河北省邯鄲市日前啟動了“奧運旅游品質(zhì)月”活動，對旅行社、旅游景區(qū)、旅游飯店、旅游車船(索道)等旅游企業(yè)進(jìn)行全面檢查，嚴(yán)打各種損害游客利益的不良行為，打造優(yōu)良旅游環(huán)境，服務(wù)國內(nèi)外游客。
邯鄲市近期專門發(fā)文，要求各旅游企業(yè)要嚴(yán)格遵守國家制定的各類服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為游客提供熱情、周到、規(guī)范及個性化的服務(wù)，向游客發(fā)放《征求意見表》，加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)、服務(wù)技能競賽等提高服務(wù)質(zhì)量的措施，及時發(fā)現(xiàn)解決服務(wù)中存在的問題，努力實現(xiàn)奧運會舉辦月“零投訴”目標(biāo)。各旅游接待單位要做到“奧運健兒免費游景點、半價住酒店”、“奧運冠軍免費游河北”。
今年下半年，邯鄲市旅游部門將采取明察暗訪、現(xiàn)場檢查、隨機抽查、抽樣調(diào)查，聘請義務(wù)監(jiān)督員、公開舉報電話等多種形式，對旅游景區(qū)(點)亂漲價、亂收費，旅行社零負(fù)團(tuán)費、虛假廣告、不簽訂或違反旅游合同、“承包”等違規(guī)行為，以及黑社、黑導(dǎo)、黑店、黑車等擾亂奧運旅游市場秩序行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處。
邯鄲市近期專門發(fā)文，要求各旅游企業(yè)要嚴(yán)格遵守國家制定的各類服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為游客提供熱情、周到、規(guī)范及個性化的服務(wù)，向游客發(fā)放《征求意見表》，加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)、服務(wù)技能競賽等提高服務(wù)質(zhì)量的措施，及時發(fā)現(xiàn)解決服務(wù)中存在的問題，努力實現(xiàn)奧運會舉辦月“零投訴”目標(biāo)。各旅游接待單位要做到“奧運健兒免費游景點、半價住酒店”、“奧運冠軍免費游河北”。
今年下半年，邯鄲市旅游部門將采取明察暗訪、現(xiàn)場檢查、隨機抽查、抽樣調(diào)查，聘請義務(wù)監(jiān)督員、公開舉報電話等多種形式，對旅游景區(qū)(點)亂漲價、亂收費，旅行社零負(fù)團(tuán)費、虛假廣告、不簽訂或違反旅游合同、“承包”等違規(guī)行為，以及黑社、黑導(dǎo)、黑店、黑車等擾亂奧運旅游市場秩序行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處。