在商業(yè)領(lǐng)域里，日益加劇的競爭和快速變化使得一些組織重新思考它們的實力和核心優(yōu)勢。它們越來越關(guān)注其核心業(yè)務(wù)流程以及外包非核心業(yè)務(wù)流程給外部服務(wù)提供商。企業(yè)可以外包任何一種功能，從物流到人力資源，信息技術(shù)，薪酬設(shè)計，甚至制造。外包是增長迅速的領(lǐng)域之一，外包已是一個數(shù)十億美元的產(chǎn)業(yè)。
什么是外包？
外包可以被定義為一種戰(zhàn)略，一個組織通過使用外界的合作方履行傳統(tǒng)上由內(nèi)部的員工和資源處理的業(yè)務(wù)活動。
外包是通過合約把企業(yè)的非核心和非收益的生產(chǎn)活動包給專業(yè)服務(wù)提供商。
在傳統(tǒng)意義上，一些組織已經(jīng)雇傭承包人做特殊類型的工作或幫助組織平抑高峰的工作量。然而，外包和承包在根本上是不同的，外包是一個戰(zhàn)略管理工具，它包括組織更改結(jié)構(gòu)，它允許組織專心于它自己的核心競爭力，而承包卻不同。
外包的3個階段
一個組織外包它們所需要的功能通常經(jīng)歷三個階段：
1、內(nèi)部的分析和評價
2、需要評估和供應(yīng)商選擇
3、執(zhí)行和管理
階段1：內(nèi)部的分析和評價
在這個階段，組織管理逐步提出一個外包戰(zhàn)略，逐步闡明對其需要的外包服務(wù)的理解。
組織管理必須確定組織的目標(biāo)，它需要確定和理解它的核心競爭力，這將使得組織確定出非核心活動和功能。
在確定目標(biāo)和核心競爭力后，下一步是匯集和這些活動有關(guān)的數(shù)據(jù)和參數(shù)以便比較內(nèi)部管理這些活動和利用外包的成本，這樣能夠使企業(yè)回答那些非財務(wù)問題，如，怎樣評價這些功能和活動？什么是對這些活動的依賴性？這些活動是否會演變成企業(yè)“生死攸關(guān)”的活動？等等，這些將幫助組織完成是否外包的決策。
長期成本和投資預(yù)測、員工的工作信心和支持也是應(yīng)該考慮的。
階段2：需要評估和供應(yīng)商選擇
分析需要和需求：這個階段的目標(biāo)是逐步提出關(guān)于組織需要的理解，它不僅包括研究企業(yè)內(nèi)部的信息，而且企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮在已經(jīng)外包的相似服務(wù)方面的經(jīng)驗，這個階段也要考慮能夠履行這些服務(wù)的供應(yīng)商情況。
需求方案：在階段1企業(yè)曾經(jīng)分析了它的需求，下一步是需求方案，需求方案應(yīng)當(dāng)是提綱式的或結(jié)構(gòu)化的，這是一個使得各種供應(yīng)商容易評估和比較的習(xí)慣方法。
需求方案應(yīng)當(dāng)包括：
A） 在評價條款中定義全部的需求
B） 描述需要重新解決的問題
C） 描述企業(yè)正在尋找的合作關(guān)系的類型
D） 詳細說明服務(wù)水平
需求方案是全部流程中很重要的部分，附有各種文件的需求方案無疑能夠幫助理解和評估什么是企業(yè)正在尋找的，而且可以幫助供應(yīng)商理解它們能夠提供的服務(wù)是不是企業(yè)正在尋找的。
供應(yīng)商評估和選擇：作為需求方案的結(jié)果，一旦企業(yè)接到方案，企業(yè)需要評估這個方案，經(jīng)常是企業(yè)建立跨功能的團隊，團隊在法律、財務(wù)、人力資源以及被外包的特殊功能等方面應(yīng)當(dāng)擁有專長，這些專長將有助于他們的工作。在評估供應(yīng)商時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮這些因素，如供應(yīng)商的財務(wù)穩(wěn)定性，文化的適應(yīng)性和被證實的跟蹤記錄等。如果可能，聯(lián)系供應(yīng)商現(xiàn)在的客戶也能夠獲得關(guān)于供應(yīng)商有價值的信息。
合同：在供應(yīng)商選擇完成后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進行商業(yè)談判和以一個合理的價格簽署一個合同。雙方應(yīng)當(dāng)確定：供應(yīng)商能夠理解績效評價標(biāo)準(zhǔn)和如何評價它們。合同應(yīng)當(dāng)清楚地定義服務(wù)水平和不能滿足服務(wù)水平的結(jié)果。
對于一個成功的執(zhí)行合同而言，雙方應(yīng)當(dāng)定期地和坦率地溝通，表達共有的成功愿望。
階段3：執(zhí)行
后的階段是外包的執(zhí)行，在執(zhí)行階段，應(yīng)當(dāng)清楚地定義和確定任務(wù)，建立時間框架，應(yīng)當(dāng)建立監(jiān)控機制和評估績效機制。這不僅在執(zhí)行期間很重要，而且在執(zhí)行以后也很重要，它將保證外包協(xié)定提供著所期望的服務(wù)。
在這個階段中，另一個重要的因素是幫助人們適應(yīng)外包管理的新型關(guān)系和變化去實現(xiàn)組織的目標(biāo)，經(jīng)常性的教育和培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)致力于上述這些問題。
確定能力、溝通能力以及敏捷地和公正地解決問題能力將幫助企業(yè)實現(xiàn)互惠互利和使合作關(guān)系成功。
選擇第三方物流供應(yīng)商
技術(shù)和市場變化的速度要求企業(yè)以長遠關(guān)系為目標(biāo)深思熟慮地選擇第三方物流伙伴。在選擇一個第三方物流之前，企業(yè)必須定義自己外包的目標(biāo)和目的，然后建立終的選擇標(biāo)準(zhǔn)，一些重要的標(biāo)準(zhǔn)包括價格，財務(wù)穩(wěn)定性，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進的能力和能動性。
什么是外包？
外包可以被定義為一種戰(zhàn)略，一個組織通過使用外界的合作方履行傳統(tǒng)上由內(nèi)部的員工和資源處理的業(yè)務(wù)活動。
外包是通過合約把企業(yè)的非核心和非收益的生產(chǎn)活動包給專業(yè)服務(wù)提供商。
在傳統(tǒng)意義上，一些組織已經(jīng)雇傭承包人做特殊類型的工作或幫助組織平抑高峰的工作量。然而，外包和承包在根本上是不同的，外包是一個戰(zhàn)略管理工具，它包括組織更改結(jié)構(gòu)，它允許組織專心于它自己的核心競爭力，而承包卻不同。
外包的3個階段
一個組織外包它們所需要的功能通常經(jīng)歷三個階段：
1、內(nèi)部的分析和評價
2、需要評估和供應(yīng)商選擇
3、執(zhí)行和管理
階段1：內(nèi)部的分析和評價
在這個階段，組織管理逐步提出一個外包戰(zhàn)略，逐步闡明對其需要的外包服務(wù)的理解。
組織管理必須確定組織的目標(biāo)，它需要確定和理解它的核心競爭力，這將使得組織確定出非核心活動和功能。
在確定目標(biāo)和核心競爭力后，下一步是匯集和這些活動有關(guān)的數(shù)據(jù)和參數(shù)以便比較內(nèi)部管理這些活動和利用外包的成本，這樣能夠使企業(yè)回答那些非財務(wù)問題，如，怎樣評價這些功能和活動？什么是對這些活動的依賴性？這些活動是否會演變成企業(yè)“生死攸關(guān)”的活動？等等，這些將幫助組織完成是否外包的決策。
長期成本和投資預(yù)測、員工的工作信心和支持也是應(yīng)該考慮的。
階段2：需要評估和供應(yīng)商選擇
分析需要和需求：這個階段的目標(biāo)是逐步提出關(guān)于組織需要的理解，它不僅包括研究企業(yè)內(nèi)部的信息，而且企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮在已經(jīng)外包的相似服務(wù)方面的經(jīng)驗，這個階段也要考慮能夠履行這些服務(wù)的供應(yīng)商情況。
需求方案：在階段1企業(yè)曾經(jīng)分析了它的需求，下一步是需求方案，需求方案應(yīng)當(dāng)是提綱式的或結(jié)構(gòu)化的，這是一個使得各種供應(yīng)商容易評估和比較的習(xí)慣方法。
需求方案應(yīng)當(dāng)包括：
A） 在評價條款中定義全部的需求
B） 描述需要重新解決的問題
C） 描述企業(yè)正在尋找的合作關(guān)系的類型
D） 詳細說明服務(wù)水平
需求方案是全部流程中很重要的部分，附有各種文件的需求方案無疑能夠幫助理解和評估什么是企業(yè)正在尋找的，而且可以幫助供應(yīng)商理解它們能夠提供的服務(wù)是不是企業(yè)正在尋找的。
供應(yīng)商評估和選擇：作為需求方案的結(jié)果，一旦企業(yè)接到方案，企業(yè)需要評估這個方案，經(jīng)常是企業(yè)建立跨功能的團隊，團隊在法律、財務(wù)、人力資源以及被外包的特殊功能等方面應(yīng)當(dāng)擁有專長，這些專長將有助于他們的工作。在評估供應(yīng)商時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮這些因素，如供應(yīng)商的財務(wù)穩(wěn)定性，文化的適應(yīng)性和被證實的跟蹤記錄等。如果可能，聯(lián)系供應(yīng)商現(xiàn)在的客戶也能夠獲得關(guān)于供應(yīng)商有價值的信息。
合同：在供應(yīng)商選擇完成后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進行商業(yè)談判和以一個合理的價格簽署一個合同。雙方應(yīng)當(dāng)確定：供應(yīng)商能夠理解績效評價標(biāo)準(zhǔn)和如何評價它們。合同應(yīng)當(dāng)清楚地定義服務(wù)水平和不能滿足服務(wù)水平的結(jié)果。
對于一個成功的執(zhí)行合同而言，雙方應(yīng)當(dāng)定期地和坦率地溝通，表達共有的成功愿望。
階段3：執(zhí)行
后的階段是外包的執(zhí)行，在執(zhí)行階段，應(yīng)當(dāng)清楚地定義和確定任務(wù)，建立時間框架，應(yīng)當(dāng)建立監(jiān)控機制和評估績效機制。這不僅在執(zhí)行期間很重要，而且在執(zhí)行以后也很重要，它將保證外包協(xié)定提供著所期望的服務(wù)。
在這個階段中，另一個重要的因素是幫助人們適應(yīng)外包管理的新型關(guān)系和變化去實現(xiàn)組織的目標(biāo)，經(jīng)常性的教育和培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)致力于上述這些問題。
確定能力、溝通能力以及敏捷地和公正地解決問題能力將幫助企業(yè)實現(xiàn)互惠互利和使合作關(guān)系成功。
選擇第三方物流供應(yīng)商
技術(shù)和市場變化的速度要求企業(yè)以長遠關(guān)系為目標(biāo)深思熟慮地選擇第三方物流伙伴。在選擇一個第三方物流之前，企業(yè)必須定義自己外包的目標(biāo)和目的，然后建立終的選擇標(biāo)準(zhǔn)，一些重要的標(biāo)準(zhǔn)包括價格，財務(wù)穩(wěn)定性，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進的能力和能動性。