記者從2008旅游保險(xiǎn)論壇獲悉，此次汶川地震共造成全國近50名游客不幸遇難，而在滯留災(zāi)區(qū)的1413名上海游客中，也出現(xiàn)了一死兩傷。在滯留游客中，僅有50%的游客投保了保額偏低的意外險(xiǎn)，真正投?！奥糜我馔怆U(xiǎn)”的游客更是少之又少。
旅責(zé)險(xiǎn)并非為游客投保
“行船跑馬三分險(xiǎn)”，旅游過程中，由于突然性、可變性和不確定性等因素的存在，意外風(fēng)險(xiǎn)往往和旅游同在，因此外出旅游，保險(xiǎn)必不可少。據(jù)了解，目前的旅游保險(xiǎn)主要包括旅行社責(zé)任險(xiǎn)和旅行意外險(xiǎn)兩種。
所謂旅行社責(zé)任險(xiǎn)，指由旅行社投保，對(duì)于由旅行社的原因?qū)е碌穆糜物L(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司給予賠付的一種保險(xiǎn)。一旦旅游者在旅游活動(dòng)中受到人身或財(cái)產(chǎn)的損害，而損害結(jié)果是由旅行社的過錯(cuò)造成的，那么旅游者可以得到賠償，但是，如果損害結(jié)果不是由于旅行社的過錯(cuò)導(dǎo)致的，比如在自由活動(dòng)中受到的損害，或者由于不可抗力受到的損害，如地震等，旅游者就無法得到賠償了。作為一種強(qiáng)制性險(xiǎn)種，目前旅行社責(zé)任險(xiǎn)的投保率已經(jīng)達(dá)到了100％。
目前，許多旅游者已經(jīng)將旅行社責(zé)任險(xiǎn)的保額多少作為選擇旅行社的依據(jù)之一。旅行社投保的保額越高，游客出游時(shí)越安心；相反，則意味著參加該旅行社所組織的旅游團(tuán)缺乏足夠的保障。
旅意險(xiǎn)不可少
與旅行社責(zé)任險(xiǎn)相比，旅游意外險(xiǎn)的發(fā)展則不容樂觀。去年全年，上海保險(xiǎn)業(yè)的旅意險(xiǎn)總收入僅為7700萬元，而香港去年全年的該項(xiàng)保費(fèi)收入就高達(dá)107億港元，其出游者人均保費(fèi)約133.7港元，是上海人均保費(fèi)7.92元的17倍。
旅意險(xiǎn)，顧名思義是意外險(xiǎn)的一種，其投保人和受益人均是游客，旅行社只是代游客辦理投保手續(xù)。一旦發(fā)生意外，游客的權(quán)益會(huì)受到保障。保險(xiǎn)責(zé)任主要為旅游過程中的意外傷害、醫(yī)療、身故以及全殘等。很多險(xiǎn)種有醫(yī)療救援、未成年人運(yùn)轉(zhuǎn)等附加服務(wù)。保險(xiǎn)公司根據(jù)旅游時(shí)間段收費(fèi)，一款7天期的旅游意外險(xiǎn)保費(fèi)約為20至30元，保額約10萬元左右。
業(yè)內(nèi)人士分析，游客很少買旅意險(xiǎn)，主要是抱有僥幸心理，認(rèn)為旅游時(shí)間短，發(fā)生意外的概率很小，況且已經(jīng)有了旅行社責(zé)任險(xiǎn)，再購買旅意險(xiǎn)似乎屬于多此一舉。而實(shí)際上，從二者的投保主體、承保范圍來看，都是有區(qū)別的。從此次地震中就可看出，被列在旅責(zé)險(xiǎn)除外責(zé)任里的地震、海嘯等災(zāi)難，在旅意險(xiǎn)這里就能得到賠償。
當(dāng)然，除了投保人對(duì)險(xiǎn)種認(rèn)識(shí)不足外，旅行社工作人員缺乏專業(yè)保險(xiǎn)知識(shí)無法贏得游客信任、旅游險(xiǎn)種相對(duì)單一無法適應(yīng)不同層次游客需求等原因，也阻礙了旅意險(xiǎn)的發(fā)展。據(jù)悉，目前上海市場有91家保險(xiǎn)公司，只有不到30家經(jīng)營旅游保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
隨著巨災(zāi)的發(fā)生以及公眾投保意識(shí)的加強(qiáng)，不少保險(xiǎn)公司也看到了旅意險(xiǎn)的前景，紛紛進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。如人保財(cái)險(xiǎn)、美亞保險(xiǎn)等都對(duì)傳統(tǒng)旅意險(xiǎn)進(jìn)行了“升級(jí)”，在原有的人身意外傷害賠付和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)保障的基礎(chǔ)上，增加高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)保障、24小時(shí)緊急救援、個(gè)人錢財(cái)行李盜搶保障等。業(yè)內(nèi)人士指出，保險(xiǎn)公司還可以在產(chǎn)品銷售渠道上進(jìn)行創(chuàng)新，比如通過電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等途徑，提高服務(wù)質(zhì)量和銷售規(guī)模。
旅責(zé)險(xiǎn)并非為游客投保
“行船跑馬三分險(xiǎn)”，旅游過程中，由于突然性、可變性和不確定性等因素的存在，意外風(fēng)險(xiǎn)往往和旅游同在，因此外出旅游，保險(xiǎn)必不可少。據(jù)了解，目前的旅游保險(xiǎn)主要包括旅行社責(zé)任險(xiǎn)和旅行意外險(xiǎn)兩種。
所謂旅行社責(zé)任險(xiǎn)，指由旅行社投保，對(duì)于由旅行社的原因?qū)е碌穆糜物L(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司給予賠付的一種保險(xiǎn)。一旦旅游者在旅游活動(dòng)中受到人身或財(cái)產(chǎn)的損害，而損害結(jié)果是由旅行社的過錯(cuò)造成的，那么旅游者可以得到賠償，但是，如果損害結(jié)果不是由于旅行社的過錯(cuò)導(dǎo)致的，比如在自由活動(dòng)中受到的損害，或者由于不可抗力受到的損害，如地震等，旅游者就無法得到賠償了。作為一種強(qiáng)制性險(xiǎn)種，目前旅行社責(zé)任險(xiǎn)的投保率已經(jīng)達(dá)到了100％。
目前，許多旅游者已經(jīng)將旅行社責(zé)任險(xiǎn)的保額多少作為選擇旅行社的依據(jù)之一。旅行社投保的保額越高，游客出游時(shí)越安心；相反，則意味著參加該旅行社所組織的旅游團(tuán)缺乏足夠的保障。
旅意險(xiǎn)不可少
與旅行社責(zé)任險(xiǎn)相比，旅游意外險(xiǎn)的發(fā)展則不容樂觀。去年全年，上海保險(xiǎn)業(yè)的旅意險(xiǎn)總收入僅為7700萬元，而香港去年全年的該項(xiàng)保費(fèi)收入就高達(dá)107億港元，其出游者人均保費(fèi)約133.7港元，是上海人均保費(fèi)7.92元的17倍。
旅意險(xiǎn)，顧名思義是意外險(xiǎn)的一種，其投保人和受益人均是游客，旅行社只是代游客辦理投保手續(xù)。一旦發(fā)生意外，游客的權(quán)益會(huì)受到保障。保險(xiǎn)責(zé)任主要為旅游過程中的意外傷害、醫(yī)療、身故以及全殘等。很多險(xiǎn)種有醫(yī)療救援、未成年人運(yùn)轉(zhuǎn)等附加服務(wù)。保險(xiǎn)公司根據(jù)旅游時(shí)間段收費(fèi)，一款7天期的旅游意外險(xiǎn)保費(fèi)約為20至30元，保額約10萬元左右。
業(yè)內(nèi)人士分析，游客很少買旅意險(xiǎn)，主要是抱有僥幸心理，認(rèn)為旅游時(shí)間短，發(fā)生意外的概率很小，況且已經(jīng)有了旅行社責(zé)任險(xiǎn)，再購買旅意險(xiǎn)似乎屬于多此一舉。而實(shí)際上，從二者的投保主體、承保范圍來看，都是有區(qū)別的。從此次地震中就可看出，被列在旅責(zé)險(xiǎn)除外責(zé)任里的地震、海嘯等災(zāi)難，在旅意險(xiǎn)這里就能得到賠償。
當(dāng)然，除了投保人對(duì)險(xiǎn)種認(rèn)識(shí)不足外，旅行社工作人員缺乏專業(yè)保險(xiǎn)知識(shí)無法贏得游客信任、旅游險(xiǎn)種相對(duì)單一無法適應(yīng)不同層次游客需求等原因，也阻礙了旅意險(xiǎn)的發(fā)展。據(jù)悉，目前上海市場有91家保險(xiǎn)公司，只有不到30家經(jīng)營旅游保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
隨著巨災(zāi)的發(fā)生以及公眾投保意識(shí)的加強(qiáng)，不少保險(xiǎn)公司也看到了旅意險(xiǎn)的前景，紛紛進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。如人保財(cái)險(xiǎn)、美亞保險(xiǎn)等都對(duì)傳統(tǒng)旅意險(xiǎn)進(jìn)行了“升級(jí)”，在原有的人身意外傷害賠付和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)保障的基礎(chǔ)上，增加高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)保障、24小時(shí)緊急救援、個(gè)人錢財(cái)行李盜搶保障等。業(yè)內(nèi)人士指出，保險(xiǎn)公司還可以在產(chǎn)品銷售渠道上進(jìn)行創(chuàng)新，比如通過電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等途徑，提高服務(wù)質(zhì)量和銷售規(guī)模。