十四、保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)流程
考試目的
通過本章的考試，檢驗(yàn)考生對保險(xiǎn)展業(yè)的概念、必要性、途徑、主要作用和基本技巧；承保人的主要職責(zé)、承程、承保管理、續(xù)保；保險(xiǎn)索賠和保險(xiǎn)理賠的含義、程序等專業(yè)知識(shí)的了解、熟悉和掌握的程序。
考試內(nèi)容
（一）保險(xiǎn)展業(yè)
掌握保險(xiǎn)展業(yè)的概念和必要性；熟悉保險(xiǎn)展業(yè)的幾種途徑；了解保險(xiǎn)展業(yè)的作用；了解保險(xiǎn)展業(yè)的一些基本技巧。
（二）業(yè)務(wù)承保
掌握承保人的主要職責(zé)；了解保險(xiǎn)人提高承保能力和擴(kuò)大保險(xiǎn)供給的方法；熟悉承程所包含的主要步驟；了解承保信息的主要來源；掌握承保管理的共同主要任務(wù)；掌握續(xù)掌握續(xù)保的含義和重要意義。
（三）保險(xiǎn)索賠與理賠
掌握保險(xiǎn)索賠和保險(xiǎn)理賠的含義；熟悉保險(xiǎn)理賠員的類型及其主要區(qū)別；熟悉保險(xiǎn)索賠和保險(xiǎn)理賠的基本程序。
考試目的
通過本章的考試，檢驗(yàn)考生對保險(xiǎn)展業(yè)的概念、必要性、途徑、主要作用和基本技巧；承保人的主要職責(zé)、承程、承保管理、續(xù)保；保險(xiǎn)索賠和保險(xiǎn)理賠的含義、程序等專業(yè)知識(shí)的了解、熟悉和掌握的程序。
考試內(nèi)容
（一）保險(xiǎn)展業(yè)
掌握保險(xiǎn)展業(yè)的概念和必要性；熟悉保險(xiǎn)展業(yè)的幾種途徑；了解保險(xiǎn)展業(yè)的作用；了解保險(xiǎn)展業(yè)的一些基本技巧。
（二）業(yè)務(wù)承保
掌握承保人的主要職責(zé)；了解保險(xiǎn)人提高承保能力和擴(kuò)大保險(xiǎn)供給的方法；熟悉承程所包含的主要步驟；了解承保信息的主要來源；掌握承保管理的共同主要任務(wù)；掌握續(xù)掌握續(xù)保的含義和重要意義。
（三）保險(xiǎn)索賠與理賠
掌握保險(xiǎn)索賠和保險(xiǎn)理賠的含義；熟悉保險(xiǎn)理賠員的類型及其主要區(qū)別；熟悉保險(xiǎn)索賠和保險(xiǎn)理賠的基本程序。