一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個選項中只有一個選項的符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。
1. 顧客讓渡價值中的顧客總成本是（ ）
A. 時間成本
B. 產(chǎn)品成本
C. 貨幣和非貨幣成本的總和
D. 精力成本
2. 在社會市場營銷觀念中，所強調(diào)的利益應(yīng)是（ ）
A. 企業(yè)利益
B. 消費者利益
C. 社會利益
D. 企業(yè)、消費者與社會的整體利益
3. 關(guān)系市場營銷能為企業(yè)帶來一種獨特的資產(chǎn)，即（ ）
A. 超額利潤
B. 設(shè)備和技術(shù)
C. 企業(yè)規(guī)模
D. 營銷網(wǎng)絡(luò)
4. 在通用電氣公司法中，評價企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的標(biāo)準是（ ）
A. 市場占有率和相對市場占有率
B. 行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)力量
C. 市場占有率和行業(yè)吸引力
D. 業(yè)務(wù)力量和相對市場占有率
5. 企業(yè)利用自身在生產(chǎn)和經(jīng)營方面已有的技術(shù)和經(jīng)驗，拓展與本業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品和市場的戰(zhàn)略，叫做（ ）
A. 水平多角化
B. 同心多角化
C. 密集性增長
D. 集團多角化
6. 市場滲透戰(zhàn)略適用的情況是（ ）
A. 現(xiàn)有市場-新產(chǎn)品
B. 新市場-現(xiàn)有產(chǎn)品
C. 現(xiàn)有市場-現(xiàn)有產(chǎn)品
D. 新市場-新產(chǎn)品
7. 對于經(jīng)營資源有限的中小企業(yè)而言，要打人新市場適宜用（ ）
A. 集中市場營銷
B. 差異性市場營銷
C. 整合市場營銷
D. 無差異市場營銷
8. 協(xié)助買賣成交、推銷產(chǎn)品，但對所經(jīng)營產(chǎn)品沒有所有權(quán)的中間商有（ ）
A. 批發(fā)商
B. 運輸公司
C. 制造商代表
D. 零售商
9. 鐵路公司和航空公司在提供客運服務(wù)方面，二者的競爭關(guān)系屬于（ ）
A. 愿望競爭者
B. 一般競爭者
C. 產(chǎn)品競爭者
D. 品牌競爭者
10.消費者購買過程中介入程度低、品牌差異大的購買行為屬于（ ）
A. 復(fù)雜購買
B. 尋求多樣化購買
C. 習(xí)慣性購買
D. 化解不協(xié)調(diào)購買
11.用于表現(xiàn)是否屬于同一類人或物的測定尺度是（ ）
A. 名義尺度
B. 順序尺度
C. 間距尺度
D. 比例尺度
12.對不愿接受訪問的對象最適宜采用的調(diào)查方式是（ ）
A. 電話訪問
B. 郵寄問卷
C. 人員訪問
D. 上門調(diào)查
13.下列市場中，屬于不可擴張市場的是（ ）
A. 服裝市場
B. 食鹽市場
C. 化妝品市場
D. 汽車市場
14.企業(yè)產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項目的總數(shù)叫做產(chǎn)品組合的（ ）
A. 寬度
B. 長度
C. 深度
D. 關(guān)聯(lián)度
15.產(chǎn)品改良、市場改良和營銷組合改良等決策適用于產(chǎn)品生命周期的（ ）
A. 介紹期
B. 成長期
C. 成熟期
D. 衰退期
16. 在新產(chǎn)品擴散過程中，告知他人有關(guān)新產(chǎn)品的信息，向購買者提供積極反饋的人是（ ）
A. 建議者
B. 創(chuàng)用者
C. 輿論領(lǐng)袖
D. 參考群體
17.企業(yè)從消費者的角度對創(chuàng)意所作的詳盡描述叫做（ ）
A. 產(chǎn)品形象
B. 產(chǎn)品概念
C. 產(chǎn)品外觀
D. 產(chǎn)品用途
18.在新產(chǎn)品擴散過程管理中，保證產(chǎn)品質(zhì)量，促進口頭溝通，加強廣告攻勢，影響后期采用者，使消費者重復(fù)購買，上述策略特別適用于（ ）
A. 實現(xiàn)迅速起飛
B. 實現(xiàn)快速增長
C. 實現(xiàn)滲透化
D. 維持特定銷售水平
19.對同一種商品采用不同級別的包裝，以適應(yīng)不同的購買力水平，這種包裝決策叫做（ ）
A. 差異包裝決策
B. 復(fù)用包裝決策
C. 改變包裝決策
D. 分等級包裝決策
20.在市場競爭條件下，有時賣主和買主只能是價格的接受者，而不是價格的決定者，這種競爭情況叫做（ ）
A. 壟斷競爭
B. 寡頭競爭
C. 完全競爭
D. 純粹壟斷
21.企業(yè)把創(chuàng)新產(chǎn)品的價格定得較低，以吸引大量顧客，提高市場占有率，這種定價策略叫做（ ）
A. 撇脂定價
B. 滲透定價
C. 目標(biāo)定價
D. 加成定價
22.一個快餐公司的某些特許專賣店可能指控其他專賣店用料不實、分量不足、服務(wù)低劣，損害公眾對該快餐公司的總體印象。這種情形屬于（ ）
A. 水平渠道競爭
B. 垂直渠道競爭
C. 水平渠道沖突
D. 垂直渠道沖突
23.訂購點決策受訂購前置時間、使用率、服務(wù)水平等因素的影響，如果訂購點越高，則說明（ ）
A. 訂購前置時間越短
B. 使用率越低
C. 安全存貨越多
D. 服務(wù)水平越高
24.某食品公司根據(jù)原材料肉類需要冷藏的需要，租用了一個冷庫，這部分租金屬于存貨占用成本中的（ ）
A. 存貨空間費用
B. 資金成本
C. 稅金與保險費
D. 折舊費用
25.造成因果倒置的廣告預(yù)算方法是（ ）
A. 競爭對等法
B. 目標(biāo)任務(wù)法
C. 量力而行法
D. 銷售百分比法
26.如果企業(yè)的媒體計劃人員有1萬元的廣告預(yù)算，每千個一般性展露費為100元，則廣告主可買到的展露數(shù)為（ ）
A. 1萬個
B. 2萬個
C. 5萬個
D. 10萬個
27.一般說來，膠卷之類的產(chǎn)品通過電視媒體作活生生的實地廣告說明。在這里，主要考慮的影響媒體種類選擇的因素是（ ）
A. 顧客的媒體習(xí)慣
B. 產(chǎn)品特性
C. 信息類型
D. 成本
28.對企業(yè)市場營銷組合因素所進行的效率審計屬于（ ）
A. 市場營銷職能審計
B. 市場營銷戰(zhàn)略審計
C. 市場營銷系統(tǒng)審計
D. 市場營銷組織審計
29.兩個或兩個以上國家或地區(qū)的經(jīng)濟組織或個人，按一定資金比例聯(lián)合投資，共同興建企業(yè)，這叫做（ ）
A. 國外裝配
B. 合資經(jīng)營
C. 許可證貿(mào)易
D. 補償貿(mào)易
30.兩個國家的企業(yè)合作，共同開拓或占領(lǐng)市場，這種戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于（ ）
A. 技術(shù)開發(fā)聯(lián)盟
B. 市場營銷與服務(wù)聯(lián)盟
C. 合作生產(chǎn)聯(lián)盟
D. 多層次合作聯(lián)盟
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。
31.參照群體包括（ ）
A. 首要群體
B. 次要群體
C. 向往群體
D. 厭惡群體
E. 非成員群體
32.市場營銷信息系統(tǒng)包括（ ）
A. 內(nèi)部報告系統(tǒng)
B. 外部報告系統(tǒng)
C. 市場營銷情報系統(tǒng)
D. 市場營銷研究系統(tǒng)
E. 市場營銷分析系統(tǒng)
33.當(dāng)產(chǎn)品銷售量急劇下降，利潤很低甚至為零時，企業(yè)可以選擇的決策有（ ）
A. 繼續(xù)決策
B. 集中決策
C. 收縮決策
D. 滲透決策
E. 放棄決策
34.企業(yè)的主要定價目標(biāo)有（ ）
A. 生存
B. 創(chuàng)新
C. 當(dāng)期利潤化
D. 市場占有率化
E. 產(chǎn)品質(zhì)量化
35.下列商品中，適宜選擇短渠道分銷的有（ ）
A. 鮮活商品
B. 建筑材料
C. 機器設(shè)備
D. 日用百貨
E. 軟性材料
第二部分 非選擇題
三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）
36.市場營銷管理過程
37.市場營銷研究
38.分區(qū)定價
39.物流
四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）
40.相對消費者市場而言，產(chǎn)業(yè)市場有哪些特點？
41.品牌化可以使賣主和買主得到哪些好處？
42.簡述企業(yè)多角化增長的涵義、動因和條件。
43.簡述確定促銷組合需考慮的因素。
五、案例題（共16分）
44.在北京市 場上有A、B、C三家企業(yè)均生產(chǎn)同一種開關(guān)?，F(xiàn)抽取一組產(chǎn)業(yè)用戶作樣本，要求他們分別就三家企業(yè)的產(chǎn)品予以評比打分，評分標(biāo)準為產(chǎn)品耐用性、產(chǎn)品可靠性、 交貨可靠性、服務(wù)質(zhì)量四種屬性。對每一種屬性，將100分分配給三家企業(yè)，同時根據(jù)四種屬性重要程度的不同，也將100分分配給四種屬性，評分結(jié)果如下表 所示。根據(jù)市場調(diào)查，得知這種開關(guān)的平均市場價格為2元。請運用認知價值定價法，
為A企業(yè)產(chǎn)品確定一個適宜的銷售價格（精確到0.1元），并簡述還有什么其它定價方法。
屬性及得分 產(chǎn)品A 產(chǎn)品B 產(chǎn)品C 重要性權(quán)數(shù)
產(chǎn)品耐用性 40 40 40 25
產(chǎn)品可靠性 33 34 33 30
交貨可靠性 50 25 25 30
服務(wù)質(zhì)量 45 35 20 15
1. 顧客讓渡價值中的顧客總成本是（ ）
A. 時間成本
B. 產(chǎn)品成本
C. 貨幣和非貨幣成本的總和
D. 精力成本
2. 在社會市場營銷觀念中，所強調(diào)的利益應(yīng)是（ ）
A. 企業(yè)利益
B. 消費者利益
C. 社會利益
D. 企業(yè)、消費者與社會的整體利益
3. 關(guān)系市場營銷能為企業(yè)帶來一種獨特的資產(chǎn)，即（ ）
A. 超額利潤
B. 設(shè)備和技術(shù)
C. 企業(yè)規(guī)模
D. 營銷網(wǎng)絡(luò)
4. 在通用電氣公司法中，評價企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的標(biāo)準是（ ）
A. 市場占有率和相對市場占有率
B. 行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)力量
C. 市場占有率和行業(yè)吸引力
D. 業(yè)務(wù)力量和相對市場占有率
5. 企業(yè)利用自身在生產(chǎn)和經(jīng)營方面已有的技術(shù)和經(jīng)驗，拓展與本業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品和市場的戰(zhàn)略，叫做（ ）
A. 水平多角化
B. 同心多角化
C. 密集性增長
D. 集團多角化
6. 市場滲透戰(zhàn)略適用的情況是（ ）
A. 現(xiàn)有市場-新產(chǎn)品
B. 新市場-現(xiàn)有產(chǎn)品
C. 現(xiàn)有市場-現(xiàn)有產(chǎn)品
D. 新市場-新產(chǎn)品
7. 對于經(jīng)營資源有限的中小企業(yè)而言，要打人新市場適宜用（ ）
A. 集中市場營銷
B. 差異性市場營銷
C. 整合市場營銷
D. 無差異市場營銷
8. 協(xié)助買賣成交、推銷產(chǎn)品，但對所經(jīng)營產(chǎn)品沒有所有權(quán)的中間商有（ ）
A. 批發(fā)商
B. 運輸公司
C. 制造商代表
D. 零售商
9. 鐵路公司和航空公司在提供客運服務(wù)方面，二者的競爭關(guān)系屬于（ ）
A. 愿望競爭者
B. 一般競爭者
C. 產(chǎn)品競爭者
D. 品牌競爭者
10.消費者購買過程中介入程度低、品牌差異大的購買行為屬于（ ）
A. 復(fù)雜購買
B. 尋求多樣化購買
C. 習(xí)慣性購買
D. 化解不協(xié)調(diào)購買
11.用于表現(xiàn)是否屬于同一類人或物的測定尺度是（ ）
A. 名義尺度
B. 順序尺度
C. 間距尺度
D. 比例尺度
12.對不愿接受訪問的對象最適宜采用的調(diào)查方式是（ ）
A. 電話訪問
B. 郵寄問卷
C. 人員訪問
D. 上門調(diào)查
13.下列市場中，屬于不可擴張市場的是（ ）
A. 服裝市場
B. 食鹽市場
C. 化妝品市場
D. 汽車市場
14.企業(yè)產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項目的總數(shù)叫做產(chǎn)品組合的（ ）
A. 寬度
B. 長度
C. 深度
D. 關(guān)聯(lián)度
15.產(chǎn)品改良、市場改良和營銷組合改良等決策適用于產(chǎn)品生命周期的（ ）
A. 介紹期
B. 成長期
C. 成熟期
D. 衰退期
16. 在新產(chǎn)品擴散過程中，告知他人有關(guān)新產(chǎn)品的信息，向購買者提供積極反饋的人是（ ）
A. 建議者
B. 創(chuàng)用者
C. 輿論領(lǐng)袖
D. 參考群體
17.企業(yè)從消費者的角度對創(chuàng)意所作的詳盡描述叫做（ ）
A. 產(chǎn)品形象
B. 產(chǎn)品概念
C. 產(chǎn)品外觀
D. 產(chǎn)品用途
18.在新產(chǎn)品擴散過程管理中，保證產(chǎn)品質(zhì)量，促進口頭溝通，加強廣告攻勢，影響后期采用者，使消費者重復(fù)購買，上述策略特別適用于（ ）
A. 實現(xiàn)迅速起飛
B. 實現(xiàn)快速增長
C. 實現(xiàn)滲透化
D. 維持特定銷售水平
19.對同一種商品采用不同級別的包裝，以適應(yīng)不同的購買力水平，這種包裝決策叫做（ ）
A. 差異包裝決策
B. 復(fù)用包裝決策
C. 改變包裝決策
D. 分等級包裝決策
20.在市場競爭條件下，有時賣主和買主只能是價格的接受者，而不是價格的決定者，這種競爭情況叫做（ ）
A. 壟斷競爭
B. 寡頭競爭
C. 完全競爭
D. 純粹壟斷
21.企業(yè)把創(chuàng)新產(chǎn)品的價格定得較低，以吸引大量顧客，提高市場占有率，這種定價策略叫做（ ）
A. 撇脂定價
B. 滲透定價
C. 目標(biāo)定價
D. 加成定價
22.一個快餐公司的某些特許專賣店可能指控其他專賣店用料不實、分量不足、服務(wù)低劣，損害公眾對該快餐公司的總體印象。這種情形屬于（ ）
A. 水平渠道競爭
B. 垂直渠道競爭
C. 水平渠道沖突
D. 垂直渠道沖突
23.訂購點決策受訂購前置時間、使用率、服務(wù)水平等因素的影響，如果訂購點越高，則說明（ ）
A. 訂購前置時間越短
B. 使用率越低
C. 安全存貨越多
D. 服務(wù)水平越高
24.某食品公司根據(jù)原材料肉類需要冷藏的需要，租用了一個冷庫，這部分租金屬于存貨占用成本中的（ ）
A. 存貨空間費用
B. 資金成本
C. 稅金與保險費
D. 折舊費用
25.造成因果倒置的廣告預(yù)算方法是（ ）
A. 競爭對等法
B. 目標(biāo)任務(wù)法
C. 量力而行法
D. 銷售百分比法
26.如果企業(yè)的媒體計劃人員有1萬元的廣告預(yù)算，每千個一般性展露費為100元，則廣告主可買到的展露數(shù)為（ ）
A. 1萬個
B. 2萬個
C. 5萬個
D. 10萬個
27.一般說來，膠卷之類的產(chǎn)品通過電視媒體作活生生的實地廣告說明。在這里，主要考慮的影響媒體種類選擇的因素是（ ）
A. 顧客的媒體習(xí)慣
B. 產(chǎn)品特性
C. 信息類型
D. 成本
28.對企業(yè)市場營銷組合因素所進行的效率審計屬于（ ）
A. 市場營銷職能審計
B. 市場營銷戰(zhàn)略審計
C. 市場營銷系統(tǒng)審計
D. 市場營銷組織審計
29.兩個或兩個以上國家或地區(qū)的經(jīng)濟組織或個人，按一定資金比例聯(lián)合投資，共同興建企業(yè)，這叫做（ ）
A. 國外裝配
B. 合資經(jīng)營
C. 許可證貿(mào)易
D. 補償貿(mào)易
30.兩個國家的企業(yè)合作，共同開拓或占領(lǐng)市場，這種戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于（ ）
A. 技術(shù)開發(fā)聯(lián)盟
B. 市場營銷與服務(wù)聯(lián)盟
C. 合作生產(chǎn)聯(lián)盟
D. 多層次合作聯(lián)盟
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。
31.參照群體包括（ ）
A. 首要群體
B. 次要群體
C. 向往群體
D. 厭惡群體
E. 非成員群體
32.市場營銷信息系統(tǒng)包括（ ）
A. 內(nèi)部報告系統(tǒng)
B. 外部報告系統(tǒng)
C. 市場營銷情報系統(tǒng)
D. 市場營銷研究系統(tǒng)
E. 市場營銷分析系統(tǒng)
33.當(dāng)產(chǎn)品銷售量急劇下降，利潤很低甚至為零時，企業(yè)可以選擇的決策有（ ）
A. 繼續(xù)決策
B. 集中決策
C. 收縮決策
D. 滲透決策
E. 放棄決策
34.企業(yè)的主要定價目標(biāo)有（ ）
A. 生存
B. 創(chuàng)新
C. 當(dāng)期利潤化
D. 市場占有率化
E. 產(chǎn)品質(zhì)量化
35.下列商品中，適宜選擇短渠道分銷的有（ ）
A. 鮮活商品
B. 建筑材料
C. 機器設(shè)備
D. 日用百貨
E. 軟性材料
第二部分 非選擇題
三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）
36.市場營銷管理過程
37.市場營銷研究
38.分區(qū)定價
39.物流
四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）
40.相對消費者市場而言，產(chǎn)業(yè)市場有哪些特點？
41.品牌化可以使賣主和買主得到哪些好處？
42.簡述企業(yè)多角化增長的涵義、動因和條件。
43.簡述確定促銷組合需考慮的因素。
五、案例題（共16分）
44.在北京市 場上有A、B、C三家企業(yè)均生產(chǎn)同一種開關(guān)?，F(xiàn)抽取一組產(chǎn)業(yè)用戶作樣本，要求他們分別就三家企業(yè)的產(chǎn)品予以評比打分，評分標(biāo)準為產(chǎn)品耐用性、產(chǎn)品可靠性、 交貨可靠性、服務(wù)質(zhì)量四種屬性。對每一種屬性，將100分分配給三家企業(yè)，同時根據(jù)四種屬性重要程度的不同，也將100分分配給四種屬性，評分結(jié)果如下表 所示。根據(jù)市場調(diào)查，得知這種開關(guān)的平均市場價格為2元。請運用認知價值定價法，
為A企業(yè)產(chǎn)品確定一個適宜的銷售價格（精確到0.1元），并簡述還有什么其它定價方法。
屬性及得分 產(chǎn)品A 產(chǎn)品B 產(chǎn)品C 重要性權(quán)數(shù)
產(chǎn)品耐用性 40 40 40 25
產(chǎn)品可靠性 33 34 33 30
交貨可靠性 50 25 25 30
服務(wù)質(zhì)量 45 35 20 15