真切的關(guān)愛(ài)。
其五，在對(duì)同事嚴(yán)格的同時(shí)，當(dāng)然也要對(duì)自己嚴(yán)格，這是我從總經(jīng)理身上學(xué)到的！他不論是在工作上，還是家庭上，甚至是自己的生活都要求很?chē)?yán)格，他會(huì)將那些所學(xué)習(xí)到的道理完完全全運(yùn)用到自己身上。譬如發(fā)表對(duì)某項(xiàng)問(wèn)題的意見(jiàn)時(shí)他總是要求自己和員工要說(shuō)自己所做，做自己所說(shuō)，無(wú)論是討論什么都是要根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)提出建議，自己做不到的就不要說(shuō)出來(lái)，否則那些都是一堆空話(huà)，不會(huì)產(chǎn)生任何價(jià)值，反而浪費(fèi)時(shí)間。又譬如他為家里研究制定家規(guī)，這就表明他對(duì)家里人的嚴(yán)格程度；還有他讓我?guī)退矣嘘P(guān)智商、情商等評(píng)價(jià)的資料好讓他對(duì)自己評(píng)價(jià)到位，將好的地方的發(fā)揚(yáng)，不好的地方就接受大家的監(jiān)督在規(guī)定期限內(nèi)改善；對(duì)自己承諾過(guò)的事情他總是堅(jiān)守承諾，不給自己找借口的機(jī)會(huì)，像承諾過(guò)開(kāi)會(huì)遲到要做俯臥撐，他會(huì)說(shuō)到做到，當(dāng)場(chǎng)就做，這也表明了他對(duì)自己的嚴(yán)格程度。看見(jiàn)這樣的總經(jīng)理，我也深受感染，我也學(xué)會(huì)嚴(yán)格地要求自己，以前我們是寫(xiě)日記甚至是周記、月記，現(xiàn)在我就變成寫(xiě)時(shí)記了，記錄一天中每個(gè)小時(shí)的工作情況和進(jìn)度，確保每個(gè)小時(shí)內(nèi)所做的事情都與工作有關(guān)，都與目標(biāo)有關(guān)，不給自己懶惰的理由！而且在朋友相處上我也是嚴(yán)格遵守承諾，現(xiàn)在我也經(jīng)常對(duì)他們說(shuō)：“要堅(jiān)守承諾，不要找借口！”這是對(duì)自己的尊重，也是對(duì)對(duì)方的尊重！
其六，在工作中要懂得數(shù)字量化的重要性！譬如目標(biāo)的制定要量化：每天打多少個(gè)電話(huà)；這周招聘到多少個(gè)業(yè)務(wù)員；這個(gè)月收到多少應(yīng)收款；挖掘到多少個(gè)新客戶(hù)，下單量是多少等等，這就令自己的目標(biāo)具有明確性，而不是說(shuō)“跑多點(diǎn)業(yè)務(wù)，發(fā)多點(diǎn)信息”之類(lèi)模糊不清的話(huà)，這樣對(duì)應(yīng)的目標(biāo)是不清晰的，不會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力的。不僅是目標(biāo)，還有每天工作的計(jì)劃、工作內(nèi)容的安排等都要做到量化，將各方面都做到具體明確。在量化之后就要問(wèn)自己“做不到怎么辦？”做不到就要對(duì)自己做出嚴(yán)厲的懲罰，對(duì)自己狠一點(diǎn)，從而提高工作的積極性和主動(dòng)性，向量化的目標(biāo)沖刺！
在這期間我還學(xué)到了很多，總之一切盡在我腦海中，永遠(yuǎn)不會(huì)忘記，而且這些所學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)會(huì)在我今后的工作中發(fā)揮出極大的作用！德孚公司給予了我很多，特別是要感謝湯總對(duì)我的欣賞，他對(duì)我的工作給予大力的指導(dǎo)，還教導(dǎo)了我很多做人做事的道理，讓我在工作中產(chǎn)生極大的動(dòng)力，相比之下我覺(jué)得我所奉獻(xiàn)的太少了，而且在工作中還存在很多不足的。
當(dāng)公司的同事坐在一起做360度鉆石評(píng)價(jià)時(shí)，我是做筆錄的，但我更想?yún)⑴c進(jìn)去，我想聽(tīng)聽(tīng)大家對(duì)我的優(yōu)缺點(diǎn)評(píng)價(jià)，好讓我更深入地了解自己。我知道我在公司更多的是投入到工作中，與同事們的交流不夠深入，應(yīng)提高與他人交際的主動(dòng)性；還有與上級(jí)之間的協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一個(gè)招牌的制作要與總經(jīng)理、客服經(jīng)理、廣告商協(xié)調(diào)，本來(lái)是預(yù)計(jì)一個(gè)星期可以正式投入制作的，但由于很多細(xì)節(jié)上要經(jīng)過(guò)那么多人的協(xié)商修改，這就令我頭痛不已了，后來(lái)就拖了一個(gè)多星期，最后還因亞運(yùn)檢查而暫緩制作，這方面真的考驗(yàn)到了我的協(xié)調(diào)性了，確實(shí)還有待提高；工作的激情度也不夠高，在受到上級(jí)鼓舞的時(shí)候我會(huì)很有激情，很有動(dòng)力地去工作，但總是三分鐘熱度，激情的保持時(shí)間不長(zhǎng)，這對(duì)工作也會(huì)有一定的影響；工作目標(biāo)不都明確具體，就如總經(jīng)理所說(shuō)沒(méi)有養(yǎng)成做好工作計(jì)劃的習(xí)慣，這會(huì)使工作的進(jìn)度很難把握；學(xué)習(xí)力不足，工作了一個(gè)多月，對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)還是很淺陋，對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程還是知之甚少……很多不足之處需要我不斷地改善，今后要要在工作中和生活中不斷地修煉自己，不斷地提升自己。
這次的實(shí)習(xí)真的讓我收獲很大，讓我認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)一家公司、管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的不容易，它所需要的各種能力都有待我去提高，有待我去發(fā)掘、發(fā)展。我會(huì)將我學(xué)習(xí)到的東西運(yùn)用到實(shí)際生活和將來(lái)的工作中，并將需要改進(jìn)的地方不斷完善，讓自己成為更加優(yōu)秀的人，為將來(lái)的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。