全國2006年1月高等教育自學考試
組織行為學（二）試題
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
1.根據(jù)傳統(tǒng)的做法、現(xiàn)成的規(guī)章或既定的政策就可以做出的決策稱為（ ?。?BR> A.確定型決策 B.業(yè)務決策C.程序性決策 D.基層決策
2.人們根據(jù)自己的經(jīng)驗和直覺對事情發(fā)生的可能性大小所做的猜測，這種概率稱為（ ?。?BR> A.主觀概率 B.先驗概率C.經(jīng)驗概率 D.客觀概率
3.風險型決策的選擇標準是（ ）
A.滿意標準 B.標準C.期望值標準 D.理性標準
4.在決策中，“小中取大”法又被稱為（ ）
A.決策表法 B.最小后悔值法C.悲觀法 D.樂觀法
5.美國管理學家哈羅德？孔茨（Harold Koontz）提出的決策標準是（ ）
A.標準 B.能力標準C.滿意標準 D.理性標準
6.提出“頭腦風暴法”的學者是（ ?。?BR> A.鄧尼特（M.D.Dnnnit） B.奧斯本（A.F.Osborn）
C.弗魯姆和耶頓（Vroom和Yetton） D.西蒙（Herbert A.Simon）
7.在組織變革中，假如兩家企業(yè)合并，從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等，這種組織變革屬于（ ）
A. 改良式變革 B.“風平浪靜”式變革C.計劃式變革 D.“急流險灘”式變革
8.在組織變革理論中，提出適應循環(huán)學說的學者是（ ?。?BR> A.盧因（Kurt Lewin） B.卡斯特（E.Kast）
C.沙恩（H.Sehein） D.唐納利（H.Donnelly）
9.麥克利蘭（McClelland）提出的理論是（ ）
A.ERG理論 B.成就需要理論C.認知評價理論 D.目標制定理論
10.在激勵理論類型中，重點研究動機形成和行為目標選擇的理論是（ ）
A.內(nèi)容型激勵理論 B.行為改造型激勵理論
C.過程型激勵理論 D.綜合型激勵理論
11.人際關(guān)系學說的創(chuàng)立者是（ ?。?BR> A.福萊特（Follett） B.法約爾（Fayol）C.梅奧（Mayo） D.韋伯（Weber）
12.為了克服由于命令的統(tǒng)一原則而產(chǎn)生的信息傳遞的延誤，專門設(shè)計了一種分層管理的“跳板”，以溝通信息，及時處理問題。這項設(shè)計的提出者是（ ?。?BR> A.厄威克（Urwick） B.法約爾（Fayol）C.明茨伯格（Mintzberg） D.韋伯（Weber）
13.凡是能夠根據(jù)市場狀況迅速雇傭和容易解雇的人員，包括代理人員、自謀職業(yè)的顧問、臨時工、兼職者、被轉(zhuǎn)包合同的勞動者等，都可以歸結(jié)為（ ）
A.合同勞動力 B.核心勞動力C.穩(wěn)定勞動力 D.外圍勞動力
14.在組織形式選擇中，經(jīng)營多樣化，產(chǎn)品品種多，產(chǎn)量大，各種產(chǎn)品有獨立穩(wěn)定市場的大公司，以及適宜獨立自主經(jīng)營的部門等，一般適宜選擇（ ）
A.職能型組織結(jié)構(gòu) B.矩陣型組織結(jié)構(gòu)
C.事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu) D.網(wǎng)絡型組織結(jié)構(gòu)
15.在組織機構(gòu)的類型中，下列名稱中屬于業(yè)務經(jīng)營機構(gòu)的是（ ）
A.財會科 B.技術(shù)管理科C.采購科 D.安全保衛(wèi)科
16.像耐克、戴爾等世界的快速發(fā)展的公司，通過建立以合同為基礎(chǔ)的業(yè)務關(guān)系網(wǎng)絡而形成的一種組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)通常稱為（ ?。?BR> A.網(wǎng)絡型組織結(jié)構(gòu) B.矩陣型組織結(jié)構(gòu)
C.多維立體型組織結(jié)構(gòu) D.扁平型組織結(jié)構(gòu)
17.根據(jù)溝通理論，屬于正式溝通渠道的是（ ?。?BR> A.小道消息 B.社交場合C.食堂的午餐 D.員工會議
18.企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理代表企業(yè)向新聞媒體發(fā)布信息，與社會公眾溝通。這種溝通是（ ?。?BR> A.正式溝通 B.非正式溝通C.縱向溝通 D.內(nèi)部溝通
19.期望理論是研究人的期望與行為積極性關(guān)系的一種理論。提出期望理論的學者是（ ?。?BR> A.麥克利蘭（McClelland） B.梅奧（Mayo）
C.馬斯洛（Maslow） D.弗魯姆（Vroom）
20.領(lǐng)導理論的發(fā)展經(jīng)歷了特質(zhì)理論階段、行為理論階段、權(quán)變理論階段，其中行為理論階段大致在（ ?。?BR> A.20世紀30年代 B.20世紀40～60年代
C.20世紀70年代 D.20世紀80年代
二、簡答題（本大題共7小題，選答其中6小題，每小題5分，共30分。多選答者，按前6小題評分）
21.群體決策的方法有哪幾種？
22.舉例說明什么是連續(xù)強化。
23.馬斯洛需要層次理論中將人類需要分為哪幾個層次？
24.企業(yè)組織設(shè)計的權(quán)變因素有哪幾種？
25.簡述正式組織與非正式組織。
26.簡述從眾行為。
27.指出弗倫奇和雷文提出的五種權(quán)力來源。
三、論述題（本大題共3小題，每小題10分，共30分）
28.舉例說明沖突發(fā)生后可能產(chǎn)生的五種行為意向。
29.聯(lián)系實際談談變革阻力的表現(xiàn)形式。
30.試述科學管理理論的主要內(nèi)容。
四、案例分析題（本題20分）
31.案例：張明在一家大型電腦制造企業(yè)工作，剛剛被聘任為預算計劃部的經(jīng)理，直接管理8名工作人員。這些工作人員不需要很高的學歷，主要任務是處理和分析各個營業(yè)部門送來的數(shù)據(jù)記錄，并分項目編制營業(yè)部門的預算計劃。承擔的項目不同，工作人員獲得的報酬也有明顯不同。張明往往依據(jù)不同工作人員的興趣和技能分配工作任務，工作人員之間有時會因為由誰來承擔這些項目而發(fā)生爭執(zhí)。張明認為自己對待每一個員工都是公平的，但抱怨的聲音越來越大，并產(chǎn)生了明顯的矛盾。
有一次，張明接到一個很好的項目，并將它安排給一位名叫嘉華的員工，另一位員工袁星則表現(xiàn)出特別憤怒，因為她認為該項目應當由她來做。她回到座位上，將她當時手中的資料收集在一起，扔到辦公桌的一邊，然后從桌子上拿起一本書高聲朗讀起來。因為所有的工作人員都在一間辦公室里，所以大多數(shù)人都發(fā)現(xiàn)了她的行動。她大聲叫到：“這里沒有人給我安排過一份好的工作?！彼腥硕悸牭搅恕?BR> 張明親歷了所發(fā)生的事情，心情相當不愉快，他沒有發(fā)火，陷入了沉思之中……
問題：假如你是張明，請根據(jù)職位界定理論和工作團隊理論分析矛盾產(chǎn)生的主要原因，并聯(lián)系本案例實際情況，提出建立有效工作團隊的步驟。
組織行為學（二）試題
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
1.根據(jù)傳統(tǒng)的做法、現(xiàn)成的規(guī)章或既定的政策就可以做出的決策稱為（ ?。?BR> A.確定型決策 B.業(yè)務決策C.程序性決策 D.基層決策
2.人們根據(jù)自己的經(jīng)驗和直覺對事情發(fā)生的可能性大小所做的猜測，這種概率稱為（ ?。?BR> A.主觀概率 B.先驗概率C.經(jīng)驗概率 D.客觀概率
3.風險型決策的選擇標準是（ ）
A.滿意標準 B.標準C.期望值標準 D.理性標準
4.在決策中，“小中取大”法又被稱為（ ）
A.決策表法 B.最小后悔值法C.悲觀法 D.樂觀法
5.美國管理學家哈羅德？孔茨（Harold Koontz）提出的決策標準是（ ）
A.標準 B.能力標準C.滿意標準 D.理性標準
6.提出“頭腦風暴法”的學者是（ ?。?BR> A.鄧尼特（M.D.Dnnnit） B.奧斯本（A.F.Osborn）
C.弗魯姆和耶頓（Vroom和Yetton） D.西蒙（Herbert A.Simon）
7.在組織變革中，假如兩家企業(yè)合并，從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等，這種組織變革屬于（ ）
A. 改良式變革 B.“風平浪靜”式變革C.計劃式變革 D.“急流險灘”式變革
8.在組織變革理論中，提出適應循環(huán)學說的學者是（ ?。?BR> A.盧因（Kurt Lewin） B.卡斯特（E.Kast）
C.沙恩（H.Sehein） D.唐納利（H.Donnelly）
9.麥克利蘭（McClelland）提出的理論是（ ）
A.ERG理論 B.成就需要理論C.認知評價理論 D.目標制定理論
10.在激勵理論類型中，重點研究動機形成和行為目標選擇的理論是（ ）
A.內(nèi)容型激勵理論 B.行為改造型激勵理論
C.過程型激勵理論 D.綜合型激勵理論
11.人際關(guān)系學說的創(chuàng)立者是（ ?。?BR> A.福萊特（Follett） B.法約爾（Fayol）C.梅奧（Mayo） D.韋伯（Weber）
12.為了克服由于命令的統(tǒng)一原則而產(chǎn)生的信息傳遞的延誤，專門設(shè)計了一種分層管理的“跳板”，以溝通信息，及時處理問題。這項設(shè)計的提出者是（ ?。?BR> A.厄威克（Urwick） B.法約爾（Fayol）C.明茨伯格（Mintzberg） D.韋伯（Weber）
13.凡是能夠根據(jù)市場狀況迅速雇傭和容易解雇的人員，包括代理人員、自謀職業(yè)的顧問、臨時工、兼職者、被轉(zhuǎn)包合同的勞動者等，都可以歸結(jié)為（ ）
A.合同勞動力 B.核心勞動力C.穩(wěn)定勞動力 D.外圍勞動力
14.在組織形式選擇中，經(jīng)營多樣化，產(chǎn)品品種多，產(chǎn)量大，各種產(chǎn)品有獨立穩(wěn)定市場的大公司，以及適宜獨立自主經(jīng)營的部門等，一般適宜選擇（ ）
A.職能型組織結(jié)構(gòu) B.矩陣型組織結(jié)構(gòu)
C.事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu) D.網(wǎng)絡型組織結(jié)構(gòu)
15.在組織機構(gòu)的類型中，下列名稱中屬于業(yè)務經(jīng)營機構(gòu)的是（ ）
A.財會科 B.技術(shù)管理科C.采購科 D.安全保衛(wèi)科
16.像耐克、戴爾等世界的快速發(fā)展的公司，通過建立以合同為基礎(chǔ)的業(yè)務關(guān)系網(wǎng)絡而形成的一種組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)通常稱為（ ?。?BR> A.網(wǎng)絡型組織結(jié)構(gòu) B.矩陣型組織結(jié)構(gòu)
C.多維立體型組織結(jié)構(gòu) D.扁平型組織結(jié)構(gòu)
17.根據(jù)溝通理論，屬于正式溝通渠道的是（ ?。?BR> A.小道消息 B.社交場合C.食堂的午餐 D.員工會議
18.企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理代表企業(yè)向新聞媒體發(fā)布信息，與社會公眾溝通。這種溝通是（ ?。?BR> A.正式溝通 B.非正式溝通C.縱向溝通 D.內(nèi)部溝通
19.期望理論是研究人的期望與行為積極性關(guān)系的一種理論。提出期望理論的學者是（ ?。?BR> A.麥克利蘭（McClelland） B.梅奧（Mayo）
C.馬斯洛（Maslow） D.弗魯姆（Vroom）
20.領(lǐng)導理論的發(fā)展經(jīng)歷了特質(zhì)理論階段、行為理論階段、權(quán)變理論階段，其中行為理論階段大致在（ ?。?BR> A.20世紀30年代 B.20世紀40～60年代
C.20世紀70年代 D.20世紀80年代
二、簡答題（本大題共7小題，選答其中6小題，每小題5分，共30分。多選答者，按前6小題評分）
21.群體決策的方法有哪幾種？
22.舉例說明什么是連續(xù)強化。
23.馬斯洛需要層次理論中將人類需要分為哪幾個層次？
24.企業(yè)組織設(shè)計的權(quán)變因素有哪幾種？
25.簡述正式組織與非正式組織。
26.簡述從眾行為。
27.指出弗倫奇和雷文提出的五種權(quán)力來源。
三、論述題（本大題共3小題，每小題10分，共30分）
28.舉例說明沖突發(fā)生后可能產(chǎn)生的五種行為意向。
29.聯(lián)系實際談談變革阻力的表現(xiàn)形式。
30.試述科學管理理論的主要內(nèi)容。
四、案例分析題（本題20分）
31.案例：張明在一家大型電腦制造企業(yè)工作，剛剛被聘任為預算計劃部的經(jīng)理，直接管理8名工作人員。這些工作人員不需要很高的學歷，主要任務是處理和分析各個營業(yè)部門送來的數(shù)據(jù)記錄，并分項目編制營業(yè)部門的預算計劃。承擔的項目不同，工作人員獲得的報酬也有明顯不同。張明往往依據(jù)不同工作人員的興趣和技能分配工作任務，工作人員之間有時會因為由誰來承擔這些項目而發(fā)生爭執(zhí)。張明認為自己對待每一個員工都是公平的，但抱怨的聲音越來越大，并產(chǎn)生了明顯的矛盾。
有一次，張明接到一個很好的項目，并將它安排給一位名叫嘉華的員工，另一位員工袁星則表現(xiàn)出特別憤怒，因為她認為該項目應當由她來做。她回到座位上，將她當時手中的資料收集在一起，扔到辦公桌的一邊，然后從桌子上拿起一本書高聲朗讀起來。因為所有的工作人員都在一間辦公室里，所以大多數(shù)人都發(fā)現(xiàn)了她的行動。她大聲叫到：“這里沒有人給我安排過一份好的工作?！彼腥硕悸牭搅恕?BR> 張明親歷了所發(fā)生的事情，心情相當不愉快，他沒有發(fā)火，陷入了沉思之中……
問題：假如你是張明，請根據(jù)職位界定理論和工作團隊理論分析矛盾產(chǎn)生的主要原因，并聯(lián)系本案例實際情況，提出建立有效工作團隊的步驟。