民營企業(yè)秘書在與老板共事過程中,如何做到和諧相處,加深雙方之間的友誼和感情,又不放棄原則,喪失人格,這是一個很難處理的問題。但這又是個現(xiàn)實的問題,如果處理不妥,不是被“炒魷魚”,丟掉飯碗,就是跟著老板的指揮棒轉(zhuǎn),盲目服從,干一些不應(yīng)該做甚至是違法的事情。筆者根據(jù)多年的觀察,認為比較穩(wěn)妥地處理這個問題,秘書要把握好“三個關(guān)系”:
第一、要把握秘書與老板是新型的雇用關(guān)系。秘書是受老板雇用或聘用的,不管是雇用還是聘用,都屬于雇用關(guān)系這一點是沒有疑問的。但是,這種雇用關(guān)系不同于舊式的雇用關(guān)系,它是新型的雇用關(guān)系。舊的雇用關(guān)系,是封建性的人身依附關(guān)系、主仆關(guān)系,也是統(tǒng)治與被統(tǒng)治、壓迫與被壓迫的關(guān)系。一個人被老板雇用后,就失去人身自由和做人的資格,一切受老板或主人擺布。他們交代你的事情,對的要做,錯的要做,即是犯法違規(guī)的也要做,你只有苦干的義務(wù),沒有講話的權(quán)利。換句話說,就是有理要服從,無理也要服從。
新型的雇用關(guān)系則不然,雇主與受雇(聘)人在政治上一律平等,處于同等的政治地位。他們都享有公民的權(quán)利,并且受到國家法律的保護。彼此都要尊重對方的人格,人身權(quán)利不受侵犯。這樣,秘書就應(yīng)該自信、自尊、自重,有自我維護人格和權(quán)利的意識。對于老板布置的工作、交代的任務(wù),凡是應(yīng)該做的正常的工作任務(wù),都必須主動地積極地想方設(shè)法地完成;不應(yīng)該或不適宜做的,要委婉地向老板說清楚,勸他改變初衷,重新考慮方案;違規(guī)觸法、有損國家和人民利益的,要向老板曉之以理、喻之以義、陳之以害。勸止其行為。這樣做,老板也許當(dāng)時對你有些看法,但當(dāng)他省悟過來,覺得你這個人起碼不會使他犯錯誤,可能更加相信你。
第二、要把握秘書與老板在工作中的互補關(guān)系。老板是企業(yè)的所有者、決策人,對企業(yè)工作有決定權(quán)、最后的拍板權(quán),起主導(dǎo)作用,但老板不是萬能,即使經(jīng)驗豐富、知識面廣,仍難免沒有疏忽之處,所謂“智者千慮必有一失”,而且也不可能事必親躬,大事小事都是自己動手,這就需要秘書做他的幫手。秘書的職責(zé)就是要做領(lǐng)導(dǎo)的助手,以己之長補老板之短。對老板決策起著補充、完善和貫徹執(zhí)行的作用,受權(quán)辦理本應(yīng)老板自己辦而又忙不過來的事務(wù),以及秘書職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)處理的事務(wù)管理的工作。當(dāng)然,秘書完成這些工作也必須老板的授權(quán)和支持,實際上秘書的所作所為,全都是為老板服務(wù),也都是老板的工作。從某種意義上說,秘書和老板屬于兩位一體型,或者說是互動的。
秘書與老板的互補作用不是平分秋色,各方一半,而是不等量的。發(fā)揮主要作用和決定作用的是老板,秘書只是次要的和補充的作用,因為企業(yè)屬于老板所有,他掌握決策權(quán)和指揮權(quán)。所以,秘書不能把自己的作用估計過分,夸大到不適當(dāng)?shù)牡夭剑踔涟炎约悍旁诶习宓奈恢蒙?,那就會影響與老板和諧相處,就不能搞好雙方關(guān)系。正確的態(tài)度,既要看到自己的作用,積極發(fā)揮這種作用,但又要看到老板的主要作用,更要把自己置于老板的領(lǐng)導(dǎo)之下,盡可能發(fā)揮主觀能動作用。也就是說,老板是老板,秘書是秘書。
第三、要把握秘書與老板成為事業(yè)上的伙伴關(guān)系。民營企業(yè)秘書客觀是新型的雇用關(guān)系,但在某些條件下又會成為伙伴關(guān)系。這種可能性是存在的,也是現(xiàn)實的??蓮膬蓚€方面看:首先從理論上說,現(xiàn)代民營企業(yè)雖屬私人經(jīng)濟,但它是在共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下、受國家宏觀控制、社會主義市場體制約束的企業(yè),不允許它壟斷和暴利,更不允許它違法違規(guī)經(jīng)營。它必須為發(fā)展社會主義經(jīng)濟服務(wù),為社會公眾服務(wù),也不允許壓迫員工,侵犯員工的合法權(quán)益。因此,秘書和老板在為社會主義經(jīng)濟服務(wù)的大方向上是一致的,好比開往同一方向的船上的舵手和水手,有可能成為伙伴。
其次,從實踐上說,現(xiàn)在就有一些秘書已成為老板的伙伴。這些人初進民營企業(yè),開始先做文員或秘書,后來當(dāng)上辦公室主任或副主任,再后來提升為總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理,從而做了老板的伙伴。由此說明,秘書成為老板的伙伴實際是存在的,為數(shù)尚且不少。
不過,并不是所有的民營企業(yè)秘書都能成為老板的伙伴。秘書與老板從新型的雇用關(guān)系進而到伙伴關(guān)系,需要一個時間過程,而且還有一些必要的條件:之一,業(yè)績顯著。秘書的辛勤勞動、工作成績、為企業(yè)的貢獻,有目共睹,為員工敬佩,得到老板的認可。企業(yè)確實離不開他,如果他走了,將會使企業(yè)蒙受損失。之二,能力很強。秘書不僅知識廣博、經(jīng)驗豐富,而且工作能力很強,在企業(yè)是個骨干,獨擋一面的“大將”。如果他進入人才市場,將會受到多家企業(yè)聘用,屬于搶手人才,是企業(yè)求之不得的人才。老板無論如何也要留住他。之三,誠實可靠。這些秘書很敬業(yè),富有創(chuàng)新意識,忠于職守,勤勤懇懇,踏踏實實,不跳槽,不“吃內(nèi)扒外”,一心一意為企業(yè)謀求發(fā)展。老板視他為心腹,他受到老板的信任。有此三條,秘書很自然地成為老板的伙伴,只要企業(yè)高管層有空位,馬上就能增補上去。
第一、要把握秘書與老板是新型的雇用關(guān)系。秘書是受老板雇用或聘用的,不管是雇用還是聘用,都屬于雇用關(guān)系這一點是沒有疑問的。但是,這種雇用關(guān)系不同于舊式的雇用關(guān)系,它是新型的雇用關(guān)系。舊的雇用關(guān)系,是封建性的人身依附關(guān)系、主仆關(guān)系,也是統(tǒng)治與被統(tǒng)治、壓迫與被壓迫的關(guān)系。一個人被老板雇用后,就失去人身自由和做人的資格,一切受老板或主人擺布。他們交代你的事情,對的要做,錯的要做,即是犯法違規(guī)的也要做,你只有苦干的義務(wù),沒有講話的權(quán)利。換句話說,就是有理要服從,無理也要服從。
新型的雇用關(guān)系則不然,雇主與受雇(聘)人在政治上一律平等,處于同等的政治地位。他們都享有公民的權(quán)利,并且受到國家法律的保護。彼此都要尊重對方的人格,人身權(quán)利不受侵犯。這樣,秘書就應(yīng)該自信、自尊、自重,有自我維護人格和權(quán)利的意識。對于老板布置的工作、交代的任務(wù),凡是應(yīng)該做的正常的工作任務(wù),都必須主動地積極地想方設(shè)法地完成;不應(yīng)該或不適宜做的,要委婉地向老板說清楚,勸他改變初衷,重新考慮方案;違規(guī)觸法、有損國家和人民利益的,要向老板曉之以理、喻之以義、陳之以害。勸止其行為。這樣做,老板也許當(dāng)時對你有些看法,但當(dāng)他省悟過來,覺得你這個人起碼不會使他犯錯誤,可能更加相信你。
第二、要把握秘書與老板在工作中的互補關(guān)系。老板是企業(yè)的所有者、決策人,對企業(yè)工作有決定權(quán)、最后的拍板權(quán),起主導(dǎo)作用,但老板不是萬能,即使經(jīng)驗豐富、知識面廣,仍難免沒有疏忽之處,所謂“智者千慮必有一失”,而且也不可能事必親躬,大事小事都是自己動手,這就需要秘書做他的幫手。秘書的職責(zé)就是要做領(lǐng)導(dǎo)的助手,以己之長補老板之短。對老板決策起著補充、完善和貫徹執(zhí)行的作用,受權(quán)辦理本應(yīng)老板自己辦而又忙不過來的事務(wù),以及秘書職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)處理的事務(wù)管理的工作。當(dāng)然,秘書完成這些工作也必須老板的授權(quán)和支持,實際上秘書的所作所為,全都是為老板服務(wù),也都是老板的工作。從某種意義上說,秘書和老板屬于兩位一體型,或者說是互動的。
秘書與老板的互補作用不是平分秋色,各方一半,而是不等量的。發(fā)揮主要作用和決定作用的是老板,秘書只是次要的和補充的作用,因為企業(yè)屬于老板所有,他掌握決策權(quán)和指揮權(quán)。所以,秘書不能把自己的作用估計過分,夸大到不適當(dāng)?shù)牡夭剑踔涟炎约悍旁诶习宓奈恢蒙?,那就會影響與老板和諧相處,就不能搞好雙方關(guān)系。正確的態(tài)度,既要看到自己的作用,積極發(fā)揮這種作用,但又要看到老板的主要作用,更要把自己置于老板的領(lǐng)導(dǎo)之下,盡可能發(fā)揮主觀能動作用。也就是說,老板是老板,秘書是秘書。
第三、要把握秘書與老板成為事業(yè)上的伙伴關(guān)系。民營企業(yè)秘書客觀是新型的雇用關(guān)系,但在某些條件下又會成為伙伴關(guān)系。這種可能性是存在的,也是現(xiàn)實的??蓮膬蓚€方面看:首先從理論上說,現(xiàn)代民營企業(yè)雖屬私人經(jīng)濟,但它是在共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下、受國家宏觀控制、社會主義市場體制約束的企業(yè),不允許它壟斷和暴利,更不允許它違法違規(guī)經(jīng)營。它必須為發(fā)展社會主義經(jīng)濟服務(wù),為社會公眾服務(wù),也不允許壓迫員工,侵犯員工的合法權(quán)益。因此,秘書和老板在為社會主義經(jīng)濟服務(wù)的大方向上是一致的,好比開往同一方向的船上的舵手和水手,有可能成為伙伴。
其次,從實踐上說,現(xiàn)在就有一些秘書已成為老板的伙伴。這些人初進民營企業(yè),開始先做文員或秘書,后來當(dāng)上辦公室主任或副主任,再后來提升為總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理,從而做了老板的伙伴。由此說明,秘書成為老板的伙伴實際是存在的,為數(shù)尚且不少。
不過,并不是所有的民營企業(yè)秘書都能成為老板的伙伴。秘書與老板從新型的雇用關(guān)系進而到伙伴關(guān)系,需要一個時間過程,而且還有一些必要的條件:之一,業(yè)績顯著。秘書的辛勤勞動、工作成績、為企業(yè)的貢獻,有目共睹,為員工敬佩,得到老板的認可。企業(yè)確實離不開他,如果他走了,將會使企業(yè)蒙受損失。之二,能力很強。秘書不僅知識廣博、經(jīng)驗豐富,而且工作能力很強,在企業(yè)是個骨干,獨擋一面的“大將”。如果他進入人才市場,將會受到多家企業(yè)聘用,屬于搶手人才,是企業(yè)求之不得的人才。老板無論如何也要留住他。之三,誠實可靠。這些秘書很敬業(yè),富有創(chuàng)新意識,忠于職守,勤勤懇懇,踏踏實實,不跳槽,不“吃內(nèi)扒外”,一心一意為企業(yè)謀求發(fā)展。老板視他為心腹,他受到老板的信任。有此三條,秘書很自然地成為老板的伙伴,只要企業(yè)高管層有空位,馬上就能增補上去。