考試要求及考試要點
考試要求：
通過本講的學習，同時考生認識雇傭關(guān)系的特點，掌握對長期雇傭關(guān)系的優(yōu)缺點和管理措施，掌握影響雇傭關(guān)系的心理因素?？忌氄莆招睦砥跫s、社會知覺、歸因、動機和分配公正及程序公正的概念、效應，以及它們對人力資源策略的影響。
考試要點：
一、雇傭關(guān)系的特點
1． 促成有效雇傭關(guān)系的三類因素：適應性；對雇傭關(guān)系的投資；自我利益的克制
2． 增強信任的因素
3． 影響雇傭關(guān)系的三種因素
4． 影響管轄形式效率的兩種因素：信息優(yōu)勢；聲望基礎(chǔ)
5． 促成長期雇傭關(guān)系的三方面措施
二、雇傭關(guān)系質(zhì)量的心理分析
1． 心理契約的概念和作用
2． 社會知覺的定義
3． 社會知覺的若干效應
4． 歸因的定義
5． 影響歸因行為的三個因素
6． 歸因?qū)T工行為的影響
7． 內(nèi)源性動機和外源性動機的概念
8． 內(nèi)源性動機和外源性動機在人力資源策略上的應用
9． 分配公正和程序公正的概念
第一節(jié) 雇傭關(guān)系的特點
一、 獲得有效的雇傭關(guān)系
人力資源管理的基礎(chǔ)是組織的雇傭關(guān)系。
雇傭關(guān)系的產(chǎn)生是一種經(jīng)濟行為。但影響這種經(jīng)濟行為的因素不僅僅只是經(jīng)濟利益的交換，也包括其他因素（如權(quán)利均衡、聲望等）
（一） 雇傭關(guān)系的特點
1. 雇傭是開放式的交易
2. 雇傭關(guān)系的確定方式，要受法律、契約、管理和傳統(tǒng)的約束。
3. 雇傭關(guān)系受到市場競爭狀況的制約。（隨時間的推移和雇傭關(guān)系的詳細化，制約作用逐漸減?。?BR> 4. 其它因素制約：雇傭雙方良好的自覺性、自我良心的約束、雇傭雙方的法定權(quán)力、雇傭雙方對對方收益的影響力、組織聲望
5. 雇傭關(guān)系的效率直接依賴于三類因素：雇傭關(guān)系對環(huán)境的適應性；對雇傭關(guān)系的投資；自我利益的克制。
6. 雇傭關(guān)系的效率受到管轄形式的影響。
1．雇傭關(guān)系的產(chǎn)生是一種( )。
A．法律行為 B．政府行為 C．政治行為 D．經(jīng)濟行為
答案：D
2．對雇傭關(guān)系的投資是指( )。
A．雇傭雙方為了共同的利益而犧牲短期的自我利益，從而促進雇傭關(guān)系的效率
B．雇傭關(guān)系能夠適應環(huán)境的變化
C．雇主和雇員能夠并且時常采取一定的行為，改善雙方有效進行工作的能力，從而提高雇傭關(guān)系的效率
D．雇主和雇員堅信雙方都能夠分享到通過雇傭關(guān)系獲得的共同利益
答案：C
3．有關(guān)組織中雇傭關(guān)系的特點的說法，正確的有( )。
A．雇傭是開放的交易
B．雇傭關(guān)系的確定方式要受法律、契約以及慣例和傳統(tǒng)的約束
C．雇傭是一種單方面的法律行為
D．雇傭關(guān)系受市場競爭狀況的制約
答案：ABD
（二） 促成有效雇傭關(guān)系的因素
基礎(chǔ)：組織和員工之間的信任（組織和員工的自覺性和道德約束；法律保障；明確的合同規(guī)定）
運用法律合同局限性：
1. 法律保障與合同規(guī)定會增加交易雙方的成本
2. 法律及合同保障會影響雇傭關(guān)系的適應性
3. 法律與合同會在一定程度上損害組織和員工的自覺性
4．( )指能夠適應環(huán)境變化的雇傭關(guān)系具有更高的效率。
A．自我利益的克制 B．對雇傭關(guān)系的投資
C．適應性 D．可靠性
答案：C
5．獲得有效雇傭關(guān)系的首要條件是( )。
A．完善的法律體系 B．共同遵守的道德標準
C．雇主和雇員之間的信任 D．自我利益的克制
答案：C
6．雇傭關(guān)系的效率直接依賴的要素有( )。
A．雇傭關(guān)系對環(huán)境的適應性 B．對雇傭關(guān)系的投資
C．勞動力市場的特點 D．自我利益的克制
答案：ABD
（三） 影響雇傭關(guān)系的因素
1. 自覺性和道德約束
2. 雇傭雙方收益的影響能力
3. 組織（或雇主）聲望
7．雇員辭職，雇傭關(guān)系中止將使雇主承擔巨大的成本有( )。
A．使雇主陷入人員短缺的境地 B．打破雇傭關(guān)系的均衡
C．破壞組織內(nèi)部溝通的順暢 D．帶走雇主的大批客戶
答案：ACD
（四） 管轄形式效率的影響因素
雇傭關(guān)系管轄形式分類：單一層級；權(quán)力分享式；員工掌握決策權(quán)；三方分享決策權(quán)
獲得有效率的管轄形式的決定因素：信息優(yōu)勢、聲譽基礎(chǔ)
8．下列關(guān)于組織雇傭關(guān)系的陳述不正確的是（ ）
A. 維持或者改變組織現(xiàn)有雇傭關(guān)系的狀況是組織人力資源政策和措施的主要目的之一
B. 人力資源戰(zhàn)略的經(jīng)濟分析不只是簡單的分析直接的經(jīng)濟要素
C. 組織的雇傭關(guān)系是戰(zhàn)略性人力資源管理的出發(fā)點之一
D. 雇傭關(guān)系的產(chǎn)生是一種經(jīng)濟行為，影響這種經(jīng)濟行為的因素只是經(jīng)濟利益的交換
答案：D
9．雇主占有絕大多數(shù)決策權(quán)的雇傭關(guān)系的管轄形式是( )。
A．權(quán)力分享式的管轄形式 B．單一層次的管轄形式
C．雇員掌握決策權(quán)的管轄形式 D．三方分享決策權(quán)的形式
答案：B
10．雇主和雇員集體共同分享對雇傭關(guān)系的決策權(quán)屬( )。
A．權(quán)力分享式的管轄形式 B．單一層次的管轄形式
C．雇員掌握決策權(quán)的管轄形式 D．三方分享決策權(quán)的形式
答案：A
11．組織的雇傭關(guān)系的管轄形式有( )種。
A．二 B．三 C．四 D．六
答案：C
12．在雇傭關(guān)系的不同管轄形式中，聲譽基礎(chǔ)的產(chǎn)生過程和分布狀況是( )。
A．不同的 B．相同的
C．相關(guān)的 D．相反的
答案：A
13．在大多數(shù)情況下，雇傭關(guān)系的管轄形式的確定取決于下列因素( )。
A．員工狀況 B，傳統(tǒng) C．法律 D．效率
答案：BCD
二、 長期雇傭
（一） 長期雇傭關(guān)系的優(yōu)勢
1. 組織的直接收益
（1） 分攤招聘成本
（2） 分攤培訓成本
（3） 促進人員與工作之間的匹配效率
（4） 提高績效評估和激勵的效率
（5） 增強員工對同事和組織的忠誠感
2. 員工的直接收益
（1） 降低員工失業(yè)的可能性
（2） 有助于維護員工的身心健康。
（3） 有助于維護員工的社會關(guān)系
（二） 缺陷
1. 難以適應勞動力需求的變化。
2. 不利于對員工行為的控制
3. 員工之間長期相處可能會助長甚至激化員工之間的矛盾
（三） 如何管理長期雇傭關(guān)系
1. 實現(xiàn)長期雇傭關(guān)系的措施：
（1） 向員工提供高于市場水平的工資
（2） 利用組織文化的影響作用
（3） 通過內(nèi)部勞動力市場獲得長期雇傭關(guān)系
2. 員工對長期雇傭態(tài)度的轉(zhuǎn)變
人們把組織忠誠于離職意愿相分離而對對待。越來越傾向于以特定的職業(yè)來標定自己的社會地位，顯現(xiàn)出職業(yè)中心型雇傭文化。
14．長期雇傭關(guān)系的優(yōu)勢表現(xiàn)在能夠給雇員和雇主帶來( )。
A．間接收益 B．直接收益 C．長期收益 D．短期收益
答案：B
15．維持長期雇傭關(guān)系給雇員帶來的直接收益包括( )。
A．攤銷招聘成本 B．攤銷培訓成本
C．維護雇員的社會關(guān)系 D．降低雇員失業(yè)的可能性
答案：CD
16．以下關(guān)于雇傭關(guān)系特點的陳述不正確的是（ ）
A. 雇傭關(guān)系的確定方式，要受到法律、契約、慣例和傳統(tǒng)的影響
B. 雇傭關(guān)系受到市場競爭狀況的制約，隨著時間的推移和雇傭關(guān)系的詳細化，市場競爭狀況對雇傭關(guān)系的制約作用逐漸增強
C. 雇傭關(guān)系的效率要受到管轄形式的影響
D. 雇傭是封閉的交易
答案：BD
17．雇主為了實現(xiàn)長期雇傭，可以采用一些人力資源方面的措施，這些措施主要包括( )。
A．向雇員提供高于市場水平的工資
B．利用組織文化的影響作用 ．
C．不斷地給雇員加薪
D．通過內(nèi)部勞動力市場獲得長期雇傭關(guān)系
答案：ABD
18．維持長期雇傭關(guān)系?？山o雇主帶來的直接收益包括( )。
A．提高績效評估和激勵的效串 B．增強雇員對同事和雇主的忠誠感
C．攤銷培訓成本 D．降低雇員失業(yè)的可能性
答案：ABC
考試要求：
通過本講的學習，同時考生認識雇傭關(guān)系的特點，掌握對長期雇傭關(guān)系的優(yōu)缺點和管理措施，掌握影響雇傭關(guān)系的心理因素?？忌氄莆招睦砥跫s、社會知覺、歸因、動機和分配公正及程序公正的概念、效應，以及它們對人力資源策略的影響。
考試要點：
一、雇傭關(guān)系的特點
1． 促成有效雇傭關(guān)系的三類因素：適應性；對雇傭關(guān)系的投資；自我利益的克制
2． 增強信任的因素
3． 影響雇傭關(guān)系的三種因素
4． 影響管轄形式效率的兩種因素：信息優(yōu)勢；聲望基礎(chǔ)
5． 促成長期雇傭關(guān)系的三方面措施
二、雇傭關(guān)系質(zhì)量的心理分析
1． 心理契約的概念和作用
2． 社會知覺的定義
3． 社會知覺的若干效應
4． 歸因的定義
5． 影響歸因行為的三個因素
6． 歸因?qū)T工行為的影響
7． 內(nèi)源性動機和外源性動機的概念
8． 內(nèi)源性動機和外源性動機在人力資源策略上的應用
9． 分配公正和程序公正的概念
第一節(jié) 雇傭關(guān)系的特點
一、 獲得有效的雇傭關(guān)系
人力資源管理的基礎(chǔ)是組織的雇傭關(guān)系。
雇傭關(guān)系的產(chǎn)生是一種經(jīng)濟行為。但影響這種經(jīng)濟行為的因素不僅僅只是經(jīng)濟利益的交換，也包括其他因素（如權(quán)利均衡、聲望等）
（一） 雇傭關(guān)系的特點
1. 雇傭是開放式的交易
2. 雇傭關(guān)系的確定方式，要受法律、契約、管理和傳統(tǒng)的約束。
3. 雇傭關(guān)系受到市場競爭狀況的制約。（隨時間的推移和雇傭關(guān)系的詳細化，制約作用逐漸減?。?BR> 4. 其它因素制約：雇傭雙方良好的自覺性、自我良心的約束、雇傭雙方的法定權(quán)力、雇傭雙方對對方收益的影響力、組織聲望
5. 雇傭關(guān)系的效率直接依賴于三類因素：雇傭關(guān)系對環(huán)境的適應性；對雇傭關(guān)系的投資；自我利益的克制。
6. 雇傭關(guān)系的效率受到管轄形式的影響。
1．雇傭關(guān)系的產(chǎn)生是一種( )。
A．法律行為 B．政府行為 C．政治行為 D．經(jīng)濟行為
答案：D
2．對雇傭關(guān)系的投資是指( )。
A．雇傭雙方為了共同的利益而犧牲短期的自我利益，從而促進雇傭關(guān)系的效率
B．雇傭關(guān)系能夠適應環(huán)境的變化
C．雇主和雇員能夠并且時常采取一定的行為，改善雙方有效進行工作的能力，從而提高雇傭關(guān)系的效率
D．雇主和雇員堅信雙方都能夠分享到通過雇傭關(guān)系獲得的共同利益
答案：C
3．有關(guān)組織中雇傭關(guān)系的特點的說法，正確的有( )。
A．雇傭是開放的交易
B．雇傭關(guān)系的確定方式要受法律、契約以及慣例和傳統(tǒng)的約束
C．雇傭是一種單方面的法律行為
D．雇傭關(guān)系受市場競爭狀況的制約
答案：ABD
（二） 促成有效雇傭關(guān)系的因素
基礎(chǔ)：組織和員工之間的信任（組織和員工的自覺性和道德約束；法律保障；明確的合同規(guī)定）
運用法律合同局限性：
1. 法律保障與合同規(guī)定會增加交易雙方的成本
2. 法律及合同保障會影響雇傭關(guān)系的適應性
3. 法律與合同會在一定程度上損害組織和員工的自覺性
4．( )指能夠適應環(huán)境變化的雇傭關(guān)系具有更高的效率。
A．自我利益的克制 B．對雇傭關(guān)系的投資
C．適應性 D．可靠性
答案：C
5．獲得有效雇傭關(guān)系的首要條件是( )。
A．完善的法律體系 B．共同遵守的道德標準
C．雇主和雇員之間的信任 D．自我利益的克制
答案：C
6．雇傭關(guān)系的效率直接依賴的要素有( )。
A．雇傭關(guān)系對環(huán)境的適應性 B．對雇傭關(guān)系的投資
C．勞動力市場的特點 D．自我利益的克制
答案：ABD
（三） 影響雇傭關(guān)系的因素
1. 自覺性和道德約束
2. 雇傭雙方收益的影響能力
3. 組織（或雇主）聲望
7．雇員辭職，雇傭關(guān)系中止將使雇主承擔巨大的成本有( )。
A．使雇主陷入人員短缺的境地 B．打破雇傭關(guān)系的均衡
C．破壞組織內(nèi)部溝通的順暢 D．帶走雇主的大批客戶
答案：ACD
（四） 管轄形式效率的影響因素
雇傭關(guān)系管轄形式分類：單一層級；權(quán)力分享式；員工掌握決策權(quán)；三方分享決策權(quán)
獲得有效率的管轄形式的決定因素：信息優(yōu)勢、聲譽基礎(chǔ)
8．下列關(guān)于組織雇傭關(guān)系的陳述不正確的是（ ）
A. 維持或者改變組織現(xiàn)有雇傭關(guān)系的狀況是組織人力資源政策和措施的主要目的之一
B. 人力資源戰(zhàn)略的經(jīng)濟分析不只是簡單的分析直接的經(jīng)濟要素
C. 組織的雇傭關(guān)系是戰(zhàn)略性人力資源管理的出發(fā)點之一
D. 雇傭關(guān)系的產(chǎn)生是一種經(jīng)濟行為，影響這種經(jīng)濟行為的因素只是經(jīng)濟利益的交換
答案：D
9．雇主占有絕大多數(shù)決策權(quán)的雇傭關(guān)系的管轄形式是( )。
A．權(quán)力分享式的管轄形式 B．單一層次的管轄形式
C．雇員掌握決策權(quán)的管轄形式 D．三方分享決策權(quán)的形式
答案：B
10．雇主和雇員集體共同分享對雇傭關(guān)系的決策權(quán)屬( )。
A．權(quán)力分享式的管轄形式 B．單一層次的管轄形式
C．雇員掌握決策權(quán)的管轄形式 D．三方分享決策權(quán)的形式
答案：A
11．組織的雇傭關(guān)系的管轄形式有( )種。
A．二 B．三 C．四 D．六
答案：C
12．在雇傭關(guān)系的不同管轄形式中，聲譽基礎(chǔ)的產(chǎn)生過程和分布狀況是( )。
A．不同的 B．相同的
C．相關(guān)的 D．相反的
答案：A
13．在大多數(shù)情況下，雇傭關(guān)系的管轄形式的確定取決于下列因素( )。
A．員工狀況 B，傳統(tǒng) C．法律 D．效率
答案：BCD
二、 長期雇傭
（一） 長期雇傭關(guān)系的優(yōu)勢
1. 組織的直接收益
（1） 分攤招聘成本
（2） 分攤培訓成本
（3） 促進人員與工作之間的匹配效率
（4） 提高績效評估和激勵的效率
（5） 增強員工對同事和組織的忠誠感
2. 員工的直接收益
（1） 降低員工失業(yè)的可能性
（2） 有助于維護員工的身心健康。
（3） 有助于維護員工的社會關(guān)系
（二） 缺陷
1. 難以適應勞動力需求的變化。
2. 不利于對員工行為的控制
3. 員工之間長期相處可能會助長甚至激化員工之間的矛盾
（三） 如何管理長期雇傭關(guān)系
1. 實現(xiàn)長期雇傭關(guān)系的措施：
（1） 向員工提供高于市場水平的工資
（2） 利用組織文化的影響作用
（3） 通過內(nèi)部勞動力市場獲得長期雇傭關(guān)系
2. 員工對長期雇傭態(tài)度的轉(zhuǎn)變
人們把組織忠誠于離職意愿相分離而對對待。越來越傾向于以特定的職業(yè)來標定自己的社會地位，顯現(xiàn)出職業(yè)中心型雇傭文化。
14．長期雇傭關(guān)系的優(yōu)勢表現(xiàn)在能夠給雇員和雇主帶來( )。
A．間接收益 B．直接收益 C．長期收益 D．短期收益
答案：B
15．維持長期雇傭關(guān)系給雇員帶來的直接收益包括( )。
A．攤銷招聘成本 B．攤銷培訓成本
C．維護雇員的社會關(guān)系 D．降低雇員失業(yè)的可能性
答案：CD
16．以下關(guān)于雇傭關(guān)系特點的陳述不正確的是（ ）
A. 雇傭關(guān)系的確定方式，要受到法律、契約、慣例和傳統(tǒng)的影響
B. 雇傭關(guān)系受到市場競爭狀況的制約，隨著時間的推移和雇傭關(guān)系的詳細化，市場競爭狀況對雇傭關(guān)系的制約作用逐漸增強
C. 雇傭關(guān)系的效率要受到管轄形式的影響
D. 雇傭是封閉的交易
答案：BD
17．雇主為了實現(xiàn)長期雇傭，可以采用一些人力資源方面的措施，這些措施主要包括( )。
A．向雇員提供高于市場水平的工資
B．利用組織文化的影響作用 ．
C．不斷地給雇員加薪
D．通過內(nèi)部勞動力市場獲得長期雇傭關(guān)系
答案：ABD
18．維持長期雇傭關(guān)系?？山o雇主帶來的直接收益包括( )。
A．提高績效評估和激勵的效串 B．增強雇員對同事和雇主的忠誠感
C．攤銷培訓成本 D．降低雇員失業(yè)的可能性
答案：ABC