第一部分選擇題
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。
1.公共關(guān)系學(xué)專門研究（ ）
A.組織與公眾傳播溝通問題B.組織與公眾之間關(guān)系的穩(wěn)定問題
C.組織與社區(qū)之間的傳播溝通問題D.組織的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)問題
2.在公共關(guān)系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則而形成的公關(guān)觀念，一般稱為（ ）
A.協(xié)調(diào)觀念B.互惠觀念C.傳播觀念D.服務(wù)觀念
3.美國(guó)公關(guān)學(xué)者雷克斯·哈羅博士認(rèn)為公共關(guān)系是（ ）
A.一種傳播管理行為B.一種管理職能
C.一門藝術(shù)和科學(xué)D.一種公眾性的關(guān)系
4.美國(guó)卡特利普和森特在其專著《有效的公共關(guān)系》一書中（ ）
A.提出了"雙向?qū)ΨQ"的公共關(guān)系模式B.提出了"投公眾所好"的主張
C.提出了"公眾必須被告知"的命題D.提出了"凡宣傳皆好事"的命題
5.公共關(guān)系作為一種職業(yè)和一門學(xué)科，早產(chǎn)生于（ ）
A.法國(guó)B.奧地利C.英國(guó)D.美國(guó)
6.中國(guó)高的公共關(guān)系組織——中國(guó)公關(guān)協(xié)會(huì)，成立的時(shí)間地點(diǎn)是（ ）
A. 1985年在廣州B. 1987年在北京
C. 1986年在上海D. 1987年在天津
7.某人在組織公關(guān)部中主要負(fù)責(zé)評(píng)估組織的形象和公關(guān)工作的效果，以尋找出現(xiàn)問題的原因。他屬于（ ）
A.公關(guān)計(jì)劃人員B.公關(guān)技術(shù)人員
C.公關(guān)調(diào)查分析人員D.公關(guān)傳播人員
8.組織的全員公關(guān)培訓(xùn)即指對(duì)全員進(jìn)行公關(guān)教育，其重點(diǎn)是（ ）
A.公關(guān)知識(shí)普及教育B.公關(guān)思想及意識(shí)教育
C.政治思想教育D.公關(guān)能力教育
9.一個(gè)社會(huì)組織的必須對(duì)本組織的聲譽(yù)和形象承擔(dān)（ ）
A.直接責(zé)任B.間接責(zé)任C.技術(shù)責(zé)任D.綜合責(zé)任
10.在公關(guān)人員心理素質(zhì)中，其基本的要求是（ ）
A.熱情心理B.自信心理C.開放心理D.創(chuàng)新心理
11.在公共關(guān)系學(xué)中，公眾特指（ ）
A.消極受眾B.積極受眾C.內(nèi)部公眾D.外部公眾
12.公共關(guān)系也稱作（ ）
A.群眾關(guān)系B.受眾關(guān)系C.公眾關(guān)系D.人群關(guān)系
13.消費(fèi)者、協(xié)作者、競(jìng)爭(zhēng)者、記者、名流、政府官員、社區(qū)居民等屬于組織的（ ）
A.個(gè)體公眾B.組織公眾C.內(nèi)部公眾D.外部公眾
14.固定的僵化印象對(duì)人的知覺的影響，在知覺的偏見的產(chǎn)生原因中稱（ ）
A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.定型作用
15.在一定條件下，多種需要中會(huì)有一種為迫切、起主要支配作用的需要，即（ ）
A.自尊需要B.勝任需要C.成就需要D.優(yōu)勢(shì)需要
16."一窩蜂"現(xiàn)象指的是（ ）
A.流行B.流言C.時(shí)髦D.時(shí)狂
17.首次闡明人們的逆反心理形成的主觀原因的美國(guó)心理學(xué)家是（ ）
A.霍夫蘭B.納普C.布林D.阿什
18.組織的自我形象是其（ ）
A.實(shí)際的社會(huì)形象B.公眾形象
C.期望建立的社會(huì)形象D.過去已建立的社會(huì)形象
19.學(xué)校利用校慶進(jìn)行廣泛的社會(huì)宣傳，這一活動(dòng)本身表明它重視塑造自己的（ ）
A.文化形象B.產(chǎn)品形象C.社區(qū)形象D.環(huán)境形象
20.組織的公關(guān)形象策劃要對(duì)公眾進(jìn)行研究，其首先要做的工作是（ ）
A.研究目標(biāo)公眾對(duì)組織的特殊視角B.鑒別目標(biāo)公眾的權(quán)利要求
C.建立有效的公眾形象D.研究目標(biāo)公眾的類型
21.雙向不平衡模式認(rèn)為，當(dāng)組織與公眾發(fā)生沖突時(shí)，解決的辦法是要求（ ）
A.組織改變公關(guān)行為B.媒介改變行為方式
C.公眾改變行為D.組織與公眾共同改變行為
22.傳播學(xué)界認(rèn)為，在兩次世界大戰(zhàn)之間的幾十年間，關(guān)于大眾傳播威力研究中流行的觀點(diǎn)是（ ）
A.魔彈論B.有限效果論C.適度效果論D.低效果法則
23.電視和廣播媒介的共同弱點(diǎn)是（ ）
A.感染力較差B.功能單一
C.傳播效果較弱D.傳播效果稍縱即逝
24.公關(guān)調(diào)查中使用為廣泛的方法是（ ）
A.資料分析法B.公眾代表座談會(huì)法
C.群體討論法D.民意測(cè)驗(yàn)法
25.相互見面和離別時(shí)常見的禮節(jié)是（ ）
A.微笑B.擁抱C.握手D.目視
26.在VIS中，應(yīng)用廣泛、出現(xiàn)頻率高的要素是（ ）
A.標(biāo)志B.標(biāo)準(zhǔn)字C.標(biāo)準(zhǔn)色D.企業(yè)造型
27.公關(guān)工作中常用、普遍的一種口語傳播方式是（ ）
A.報(bào)告B.演講C.會(huì)議D.談判
28.在營(yíng)銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識(shí)別符號(hào)。這種方法屬于整合營(yíng)銷傳播的（ ）
A.主題線法B.統(tǒng)一形式法
C.形象整合法D.同一外觀法
29.廣告定位的目的在于（ ）
A.突出廣告商品的個(gè)性B.確定廣告商品的位置
C.明確廣告的特點(diǎn)D.提高廣告針對(duì)性
30.決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是（ ）
A.廣告定位B.廣告創(chuàng)意C.廣告訴求D.廣告調(diào)查
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無分。
31.公共關(guān)系作為一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科，其主要以下列學(xué)科為依托（ ）
A.廣告學(xué)B.新聞學(xué)C.管理學(xué)
D.傳播學(xué)E.交際學(xué)
32.下列有關(guān)艾維·李這一公共關(guān)系代表人物的表述中，正確的有（ ）
A.艾維·李是公共關(guān)系之父
B.艾維·李創(chuàng)辦了世界上第一家公關(guān)性質(zhì)的公司
C.艾維·李提出了"公眾必須被告知"的命題
D.艾維·李使公共關(guān)系學(xué)科化
E.艾維·李首創(chuàng)了"公共關(guān)系"這一專門職業(yè)
33.公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)一般包括下列類型（ ）
A.職能機(jī)構(gòu)B.組織內(nèi)設(shè)的公關(guān)職能部門
C.專業(yè)公關(guān)公司D.綜合職能部門
E.獨(dú)立公關(guān)社團(tuán)
34.根據(jù)組織公關(guān)活動(dòng)的內(nèi)外對(duì)象不同，可將公眾分為（ ）
A.目標(biāo)公眾B.優(yōu)先公眾C.內(nèi)部公眾
D.外部公眾E.個(gè)體公眾
35.成功的公關(guān)計(jì)劃應(yīng)具備下列條件（ ）
A.有創(chuàng)意B.有調(diào)查C.有約束
D.可行性E.有風(fēng)險(xiǎn)
36.雜志作為公關(guān)傳播媒介有下列傳播優(yōu)勢(shì)（ ）
A.時(shí)效長(zhǎng)B.針對(duì)性強(qiáng)C.感染力強(qiáng)
D.傳播迅速E.印刷精美、表現(xiàn)力強(qiáng)
37.新聞稿采用倒金字塔結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于（ ）
A.便于讀者迅速獲得新、重要的信息B.便于節(jié)省讀者時(shí)間
C.便于編輯修改、保留重要信息D.節(jié)省報(bào)紙版面
E.易于被編輯接受
38.優(yōu)秀演講者應(yīng)具備的條件包括（ ）
A.足夠的權(quán)威性B.較強(qiáng)的語言能力和技巧
C.熱情D.理智與智慧
E.儀表儀態(tài)
39.企業(yè)產(chǎn)品定位策略分為（ ）
A.市場(chǎng)教育者定位策略B.市場(chǎng)跟進(jìn)者定位策略
C.為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重新定位策略D.綜合定位策略
E.攻擊型定位策略
40.政府公共關(guān)系的客體包括（ ）
A.個(gè)體公眾B.組織公眾C.內(nèi)部公眾
D.外部公眾E.目標(biāo)公眾
第二部分非選擇題
三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
41.公共關(guān)系活動(dòng)（實(shí)務(wù)）
42.從眾心理
43.公關(guān)策劃
44.整合營(yíng)銷傳播
四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
45.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的功能。
46.公關(guān)協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)內(nèi)容是什么？
47.贊助活動(dòng)的公關(guān)意義何在？
48.政府公共關(guān)系的具體工作任務(wù)是什么？
五、論述題（共10分）
49.試述加強(qiáng)組織公關(guān)管理的意義。
六、案例分析題（共8分）
50.某律師在消費(fèi)當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的食品企業(yè)所生產(chǎn)的食品時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題。于是，他與企業(yè)進(jìn)行了交涉。企業(yè)接待人員同意研究后給其一個(gè)答復(fù)，但此后便沒了下文。無奈，律師將有質(zhì)量問題的食品拿到當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的報(bào)社，將情況反映給記者。該報(bào)社遂派記者到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪。記者們?cè)谄髽I(yè)拍攝到了許多違反國(guó)家食品生產(chǎn)規(guī)定的現(xiàn)場(chǎng)畫面。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后強(qiáng)行索要記者所拍資料，不成后，將記者扣留。在當(dāng)?shù)毓踩藛T的解救下，記者們?cè)诒焕?個(gè)多小時(shí)后得以安全返回。事后，該報(bào)以系列報(bào)導(dǎo)的形式將消費(fèi)者反映的有關(guān)該企業(yè)的問題，以及記者在企業(yè)中所拍攝的材料、經(jīng)歷公諸于眾，企業(yè)經(jīng)營(yíng)一時(shí)陷入困境。
問：該企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境的原因是什么？如何你是該企業(yè)的負(fù)責(zé)人，你如何處理此事？
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。
1.公共關(guān)系學(xué)專門研究（ ）
A.組織與公眾傳播溝通問題B.組織與公眾之間關(guān)系的穩(wěn)定問題
C.組織與社區(qū)之間的傳播溝通問題D.組織的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)問題
2.在公共關(guān)系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則而形成的公關(guān)觀念，一般稱為（ ）
A.協(xié)調(diào)觀念B.互惠觀念C.傳播觀念D.服務(wù)觀念
3.美國(guó)公關(guān)學(xué)者雷克斯·哈羅博士認(rèn)為公共關(guān)系是（ ）
A.一種傳播管理行為B.一種管理職能
C.一門藝術(shù)和科學(xué)D.一種公眾性的關(guān)系
4.美國(guó)卡特利普和森特在其專著《有效的公共關(guān)系》一書中（ ）
A.提出了"雙向?qū)ΨQ"的公共關(guān)系模式B.提出了"投公眾所好"的主張
C.提出了"公眾必須被告知"的命題D.提出了"凡宣傳皆好事"的命題
5.公共關(guān)系作為一種職業(yè)和一門學(xué)科，早產(chǎn)生于（ ）
A.法國(guó)B.奧地利C.英國(guó)D.美國(guó)
6.中國(guó)高的公共關(guān)系組織——中國(guó)公關(guān)協(xié)會(huì)，成立的時(shí)間地點(diǎn)是（ ）
A. 1985年在廣州B. 1987年在北京
C. 1986年在上海D. 1987年在天津
7.某人在組織公關(guān)部中主要負(fù)責(zé)評(píng)估組織的形象和公關(guān)工作的效果，以尋找出現(xiàn)問題的原因。他屬于（ ）
A.公關(guān)計(jì)劃人員B.公關(guān)技術(shù)人員
C.公關(guān)調(diào)查分析人員D.公關(guān)傳播人員
8.組織的全員公關(guān)培訓(xùn)即指對(duì)全員進(jìn)行公關(guān)教育，其重點(diǎn)是（ ）
A.公關(guān)知識(shí)普及教育B.公關(guān)思想及意識(shí)教育
C.政治思想教育D.公關(guān)能力教育
9.一個(gè)社會(huì)組織的必須對(duì)本組織的聲譽(yù)和形象承擔(dān)（ ）
A.直接責(zé)任B.間接責(zé)任C.技術(shù)責(zé)任D.綜合責(zé)任
10.在公關(guān)人員心理素質(zhì)中，其基本的要求是（ ）
A.熱情心理B.自信心理C.開放心理D.創(chuàng)新心理
11.在公共關(guān)系學(xué)中，公眾特指（ ）
A.消極受眾B.積極受眾C.內(nèi)部公眾D.外部公眾
12.公共關(guān)系也稱作（ ）
A.群眾關(guān)系B.受眾關(guān)系C.公眾關(guān)系D.人群關(guān)系
13.消費(fèi)者、協(xié)作者、競(jìng)爭(zhēng)者、記者、名流、政府官員、社區(qū)居民等屬于組織的（ ）
A.個(gè)體公眾B.組織公眾C.內(nèi)部公眾D.外部公眾
14.固定的僵化印象對(duì)人的知覺的影響，在知覺的偏見的產(chǎn)生原因中稱（ ）
A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.定型作用
15.在一定條件下，多種需要中會(huì)有一種為迫切、起主要支配作用的需要，即（ ）
A.自尊需要B.勝任需要C.成就需要D.優(yōu)勢(shì)需要
16."一窩蜂"現(xiàn)象指的是（ ）
A.流行B.流言C.時(shí)髦D.時(shí)狂
17.首次闡明人們的逆反心理形成的主觀原因的美國(guó)心理學(xué)家是（ ）
A.霍夫蘭B.納普C.布林D.阿什
18.組織的自我形象是其（ ）
A.實(shí)際的社會(huì)形象B.公眾形象
C.期望建立的社會(huì)形象D.過去已建立的社會(huì)形象
19.學(xué)校利用校慶進(jìn)行廣泛的社會(huì)宣傳，這一活動(dòng)本身表明它重視塑造自己的（ ）
A.文化形象B.產(chǎn)品形象C.社區(qū)形象D.環(huán)境形象
20.組織的公關(guān)形象策劃要對(duì)公眾進(jìn)行研究，其首先要做的工作是（ ）
A.研究目標(biāo)公眾對(duì)組織的特殊視角B.鑒別目標(biāo)公眾的權(quán)利要求
C.建立有效的公眾形象D.研究目標(biāo)公眾的類型
21.雙向不平衡模式認(rèn)為，當(dāng)組織與公眾發(fā)生沖突時(shí)，解決的辦法是要求（ ）
A.組織改變公關(guān)行為B.媒介改變行為方式
C.公眾改變行為D.組織與公眾共同改變行為
22.傳播學(xué)界認(rèn)為，在兩次世界大戰(zhàn)之間的幾十年間，關(guān)于大眾傳播威力研究中流行的觀點(diǎn)是（ ）
A.魔彈論B.有限效果論C.適度效果論D.低效果法則
23.電視和廣播媒介的共同弱點(diǎn)是（ ）
A.感染力較差B.功能單一
C.傳播效果較弱D.傳播效果稍縱即逝
24.公關(guān)調(diào)查中使用為廣泛的方法是（ ）
A.資料分析法B.公眾代表座談會(huì)法
C.群體討論法D.民意測(cè)驗(yàn)法
25.相互見面和離別時(shí)常見的禮節(jié)是（ ）
A.微笑B.擁抱C.握手D.目視
26.在VIS中，應(yīng)用廣泛、出現(xiàn)頻率高的要素是（ ）
A.標(biāo)志B.標(biāo)準(zhǔn)字C.標(biāo)準(zhǔn)色D.企業(yè)造型
27.公關(guān)工作中常用、普遍的一種口語傳播方式是（ ）
A.報(bào)告B.演講C.會(huì)議D.談判
28.在營(yíng)銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識(shí)別符號(hào)。這種方法屬于整合營(yíng)銷傳播的（ ）
A.主題線法B.統(tǒng)一形式法
C.形象整合法D.同一外觀法
29.廣告定位的目的在于（ ）
A.突出廣告商品的個(gè)性B.確定廣告商品的位置
C.明確廣告的特點(diǎn)D.提高廣告針對(duì)性
30.決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是（ ）
A.廣告定位B.廣告創(chuàng)意C.廣告訴求D.廣告調(diào)查
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無分。
31.公共關(guān)系作為一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科，其主要以下列學(xué)科為依托（ ）
A.廣告學(xué)B.新聞學(xué)C.管理學(xué)
D.傳播學(xué)E.交際學(xué)
32.下列有關(guān)艾維·李這一公共關(guān)系代表人物的表述中，正確的有（ ）
A.艾維·李是公共關(guān)系之父
B.艾維·李創(chuàng)辦了世界上第一家公關(guān)性質(zhì)的公司
C.艾維·李提出了"公眾必須被告知"的命題
D.艾維·李使公共關(guān)系學(xué)科化
E.艾維·李首創(chuàng)了"公共關(guān)系"這一專門職業(yè)
33.公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)一般包括下列類型（ ）
A.職能機(jī)構(gòu)B.組織內(nèi)設(shè)的公關(guān)職能部門
C.專業(yè)公關(guān)公司D.綜合職能部門
E.獨(dú)立公關(guān)社團(tuán)
34.根據(jù)組織公關(guān)活動(dòng)的內(nèi)外對(duì)象不同，可將公眾分為（ ）
A.目標(biāo)公眾B.優(yōu)先公眾C.內(nèi)部公眾
D.外部公眾E.個(gè)體公眾
35.成功的公關(guān)計(jì)劃應(yīng)具備下列條件（ ）
A.有創(chuàng)意B.有調(diào)查C.有約束
D.可行性E.有風(fēng)險(xiǎn)
36.雜志作為公關(guān)傳播媒介有下列傳播優(yōu)勢(shì)（ ）
A.時(shí)效長(zhǎng)B.針對(duì)性強(qiáng)C.感染力強(qiáng)
D.傳播迅速E.印刷精美、表現(xiàn)力強(qiáng)
37.新聞稿采用倒金字塔結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于（ ）
A.便于讀者迅速獲得新、重要的信息B.便于節(jié)省讀者時(shí)間
C.便于編輯修改、保留重要信息D.節(jié)省報(bào)紙版面
E.易于被編輯接受
38.優(yōu)秀演講者應(yīng)具備的條件包括（ ）
A.足夠的權(quán)威性B.較強(qiáng)的語言能力和技巧
C.熱情D.理智與智慧
E.儀表儀態(tài)
39.企業(yè)產(chǎn)品定位策略分為（ ）
A.市場(chǎng)教育者定位策略B.市場(chǎng)跟進(jìn)者定位策略
C.為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重新定位策略D.綜合定位策略
E.攻擊型定位策略
40.政府公共關(guān)系的客體包括（ ）
A.個(gè)體公眾B.組織公眾C.內(nèi)部公眾
D.外部公眾E.目標(biāo)公眾
第二部分非選擇題
三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
41.公共關(guān)系活動(dòng)（實(shí)務(wù)）
42.從眾心理
43.公關(guān)策劃
44.整合營(yíng)銷傳播
四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
45.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的功能。
46.公關(guān)協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)內(nèi)容是什么？
47.贊助活動(dòng)的公關(guān)意義何在？
48.政府公共關(guān)系的具體工作任務(wù)是什么？
五、論述題（共10分）
49.試述加強(qiáng)組織公關(guān)管理的意義。
六、案例分析題（共8分）
50.某律師在消費(fèi)當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的食品企業(yè)所生產(chǎn)的食品時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題。于是，他與企業(yè)進(jìn)行了交涉。企業(yè)接待人員同意研究后給其一個(gè)答復(fù)，但此后便沒了下文。無奈，律師將有質(zhì)量問題的食品拿到當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的報(bào)社，將情況反映給記者。該報(bào)社遂派記者到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪。記者們?cè)谄髽I(yè)拍攝到了許多違反國(guó)家食品生產(chǎn)規(guī)定的現(xiàn)場(chǎng)畫面。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后強(qiáng)行索要記者所拍資料，不成后，將記者扣留。在當(dāng)?shù)毓踩藛T的解救下，記者們?cè)诒焕?個(gè)多小時(shí)后得以安全返回。事后，該報(bào)以系列報(bào)導(dǎo)的形式將消費(fèi)者反映的有關(guān)該企業(yè)的問題，以及記者在企業(yè)中所拍攝的材料、經(jīng)歷公諸于眾，企業(yè)經(jīng)營(yíng)一時(shí)陷入困境。
問：該企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境的原因是什么？如何你是該企業(yè)的負(fù)責(zé)人，你如何處理此事？