對待難伺候型游客，導(dǎo)游首先要嚴(yán)格按照旅游接待計(jì)劃書上的內(nèi)容進(jìn)行活動，導(dǎo)游服務(wù)要規(guī)范，操作順序要合理。在提供服務(wù)時(shí)，態(tài)度上不卑不亢，工作上認(rèn)真細(xì)致，碰到一些不盡如人意的事情和問題時(shí)，面對游客的挑剔和指責(zé)，導(dǎo)游既不要針鋒相對，對著干，也不要陷入毫無意義的爭論，更不要感情用事或者用手中的“特權(quán)”給游客吃“藥”。相反，應(yīng)以更大的熱情和毅力服務(wù)好游客，使其內(nèi)心真正感受到導(dǎo)游的寬宏大度，有才有德。
難伺候型游客的“克星”是“公道”。只要導(dǎo)游辦事公道、公正、服務(wù)熱情周到，就不怕游客挑剔和指責(zé)，同時(shí)也要相信旅游團(tuán)隊(duì)內(nèi)的絕大部分游客是通情達(dá)理的，是完全可以依賴的。
據(jù)大多人的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，只要將心比心，沒有解決不了的問題。
難伺候型游客的“克星”是“公道”。只要導(dǎo)游辦事公道、公正、服務(wù)熱情周到，就不怕游客挑剔和指責(zé)，同時(shí)也要相信旅游團(tuán)隊(duì)內(nèi)的絕大部分游客是通情達(dá)理的，是完全可以依賴的。
據(jù)大多人的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，只要將心比心，沒有解決不了的問題。