是否經(jīng)常面臨這樣的困境項(xiàng)目因?yàn)槭Э囟艽?，不得不向客戶不斷反饋壞的消息；客戶有時(shí)并不了解他們真正的需求是什么，但卻讓你跌入需求不斷變化的怪圈。這可能是許多IT企業(yè)所經(jīng)歷過的。
IT企業(yè)正處于高速發(fā)展并以項(xiàng)目為主導(dǎo)的環(huán)境中。企業(yè)每天所面對的不僅僅是幾個(gè)大型項(xiàng)目，而將是成百上千不斷發(fā)生和進(jìn)行的項(xiàng)目。產(chǎn)生這種變化的因素是多方面的，包括：客戶需求的不斷提高導(dǎo)致產(chǎn)品生命周期縮短、產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目數(shù)量大增；新技術(shù)導(dǎo)致了對研究和開發(fā)項(xiàng)目需求的增加；為了提高業(yè)務(wù)贏利能力，改進(jìn)業(yè)務(wù)模式的項(xiàng)目需求大增等。
在這種多項(xiàng)目并發(fā)、高技術(shù)、快速變化、資源有限的環(huán)境下，失敗和挫折是經(jīng)常發(fā)生的。由于企業(yè)總是需要努力滿足不斷變化的市場需求和面對各種挑戰(zhàn)，因此需要考慮實(shí)施新的管理方法。可采取的方法之一？按項(xiàng)目管理，將對企業(yè)中項(xiàng)目的執(zhí)行和組織文化的變化產(chǎn)生深刻的影響。
當(dāng)前，傳統(tǒng)項(xiàng)目管理正在經(jīng)歷著一場革命性的變革。1996年美國項(xiàng)目管理學(xué)會頒布的項(xiàng)目管理知識體系中，定義項(xiàng)目管理為各種知識、工具、技能應(yīng)用于項(xiàng)目工作，以達(dá)到或超過項(xiàng)目干系方對項(xiàng)目的要求和期望；這種定義雖然至今仍適用于任何一個(gè)項(xiàng)目，但它實(shí)質(zhì)上是從管理大型項(xiàng)目的角度定義的。企業(yè)現(xiàn)在所面臨的是如何利用上述定義的相同原理，管理大量不斷持續(xù)發(fā)生的項(xiàng)目。
最近幾年，項(xiàng)目管理方法應(yīng)用于全面的企業(yè)運(yùn)作在國際上嶄露頭角并且十分有效。項(xiàng)目管理是傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方法和技術(shù)在企業(yè)所有項(xiàng)目（無論大?。┥系木C合應(yīng)用，并沖破了傳統(tǒng)的管理方式和界限。項(xiàng)目管理意味著項(xiàng)目觀念滲透到企業(yè)所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包括市場、工程、質(zhì)量管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理、組織變革、業(yè)務(wù)管理等。項(xiàng)目管理者也不再被認(rèn)為僅僅是項(xiàng)目的執(zhí)行者，他們應(yīng)能勝任更為復(fù)雜的工作，參與需求確定、項(xiàng)目選擇、項(xiàng)目計(jì)劃直至項(xiàng)目收尾的全過程，在時(shí)間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、合同、采購、人力資源等方面對項(xiàng)目進(jìn)行全方位管理。
為了能更好地完成某一項(xiàng)目的目標(biāo)，需要來自不同職能部門的項(xiàng)目成員在的協(xié)作和交互環(huán)境下工作，并受到相同的利益驅(qū)動(dòng)。然而，在傳統(tǒng)的組織管理結(jié)構(gòu)中，資源歸某一特定職能單位的經(jīng)理管理。這種結(jié)構(gòu)顯然不利于形成這種環(huán)境，一些IT企業(yè)在同一產(chǎn)品的開發(fā)、市場、銷售和滿足客戶方面的協(xié)調(diào)工作總不是那么順暢。在項(xiàng)目型的管理結(jié)構(gòu)中，資源仍歸屬于各自的職能部門，只是臨時(shí)被借調(diào)給一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)使用。這種理想化的結(jié)構(gòu)使得項(xiàng)目可以由單獨(dú)的項(xiàng)目經(jīng)理更有效地進(jìn)行管理，而不會受到職能型組織中存在的那種相對狹義的利益范圍的束縛，從而確保資源擁有水準(zhǔn)的協(xié)作能力，并增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的使命感。
通常，許多項(xiàng)目型組織（如系統(tǒng)集成商）應(yīng)設(shè)立專門的項(xiàng)目管理小組或部門，而這些小組或部門中又包括有項(xiàng)目經(jīng)理、計(jì)劃人員、控制人員和其他項(xiàng)目支持人員（如長天集團(tuán)、東方網(wǎng)景等正朝著該方向發(fā)展）。他們的主要職責(zé)是提供項(xiàng)目指導(dǎo)、管理并支持所有主要項(xiàng)目的計(jì)劃和執(zhí)行。
項(xiàng)目管理涉及了項(xiàng)目管理的專業(yè)知識、綜合管理知識和應(yīng)用領(lǐng)域的專用知識。其中，項(xiàng)目管理的專業(yè)知識是一套獨(dú)特的知識和技術(shù)體系。綜合管理則包括了諸如計(jì)劃、組織、人員管理、企業(yè)業(yè)務(wù)的執(zhí)行和控制等。應(yīng)用領(lǐng)域的專用知識包括了不同項(xiàng)目類型所特有的一些共性要素，應(yīng)用領(lǐng)域可按技術(shù)特征（如軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成）或管理特征（如承包項(xiàng)目、自主新產(chǎn)品開發(fā)）定義。
建立項(xiàng)目管理組織的一些關(guān)鍵程序或知識體系。
項(xiàng)目選擇程序
由于資源的限制，對于任何企業(yè)來說，選擇合適的項(xiàng)目配置是困難的。因此，企業(yè)必須有能力避免啟動(dòng)那些對企業(yè)長期發(fā)展并不重要的項(xiàng)目，避免有限資源的浪費(fèi)。避免的方法之一就是建立一套有效的項(xiàng)目選擇程序。在項(xiàng)目啟動(dòng)之前及將企業(yè)資源用于該項(xiàng)目之前，選擇程序被用來確定項(xiàng)目的有效性和可行性。這種選擇程序所采用的標(biāo)準(zhǔn)（參數(shù)）可因企業(yè)不同而不同，但通常需要基于以下幾個(gè)方面考慮：
對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要意義；
建立競爭優(yōu)勢；
降低運(yùn)營成本；
滿足客戶的需要或期望；
對企業(yè)的價(jià)值；對投資的回報(bào)。
這里需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的、按項(xiàng)目管理的一個(gè)基本原則，就是企業(yè)所擔(dān)負(fù)的任何一個(gè)項(xiàng)目都必須符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)和方針。企業(yè)對發(fā)展遠(yuǎn)景的規(guī)劃通常會轉(zhuǎn)換為發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)和方針，這些目標(biāo)和方針又被進(jìn)一步定義為由各種項(xiàng)目構(gòu)成的企業(yè)發(fā)展計(jì)劃，并由企業(yè)所擁有的人力資源和其他資源給予相應(yīng)的管理和支持。從按項(xiàng)目管理的觀點(diǎn)來看，企業(yè)業(yè)務(wù)成為一種多項(xiàng)目的組合。所有項(xiàng)目構(gòu)成了企業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容并支持業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，企業(yè)所選擇的項(xiàng)目必須滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的方針和目標(biāo)。一些企業(yè)可能犯的一個(gè)共性錯(cuò)誤，就是選擇了只對企業(yè)業(yè)務(wù)長期發(fā)展起很小作用的項(xiàng)目（有時(shí)企業(yè)為了眼前的利益，或因?yàn)闆]有明確的發(fā)展戰(zhàn)略，往往顧及不到這一點(diǎn)，但這將是致命的）。
通過采用項(xiàng)目過濾程序選擇合適的項(xiàng)目配置只是建立按項(xiàng)目管理型組織的第一步。每一個(gè)通過選擇標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目，還必須進(jìn)一步從以下幾個(gè)不同方面與企業(yè)業(yè)務(wù)相結(jié)合。
工作程序
大多數(shù)組織，無論管理正規(guī)與否，都會有一些工作程序存在。這些程序主要應(yīng)用于整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品，例如，人員雇傭程序、采購程序、報(bào)銷支出程序以及其他支持企業(yè)運(yùn)作的程序，其中，產(chǎn)品開發(fā)程序則會圍繞開發(fā)產(chǎn)品所需的各種活動(dòng)設(shè)定。研究表明，許多企業(yè)花了大力氣開發(fā)正規(guī)的產(chǎn)品開發(fā)程序，但只有極少數(shù)企業(yè)真正予以有效實(shí)施。
業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的運(yùn)作和開發(fā)程序是被批準(zhǔn)項(xiàng)目執(zhí)行的基石。大多數(shù)項(xiàng)目包含了這些程序中的各種活動(dòng)。這些程序涉及到企業(yè)內(nèi)部的大多數(shù)項(xiàng)目，并可以很容易地作為樣板用于制定每一個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃。擁有一套已建立的、明確定義且將被始終貫徹的工作程序，會對實(shí)施按項(xiàng)目管理起到很大的幫助作用。
IT企業(yè)正處于高速發(fā)展并以項(xiàng)目為主導(dǎo)的環(huán)境中。企業(yè)每天所面對的不僅僅是幾個(gè)大型項(xiàng)目，而將是成百上千不斷發(fā)生和進(jìn)行的項(xiàng)目。產(chǎn)生這種變化的因素是多方面的，包括：客戶需求的不斷提高導(dǎo)致產(chǎn)品生命周期縮短、產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目數(shù)量大增；新技術(shù)導(dǎo)致了對研究和開發(fā)項(xiàng)目需求的增加；為了提高業(yè)務(wù)贏利能力，改進(jìn)業(yè)務(wù)模式的項(xiàng)目需求大增等。
在這種多項(xiàng)目并發(fā)、高技術(shù)、快速變化、資源有限的環(huán)境下，失敗和挫折是經(jīng)常發(fā)生的。由于企業(yè)總是需要努力滿足不斷變化的市場需求和面對各種挑戰(zhàn)，因此需要考慮實(shí)施新的管理方法。可采取的方法之一？按項(xiàng)目管理，將對企業(yè)中項(xiàng)目的執(zhí)行和組織文化的變化產(chǎn)生深刻的影響。
當(dāng)前，傳統(tǒng)項(xiàng)目管理正在經(jīng)歷著一場革命性的變革。1996年美國項(xiàng)目管理學(xué)會頒布的項(xiàng)目管理知識體系中，定義項(xiàng)目管理為各種知識、工具、技能應(yīng)用于項(xiàng)目工作，以達(dá)到或超過項(xiàng)目干系方對項(xiàng)目的要求和期望；這種定義雖然至今仍適用于任何一個(gè)項(xiàng)目，但它實(shí)質(zhì)上是從管理大型項(xiàng)目的角度定義的。企業(yè)現(xiàn)在所面臨的是如何利用上述定義的相同原理，管理大量不斷持續(xù)發(fā)生的項(xiàng)目。
最近幾年，項(xiàng)目管理方法應(yīng)用于全面的企業(yè)運(yùn)作在國際上嶄露頭角并且十分有效。項(xiàng)目管理是傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方法和技術(shù)在企業(yè)所有項(xiàng)目（無論大?。┥系木C合應(yīng)用，并沖破了傳統(tǒng)的管理方式和界限。項(xiàng)目管理意味著項(xiàng)目觀念滲透到企業(yè)所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包括市場、工程、質(zhì)量管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理、組織變革、業(yè)務(wù)管理等。項(xiàng)目管理者也不再被認(rèn)為僅僅是項(xiàng)目的執(zhí)行者，他們應(yīng)能勝任更為復(fù)雜的工作，參與需求確定、項(xiàng)目選擇、項(xiàng)目計(jì)劃直至項(xiàng)目收尾的全過程，在時(shí)間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、合同、采購、人力資源等方面對項(xiàng)目進(jìn)行全方位管理。
為了能更好地完成某一項(xiàng)目的目標(biāo)，需要來自不同職能部門的項(xiàng)目成員在的協(xié)作和交互環(huán)境下工作，并受到相同的利益驅(qū)動(dòng)。然而，在傳統(tǒng)的組織管理結(jié)構(gòu)中，資源歸某一特定職能單位的經(jīng)理管理。這種結(jié)構(gòu)顯然不利于形成這種環(huán)境，一些IT企業(yè)在同一產(chǎn)品的開發(fā)、市場、銷售和滿足客戶方面的協(xié)調(diào)工作總不是那么順暢。在項(xiàng)目型的管理結(jié)構(gòu)中，資源仍歸屬于各自的職能部門，只是臨時(shí)被借調(diào)給一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)使用。這種理想化的結(jié)構(gòu)使得項(xiàng)目可以由單獨(dú)的項(xiàng)目經(jīng)理更有效地進(jìn)行管理，而不會受到職能型組織中存在的那種相對狹義的利益范圍的束縛，從而確保資源擁有水準(zhǔn)的協(xié)作能力，并增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的使命感。
通常，許多項(xiàng)目型組織（如系統(tǒng)集成商）應(yīng)設(shè)立專門的項(xiàng)目管理小組或部門，而這些小組或部門中又包括有項(xiàng)目經(jīng)理、計(jì)劃人員、控制人員和其他項(xiàng)目支持人員（如長天集團(tuán)、東方網(wǎng)景等正朝著該方向發(fā)展）。他們的主要職責(zé)是提供項(xiàng)目指導(dǎo)、管理并支持所有主要項(xiàng)目的計(jì)劃和執(zhí)行。
項(xiàng)目管理涉及了項(xiàng)目管理的專業(yè)知識、綜合管理知識和應(yīng)用領(lǐng)域的專用知識。其中，項(xiàng)目管理的專業(yè)知識是一套獨(dú)特的知識和技術(shù)體系。綜合管理則包括了諸如計(jì)劃、組織、人員管理、企業(yè)業(yè)務(wù)的執(zhí)行和控制等。應(yīng)用領(lǐng)域的專用知識包括了不同項(xiàng)目類型所特有的一些共性要素，應(yīng)用領(lǐng)域可按技術(shù)特征（如軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成）或管理特征（如承包項(xiàng)目、自主新產(chǎn)品開發(fā)）定義。
建立項(xiàng)目管理組織的一些關(guān)鍵程序或知識體系。
項(xiàng)目選擇程序
由于資源的限制，對于任何企業(yè)來說，選擇合適的項(xiàng)目配置是困難的。因此，企業(yè)必須有能力避免啟動(dòng)那些對企業(yè)長期發(fā)展并不重要的項(xiàng)目，避免有限資源的浪費(fèi)。避免的方法之一就是建立一套有效的項(xiàng)目選擇程序。在項(xiàng)目啟動(dòng)之前及將企業(yè)資源用于該項(xiàng)目之前，選擇程序被用來確定項(xiàng)目的有效性和可行性。這種選擇程序所采用的標(biāo)準(zhǔn)（參數(shù)）可因企業(yè)不同而不同，但通常需要基于以下幾個(gè)方面考慮：
對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要意義；
建立競爭優(yōu)勢；
降低運(yùn)營成本；
滿足客戶的需要或期望；
對企業(yè)的價(jià)值；對投資的回報(bào)。
這里需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的、按項(xiàng)目管理的一個(gè)基本原則，就是企業(yè)所擔(dān)負(fù)的任何一個(gè)項(xiàng)目都必須符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)和方針。企業(yè)對發(fā)展遠(yuǎn)景的規(guī)劃通常會轉(zhuǎn)換為發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)和方針，這些目標(biāo)和方針又被進(jìn)一步定義為由各種項(xiàng)目構(gòu)成的企業(yè)發(fā)展計(jì)劃，并由企業(yè)所擁有的人力資源和其他資源給予相應(yīng)的管理和支持。從按項(xiàng)目管理的觀點(diǎn)來看，企業(yè)業(yè)務(wù)成為一種多項(xiàng)目的組合。所有項(xiàng)目構(gòu)成了企業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容并支持業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，企業(yè)所選擇的項(xiàng)目必須滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的方針和目標(biāo)。一些企業(yè)可能犯的一個(gè)共性錯(cuò)誤，就是選擇了只對企業(yè)業(yè)務(wù)長期發(fā)展起很小作用的項(xiàng)目（有時(shí)企業(yè)為了眼前的利益，或因?yàn)闆]有明確的發(fā)展戰(zhàn)略，往往顧及不到這一點(diǎn)，但這將是致命的）。
通過采用項(xiàng)目過濾程序選擇合適的項(xiàng)目配置只是建立按項(xiàng)目管理型組織的第一步。每一個(gè)通過選擇標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目，還必須進(jìn)一步從以下幾個(gè)不同方面與企業(yè)業(yè)務(wù)相結(jié)合。
工作程序
大多數(shù)組織，無論管理正規(guī)與否，都會有一些工作程序存在。這些程序主要應(yīng)用于整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品，例如，人員雇傭程序、采購程序、報(bào)銷支出程序以及其他支持企業(yè)運(yùn)作的程序，其中，產(chǎn)品開發(fā)程序則會圍繞開發(fā)產(chǎn)品所需的各種活動(dòng)設(shè)定。研究表明，許多企業(yè)花了大力氣開發(fā)正規(guī)的產(chǎn)品開發(fā)程序，但只有極少數(shù)企業(yè)真正予以有效實(shí)施。
業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的運(yùn)作和開發(fā)程序是被批準(zhǔn)項(xiàng)目執(zhí)行的基石。大多數(shù)項(xiàng)目包含了這些程序中的各種活動(dòng)。這些程序涉及到企業(yè)內(nèi)部的大多數(shù)項(xiàng)目，并可以很容易地作為樣板用于制定每一個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃。擁有一套已建立的、明確定義且將被始終貫徹的工作程序，會對實(shí)施按項(xiàng)目管理起到很大的幫助作用。