包商銀行電子銀行部呼叫中心現(xiàn)面向社會(huì)招聘派遣制座席人員。具體要求如下：
一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)解答客戶各類銀行業(yè)務(wù)咨詢，記錄客戶對本行業(yè)務(wù)及服務(wù)工作的建議及表揚(yáng)；
2、負(fù)責(zé)受理客戶投訴并及時(shí)通過工單系統(tǒng)記錄、流轉(zhuǎn)；
3、負(fù)責(zé)辦理坐席權(quán)限內(nèi)的銀行交易；
4、負(fù)責(zé)完成呼叫中心其它問題的回答；
5、負(fù)責(zé)向目標(biāo)客戶主動(dòng)發(fā)起信息提示和征詢外呼服務(wù)工作。
二、崗位要求：
1、統(tǒng)招全日制大專學(xué)歷（不包含成人自考、函授、脫產(chǎn)等方式）
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，音質(zhì)佳。
3、熱愛客戶服務(wù)工作，思維敏捷，具有良好的溝通能力和語言表達(dá)能力。
4、能吃苦耐勞、服從管理、具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
6、能夠適應(yīng)倒班制（包括夜班）。
7、年齡26周歲（含）以下，有工作經(jīng)驗(yàn)的年齡可適當(dāng)放寬。
8、掌握蒙語東、西部方言，且能夠使用蒙漢雙語流利的進(jìn)行業(yè)務(wù)解答的優(yōu)先。
9、英語六級及以上，口語流利，能夠使用英漢雙語進(jìn)行業(yè)務(wù)解答的優(yōu)先。
三、工作地點(diǎn)：包頭
四、報(bào)名方式及注意事項(xiàng)
1、報(bào)名方式
應(yīng)聘人員請下載《包商銀行員工招聘報(bào)名表》（含報(bào)名表1和報(bào)名表2》）填寫完畢后以附件形式發(fā)送至bsbankhr@163.com郵箱。郵件主題欄請以“應(yīng)聘部門+應(yīng)聘崗位+姓名”的格式填寫。
2、注意事項(xiàng)
為了提高工作效率，及時(shí)反饋信息，應(yīng)聘人員需要注意以下幾點(diǎn)：
(1)應(yīng)聘人員按照報(bào)名方式將表格命名為名字，發(fā)送到指定郵箱并且不要頻繁發(fā)送郵件；
(2)請應(yīng)聘人員仍以Excel的形式發(fā)送，不要壓縮文件或更改文件格式，對格式不正確的文件，不予接收。
(3)我行不接收紙質(zhì)版簡歷，不接受來電和來訪，對應(yīng)聘人員全部資料審查后將另行通知面試時(shí)間、地點(diǎn)。
(4)我行對所有應(yīng)聘者信息予以保密，所有應(yīng)聘者資料恕不退還。
(5)應(yīng)聘者對個(gè)人填報(bào)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如與事實(shí)不符，我行有權(quán)取消其錄用資格。
包商銀行員工招聘報(bào)名表
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《包商銀行員工招聘報(bào)名表》來源于包商銀行網(wǎng)，最近更新2013年1月17日。
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