3．選拔管理人員的來(lái)源包括兩種：內(nèi)部提升和外部招聘
對(duì)這兩種方法大家需要掌握它們各自的優(yōu)缺點(diǎn)各有哪些，但實(shí)際上這些缺點(diǎn)都是相對(duì)而言的，即是兩種方法對(duì)比的結(jié)果。所以，掌握一種方法的優(yōu)點(diǎn)其實(shí)也就掌握了另一方法的缺點(diǎn)，要學(xué)會(huì)比較記憶。
例如：
內(nèi)部提升法的優(yōu)點(diǎn)： 外部招聘的缺點(diǎn)：
企業(yè)與候選人相互了解 外來(lái)人對(duì)企業(yè)情況不熟悉
候選人熟悉企業(yè)有利于較快地展開工作 需要較長(zhǎng)時(shí)期才能勝任工作
有助于提高員工積極性 使內(nèi)部人員失去積極性
風(fēng)險(xiǎn)小、成本低 風(fēng)險(xiǎn)大、成本高
4．一種有效的招聘方法——評(píng)價(jià)中心技術(shù)(模擬情景訓(xùn)練)
評(píng)價(jià)中心技術(shù)的基本工作方法是：由直線管理人員、監(jiān)督者和心理學(xué)專家組成測(cè)試小組，模擬一些現(xiàn)實(shí)中可能出現(xiàn)的實(shí)際問題，然后讓應(yīng)聘者來(lái)處理或解決，測(cè)試小組就根據(jù)其處理方法和效果對(duì)其心理素質(zhì)和潛在能力作出評(píng)價(jià)。
測(cè)試活動(dòng)的內(nèi)容可采取以下種形式：
1）文件簍測(cè)試：即在文件簍中放置一些信件、備忘錄等，讓應(yīng)聘者全權(quán)處理這些文件，再評(píng)價(jià)其效果。
2）小組討論：即給一組應(yīng)聘者一個(gè)實(shí)際問題讓他們討論，觀察后作出評(píng)分。
3）管理競(jìng)賽：把應(yīng)聘者分成幾個(gè)小組，模擬“企業(yè)”業(yè)務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效，作出評(píng)價(jià)。
4）角色扮演：要求應(yīng)聘者扮演一個(gè)特定的管理角色來(lái)處理日常事務(wù)，觀察后做出評(píng)價(jià)。
5．管理人員的考評(píng)：即對(duì)在崗的管理人員素質(zhì)、行為和績(jī)效進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。
考評(píng)的內(nèi)容包括四項(xiàng)：
德——思想政治、工作作風(fēng)、社會(huì)道德和職業(yè)道德
能——知識(shí)（專業(yè)、文化和工作經(jīng)驗(yàn)）、技能、體能和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)能力。
勤——指工作積極性和努力水平，包括出勤率、紀(jì)律性、干勁、責(zé)任心、主動(dòng)性等。
績(jī)——工作實(shí)際效率和效果。包括工作完成的數(shù)量、質(zhì)量和成本費(fèi)用、為企業(yè)做出的其他貢獻(xiàn)?？?jī)效考評(píng)是管理人員考評(píng)的主要內(nèi)容，也是人事決策的重要依據(jù)。
考評(píng)的方法有三種：
1）目標(biāo)管理法：不僅在可在計(jì)劃工作中采用，同時(shí)也是考評(píng)的首選方法。規(guī)定具體任務(wù)指標(biāo)，做為考評(píng)的主要依據(jù)。要求：上、下級(jí)共同決定目標(biāo)、有獎(jiǎng)懲、簡(jiǎn)明扼要、定量化。比如年銷售額。
2）評(píng)分表法：一種古老也常用的方法，適用于綜合考評(píng)。具體操作步驟見書上P176頁(yè)表6-4-1。
首先，縱向列出考評(píng)的項(xiàng)目和各項(xiàng)目的權(quán)重，橫向列出評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的五個(gè)層次：優(yōu)秀（5）、良好（4）、滿意
（3）、尚可（2）、不滿意（1），
然后，對(duì)考評(píng)各項(xiàng)目進(jìn)行打分，打出的分?jǐn)?shù)乘以其權(quán)數(shù)并加總得出總分，
后，根據(jù)總分做出評(píng)價(jià)。
3）配對(duì)比較法：是一種相對(duì)考評(píng)方法?；静襟E參見書上P177頁(yè)表6-4-2。
首先，確定考評(píng)的基本項(xiàng)目，
其次，將工作性質(zhì)與等級(jí)相同的管理人員編為一組
然后，將同組內(nèi)每位管理人員與其他人員兩兩對(duì)比，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)只有兩檔：“好”與“差”，
后，加總各人的“好”的次數(shù)，次數(shù)越高說(shuō)明越優(yōu)秀。
注意：每一張配對(duì)比較表考核的只是某一項(xiàng)目，若是考核多項(xiàng)，就必須列幾張表。
6．管理人員培訓(xùn)包括以下幾方面的內(nèi)容：
管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)——適應(yīng)知識(shí)更新的需要，增強(qiáng)管理的前瞻性
管理知識(shí)和能力的培訓(xùn)——管理的基本理論和方法，協(xié)調(diào)、決策等能力。
心理素質(zhì)培訓(xùn)——應(yīng)變關(guān)鍵、突發(fā)事件時(shí)的決斷能力。
管理人員的培訓(xùn)方法有：
1）脫產(chǎn)學(xué)習(xí)：參觀訪問、課堂教學(xué)、模擬情景訓(xùn)練等都屬于脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。其中，模擬情景訓(xùn)練是指讓受訓(xùn)者在與實(shí)際工作完全相似的場(chǎng)所或環(huán)境下進(jìn)行練習(xí)，積累日后工作所需的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，具體的方法有案例分析、角色扮演、計(jì)算機(jī)仿真模擬等。（非真實(shí)）
2）在職培訓(xùn)：注意不是在職學(xué)習(xí)，而是通過(guò)職務(wù)輪換或委以助手職務(wù)兩種形式讓其在日常的工作崗位上得到實(shí)踐和鍛煉。（類似于實(shí)習(xí)）
3）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行培訓(xùn)。
對(duì)這兩種方法大家需要掌握它們各自的優(yōu)缺點(diǎn)各有哪些，但實(shí)際上這些缺點(diǎn)都是相對(duì)而言的，即是兩種方法對(duì)比的結(jié)果。所以，掌握一種方法的優(yōu)點(diǎn)其實(shí)也就掌握了另一方法的缺點(diǎn)，要學(xué)會(huì)比較記憶。
例如：
內(nèi)部提升法的優(yōu)點(diǎn)： 外部招聘的缺點(diǎn)：
企業(yè)與候選人相互了解 外來(lái)人對(duì)企業(yè)情況不熟悉
候選人熟悉企業(yè)有利于較快地展開工作 需要較長(zhǎng)時(shí)期才能勝任工作
有助于提高員工積極性 使內(nèi)部人員失去積極性
風(fēng)險(xiǎn)小、成本低 風(fēng)險(xiǎn)大、成本高
4．一種有效的招聘方法——評(píng)價(jià)中心技術(shù)(模擬情景訓(xùn)練)
評(píng)價(jià)中心技術(shù)的基本工作方法是：由直線管理人員、監(jiān)督者和心理學(xué)專家組成測(cè)試小組，模擬一些現(xiàn)實(shí)中可能出現(xiàn)的實(shí)際問題，然后讓應(yīng)聘者來(lái)處理或解決，測(cè)試小組就根據(jù)其處理方法和效果對(duì)其心理素質(zhì)和潛在能力作出評(píng)價(jià)。
測(cè)試活動(dòng)的內(nèi)容可采取以下種形式：
1）文件簍測(cè)試：即在文件簍中放置一些信件、備忘錄等，讓應(yīng)聘者全權(quán)處理這些文件，再評(píng)價(jià)其效果。
2）小組討論：即給一組應(yīng)聘者一個(gè)實(shí)際問題讓他們討論，觀察后作出評(píng)分。
3）管理競(jìng)賽：把應(yīng)聘者分成幾個(gè)小組，模擬“企業(yè)”業(yè)務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效，作出評(píng)價(jià)。
4）角色扮演：要求應(yīng)聘者扮演一個(gè)特定的管理角色來(lái)處理日常事務(wù)，觀察后做出評(píng)價(jià)。
5．管理人員的考評(píng)：即對(duì)在崗的管理人員素質(zhì)、行為和績(jī)效進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。
考評(píng)的內(nèi)容包括四項(xiàng)：
德——思想政治、工作作風(fēng)、社會(huì)道德和職業(yè)道德
能——知識(shí)（專業(yè)、文化和工作經(jīng)驗(yàn)）、技能、體能和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)能力。
勤——指工作積極性和努力水平，包括出勤率、紀(jì)律性、干勁、責(zé)任心、主動(dòng)性等。
績(jī)——工作實(shí)際效率和效果。包括工作完成的數(shù)量、質(zhì)量和成本費(fèi)用、為企業(yè)做出的其他貢獻(xiàn)?？?jī)效考評(píng)是管理人員考評(píng)的主要內(nèi)容，也是人事決策的重要依據(jù)。
考評(píng)的方法有三種：
1）目標(biāo)管理法：不僅在可在計(jì)劃工作中采用，同時(shí)也是考評(píng)的首選方法。規(guī)定具體任務(wù)指標(biāo)，做為考評(píng)的主要依據(jù)。要求：上、下級(jí)共同決定目標(biāo)、有獎(jiǎng)懲、簡(jiǎn)明扼要、定量化。比如年銷售額。
2）評(píng)分表法：一種古老也常用的方法，適用于綜合考評(píng)。具體操作步驟見書上P176頁(yè)表6-4-1。
首先，縱向列出考評(píng)的項(xiàng)目和各項(xiàng)目的權(quán)重，橫向列出評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的五個(gè)層次：優(yōu)秀（5）、良好（4）、滿意
（3）、尚可（2）、不滿意（1），
然后，對(duì)考評(píng)各項(xiàng)目進(jìn)行打分，打出的分?jǐn)?shù)乘以其權(quán)數(shù)并加總得出總分，
后，根據(jù)總分做出評(píng)價(jià)。
3）配對(duì)比較法：是一種相對(duì)考評(píng)方法?；静襟E參見書上P177頁(yè)表6-4-2。
首先，確定考評(píng)的基本項(xiàng)目，
其次，將工作性質(zhì)與等級(jí)相同的管理人員編為一組
然后，將同組內(nèi)每位管理人員與其他人員兩兩對(duì)比，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)只有兩檔：“好”與“差”，
后，加總各人的“好”的次數(shù)，次數(shù)越高說(shuō)明越優(yōu)秀。
注意：每一張配對(duì)比較表考核的只是某一項(xiàng)目，若是考核多項(xiàng)，就必須列幾張表。
6．管理人員培訓(xùn)包括以下幾方面的內(nèi)容：
管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)——適應(yīng)知識(shí)更新的需要，增強(qiáng)管理的前瞻性
管理知識(shí)和能力的培訓(xùn)——管理的基本理論和方法，協(xié)調(diào)、決策等能力。
心理素質(zhì)培訓(xùn)——應(yīng)變關(guān)鍵、突發(fā)事件時(shí)的決斷能力。
管理人員的培訓(xùn)方法有：
1）脫產(chǎn)學(xué)習(xí)：參觀訪問、課堂教學(xué)、模擬情景訓(xùn)練等都屬于脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。其中，模擬情景訓(xùn)練是指讓受訓(xùn)者在與實(shí)際工作完全相似的場(chǎng)所或環(huán)境下進(jìn)行練習(xí)，積累日后工作所需的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，具體的方法有案例分析、角色扮演、計(jì)算機(jī)仿真模擬等。（非真實(shí)）
2）在職培訓(xùn)：注意不是在職學(xué)習(xí)，而是通過(guò)職務(wù)輪換或委以助手職務(wù)兩種形式讓其在日常的工作崗位上得到實(shí)踐和鍛煉。（類似于實(shí)習(xí)）
3）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行培訓(xùn)。