第九 章 績(jī)效管理
考試目的
通過(guò)考試檢驗(yàn)考生對(duì)于績(jī)效管理的基本要求和操作注意要點(diǎn)的理解和把握；檢驗(yàn)考生對(duì)于績(jī)效管理過(guò)程、績(jī)效目標(biāo)與績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等內(nèi)容的了解、熟悉和掌握的程度。
考試內(nèi)容
（一）績(jī)效管理概述
掌握績(jī)效管理的概念；掌握績(jī)效管理的基本過(guò)程；熟悉績(jī)效管理在組織管理中的作用。
（二）績(jī)效目標(biāo)與績(jī)效計(jì)劃
熟悉目標(biāo)管理的理論和方法，掌握設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo)的方法；熟悉關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的概念和建立方法，熟悉平衡記分卡的具體實(shí)施步驟；掌握績(jī)效計(jì)劃的確定過(guò)程。
（三）績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效監(jiān)控
掌握績(jī)效輔導(dǎo)的意義和方法；熟悉績(jī)效監(jiān)控的方法。
（四）績(jī)效反饋
掌握績(jī)效考核結(jié)果反饋的目的；熟悉反饋的工作內(nèi)容；熟悉績(jī)效反饋和改進(jìn)的方法。
（五）績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用
掌握績(jī)效考核結(jié)果在人力資源管理中的應(yīng)用。
考試目的
通過(guò)考試檢驗(yàn)考生對(duì)于績(jī)效管理的基本要求和操作注意要點(diǎn)的理解和把握；檢驗(yàn)考生對(duì)于績(jī)效管理過(guò)程、績(jī)效目標(biāo)與績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等內(nèi)容的了解、熟悉和掌握的程度。
考試內(nèi)容
（一）績(jī)效管理概述
掌握績(jī)效管理的概念；掌握績(jī)效管理的基本過(guò)程；熟悉績(jī)效管理在組織管理中的作用。
（二）績(jī)效目標(biāo)與績(jī)效計(jì)劃
熟悉目標(biāo)管理的理論和方法，掌握設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo)的方法；熟悉關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的概念和建立方法，熟悉平衡記分卡的具體實(shí)施步驟；掌握績(jī)效計(jì)劃的確定過(guò)程。
（三）績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效監(jiān)控
掌握績(jī)效輔導(dǎo)的意義和方法；熟悉績(jī)效監(jiān)控的方法。
（四）績(jī)效反饋
掌握績(jī)效考核結(jié)果反饋的目的；熟悉反饋的工作內(nèi)容；熟悉績(jī)效反饋和改進(jìn)的方法。
（五）績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用
掌握績(jī)效考核結(jié)果在人力資源管理中的應(yīng)用。