在江蘇電信企業(yè)信息化部主任吳岳強的記憶里，他的上級領導——中國電信集團企業(yè)信息化部總監(jiān)丁震博士經(jīng)常來視察，而且“下飛機就談工作，飯桌上也談，一直到離開”。按照隸屬關系，江蘇電信是中國電信的全資子公司，丁震是吳岳強的上級主管。中國電信在全國有20家子公司，和吳岳強一樣，全國20個省公司的IT主管都是丁震的下屬主管，因此電信行業(yè)的人都說，丁震是管理一群CIO的“CIO大哥”。
2007年，江蘇電信有兩個出色的管理項目：一個是用IT預測街區(qū)新裝寬帶用戶。這個項目上馬后，90%以上的小區(qū)用戶要求安裝中國電信寬帶和電話時，江蘇電信在半個月前就可以把網(wǎng)線資源等給用戶準備好；另一個是用IT整合話機供應鏈，實現(xiàn)了零庫存，每年可以節(jié)省幾億元話機庫存。吳岳強說，這些難分IT應用還是市場營銷的項目，是這幾年中國電信全國IT厚積薄發(fā)的成果，且會越來越多地滲透到中國電信經(jīng)營管理的各種層面。
對于丁震來說，江蘇電信的應用亮點是他心中全國“一盤棋”的1/20.6年前，剛剛完成南北分拆的中國電信集團重新掛牌，丁震也在那時成為這家全球的固定電信及寬帶服務提供商的IT。那時，固網(wǎng)運營商的日子不像如今這么“難過”，但一些國企改制所帶來的深層次問題已經(jīng)開始暴露——營銷上，基本上沒有“客戶”的概念，也缺乏認識“客戶”的IT系統(tǒng)；在管理上，集團總部—省公司—本地網(wǎng)的模式，形成了各自為政的大小藩屬，造成了嚴重的管理瓶頸。
丁震對癥下藥的處方是，建立一套涵蓋經(jīng)營、管理的全集團IT戰(zhàn)略規(guī)劃（ITSP）。這套5年規(guī)劃不同于以往中國電信從“手工管理”向“計算機自動化管理”演化的IT建設思路，ITSP從誕生之日起，就把目標鎖定在推動組織機構重組和集團戰(zhàn)略轉型上。
事實上，在當時情況下，要預見到5年之后ITSP將成為中國電信集團戰(zhàn)略轉型中不可或缺的力量是極其困難的，因此要憑此去說服各省公司的管理者配合，更是難上加難?！耙恍┦」镜念I導都以為我在講笑話，誰又知道5年后，這個規(guī)劃會不會成為一堆廢紙？”丁震說。那時，他可以調動的資源很少。2002年，在中國電信集團的第一次企業(yè)信息化部全國會議上，企業(yè)信息化部就像一個“光桿司令部”，不僅全國20個省公司找不出名稱一樣的部門，且能夠派出與企業(yè)信息化“有點兒關系”的部門來參會的，只有11個省公司，還來自于7個部門。
丁震的工作就是這樣開始的。他首先成為了一個倡導者，在全國范圍開始“巡回演講”?！八粌H給我們講，也給省公司領導講，誰不明白、誰有疑問，他就給誰講?！睆V東電信戰(zhàn)略策劃部副主任劉志軍是2002年參加企業(yè)信息化部工作會議的人，“沒見過像他那么堅持不懈的”。
從2002年到2004年，丁震給省公司講的“故事”打動了幾乎所有人，各省公司也逐步拉起了一支IT隊伍。2004年，隨著中國電信從通信運營商向綜合信息服務提供商轉型的戰(zhàn)略方案提出，ITSP也進入執(zhí)行階段。2005年，丁震親自帶頭實踐，成為改革執(zhí)行者。他調任到福建電信，成為主管IT的副總經(jīng)理。那時，云南、浙江、上海、江蘇和廣東電信也由小規(guī)模試點開始轉入大規(guī)模實施階段。2008年1月20日，隨著新疆電信最后7個本地網(wǎng)CRM系統(tǒng)實現(xiàn)了省集中，中國電信以客戶為中心的戰(zhàn)略轉型終于跨上了一個新平臺。
現(xiàn)在，中國電信20個省公司不僅有了統(tǒng)一的IT規(guī)劃和系統(tǒng)，也有了統(tǒng)一的客戶和服務。當初分散在20個省公司下的幾百個本地網(wǎng)IT系統(tǒng)已經(jīng)被一掃而空。
ITSP，這個當年備受阻力的規(guī)劃，如今不僅在中國電信戰(zhàn)略轉型中顯示出了超前于變革的正確判斷，也通過切實有效的執(zhí)行改變了中國電信傳統(tǒng)的管理體系。以前，中國電信各省本地網(wǎng)不僅IT系統(tǒng)是分散的，權力、管理也都是分散的；現(xiàn)在，隨著IT的集中，管控也實現(xiàn)了集中。在2007年集團的工作會議上，中國電信集團總經(jīng)理王曉初將IT支撐體系納入企業(yè)工作重點，IT成為驅動中國電信這只大象起舞的發(fā)動機。
丁震經(jīng)常說“搞IT要把握規(guī)律”。其實，把握規(guī)律的過程，也就是企業(yè)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略對接的過程。6年來，他對ITSP堅持不懈地推行，也為中國電信補上了一塊系統(tǒng)性短板。近一兩年，像江蘇電信用IT做業(yè)務經(jīng)營的例子，在中國電信內部比比皆是，丁震從上往下推廣的ITSP已經(jīng)成為各省公司“照葫蘆畫瓢”的依據(jù)。
“未來3年，整個中國電信的IT思路已經(jīng)很清晰，就是進行聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略?！?006年，丁震從福建電信回到集團總部后，再次站到了新的起點，他在此將目光投向了未來。
2007年，江蘇電信有兩個出色的管理項目：一個是用IT預測街區(qū)新裝寬帶用戶。這個項目上馬后，90%以上的小區(qū)用戶要求安裝中國電信寬帶和電話時，江蘇電信在半個月前就可以把網(wǎng)線資源等給用戶準備好；另一個是用IT整合話機供應鏈，實現(xiàn)了零庫存，每年可以節(jié)省幾億元話機庫存。吳岳強說，這些難分IT應用還是市場營銷的項目，是這幾年中國電信全國IT厚積薄發(fā)的成果，且會越來越多地滲透到中國電信經(jīng)營管理的各種層面。
對于丁震來說，江蘇電信的應用亮點是他心中全國“一盤棋”的1/20.6年前，剛剛完成南北分拆的中國電信集團重新掛牌，丁震也在那時成為這家全球的固定電信及寬帶服務提供商的IT。那時，固網(wǎng)運營商的日子不像如今這么“難過”，但一些國企改制所帶來的深層次問題已經(jīng)開始暴露——營銷上，基本上沒有“客戶”的概念，也缺乏認識“客戶”的IT系統(tǒng)；在管理上，集團總部—省公司—本地網(wǎng)的模式，形成了各自為政的大小藩屬，造成了嚴重的管理瓶頸。
丁震對癥下藥的處方是，建立一套涵蓋經(jīng)營、管理的全集團IT戰(zhàn)略規(guī)劃（ITSP）。這套5年規(guī)劃不同于以往中國電信從“手工管理”向“計算機自動化管理”演化的IT建設思路，ITSP從誕生之日起，就把目標鎖定在推動組織機構重組和集團戰(zhàn)略轉型上。
事實上，在當時情況下，要預見到5年之后ITSP將成為中國電信集團戰(zhàn)略轉型中不可或缺的力量是極其困難的，因此要憑此去說服各省公司的管理者配合，更是難上加難?！耙恍┦」镜念I導都以為我在講笑話，誰又知道5年后，這個規(guī)劃會不會成為一堆廢紙？”丁震說。那時，他可以調動的資源很少。2002年，在中國電信集團的第一次企業(yè)信息化部全國會議上，企業(yè)信息化部就像一個“光桿司令部”，不僅全國20個省公司找不出名稱一樣的部門，且能夠派出與企業(yè)信息化“有點兒關系”的部門來參會的，只有11個省公司，還來自于7個部門。
丁震的工作就是這樣開始的。他首先成為了一個倡導者，在全國范圍開始“巡回演講”?！八粌H給我們講，也給省公司領導講，誰不明白、誰有疑問，他就給誰講?！睆V東電信戰(zhàn)略策劃部副主任劉志軍是2002年參加企業(yè)信息化部工作會議的人，“沒見過像他那么堅持不懈的”。
從2002年到2004年，丁震給省公司講的“故事”打動了幾乎所有人，各省公司也逐步拉起了一支IT隊伍。2004年，隨著中國電信從通信運營商向綜合信息服務提供商轉型的戰(zhàn)略方案提出，ITSP也進入執(zhí)行階段。2005年，丁震親自帶頭實踐，成為改革執(zhí)行者。他調任到福建電信，成為主管IT的副總經(jīng)理。那時，云南、浙江、上海、江蘇和廣東電信也由小規(guī)模試點開始轉入大規(guī)模實施階段。2008年1月20日，隨著新疆電信最后7個本地網(wǎng)CRM系統(tǒng)實現(xiàn)了省集中，中國電信以客戶為中心的戰(zhàn)略轉型終于跨上了一個新平臺。
現(xiàn)在，中國電信20個省公司不僅有了統(tǒng)一的IT規(guī)劃和系統(tǒng)，也有了統(tǒng)一的客戶和服務。當初分散在20個省公司下的幾百個本地網(wǎng)IT系統(tǒng)已經(jīng)被一掃而空。
ITSP，這個當年備受阻力的規(guī)劃，如今不僅在中國電信戰(zhàn)略轉型中顯示出了超前于變革的正確判斷，也通過切實有效的執(zhí)行改變了中國電信傳統(tǒng)的管理體系。以前，中國電信各省本地網(wǎng)不僅IT系統(tǒng)是分散的，權力、管理也都是分散的；現(xiàn)在，隨著IT的集中，管控也實現(xiàn)了集中。在2007年集團的工作會議上，中國電信集團總經(jīng)理王曉初將IT支撐體系納入企業(yè)工作重點，IT成為驅動中國電信這只大象起舞的發(fā)動機。
丁震經(jīng)常說“搞IT要把握規(guī)律”。其實，把握規(guī)律的過程，也就是企業(yè)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略對接的過程。6年來，他對ITSP堅持不懈地推行，也為中國電信補上了一塊系統(tǒng)性短板。近一兩年，像江蘇電信用IT做業(yè)務經(jīng)營的例子，在中國電信內部比比皆是，丁震從上往下推廣的ITSP已經(jīng)成為各省公司“照葫蘆畫瓢”的依據(jù)。
“未來3年，整個中國電信的IT思路已經(jīng)很清晰，就是進行聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略?！?006年，丁震從福建電信回到集團總部后，再次站到了新的起點，他在此將目光投向了未來。