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以下內容節(jié)選自清華大學版《系統分析師教程》
僅供學習、參考使用，詳細內容請查閱原著
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4.3.1過程的定義的目的和條件
企業(yè)過程為企業(yè)資源管理所需要的、邏輯相關的一組決策和活動。它們的分析和識別無需顧及與組織機構的聯系。定義企業(yè)過程的目的和作用可歸納為：
1.使信息系統盡量獨立于組織機構
2.幫助理解企業(yè)如何完成使命和目標
3.為從操作控制過程中分離出戰(zhàn)略計劃和管理控制提供依據
4.為定義所需要的信息結構和為確定研究的范圍、模塊的分解和排序、開發(fā)的優(yōu)先順序提供依據
5.為定義關鍵的數據需求提供幫助
過程定以前，下列幾點是研究的必要條件：
1.所有的研究成員必須參與整個活動，且在活動前對期望的成果有一致的意見
2.所有提供或調查的材料要記錄、整理完好，以免在以后的決策和工程設計時誤解或遺忘
3.研究組成員必須建立和理解資源及資源生命周期的概念
4.研究前收集的信息必須能對產品和資源進行說明和設計
4.3.2產品和資源的生命周期
生命周期的各個階段可描述如下：
1.需求、計劃、度量和控制：決定需要多少產品和資源，獲取它們的計劃，以及執(zhí)行計劃要求的度量和控制。
2.獲取和實現：開發(fā)一種產品或一項服務，或者去獲得開發(fā)中所需要的資源。
3.經營和管理：組織、加工、修改或維護那些支持性資源，對產品/服務進行存儲或服務
4.回收或分配：意味著中止企業(yè)對產品或服務的職責，標志著資源使用的結束。
生命周期的概念將有助于研究人員能結構化地、邏輯地、全面地識別過程。
4.3.3定義過程的基本步驟
4.3.3.1計劃和控制過程
準備工作階段收集到的有關計劃、關鍵成功因素和它們的度量標準等信息，一般可被組合成戰(zhàn)略計劃類和管理控制類。
戰(zhàn)略計劃是長遠計劃或發(fā)展計劃，管理控制是操作計劃、管理計劃、資源計劃。
4.3.3.2產品/服務過程
1.識別企業(yè)的產品/服務
2.按產品/服務的生命周期的各個階段識別過程
3.畫出產品/服務過程總流程圖
4.寫出每一過程的說明
4.3.3.3支持資源過程
1.支持資源的描述
2.對每一個支持資源，按生命周期各階段進行識別過程
4.3.3.4過程的歸并和分析
1.過程的歸并
2.畫出過程組合表和完成過程表說明
3.建立企業(yè)過程與組織的聯系
4.識別企業(yè)成功的關鍵過程
4.3.3.5結果和應用
一般從定義企業(yè)過程中，應獲得以下結果和資料：
過程組和它們所含過程的目錄
各個過程的說明
關鍵過程名
產品/服務流程圖
研究組對整個企業(yè)的理解和分析
企業(yè)過程是下面研究活動的基礎。企業(yè)過程的最根本的作用時了解是用信息系統來支持企業(yè)的需求和機會，這也是BSP研究的目的。
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4.3.1過程的定義的目的和條件
企業(yè)過程為企業(yè)資源管理所需要的、邏輯相關的一組決策和活動。它們的分析和識別無需顧及與組織機構的聯系。定義企業(yè)過程的目的和作用可歸納為：
1.使信息系統盡量獨立于組織機構
2.幫助理解企業(yè)如何完成使命和目標
3.為從操作控制過程中分離出戰(zhàn)略計劃和管理控制提供依據
4.為定義所需要的信息結構和為確定研究的范圍、模塊的分解和排序、開發(fā)的優(yōu)先順序提供依據
5.為定義關鍵的數據需求提供幫助
過程定以前，下列幾點是研究的必要條件：
1.所有的研究成員必須參與整個活動，且在活動前對期望的成果有一致的意見
2.所有提供或調查的材料要記錄、整理完好，以免在以后的決策和工程設計時誤解或遺忘
3.研究組成員必須建立和理解資源及資源生命周期的概念
4.研究前收集的信息必須能對產品和資源進行說明和設計
4.3.2產品和資源的生命周期
生命周期的各個階段可描述如下：
1.需求、計劃、度量和控制：決定需要多少產品和資源，獲取它們的計劃，以及執(zhí)行計劃要求的度量和控制。
2.獲取和實現：開發(fā)一種產品或一項服務，或者去獲得開發(fā)中所需要的資源。
3.經營和管理：組織、加工、修改或維護那些支持性資源，對產品/服務進行存儲或服務
4.回收或分配：意味著中止企業(yè)對產品或服務的職責，標志著資源使用的結束。
生命周期的概念將有助于研究人員能結構化地、邏輯地、全面地識別過程。
4.3.3定義過程的基本步驟
4.3.3.1計劃和控制過程
準備工作階段收集到的有關計劃、關鍵成功因素和它們的度量標準等信息，一般可被組合成戰(zhàn)略計劃類和管理控制類。
戰(zhàn)略計劃是長遠計劃或發(fā)展計劃，管理控制是操作計劃、管理計劃、資源計劃。
4.3.3.2產品/服務過程
1.識別企業(yè)的產品/服務
2.按產品/服務的生命周期的各個階段識別過程
3.畫出產品/服務過程總流程圖
4.寫出每一過程的說明
4.3.3.3支持資源過程
1.支持資源的描述
2.對每一個支持資源，按生命周期各階段進行識別過程
4.3.3.4過程的歸并和分析
1.過程的歸并
2.畫出過程組合表和完成過程表說明
3.建立企業(yè)過程與組織的聯系
4.識別企業(yè)成功的關鍵過程
4.3.3.5結果和應用
一般從定義企業(yè)過程中，應獲得以下結果和資料：
過程組和它們所含過程的目錄
各個過程的說明
關鍵過程名
產品/服務流程圖
研究組對整個企業(yè)的理解和分析
企業(yè)過程是下面研究活動的基礎。企業(yè)過程的最根本的作用時了解是用信息系統來支持企業(yè)的需求和機會，這也是BSP研究的目的。