一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素
需掌握：
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的概念：是指企業(yè)全體員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任和權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。這一概念注意與后面將要學(xué)習(xí)的組織機(jī)構(gòu)相區(qū)別，組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)整體而言，而組織機(jī)構(gòu)一般主要指企業(yè)高層管理結(jié)構(gòu)。
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素：
（1） 企業(yè)制度（個(gè)人、合伙、公司制）是決定組織制度的首要因素。其中，公司制企業(yè)部門設(shè)置較多，因此其管理層次較復(fù)雜。
（2）企業(yè)外部環(huán)境，包括宏觀經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化和企業(yè)所處的競爭環(huán)境等。
最重要的是企業(yè)環(huán)境的不確定性。的涵義及其分類：不確定性主要通過兩個(gè)因素反映，一個(gè)是環(huán)境的復(fù)雜性，另一個(gè)是環(huán)境的穩(wěn)定性。這兩個(gè)因素在同一矩陣中進(jìn)行不同組合，即形成企業(yè)環(huán)境的四種不確定性類型：縭檣螾33表2-1-1所示。在此，還應(yīng)注意與各種類型的環(huán)境相對(duì)應(yīng)的不同類型的企業(yè)的舉例，有可能出案例分析題。
對(duì)環(huán)境不確定性的組織設(shè)計(jì)對(duì)策：P34表2-1-2。具體有增加企業(yè)的職能部門數(shù)，加強(qiáng)管理中的綜合協(xié)調(diào)職能，增加組織結(jié)構(gòu)的柔性，強(qiáng)化計(jì)劃、預(yù)測(cè)職能。
但最主要的應(yīng)記住兩條基本的通用原則：
A．環(huán)境越不穩(wěn)定，越需要柔性結(jié)構(gòu)，反之則需剛性結(jié)構(gòu)；
B．環(huán)境越復(fù)雜越需要綜合任務(wù)與計(jì)劃導(dǎo)向，部門設(shè)置也因而越多。
（3） 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的實(shí)踐主要表現(xiàn)在以下三方面：
第一，1962年美國學(xué)者錢德勒在其《戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)》一書中提出：“組織結(jié)構(gòu)因企業(yè)戰(zhàn)略而異”的觀點(diǎn)。
按企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的寬窄分：
注意相連型與相關(guān)型的區(qū)別：相連型主要指縱向一體化經(jīng)營，即前向、后向一體化；而相關(guān)型主要指以相同技術(shù)為核心橫向擴(kuò)張的多元化經(jīng)營。
第一，按管理職能的關(guān)鍵性可分為不同的戰(zhàn)略中心，對(duì)應(yīng)不同的組織結(jié)構(gòu)類型，如質(zhì)量型、開發(fā)型、營銷型和生產(chǎn)型等。
第二，根據(jù)對(duì)既定項(xiàng)目如何進(jìn)行競爭的方式和態(tài)度將經(jīng)營戰(zhàn)略分為保守、風(fēng)險(xiǎn)和分析型三類，它們也分別要求不同的組織結(jié)構(gòu)。
詳細(xì)特征請(qǐng)參見書上P36頁表2-1-3。
（1） 企業(yè)技術(shù)與人員素質(zhì)：技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響包括兩方面：企業(yè)級(jí)技術(shù)和部門級(jí)技術(shù)特點(diǎn)的影響。
對(duì)于企業(yè)級(jí)技術(shù)來說，根據(jù)技術(shù)復(fù)雜程度的高低，企業(yè)可單件小批生產(chǎn)、大批大量生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)三種類型，各類型與組織結(jié)構(gòu)的對(duì)應(yīng)關(guān)系請(qǐng)參見P37表2-1-4。（熟悉）
對(duì)于部門級(jí)技術(shù)來說，根據(jù)任務(wù)的多樣性與工作活動(dòng)的可分解性這兩個(gè)指標(biāo)可把工業(yè)企業(yè)的部門技術(shù)工作劃分為：事務(wù)性工作、技能性、工程技術(shù)性、非事務(wù)性工作四大類。各類型與組織結(jié)構(gòu)的對(duì)應(yīng)關(guān)系請(qǐng)參見P38表2-1-5。（熟悉）
此外，企業(yè)人員的不同素質(zhì)也會(huì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的管理幅度、管理層次、集權(quán)、分權(quán)程度產(chǎn)生影響。
（2） 企業(yè)規(guī)模因素：企業(yè)規(guī)模（人員）越大（多），結(jié)構(gòu)越復(fù)雜、越正規(guī)，
分權(quán)程度和專業(yè)化程度也越高，同時(shí)，中高層行政領(lǐng)導(dǎo)人員的比率會(huì)較低。
（3） 企業(yè)的生命周期：指企業(yè)的整個(gè)成長過程和階段。企業(yè)的發(fā)展可劃分
為創(chuàng)業(yè)、集合、正規(guī)化和精細(xì)四個(gè)階段，在每一階段上都具有獨(dú)特的管理問題和結(jié)構(gòu)特征。同時(shí)，不同階段上的危機(jī)也會(huì)創(chuàng)造出新的組織結(jié)構(gòu).二、管理幅度與管理層次
（一）管理幅度設(shè)計(jì)：管理幅度指管理者所管轄的下屬人員或部門的數(shù)目，管轄人員多，稱管理幅度寬，反之稱管理幅度窄。注意比較寬幅管理和窄幅管理的優(yōu)據(jù)點(diǎn)。P40頁。
管理幅度的影響因素和設(shè)計(jì)方法：
影響因素包括：工作性質(zhì)，下屬工作性質(zhì)相似，管理幅度可寬；
工作能力，下屬工作能力強(qiáng)，管理幅度可寬；
授權(quán)程度，授權(quán)越多，幅度越寬；
協(xié)調(diào)控制，協(xié)調(diào)控制體系越完善，幅度越寬；
空間分布：下屬空間分布相似性小，管理幅度不宜過寬。
設(shè)計(jì)方法：1、經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)法：抽樣調(diào)查多個(gè)企業(yè)的管理幅度，再以此為參照，結(jié)合本企業(yè)具體情況確定管理幅度。
2．變量測(cè)定法：把影響管理幅度的各種因素作為變量，采用定性與定量分析相結(jié)合的方法來確定管理幅度。步驟見P41頁。
注意經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)法和變量測(cè)定法的優(yōu)缺點(diǎn)比較。
（二）管理層次設(shè)計(jì)：
管理層次的概念：指組織內(nèi)縱向管理系統(tǒng)所劃分的等級(jí)，可分為基層、中層和高層?；鶎庸芾碚叱袚?dān)控制職能，
中層管理者承擔(dān)承上啟下職能，
高層管理者承擔(dān)決策性的職能。
管理幅度與管理層次的關(guān)系：
首先，在組織規(guī)模給定的情況下，管理幅度越寬，管理層次越少；
其次，組織層次不同，其管理幅度也不盡相同，基層組織的管理幅度往往較寬，高層的相對(duì)較窄。
管理層次的影響因素與層次設(shè)計(jì)：
影響因素包括組織規(guī)模，規(guī)模大，層次較多；
內(nèi)部溝通，溝通強(qiáng)，層次可少；
組織變革，變革慢，層次少；
組織效率：層次多會(huì)降低組織效率；
管理層次設(shè)計(jì)：按照管理幅度和管理層次的反比關(guān)系，可推算出組織中管理層次的大致安排。P42頁例子。
三、組織職權(quán)與授權(quán)
需掌握：職權(quán)設(shè)計(jì)的概念：組織對(duì)各職位權(quán)力的分配
授權(quán)的涵義：上級(jí)對(duì)下級(jí)規(guī)定職權(quán)，使其在一定監(jiān)督下有相當(dāng)一的自主權(quán)和行動(dòng)權(quán)。
注意：授權(quán) ¹ 授責(zé)
集權(quán)和分權(quán)的概念：集中組織職權(quán)到較高的管理層次，分權(quán)表示分散職權(quán)到整個(gè)組織中。注意這是一對(duì)相對(duì)性的概念。
需熟悉：
組織職權(quán)的分類（P42頁）。
合理授權(quán)的基本原則：統(tǒng)一指揮、視能授權(quán)、逐級(jí)授權(quán)、適度授權(quán)、職權(quán)明確、權(quán)責(zé)相稱、適當(dāng)控制、例外管理、職權(quán)絕對(duì)性等九條原則。
影響集權(quán)與分權(quán)的因素：決策的重要性，政策的一致性、規(guī)模大小、企業(yè)文化、主管人員的數(shù)量和管理水平、控制技術(shù)和手段、組織的動(dòng)態(tài)特征和環(huán)境的影響。
了解： 授權(quán)的意義
集權(quán)與分權(quán)的結(jié)合
四、委員會(huì)組織
需掌握：
委員會(huì)組織的概念：是指由集體來進(jìn)行討論、提出建議、作出決策的一種組織形式。1921年杜邦公司設(shè)立高層管理委員會(huì)以來，委員會(huì)組織得到了廣泛的運(yùn)用和發(fā)展。比如，董事會(huì)就是一種委員會(huì)組織。
需熟悉：
委員會(huì)組織的優(yōu)缺點(diǎn)：
優(yōu)點(diǎn)：集體判斷使決策準(zhǔn)確可靠，
有助于加強(qiáng)企業(yè)各部門間的協(xié)調(diào)，
實(shí)施決策方面能使決策為更多的人所接受，
分散權(quán)力到個(gè)人，避免個(gè)人決策失誤，
加強(qiáng)局部的職權(quán)，
培養(yǎng)人員。
缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí)費(fèi)錢、行動(dòng)遲緩、責(zé)任模糊。
委員會(huì)制與個(gè)人負(fù)責(zé)制的比較：前者在做出決策方面具有優(yōu)勢(shì)，后者在執(zhí)行決策方面具有效率，實(shí)際中應(yīng)該兩者結(jié)合使用。
需掌握：
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的概念：是指企業(yè)全體員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任和權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。這一概念注意與后面將要學(xué)習(xí)的組織機(jī)構(gòu)相區(qū)別，組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)整體而言，而組織機(jī)構(gòu)一般主要指企業(yè)高層管理結(jié)構(gòu)。
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素：
（1） 企業(yè)制度（個(gè)人、合伙、公司制）是決定組織制度的首要因素。其中，公司制企業(yè)部門設(shè)置較多，因此其管理層次較復(fù)雜。
（2）企業(yè)外部環(huán)境，包括宏觀經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化和企業(yè)所處的競爭環(huán)境等。
最重要的是企業(yè)環(huán)境的不確定性。的涵義及其分類：不確定性主要通過兩個(gè)因素反映，一個(gè)是環(huán)境的復(fù)雜性，另一個(gè)是環(huán)境的穩(wěn)定性。這兩個(gè)因素在同一矩陣中進(jìn)行不同組合，即形成企業(yè)環(huán)境的四種不確定性類型：縭檣螾33表2-1-1所示。在此，還應(yīng)注意與各種類型的環(huán)境相對(duì)應(yīng)的不同類型的企業(yè)的舉例，有可能出案例分析題。
對(duì)環(huán)境不確定性的組織設(shè)計(jì)對(duì)策：P34表2-1-2。具體有增加企業(yè)的職能部門數(shù)，加強(qiáng)管理中的綜合協(xié)調(diào)職能，增加組織結(jié)構(gòu)的柔性，強(qiáng)化計(jì)劃、預(yù)測(cè)職能。
但最主要的應(yīng)記住兩條基本的通用原則：
A．環(huán)境越不穩(wěn)定，越需要柔性結(jié)構(gòu)，反之則需剛性結(jié)構(gòu)；
B．環(huán)境越復(fù)雜越需要綜合任務(wù)與計(jì)劃導(dǎo)向，部門設(shè)置也因而越多。
（3） 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的實(shí)踐主要表現(xiàn)在以下三方面：
第一，1962年美國學(xué)者錢德勒在其《戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)》一書中提出：“組織結(jié)構(gòu)因企業(yè)戰(zhàn)略而異”的觀點(diǎn)。
按企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的寬窄分：
注意相連型與相關(guān)型的區(qū)別：相連型主要指縱向一體化經(jīng)營，即前向、后向一體化；而相關(guān)型主要指以相同技術(shù)為核心橫向擴(kuò)張的多元化經(jīng)營。
第一，按管理職能的關(guān)鍵性可分為不同的戰(zhàn)略中心，對(duì)應(yīng)不同的組織結(jié)構(gòu)類型，如質(zhì)量型、開發(fā)型、營銷型和生產(chǎn)型等。
第二，根據(jù)對(duì)既定項(xiàng)目如何進(jìn)行競爭的方式和態(tài)度將經(jīng)營戰(zhàn)略分為保守、風(fēng)險(xiǎn)和分析型三類，它們也分別要求不同的組織結(jié)構(gòu)。
詳細(xì)特征請(qǐng)參見書上P36頁表2-1-3。
（1） 企業(yè)技術(shù)與人員素質(zhì)：技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響包括兩方面：企業(yè)級(jí)技術(shù)和部門級(jí)技術(shù)特點(diǎn)的影響。
對(duì)于企業(yè)級(jí)技術(shù)來說，根據(jù)技術(shù)復(fù)雜程度的高低，企業(yè)可單件小批生產(chǎn)、大批大量生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)三種類型，各類型與組織結(jié)構(gòu)的對(duì)應(yīng)關(guān)系請(qǐng)參見P37表2-1-4。（熟悉）
對(duì)于部門級(jí)技術(shù)來說，根據(jù)任務(wù)的多樣性與工作活動(dòng)的可分解性這兩個(gè)指標(biāo)可把工業(yè)企業(yè)的部門技術(shù)工作劃分為：事務(wù)性工作、技能性、工程技術(shù)性、非事務(wù)性工作四大類。各類型與組織結(jié)構(gòu)的對(duì)應(yīng)關(guān)系請(qǐng)參見P38表2-1-5。（熟悉）
此外，企業(yè)人員的不同素質(zhì)也會(huì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的管理幅度、管理層次、集權(quán)、分權(quán)程度產(chǎn)生影響。
（2） 企業(yè)規(guī)模因素：企業(yè)規(guī)模（人員）越大（多），結(jié)構(gòu)越復(fù)雜、越正規(guī)，
分權(quán)程度和專業(yè)化程度也越高，同時(shí)，中高層行政領(lǐng)導(dǎo)人員的比率會(huì)較低。
（3） 企業(yè)的生命周期：指企業(yè)的整個(gè)成長過程和階段。企業(yè)的發(fā)展可劃分
為創(chuàng)業(yè)、集合、正規(guī)化和精細(xì)四個(gè)階段，在每一階段上都具有獨(dú)特的管理問題和結(jié)構(gòu)特征。同時(shí)，不同階段上的危機(jī)也會(huì)創(chuàng)造出新的組織結(jié)構(gòu).二、管理幅度與管理層次
（一）管理幅度設(shè)計(jì)：管理幅度指管理者所管轄的下屬人員或部門的數(shù)目，管轄人員多，稱管理幅度寬，反之稱管理幅度窄。注意比較寬幅管理和窄幅管理的優(yōu)據(jù)點(diǎn)。P40頁。
管理幅度的影響因素和設(shè)計(jì)方法：
影響因素包括：工作性質(zhì)，下屬工作性質(zhì)相似，管理幅度可寬；
工作能力，下屬工作能力強(qiáng)，管理幅度可寬；
授權(quán)程度，授權(quán)越多，幅度越寬；
協(xié)調(diào)控制，協(xié)調(diào)控制體系越完善，幅度越寬；
空間分布：下屬空間分布相似性小，管理幅度不宜過寬。
設(shè)計(jì)方法：1、經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)法：抽樣調(diào)查多個(gè)企業(yè)的管理幅度，再以此為參照，結(jié)合本企業(yè)具體情況確定管理幅度。
2．變量測(cè)定法：把影響管理幅度的各種因素作為變量，采用定性與定量分析相結(jié)合的方法來確定管理幅度。步驟見P41頁。
注意經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)法和變量測(cè)定法的優(yōu)缺點(diǎn)比較。
（二）管理層次設(shè)計(jì)：
管理層次的概念：指組織內(nèi)縱向管理系統(tǒng)所劃分的等級(jí)，可分為基層、中層和高層?；鶎庸芾碚叱袚?dān)控制職能，
中層管理者承擔(dān)承上啟下職能，
高層管理者承擔(dān)決策性的職能。
管理幅度與管理層次的關(guān)系：
首先，在組織規(guī)模給定的情況下，管理幅度越寬，管理層次越少；
其次，組織層次不同，其管理幅度也不盡相同，基層組織的管理幅度往往較寬，高層的相對(duì)較窄。
管理層次的影響因素與層次設(shè)計(jì)：
影響因素包括組織規(guī)模，規(guī)模大，層次較多；
內(nèi)部溝通，溝通強(qiáng)，層次可少；
組織變革，變革慢，層次少；
組織效率：層次多會(huì)降低組織效率；
管理層次設(shè)計(jì)：按照管理幅度和管理層次的反比關(guān)系，可推算出組織中管理層次的大致安排。P42頁例子。
三、組織職權(quán)與授權(quán)
需掌握：職權(quán)設(shè)計(jì)的概念：組織對(duì)各職位權(quán)力的分配
授權(quán)的涵義：上級(jí)對(duì)下級(jí)規(guī)定職權(quán)，使其在一定監(jiān)督下有相當(dāng)一的自主權(quán)和行動(dòng)權(quán)。
注意：授權(quán) ¹ 授責(zé)
集權(quán)和分權(quán)的概念：集中組織職權(quán)到較高的管理層次，分權(quán)表示分散職權(quán)到整個(gè)組織中。注意這是一對(duì)相對(duì)性的概念。
需熟悉：
組織職權(quán)的分類（P42頁）。
合理授權(quán)的基本原則：統(tǒng)一指揮、視能授權(quán)、逐級(jí)授權(quán)、適度授權(quán)、職權(quán)明確、權(quán)責(zé)相稱、適當(dāng)控制、例外管理、職權(quán)絕對(duì)性等九條原則。
影響集權(quán)與分權(quán)的因素：決策的重要性，政策的一致性、規(guī)模大小、企業(yè)文化、主管人員的數(shù)量和管理水平、控制技術(shù)和手段、組織的動(dòng)態(tài)特征和環(huán)境的影響。
了解： 授權(quán)的意義
集權(quán)與分權(quán)的結(jié)合
四、委員會(huì)組織
需掌握：
委員會(huì)組織的概念：是指由集體來進(jìn)行討論、提出建議、作出決策的一種組織形式。1921年杜邦公司設(shè)立高層管理委員會(huì)以來，委員會(huì)組織得到了廣泛的運(yùn)用和發(fā)展。比如，董事會(huì)就是一種委員會(huì)組織。
需熟悉：
委員會(huì)組織的優(yōu)缺點(diǎn)：
優(yōu)點(diǎn)：集體判斷使決策準(zhǔn)確可靠，
有助于加強(qiáng)企業(yè)各部門間的協(xié)調(diào)，
實(shí)施決策方面能使決策為更多的人所接受，
分散權(quán)力到個(gè)人，避免個(gè)人決策失誤，
加強(qiáng)局部的職權(quán)，
培養(yǎng)人員。
缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí)費(fèi)錢、行動(dòng)遲緩、責(zé)任模糊。
委員會(huì)制與個(gè)人負(fù)責(zé)制的比較：前者在做出決策方面具有優(yōu)勢(shì)，后者在執(zhí)行決策方面具有效率，實(shí)際中應(yīng)該兩者結(jié)合使用。