公司簡(jiǎn)介
中國(guó)光大銀行成立于1992年8月，總部設(shè)在北京，是經(jīng)國(guó)務(wù)院批復(fù)并經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立的金融企業(yè)。中國(guó)光大銀行95595遠(yuǎn)程銀行中心成立于1999年，隸屬于總行電子銀行部。
95595遠(yuǎn)程銀行中心負(fù)責(zé)對(duì)全行電話服務(wù)渠道進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理和統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)，負(fù)責(zé)受理內(nèi)外部客戶(hù)的服務(wù)需求，并與總行各部門(mén)及分支行協(xié)同合作，共同提升客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)。
95595遠(yuǎn)程銀行中心先后于2009年獲得"年度最佳呼叫中心"、"年度全球最佳呼叫中心"、"2009年北京高校畢業(yè)生就業(yè)百佳用人單位"等獎(jiǎng)項(xiàng)。2011年獲得"客服中心運(yùn)營(yíng)管理精英團(tuán)隊(duì)"等獎(jiǎng)項(xiàng)。2012年獲得"優(yōu)秀創(chuàng)新"、"客服明星"等獎(jiǎng)項(xiàng) 。
招聘職位
光大銀行客服專(zhuān)員 ( 北京-海淀區(qū) )
職位描述/要求：
(一)崗位概述
主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)光大銀行客戶(hù)電話，解決客戶(hù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)問(wèn)題，為客戶(hù)提供全面細(xì)致的銀行服務(wù)。
崗位類(lèi)型：全職
崗位亮點(diǎn)：七險(xiǎn)一金(補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn))、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、生日補(bǔ)助及日常餐補(bǔ)。
招聘人數(shù)：若干
工作經(jīng)驗(yàn)：不限
薪酬待遇：年收入6萬(wàn)-8萬(wàn)元人民幣
上班地點(diǎn)：北京市海淀區(qū)上地東路5號(hào)(西二旗城鐵站b口出)
(二)招聘條件
1、學(xué)歷：國(guó)家承認(rèn)全日制大專(zhuān)學(xué)歷(全日制本科優(yōu)先);
2、年齡28歲及以下，戶(hù)籍不限;
3、口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn) ;
4、具有良好的心理素質(zhì)和承受工作壓力的能力;
5、善于傾聽(tīng)、理解客戶(hù)的要求，善于口頭和文字的表達(dá);
6、身體健康、能適應(yīng)輪值班工作制度。
(三)其他：
我行為新人提供全面、系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)和廣闊的發(fā)展空間。(歡迎2017屆應(yīng)屆生實(shí)習(xí)及工作)
晉升途徑：技能發(fā)展序列(單技能普通座席——全技能資深座席)
管理發(fā)展序列(組長(zhǎng)——室經(jīng)理助理——室經(jīng)理)
綜合發(fā)展序列(監(jiān)聽(tīng)質(zhì)檢、工單處理、數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)管理、人力資源)
此外，每年各分、支行及私人銀行到遠(yuǎn)程銀行中心選撥人才。晉升通道十分廣闊。
(四)應(yīng)聘方式：
請(qǐng)將個(gè)人簡(jiǎn)歷發(fā)送至郵箱：95595hr@cebbank.com,郵件標(biāo)題為"應(yīng)聘銀行客服崗+姓名+學(xué)校+專(zhuān)業(yè)"。
電話：8298 3737/3479
其他相關(guān)職位信息請(qǐng)登錄中國(guó)光大銀行網(wǎng)站(http://www.cebbank.com)進(jìn)行查詢(xún)。
聯(lián)系方式：
公司主頁(yè)：http://www.cebbank.com