上班族趙某（33歲，女，首爾永登浦汝矣島洞）最近為了加儲(chǔ)蓄式基金，前去銀行咨詢，結(jié)果感到非常煩悶。
因?yàn)殂y行窗口職員只集中介紹了一種商品。雖然趙某要求說：“請(qǐng)介紹別的商品?！钡锹殕T依然說：“這個(gè)商品好。”
趙某具體提出了一家運(yùn)營基金的名字，并要求介紹，但是職員稱：“對(duì)商品的內(nèi)容不太清楚?！敝笤?zèng)]有說話。
這是因?yàn)?，銀行職員沒有具體理解金融新商品便進(jìn)行銷售。
首爾汝矣島一家商業(yè)銀行的窗口職員稱：“不可能完全理解所有的新商品。只將記憶中最清楚的2、3種介紹給顧客。”
每當(dāng)新商品出來后，給職員分配銷售數(shù)量，因此忙于“填補(bǔ)業(yè)績”，這也不是最近才出現(xiàn)的問題。
據(jù)悉，銀行職員也因?yàn)樾枰粩唷皩W(xué)習(xí)”層出不窮的金融商品，面臨巨大的壓力。
從韓亞銀行的情況看，進(jìn)入銀行后的2年時(shí)間里要通過基本的商品教育、報(bào)酬教育、集中研修等途徑學(xué)習(xí)100多種金融商品。成為干部以后也要義務(wù)性接受商品教育。
韓亞銀行人力開發(fā)室科長權(quán)順博（音）稱：“基本的商品不會(huì)消失，而且新的商品還在不斷出現(xiàn)。因此職員們的壓力越來越大?！?BR> 以后，銀行的業(yè)務(wù)將以金融商品為主。
新韓銀行商品開發(fā)室室長崔宰烈說：“以前只有一個(gè)金融商品，因此以‘要加入就加入，不想加入就算了’的形式經(jīng)營。吸引顧客的措施也不過是提高少許利息?！?BR> 但現(xiàn)在的商品都是為顧客量身定做的。在上市后一個(gè)月內(nèi)賺取7500億韓元的國民銀行“名品女性賬戶”就是代表性案例。
商品開發(fā)的競爭也很激烈。
就說今年上半年席卷銀行圈的“工資異體賬戶”，“職場職員方案儲(chǔ)蓄存款”、“成為富豪的工資賬號(hào)”、“城市員工職場賬戶”等類似商品在今年就連續(xù)涌現(xiàn)出10余種。
如果有吸引顧客的主題，所有銀行都會(huì)推出類似商品。與日本發(fā)生獨(dú)島的紛爭時(shí)期，銀行立即推出獨(dú)島相關(guān)存款商品。如果某一個(gè)社會(huì)貢獻(xiàn)成為焦點(diǎn)，銀行就連續(xù)推出社會(huì)貢獻(xiàn)貸款商品。
銀行推出新商品后，競爭銀行開發(fā)類似商品所需要時(shí)間大幅縮短到1~2周。
據(jù)一家商業(yè)銀行負(fù)責(zé)人稱：“因?yàn)殂y行之間經(jīng)常抄襲商品結(jié)構(gòu)，因此彼此之間也并不指責(zé)對(duì)方?！?BR>