正式上班了，面對(duì)的是一個(gè)全新的世界。經(jīng)理跑來下命令：“移開那個(gè)OTR，搬兩箱3849，交給204B，然后清理所有的UBBM，今日不可以VT，明白嗎？”我的媽啊，這是什么語言啊。我足足花了半天時(shí)間才明白他的指令：移開貨柜，搬兩箱客人提貨單，交給見習(xí)經(jīng)理，然后清理不可投寄的四級(jí)郵件，今日工作時(shí)間不可超過十小時(shí)。
局長(zhǎng)公布了月度安排，我將會(huì)接受兩個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃，我十分開心，起碼不用盲碰盲撞地工作。我問他具體的培訓(xùn)計(jì)劃是什么，他嚴(yán)肅地說：“在試工期九十天內(nèi)，你要通過兩個(gè)考試，一個(gè)是職能試，一個(gè)是柜臺(tái)客戶服務(wù)試，如果其中一個(gè)過不了關(guān)，即炒！”“天啊，我已經(jīng)辭掉了我原有的工作。我反問他：普通郵遞員培訓(xùn)一個(gè)星期，并不需要考試，九十日過后，如果不犯大錯(cuò)，輕易跨過試期，為何作為文員的我要過五關(guān)斬六將，這樣太不公平了！”他毫不思索地說：“公平？郵遞員屬六級(jí)工，文員屬五級(jí)工，年薪相差過千元，怎會(huì)公平？”無奈。
職能培訓(xùn)正式開始，按規(guī)定要在指定的時(shí)間，背熟所有郵遞員所投遞的街道名稱及門牌號(hào)碼。差錯(cuò)率不可超過百分之五。每個(gè)郵遞員，需要背熟的街道名稱及門牌號(hào)碼合共兩萬個(gè)，沒有快捷方式，只有機(jī)械式地死記硬背。導(dǎo)師告訴我一個(gè)秘密，把街名及郵遞員號(hào)碼編成一個(gè)故事，容易記憶。我去嘗試果然奏效。59號(hào)郵差負(fù)責(zé)山頂街，日落街，海洋街，橡樹街，麗莎街，紅酒街。我把它串成故事：我和麗莎坐在山頂，看著日落西山，在樹蔭下把酒長(zhǎng)話，今晚必有個(gè)美好的晚上，因?yàn)?和9諧音為美好的晚上。我把它應(yīng)用在粵語，更是如虎添翅。布殊街，市政街，亞諾街，卅長(zhǎng)街同屬郵差169號(hào)，把這些政治因素的街道歸納起業(yè)，再用粵語的不文諧音169代替，合適不過。有間公司在八街號(hào)碼388，屬郵差67號(hào)，我把它串在一齊，838867，沒齒難忘。
職能試過關(guān)之后，便是柜臺(tái)服務(wù)試。一星期填鴨式密集課程，一星期真刀真槍面對(duì)顧客，如果不是硬漢一條，保你精神崩潰。有位新移民中國(guó)小姐，本來英文并不靈光，在前有顧客，后有導(dǎo)師監(jiān)督的情況下，便出現(xiàn)這樣的情景：她把“下一位請(qǐng)過來（Next Please?。闭f成“下一位警察（Next Police）”。寄完郵件后，把“你有個(gè)好日子（You Have A Nice Day）”說成“你有個(gè)后的日子（You Have A Last Day）”，客人當(dāng)場(chǎng)一陣尷尬。
局長(zhǎng)公布了月度安排，我將會(huì)接受兩個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃，我十分開心，起碼不用盲碰盲撞地工作。我問他具體的培訓(xùn)計(jì)劃是什么，他嚴(yán)肅地說：“在試工期九十天內(nèi)，你要通過兩個(gè)考試，一個(gè)是職能試，一個(gè)是柜臺(tái)客戶服務(wù)試，如果其中一個(gè)過不了關(guān)，即炒！”“天啊，我已經(jīng)辭掉了我原有的工作。我反問他：普通郵遞員培訓(xùn)一個(gè)星期，并不需要考試，九十日過后，如果不犯大錯(cuò)，輕易跨過試期，為何作為文員的我要過五關(guān)斬六將，這樣太不公平了！”他毫不思索地說：“公平？郵遞員屬六級(jí)工，文員屬五級(jí)工，年薪相差過千元，怎會(huì)公平？”無奈。
職能培訓(xùn)正式開始，按規(guī)定要在指定的時(shí)間，背熟所有郵遞員所投遞的街道名稱及門牌號(hào)碼。差錯(cuò)率不可超過百分之五。每個(gè)郵遞員，需要背熟的街道名稱及門牌號(hào)碼合共兩萬個(gè)，沒有快捷方式，只有機(jī)械式地死記硬背。導(dǎo)師告訴我一個(gè)秘密，把街名及郵遞員號(hào)碼編成一個(gè)故事，容易記憶。我去嘗試果然奏效。59號(hào)郵差負(fù)責(zé)山頂街，日落街，海洋街，橡樹街，麗莎街，紅酒街。我把它串成故事：我和麗莎坐在山頂，看著日落西山，在樹蔭下把酒長(zhǎng)話，今晚必有個(gè)美好的晚上，因?yàn)?和9諧音為美好的晚上。我把它應(yīng)用在粵語，更是如虎添翅。布殊街，市政街，亞諾街，卅長(zhǎng)街同屬郵差169號(hào)，把這些政治因素的街道歸納起業(yè)，再用粵語的不文諧音169代替，合適不過。有間公司在八街號(hào)碼388，屬郵差67號(hào)，我把它串在一齊，838867，沒齒難忘。
職能試過關(guān)之后，便是柜臺(tái)服務(wù)試。一星期填鴨式密集課程，一星期真刀真槍面對(duì)顧客，如果不是硬漢一條，保你精神崩潰。有位新移民中國(guó)小姐，本來英文并不靈光，在前有顧客，后有導(dǎo)師監(jiān)督的情況下，便出現(xiàn)這樣的情景：她把“下一位請(qǐng)過來（Next Please?。闭f成“下一位警察（Next Police）”。寄完郵件后，把“你有個(gè)好日子（You Have A Nice Day）”說成“你有個(gè)后的日子（You Have A Last Day）”，客人當(dāng)場(chǎng)一陣尷尬。