(四)戰(zhàn)略咨詢假設(shè)的基本方法
假設(shè)的基本方法主要有以下幾種：
1．窮盡假設(shè)法
窮盡假設(shè)法是咨詢?nèi)藛T針對要確定或要解決的問題，根據(jù)自己所掌握的情況和經(jīng)驗，把問題的所有可能性或解決問題所有方案全部作為假設(shè)提出來的一種方法。這種方法有兩個基本要求：一是每種假設(shè)都是獨立的；二是要窮盡所有的可能性，不得漏項。
2．樹枝圖假設(shè)法
樹枝圖假設(shè)法是系統(tǒng)性假設(shè)方法，是窮盡假設(shè)法的擴展或延伸。如果說窮盡假設(shè)法是一種橫向的思維方式，那么樹枝圖假設(shè)法就是縱向的思維方式。
這種方法的優(yōu)點是可以幫助人們系統(tǒng)地思考問題，讓咨詢?nèi)藛T一開始就有一個清楚的分析問題的路線圖和解決問題的全圖，剩下的工作就是確定各個小假設(shè)和考慮解決問題的細節(jié)。應用這種方法可以在很大程度上提高工作效率。當然，這種方法也有一定的不足，因為每一層的分析都是以上層的確定為前提，一旦上層的假設(shè)出了差錯，下層的假設(shè)就一定會是錯誤的。因此，建立這種假設(shè)要求咨詢?nèi)藛T擁有豐富的咨詢經(jīng)驗和專業(yè)技術(shù)。
3、列表排除假設(shè)法
列表排除假設(shè)法也可稱路線圖法，就是把所有需要確定的問題和需要解決的問題用列表的方式先填寫出來，類似于窮盡假設(shè)法和樹枝圖假設(shè)法。
例如，某公司戰(zhàn)略執(zhí)行出現(xiàn)問題，公司利潤逐年下降，主要原因假設(shè)如表2—1所示，其中劃去的部分是排除的內(nèi)容。
這種假設(shè)法的優(yōu)點是排除了無關(guān)因素的干擾，減少了分析工作量，可大大提高工作效
率；但對咨詢?nèi)藛T的業(yè)務水平和咨詢經(jīng)驗要求較高。要求項目組在排除假設(shè)過程中充分發(fā)
揮團隊精神和團隊優(yōu)勢，共同研究分析來完成。
第二節(jié)戰(zhàn)略咨詢中資料收集
戰(zhàn)略信息獲取是指在戰(zhàn)略咨詢過程中，咨詢?nèi)藛T將客觀存在、與戰(zhàn)略有關(guān)或者有用的各種信息，采取適當?shù)姆绞?、方法，有效匯集在一起的行為。戰(zhàn)略信息的獲取是信息處理的起點，也是后續(xù)戰(zhàn)略決策選擇和制定的重要基礎(chǔ)。信息獲取的方法主要包括資料收集、訪談和問卷調(diào)查。
一、資料收集的內(nèi)容
資料收集分為客戶內(nèi)部資料收集和外部資料收集。
(一)內(nèi)部信息收集
內(nèi)部信息收集是指對客戶內(nèi)部的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動的原始數(shù)據(jù)的匯集與初步加工。內(nèi)部信息的來源主要有：企業(yè)會議、決議文檔資料、財務報告和統(tǒng)計報表、制度范本、現(xiàn)場觀察記錄以及有關(guān)的原始憑證和臺賬、企業(yè)問卷調(diào)查和員工訪談所得資料等。
內(nèi)部信息收集內(nèi)容主要應包括：
(1)歷史沿革——企業(yè)成立背景及發(fā)展史、前概況，領(lǐng)導班子概況等；
(2)重大會議相關(guān)資料——年度工作報告、要領(lǐng)導人重要講話、董事會重大決議
等；
(3)前一階段發(fā)展規(guī)劃及其執(zhí)行情況及相關(guān)支持性文件；
(4)股權(quán)結(jié)構(gòu)及治理結(jié)構(gòu)；
(5)各項經(jīng)濟技術(shù)指標完成情況；
(6)組織結(jié)構(gòu)和組織管理信息——組織機構(gòu)圖，部門負責人等；
(7)人力資源狀況——員工數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、學歷結(jié)構(gòu)、職稱狀況、人力資源規(guī)劃和人力資源管理制度等；
(8)主要業(yè)務流程——業(yè)務結(jié)構(gòu)、業(yè)務流程；
(9)生產(chǎn)技術(shù)狀況——生產(chǎn)布局、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、研發(fā)能力、工藝裝備水平等；
(10)市場營銷狀況——主要銷售途徑和銷售策略、銷售網(wǎng)絡、主要客戶信息等；
(11)財務狀況——資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、盈利狀況、資金運營狀況等；
(12)行業(yè)和主要競爭對手——主要競爭對手的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、財務、產(chǎn)品狀況以及行業(yè)內(nèi)優(yōu)勢企業(yè)的基本狀況。
(二)外部信息收集
外部信息收集是指對來自客戶外部的相關(guān)數(shù)據(jù)的收集。外部信息的收集渠道主要包括查詢咨詢公司已有的數(shù)據(jù)庫、查閱國家或地方統(tǒng)計數(shù)據(jù)、查閱專業(yè)雜志和期刊文章、外部專家訪談、市場調(diào)查公司報告和上網(wǎng)搜索相關(guān)資料等。
外部信息收集內(nèi)容主要應包括：
(1)國家相關(guān)政策——國家出臺的相關(guān)法規(guī)和政策信息；
(2)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢——目前行業(yè)的供給和需求狀況，市場中生產(chǎn)者的狀況，國家相關(guān)政策對行業(yè)的導向作用等；
(3)市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化概況——市場產(chǎn)品的供給和需求狀況，產(chǎn)品的發(fā)展趨勢等；
(4)市場(產(chǎn)品)競爭狀況——主要競爭者、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)工藝、核心競爭力、管理模式及其發(fā)展規(guī)劃等，尤其要收集優(yōu)勢企業(yè)的相關(guān)信息；
(5)技術(shù)和研發(fā)狀況——行業(yè)主要生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展情況、行業(yè)未來生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展趨勢、行業(yè)研發(fā)規(guī)模、結(jié)構(gòu)等。
題目：資料收集分為客戶內(nèi)部資料收集和外部資料收集，其中內(nèi)部信息收集內(nèi)容包括：（）。
A．重大會議相關(guān)資料B．前一階段發(fā)展規(guī)劃及其執(zhí)行情況及相關(guān)支持性文件C．各項經(jīng)濟技術(shù)指標完成情況
D．市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化概況
E國家相關(guān)政策
答案：（ABC）
二、資料收集的方法
戰(zhàn)略咨詢需要收集的信息量很大，資料收集的原則是：以第一手資料為主，盡可能多的收集一手資料；二手資料為輔，使用二手資料時要盡量驗證資料來源的真實性和可靠性。
資料收集的方法主要有：
1．向客戶提供資料清單，要求客戶按照資料清單提供資料。
2．利用互聯(lián)網(wǎng)絡查詢收集資料，盡量從國家、地方或者行業(yè)協(xié)會專用網(wǎng)站收集，如國家和地方統(tǒng)計局網(wǎng)站，以保證資料的可靠性。
3．查詢國家行業(yè)出版物，如國家年度報告、行業(yè)年度報告等。
4．查閱專業(yè)雜志和期刊。
5．拜訪行業(yè)內(nèi)的專家，利用他們的專業(yè)背景，探尋信息。
6．購買調(diào)查公司的調(diào)查報告。
三、資料收集中應注意的問題
(一)注意資料的審核與判定
正是因為資料來源的多渠道性和資料的多樣性，要注意對資料真實性和有效性進行審核和判定，并依據(jù)真實性和有效性對前期的假設(shè)問題進行相互印證。
(二)注意對信息資料的管理
要對資料收集過程進行管理，形成研究數(shù)據(jù)庫。
(三)注意對資料范圍的把握
(四)注意與客戶協(xié)調(diào)、溝通
(五)尊重資料提供者的意見
(六)考慮收集資料的必要性和成本
假設(shè)的基本方法主要有以下幾種：
1．窮盡假設(shè)法
窮盡假設(shè)法是咨詢?nèi)藛T針對要確定或要解決的問題，根據(jù)自己所掌握的情況和經(jīng)驗，把問題的所有可能性或解決問題所有方案全部作為假設(shè)提出來的一種方法。這種方法有兩個基本要求：一是每種假設(shè)都是獨立的；二是要窮盡所有的可能性，不得漏項。
2．樹枝圖假設(shè)法
樹枝圖假設(shè)法是系統(tǒng)性假設(shè)方法，是窮盡假設(shè)法的擴展或延伸。如果說窮盡假設(shè)法是一種橫向的思維方式，那么樹枝圖假設(shè)法就是縱向的思維方式。
這種方法的優(yōu)點是可以幫助人們系統(tǒng)地思考問題，讓咨詢?nèi)藛T一開始就有一個清楚的分析問題的路線圖和解決問題的全圖，剩下的工作就是確定各個小假設(shè)和考慮解決問題的細節(jié)。應用這種方法可以在很大程度上提高工作效率。當然，這種方法也有一定的不足，因為每一層的分析都是以上層的確定為前提，一旦上層的假設(shè)出了差錯，下層的假設(shè)就一定會是錯誤的。因此，建立這種假設(shè)要求咨詢?nèi)藛T擁有豐富的咨詢經(jīng)驗和專業(yè)技術(shù)。
3、列表排除假設(shè)法
列表排除假設(shè)法也可稱路線圖法，就是把所有需要確定的問題和需要解決的問題用列表的方式先填寫出來，類似于窮盡假設(shè)法和樹枝圖假設(shè)法。
例如，某公司戰(zhàn)略執(zhí)行出現(xiàn)問題，公司利潤逐年下降，主要原因假設(shè)如表2—1所示，其中劃去的部分是排除的內(nèi)容。
這種假設(shè)法的優(yōu)點是排除了無關(guān)因素的干擾，減少了分析工作量，可大大提高工作效
率；但對咨詢?nèi)藛T的業(yè)務水平和咨詢經(jīng)驗要求較高。要求項目組在排除假設(shè)過程中充分發(fā)
揮團隊精神和團隊優(yōu)勢，共同研究分析來完成。
第二節(jié)戰(zhàn)略咨詢中資料收集
戰(zhàn)略信息獲取是指在戰(zhàn)略咨詢過程中，咨詢?nèi)藛T將客觀存在、與戰(zhàn)略有關(guān)或者有用的各種信息，采取適當?shù)姆绞?、方法，有效匯集在一起的行為。戰(zhàn)略信息的獲取是信息處理的起點，也是后續(xù)戰(zhàn)略決策選擇和制定的重要基礎(chǔ)。信息獲取的方法主要包括資料收集、訪談和問卷調(diào)查。
一、資料收集的內(nèi)容
資料收集分為客戶內(nèi)部資料收集和外部資料收集。
(一)內(nèi)部信息收集
內(nèi)部信息收集是指對客戶內(nèi)部的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動的原始數(shù)據(jù)的匯集與初步加工。內(nèi)部信息的來源主要有：企業(yè)會議、決議文檔資料、財務報告和統(tǒng)計報表、制度范本、現(xiàn)場觀察記錄以及有關(guān)的原始憑證和臺賬、企業(yè)問卷調(diào)查和員工訪談所得資料等。
內(nèi)部信息收集內(nèi)容主要應包括：
(1)歷史沿革——企業(yè)成立背景及發(fā)展史、前概況，領(lǐng)導班子概況等；
(2)重大會議相關(guān)資料——年度工作報告、要領(lǐng)導人重要講話、董事會重大決議
等；
(3)前一階段發(fā)展規(guī)劃及其執(zhí)行情況及相關(guān)支持性文件；
(4)股權(quán)結(jié)構(gòu)及治理結(jié)構(gòu)；
(5)各項經(jīng)濟技術(shù)指標完成情況；
(6)組織結(jié)構(gòu)和組織管理信息——組織機構(gòu)圖，部門負責人等；
(7)人力資源狀況——員工數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、學歷結(jié)構(gòu)、職稱狀況、人力資源規(guī)劃和人力資源管理制度等；
(8)主要業(yè)務流程——業(yè)務結(jié)構(gòu)、業(yè)務流程；
(9)生產(chǎn)技術(shù)狀況——生產(chǎn)布局、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、研發(fā)能力、工藝裝備水平等；
(10)市場營銷狀況——主要銷售途徑和銷售策略、銷售網(wǎng)絡、主要客戶信息等；
(11)財務狀況——資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、盈利狀況、資金運營狀況等；
(12)行業(yè)和主要競爭對手——主要競爭對手的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、財務、產(chǎn)品狀況以及行業(yè)內(nèi)優(yōu)勢企業(yè)的基本狀況。
(二)外部信息收集
外部信息收集是指對來自客戶外部的相關(guān)數(shù)據(jù)的收集。外部信息的收集渠道主要包括查詢咨詢公司已有的數(shù)據(jù)庫、查閱國家或地方統(tǒng)計數(shù)據(jù)、查閱專業(yè)雜志和期刊文章、外部專家訪談、市場調(diào)查公司報告和上網(wǎng)搜索相關(guān)資料等。
外部信息收集內(nèi)容主要應包括：
(1)國家相關(guān)政策——國家出臺的相關(guān)法規(guī)和政策信息；
(2)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢——目前行業(yè)的供給和需求狀況，市場中生產(chǎn)者的狀況，國家相關(guān)政策對行業(yè)的導向作用等；
(3)市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化概況——市場產(chǎn)品的供給和需求狀況，產(chǎn)品的發(fā)展趨勢等；
(4)市場(產(chǎn)品)競爭狀況——主要競爭者、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)工藝、核心競爭力、管理模式及其發(fā)展規(guī)劃等，尤其要收集優(yōu)勢企業(yè)的相關(guān)信息；
(5)技術(shù)和研發(fā)狀況——行業(yè)主要生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展情況、行業(yè)未來生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展趨勢、行業(yè)研發(fā)規(guī)模、結(jié)構(gòu)等。
題目：資料收集分為客戶內(nèi)部資料收集和外部資料收集，其中內(nèi)部信息收集內(nèi)容包括：（）。
A．重大會議相關(guān)資料B．前一階段發(fā)展規(guī)劃及其執(zhí)行情況及相關(guān)支持性文件C．各項經(jīng)濟技術(shù)指標完成情況
D．市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化概況
E國家相關(guān)政策
答案：（ABC）
二、資料收集的方法
戰(zhàn)略咨詢需要收集的信息量很大，資料收集的原則是：以第一手資料為主，盡可能多的收集一手資料；二手資料為輔，使用二手資料時要盡量驗證資料來源的真實性和可靠性。
資料收集的方法主要有：
1．向客戶提供資料清單，要求客戶按照資料清單提供資料。
2．利用互聯(lián)網(wǎng)絡查詢收集資料，盡量從國家、地方或者行業(yè)協(xié)會專用網(wǎng)站收集，如國家和地方統(tǒng)計局網(wǎng)站，以保證資料的可靠性。
3．查詢國家行業(yè)出版物，如國家年度報告、行業(yè)年度報告等。
4．查閱專業(yè)雜志和期刊。
5．拜訪行業(yè)內(nèi)的專家，利用他們的專業(yè)背景，探尋信息。
6．購買調(diào)查公司的調(diào)查報告。
三、資料收集中應注意的問題
(一)注意資料的審核與判定
正是因為資料來源的多渠道性和資料的多樣性，要注意對資料真實性和有效性進行審核和判定，并依據(jù)真實性和有效性對前期的假設(shè)問題進行相互印證。
(二)注意對信息資料的管理
要對資料收集過程進行管理，形成研究數(shù)據(jù)庫。
(三)注意對資料范圍的把握
(四)注意與客戶協(xié)調(diào)、溝通
(五)尊重資料提供者的意見
(六)考慮收集資料的必要性和成本