2 項(xiàng)目管理成熟度模型與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系
近幾十年來，美國有許多企業(yè)為得以完成工作已在使用項(xiàng)目管理的原則，其它國家也逐步地引入了項(xiàng)目管理。然而到目前為止，只有寥寥無幾的企業(yè)試著把項(xiàng)目管理作為該企業(yè)一種核心競(jìng)爭(zhēng)力，導(dǎo)致了項(xiàng)目的成功率不高，許多企業(yè)的項(xiàng)目管理能力也比較低下。而隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的越發(fā)激烈，以及越來越多的企業(yè)實(shí)行按項(xiàng)目進(jìn)行管理或多項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理不再只是處在企業(yè)中層的項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)關(guān)注的，也應(yīng)該為企業(yè)的高層如CEO和董事會(huì)所關(guān)注，使其成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)重要部分。而要使企業(yè)的項(xiàng)目管理從不成熟走向成熟乃至卓越，應(yīng)用項(xiàng)目管理成熟度模型是一種非常恰當(dāng)?shù)念愃苹鶞?zhǔn)比較（Benchmarking）的方法。
科茲納博士把企業(yè)的發(fā)展與項(xiàng)目管理的戰(zhàn)略規(guī)劃聯(lián)系了起來，并由此提出了K-PMMM模型。該模型的相互聯(lián)系和對(duì)應(yīng)的企業(yè)成熟度的級(jí)別；第4、5個(gè)層次代表了企業(yè)項(xiàng)目管理的卓越。同時(shí)圖中每個(gè)層次之間的重疊程度代表了企業(yè)在實(shí)施該模型時(shí)出現(xiàn)工作重疊的現(xiàn)象，而實(shí)施第二層次和第三層次時(shí)一般是不重疊的。
科茲納博士還重新詮釋了項(xiàng)目成功的定義，不僅要滿足傳統(tǒng)的項(xiàng)目時(shí)間、費(fèi)用和性能的三大目標(biāo)以及滿足客戶或用戶定義的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，還要滿足：具有少的或者雙方同意的范圍變更、沒有干擾組織的企業(yè)文化或者價(jià)值觀、沒有干擾組織的日常工作進(jìn)程這些條件。這一變化，主要是基于越來越多的企業(yè)開始"按項(xiàng)目進(jìn)行管理"，即長(zhǎng)期性的組織的管理由面向職能、過程的管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驅(qū)ο螅?項(xiàng)目"）的管理。由此，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中項(xiàng)目管理這一環(huán)就越發(fā)重要?；鶞?zhǔn)比較法，也不再只局限于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，也開始應(yīng)用在企業(yè)這一層面了。
企業(yè)通過應(yīng)用成熟度模型，可以建立一系列的規(guī)范，根據(jù)模型中所要求的要點(diǎn)，如基準(zhǔn)比較法、以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)、發(fā)揮項(xiàng)目辦公室或卓越中心以及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)的功能、規(guī)范并減少不必要的表格等，來實(shí)現(xiàn)不斷改進(jìn)，邁向卓越。
同時(shí)，根據(jù)成熟度模型，還可以相應(yīng)定制有針對(duì)性的項(xiàng)目管理培訓(xùn)計(jì)劃，以便提升企業(yè)員工，特別是項(xiàng)目經(jīng)理的能力和高層人員的相關(guān)戰(zhàn)略理念，從而也提高了企業(yè)的能力。
根據(jù)前面提及的調(diào)研等數(shù)據(jù)顯示，越高的成熟度，表明越好的項(xiàng)目日程安排和項(xiàng)目費(fèi)用績(jī)效，越少的時(shí)間浪費(fèi)和返工，項(xiàng)目成功的幾率也更大。高成熟度的企業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間占50%；而低成熟度的企業(yè)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的時(shí)間占70%，同樣的項(xiàng)目與高成熟度的企業(yè)相比，得用180%的時(shí)間來完成；而中等成熟的企業(yè)也得用140%的時(shí)間。
在考慮了四個(gè)戰(zhàn)略要點(diǎn)：核心價(jià)值及目的、戰(zhàn)略重點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)、協(xié)同作用后，項(xiàng)目管理方法可轉(zhuǎn)化為可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其終目的，是將這種可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為公司達(dá)到戰(zhàn)略能力層次的路徑。而這種轉(zhuǎn)化是戰(zhàn)略規(guī)劃活動(dòng)中一項(xiàng)主要的工作。同時(shí)，企業(yè)不僅獲得了知識(shí)，還發(fā)展了一種企業(yè)文化。
越來越多的行業(yè)把項(xiàng)目管理作為一種生存方式接受下來，項(xiàng)目管理實(shí)踐中的持續(xù)改進(jìn)機(jī)會(huì)已經(jīng)在以驚人的速度出現(xiàn)。而更為重要的事實(shí)是，在基準(zhǔn)比較活動(dòng)中，一些公司正在與其他公司分享他們的成就。
3 項(xiàng)目管理成熟度模型
在中國目前，與CMM模型已得到了我國政府機(jī)構(gòu)的正式認(rèn)可并相繼出臺(tái)了相應(yīng)的優(yōu)惠補(bǔ)貼政策、國內(nèi)已有多家CMM模型的認(rèn)證或咨詢機(jī)構(gòu)，并有不少企業(yè)獲得了CMM中某一些級(jí)別的認(rèn)證的情況相比，國內(nèi)還未見有正式引入項(xiàng)目管理成熟度模型的報(bào)道，也未見有任何公司應(yīng)用這類模型中的一種的報(bào)道；但已有一些咨詢公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在其提供的培訓(xùn)服務(wù)中提及了項(xiàng)目管理成熟度模型。如北京某公司在其某個(gè)高級(jí)研討班的介紹中提及了什么是項(xiàng)目管理戰(zhàn)略規(guī)劃和項(xiàng)目管理成熟度模型，系使用K-PMMM模型。微軟中國近期也開始提供包括介紹K-PMMM模型的培訓(xùn)。國內(nèi)也出版了科茲納博士的書籍。
國內(nèi)目前在工程、系統(tǒng)集成等行業(yè)推行甲、乙、丙級(jí)資質(zhì)體系已有多年，但過分注重企業(yè)的規(guī)模、營業(yè)年限、工程師數(shù)量、以往實(shí)施的項(xiàng)目等硬指標(biāo)，而不大注重類似項(xiàng)目管理成熟度模型提倡的一些如溝通能力、風(fēng)險(xiǎn)管理能力等軟指標(biāo)。而且這些體系在國際上的認(rèn)可程度不高。同時(shí)，在其他行業(yè)，這方面基本還是空白。國內(nèi)大多企業(yè)基本還處在項(xiàng)目管理的初級(jí)應(yīng)用階段，基本都處在第一、第二級(jí)的成熟度上。
目前中國已引入了PMP和IPMP（本文中兩者統(tǒng)稱為"項(xiàng)目管理專家"）的認(rèn)證和培訓(xùn)體系，雖然它們對(duì)被認(rèn)證者的能力要求很高，通過的難度很大，仍然迅速成為國內(nèi)的熱門認(rèn)證考試。我國的勞動(dòng)保障部也計(jì)劃推出4級(jí)別的項(xiàng)目管理師的職業(yè)資格考試，這些主要是針對(duì)個(gè)人的認(rèn)證。隨著國內(nèi)越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理的戰(zhàn)略意義，也鑒于中國加入了WTO，為了提高企業(yè)項(xiàng)目管理的能力以便加強(qiáng)企業(yè)參與國際項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)能力，針對(duì)企業(yè)的項(xiàng)目管理的培訓(xùn)、咨詢、認(rèn)證體系就呼之欲出了。因此，如同已經(jīng)出臺(tái)的中國項(xiàng)目管理知識(shí)體系，以一兩種項(xiàng)目管理成熟度模型為藍(lán)本，建立一套適3中國國情的、但不隨意降低標(biāo)準(zhǔn)、為世界各國所普遍認(rèn)可的中國項(xiàng)目管理成熟度模型，是很有必要的；可以稱其為CN-PMMM.當(dāng)然，到底以哪一種模型為藍(lán)本，也是值得探討的。本文所介紹的（PM）、K-PMMM、PMS-PMMM、MF-PMMM等，都是很優(yōu)秀的模型，只是它們的側(cè)重點(diǎn)有所不同。隨著該模型的建立，還可以形成一個(gè)非常有實(shí)用價(jià)值的可用于基準(zhǔn)比較的企業(yè)的項(xiàng)目管理案例庫。
初步的操作思路可以如下：首先正式引入一套模型，當(dāng)然也不排除國內(nèi)自行開發(fā)一套模型，然后加以適當(dāng)?shù)母膭?dòng)，成為CN-PMMM.這一模型也分5級(jí)水平的認(rèn)證。可按九大知識(shí)領(lǐng)域，或項(xiàng)目的四階段生命周期外加控制/監(jiān)理過程，對(duì)企業(yè)分別進(jìn)行認(rèn)證，達(dá)到一項(xiàng)，發(fā)給單項(xiàng)認(rèn)證證書；如果某企業(yè)獲得某個(gè)級(jí)別的全部證書，則可以換領(lǐng)此級(jí)別的正式證書。單項(xiàng)認(rèn)證證書有效期為一至兩年，而正式的證書每年要進(jìn)行復(fù)查，以確保證書的權(quán)威性。還可以視市場(chǎng)需求，逐步推出針對(duì)不同行業(yè)的附加認(rèn)證，類似于PMP的行業(yè)附加證書，如果某企業(yè)還通過某個(gè)行業(yè)的附加認(rèn)證，還可發(fā)放該行業(yè)的附加證書。當(dāng)然，有必要采用類似IPMP認(rèn)證的操作思路，學(xué)術(shù)研究和認(rèn)證由中國項(xiàng)目管理研究委員會(huì)負(fù)責(zé)，商業(yè)運(yùn)作由幾家企業(yè)來實(shí)現(xiàn)。這將會(huì)是繼項(xiàng)目管理專家的認(rèn)證之后，一個(gè)涉及認(rèn)證、培訓(xùn)、咨詢的非常巨大的市場(chǎng)。
近幾十年來，美國有許多企業(yè)為得以完成工作已在使用項(xiàng)目管理的原則，其它國家也逐步地引入了項(xiàng)目管理。然而到目前為止，只有寥寥無幾的企業(yè)試著把項(xiàng)目管理作為該企業(yè)一種核心競(jìng)爭(zhēng)力，導(dǎo)致了項(xiàng)目的成功率不高，許多企業(yè)的項(xiàng)目管理能力也比較低下。而隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的越發(fā)激烈，以及越來越多的企業(yè)實(shí)行按項(xiàng)目進(jìn)行管理或多項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理不再只是處在企業(yè)中層的項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)關(guān)注的，也應(yīng)該為企業(yè)的高層如CEO和董事會(huì)所關(guān)注，使其成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)重要部分。而要使企業(yè)的項(xiàng)目管理從不成熟走向成熟乃至卓越，應(yīng)用項(xiàng)目管理成熟度模型是一種非常恰當(dāng)?shù)念愃苹鶞?zhǔn)比較（Benchmarking）的方法。
科茲納博士把企業(yè)的發(fā)展與項(xiàng)目管理的戰(zhàn)略規(guī)劃聯(lián)系了起來，并由此提出了K-PMMM模型。該模型的相互聯(lián)系和對(duì)應(yīng)的企業(yè)成熟度的級(jí)別；第4、5個(gè)層次代表了企業(yè)項(xiàng)目管理的卓越。同時(shí)圖中每個(gè)層次之間的重疊程度代表了企業(yè)在實(shí)施該模型時(shí)出現(xiàn)工作重疊的現(xiàn)象，而實(shí)施第二層次和第三層次時(shí)一般是不重疊的。
科茲納博士還重新詮釋了項(xiàng)目成功的定義，不僅要滿足傳統(tǒng)的項(xiàng)目時(shí)間、費(fèi)用和性能的三大目標(biāo)以及滿足客戶或用戶定義的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，還要滿足：具有少的或者雙方同意的范圍變更、沒有干擾組織的企業(yè)文化或者價(jià)值觀、沒有干擾組織的日常工作進(jìn)程這些條件。這一變化，主要是基于越來越多的企業(yè)開始"按項(xiàng)目進(jìn)行管理"，即長(zhǎng)期性的組織的管理由面向職能、過程的管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驅(qū)ο螅?項(xiàng)目"）的管理。由此，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中項(xiàng)目管理這一環(huán)就越發(fā)重要?；鶞?zhǔn)比較法，也不再只局限于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，也開始應(yīng)用在企業(yè)這一層面了。
企業(yè)通過應(yīng)用成熟度模型，可以建立一系列的規(guī)范，根據(jù)模型中所要求的要點(diǎn)，如基準(zhǔn)比較法、以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)、發(fā)揮項(xiàng)目辦公室或卓越中心以及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)的功能、規(guī)范并減少不必要的表格等，來實(shí)現(xiàn)不斷改進(jìn)，邁向卓越。
同時(shí)，根據(jù)成熟度模型，還可以相應(yīng)定制有針對(duì)性的項(xiàng)目管理培訓(xùn)計(jì)劃，以便提升企業(yè)員工，特別是項(xiàng)目經(jīng)理的能力和高層人員的相關(guān)戰(zhàn)略理念，從而也提高了企業(yè)的能力。
根據(jù)前面提及的調(diào)研等數(shù)據(jù)顯示，越高的成熟度，表明越好的項(xiàng)目日程安排和項(xiàng)目費(fèi)用績(jī)效，越少的時(shí)間浪費(fèi)和返工，項(xiàng)目成功的幾率也更大。高成熟度的企業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間占50%；而低成熟度的企業(yè)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的時(shí)間占70%，同樣的項(xiàng)目與高成熟度的企業(yè)相比，得用180%的時(shí)間來完成；而中等成熟的企業(yè)也得用140%的時(shí)間。
在考慮了四個(gè)戰(zhàn)略要點(diǎn)：核心價(jià)值及目的、戰(zhàn)略重點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)、協(xié)同作用后，項(xiàng)目管理方法可轉(zhuǎn)化為可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其終目的，是將這種可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為公司達(dá)到戰(zhàn)略能力層次的路徑。而這種轉(zhuǎn)化是戰(zhàn)略規(guī)劃活動(dòng)中一項(xiàng)主要的工作。同時(shí)，企業(yè)不僅獲得了知識(shí)，還發(fā)展了一種企業(yè)文化。
越來越多的行業(yè)把項(xiàng)目管理作為一種生存方式接受下來，項(xiàng)目管理實(shí)踐中的持續(xù)改進(jìn)機(jī)會(huì)已經(jīng)在以驚人的速度出現(xiàn)。而更為重要的事實(shí)是，在基準(zhǔn)比較活動(dòng)中，一些公司正在與其他公司分享他們的成就。
3 項(xiàng)目管理成熟度模型
在中國目前，與CMM模型已得到了我國政府機(jī)構(gòu)的正式認(rèn)可并相繼出臺(tái)了相應(yīng)的優(yōu)惠補(bǔ)貼政策、國內(nèi)已有多家CMM模型的認(rèn)證或咨詢機(jī)構(gòu)，并有不少企業(yè)獲得了CMM中某一些級(jí)別的認(rèn)證的情況相比，國內(nèi)還未見有正式引入項(xiàng)目管理成熟度模型的報(bào)道，也未見有任何公司應(yīng)用這類模型中的一種的報(bào)道；但已有一些咨詢公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在其提供的培訓(xùn)服務(wù)中提及了項(xiàng)目管理成熟度模型。如北京某公司在其某個(gè)高級(jí)研討班的介紹中提及了什么是項(xiàng)目管理戰(zhàn)略規(guī)劃和項(xiàng)目管理成熟度模型，系使用K-PMMM模型。微軟中國近期也開始提供包括介紹K-PMMM模型的培訓(xùn)。國內(nèi)也出版了科茲納博士的書籍。
國內(nèi)目前在工程、系統(tǒng)集成等行業(yè)推行甲、乙、丙級(jí)資質(zhì)體系已有多年，但過分注重企業(yè)的規(guī)模、營業(yè)年限、工程師數(shù)量、以往實(shí)施的項(xiàng)目等硬指標(biāo)，而不大注重類似項(xiàng)目管理成熟度模型提倡的一些如溝通能力、風(fēng)險(xiǎn)管理能力等軟指標(biāo)。而且這些體系在國際上的認(rèn)可程度不高。同時(shí)，在其他行業(yè)，這方面基本還是空白。國內(nèi)大多企業(yè)基本還處在項(xiàng)目管理的初級(jí)應(yīng)用階段，基本都處在第一、第二級(jí)的成熟度上。
目前中國已引入了PMP和IPMP（本文中兩者統(tǒng)稱為"項(xiàng)目管理專家"）的認(rèn)證和培訓(xùn)體系，雖然它們對(duì)被認(rèn)證者的能力要求很高，通過的難度很大，仍然迅速成為國內(nèi)的熱門認(rèn)證考試。我國的勞動(dòng)保障部也計(jì)劃推出4級(jí)別的項(xiàng)目管理師的職業(yè)資格考試，這些主要是針對(duì)個(gè)人的認(rèn)證。隨著國內(nèi)越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理的戰(zhàn)略意義，也鑒于中國加入了WTO，為了提高企業(yè)項(xiàng)目管理的能力以便加強(qiáng)企業(yè)參與國際項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)能力，針對(duì)企業(yè)的項(xiàng)目管理的培訓(xùn)、咨詢、認(rèn)證體系就呼之欲出了。因此，如同已經(jīng)出臺(tái)的中國項(xiàng)目管理知識(shí)體系，以一兩種項(xiàng)目管理成熟度模型為藍(lán)本，建立一套適3中國國情的、但不隨意降低標(biāo)準(zhǔn)、為世界各國所普遍認(rèn)可的中國項(xiàng)目管理成熟度模型，是很有必要的；可以稱其為CN-PMMM.當(dāng)然，到底以哪一種模型為藍(lán)本，也是值得探討的。本文所介紹的（PM）、K-PMMM、PMS-PMMM、MF-PMMM等，都是很優(yōu)秀的模型，只是它們的側(cè)重點(diǎn)有所不同。隨著該模型的建立，還可以形成一個(gè)非常有實(shí)用價(jià)值的可用于基準(zhǔn)比較的企業(yè)的項(xiàng)目管理案例庫。
初步的操作思路可以如下：首先正式引入一套模型，當(dāng)然也不排除國內(nèi)自行開發(fā)一套模型，然后加以適當(dāng)?shù)母膭?dòng)，成為CN-PMMM.這一模型也分5級(jí)水平的認(rèn)證。可按九大知識(shí)領(lǐng)域，或項(xiàng)目的四階段生命周期外加控制/監(jiān)理過程，對(duì)企業(yè)分別進(jìn)行認(rèn)證，達(dá)到一項(xiàng)，發(fā)給單項(xiàng)認(rèn)證證書；如果某企業(yè)獲得某個(gè)級(jí)別的全部證書，則可以換領(lǐng)此級(jí)別的正式證書。單項(xiàng)認(rèn)證證書有效期為一至兩年，而正式的證書每年要進(jìn)行復(fù)查，以確保證書的權(quán)威性。還可以視市場(chǎng)需求，逐步推出針對(duì)不同行業(yè)的附加認(rèn)證，類似于PMP的行業(yè)附加證書，如果某企業(yè)還通過某個(gè)行業(yè)的附加認(rèn)證，還可發(fā)放該行業(yè)的附加證書。當(dāng)然，有必要采用類似IPMP認(rèn)證的操作思路，學(xué)術(shù)研究和認(rèn)證由中國項(xiàng)目管理研究委員會(huì)負(fù)責(zé)，商業(yè)運(yùn)作由幾家企業(yè)來實(shí)現(xiàn)。這將會(huì)是繼項(xiàng)目管理專家的認(rèn)證之后，一個(gè)涉及認(rèn)證、培訓(xùn)、咨詢的非常巨大的市場(chǎng)。