易賢網(wǎng)網(wǎng)校上線了！
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網(wǎng)校開(kāi)發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財(cái)會(huì)類、外語(yǔ)類、外貿(mào)類、學(xué)歷類、
職業(yè)資格類、計(jì)算機(jī)類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。
招聘職位：西安分行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗
崗位類型：金融類
人數(shù)：2人
工作地點(diǎn)：陜西省西安市
期望到崗時(shí)間：2015-02-28
教育要求： 本科及以上
專業(yè)要求： 溝通協(xié)調(diào)、專業(yè)能力、風(fēng)險(xiǎn)把控能力
資歷要求： 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上
工作職責(zé)：
1、受理客戶投訴，并對(duì)客戶投訴進(jìn)行及時(shí)處理，做好客戶投訴意見(jiàn)和建議的登記，定期匯總上報(bào)。
2、根據(jù)不同客戶的業(yè)務(wù)需求將客戶引導(dǎo)到適合的功能服務(wù)區(qū)域；指引客戶使用自助設(shè)備和電子銀行等服務(wù)設(shè)施
3、維護(hù)大堂環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)整理、清理、維護(hù)職場(chǎng)的憑證單據(jù)、文宣品、設(shè)備、設(shè)施等，關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備、服務(wù)設(shè)施的使用情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門進(jìn)行維修
4、負(fù)責(zé)維護(hù)營(yíng)業(yè)大堂及自助服務(wù)區(qū)秩序，合理引導(dǎo)客戶排隊(duì)、等候或在休息區(qū)休息，有效疏導(dǎo)客戶, 在客戶爭(zhēng)端及其他突發(fā)事件中，應(yīng)及時(shí)報(bào)告營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人，協(xié)助做好客戶解釋工作，避免影響其他客戶辦理業(yè)務(wù)，保證網(wǎng)點(diǎn)正常有序
投遞簡(jiǎn)歷請(qǐng)登錄：http://job.pingan.com/getJobDetail.do?jobId=182978