大家夏天看著荷花盛開(kāi)，不知道有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象。荷花第一天開(kāi)放的只是很小的一部分。到了第二天，他們就會(huì)以前一天的兩倍速度開(kāi)放。到了第三十天，就開(kāi)滿(mǎn)了整個(gè)池塘。你若不仔細(xì)觀察，很多人會(huì)認(rèn)為，到第五天，荷花會(huì)開(kāi)放一半。若你這么認(rèn)為，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。到第29天，荷花僅僅開(kāi)滿(mǎn)了池塘的一半。最后一天，荷花才會(huì)開(kāi)滿(mǎn)另外一半?？梢?jiàn)，最后一天的速度最快，等于前29天的總合。
這就是一個(gè)企業(yè)管理家提出的的三十天荷花定律。
CIO，作為企業(yè)信息化項(xiàng)目的總設(shè)計(jì)師，該從這個(gè)定律中獲得如何啟示呢?
一、 掌握量變到質(zhì)變的關(guān)鍵。
任何事物都有一個(gè)量變到質(zhì)變的過(guò)程。飛蛾破繭，小鳥(niǎo)出殼，都需要前期重要的積累，以及最后一天加速的破殼而出。其實(shí)，我們搞信息化項(xiàng)目實(shí)施也是如此。
我在企業(yè)中，負(fù)責(zé)過(guò)多個(gè)信息化項(xiàng)目，如企業(yè)管理軟件部署或者操作系統(tǒng)的升級(jí)，都會(huì)有這種感受。員工剛開(kāi)始還都很排斥信息化管理系統(tǒng)，可是，在某一天，其突然接受他，喜歡他。其實(shí)，這就是一個(gè)質(zhì)變到量變的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，哪些因素在起作用呢?
一是用戶(hù)在實(shí)際管理中，體會(huì)到了系統(tǒng)給他們帶來(lái)的好處。其實(shí)，信息化管理系統(tǒng)，無(wú)論從什么角度看，確實(shí)可以提高員工的工作效率。但是，用戶(hù)剛開(kāi)始為什么會(huì)不接受它呢?這主要是因?yàn)閱T工已經(jīng)習(xí)慣了以前的操作方式，不愿意改變，這是人的惰性，基本上每個(gè)人都有這種想法。另外，從局部看，可能確實(shí)會(huì)增加一部分人的工作量，但是，其可以節(jié)省其他大部分人的工作，從整體來(lái)看 ，企業(yè)的工作效率還是有提高的;可是現(xiàn)在遇到的問(wèn)題是，很多員工不會(huì)站在企業(yè)的高度上來(lái)看待問(wèn)題，往往更多的關(guān)注自己的利益得失。所以，他們剛開(kāi)始會(huì)對(duì)系統(tǒng)有本能的排斥。但是，隨著信息化系統(tǒng)實(shí)施的深入，我們幫他們解決的實(shí)際需求越來(lái)越多，他們發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不但沒(méi)有減少他們的利益，相反，提高了他們的工作效率與工作結(jié)果。所以，他們就從剛開(kāi)始信息化項(xiàng)目的*者變?yōu)榱诵畔⒒?xiàng)目的推動(dòng)者。這就是一個(gè)量變到質(zhì)變的過(guò)程。故，信息化項(xiàng)目從質(zhì)變到量變的第一個(gè)關(guān)鍵，就是對(duì)于用戶(hù)提出的需求，作為企業(yè)信息化項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，一定要重視，要不折不扣的加以解決。在解決過(guò)程中，我們不但要注意解決的質(zhì)量，而且，而要注意解決的效率問(wèn)題。而且，在有時(shí)候，解決的速度問(wèn)題比質(zhì)量問(wèn)題更加重要。
二是由于一把手的積極支持，讓他們覺(jué)得排斥信息化項(xiàng)目，就是跟他們作對(duì)。我非常有幸，有一個(gè)對(duì)于信息化管理非常重視的領(lǐng)導(dǎo)。每當(dāng)我們集團(tuán)上信息化項(xiàng)目時(shí)，得到了集團(tuán)副總的鼎力支持。如前不久，我負(fù)責(zé)公司的各個(gè)管理系統(tǒng)的整合工作。在為期近半年的項(xiàng)目周期中，副總在多個(gè)場(chǎng)合，如管理層會(huì)議上，都多次強(qiáng)調(diào)這個(gè)整合項(xiàng)目的重要性;還多次表態(tài)，這個(gè)信息化項(xiàng)目非成功不可，不成功便成仁。在多個(gè)場(chǎng)合，立場(chǎng)鮮明的表述了他對(duì)于項(xiàng)目的支持。從而，讓其他對(duì)這個(gè)項(xiàng)目還持保留態(tài)度甚至反對(duì)的員工，意識(shí)到，若不積極配合這個(gè)信息化項(xiàng)目，就是跟一把手作對(duì)。所以，他們看到反對(duì)無(wú)效，那就只好接受他。所以，我們?cè)谛畔⒒?xiàng)目推進(jìn)時(shí)，無(wú)論項(xiàng)目的大小，若都能夠借助一把手的權(quán)利，借助一把手的權(quán)威，來(lái)推動(dòng)信息化項(xiàng)目，來(lái)實(shí)現(xiàn)從質(zhì)變到量變的飛躍，必定可以起到事半功倍的效果。所以，在信息化項(xiàng)目之前，跟一把手進(jìn)行充分的溝通，讓他們認(rèn)識(shí)到信息化項(xiàng)目對(duì)于企業(yè)管理的重要性，獲得他們毫無(wú)保留的支持，對(duì)于實(shí)現(xiàn)這個(gè)量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換，非常有效。
在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，一定要盡快促使這個(gè)量變到質(zhì)變的過(guò)程，要提高荷花開(kāi)花的速度。
二、 項(xiàng)目的質(zhì)量好壞往往不是簡(jiǎn)單的數(shù)量累加。
有些人在信息化項(xiàng)目管理時(shí)，有個(gè)誤區(qū)。一位項(xiàng)目質(zhì)量的好壞，只是數(shù)量簡(jiǎn)單的累加而已。以至于當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)他們現(xiàn)在項(xiàng)目進(jìn)行的如何時(shí)，他們總是習(xí)慣的講出，現(xiàn)在解決了多少用戶(hù)的問(wèn)題。
其實(shí)，利用這個(gè)角度來(lái)評(píng)價(jià)信息化項(xiàng)目使用的效果的話(huà)，是非常不合理的。有可能我們確實(shí)解決了用戶(hù)許多的問(wèn)題，如單據(jù)可以不通過(guò)修改可以直接打印出來(lái)使用，又或者單據(jù)上可以實(shí)現(xiàn)電子簽名，這些問(wèn)題的確是用戶(hù)所面臨的問(wèn)題，但是，這些需求及時(shí)實(shí)現(xiàn)了，給企業(yè)創(chuàng)造了多少的價(jià)值呢?若用戶(hù)現(xiàn)在遇到庫(kù)存不準(zhǔn)，在系統(tǒng)帳上經(jīng)常出現(xiàn)負(fù)庫(kù)存。若我們可以通過(guò)系統(tǒng)控制，防止負(fù)庫(kù)存的出現(xiàn)。明顯，后面這個(gè)需求，比前面幾個(gè)需求重要的多，甚至比他們累計(jì)的價(jià)值還要高。
類(lèi)似的情況，在信息化項(xiàng)目管理中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)。由于我們?cè)谛畔⒒?xiàng)目中，主次輕重不分，只是為了討好企業(yè)管理者，我們盡挑一些軟骨頭吃，導(dǎo)致一些更加有價(jià)值的需求被累積起來(lái)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)。最后，解決企業(yè)用戶(hù)需求的數(shù)量是多了，但是，項(xiàng)目的質(zhì)量就長(zhǎng)時(shí)間在原地踏步，沒(méi)有多大的進(jìn)展。
這就是我們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目的質(zhì)量往往不是數(shù)量的簡(jiǎn)單累加。
所以，我們?cè)陧?xiàng)目開(kāi)始實(shí)施之前，要好好的進(jìn)行需求調(diào)研，進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃?？纯茨男┬枨竽軌蚪o企業(yè)帶來(lái)更多的價(jià)值;哪些需求可能只是表面上的東西，不會(huì)給企業(yè)的管理帶來(lái)實(shí)際的改善。在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，把這些收集起來(lái)的問(wèn)題，好好的排排序，先把重要的給解決了，然后，再來(lái)解決剩余的問(wèn)題。要知道，有時(shí)候，解決排在第一位的用戶(hù)需求，其帶來(lái)的影響，可能比解決剩余的問(wèn)題都要大。
所以，我們?cè)诎才彭?xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候，不要學(xué)荷花。而是把荷花定律反過(guò)來(lái)做，第一天就開(kāi)滿(mǎn)一半。把重要的問(wèn)題優(yōu)先解決了，就可以起到立竿見(jiàn)影的效果，可以在最短時(shí)間內(nèi)，獲得企業(yè)用戶(hù)的支持，讓他們接受這個(gè)信息化管理項(xiàng)目。
三、 信息化項(xiàng)目要持之以恒，越到后面項(xiàng)目提升效果越快。
我負(fù)責(zé)過(guò)多個(gè)信息化項(xiàng)目管理，都有這種感受，就是項(xiàng)目剛開(kāi)始的時(shí)候，可能進(jìn)行的比較順利;可是，進(jìn)行一段時(shí)間后，就會(huì)遇到阻礙，覺(jué)得萬(wàn)事都不順利;但是，再堅(jiān)持一會(huì)兒，過(guò)了這個(gè)坎兒，項(xiàng)目后面的工作就越來(lái)越順利了。
其實(shí)，我們?cè)谂懿綍r(shí)，也會(huì)有這種之觀點(diǎn)感受。如我們現(xiàn)在跑一千五百米，剛開(kāi)始的四百米可能覺(jué)得非常的輕松;可是到六百米到一千米的時(shí)候，就會(huì)感受到特別的累，因?yàn)槿艘呀?jīng)快到了極限;但是，非常的奇怪，一突破一千米的關(guān)口，再跑的時(shí)候，我們就覺(jué)得不這么累了。這就是突破極限的問(wèn)題。
其實(shí)，信息化項(xiàng)目推進(jìn)時(shí)，跟這個(gè)現(xiàn)象非常的類(lèi)似。
信息化項(xiàng)目剛開(kāi)始實(shí)施時(shí)，一方面用戶(hù)出于一種興趣，一種好奇心，或者說(shuō)，對(duì)于信息化項(xiàng)目存在一種過(guò)高的期望，所以，對(duì)于信息化項(xiàng)目還是比較歡迎的。但是，隨著信息化項(xiàng)目的深入，流程的改進(jìn)、操作方式的改變，開(kāi)始觸及到他們的即得利益，而且，由于剛開(kāi)始對(duì)于信息化管理期望過(guò)高，發(fā)現(xiàn)以前的期望無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)，他們就會(huì)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行地處;所以，信息化系統(tǒng)就會(huì)慢慢的變得舉步維艱。但是，我們能夠挺過(guò)這個(gè)難關(guān)，迅速解決用戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題，讓用戶(hù)重新恢復(fù)對(duì)信息化管理的信心，突破這個(gè)關(guān)口以后，則項(xiàng)目后續(xù)的工作就會(huì)變得非常的順利。
但是，很多企業(yè)，由于這個(gè)難關(guān)無(wú)法突破，或者由于時(shí)間過(guò)長(zhǎng)把用戶(hù)的耐心都消磨光了，使得信息化項(xiàng)目不得不以失敗而告終。
所以，我們?cè)谛畔⒒?xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，若遇到一時(shí)的瓶頸，一時(shí)的挫折，我們不要放棄，要堅(jiān)持。陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，我們要有信息，要堅(jiān)持，要持之以恒，也許，渡過(guò)了這個(gè)難關(guān)后，就可以引來(lái)陽(yáng)關(guān)大道呢。
荷花是越到后面，開(kāi)的數(shù)量越多;信息化項(xiàng)目也是越到后面，其提升的速度越快。我們做信息化項(xiàng)目管理的，一定要持之以恒，而不能半途而廢。
四、 需求解決要到位，不要留有尾巴。
在解決用戶(hù)的具體需求時(shí)，要注意，要解決到位，而不要留有尾巴。
我以前在企業(yè)里部署郵件系統(tǒng)的時(shí)候，為此還處罰過(guò)一個(gè)手下。那時(shí)，郵件系統(tǒng)剛部署完成，我因用戶(hù)的請(qǐng)求，對(duì)于郵件進(jìn)行了簽名設(shè)置。我根據(jù)企業(yè)的信息制定好簽名模板之后，就讓我的手下給各個(gè)員工配置簽名文檔。可是，由于我手下不小心，把簽名文檔給用戶(hù)配置的時(shí)候，沒(méi)有把簽名文檔上的傳真號(hào)碼改過(guò)來(lái)，我以前是以采購(gòu)部門(mén)的傳真號(hào)碼作模板的，而他在給業(yè)務(wù)員進(jìn)行簽名設(shè)置的時(shí)候，由于一時(shí)疏忽，只修改了名字，而沒(méi)有修改傳真號(hào)碼。這就導(dǎo)致客戶(hù)發(fā)銷(xiāo)售訂單的傳真時(shí)，客戶(hù)發(fā)了好幾遍，銷(xiāo)售員都遲遲沒(méi)有收到。剛開(kāi)始還以為是傳真機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題了，后來(lái)跟客戶(hù)一核對(duì)，才發(fā)現(xiàn)是傳真號(hào)碼出現(xiàn)了問(wèn)題。為此，我也有責(zé)任，在制作模板的時(shí)候，沒(méi)有注明清楚。為此，我跟我手下都受到了處罰。
所以，我們?cè)趯?shí)現(xiàn)用戶(hù)的需求時(shí)，不要留有尾巴。若需求解決的不到位，留有尾巴，那還不如不解決。因?yàn)橛袝r(shí)候反而會(huì)引來(lái)更大的麻煩。
如何才能夠使得需求不留有尾巴呢?最簡(jiǎn)單的做法，就是需求實(shí)現(xiàn)后，自己進(jìn)行測(cè)試一下。如這個(gè)簽名文檔設(shè)置好以后，我們自己寫(xiě)一份郵件，看看簽名文檔設(shè)置有沒(méi)有錯(cuò)誤。有時(shí)候，可能我們自己出于業(yè)務(wù)不熟悉等原因，還不能馬上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，此時(shí)，我們可以跟用戶(hù)一起，測(cè)試需求。*者迷，旁觀者清，有時(shí)候，用戶(hù)可能比我們的眼睛更加亮，可以一眼看出問(wèn)題所在。所以，需求實(shí)現(xiàn)了，不要就那么一了了之，要進(jìn)行測(cè)試才行，程度的消除尾巴。
三十天荷花定律，告訴我們?cè)降胶竺?，事情越關(guān)鍵，越重要。若我們需求實(shí)現(xiàn)了，但是對(duì)于需求的最后一道關(guān)口“檢驗(yàn)”把關(guān)不嚴(yán)，則很有可能給需求留下尾巴，最后是竹籃子打水，一場(chǎng)空，以前的工作都白忙活了。
三十天荷花定律，給我們這些企業(yè)信息化項(xiàng)目的管理人員，正反兩面的指導(dǎo)，我們一定要引以為鑒。
這就是一個(gè)企業(yè)管理家提出的的三十天荷花定律。
CIO，作為企業(yè)信息化項(xiàng)目的總設(shè)計(jì)師，該從這個(gè)定律中獲得如何啟示呢?
一、 掌握量變到質(zhì)變的關(guān)鍵。
任何事物都有一個(gè)量變到質(zhì)變的過(guò)程。飛蛾破繭，小鳥(niǎo)出殼，都需要前期重要的積累，以及最后一天加速的破殼而出。其實(shí)，我們搞信息化項(xiàng)目實(shí)施也是如此。
我在企業(yè)中，負(fù)責(zé)過(guò)多個(gè)信息化項(xiàng)目，如企業(yè)管理軟件部署或者操作系統(tǒng)的升級(jí)，都會(huì)有這種感受。員工剛開(kāi)始還都很排斥信息化管理系統(tǒng)，可是，在某一天，其突然接受他，喜歡他。其實(shí)，這就是一個(gè)質(zhì)變到量變的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，哪些因素在起作用呢?
一是用戶(hù)在實(shí)際管理中，體會(huì)到了系統(tǒng)給他們帶來(lái)的好處。其實(shí)，信息化管理系統(tǒng)，無(wú)論從什么角度看，確實(shí)可以提高員工的工作效率。但是，用戶(hù)剛開(kāi)始為什么會(huì)不接受它呢?這主要是因?yàn)閱T工已經(jīng)習(xí)慣了以前的操作方式，不愿意改變，這是人的惰性，基本上每個(gè)人都有這種想法。另外，從局部看，可能確實(shí)會(huì)增加一部分人的工作量，但是，其可以節(jié)省其他大部分人的工作，從整體來(lái)看 ，企業(yè)的工作效率還是有提高的;可是現(xiàn)在遇到的問(wèn)題是，很多員工不會(huì)站在企業(yè)的高度上來(lái)看待問(wèn)題，往往更多的關(guān)注自己的利益得失。所以，他們剛開(kāi)始會(huì)對(duì)系統(tǒng)有本能的排斥。但是，隨著信息化系統(tǒng)實(shí)施的深入，我們幫他們解決的實(shí)際需求越來(lái)越多，他們發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不但沒(méi)有減少他們的利益，相反，提高了他們的工作效率與工作結(jié)果。所以，他們就從剛開(kāi)始信息化項(xiàng)目的*者變?yōu)榱诵畔⒒?xiàng)目的推動(dòng)者。這就是一個(gè)量變到質(zhì)變的過(guò)程。故，信息化項(xiàng)目從質(zhì)變到量變的第一個(gè)關(guān)鍵，就是對(duì)于用戶(hù)提出的需求，作為企業(yè)信息化項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，一定要重視，要不折不扣的加以解決。在解決過(guò)程中，我們不但要注意解決的質(zhì)量，而且，而要注意解決的效率問(wèn)題。而且，在有時(shí)候，解決的速度問(wèn)題比質(zhì)量問(wèn)題更加重要。
二是由于一把手的積極支持，讓他們覺(jué)得排斥信息化項(xiàng)目，就是跟他們作對(duì)。我非常有幸，有一個(gè)對(duì)于信息化管理非常重視的領(lǐng)導(dǎo)。每當(dāng)我們集團(tuán)上信息化項(xiàng)目時(shí)，得到了集團(tuán)副總的鼎力支持。如前不久，我負(fù)責(zé)公司的各個(gè)管理系統(tǒng)的整合工作。在為期近半年的項(xiàng)目周期中，副總在多個(gè)場(chǎng)合，如管理層會(huì)議上，都多次強(qiáng)調(diào)這個(gè)整合項(xiàng)目的重要性;還多次表態(tài)，這個(gè)信息化項(xiàng)目非成功不可，不成功便成仁。在多個(gè)場(chǎng)合，立場(chǎng)鮮明的表述了他對(duì)于項(xiàng)目的支持。從而，讓其他對(duì)這個(gè)項(xiàng)目還持保留態(tài)度甚至反對(duì)的員工，意識(shí)到，若不積極配合這個(gè)信息化項(xiàng)目，就是跟一把手作對(duì)。所以，他們看到反對(duì)無(wú)效，那就只好接受他。所以，我們?cè)谛畔⒒?xiàng)目推進(jìn)時(shí)，無(wú)論項(xiàng)目的大小，若都能夠借助一把手的權(quán)利，借助一把手的權(quán)威，來(lái)推動(dòng)信息化項(xiàng)目，來(lái)實(shí)現(xiàn)從質(zhì)變到量變的飛躍，必定可以起到事半功倍的效果。所以，在信息化項(xiàng)目之前，跟一把手進(jìn)行充分的溝通，讓他們認(rèn)識(shí)到信息化項(xiàng)目對(duì)于企業(yè)管理的重要性，獲得他們毫無(wú)保留的支持，對(duì)于實(shí)現(xiàn)這個(gè)量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換，非常有效。
在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，一定要盡快促使這個(gè)量變到質(zhì)變的過(guò)程，要提高荷花開(kāi)花的速度。
二、 項(xiàng)目的質(zhì)量好壞往往不是簡(jiǎn)單的數(shù)量累加。
有些人在信息化項(xiàng)目管理時(shí)，有個(gè)誤區(qū)。一位項(xiàng)目質(zhì)量的好壞，只是數(shù)量簡(jiǎn)單的累加而已。以至于當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)他們現(xiàn)在項(xiàng)目進(jìn)行的如何時(shí)，他們總是習(xí)慣的講出，現(xiàn)在解決了多少用戶(hù)的問(wèn)題。
其實(shí)，利用這個(gè)角度來(lái)評(píng)價(jià)信息化項(xiàng)目使用的效果的話(huà)，是非常不合理的。有可能我們確實(shí)解決了用戶(hù)許多的問(wèn)題，如單據(jù)可以不通過(guò)修改可以直接打印出來(lái)使用，又或者單據(jù)上可以實(shí)現(xiàn)電子簽名，這些問(wèn)題的確是用戶(hù)所面臨的問(wèn)題，但是，這些需求及時(shí)實(shí)現(xiàn)了，給企業(yè)創(chuàng)造了多少的價(jià)值呢?若用戶(hù)現(xiàn)在遇到庫(kù)存不準(zhǔn)，在系統(tǒng)帳上經(jīng)常出現(xiàn)負(fù)庫(kù)存。若我們可以通過(guò)系統(tǒng)控制，防止負(fù)庫(kù)存的出現(xiàn)。明顯，后面這個(gè)需求，比前面幾個(gè)需求重要的多，甚至比他們累計(jì)的價(jià)值還要高。
類(lèi)似的情況，在信息化項(xiàng)目管理中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)。由于我們?cè)谛畔⒒?xiàng)目中，主次輕重不分，只是為了討好企業(yè)管理者，我們盡挑一些軟骨頭吃，導(dǎo)致一些更加有價(jià)值的需求被累積起來(lái)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)。最后，解決企業(yè)用戶(hù)需求的數(shù)量是多了，但是，項(xiàng)目的質(zhì)量就長(zhǎng)時(shí)間在原地踏步，沒(méi)有多大的進(jìn)展。
這就是我們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目的質(zhì)量往往不是數(shù)量的簡(jiǎn)單累加。
所以，我們?cè)陧?xiàng)目開(kāi)始實(shí)施之前，要好好的進(jìn)行需求調(diào)研，進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃?？纯茨男┬枨竽軌蚪o企業(yè)帶來(lái)更多的價(jià)值;哪些需求可能只是表面上的東西，不會(huì)給企業(yè)的管理帶來(lái)實(shí)際的改善。在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，把這些收集起來(lái)的問(wèn)題，好好的排排序，先把重要的給解決了，然后，再來(lái)解決剩余的問(wèn)題。要知道，有時(shí)候，解決排在第一位的用戶(hù)需求，其帶來(lái)的影響，可能比解決剩余的問(wèn)題都要大。
所以，我們?cè)诎才彭?xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候，不要學(xué)荷花。而是把荷花定律反過(guò)來(lái)做，第一天就開(kāi)滿(mǎn)一半。把重要的問(wèn)題優(yōu)先解決了，就可以起到立竿見(jiàn)影的效果，可以在最短時(shí)間內(nèi)，獲得企業(yè)用戶(hù)的支持，讓他們接受這個(gè)信息化管理項(xiàng)目。
三、 信息化項(xiàng)目要持之以恒，越到后面項(xiàng)目提升效果越快。
我負(fù)責(zé)過(guò)多個(gè)信息化項(xiàng)目管理，都有這種感受，就是項(xiàng)目剛開(kāi)始的時(shí)候，可能進(jìn)行的比較順利;可是，進(jìn)行一段時(shí)間后，就會(huì)遇到阻礙，覺(jué)得萬(wàn)事都不順利;但是，再堅(jiān)持一會(huì)兒，過(guò)了這個(gè)坎兒，項(xiàng)目后面的工作就越來(lái)越順利了。
其實(shí)，我們?cè)谂懿綍r(shí)，也會(huì)有這種之觀點(diǎn)感受。如我們現(xiàn)在跑一千五百米，剛開(kāi)始的四百米可能覺(jué)得非常的輕松;可是到六百米到一千米的時(shí)候，就會(huì)感受到特別的累，因?yàn)槿艘呀?jīng)快到了極限;但是，非常的奇怪，一突破一千米的關(guān)口，再跑的時(shí)候，我們就覺(jué)得不這么累了。這就是突破極限的問(wèn)題。
其實(shí)，信息化項(xiàng)目推進(jìn)時(shí)，跟這個(gè)現(xiàn)象非常的類(lèi)似。
信息化項(xiàng)目剛開(kāi)始實(shí)施時(shí)，一方面用戶(hù)出于一種興趣，一種好奇心，或者說(shuō)，對(duì)于信息化項(xiàng)目存在一種過(guò)高的期望，所以，對(duì)于信息化項(xiàng)目還是比較歡迎的。但是，隨著信息化項(xiàng)目的深入，流程的改進(jìn)、操作方式的改變，開(kāi)始觸及到他們的即得利益，而且，由于剛開(kāi)始對(duì)于信息化管理期望過(guò)高，發(fā)現(xiàn)以前的期望無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)，他們就會(huì)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行地處;所以，信息化系統(tǒng)就會(huì)慢慢的變得舉步維艱。但是，我們能夠挺過(guò)這個(gè)難關(guān)，迅速解決用戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題，讓用戶(hù)重新恢復(fù)對(duì)信息化管理的信心，突破這個(gè)關(guān)口以后，則項(xiàng)目后續(xù)的工作就會(huì)變得非常的順利。
但是，很多企業(yè)，由于這個(gè)難關(guān)無(wú)法突破，或者由于時(shí)間過(guò)長(zhǎng)把用戶(hù)的耐心都消磨光了，使得信息化項(xiàng)目不得不以失敗而告終。
所以，我們?cè)谛畔⒒?xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，若遇到一時(shí)的瓶頸，一時(shí)的挫折，我們不要放棄，要堅(jiān)持。陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，我們要有信息，要堅(jiān)持，要持之以恒，也許，渡過(guò)了這個(gè)難關(guān)后，就可以引來(lái)陽(yáng)關(guān)大道呢。
荷花是越到后面，開(kāi)的數(shù)量越多;信息化項(xiàng)目也是越到后面，其提升的速度越快。我們做信息化項(xiàng)目管理的，一定要持之以恒，而不能半途而廢。
四、 需求解決要到位，不要留有尾巴。
在解決用戶(hù)的具體需求時(shí)，要注意，要解決到位，而不要留有尾巴。
我以前在企業(yè)里部署郵件系統(tǒng)的時(shí)候，為此還處罰過(guò)一個(gè)手下。那時(shí)，郵件系統(tǒng)剛部署完成，我因用戶(hù)的請(qǐng)求，對(duì)于郵件進(jìn)行了簽名設(shè)置。我根據(jù)企業(yè)的信息制定好簽名模板之后，就讓我的手下給各個(gè)員工配置簽名文檔。可是，由于我手下不小心，把簽名文檔給用戶(hù)配置的時(shí)候，沒(méi)有把簽名文檔上的傳真號(hào)碼改過(guò)來(lái)，我以前是以采購(gòu)部門(mén)的傳真號(hào)碼作模板的，而他在給業(yè)務(wù)員進(jìn)行簽名設(shè)置的時(shí)候，由于一時(shí)疏忽，只修改了名字，而沒(méi)有修改傳真號(hào)碼。這就導(dǎo)致客戶(hù)發(fā)銷(xiāo)售訂單的傳真時(shí)，客戶(hù)發(fā)了好幾遍，銷(xiāo)售員都遲遲沒(méi)有收到。剛開(kāi)始還以為是傳真機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題了，后來(lái)跟客戶(hù)一核對(duì)，才發(fā)現(xiàn)是傳真號(hào)碼出現(xiàn)了問(wèn)題。為此，我也有責(zé)任，在制作模板的時(shí)候，沒(méi)有注明清楚。為此，我跟我手下都受到了處罰。
所以，我們?cè)趯?shí)現(xiàn)用戶(hù)的需求時(shí)，不要留有尾巴。若需求解決的不到位，留有尾巴，那還不如不解決。因?yàn)橛袝r(shí)候反而會(huì)引來(lái)更大的麻煩。
如何才能夠使得需求不留有尾巴呢?最簡(jiǎn)單的做法，就是需求實(shí)現(xiàn)后，自己進(jìn)行測(cè)試一下。如這個(gè)簽名文檔設(shè)置好以后，我們自己寫(xiě)一份郵件，看看簽名文檔設(shè)置有沒(méi)有錯(cuò)誤。有時(shí)候，可能我們自己出于業(yè)務(wù)不熟悉等原因，還不能馬上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，此時(shí)，我們可以跟用戶(hù)一起，測(cè)試需求。*者迷，旁觀者清，有時(shí)候，用戶(hù)可能比我們的眼睛更加亮，可以一眼看出問(wèn)題所在。所以，需求實(shí)現(xiàn)了，不要就那么一了了之，要進(jìn)行測(cè)試才行，程度的消除尾巴。
三十天荷花定律，告訴我們?cè)降胶竺?，事情越關(guān)鍵，越重要。若我們需求實(shí)現(xiàn)了，但是對(duì)于需求的最后一道關(guān)口“檢驗(yàn)”把關(guān)不嚴(yán)，則很有可能給需求留下尾巴，最后是竹籃子打水，一場(chǎng)空，以前的工作都白忙活了。
三十天荷花定律，給我們這些企業(yè)信息化項(xiàng)目的管理人員，正反兩面的指導(dǎo)，我們一定要引以為鑒。