核心速讀
云南省有全國最多的溫泉資源，是溫泉旅游業(yè)的大省，但一直沒有一套完整的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓資源優(yōu)勢未能很好地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。這樣的混亂時代終于結(jié)束了，18日，由省旅游局提出，省旅游業(yè)協(xié)會SPA與溫泉分會負(fù)責(zé)起草的《旅游溫泉標(biāo)識使用規(guī)范》、《溫泉旅游服務(wù)規(guī)范》、《溫泉旅游服務(wù)場所等級劃分與評定》和《SPA經(jīng)營場所等級劃分與評定》4項地方標(biāo)準(zhǔn)，已由省質(zhì)監(jiān)技術(shù)監(jiān)督局批準(zhǔn)發(fā)布。
這是國內(nèi)首套完整的溫泉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，云南省溫泉與SPA休閑度假旅游業(yè)即將進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的春天。
標(biāo)準(zhǔn)彌補國內(nèi)行業(yè)缺失
據(jù)介紹，國內(nèi)一些省份已制訂了溫泉旅游業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，但缺乏系統(tǒng)完整的成套標(biāo)準(zhǔn)。省旅游業(yè)協(xié)會SPA與溫泉分會在參考國外溫泉旅游業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗，結(jié)合我國和云南省的實際情況，制訂的這套標(biāo)準(zhǔn)是國內(nèi)首套較為系統(tǒng)的溫泉旅游服務(wù)業(yè)系列標(biāo)準(zhǔn)。
其中，《旅游溫泉標(biāo)識使用規(guī)范》是我國首個針對使用天然溫泉或人工開采地?zé)崴穆糜畏?wù)場所(包括房地產(chǎn))的品質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn);《溫泉旅游服務(wù)場所等級劃分與評定》、《SPA經(jīng)營場所等級劃分與評定》也是國內(nèi)首個溫泉旅游服務(wù)場所和SPA經(jīng)營場所的等級標(biāo)準(zhǔn)，補充了我國旅游業(yè)在溫泉旅游方面的標(biāo)準(zhǔn)缺失。
未經(jīng)認(rèn)證不得標(biāo)“溫泉”
根據(jù)《旅游溫泉標(biāo)識使用規(guī)范》，旅游溫泉品質(zhì)認(rèn)證標(biāo)識被劃分為5個級別，級別是“特級”，最低級別是“丁級”。特級品質(zhì)的旅游溫泉需滿足泉口溫度在40℃以上，含有國家命名礦水濃度10項以上的微量元素，達(dá)到地?zé)醿α緼級級別，其允許開采量達(dá)到A級以上，總?cè)芙夤腆w量大于等于1000mg/L，礦化度大于等于1000mg/L，水質(zhì)與環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量要達(dá)到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了各種經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的以天然溫泉或人工開采的地?zé)崴鳛槁糜?、觀光、休閑、游憩、度假目的的場所(包括以天然溫泉或人工開采的地?zé)崴鳛榉康禺a(chǎn)開發(fā)、療養(yǎng)、SPA經(jīng)營等目的的場所)，應(yīng)進(jìn)行旅游溫泉品質(zhì)認(rèn)證。未獲得旅游溫泉標(biāo)識的單位及場所，不應(yīng)在場所及其所有宣傳材料上標(biāo)注“溫泉”、“旅游溫泉”、“天然溫泉”“生態(tài)溫泉”、“溫泉或礦泉SPA”、“醫(yī)療礦泉”等誤導(dǎo)公眾的文字表述。
SPA明確分5個級別
《溫泉旅游服務(wù)場所等級劃分與評定》、《SPA經(jīng)營場所等級劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了溫泉旅游服務(wù)場所、SPA經(jīng)營場所等級的劃分條件、評定規(guī)則和各溫泉與SPA的所應(yīng)具備的條件。溫泉旅游服務(wù)場所將用鍍金五角星的數(shù)量和顏色表示溫泉、SPA的等級，SPA經(jīng)營場所將用鍍鎳(銀白色)五角星表示SPA經(jīng)營場所的等級。共分為5個等級，即一、二、三、四、五。最低為一，為五。
同時，標(biāo)準(zhǔn)還對“旅游溫泉”、“溫泉旅游”、“SPA”等進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化定義。
標(biāo)準(zhǔn)保障消費者權(quán)益
據(jù)省旅游業(yè)協(xié)會SPA與溫泉分會的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，云南省有溫泉1400余處，其中自溢總流量大于7600升/秒的溫泉資源近1200多處，吸引了大批資金投入開發(fā)經(jīng)營。據(jù)統(tǒng)計，“十五”期間，云南省溫泉休閑度假項目的規(guī)模超過40億元，“十一五”新開工與改擴(kuò)建的溫泉項目投資規(guī)模近150億元。
但云南省溫泉與SPA休閑度假旅游業(yè)與先進(jìn)國家、地區(qū)相比，因尚處于發(fā)展初期，從業(yè)企業(yè)還未形成標(biāo)準(zhǔn)化的管理、經(jīng)營等，面臨著“一流資源、二流開發(fā)、三流服務(wù)(產(chǎn)品)”的發(fā)展困境。為此，制訂溫泉旅游服務(wù)業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將對溫泉旅游項目開發(fā)、經(jīng)營管理，溫泉水資源使用后的直接排放、沉積在浴池中的隱性污染物處理等問題，以及保障消費者利益、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展、規(guī)范企業(yè)自律經(jīng)營將起到重要的作用。
云南省有全國最多的溫泉資源，是溫泉旅游業(yè)的大省，但一直沒有一套完整的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓資源優(yōu)勢未能很好地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。這樣的混亂時代終于結(jié)束了，18日，由省旅游局提出，省旅游業(yè)協(xié)會SPA與溫泉分會負(fù)責(zé)起草的《旅游溫泉標(biāo)識使用規(guī)范》、《溫泉旅游服務(wù)規(guī)范》、《溫泉旅游服務(wù)場所等級劃分與評定》和《SPA經(jīng)營場所等級劃分與評定》4項地方標(biāo)準(zhǔn)，已由省質(zhì)監(jiān)技術(shù)監(jiān)督局批準(zhǔn)發(fā)布。
這是國內(nèi)首套完整的溫泉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，云南省溫泉與SPA休閑度假旅游業(yè)即將進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的春天。
標(biāo)準(zhǔn)彌補國內(nèi)行業(yè)缺失
據(jù)介紹，國內(nèi)一些省份已制訂了溫泉旅游業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，但缺乏系統(tǒng)完整的成套標(biāo)準(zhǔn)。省旅游業(yè)協(xié)會SPA與溫泉分會在參考國外溫泉旅游業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗，結(jié)合我國和云南省的實際情況，制訂的這套標(biāo)準(zhǔn)是國內(nèi)首套較為系統(tǒng)的溫泉旅游服務(wù)業(yè)系列標(biāo)準(zhǔn)。
其中，《旅游溫泉標(biāo)識使用規(guī)范》是我國首個針對使用天然溫泉或人工開采地?zé)崴穆糜畏?wù)場所(包括房地產(chǎn))的品質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn);《溫泉旅游服務(wù)場所等級劃分與評定》、《SPA經(jīng)營場所等級劃分與評定》也是國內(nèi)首個溫泉旅游服務(wù)場所和SPA經(jīng)營場所的等級標(biāo)準(zhǔn)，補充了我國旅游業(yè)在溫泉旅游方面的標(biāo)準(zhǔn)缺失。
未經(jīng)認(rèn)證不得標(biāo)“溫泉”
根據(jù)《旅游溫泉標(biāo)識使用規(guī)范》，旅游溫泉品質(zhì)認(rèn)證標(biāo)識被劃分為5個級別，級別是“特級”，最低級別是“丁級”。特級品質(zhì)的旅游溫泉需滿足泉口溫度在40℃以上，含有國家命名礦水濃度10項以上的微量元素，達(dá)到地?zé)醿α緼級級別，其允許開采量達(dá)到A級以上，總?cè)芙夤腆w量大于等于1000mg/L，礦化度大于等于1000mg/L，水質(zhì)與環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量要達(dá)到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了各種經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的以天然溫泉或人工開采的地?zé)崴鳛槁糜?、觀光、休閑、游憩、度假目的的場所(包括以天然溫泉或人工開采的地?zé)崴鳛榉康禺a(chǎn)開發(fā)、療養(yǎng)、SPA經(jīng)營等目的的場所)，應(yīng)進(jìn)行旅游溫泉品質(zhì)認(rèn)證。未獲得旅游溫泉標(biāo)識的單位及場所，不應(yīng)在場所及其所有宣傳材料上標(biāo)注“溫泉”、“旅游溫泉”、“天然溫泉”“生態(tài)溫泉”、“溫泉或礦泉SPA”、“醫(yī)療礦泉”等誤導(dǎo)公眾的文字表述。
SPA明確分5個級別
《溫泉旅游服務(wù)場所等級劃分與評定》、《SPA經(jīng)營場所等級劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了溫泉旅游服務(wù)場所、SPA經(jīng)營場所等級的劃分條件、評定規(guī)則和各溫泉與SPA的所應(yīng)具備的條件。溫泉旅游服務(wù)場所將用鍍金五角星的數(shù)量和顏色表示溫泉、SPA的等級，SPA經(jīng)營場所將用鍍鎳(銀白色)五角星表示SPA經(jīng)營場所的等級。共分為5個等級，即一、二、三、四、五。最低為一，為五。
同時，標(biāo)準(zhǔn)還對“旅游溫泉”、“溫泉旅游”、“SPA”等進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化定義。
標(biāo)準(zhǔn)保障消費者權(quán)益
據(jù)省旅游業(yè)協(xié)會SPA與溫泉分會的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，云南省有溫泉1400余處，其中自溢總流量大于7600升/秒的溫泉資源近1200多處，吸引了大批資金投入開發(fā)經(jīng)營。據(jù)統(tǒng)計，“十五”期間，云南省溫泉休閑度假項目的規(guī)模超過40億元，“十一五”新開工與改擴(kuò)建的溫泉項目投資規(guī)模近150億元。
但云南省溫泉與SPA休閑度假旅游業(yè)與先進(jìn)國家、地區(qū)相比，因尚處于發(fā)展初期，從業(yè)企業(yè)還未形成標(biāo)準(zhǔn)化的管理、經(jīng)營等，面臨著“一流資源、二流開發(fā)、三流服務(wù)(產(chǎn)品)”的發(fā)展困境。為此，制訂溫泉旅游服務(wù)業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將對溫泉旅游項目開發(fā)、經(jīng)營管理，溫泉水資源使用后的直接排放、沉積在浴池中的隱性污染物處理等問題，以及保障消費者利益、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展、規(guī)范企業(yè)自律經(jīng)營將起到重要的作用。